Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅ UX Π·Π° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ:
ΠΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ Π³Π»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠ°Π½ΠΈΠΊΠΈ: ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠ΅ΡΡ ΠΡΡΠΌΠ°ΠΊ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ (ΠΈ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ) Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ. ΠΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π² ΡΠ°ΡΠΈΠΊ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ
π₯ ΠΠ½ΡΠΎΠ½ Π¨Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ ΠΈ ΠΠ»Π°Π΄ΠΈΠΌΠΈΡ Π¨ΡΠ΅ΠΉΠ΄Π΅Ρ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΎ ΡΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°
π₯ Π ΠΏΡΠ΅Π΄Π΄Π²Π΅ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π³ΠΎ UX-ΠΌΠ°ΡΠ°ΡΠΎΠ½Π°, ΠΠ»Π΅ΠΊΡΠ°Π½Π΄ΡΠ° Π²Π½ΠΎΠ²Ρ ΡΠ°Π΄ΡΠ΅Ρ Π½Π° Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΈΠΌΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ :) Π‘Π΅ΡΠ³Π΅ΠΉ ΠΠΎΠ½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² (Π°ΡΡ-Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ°) ΠΏΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ
ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΡΠ½ΡΠΊΠ±Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ Π½ΠΈΡ
Π‘Π°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΏΡ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ-ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ: 1. Π’Π΅ΡΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ Π°ΡΡΠΎΡΠΈΠ°ΡΠΈΠΈ Π²Π°Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ. 2. ΠΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎΠ± ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΌΠΈ - Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ. 3. ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠ° ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ. 4. ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΡΠΏΡΠΎΡΠ° ΠΈ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΠ°. (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ Π²ΡΡ ΡΡΠΎ Π±Π΅ΡΠΈΡ, ΡΠ΅ΡΡΠ½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ).
π¬π§ Π Π½ΠΈΡ ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ, Π² ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅
π¬π§ 10 ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠΎΠ² ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°
π¬π§ Π Π²ΠΎΡ ΡΡΠΎ Π½Π° ΡΠ»Π°Π΄ΠΊΠΎΠ΅: ΠΠ΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΡΡΡ ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΎΡ ΠΠ΅Π»ΡΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π£Π½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠ°. Π‘ΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΈΠ· Π΄Π²ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ: ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π² Π·Π΄ΡΠ°Π²ΠΎΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ: Patient Journey Mapping Note (ΡΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΡΠ± Π³ΡΡΠΏΠΏΠ΅ UX News).
ΠΡΡΠ°ΡΠΈ, ΡΠ°ΠΌ ΠΆΠ΅ Π²ΡΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΈΠ· 200 Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡΠ½ΡΡ ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΠ½Π°Π²ΠΈΡΡΡΠ΅
#Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ #ΡΡΡΠ±Π° #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ #ΡΠ½Π΅ΠΊΠ±Π°Ρ #ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ #ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ #ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΠΈ
ΠΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ Π³Π»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠ°Π½ΠΈΠΊΠΈ: ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠ΅ΡΡ ΠΡΡΠΌΠ°ΠΊ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ (ΠΈ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ) Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ. ΠΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π² ΡΠ°ΡΠΈΠΊ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ
π₯ ΠΠ½ΡΠΎΠ½ Π¨Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ ΠΈ ΠΠ»Π°Π΄ΠΈΠΌΠΈΡ Π¨ΡΠ΅ΠΉΠ΄Π΅Ρ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΎ ΡΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°
π₯ Π ΠΏΡΠ΅Π΄Π΄Π²Π΅ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π³ΠΎ UX-ΠΌΠ°ΡΠ°ΡΠΎΠ½Π°, ΠΠ»Π΅ΠΊΡΠ°Π½Π΄ΡΠ° Π²Π½ΠΎΠ²Ρ ΡΠ°Π΄ΡΠ΅Ρ Π½Π° Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΈΠΌΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ :) Π‘Π΅ΡΠ³Π΅ΠΉ ΠΠΎΠ½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² (Π°ΡΡ-Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ°) ΠΏΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ
ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΡΠ½ΡΠΊΠ±Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ Π½ΠΈΡ
Π‘Π°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΏΡ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ-ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ: 1. Π’Π΅ΡΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ Π°ΡΡΠΎΡΠΈΠ°ΡΠΈΠΈ Π²Π°Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ. 2. ΠΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎΠ± ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΌΠΈ - Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ. 3. ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠ° ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ. 4. ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΡΠΏΡΠΎΡΠ° ΠΈ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΠ°. (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ Π²ΡΡ ΡΡΠΎ Π±Π΅ΡΠΈΡ, ΡΠ΅ΡΡΠ½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ).
π¬π§ Π Π½ΠΈΡ ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ, Π² ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅
π¬π§ 10 ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠΎΠ² ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°
π¬π§ Π Π²ΠΎΡ ΡΡΠΎ Π½Π° ΡΠ»Π°Π΄ΠΊΠΎΠ΅: ΠΠ΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΡΡΡ ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΎΡ ΠΠ΅Π»ΡΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π£Π½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠ°. Π‘ΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΈΠ· Π΄Π²ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ: ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π² Π·Π΄ΡΠ°Π²ΠΎΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ: Patient Journey Mapping Note (ΡΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΡΠ± Π³ΡΡΠΏΠΏΠ΅ UX News).
ΠΡΡΠ°ΡΠΈ, ΡΠ°ΠΌ ΠΆΠ΅ Π²ΡΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΈΠ· 200 Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡΠ½ΡΡ ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΠ½Π°Π²ΠΈΡΡΡΠ΅
#Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ #ΡΡΡΠ±Π° #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ #ΡΠ½Π΅ΠΊΠ±Π°Ρ #ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ #ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ #ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΠΈ