Продукторий Владимира Меркушева
21.5K subscribers
128 photos
7 videos
1 file
1.64K links
Взгляд на мир глазами менеджера продукта. Работаю в управлении продуктами уже более 8 лет (Kolesa Group, Avito, Yandex, OLX). Пишу о собственном опыте, делюсь полезными ссылками, делаю фото-репортажи из офисов IT компаний. Живу в Лиссабоне. @mervlad
Download Telegram
Я бы заменил редактора (кто это?!) на продуктового исследователя. И можно сварить отличный супчик из этого набора! Как минимум его придумать, описать и нарисовать 😁

#producthumor
О стартапах и жизни в эмиграции

Сегодня хочу вам порекомендовать канал Кирилла Куликова, сооснователя стартапа Beau (Y Combinator) и человека, который умеет интересно писать о вещах, которые сложно нагуглить. Кирилл известен своими экспериментами в канале. У него в @kyrillic можно познакомиться со стартаперами и эмигрантами из разных стран, выбрать самую классную страну для жизни, поспорить о недостатках и преимуществах разных городов и просто найти ссылки на интересные материалы.

Вот с этих постов можно начать знакомство:

📌 Тексты, которые изменили жизнь https://tttttt.me/kyrillic/730

📌 Про заявки в стартап-акселераторы https://tttttt.me/kyrillic/611

📌 Про налоги номада, фрилансера, фаундера и не только https://tttttt.me/kyrillic/113

📌 И провокационный. Что не так с Португалией https://tttttt.me/kyrillic/270

Если вам близки темы диджитал-номадизма, эмиграции и удалённой работы — точно стоит подписаться!

#дружескийпиар
Как провести кастдев и не обмануть самих себя

Термин кастдев (сокращение от customer developement) прижился в русскоязычном сообществе, так что я буду использовать его, а не более правильный и ёмкий customer research. Это очень популярная активность, особенно среди начинающих продактов. И правда, найти 8-10 респондентов среди своих друзей, друзей друзей или участников любимого чатика очень просто. Провести интервью, кажется, тоже просто — задавай открытые вопросы, дай респонденту высказаться, направляй беседу в нужное русло наводящими комментариями…

А ещё знаете что очень просто? Обмануть себя. Найти в словах респондентов именно те факты, которые подтверждают ваше мнение. Это нормально, люди так устроены. Избирательность восприятия информации — доказанный учёными факт.

Опытный исследователь или продакт менеджер, который сам провел несколько исследований, помнят об этом. Они используют специальные техники, которые помогают относиться ко всем находкам исследования одинаково. Ведь найти потенциальный риск или большой барьер у целевой аудитории может быть даже важнее для будущего вашего продукта, чем незакрытую потребность!

Я хочу поделиться с вами, мои любимые подписчики, шаблоном для кастдева, который много раз помогал мне сделать эффективное исследование. Он поможет вам:

📌 Не забыть о важных шагах
📌 Сформировать список гипотез и вопросов заранее
📌 Собрать все инсайты в едином виде, который удобно показать команде
📌 И главное: не даст вам себя обмануть на этапе анализа!

А мне поможет поделиться шаблоном со всеми желающими сервис Доски от МТС Линк. Я уже рассказывал вам о его запуске в канале. Ребята поддержали мою идею сделать шаблон для кастдева общедоступным и теперь его можно найти в их библиотеке.

Сам сервис является хорошей альтернативой Miro, у которого всегда были проблемы с открытием доступа к доскам. Все привычные инструменты уже доступны, а также есть инструменты переноса данных из Miro в Доски. Вы можете оценить функциональность сервиса уже сегодня. Просто зарегистрируйтесь на сайте, чтобы бесплатно попробовать Доски от МТС Линк.

А для того, чтобы попробовать шаблон кастдева создайте новую доску, нажмите в панели инструментов иконку "Больше возможностей", откройте "Шаблоны" и выберете шаблон Кастдев. Полезных вам исследований! 💪🏻

#дружескийпиар
Overqualified

Давайте разберёмся, что это за зверь такой. Cambridge Dictionary даёт такую трактовку: overqualified — having more knowledge, skill, and/or experience than is needed (for a particular job). На нашем великом и могучем это будет так: чрезмерно квалифицированный — человек, который обладает бОльшим, чем требует данная позиция, количеством знаний, уровнем навыков и опытом. Ок, со словами и значением вроде разобрались.

