#Свердловская_область
ЦУР Свердловской области расширил список площадок для сбора обращений граждан
Мэрия Нижнего Тагила — второго по величине города Свердловской области — утвердила правила работы с сообщениями жителей в соцсетях на нормативном уровне. Теперь ЦУР Свердловской области фиксирует сообщения тагильчан о городских проблемах, опубликованные в соцсетях, дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах, на видеохостингах и форумах. После этого жалобы передаются в администрацию Нижнего Тагила для ответа на вопрос или решения проблемы.
Также сообщениям присваиваются категории в зависимости от важности:
• «обычные» — сообщения, содержащие вопрос, на который необходимо предоставить актуальную информацию или рассказать о действиях органов местного самоуправления по решению проблемы;
• «решаемые» (или «фаст-треки») — сообщения, которые требуют решения проблемы в течение восьми дней;
• «высокой важности» — сообщения первых двух категорий, отсутствие реакции на которые может вызвать общественный резонанс, они требуют оперативного реагирования в пределах четырех часов.
Если указанная в сообщении проблема не подтвердилась, администрация Нижнего Тагила должна в течение восьми дней направить в ЦУР ответ с приложением фото-, видеоматериалов или документа, подтверждающего ее отсутствие.
ЦУР Свердловской области расширил список площадок для сбора обращений граждан
Мэрия Нижнего Тагила — второго по величине города Свердловской области — утвердила правила работы с сообщениями жителей в соцсетях на нормативном уровне. Теперь ЦУР Свердловской области фиксирует сообщения тагильчан о городских проблемах, опубликованные в соцсетях, дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах, на видеохостингах и форумах. После этого жалобы передаются в администрацию Нижнего Тагила для ответа на вопрос или решения проблемы.
Также сообщениям присваиваются категории в зависимости от важности:
• «обычные» — сообщения, содержащие вопрос, на который необходимо предоставить актуальную информацию или рассказать о действиях органов местного самоуправления по решению проблемы;
• «решаемые» (или «фаст-треки») — сообщения, которые требуют решения проблемы в течение восьми дней;
• «высокой важности» — сообщения первых двух категорий, отсутствие реакции на которые может вызвать общественный резонанс, они требуют оперативного реагирования в пределах четырех часов.
Если указанная в сообщении проблема не подтвердилась, администрация Нижнего Тагила должна в течение восьми дней направить в ЦУР ответ с приложением фото-, видеоматериалов или документа, подтверждающего ее отсутствие.
#Свердловская_область
ЦУР помог оптимизировать уборку снега в городах региона
С 1 января Центр зафиксировал больше 170 сообщений о неубранном снеге. Специалисты выявили города, где проблема стоит наиболее остро, и направили аналитику в муниципалитеты. На основе данных ЦУР были разработаны новые графики уборки и вывоза снега.
В Североуральске специалисты дорожной службы направили ресурсы на расчистку автобусных маршрутов, дорог и тротуаров в городе и соседних поселках. В Верхней Пышме в график включили все улицы. Задействованы все дорожные рабочие и снегоуборочные машины.
Еще в нескольких городах области после получения сведений от ЦУР определили приоритетные территории по уборке снега. В Нижнем Тагиле ими стали остановки общественного транспорта, наземные и подземные пешеходные переходы, мосты, путепроводы, въезды на территорию больниц и других социально важных объектов, а в Ревде — проезжие части улиц, где проходят маршруты общественного транспорта, тротуары и парковки.
ЦУР помог оптимизировать уборку снега в городах региона
С 1 января Центр зафиксировал больше 170 сообщений о неубранном снеге. Специалисты выявили города, где проблема стоит наиболее остро, и направили аналитику в муниципалитеты. На основе данных ЦУР были разработаны новые графики уборки и вывоза снега.
В Североуральске специалисты дорожной службы направили ресурсы на расчистку автобусных маршрутов, дорог и тротуаров в городе и соседних поселках. В Верхней Пышме в график включили все улицы. Задействованы все дорожные рабочие и снегоуборочные машины.
