Amazon benötigt keine klassische Telefon-Hotline, BGH weist Klage ab
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Der Bundesgerichtshof hat jetzt die Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Amazon abgewiesen․ Es ging dabei um den Streit, ob Amazon eine Hotline anbieten muss, die ein Kunde direkt kontaktieren kann․

Kundenservice Deluxe: Nintendo hilft 95-jähriger Gamerin nach Defekt
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Was machen, wenn der Original-Gameboy seinen Geist aufgibt? Eine 95-jährige Spielerin in Japan hatte nach einem Defekt Mühe, ihr Lieblings­spielzeug zu ersetzen․ Doch dann kam die Rettung in Form des Nintendo-Kundenservice: Der fand Ersatz im Lager․

Telekom: So arbeiten Service-Mitarbeiter bei Problemen weiter
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Für zahlreiche Nutzer ist ein funktionierender Internet-Anschluss aktuell der wichtigste Kontakt zur Außenwelt und sogar der Garant für das mo­nat­liche Einkommen․ Die Deutsche Telekom sichert daher zu, ihren Service ohne Unterbrechung weiter zu betreiben․

1&1 schlägt Telekom und Vodafone beim Festnetztest 2020
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Der Anbieter 1&1 hat sich zum dritten Mal den ersten Platz im Breit­band- und Festnetztest 2020 der Zeitschrift Connect gesichert․ 1&1 ist damit wieder vor der Telekom und Vodafone gelandet und punktete vor allem mit guten Ergebnissen im Highspeed-Internet․

Deutsche sind zu Chatbots besonders unfreundlich und beleidigen gern
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Was sich so ein ChatBot alles anhören muss, kann man nur erahnen․ Eine Untersuchung zeigt nun aber: Besonders deutsche Kunden benehmen sich gegenüber dem nicht-menschlichen Support sehr rüpelhaft․

Software-Update behebt Wasch­trockner-Bug von Bosch und Siemens
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Ein Kombi-Gerät aus Waschmaschine und Trockner soll eigentlich durch die automatisch nacheinander ablaufenden Vorgänge Zeit sparen․ Doch durch einen Software-Bug war das bei einigen neueren Siemens- und Bosch-Geräten nicht möglich - jetzt gibt es ein Update․

Recht auf Reparatur: EU-Parlament für deutlich mehr Verbraucherrechte
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In Europa soll das Recht auf Reparatur kommen․ Für diese Stoßrichtung hat sich das EU-Parlament nun entschieden․ Aus der Wirtschaft gibt es dagegen aber erhebliche Widerstände․ Angeblich seien Reparaturen oft sogar weniger umweltfreundlich als ein Neukauf․

01806-Nummer der Hermes-Kundenservice-Hotline ist rechtswidrig
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat sich mit dem Paketdienst Hermes vor Gericht über zu hohe Hotline-Kosten gestritten und gewon­nen․ Die Kosten für die 01806-Servicehotline überstiegen gewöhnliche Anruf­kosten und sind daher rechtswidrig․

Werkstätten: Volvo ersetzt PC durch iPhone & Watch - großer Erfolg
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Der Automobilkonzern Volvo hat die technische Ausstattung der rund 1500 Mechaniker in seinen Werkstätten umgestellt: Statt Notizblock und PC gibt es hier nun iPhone und Smartwatch․ Das Ergebnis ist eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit․

Trigkey Speed S im Test: Mini-PC mit AMD Ryzen 5 3550H
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AMD Ryzen 5 3550H im Trigkey Speed S: 4-Kern-CPU mit 8 Threads und Vega 8-Grafik Beim Trigkey Speed S handelt es sich um einen Mini-PC mit einem AMD Ryzen 5 3550H․ Der 4-Kern-Prozessor mit 8 Threads taktet mit 2,1 GHz․ Im Turbo-Modus werden bis zu 3,7 GHz erreicht․ Als GPU kommt eine Radeon Vega 8 Graphics mit 1200 MHz zum Einsatz․ Der Hersteller verbaut im Inneren des kompakten Computers 16 GB RAM und eine 500 GB NVME-SSD․ Es handelt sich bereits um DDR4-Arbeitsspeicher․

Wichtiger Hinweis: Nintendo warnt vor Problemen mit Switch-Akkus
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Das ist ein Hinweis, denn man als Besitzer der Switch doch mal gehört haben sollte․ Nintendo weist aktuell mit Nachdruck darauf hin, dass es zu Problemen mit dem Akku kommen kann, wird die Konsole über einen längeren Zeitraum nicht aufgeladen․