А в продукте такое бывает? Мне сразу приходит в голову пример небольшого стартапа, когда ресурсы, сложность задач и их ценность ограничены. Тогда действительно нет смысла брать overqualified кандидатов — они дорогие и им, возможно, будет скучно работать на такими задачами.

А что насчёт такой ситуации в зрелом бизнесе? Может ли быть такая ситуация с продуктовой позицией? Допустим, вы ищете руководителя продукта, который находится на стадии запуска. Скоуп пока не очень большой, но у рынка точно есть потенциал (иначе зачем бы вы вообще нанимали руководителя на это направление и формировали команду?). На старте кандидату предстоит сделать много исследований, сформировать вижн и роудмап, активно участвовать в найме команды. К вам приходит менеджер с релевантным опытом запуска 10+ продуктов, руководства большими командами и продактами. Напомню, вы представляете большую компанию с ресурсами и амбициями. Какие факторы могут повлиять на решение отказать такому кандидату с формулировкой «ты overqualified для этой позиции»?

Я побывал в такой ситуации дважды за последний месяц. Это очень странный опыт. Жаль потраченного времени (своего и сотрудников компании), и совершенно не понятно что делать с такой обратной связью при отказе. Лучше бы сказали, что возьмут другого, более сильного кандидата!

Мне бы очень хотелось услышать ваше мнение. Особенно, если вы принимали или участвовали в принятии таких решений. Ребята из HR, если вы меня почему-то читаете, ваше профессиональное мнение тоже очень интересно.

По этому поводу я даже сделал комментарии в канале доступными для всех. Больше не требуется вступать в группу. Велкам!

#lifehacks #career
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ещё раз про выгорание

Эта тема в моем канале будет появляться вновь и вновь. Слишком заметный след на моей карьере и где-то глубоко внутри оставил тот личный опыт выгорания и депрессии после него длиной в несколько лет. Если мои регулярные посты про это помогут хоть нескольким людям избежать такой ситуации или вовремя обратиться к врачу — моя задача выполнена.

Кстати, за последние лет 5 информации про выгорание стало значительно больше. Об этом говорят и результаты исследования рынка продуктов, которым я недавно делился в канале. На вопрос «Вы когда-нибудь испытывали выгоранием?» более 80% ответили «Да» и 10% сомневаются сталкивались они с выгоранием или нет. Для меня эти цифры в первую очередь означают, что большинство из нас уже знает о проблеме и рисках. Правда по личному опыту и опыту знакомых «знать», «уметь избегать» и «справиться в моменте» — разные вещи.

Главное, то что я узнал на собственном опыте:

📌 Это болезнь и ее можно вылечить. У каждого своя ситуация и лечение должно быть своим: одному подойдет наладить work/life balance и несколько месяцев общения с психологом, другому регулярные визиты к психотерапевту и антидепрессанты.

📌 Большинство людей, которые никогда не сталкивались с этим вас не поймут. Это действительно сложно объяснить и сложно понять без личного опыта.

📌 Кардинально изменить окружение (место работы, сферу деятельности, место жительства) помогает от выгорания и депрессии. Но это временный эффект.

📌 Обратиться к психотерапевту — не стыдно и не страшно. Мозг это тоже орган вашего тела и он умеет болеть. Проверьте себя, погуглите «тест на депрессию Бека», ответьте на вопросы теста и действуйте согласно результатам. Если нужно, я могу посоветовать хорошего специалиста, который консультирует онлайн — напишите в ЛС.

Несколько моих старых постов на эту тему:

https://tttttt.me/vladimir_merkushev/1121

https://tttttt.me/vladimir_merkushev/1024

https://tttttt.me/vladimir_merkushev/443

Не выгорайте! 🔥

#lifehacks
Всё, что вам нужно знать о текущем состоянии рынка работы в Европе сегодня 🙁😁🙁😁🙁😁

Вот такой #producthumor
5 инсайтов, которые я получил из опыта менторства продактов

Недавно я поставил перед собой задачу: провести 25 менторских сессий по управлению продуктом за 2 недели. Хоть и было непросто, я получил огромное удовольствие! Встретил много интересных людей и добавил новые кейсы в свою нейронку, также известную как мозг 🙂

За последние несколько лет я много менторил джунов и мидлов из управления продуктами и консультировал людей, активно ищущих работу менеджером продукта на международном рынке.

Вот топ-5 вещей, которые я узнал из этого:

1️⃣ Люди склонны недооценивать свой опыт. Часто менти преуменьшают значение своей работы из-за специфики своей области, местоположения или должности.