Еще в нескольких городах области после получения сведений от ЦУР определили приоритетные территории по уборке снега. В Нижнем Тагиле ими стали остановки общественного транспорта, наземные и подземные пешеходные переходы, мосты, путепроводы, въезды на территорию больниц и других социально важных объектов, а в Ревде — проезжие части улиц, где проходят маршруты общественного транспорта, тротуары и парковки.
#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Свердловская_область
Губернатор Свердловской области после обращений жителей в соцсетях направил деньги на строительство дороги
В жилом квартале в Бобровском земли для многодетных начали выдавать в 2014 году. Сюда приехали жить более 20 семей. Но возникли сложности со строительством дороги: участок, по которому она должна пройти, находится в собственности РФ и относится к сельскохозяйственным землям особого назначения.
Жители Бобровского неоднократно обращались в администрацию Сысерти, в правительство Свердловской области, в прокуратуру и даже на горячую линию Президента России. Они писали: «В экстренной ситуации к нам не проедет ни пожарная техника, ни срочная медицинская помощь! Дети ходят пешком в сапогах по чернозему до остановки в школу более 7 километров», «До сих пор нет даже дороги, машины тонут, достаем тракторами». ЦУР передал информацию о проблеме Евгению Куйвашеву.
В феврале на основании обращений граждан было принято решение выделить 50 миллионов рублей из областного бюджета на строительство подъездной дороги к кварталу многодетных семей. По поручению главы региона Сысертский городской округ получит межбюджетный трансферт. А в ближайшее время будет утверждена дорожная карта на три года, где предусмотрены и мероприятия по развитию дорожной инфраструктуры внутри квартала.
Губернатор Свердловской области после обращений жителей в соцсетях направил деньги на строительство дороги
В жилом квартале в Бобровском земли для многодетных начали выдавать в 2014 году. Сюда приехали жить более 20 семей. Но возникли сложности со строительством дороги: участок, по которому она должна пройти, находится в собственности РФ и относится к сельскохозяйственным землям особого назначения.
Жители Бобровского неоднократно обращались в администрацию Сысерти, в правительство Свердловской области, в прокуратуру и даже на горячую линию Президента России. Они писали: «В экстренной ситуации к нам не проедет ни пожарная техника, ни срочная медицинская помощь! Дети ходят пешком в сапогах по чернозему до остановки в школу более 7 километров», «До сих пор нет даже дороги, машины тонут, достаем тракторами». ЦУР передал информацию о проблеме Евгению Куйвашеву.
В феврале на основании обращений граждан было принято решение выделить 50 миллионов рублей из областного бюджета на строительство подъездной дороги к кварталу многодетных семей. По поручению главы региона Сысертский городской округ получит межбюджетный трансферт. А в ближайшее время будет утверждена дорожная карта на три года, где предусмотрены и мероприятия по развитию дорожной инфраструктуры внутри квартала.
#Свердловская_область
В Свердловской области начал работу чат-бот по контролю за ценами и наличием продуктов в магазинах
За прошедшую неделю ЦУР Свердловской области зафиксировал более 244 сообщений в соцсетях о росте цен на разные категории товаров и 84 жалобы на отсутствие продуктов в магазинах региона. Для стабилизации ситуации в сфере торговли и оперативного реагирования на обращения ЦУР разработал чат-бот.
С его помощью свердловчане могут сообщить цифровому помощнику о торговых точках, в которых цены искусственно завышены или отсутствуют товары определенных категорий. Ежедневно эта информация будет передаваться в региональные министерство АПК и управление федеральной антимонопольной службы.
Анализ обращений граждан позволит свердловским властям оперативно реагировать на изменение ситуации в магазинах и торговых сетях региона. Факты роста цен будут рассматриваться УФАС.
