Nike, una parábola sobre los límites de las «visiones» de la secta del #management y sus intentos de devaluar el #trabajo y el #conocimiento en un entorno que no es 100% monopolista...

«Nike, una empresa de gran éxito, decidió reinventarse a través de una nueva visión, instigada por expertos del management y por un CEO innovador. Sus grandes decisiones fueron prescindir del conocimiento humano construido gracias a la experiencia, cortar relaciones con socios de las que ambos habían obtenido un beneficio mutuo y apostar por la reorientación de los hábitos de sus consumidores...

Lo que pasó después no resulta sorprendente. La idea de partida es que Nike era una marca lo suficientemente consolidada y apreciada por los consumidores como para que la gente acudiera por sí misma a comprar a sus redes. Pero no ocurrió así: cuando el consumidor iba de compras y no encontraba productos Nike (o había pocos disponibles), no iba a la web, sino que adquiría otras marcas. Al mismo tiempo, como las tiendas de las que Nike se había marchado tenían espacios disponibles, otros fabricantes encontraron en ese canal una forma de aumentar sus ingresos. Lo que Nike dejó libre, otros fabricantes lo ocuparon....

Al convertirse en una empresa basada en datos, que prometían hacer mucho más eficiente la cadena de suministro, se ignoró toda la experiencia anterior. El problema es que las predicciones que hacía su sistema no resultaron especialmente afinadas, lo que provocó que los productos en inventario aumentasen en exceso. Como afirma Giunco, llegó el instante en que Nike no sabía qué producir, cuándo producir y dónde enviarlo.»


https://www.elconfidencial.com/empresas/2024-08-05/nike-fracaso-lecciones-empleado-advertencia_3935630/

#Zeigeist. Cómo la obsesión por la procedimentación y los KPI llevó al colapso del #management y la #atomización disfuncional en las empresas y... acabó generando expectativas exageradas sobre la #IA:

«Toda esta arquitectura se basa en una falsedad inicial: del mismo modo que gran parte de la vida humana no es medible y cuantificable, tampoco lo es la vida de las empresas... Al igual que empleados y directivos se olvidan de aquello por lo que no van a ser evaluados, las enseñanzas de los MBA y las aplicaciones prácticas de las consultoras se centran en aquello que es medible, porque es lo que les permite vender sus soluciones como científicas y, por tanto, confiables. Al actuar así, dejan de lado buena parte de la realidad, incluso la parte de ella que resulta más eficiente...El elemento último de esta manera de ver el mundo, y por eso su auge, es la inteligencia artificial tal y como está siendo abordada, a la que se atribuye una potencia enorme. Es la fantasía de los matemáticos, la reducción de la realidad a una serie de parámetros cuantificables que permitan controlar el futuro a partir de la medición del presente. Con el tratamiento de cantidades enormes de datos, se pueden encontrar patrones que permitirán predecir el futuro de manera muy fiable. Dado que el ser humano no puede procesar tal número de datos, y menos aún a la velocidad precisa, es inevitable que las máquinas provoquen el próximo salto en el conocimiento. Creen que las calculadoras aportarán la verdad, y no la persona que utiliza la calculadora. Esto, más que verdadero o falso, es mística pitagórica.»

https://www.elconfidencial.com/empresas/2024-08-06/mba-consultoras-incompetencia-empresas-kpi-fracaso_3937568/

#Zeitgeist. #CrisisdeCilvilización. Boeing, el colapso del #management y la #atomización de los procesos productivos (que nunca acaba bien).

https://edition.cnn.com/2024/08/06/business/boeing-737-max-blowout-ntsb-hearings-day-one/index.html

#Zeitgeist. Una buena definición del «realismo económico» según la secta del #management y cómo destruye el tejido social y el industrial al mismo tiempo.

«El objetivo primero no es la sostenibilidad y perdurabilidad de las empresas que se gestionan, sino sobrevivir al siguiente ejercicio, cuando no al siguiente trimestre. Los directivos, presionados por los propietarios de la parte más significativa del capital, tienen como objetivo elevar el nivel de dividendos que aportan, y no gestionar de un modo que favorezca a los clientes, a los empleados y colaboradores, a los proveedores o a las sociedades en las que se desenvuelven, grupos que tienen interés real en la buena marcha de la empresa.

Al actuar de ese modo, cualquier elemento innovador, y la tecnología y la inteligencia artificial forman parte de ello, se destina a mejorar la rentabilidad y no a mejorar el producto que se vende o el servicio que se presta. La innovación que se busca tiene que ver con mejorar los procesos para reducir costes, o con abrir un ámbito nuevo en el que se pueda actuar como actor monopólico, y no con incrementar los ingresos gracias a que se ofrece un producto o servicio que convence a los consumidores o usuarios. La segunda opción requiere talento, para la primera basta con un PowerPoint».

«Como norma general, la insistencia en aumentar la rentabilidad produce un empobrecimiento del producto, del servicio y de la calidad. Hay un desprecio notable por el personal cualificado, salvo el de los escalones superiores de las firmas, que suele conducir a su sustitución por mano de obra más barata. Eso lleva, en muchas ocasiones, a que las firmas pierdan aquello que conformaba sus señas de identidad. Ese fue el caso de Nike. En otros casos, esa forma de gestionar ha causado un deterioro en la calidad que conduce a problemas muy serios, como le ha ocurrido a Boeing. A veces, produce una esclerosis organizativa que termina con el declive de la empresa, como le sucedió a Nokia. A menudo, la estupidez funcional reina en las organizaciones, y con ella, medran los más acostumbrados a hacer valer su visibilidad y no quienes más méritos poseen.»

https://www.elconfidencial.com/economia/2024-08-10/goirigolzarri-razon-problema-realismo_3940211/