Область проявления тренда – любого – всегда ограничена. Она определяется причиной его появления. Вот пример.

Тренды из предыдущего поста стали заметны (проявились) как результат одновременного роста цены и качества товара в роли драйверов покупки. Самыми естественными границами «территории тренда» кажутся категории: в одних для покупателя важнее цена, в других – качество.

Цена
🔸Бытовая техника и электроника (нижняя и средняя ценовая категория).
🔸Продукты питания и бытовая химия
🔸Одежда и аксессуары, косметика и парфюмерия (масс-маркет).
🔸Одноразовые товары.

Между этими совсем разными, казалось бы, категориями много общего:
Действия покупателей более-менее похожи. Они не покупают, а «берут» товар, ориентируясь больше на скидки и акции, чем на бренд. Этим людям нужны функциональные свойства товара. Ну а если результат одинаков, зачем платить больше?

Качество
💥Товары премиум-класса (одежда, автомобили, часы, техника и электроника, мебель и предметы интерьера).
💥Медицинские и косметологические услуги.
💥Образование и курсы ДПО.
💥Индустрия гостеприимства.

Объединяет эти категории разнообразие роли товара в жизни потребителя. Упрощая, можно сказать, что товар должен не только выполнять определенные функции («совершать работу»), но и радовать.

А теперь вспомним тренды, о которых шла речь.

Рост гибкости покупателей при выборе товара
Рост числа «новых покупателей», не имевших ранее опыта регулярных покупок в той или иной категории.

Носителями этих трендов становятся люди, переносящие свои потребительский опыт из одной группы в другую. Одни, обеднев в условиях высокой инфляции, другие, наоборот, быстро улучшив материальное положение. В обоих случаях их ситуацию надо учитывать в маркетинговых коммуникациях.

Однажды появившись, новый тренд начинает взаимодействовать с внешней средой. В результате появляются новые тренды: сопутствующий, вторничный, контртренд и т. д. Рассмотрим их в следующем посте.

#тренд #цена #качество #зародыш_тренда

Каждый тренд, взаимодействуя со средой, рождает несколько новых трендов.
Можно разделить их на две группы: усиливающие основной тренд и тормозящие. Посмотрим как это работает. В качестве основного тренда по-прежнему тренд «Рост гибкости при выборе товара и появление «новых покупателей».

Итак, усиливающие тренды:
Вторичный тренд (Secondary Trend) развивается как результат действия основного тренда. Вместе с тем «вторичные» могут быть более специализированными или локальными.

Следствием появления значимого числа «новых покупателей» может стать рост чувствительности людей к информации о продукте. Людям, не имеющим большого пользовательского опыта, надо объяснять все с азов. Попадая в новые категории, покупатели склонны доверять брендам, которые помогают им разобраться в товарах. Подобные действия можно назвать «образовательным маркетингом». Доверие через обучение, - так можно сформулировать подобную стратегию.

Побочный тренд может появиться как одно из следствий основного (или быть усилен им). Затем он уже развивается самостоятельно – параллельно с основным, причем, он может находиться «вне мейнстрима».

Когда люди готовы проявлять гибкость при выборе товара, растет значимость дополнительных характеристик, необязательно функциональных.

Особенно, это касается премиального сегмента, в котором производители стремятся создать уникальные наборы свойств. Такими свойствами могут быть, например, экологичность товара, его углеродный след и т. п.

Ниже лишь несколько примеров подобных товаров:
🍀Упаковка из биоразлагаемых материалов для продуктов питания (бытовой химии).
☘️Местные продукты питания, упакованные в экологичные материалы.
🌳Мебель из сертифицированной древесины или переработанных материалов.
🌴Устройства с минимальным потреблением энергии (умные лампы, экономичные кондиционеры.
☀️Гаджеты на солнечных батареях или с зарядкой от механической энергии.

И так далее.

О тормозящих трендах – завтра.

#тренд #методика

Говорят, что на всякий тренд найдется антитренд. На самом деле, не один, а несколько. Их называют «тормозящими».

Посмотрим на них в контексте основного тренда из предыдущего поста: «рост гибкости подхода «новых покупателей» к выбору товара.

Антитренд. Противостоит основному тренду, работает на его подавление. В данном случае это возврат потребителей к выбору на основе устойчивых предпочтений, доверии к проверенным брендам и минимальной склонности к экспериментам с новыми категориями.
Покупатели полагаются на свои знания и не восприимчивы к разъяснениям.

Контртренд. Тренд, возникающий как альтернатива основному тренду. Казалось бы, то же, что и антитренд, но нет. Контртренд не просто отрицает основной тренд, но предлагает другую модель поведения. Вот как это выглядит.
Сужение выбора, фокус на личных ценностях, игнорирование массовых брендов. Люди сознательно ограничивают выбор конкретными брендами или типами товаров. Например, только органическая продукция, только сезонные фрукты (овощи) и т. п.
Для последователей этого тренда характерна глубокая приверженность специфическим категориям.

Реактивный тренд. Это ответ на активное развитие основного тренда. Своего рода способ саморегулирования Системы.

Люди ждут от брендов доказательств заявленного качества, например, сертификатов на экопродукцию. Требование к стандартизации качества – это способ потребителей минимизировать риск ошибок при покупках.

У покупателей появляется критическое отношение к гибкости. Люди осознают, что она может приводить к неоптимальным решениям, и возвращаются к более строгим критериям выбора.

И наконец, регулятор. У него может возникнуть желание на фоне растущей турбулентности рынка защитить потребителей от возможных манипуляций. Например, обязать поставщиков указывать в маркировке сведения о происхождении продукта. Да мало ли…

P. S. На картинке грейпфрут, один из сезонных фруктов января. Кроме него, мандарин, апельсин, лимон, айва, киви и хурма. Питайтесь правильно).

#тренд #методика

Новый тренд можно «открыть» так же, как астрономы открывали новые планеты. В 1840-е годы ученые заметили странные возмущения орбиты Урана. Их можно было объяснить только влиянием другой планеты. Присмотрелись к нужной точке и… в 1846 году Иоганн Галле обнаружил там Нептун. С трендами ситуация в чем-то схожа.

„Бросая в воду камешки, смотри на круги, ими образуемые; иначе такое бросание будет пустою забавою.“ Козьма Прутков

Консультанты Б1 обнаружили в 2024 году одновременный рост значимости для покупателей цены и качества как факторов выбора товара. Почему так? Появились «новые покупатели», которые более гибко относятся к критериям выбора товаров. Этот тренд, взаимодействуя со средой, образует несколько новых – как усиливающих его, так и тормозящих.

Как их увидеть? Это определяется спецификой отрасли. Рассмотрим некоторые из них.

Ритейл

🔷Вторичный тренд. Это прямое следствие основного тренда, выражается в росте чувствительности людей к информации о продукте.
Признаки его проявления:
🔸Увеличение образовательного контента в магазинах всех форматов.
🔸Расширение программ персонализации и таргетированных предложений.
🔸Рост «прозрачности» ассортимента – активизация размещения шильдиков типа, например, «рекомендуемые товары», составление рейтингов брендов и т. п.

🔷Побочный тренд. Рост значимости дополнительных характеристик продукта, необязательно функциональных.
Признаки проявления:
🔸Увеличение в ассортименте доли специализированных продуктов (постные, экологичные, для диабетиков и т. п.).
🔸Активное использование маркировок, подчеркивающих дополнительные ценности (экология, локальность, этичность).
🔸Популяризация товаров с минимальным воздействием на окружающую среду, даже в масс-маркете

Как заметить эти тренды? Настройте мониторинг на несколько факторов
💥Появление новых субкатегорий товаров.
💥Рост образовательного и персонализированного контента.
💥Упрощение ассортимента.
💥Акцент в коммуникациях на таких ценностях как экологичность, минимализм или локальность.

Новых открытий и новых трендов!

#ритейл #тренд

Рост тренда кросс-платформенного ритейла в 2025 году замедлится, но не прекратится. Тренд поддерживается изменением ожиданий потребителей, развитием технологий и глобальными рыночными тенденциями. Замедление роста связано с насыщением рынка и экономическими трудностями. В итоге, тренд кросс-платформенного ритейла сохранит актуальность, адаптируясь к новым вызовам и используя новые возможности.

Этот вывод получен в результате сопоставления усиливающих и тормозящих трендов (определения здесь и здесь). Некоторые подробности ниже.