2️⃣ Работа с ментором наиболее эффективна, когда у менти есть прямой и четкий запрос для обсуждения.

3️⃣ Резюме менеджера продукта всегда можно улучшить. Я никогда не видел идеального резюме, которое не могло бы выиграть от моих советов. Здесь 10 самых простых, но важных.

4️⃣ Уверенность в себе приходит с практикой. Я помог многим сильным менеджерам продуктов переработать их опыт работы и уверенно представить его на собеседованиях, что приводило к получению предложений о работе.

5️⃣ Позиция менеджера продукта — одна из самых желанных для молодых людей. Однако, чтобы стать хорошим менеджером продукта, требуется несколько лет, реальная практика и история личных ошибок.

Я не буду давать конкретные советы по каждому из этих пунктов. Вы достаточно умны, чтобы читать между строк. 😉

Удачи на следующей менторской сессии!

Чтобы попасть ко мне на менторство, оставайтесь подписанными на канал @vladimir_merkushev, включите уведомления, чтобы не пропустить (в прошлый раз слоты закончились очень быстро) и ждите анонса. Я регулярно провожу сессии для продактов, следующая партия будет совсем скоро. И это да, это бесплатно 😉

#career
Сетка для всех!

Помните, я вам рассказывал несколько месяцев назад о запуске MVP профессиональной российской соцсети? Если пропустили, напомню. Сетка – новая социальная сеть для нетворкинга от hh ru, где можно легко и комфортно строить профессиональные связи и развиваться в комьюнити профи из IT, digital и креатива. А ещё там уже очень много полезного контента, к созданию которого я тоже немного причастен, так как начал вести свой канал в Сетке.

Команда Сетки отлично использовала Lean Startup подход, изначально запустила минимум функционала, активно слушая обратную связь и улучшая продукт на его основе. Недавно Сетка стала доступна для всех, теперь для регистрации не нужно ждать инвайта — достаточно просто скачать приложение.

Отдельно хочу выделить такой инструмент как сетки в Сетке, который может хорошо помочь в поиске новых связей. Сетки — это группы пользователей, объединенные по опыту работы в компаниях, профессиях и индустриях. Сетки создаются автоматически на основе информации об опыте работы. Позволяют быстро заводить нужные контакты и не терять уже наработанные профессиональные связи.

Мой канал, созданный больше для тестирования функционала, уже набрал аудиторию в 4500+ подписчиков! Это однозначно говорит об интересе людей к Сетке. Для тех, кто занимается организацией онлайн сообществ или просто хочет делиться своей экспертизой — сейчас отличный момент занять место и набрать аудиторию на потенциально большой платформе с очень интересной целевой аудиторией. 

Скачать приложение Сетки для iOS и Android можно здесь.

Подписывайтесь на Продукторий в Сетке, создавайте свой уникальный профиль, общайтесь в комментариях, находите интересных людей. Нетворкинг — лучшая инвестиция свободного времени. Широкая сеть контактов много раз помогала мне в сложных ситуациях. Эту активность нельзя игнорировать, особенно если вы менеджер продукта 😉
Как продакты больших компаний придумывают новые фичи

Мой любимый автор канала Дизраптор, которого я здесь уже рекомендовал, несколько месяцев назад запустил второй канал — @fichism. Формат более краткий и все посты сфокусированы на том, что так любят делать продакты, особенно джуны и мидлы. Это фичи.

С удовольствием вам его советую, насмотренность прокачивает отлично. А я попробую выбрать несколько свежих постов и объяснить логику принятия решения «делать фичу Х» глазами продакта.

📌 YouTube добавляет новый тип реакции — хайпы. Хайп не будет влиять на основной алгоритм рекомендаций (на самом деле конечно будет!) и поможет неболшим каналам получить больше просмотров через раздел «в тренде».

Как думал продакт:
- надо раскачать раздел «в тренде»
- молодые каналы — важный сегмент ЦА, который нужно привлекать и удерживать, чтобы на всякие ТикТоки не ходили
- но лайки слишком старая и глобальная фича, сломать её механики страшно!
- попробую эксперимент, фичу назовем как-нибудь модно, получим лишний медийный охват, если что откатим

📌 Гугл опять разбивает результаты поиска на страницы. Назад к корням!