В Свердловской области начал работу чат-бот по контролю за ценами и наличием продуктов в магазинах
За прошедшую неделю ЦУР Свердловской области зафиксировал более 244 сообщений в соцсетях о росте цен на разные категории товаров и 84 жалобы на отсутствие продуктов в магазинах региона. Для стабилизации ситуации в сфере торговли и оперативного реагирования на обращения ЦУР разработал чат-бот.
С его помощью свердловчане могут сообщить цифровому помощнику о торговых точках, в которых цены искусственно завышены или отсутствуют товары определенных категорий. Ежедневно эта информация будет передаваться в региональные министерство АПК и управление федеральной антимонопольной службы.
Анализ обращений граждан позволит свердловским властям оперативно реагировать на изменение ситуации в магазинах и торговых сетях региона. Факты роста цен будут рассматриваться УФАС.
#Свердловская_область
В регионе приняли ряд важных мер по проблемам с бездомными собаками
По решению областных властей в шести муниципалитетах до 2026 года откроют приюты для бездомных собак. Проектированием займется группа из Екатеринбурга.
Вместе с тем в Североуральске ускорили заключение контракта на отлов бездомных животных. Специализированная организация будет вести отлов собак и их стерилизацию.
Администрация Полевского городского округа подключила к работе приют «Добрые руки». Здесь животных лечат и чипируют. У некоторых питомцев есть шанс обрести дом. Неравнодушные полевчане забирают их к себе.
За год специалисты свердловского ЦУР зафиксировали около 300 жалоб на бродячих собак. Областные власти совместно с муниципалитетами прорабатывают варианты решений наболевшего вопроса.
В регионе приняли ряд важных мер по проблемам с бездомными собаками
По решению областных властей в шести муниципалитетах до 2026 года откроют приюты для бездомных собак. Проектированием займется группа из Екатеринбурга.
Вместе с тем в Североуральске ускорили заключение контракта на отлов бездомных животных. Специализированная организация будет вести отлов собак и их стерилизацию.
Администрация Полевского городского округа подключила к работе приют «Добрые руки». Здесь животных лечат и чипируют. У некоторых питомцев есть шанс обрести дом. Неравнодушные полевчане забирают их к себе.
За год специалисты свердловского ЦУР зафиксировали около 300 жалоб на бродячих собак. Областные власти совместно с муниципалитетами прорабатывают варианты решений наболевшего вопроса.
#Свердловская_область
Появилась онлайн-карта с контактами ответственных за отлов бездомных собак
Она содержит данные из 81 муниципалитета. Оператором карты является ЦУР. С помощью этой же платформы жители могут оставить заявку на отлов животных или жалобу на их появление.
В 2021 году ЦУР зафиксировал 1 100 обращений граждан по теме бродячих собак. Губернатор Свердловской области поручил руководителям муниципалитетов включиться в работу по пристрою безнадзорных животных.
Уже отловлено более 2 000, стерилизовано более 1 200 животных. Волонтеры, подключившиеся к решению проблемы, забрали на передержку и нашли хозяев более 850 собакам.
Появилась онлайн-карта с контактами ответственных за отлов бездомных собак
Она содержит данные из 81 муниципалитета. Оператором карты является ЦУР. С помощью этой же платформы жители могут оставить заявку на отлов животных или жалобу на их появление.
В 2021 году ЦУР зафиксировал 1 100 обращений граждан по теме бродячих собак. Губернатор Свердловской области поручил руководителям муниципалитетов включиться в работу по пристрою безнадзорных животных.
Уже отловлено более 2 000, стерилизовано более 1 200 животных. Волонтеры, подключившиеся к решению проблемы, забрали на передержку и нашли хозяев более 850 собакам.
#Калужская_область #Ярославская_область #Калмыкия #Приморский_край #Забайкальский_край #Свердловская_область #Ингушетия #Челябинская_область #Севастополь
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
#Свердловская_область #Ульяновская_область
Отмечаем инициативы ЦУР ко Дню Победы
Онлайн-карты Свердловской области показывают данные о шествии Бессмертный полк. Актуальная информация занесена ЦУР и региональным правительством более чем по 100 населенным пунктам. Жители могут узнать маршрут шествия, точку старта, расписание.
