#مدیریت_ارتباط_با_مهمان
نگارنده چند ماه پیش بخشهای جدیدی را برای سیستمهای #مدیریت_ارتباط_با_مشتری ِ عملیاتی ، اضافه و آنرا بازتعریف نمودم. حال در اینجا توضیح می دهم که #CRM دربخش #هتلداری و #توریسم را با عنوان #GRM تعریف می کنیم یعنی
#Guest_Relationship_Management
و آنرا #استراتژی های تغییر #نگرش و #تغییر_رویه های کسب وکار برای #جذب و #ماندگاری #توریست و #زائر در بستر #IT تعریف می کنیم تا رابطه سودآور، بلندمدت و win-win برای همه #ذینفعان در این صنعت تضمین گردد.
@BMoghimi
@BahmanMoghimi
نکته: #پیش_نیاز GRM البته #ارزیابی_کار_و_زمان و تضمین بهترین #عملکرد و #بهره_ور همراه با #آموزش های مستمر و منظم و قابل ارزیابی و اندازه گیری می باشد
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#Operational_CRM
#BPR
#Knowledge_Management
#Reengineering
https://www.instagram.com/p/BPdJc2Ch35x/
نگارنده چند ماه پیش بخشهای جدیدی را برای سیستمهای #مدیریت_ارتباط_با_مشتری ِ عملیاتی ، اضافه و آنرا بازتعریف نمودم. حال در اینجا توضیح می دهم که #CRM دربخش #هتلداری و #توریسم را با عنوان #GRM تعریف می کنیم یعنی
#Guest_Relationship_Management
و آنرا #استراتژی های تغییر #نگرش و #تغییر_رویه های کسب وکار برای #جذب و #ماندگاری #توریست و #زائر در بستر #IT تعریف می کنیم تا رابطه سودآور، بلندمدت و win-win برای همه #ذینفعان در این صنعت تضمین گردد.
@BMoghimi
@BahmanMoghimi
نکته: #پیش_نیاز GRM البته #ارزیابی_کار_و_زمان و تضمین بهترین #عملکرد و #بهره_ور همراه با #آموزش های مستمر و منظم و قابل ارزیابی و اندازه گیری می باشد
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#Operational_CRM
#BPR
#Knowledge_Management
#Reengineering
https://www.instagram.com/p/BPdJc2Ch35x/
Instagram
Bahman Moghimi
#Implementing CRM in #Tourism_Industry is called: #GRM (Guest Relationship Management) And is simply strategies to have radical change in people’s #mindset for an IT based #Reengineering (#BPR) to gain #long_term and win-win (mutually) #beneficial for all…