Как думал продакт:
Скорее всего это прошлая фича — бесконечная лента результатов поиска, не дала ожидаемых результатов. Но скорость загрузки страницы ухудшила. И добавила неудобств пользователям. Давайте откатим. И все такие: давайте! Бесконечная прокрутка это худшее, что придумали в интерфейсах! 😁

📌 Инстаграм дал показать комментарии к вашим сториз для всех. На выбор владельца аккаунта комментарий, который приходит в ЛС, можно показать поверх самой сториз. Фича называется Hype comments. И эти туда же.

Как думал продакт:
- вовлеченность в сториз в виде реакций и комментариев — моя главная метрика
- авторы уже делают сбор ответов на вопросы и публикуют их в сториз
- давайте сделаем такую возможность для любого комментария в сториз! Это будет стимулировать писать комментарии
- кстати, бывает так, что комментарии интереснее самого контента. Это нужно потестить…

Не знаю, получилось ли у меня прочитать мысли продактов из компаний-гигантов, названных выше, но регулярно читать про такие фичи эксперименты в крупных продуктах — очень полезно. Подпишитесь на https://tttttt.me/fichism

#дружескийпиар
Рубрика «Весёлые картинки из Португалии». Как вы думаете, сколько человек должно было придавить мусорным баком в лифте, чтобы появилась задача сделать такой комикс и повесить в лифтах? И как при этом выбирали лифты, в которых надо вешать? 😁

#producthumor #portugal
GenAI, кино и Голливуд

Наткнулся на интересные мысли от Doug Shapiro по поводу перспектив использования генеративного AI в большом кино. Перспективы так себе — Doug уверен, что мы ещё очень нескоро увидим новый голивудский блокбастер «снятый» с помощью нейросети. И я ему верю, этот автор умеет анализировать огромный объем информации и делать четкие выводы.

Вот несколько ключевых мыслей:

📌 GenAI имеет множество потенциальных применений в традиционном процессе производства фильмов и ТВ шоу. Помощь в написании сценариев, генерация концепт-арта, автоматизация процессов видеосъемки или перевода на множество языков. Но это лишь дополнительные инструменты для пре- и постпродакшена.

📌 Наиболее мощными преобразующими инструментами, с точки зрения сокращения времени, рабочей силы и затрат, являются видеогенераторы с искусственным интеллектом, которые могут частично или полностью заменить основную съемку.

📌 Модели видео с использованием искусственного интеллекта развиваются с огромной скоростью. В феврале OpenAI потряс индустрию анонсом Sora. В прошлом месяце Google анонсировала Veo, а всего за последнюю неделю или около того было выпущено или анонсировано множество столь же впечатляющих моделей следующего поколения, включая Kling, Dream Machine и Runway Gen-3.

📌 Какими бы впечатляющими ни были эти модели, студии еще очень долго не смогут использовать их для замены основной съемки, даже если захотят, по трем причинам: трудовые отношения, важные нерешенные юридические вопросы и технические ограничения.

📌 Если в Кремниевой долине принято говорить “действуй быстро чтобы добиться успеха”, то в Голливуде принято говорить “лучше сначала обратиться к юристам”. Существует множество нерешенных юридических вопросов, связанных с ИИ, но наиболее насущные из них касаются нарушения авторских прав и интеллектуальной собственности. Для крупных студий использование искусственного интеллекта, обученного на чужих авторских правах, является проигрышным: они либо нарушают, либо подрывают свои собственные права.

Ключевой вывод, который делает автор — GenAI не заменит Голливуд, но есть большой риск, что он его «задизраптит». Для дизрапта требуются два основных компонента: прорывные инновации, которые снижают барьеры для входа, и существующие игроки рынка, которые не могут отреагировать. Здесь есть и то, и другое.

▶️ https://dougshapiro.substack.com/p/fear-and-loathing-and-hype-and-reality

Самое время делать платформы для независимых режиссёров и продюсеров ТВ шоу, которые могут обойти Голливуд в освоении возможностей GenAI для кино и телевидения 😉

#aifuture #productlinks
Дьявол в деталях

Пишу под впечатлением от музея Прадо (Museo del Prado) в Мадриде. Да, именно так, через О на конце. Музей не имеет никакого отношения к всемирно известному бренду одежды, это от испанского слова «прадо», которое переводится как луг, так назывался район в котором построили музей (Prado de los Jerónimos). Со временем это название, которое дали музею жители Мадрида, стало официальным.

Меня редко цепляет живопись. Но вот зал полный работ Босха зацепил и остановил надолго. Разглядывая всех участников картины, удивляешься, как автор их придумал, в каком порядке писал и как избежал повторов.

Зал Гойи поначалу меня не впечатлил. Мрачные, темные, зловещие картины со странными персонажами. Так было пока я не добрался для картины The Dog. Огромное полотно и маленькая голова собаки, которая торчит из воды. Взгляд собаки — мелкая деталь на картине — зацепил.

Другая мелкая деталь, которая немного подпортила впечатление от музея, это запрет на любую фото и видео съёмку. И целый штат надзирателей, которые внимательно следят и ругают нарушителей. Зачем? Фотографии всех этих работ давно можно найти в Сети, а вот запечатлеть себя на фоне оригинала любимого шедевра — ценно для многих посетителей и в наш мир социальных сетей может быть хорошей рекламой для музея. Кстати, снять интересные картины, в том числе и Собаку, мне эти меры не помешали 😉

Я привел вам три примера подхода к деталям из мира искусства. Попробуйте переложить эти кейсы на цифровые продукты. Очень часто одна маленькая деталь оставляет пользователя в продукте на долгие годы. Бывает, чтобы изучить все детали пользователь должен потратить много времени. И, конечно, мы все сталкивались с нелогичными ограничениями в продуктах, которые почему-то боятся убрать или не замечают создатели.

#мысливслух
Тот момент, когда ты провел слишком много менторских сессий…

У меня есть специальная папка в телеграм, куда я добавляю контакты после личного общения в формате менторства. И вот сегодня место в этой папке закончилось. Теперь я могу с уверенностью сказать, что провел более 100 сессий и, надеюсь, помог более 100 классным ребятам развиваться в сторону менеджера продукта!

Завёл вторую папку. Для меня менторство — это источник мотивации, новых контактов и новых кейсов для прокачки насмотренности. Для моих менти — это общение, которое иногда меняет взгляд на вещи и помогает достигать целей нового уровня. Слушать слова человека, который искренне благодарит тебя за менторскую сессию — это как наркотик. Один раз попробуешь и уже не бросишь 😉

В честь такого события открываю слоты на следующую неделю. Готов провести минимум 10 встреч за 5 дней. На рекорды типа моего недавнего 25 сессий за 2 недели я пока не готов, было сложновато.

Почитать отзывы моих менти и забронировать встречу можно здесь: https://meander.so/m/mervlad — выбрать Mentorship for Product Managers, Free session 30 min. Да, это бесплатно 😉

Почитать советы и рекомендации перед встречей здесь: https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2147

Увидимся!

#career #lifehacks
Причём это не только про внешний вид 😉
#producthumor
Фича длиной в 15+ лет

На днях я получил письмо от Google. «Ну получил и получил», скажете вы. Вот только письмо было бумажное, которое принес человек-почтальон и положил в мой почтовый ящик. Так Google, и, я подозреваю, ещё тысячи IT компаний по всему миру, проверяют достоверность почтового адреса, который пользователь вводит в форме онлайн. В письме содержится пинкод, который нужно ввести для подтверждения указанного адреса. Только тогда становится доступен вывод денег с аккаунта Google AdSense.

А первый раз я получал точно такое же письмо в 2007 году! Я тогда впервые столкнулся с миром контекстной рекламы со стороны площадки, на которой эта реклама показывается. Сначала это было несколько личных проектов, которые приносили через AdSense небольшие деньги «на мороженое». Там и потребовалось подтверждение почтового адреса для Google. Кстати, тогда в России единственным способом получить деньги от далекой американской компании был  бумажный чек, который тоже присылали по почте и его можно было обналичить только в Ситибанке. И никто не объявлял вас за это иноагентом.

Потом это был один из ведущих сайтов для поиска работы в UK, над которым мы работали из Питера с командой Voltweb. Там я в роли менеджера проекта погрузился в AdSense for Search и смог довести прибыль от этого канала до 20000$ в месяц. Деньги приходили на банковский счет в офис компании в Лондоне. Кажется, мы даже встречались в офлайне с представителями Google и какой-то договор подписывали. Вот времена были…

Получается где-то в Google есть API и машина, которая печатает такие бумажные письма. Представляете, сколько работы для почтальонов по всему миру сделал за десятки лет этот сервис?! Кстати, вы заметили, что письмо немного на русском? Не знаю почему, у меня новый португальский аккаунт, где выбран английский язык. Но Google, похоже, лучше знает на каком языке нужно напечатать «Важные сведения».

Короче, 21-ый век на дворе, а никто так и не придумал способ подтверждения адреса надежнее, чем отправка бумажного письма с пинкодом! Даже в Google. Хорошо хоть не голубями 😁

#мысливслух
Мудро про социальные сети

С удовольствием послушал выпуск подкаста «Запуск завтра» с Йованом Савовичем @jovanstuff, создателем старейших сообществ в рунете dirty и leprosorium. Темой выпуска стали современные социальные сети и их тренды.

Ребята со знанием дела и отличным юмором разобрали по косточками Фейсбук, Инсту, Хабр и Телеграм. Сошлись на том, что всем нам очень повезло с Телеграм, в том смысле, что его команда обладала на старте опытом, деньгами и чувством прекрасного, и создала практически идеальный продукт для общения. А теперь, в идеале, всем нужно купить себе подписку на премиум версию, чтобы мысли про монетизацию не давили на Пашу и Ко и не заставляли их делать спорные продуктовые решения. Я уже полгода с премиумом, а вы? 😉

Эпизод познавательный, а начиная примерно с 20 минуты — еще и очень смешной. Рекоммендую!

Слушать: Apple, Youtube, Яндекс, Spotify, Castbox, Overcast, веб-версия.

#productlinks
Челлендж, который может изменить вашу жизнь

Кажется, что телеграм-каналы есть уже практически у каждого продакта? Сообщество авторов растёт, классных каналов становится больше. И это только начало: соцсети продолжают блокировать, авторы и рекламные бюджеты перетекают в телеграм.

А ещё свой канал — это мой мощный инструмент для нетворкинга, преимущество в поиске работы, универсальное средство против “синдрома самозванца” и платформа запуска своих продуктов. Я ни разу не пожалел, что начал вести канал. И точно советую попробовать это вам!

Но свой канал — это ещё и поиск своего стиля и “голоса”, регулярный постинг, поиск интересных тем, ежедневная работа и продвижение. Создав канал, многие авторы не справляются с этим сами и забивают, лишая себя огромных возможностей.

Есть крутой, проверенный годами, способ избежать провала и решить все свои задачи с каналом за один присест с максимальным ROI — это челлендж Content Hero от Вадика Михалёва, который прошли сотни продактов и предпринимателей.

Новый набор стартует уже на этой неделе! Задача будет одна — писать что-то каждый день, в группе таких же заряженных и отфильтрованных людей.

Всё остальное — это бонусы, и вот их часть:

— бесплатное про в канале Вадика с аудиторией в 10,5к человек,
— ежедневные уроки по райтингу с доставкой в личку,
— отдельный трек по продвижению и заработку на канале,

Проект делает Вадик Михалёв — серийный предприниматель и один из участников нашего клуба авторов. В его посте — анонс и ссылка на все правила и детали: https://tttttt.me/sistemno/466 (осторожно, очень много отзывов!)

#дружескийпиар
Скоринг как инструмент продаж

С чем у вас ассоциируется скоринг? С оценкой и выбором самых важных задач в вашем продуктовом беклоге? Или скорее всего с банками, которые с его помощью проверяют кучу параметров и решают давать вам кредит или нет.

Совсем недавно такой же инструмент для бизнеса анонсировала платформа Calltouch. Называется он, не поверите, «Скоринг». Что он умеет:

📌 Анализировать имеющуюся базу и находить самых горячих клиентов
📌 Возвращать на линию продаж тех, кто готов купить прямо сейчас
📌 Передавать в отдел продаж/колл-центр только заинтересованных покупателей

Всё супер просто: берете свою базу контактов — загружаете в систему Calltouch — через 1-2 дня получаете таблицу с рейтингом интереса от высокого до низкого.

Превращайте архив клиентской базы в прибыль!

#дружескийпиар
Недавно меня позвали ребята из канала Creative Asia поделиться опытом менторства и рассказать их аудитории как сделать процесс работы с ментором более эффективным. Запланировали серию постов на смежные темы. Будут и советы для менти, и для менторов. Кажется, получается полезно.

Вышло уже два выпуска. Первый из них: https://tttttt.me/we_project/22269

Вторым я делюсь с вами ниже. Почитайте! Некоторые советы могут звучать очевидными, но вы не поверите как много я встречаю ситуаций, когда любой из них актуален и сделал бы встречу намного полезнее 🙄

Сам канал @we_project точно заслуживает вашего внимания. Я с другими и не сотрудничаю 😉 Ребята делают крутой и разнообразный контент, активно работают с экспертами и лидерами мнений, много пишут про обучение и работу за границей. Советую подписаться и попробовать почитать. Вам понравится!

#career