🆔 В России создали единый цифровой портал для муниципальных глав и служащих

На форуме «Малая Родина — сила России» гендиректор «Диалога» Владимир Табак презентовал портал Муниципалитеты.РФ. Портал является первым этапом создания единой платформы для муниципальных служащих. В июне 2023 года разработать платформу поручил Президент России Владимир Путин.

🗣«С каждым годом нагрузка на муниципальных служащих растет. Мы видим это в том числе по росту количества обращений. Ежемесячно россияне направляют около 500 тыс. сообщений в органы власти, 70% из них находятся в зоне ответственности муниципалитетов. Это сформировало запрос на появление единого портала с сервисами, которые помогают оптимизировать рабочие процессы», — отметил Владимир Табак.

Портал — это цифровой инструмент с набором сервисов и функциональных возможностей, запрос на которые выразили муниципальные служащие.

Он представляет доступ к навигатору мер финансовой поддержки муниципалитетов, актуальным нормативным актам, банкам лучших практик и кейсов, современным образовательным программам и консультациям с экспертным сообществом.

Подробнее — на сайте «Диалога».

Андрей Цепелев представил главам муниципалитетов формулу успешного аккаунта

Страницы руководителей муниципалитетов в соцсетях все чаще становятся новыми медиа. Они завоевывают внимание граждан и благодаря прямой коммуникации с жителями формируют доверие к власти. Как делать это максимально эффективно, рассказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев на Всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина — сила России»:

🗣«Важно быть лидером мнений, первоисточником и высказывать личную позицию. Новости федеральной информповестки необходимо приземлять и рассказывать жителям, как это повлияет на их жизнь».

🗣«Одним из важнейших качеств руководителя территории люди называют умение слышать людей и выстраивать доверительную коммуникацию. При этом аккаунт должен вестись живым языком, содержать качественные фото и видео, личностный контент и обратную связь».

❗️Только за 2 года количество глав городов и районов, ведущих личные страницы, увеличилось с 14% до 93%.

@tsurofficial

🏆 Представители Удмуртии, Кемеровской и Московской областей отмечены премией «Служение» в номинации «Инициатива каждого — общий успех»

Миссия премии «Служение» — показать ежедневную работу и заслуги представителей муниципального сообщества. В номинации «Инициатива каждого — общий успех» победителями стали:

🥇Начальник управления администрации Кемерово Анна Назарова. Благодаря проекту «Это мой город!» 25 тыс. кемеровчан стали активом ТОС. За три года проведены 8 тыс. акций, реализованы более 4 тыс. проектов.

🥈Глава Шарканского района Удмуртии Василий Муклин. В рамках проекта «Времен связующая нить» в деревне с населением в 124 человека создали музей старинных вещей, в котором жительницы возрождают традиционное ткачество и вяжут теплые вещи для участников СВО. Посетителями культурного пространства становятся тысячи гостей.

🥉Начальник управления администрации Павлово-Посадского округа Мособласти Нина Пастушенко. Проект «Стахановский берег» позволил с участием 16 тыс. жителей благоустроить общественное пространство, которое ежедневно посещают 500 человек.

Премия учреждена по поручению Президента России Владимира Путина. Учредителем премии выступила ВАРМСУ при поддержке Администрации Президента России.

В награждении принял участие гендиректор «Диалога» Владимир Табак. Комментарий — в видео.

@tsurofficial

#Пензенская_область

Олег Мельниченко: ЦУР стал первоисточником информации о ЧС

На заседании правительства Олег Мельниченко сказал, что именно от руководителя Центра управления регионом Артема Кондрашова узнал о крупной коммунальной аварии. В Пензе несколько дней назад жители десятков домов из-за прорыва трубопровода остались без тепла.

🗣«Когда мне ЦУР доложил, что в сети интернет пошли жалобы граждан, на тот момент о ЧП не знало ни министерство ЖКХ, ни глава города. Про это узнаю я — только потому, что у меня построена железобетонная система мониторинга интернета», — отметил губернатор.

Цитата главы региона — в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official.

#Курская_область

Роман Старовойт поручил обеспечить перерасчет платы за ЖКХ после аварийных отключений

Аналитика ЦУР показала рост количества сообщений по этой проблематике.

🗣«Посчитайте, на какую сумму будет произведен перерасчет за декабрь, а потом и за январь. Прошу представить эти цифры публично», — поручил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

#Дагестан

ЦУР будет взаимодействовать с открывающимся при «Дагэнерго» ситуационным центром

Он заработает в конце февраля.

🗣 «Понимаем недовольство граждан обратной связью. В связи с этим во взаимодействии с ЦУР организуется ситуационный центр. Сотрудники будут работать с потребителями, доводить объективную информацию об отключениях, аварийных ситуациях», — сообщил гендиректор ПАО «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.

✅ Добавим, за последние 4 месяца ЦУР обработал около 16 тыс. сообщений по энергоснабжению — это более 70% от числа инцидентов. Большинство вопросов — о плановых отключениях и сроках восстановительных работ.

Подписывайтесь на ЦУР Official

За 2023 год аудитория госпабликов ВКонтакте увеличилась на 8 млн

В пресс-центре «Парламентской газеты» прошло заседание комиссии РОЦИТ по новым медиа, на котором эксперты и блогеры обсудили развитие отечественных платформ.

Председатель правления РОЦИТ, депутат Госдумы Антон Горелкин:

🗣«Мы видим, что в эпоху постправды разгон фейков происходит в ежемоментном режиме. Здесь очень важна оперативная реакция профильных государственных органов. До создания госпабликов такой системы эффективной не было, часто пресс-службы реагировали неоперативно. Сейчас благодаря «Диалогу» создана единая система реагирования. Мы видим, что фейки сегодня живут в разы меньше, чем год-два назад».

