#Курская_область

❎ Чат-ботом против продажи наркотиков за сутки воспользовалось более 100 раз

Помимо обеспечения эффективной коммуникации власти и жителей, в зоне работы ЦУР — значимые для региона информационные проекты. Темы безопасности городского пространства и пресечения продажи запрещенных веществ затронул губернатор Роман Старовойт в своем телеграм-канале.

🗣«С этой проблемой постоянно ведут борьбу как правоохранительные органы, так и городские коммунальные службы. Одна из главных задач в этой сфере — обеспечить максимально оперативное устранение всех без исключения объявлений. Общими силами остановим распространение наркотических веществ и сделаем все, чтобы виновные обязательно были наказаны!» — написал губернатор.

⏺Для борьбы с продажей наркотиков был создан чат-бот. Его техническим оператором выступил ЦУР, который уже имеет опыт создания подобных сервисов.

За сутки жители города оставили 123 сообщения с адресами и фото противозаконной рекламы, которые уже отрабатываются оперативными службами. Такие объявления уже устраняют, а причастных — привлекают к ответственности.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать самую актуальную информацию о работе ЦУР в регионах России.

#Курская_область #Воронежская_область

💬 Предложения жителей в соцсетях помогают решить транспортный вопрос

Ранее мы писали о масштабной реформе общественного транспорта в Курской области. Одна из ее задач — учесть пожелания и просьбы жителей. Руководитель ЦУР Михаил Шумаков представил губернатору Роману Старовойту ключевые проблемы транспортной системы, о которых писали люди.

Среди популярных предложений жителей:
⏺добавить больше названий остановок, через которые проходят новые маршруты — обозначения маршрутов не всегда понятны;
⏺проследить за следованием автобусов расписанию — оно не соблюдается, особенно в утреннее время;
⏺сократить временные интервалы между автобусами — транспорт приходится долго ждать.

🗣«Прошу учесть все замечания и предложения. Учтите, по интервалам надо посмотреть, названия остановок и по поводу добавления транспорта. У нас с 1 октября дополнительные машины приходят и должны будут выйти на линии», — поручил на оперативном совещании губернатор Роман Старовойт.

❗️Также жалобы на работу общественного транспорта поступали и в Воронеже. Жители сообщали в соцсетях о нехватке автобусов в позднее время и больших очередях на остановках вечерами. ЦУР передал аналитику в правительство, после чего было продлено время работы самых востребованных маршрутов на полчаса. Также на некоторых маршрутах интервал между автобусами сократили с 30 до 10 минут.

#Курская_область

Роман Старовойт поручил обеспечить перерасчет платы за ЖКХ после аварийных отключений

Аналитика ЦУР показала рост количества сообщений по этой проблематике.

🗣«Посчитайте, на какую сумму будет произведен перерасчет за декабрь, а потом и за январь. Прошу представить эти цифры публично», — поручил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

#Курская_область

⚡️Парализованной женщине помогут в реабилитационном центре после сообщения в соцсетях

ЦУР зафиксировал информацию о сложной жизненной ситуации парализованной женщины. После двух инсультов она была вынуждена жить в арендованном гараже: денег на съем жилья не было. Помощи попросил супруг, который ухаживал за женщиной.

ЦУР оперативно направил информацию в органы власти. Проблему жительницы Курска разрешило правительство совместно с городской администрацией. Женщину направили в реабилитационный центр.

Подписывайся на ЦУР Official

#Кировская_область #Башкортостан #Курская_область #Челябинская_область

🛣 Весной растет запрос на чистоту улиц и ремонт дорог

Сигналы жителей помогают активизировать работу по наведению порядка в регионах.

➡️ В связи с ростом количества негативных сообщений губернатор Кировской области Александр Соколов поручил вывести на улицы дополнительную технику для уборки:

🗣«Сводки от ЦУР не такие позитивные. Во дворах, на тротуарах, на крышах. Если что-то чистят, то не вывозят. Выводите технику».

➡️ После обращений жителей глава Башкирии Радий Хабиров поручил немедля приступить к ямочному ремонту дорог:

🗣«Маленькая проблема, но очень раздражающая людей. Находите внутренние резервы. Мне ЦУР постоянно докладывает, что здесь у вас фонит».

➡️ Губернатор Курской области Роман Старовойт призвал организации ЖКХ и управляющие компании подготовить инвентарь для уборки, а жителей — тоже принять участие в субботниках. При составлении графика учтут адреса, зафиксированные в аналитике ЦУР.

➡️ Расчистить дороги и тротуары от наледи в срочном порядке поручил губернатор Челябинской области Алексей Текслер. За неделю ЦУР зафиксировал 729 замечаний по дорожной тематике. В муниципалитетах уже начался ямочный ремонт на основе аналитики Центра.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.

⬆️Модель МЦУ в Курской области стала показательным проектом на Школе мэров

Ее презентовал глава Обоянского района Игорь Глущенко:

🗣«Муниципальный центр управления в Обоянском районе работает уже 2 года и за это время стал незаменимым инструментом для работы администрации. За этот период было обработано около 3 тыс. обращений. Число сообщений ежегодно увеличивается, но при этом время предоставления и качество ответа улучшаются, и благодарность жителей за решение проблем — главный тому показатель».

#Курская_область стала одним из первых субъектов России, где была запущена сеть МЦУ. Модель рассчитана на все 33 муниципалитета, на каждый приходится по одному сотруднику. Курирует МЦУ Центр управления регионом.

Подробнее о программе — на сайте.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

Чат-бот упростит взаимодействие с управляющими компаниями

С начала года Центр управления регионом зафиксировал 4 095 сообщений, связанных с деятельностью УК. При этом ежегодно в преддверии отопительного сезона число таких обращений растет.

🗣«Чтобы оптимизировать работу управляющих компаний по решению проблемных вопросов, о которых сообщают куряне, Государственная жилищная инспекция Курской области совместно с ЦУР запустила специального электронного помощника», — рассказал губернатор Алексей Смирнов.

✅ С помощью чат-бота можно:
— получить онлайн-консультацию,
— сообщить о проблеме,
— инициировать выездную проверку.

➡️ Наравне с новым ресурсом другие каналы обращения в региональную ГЖИ также продолжат функционирование.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

💬 Чат-бот для поддержки жителей приграничья запущен в Курской области

Виртуальный помощник «Оперштаб 46» создан ЦУР совместно с правительством региона. Благодаря такому ресурсу куряне могут узнать о мерах поддержки граждан из приграничных районов и задать интересующие вопросы. Операторы обрабатывают обращения и предоставляют ответы в максимально короткий срок.

❕ За первые сутки работы чат-ботом воспользовались 4 680 уникальных пользователей. Операторы от профильных министерств получили 2 785 сообщений. Самыми популярными разделами бота стали денежные выплаты, сертификаты на покупку жилья, компенсация за наем жилья, пункты выдачи гуманитарной помощи и полезные контакты.

Также через чат-бот запущены информационные рассылки с разъяснительным контентом.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

📱 Качество ведения страниц представителей власти — на контроле врио губернатора

Специалисты Центра управления регионом подготовили рейтинг заместителей губернатора, глав министерств и ведомств по качеству ведения соцсетей.

На первом месте — врио замгубернатора Андрей Белостоцкий, второе место разделили врио министра приоритетных проектов развития территорий и туризма Анна Коновалова и врио министра физкультуры и спорта Вячеслав Харитонов. На третьей позиции — врио зампредседателя правительства Курской области Левон Осипов.

Александр Хинштейн выделил руководителей с самым высоким числом баллов и поручил тем, кто попал в антирейтинг, качественно повысить уровень ведения страниц к следующему оперативному совещанию.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область #в_повестке

🗣️ Александр Хинштейн предостерег чиновников от удаления комментариев в соцсетях

На очередном заседании правительства врио губернатора Александр Хинштейн призвал чиновников сделать свои страницы в социальных сетях максимально открытыми.

🗣«Хочу обратить внимание ряда коллег — их трое, у кого закрыты комментарии на странице во ВКонтакте. <...> На текущей неделе они должны быть открыты. Еще раз хочу всех вас предупредить: никакие комментарии никто не стирает. Блокировке или стиранию подлежат те сообщения, где содержится ненормативная лексика, откровенные оскорбления и унижения. Если вопрос сформулирован корректно, но неприятно для вас, какие бы эмоции у вас ни возникали, вы на него должны отвечать»

➡️ За 2024 год ЦУР Курской области зафиксировал 71 тыс. обращений в соцсетях. Большинство вопросов касались ЖКХ, дорожной сферы и соцзащиты. Александр Хинштейн подчеркнул, что такая обратная связь крайне важна для понимания и решения вопросов, которые волнуют людей.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

🚆 Проблему с пригородным поездом удалось решить за сутки после обращений из соцсетей

С 22 января должны были отменить пригородный поезд Железногорск — Орел, на котором можно добраться до столицы с пересадкой. В связи с режимом КТО это единственный ж/д маршрут до Москвы.

21 января куряне стали активно писать об этом в соцсетях. ЦУР оперативно передал данные врио губернатора Александру Хинштейну. На следующий день руководитель региона сообщил, что с ОАО «РЖД» удалось договориться о возобновлении привычного движения пригородного поезда.

🗣«Ситуацию необходимо было решить незамедлительно. Провел разговор с начальником Московской железной дороги Павлом Ивановым. Мы согласовали восстановление движения электрички», — заявил Александр Хинштейн.

С сегодняшнего дня поезд возобновил свою работу по прежнему расписанию.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

⏺Александр Хинштейн потребовал решить проблему с вывозом мусора после субботников

В уборке населенных пунктов приняли участие более 15 тыс. человек, но собранный ими мусор не всегда вывозился своевременно.

🗣«Продолжаю получать обращения: не везде мусор вывозится. Эти вопросы должны закрыться раз и навсегда: полный абсурд, когда мы жителей призываем выйти на субботник, а собранные мешки остаются!» — подчеркнул врио губернатора.

➡️ Также Александр Хинштейн призвал руководство муниципалитетов и представителей органов исполнительной власти принимать участие в прямых эфирах, проводимых Центром.

🗣«По поводу участия и членов правительства, и руководителей органов, и глав в эфирах ЦУР. Считаю, что это должно быть на обязательной основе. Это, действительно, очень полезный для людей, очень удобный для них формат», — отметил он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

❗️ Александр Хинштейн потребовал навести порядок в парке «Патриот»: «Не следить за состоянием таких объектов — возмутительно!»

В соцсетях куряне рассказали, что парк «Патриот» в Курске не готов к 9 мая — клумбы зарастают бурьяном, плитка на мемориале отваливается. Руководитель ЦУР Григорий Цуканов доложил о ситуации на заседании правительства.

Врио губернатора Александр Хинштейн потребовал от врио министра природных ресурсов Александра Володько лично заняться вопросом:

🗣«Поручил сегодня же выехать на место врио министра природных ресурсов — если понадобится, чиновники будут сами брать в руки мастерок и лопату. Это один из самых знаковых мемориалов, посвященных победе в Великой Отечественной войне, и в год ее 80-летия, когда нам согласились помочь другие регионы страны, не следить за состоянием таких объектов — возмутительно! Обязательно проверю состояние парка сам», — отметил он.

➡️ В своем тг-канале Александр Володько уже рассказал о начале работ по уборке, ремонту и благоустройству парка.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

📱 Александр Хинштейн озвучил рейтинг и антирейтинг глав муниципалитетов по работе в соцсетях

Его ежемесячно составляют специалисты Центра управления регионом.

На еженедельном заседании правительства врио губернатора раскритиковал работу в соцсетях отстающих глав муниципального самоуправления. В антирейтинг попали и.о. главы администрации Суджанского района Юрий Дмитрюков, у которого аккаунта нет вовсе, глава Большесолдатского района Владимир Зайцев и глава Поныровского района Владимир Торубаров. Лидерами рейтинга оказались глава Обоянского района Игорь Глущенко, глава Щигровского района Юрий Астахов, глава Глушковского района Павел Золотарев и глава Медвенского района Виктор Катунин.

🗣«Мы делаем этот рейтинг не забавы ради. А для того, чтобы у жителей была возможность достучаться до власти. Если у человека что-то не так, мы как власть должны на это реагировать и соответствующие меры принимать», — отметил Александр Хинштейн.

Напомним, ранее врио губернатора подчеркивал, что качество ведения страниц представителями власти у него на особом контроле.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

💬 Мы в этом должны разобраться — Александр Хинштейн о жалобах жителей на запах резины

На заседании правительства врио губернатора Александр Хинштейн выразил обеспокоенность в связи с жалобами курян на неблагоприятную экологическую обстановку в районе подшипникового завода АПЗ-20 в Курске.

По данным ЦУР, люди сообщают о невозможности открывать окна из-за неприятного запаха жженой резины. В связи с этим Александр Хинштейн инициировал проведение выездной проверки и открытого обсуждения проблемы с населением.

🗣«Если у жителей соседних домов возникают жалобы на экологию, мы должны разобраться. На место попросим выехать представителей надзорных органов, наших экологов, Роспотребнадзор, Росприроднадзор, представителей прокуратуры, МЧС, жителей, а также собственников и руководителей АПЗ-20», — заявил он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

⚡️В регионе восстановят не менее 200 детских площадок благодаря аналитике ЦУР

Массовую замену и капитальный ремонт детских площадок проведут в Курской области до 2027 года, включительно. Ранее по поручению врио губернатора Александра Хинштейна ЦУР подготовил комплексную аналитику обращений жителей по данной теме.

🗣«Создана рабочая группа, вместе с активистами отрабатываются адреса, где ранее были снесены площадки и не установлены новые. В ближайшие три года не менее 100 детских площадок в Курске должны быть установлены, еще 100 появятся в районах области. В этом году развернем работу на тех территориях, где они были снесены», — сообщил Хинштейн по итогам совещания.

Первым результатом работы стало восстановление площадки в селе Черницыно Октябрьского района, где были сломаны качели, отсутствовали ступеньки на горке, из деревянных конструкций торчали длинные шурупы и гвозди, а территория захламлена бутылками и палками.

🗣«Мы оперативно отреагировали на обращение жителей, площадку с многочисленными повреждениями и опасными элементами отремонтировали и привели в порядок. Она уже готова встречать детишек!» — уточнил глава Черницынского сельсовета Алексей Котов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

✅ Александр Хинштейн поручил реализовать инициативы жителей по благоустройству общественных пространств

На правительственном совещании руководитель ЦУР Григорий Цуканов рассказал, что на минувшей неделе жителей больше всего волновали вопросы благоустройства.

🗣«Было много предложений по лесному массиву в Мокве. Жители предлагали сделать дорожку, лавочки, уличное освещение и в целом расширить там инфраструктуру. Также упоминался район возле озера около завода «Химволокно». Указывали жители и на большое количество заброшенных зданий в этом районе, которые тоже можно сделать центром притяжения и досуга», — рассказал он.

➡️ Врио губернатора Александр Хинштейн подчеркнул, что такие предложения жителей важно поддерживать:

🗣«Я рад активности, которую демонстрируют куряне с точки зрения создания общественных пространств и благоустройств территорий, поэтому, пожалуйста, проработайте те адреса, которые люди указывают».

Подписывайтесь на ЦУР Official