ЗА усиление тренда
1️⃣Рост технологической доступности
Внедрение новых технологий упрощает омниканальные интеграции. Это сделает их доступными даже для небольших компаний.
2️⃣Изменение потребительских ожиданий. Потребители все больше ожидают бесшовного опыта покупок: совмещения онлайн и офлайн-каналов, интеграции доставки, персонализированных рекомендаций.
3️⃣Расширение целевой аудитории. Молодое поколение активно поддерживает омниканальные стратегии. По мере взросления, потребительские бюджеты этих людей будут расти.
4️⃣Глобализация ритейла. Международные компании продолжают расширять свои сети, внедряя омниканальные решения как стандарт.

ПРОТИВ усиления тренда
1️⃣Насыщение рынка. Доля кросс-платформенного ритейла в 2024 году приблизилась к физическому пределу. Компании, внедрившие омниканальные стратегии, уже удовлетворили основные потребности покупателей.
2️⃣Увеличение затрат на поддержание омниканальности. Поддержание омниканальных решений требует значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, логистику и персонализацию. Эти расходы могут оказаться неподъемными для небольших игроков.
3️⃣Конкуренция со стороны альтернативных моделей. Усиление локального и нишевого ретейла, персонализированных предложений и платформ прямых продаж производителей (D2C) может переключить на себя внимание части потребителей.
4️⃣Экономическая нестабильность. В условиях ожидаемых экономических спадов покупательская способность может снизиться, а интерес к омниканальным решениям, как более дорогим, ослабеть.

О возникающих возможностях адаптации в следующем посте.

#ритейл #тренд #онлайн

Тренд на кросс-платформенный ритейл вызывает к жизни целую серию изменений отрасли. Некоторые бизнес-модели получат импульс к развитию уже в наступившем 2025 году.

🔷Гибридные форматы "phygital".
Бесшовное взаимодействие с потребителями цифровых и традиционных каналов взаимодействия.
Магазины с цифровыми экранами, интерактивные приложения, позволяющие примерить одежду или виртуально протестировать товар.

🔷Модель D2C с омниканальными элементами.
Прямое взаимодействие брендов с потребителями с использованием собственных платформ и омниканальной логистики.
Бренд, владеющий сетью торговых точек, продает товары через свой сайт, а доставку организует через любой магазин своей сети (вариант – ПВЗ) или курьером.

🔷Подписка с омниканальной поддержкой.
Регулярная доставка товаров по подписке с опциями возврата или замены через офлайн-точки. Корректировка заказа происходит через приложение или в офлайновом магазине.

🔷Аналитика в магазинах у дома.
Использование данных о базовых потребностях покупателей в магазинах формата «у дома», расположенных в спальных районах.
Покупатель обозначает свою потребность через приложение или непосредственно продавцу. После появления товара в магазине человек получает уведомление.

🔷Ритейл-платформы и маркетплейсы.
Крупные ритейлеры создают свои маркетплейсы, включая в ассортимент локальные и нишевые бренды. Офлайновый аналог – сеть фирменных магазинов, в которых можно купить не только продукцию производителя-владельца, но и местных поставщиков.

🔷Экологичный и осознанный ритейл.
Внедрение экологичных решений (вторичная упаковка, переработка) и продвижение ответственного потребления через цифровые и офлайн-каналы.
Магазины могут давать скидки за возврат использованной тары.

🔷Платформы для совместного использования.
Развитие моделей аренды и шеринга через омниканальные решения.
Аренда одежды через приложения с возможностью возврата в любом магазине сети.

Эти бизнес-модели позволяют адаптировать тренд на кросс-форматный ритейл к изменяющимся предпочтениям потребителей, экономическим реалиям и технологическим вызовам. Основной фокус адаптации – создание ценности для клиента через персонализацию, удобство и соответствие социальным трендам.

#ритейл #тренд #бизнес_модель

Константин Локтев, топ-менеджер компании Нильсен рассказал об основных трендах рынка FMCG в беседе с Алексеем Филатовым, основателем компании «Академия ритейла».
Полное интервью на rutube здесь (45 минут). Мы сделали краткий конспект.

1️⃣Рост доходов населения и влияние на спрос.
Доходы населения растут, что стимулирует расходы и общий спрос на рынке FMCG. Однако эффект высокой базы и замедление темпов роста доходов в будущем могут привести к снижению динамики спроса.
2️⃣Регионализация спроса.
Регионы за пределами центральной части и Северо-Запада России демонстрируют опережающие темпы роста, что меняет структуру спроса и ассортимент.
3️⃣Рост спроса на качественное обслуживание.
Увеличивается значимость удобства и сервиса в процессе покупок. Как следствие, растет спрос на готовые блюда и широкий ассортимент специализированных продуктов (растительное молоко и др.).
4️⃣Рост популярности больших упаковок.
С развитием онлайн-торговли увеличилась популярность больших упаковок, что связано с экономией и удобством доставки.
5️⃣Рост импульсных покупок и категории «побаловать себя».
Покупатели возвращаются к приобретению товаров не первой необходимости, таких как сладости и перекусы, демонстрируя рост значимости эмоциональной модели покупательского поведения.
6️⃣Увеличение доли онлайн-продаж.
В прошедшем году доля онлайн-продаж товаров повседневного спроса (FMCG) впервые превысила 10% от общего оборота, при этом продукты питания стали лидером по объёму продаж через интернет.
7️⃣Развитие собственных торговых марок (СТМ).
Доля СТМ приблизилась к 15%, благодаря жестким дискаунтерам и онлайн-ритейлерам.
8️⃣Переход на новые стратегии ценообразования.
В ситуации стабилизации спроса ритейлеры всё чаще используют стратегию ежедневных низких цен («цена дня») вместо акций и скидок.
9️⃣Влияние технологий на поведение покупателей.
Молодёжь активно использует умные устройства, такие как колонки, для заказов еды и товаров. становятся новой точкой входа технологий в повседневную жизнь.
🔟Фрагментация рынка.
Растёт разнообразие форматов торговли, расширяется ассортимент товаров. Это отражает изменение потребностей покупателей и увеличение доступных опций.

#нильсен #ритейл #тренд #fmcg

Современные технологии, такие как умные устройства, трансформируют поведение потребителей. Это один из трендов ритейла, выявленных компанией Нильсен (см. пост выше). А теперь подробности.

Вот несколько направлений изменений, которые вносят колонки и – шире - IoT-решения в потребительское поведение.

1️⃣Упрощение процесса покупок. Умные устройства позволяют заказывать продукты или такси голосом, не используя телефон или компьютер. Как результат, процесс становится максимально удобным и быстрым.
2️⃣Персонализация предложений. Устройства собирают данные о предпочтениях пользователя, используя голосовые запросы, историю покупок и регулярные действия, и предлагают персонализированные рекомендации. Это увеличивает долю импульсных покупок.
3️⃣Интеграция с экосистемами. Умные устройства становятся частью экосистем ритейлеров, например, через интеграцию с онлайн-магазинами, доставкой или бонусными программами. Это упрощает взаимодействие и стимулирует лояльность покупателей.
4️⃣Расширение аудитории. Молодежь всё чаще использует умные устройства для управления повседневными бытовыми задачами, включая покупки. Старшие смотрят на них и… делают так же.

Подобные изменения не могут не привести к трансформации маркетинга. Компании вынуждены учитывать новые сценарии взаимодействия с покупателями через умные устройства. Это приводит к созданию новых форматов контента и механик продаж.

Таким образом, умные устройства не только сокращают дистанцию между потребителем и ритейлером, но и задают новые стандарты комфорта и скорости обслуживания.

Возникают и новые возможности для бизнеса. Ниже лишь несколько примеров.
🔷Разработка голосовых интерфейсов для онлайн-магазинов и сервисов, интеграция с умными устройствами для упрощения покупок.
🔷Создание продуктов и услуг с голосовым управлением, включая персонализированные ассистенты для ритейлеров или брендов.
🔷Продажа умных устройств в комплекте с подписками на сервисы, например доставка продуктов или мониторинг состояния дома.
🔷Создание платформ для интеграции IoT-решений.

#тренд #нильсен #ритейл #iot

Система может усиливать тренд, но может и тормозить. Процессы, которые идут в ней, называют в первом случае усиливающими трендами, во втором – тормозящими.

Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.

Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.

🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.


Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.

🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.

Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.

🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.

🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.

🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.

🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.

🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.

#тренд #ритейл #iot