Памятник Герою СССР Михаилу Чепанову отремонтировали по просьбе его родственников в Ульяновской области. Сотрудники административно-хозяйственного управления администрации Майнского района восстановили монумент, провели благоустройство территории и подготовили аллеи для высадки деревьев. Работы провели по просьбе родных Героя. Обращение зафиксировал муниципальный Центр управления Майнинского района.
Отмечаем инициативы ЦУР ко Дню Победы
Онлайн-карты Свердловской области показывают данные о шествии Бессмертный полк. Актуальная информация занесена ЦУР и региональным правительством более чем по 100 населенным пунктам. Жители могут узнать маршрут шествия, точку старта, расписание.
Памятник Герою СССР Михаилу Чепанову отремонтировали по просьбе его родственников в Ульяновской области. Сотрудники административно-хозяйственного управления администрации Майнского района восстановили монумент, провели благоустройство территории и подготовили аллеи для высадки деревьев. Работы провели по просьбе родных Героя. Обращение зафиксировал муниципальный Центр управления Майнинского района.
#Свердловская_область #Курганская_область
Регоператоры по обращению с ТКО будут отвечать жителям напрямую
В Свердловской области за последнее время резко увеличилось число обращений на тему свалок и вывоза мусора. Для решения проблем ЦУР подключил профильные организации к системе обратной связи. Теперь они отвечают на вопросы уральцев напрямую.
«На основе аналитики ЦУР мы видим, что жители в регионе часто обращаются по вопросам уборки и вывоза мусора, ликвидации стихийных свалок, организации раздельного сбора отходов. Предложенная модель взаимодействия выглядит вполне логично с точки зрения оптимизации управленческих решений — теперь регоператоры смогут без посредников получать сигналы о существующих проблемах конкретных домов и территорий и быстрее решать их», — отметил замминистра энергетики и ЖКХ Свердловской области Егор Свалов.
ЦУР Курганской области с начала года зафиксировал более 700 обращений — также по теме мусоропереработки. Центр провел исследование и передал результаты ответственным ведомствам для принятия эффективных решений. Такое сотрудничество позволяет оперативнее решать вопросы по вывозу мусора, повышая комфорт граждан.
Регоператоры по обращению с ТКО будут отвечать жителям напрямую
В Свердловской области за последнее время резко увеличилось число обращений на тему свалок и вывоза мусора. Для решения проблем ЦУР подключил профильные организации к системе обратной связи. Теперь они отвечают на вопросы уральцев напрямую.
«На основе аналитики ЦУР мы видим, что жители в регионе часто обращаются по вопросам уборки и вывоза мусора, ликвидации стихийных свалок, организации раздельного сбора отходов. Предложенная модель взаимодействия выглядит вполне логично с точки зрения оптимизации управленческих решений — теперь регоператоры смогут без посредников получать сигналы о существующих проблемах конкретных домов и территорий и быстрее решать их», — отметил замминистра энергетики и ЖКХ Свердловской области Егор Свалов.
ЦУР Курганской области с начала года зафиксировал более 700 обращений — также по теме мусоропереработки. Центр провел исследование и передал результаты ответственным ведомствам для принятия эффективных решений. Такое сотрудничество позволяет оперативнее решать вопросы по вывозу мусора, повышая комфорт граждан.
#Свердловская_область
Жители начали общаться с врачами через чаты в Telegram
На Среднем Урале коммуникация между организациями здравоохранения и населением вышла на новый уровень. В регионе создали 12 чатов в мессенджере Тelegram, где свердловчане могут оставить свои обращения. О новом формате общения рассказали специалисты ЦУР.
В чатах отвечают главные врачи больниц, их заместители и заведующие подразделениями медорганизаций. Суммарная аудитория каналов — около 4 тыс. человек. Через эту форму обратной связи уже поступило более 1,1 тыс. сообщений. Чаще всего свердловчане интересовались вопросами вызова врачей на дом, записи на обследования и тестирования.