Комментарий замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева:

🗣«За год аудитория официальных страниц в соцсети «ВКонтакте» увеличилась на 8 млн и превысила 50 млн — это самая удобная площадка для госпабликов. Отечественные платформы предоставляют то, чего не могут другие: безопасность авторов и пользователей и возможность получения госуслуг. Это позволяет делать диалог государства и граждан в интернете более качественным и полезным для людей».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Магаданская_область

Авария на магаданской ТЭЦ. Эскалация информрисков своевременно остановлена

В ночь с понедельника на вторник в соцсетях стали появляться сообщения об аварии на теплоэлектроцентрали. Часть домов остались без горячего водоснабжения.

ЦУР немедленно сигнализировал о ЧП властям и развернул информирование населения о ходе ликвидации прорыва трубопровода.

🗣«После того, как информация о реакции населения в социальных сетях была направлена главе города и губернатору, мы приступили к информационной отработке. Было важно в крупных сообществах и чатах распространить информацию о реальных причинах случившегося и ходе устранения аварии», — отмечает руководитель ЦУР Павел Береговой.

Подписывайтесь на ЦУР Official

Владимир Путин: обратная связь очень важна

Собрали для вас цитаты Президента России про обратную связь:

🗣«Всегда очень важна обратная связь. И чем больше решаем, тем больше горизонтов открывается перед людьми. И здесь ничего плохого нет. Я скажу прямым текстом — большего хочется, потому что появляются другие потребности. И это абсолютно нормально».

🗣«Мы всегда должны помнить о том, что нерешенных проблем больше, чем решенных. И людей, которые требуют особого внимания с нашей стороны, очень много».

🗣«Нам еще очень многое нужно сделать, и ни в коем случае нельзя болезненно воспринимать любую критику в наш адрес. А нужно воспринимать это как руководство к действию. Нужно быть благодарным людям за то, что они обращают внимание на те вопросы, которые мы еще не решили».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Новосибирская_область

⚡️Администратор госпаблика — новая востребованная специальность

В Новосибирске эксперты и представители власти отметили значимость работы администраторов госпабликов. Всего в регионе функционирует 3,4 тыс. официальных страниц, на которые подписаны 1 млн уникальных пользователей.

Первый замгубернатора Юрий Петухов:

🗣«За год нам удалось создать широкую сеть госпабликов, которая помогает нашим гражданам получать достоверную и объективную информацию о нашей работе».

Начальник управления по работе с СФО АНО «Диалог Регионы» Роман Быков:

🗣«В эпоху новых трендов общения с жителями в соцсетях это очень востребованная специальность. Этому не учат в университете, но общение в соцсетях вошло в обиход жителей в полной мере, и на эту работу определенно есть спрос. Поэтому наша задача — методологически поддержать администраторов».

За 2023 год сотрудники ЦУР провели 25 образовательных мероприятий.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Астраханская_область

Игорь Бабушкин: даже стремление прославиться на критике не остается без внимания

Губернатор Игорь Бабушкин в интервью рассказал о различных типах критики от жителей и отношении к ней со стороны органов власти:

🗣«Критика ведь тоже бывает разной — у кого-то профессиональный интерес и искреннее стремление послужить малой родине, у кого-то — желание свести счеты или отработать политический заказ... Во втором случае — это крик души или даже стремление «хайпануть», как сейчас говорят».

🗣«Но и такие сообщения не остаются без внимания. В прошлом году Центр управления регионом отследил в сети 47 тыс. подобных инцидентов. Примерно треть отрабатывали областные структуры, остальные — органы местного самоуправления».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Новгородская_область

▶️ После резонансного ДТП ЦУР совместно с ГИБДД снял видеоинструкцию для водителей в сложной дорожной ситуации

⏺Как вести себя в критической ситуации?
⏺Что делать, если вы оказались в эпицентре массовой аварии?
⏺Как обезопасить себя и близких?

👮‍♂️ Разбор ДТП на федеральной трассе сняли в Новгородском ЦУР в связи с резонансом, который вызвала тема в соцсетях. В качестве эксперта выступил начальник отделения ДПС и ВПО Управления ГИБДД УМВД России по Новгородской области Анатолий Архаров.

Подписывайся на ЦУР Official

#Сахалинская_область

❄️ Губернатор поручил усилить работу с сообщениями жителей о расчистке снега во время циклона

Валерий Лимаренко поручил всем ответственным организациям подготовиться к оперативному устранению последствий начавшегося сегодня циклона. Задача ЦУР — тщательно отслеживать сообщения и жалобы жителей на работу по уборке снега и оперативно передавать информацию в муниципалитеты и МинЖКХ.

🗣«Все, кто занят в расчистке и вывозе снега, должны оперативно приступить к работе. Напоминаю, что не надо ждать окончания циклона, уже по ходу метели должна вестись активная расчистка, после завершения — вывоз снега. Именно так закреплено в региональном стандарте, обязательном для исполнения. Жители региона должны иметь возможность выйти в магазин, садик, на работу. Поэтому работники управляющих компаний не позднее семи утра должны расчищать дворы и входные группы», — отметил Валерий Лимаренко.

Два циклона прошли в регионе 12 и 15 января. ЦУР зафиксировал 600 обращений о последствиях метели и заявок на расчистку дорог, которые были оперативно переданы в органы власти.

Подписывайся на ЦУР Official