Жители начали общаться с врачами через чаты в Telegram
На Среднем Урале коммуникация между организациями здравоохранения и населением вышла на новый уровень. В регионе создали 12 чатов в мессенджере Тelegram, где свердловчане могут оставить свои обращения. О новом формате общения рассказали специалисты ЦУР.
В чатах отвечают главные врачи больниц, их заместители и заведующие подразделениями медорганизаций. Суммарная аудитория каналов — около 4 тыс. человек. Через эту форму обратной связи уже поступило более 1,1 тыс. сообщений. Чаще всего свердловчане интересовались вопросами вызова врачей на дом, записи на обследования и тестирования.
#Свердловская_область
♻️Дать вещам вторую жизнь — как помогает ЦУР
Центр управления регионом при поддержке МинЖКХ создал интерактивную карту ответственной утилизации. На ней отмечены точки, где жители могут сдать неиспользуемые вещи, макулатуру или вторсырье.
«Специалисты ЦУР создали хороший инструмент для тех уральцев, кто ответственно подходит к разделению отходов», — отметил замминистра энергетики и ЖКХ Егор Свалов.
Переработка батареек дает ценные ресурсы — цинк, графит, железо и марганец. Автомобильные шины могут стать резиновым покрытием для детских и спортивных площадок. По словам замминистра, это понимают многие. У людей растет запрос на экологичность, на который нужно давать ответ.
♻️Дать вещам вторую жизнь — как помогает ЦУР
Центр управления регионом при поддержке МинЖКХ создал интерактивную карту ответственной утилизации. На ней отмечены точки, где жители могут сдать неиспользуемые вещи, макулатуру или вторсырье.
«Специалисты ЦУР создали хороший инструмент для тех уральцев, кто ответственно подходит к разделению отходов», — отметил замминистра энергетики и ЖКХ Егор Свалов.
Переработка батареек дает ценные ресурсы — цинк, графит, железо и марганец. Автомобильные шины могут стать резиновым покрытием для детских и спортивных площадок. По словам замминистра, это понимают многие. У людей растет запрос на экологичность, на который нужно давать ответ.
#Свердловская_область
Нагрузку на школьников снизили по сигналу ЦУР
В Каменске-Уральском родители пожаловались на загруженность детей домашним заданием и большое количество уроков. Обеспокоенные родители написали в соцсетях, что ученикам ставят в день по девять уроков.
Сотрудники ЦУР передали информацию специалистам министерства образования и молодежной политики. Выяснилось, что накладка произошла из-за болезни учителей.
Расписание уже изменили. Теперь ученикам ставят не более семи уроков в день — в соответствии с утвержденным стандартом.
Нагрузку на школьников снизили по сигналу ЦУР
В Каменске-Уральском родители пожаловались на загруженность детей домашним заданием и большое количество уроков. Обеспокоенные родители написали в соцсетях, что ученикам ставят в день по девять уроков.
Сотрудники ЦУР передали информацию специалистам министерства образования и молодежной политики. Выяснилось, что накладка произошла из-за болезни учителей.
Расписание уже изменили. Теперь ученикам ставят не более семи уроков в день — в соответствии с утвержденным стандартом.
#Свердловская_область
На вопросы жителей в соцсетях начали отвечать поликлиники
ЦУР подключил к обработке обратной связи жителей более 80% медучреждений.
«За два года работы ЦУР удалось подключить к работе практически все больницы области. Теперь, если свердловчане делятся историями о том, с какими сложностями они столкнулись в медицинском учреждении, их проблему напрямую решает руководство больницы, где обнаружилась проблема», — отметила руководитель ЦУР Валентина Ермакова.
В системе обработки обратной связи работают 130 медучреждений из 158. Оставшиеся будут подключать по мере поступления обращений жителей в их адрес.
На вопросы жителей в соцсетях начали отвечать поликлиники
ЦУР подключил к обработке обратной связи жителей более 80% медучреждений.
«За два года работы ЦУР удалось подключить к работе практически все больницы области. Теперь, если свердловчане делятся историями о том, с какими сложностями они столкнулись в медицинском учреждении, их проблему напрямую решает руководство больницы, где обнаружилась проблема», — отметила руководитель ЦУР Валентина Ермакова.
В системе обработки обратной связи работают 130 медучреждений из 158. Оставшиеся будут подключать по мере поступления обращений жителей в их адрес.
#Свердловская_область
🎄 Где срубить елку без штрафа — на интерактивной карте
Центр управления регионом собрал адреса всех лесничеств, где жители могут легально срубить елку на Новый год.
На интерактивной карте указаны адреса и контакты тридцати лесничеств. Там живую ель для новогодних праздников можно забрать в среднем за 100-300 рублей без угрозы получения штрафа.
🎄 Где срубить елку без штрафа — на интерактивной карте
Центр управления регионом собрал адреса всех лесничеств, где жители могут легально срубить елку на Новый год.
На интерактивной карте указаны адреса и контакты тридцати лесничеств. Там живую ель для новогодних праздников можно забрать в среднем за 100-300 рублей без угрозы получения штрафа.
#Ярославская_область #Якутия #Новосибирская_область #Дагестан #Свердловская_область
Система общественного транспорта становится удобнее
🚌 В Ярославской области общественный транспорт модернизируют. К лету этого года правительство закупит более 600 новых вместительных автобусов. Каждое обращение по теме транспорта губернатор Михаил Евраев поручил отработать профильному блоку: «Сейчас будет сложный переходный период. Необходимо давать людям обратную связь, информировать обо всех изменениях, которые ждут сферу в ходе модернизации».
🚌 Мэрия Якутска изменит подход к мотивации водителей автобусов. Теперь их зарплата будет зависеть не от количества проданных билетов, а от четкого следования расписанию. Об этом сообщил мэр Евгений Григорьев на прямом эфире в ЦУР. Новая система позволит разгрузить автобусы и избежать аварийных ситуаций. Маршруты будут следовать по графику без опозданий.
🚌 В Новосибирской области студенты из Доволенского района заплатят вдвое меньше за проезд до университета. Ранее, чтобы вернуться домой на выходные или выехать на учебу, студентам нужно было заплатить 940 рублей за билет в одну сторону. Поездки домой на выходные могли обойтись в месяц в 7-9 тысяч рублей. ЦУР зафиксировал в соцсетях жалобы, теперь по решению администрации студенты будут ездить по льготному билету за 470 рублей, что сократит их расходы на проезд в два раза.
🚌 В рамках прямого эфира ЦУР замминистра транспорта и дорожного хозяйства Дагестана Магомед Тагиров объявил о закупке 30 новых автобусов по маршруту «Махачкала — Каспийск». Новый транспорт будет адаптирован под перевозку инвалидов и маломобильных групп населения. Руководство республики выделило на это 279 млн рублей.
🚌 В одном из населенных пунктов Свердловской области дети не могли добраться до школы на общественном транспорте. ЦУР передал информацию управлению автодорог, после чего автобусный маршрут, проходящий у населенного пункта, скорректировали. Для удобства школьников добавили новые остановки и изменили время следования, чтобы дети вовремя добирались на занятия.
Система общественного транспорта становится удобнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Свердловская_область
👶 «Там они нажимают на кнопочки и понимают, откуда брать воду»: что думают дети о ЦУР?
🎉 Немного субботнего настроения из Свердловской области. Наши коллеги спросили маленьких жителей, что такое ЦУР и госпаблики. Вот несколько цитат от молодого поколения екатеринбуржцев:
🗣Что такое ЦУР?
«Там они нажимают на кнопочки и понимают, откуда брать воду».
«Они там отвечают на вопросы и отправляют, чтобы что-то сделали».
«Там есть магазин и холодильник».
🗣Что такое госпаблик?
«Это про динозавров!».
«Это государственный канал, где другие не могут отправлять, а ты можешь».
«Это страшный монстр».
Можно сказать, общее понимание этих проектов у детей есть. И даже госпаблик может стать страшным монстром в момент защиты интересов своих граждан. А вопрос воды уж точно является популярным в некоторых регионах. Остается лишь немного подождать, чтобы дети подросли и могли вместе с ЦУР и госпабликами делать жизнь своего региона лучше!
👶 «Там они нажимают на кнопочки и понимают, откуда брать воду»: что думают дети о ЦУР?
🎉 Немного субботнего настроения из Свердловской области. Наши коллеги спросили маленьких жителей, что такое ЦУР и госпаблики. Вот несколько цитат от молодого поколения екатеринбуржцев:
🗣Что такое ЦУР?
«Там они нажимают на кнопочки и понимают, откуда брать воду».
«Они там отвечают на вопросы и отправляют, чтобы что-то сделали».
«Там есть магазин и холодильник».
🗣Что такое госпаблик?
«Это про динозавров!».
«Это государственный канал, где другие не могут отправлять, а ты можешь».
«Это страшный монстр».
Можно сказать, общее понимание этих проектов у детей есть. И даже госпаблик может стать страшным монстром в момент защиты интересов своих граждан. А вопрос воды уж точно является популярным в некоторых регионах. Остается лишь немного подождать, чтобы дети подросли и могли вместе с ЦУР и госпабликами делать жизнь своего региона лучше!
#Адыгея #Свердловская_область #Иркутская_область #Мурманская_область #Курганская_область
🎓 Студенты — перспективные кадры для ЦУР
Ведение и развитие соцсетей — это не только работа ЦУР, но и сфера интересов студентов. Очень рады, что в регионах активно идет взаимодействие с вузами по вопросу развития молодых кадров!
В Адыгее руководитель ЦУР Казбек Коджешау и директор по образовательной деятельности АГУ Ирина Ильинова обсудили перспективы прохождения практик для студентов.
🗣 «С одной стороны, ЦУР — это потенциальный работодатель, который может предложить выпускникам университета престижную работу, а с другой — партнер, который на примере конкретных кейсов поможет студентам в профессиональном становлении. В ЦУР работают молодые авторитетные специалисты, которые неравнодушны к проблемам самоопределения студентов и готовы активно включаться в их разрешение», — сообщила Ирина Ильинова.
Филиал РАНХиГС в Свердловской области принял решение о подготовке управленцев к работе в цифровой среде совместно с ЦУР.
🗣 «Президентская академия на Урале готовит будущих государственных и муниципальных служащих, которые к моменту выхода из вуза должны хорошо понимать работу ЦУР. Сейчас ведение госпабликов, работа с обращениями в соцсетях и внедрение новых форм взаимодействия с населением — ключевые компетенции чиновников», — отметил директор филиала Олег Гущин.
В Иркутской области руководитель ЦУР Валерия Русских оценила выпускные работы студентов Иркутского Государственного университета. Особо отмечены дипломы по темам стратегии развития телеграм-каналов и образа политика в соцсетях. Совместно с вузом было принято решение о приеме студентов на практику в ЦУР.
В Мурманской и Курганской области студенты защитили свои работы по направлению социологии, но уже в рамках практики в Центрах управления регионами.
Сейчас подписано 102 соглашения о сотрудничестве с региональными вузами. Работа с образовательными учреждениями продолжается. Помимо студенческих практик также готовятся совместные исследования, разрабатываются образовательные программы по digital-направлениям.
Ведение и развитие соцсетей — это не только работа ЦУР, но и сфера интересов студентов. Очень рады, что в регионах активно идет взаимодействие с вузами по вопросу развития молодых кадров!
В Адыгее руководитель ЦУР Казбек Коджешау и директор по образовательной деятельности АГУ Ирина Ильинова обсудили перспективы прохождения практик для студентов.
Филиал РАНХиГС в Свердловской области принял решение о подготовке управленцев к работе в цифровой среде совместно с ЦУР.
В Иркутской области руководитель ЦУР Валерия Русских оценила выпускные работы студентов Иркутского Государственного университета. Особо отмечены дипломы по темам стратегии развития телеграм-каналов и образа политика в соцсетях. Совместно с вузом было принято решение о приеме студентов на практику в ЦУР.
В Мурманской и Курганской области студенты защитили свои работы по направлению социологии, но уже в рамках практики в Центрах управления регионами.
Сейчас подписано 102 соглашения о сотрудничестве с региональными вузами. Работа с образовательными учреждениями продолжается. Помимо студенческих практик также готовятся совместные исследования, разрабатываются образовательные программы по digital-направлениям.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Свердловская_область
🚌 Жалобу на работу транспорта теперь можно отправить через телеграм-бот
Мэрия Екатеринбурга и ЦУР создали сервис для жалоб на работу общественного транспорта. С помощью бота также можно оставить вопрос, пообщаться со специалистом и узнать актуальную информацию об изменении маршрутов.
Менее чем за неделю через чат-бот поступило 120 сообщений. Кстати, аналогичный сервис ранее был разработан в ЕАО. С сентября прошлого года его пользователями стали более 4 тыс. человек. Считаем это эффективной практикой получения обратной связи о работе транспорта!
Мэрия Екатеринбурга и ЦУР создали сервис для жалоб на работу общественного транспорта. С помощью бота также можно оставить вопрос, пообщаться со специалистом и узнать актуальную информацию об изменении маршрутов.
Менее чем за неделю через чат-бот поступило 120 сообщений. Кстати, аналогичный сервис ранее был разработан в ЕАО. С сентября прошлого года его пользователями стали более 4 тыс. человек. Считаем это эффективной практикой получения обратной связи о работе транспорта!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
ЦУР Official
#ЕАО
«Автобусный» чат-бот наводит порядок в пассажирских перевозках
За первый месяц работы чат-бота «Где автобус? Биробиджан» им воспользовались порядка 2,5 тыс. человек. С его помощью можно узнать актуальное расписание автобусов или пожаловаться на водителя…
«Автобусный» чат-бот наводит порядок в пассажирских перевозках
За первый месяц работы чат-бота «Где автобус? Биробиджан» им воспользовались порядка 2,5 тыс. человек. С его помощью можно узнать актуальное расписание автобусов или пожаловаться на водителя…
#Свердловская_область
⭐️ Аналитика инфополя — в фокусе внимания органов власти
В Екатеринбурге прошел семинар «Диалога», на котором ведущие специалисты по аналитике, 130 представителей власти, обсудили принятие управленческих решений и работу в инфополе.
Основные тезисы семинара:
⭐ Аналитика должна быть направлена на прогнозирование потенциальных проблем. Эффективный инструмент — календарь рисков. Он позволит органам власти заранее готовить решения, например, к отопительному или паводковому сезону.
⭐ Аналитики должны постоянно повышать свою квалификацию. Это позволит своевременно реагировать на новые вызовы.
⭐ Работа с инфорисками должна вестись на всех площадках, где они могут присутствовать. Необходимо знать особенности соцсетей и их алгоритмы, чтобы отработка рисков была соразмерна их влиянию.
Делимся с вами комментариями экспертов в наших карточках⬆️
Напоминаем о нашей статье про управленческие решения, принятые на основе аналитики ЦУР. Читайте ее по ссылке и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
В Екатеринбурге прошел семинар «Диалога», на котором ведущие специалисты по аналитике, 130 представителей власти, обсудили принятие управленческих решений и работу в инфополе.
Основные тезисы семинара:
Делимся с вами комментариями экспертов в наших карточках
Напоминаем о нашей статье про управленческие решения, принятые на основе аналитики ЦУР. Читайте ее по ссылке и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM