#Томская_область

❗️Утвержден регламент по работе чиновников в соцсетях

Губернатор Владимир Мазур утвердил регламент работы в соцсетях для представителей власти и подведомственных учреждений. Согласно документу, органы власти и их руководители должны создать страницы на трех площадках: ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм.

По новым требованиям им необходимо:
⏺ открыть комментарии и отвечать на них;
⏺хотя бы раз в квартал вести прямые эфиры;
⏺писать тексты в разговорном стиле.

Курирует работу в соцсетях и помогает чиновникам консультациями Центр управления регионом.

#Томская_область

💧 Губернатор взял решение проблем с водоснабжением на особый контроль

С началом дачного сезона традиционно возрастает нагрузка на сети водоснабжения. В этом году из-за аномальной жары она выросла особенно сильно и подчеркнула проблемные места инфраструктуры.

🔵В соцсетях жители писали о плохом качестве воды или ее полном отсутствии. ЦУР передал данные губернатору Владимиру Мазуру, который распорядился оперативно выделить 20 млн рублей на ремонт коммунальных объектов в шести муниципалитетах.

Всем главам также поручили в экстренном порядке подготовить программу модернизации водопроводных сетей — шестью районами коммунальный ремонт не ограничится. Вовлечены в работу будут все муниципалитеты.

#Томская_область #Мурманская_область

💡Жители помогли выявить недобросовестные управляющие компании

По поручениям глав Томской и Мурманской областей Владимира Мазура и Андрея Чибиса ЦУР совместно с органами власти разработали рейтинги УК.

Томские управляющие компании оценивались по нескольким критериям:
⏺количество жалоб и обращений;
⏺доля негативных оценок ответов организации;
⏺комплексная оценка ЦУР, в т.ч. аналитика упоминаний УК в СМИ;
⏺наличие фактов привлечения к административной ответственности;
⏺оценка от общественного жилищного контроля.

В Мурманске рейтинг составили на основе опроса жителей на портале «Госуслуги». УК оценили по множеству критериев: от качества уборки до вежливости сотрудников. Дополнительно жители оставили более 600 замечаний и предложений, которые передали в управляющие компании.

❗️Составленные рейтинги помогут компаниям открыто конкурировать, а жителям — выбрать подходящую УК.

Кстати, в Томской области компанию, оказавшуюся на последней строчке рейтинга, лишили лицензии. Рейтинги будут обновляться.

#Томская_область

«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях

Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».

🗣«Я смотрю отчет ЦУР, жалобы, которые поступают мне в социальных сетях. За последнее время больше 120 жалоб… Есть жалобы, когда люди пишут, что три месяца нет горячей воды. Адресно обработайте, почему три месяца у людей нет водоснабжения», — подчеркнул глава региона.

В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.

#Томская_область

🤳 Губернатор поручил своим замам выйти в социальные сети

Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.

🗣«Я сразу потребовал от чиновников начинать общаться с людьми не как многие привыкли — через письменные запросы и через губу, а напрямую, онлайн, через социальные сети и мессенджеры. Сейчас эту работу организовали главы территорий, руководители отраслевых департаментов. Поручаю сделать следующий шаг и выйти в онлайн своим заместителям», — отметил губернатор.

Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.

🗣«В современном мире «не рассказал» равно «ничего не сделал». Если мы не создаем свою информационную повестку, ее создают за нас, только на 100% не ту, которую хотим мы или которая нам нужна. Именно поэтому, в том числе и губернатор Томской области, и все высшие должностные лица, и коллеги в региональных администрациях и правительствах, тоже ведут социальные сети», — отметил первый замгубернатора Андрей Дунаев.

Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.

#Томская_область

🥇 Новый мэр сразу после вступления в должность посетил ЦУР

Повестка нового мэра Томска Дмитрия Махини, который вступил в должность в этот понедельник, началась с посещения Центра управления регионом. Команда ЦУР рассказала главе города и журналистам ГТРК Томск, какие вопросы больше всего волнуют томичей: отсутствие горячей воды, состояние дорог и вывоз мусора.

🗣«Точно знаю, что губернатор активно пользуется системой ЦУР. Это действенный механизм по выявлению проблемных вопросов, обеспечению обратной связи с населением. Информации в таких объемах, какая есть в ЦУР, нет нигде», — подчеркнул Дмитрий Махиня.

❗️Новый глава Томска в рамках совместной работы с ЦУР намерен уделять особое внимание работе с госпабликами. Мэр уже ознакомился с тем, как учреждения города ведут свои социальные сети. Сейчас обсуждаются планы по развитию страниц.

Комментарии нового главы города Дмитрия Махини и руководителя ЦУР Максима Луконина — в ролике ⬆️

@tsurofficial

#Кировская_область #Калужская_область #Мордовия #Оренбургская_область #Томская_область #Липецкая_область

📈 Старт отопительного сезона и более 30 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов

За эту неделю Центры управления регионами зафиксировали 31 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.

Действия глав субъектов:

⏺Губернатор Кировской области Александр Соколов прокомментировал заявление главы администрации Кирово-Чепецка о включенном во всех домах отоплении и поручил перепроверить информацию, так как в ЦУР по-прежнему поступают жалобы.

🗣«Значит, где-то в домах не открыли задвижку. Проведите работу со старшими по домам, тепло должно быть у всех», — поручил глава региона.

⏺На заседании правительства Калужской области губернатор Владислав Шапша на основе данных ЦУР поручил оперативно запустить подачу тепла во все дома и потребовал провести дополнительную работу с управляющими компаниями.

⏺Глава Мордовии Артем Здунов отметил, что подключение домов к отоплению проходит поэтапно, вначале — детсады, школы, больницы:

🗣«За выходные ЦУР Мордовии зафиксировал жалобы на подачу тепла. По моему поручению министерство ЖКХ проверяет все социальные учреждения — тепло должно быть в каждом. Совместно с администрациями районов отрабатываются все обращения по многоквартирным домам».

⏺Глава Оренбургской области Денис Паслер, опираясь на аналитику ЦУР, поручил главам муниципалитетов оперативно решить вопросы с отоплением. ЦУР выявил, что к пуску тепла оказались не готовы 25 домов Оренбурга. Не везде успели закончить гидравлические испытания, а где-то неправильно составили документацию. На заседании регионального правительства губернатор поручил устранить проблемы до 16 октября.

⏺На аппаратном совещании глава Томской области Владимир Мазур поручил мэру Томска Дмитрию Махине взять под контроль обращения по теме отопления, которые фиксирует ЦУР. Мэр в своем телеграм-канале запустил опрос, который подтвердил актуальность раннего старта отопительного сезона — приняли решение не дожидаться низких температур и дать тепло в дома заблаговременно.

⏺Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов поручил мэрам оперативнее реагировать на обращения жителей, связанные с подачей тепла в дома. Так, жители областного центра за первые сутки отопительного сезона оставили 130 жалоб:

🗣«Прежде всего, меня интересует работа с управляющими компаниями. Мало просто отреагировать на жалобу, людям нужно помочь, все проверить. Причем быстро. Ведь речь не только о теплых батареях, но и о безопасности».

@tsurofficial

#Томская_область

❗️Дети стали реже выходить на лед благодаря профилактической работе органов власти и ЦУР

С началом холодного сезона в соцсетях все чаще стали появляться публикации о выходе детей на тонкий лед. Регион богат озерами, реками, в парках множество замерзающих водоемов.

Сегодня губернатор Владимир Мазур на аппаратном совещании напомнил главам органов власти о необходимости контроля водоемов и профилактической работы со школьниками для избежания несчастных случаев.

Ранее по рекомендациям Центра управления регионом оперативно был реализован ряд мер:

⏺Мэр Томска Дмитрий Махиня поручил главам районов усилить контроль за берегами. Водные объекты теперь в обязательном порядке включены в планы районных обходов.

Также мэр обратился к руководству УВД с просьбой усилить патрулирование прибрежных территорий в городе и призвал горожан в опасный период внимательнее следить за детьми.

⏺Все главы районов и городов начали организовывать рейды на водных объектах и профилактическую работу в школах. Поручение подписал замгубернатора по территориальному развитию Анатолий Рожков.

⏺По просьбе ЦУР к решению проблемы подключилось областное отделение «Движения Первых». Волонтеры РДДМ организовали патрулирование водоемов.

📱Число жалоб и публикаций по теме выхода детей на воду сократилось в среднем с 25 до 2 в день. Профилактическая работа продолжается.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

#Томская_область

💦 Вода станет чище: для этого в регионе установят 100 станций фильтрации

ЦУР неоднократно фиксировал сигналы о некачественной питьевой воде: с начала года жители оставили 120 сообщений по этой теме. Ее обсудили на совещании с губернатором Владимиром Мазуром.

На основе данных ЦУР губернатор принял решение возобновить работу региональной программы «Чистая вода», по которой с 2017 по 2020 годы установили 150 станций водоочистки. В течение трех лет дополнительно установят еще 99 станций.

Подписывайся на ЦУР Official

#Томская_область

🚍 Обратная связь от жителей стала решающим фактором при распределении нового транспорта

Аналитика ЦУР и регионального департамента транспорта легла в основу решения губернатора Владимира Мазура о закупке 30 современных автобусов:

🗣«Первые машины выходят на маршруты, на которые было больше всего жалоб. Это рейсы из Томска в Северск, в Самусь, в Южные Ворота, в Северный Парк, в Дзержинку, в Моряковку и другие. Три автобуса поедут в Каргасокский район», — сообщил руководитель региона.

Сейчас областная администрация готовит очередную заявку еще на 30 автобусов. По поручению губернатора в регионе планируют поэтапно обновить весь пассажирский транспорт.

Подписывайся на ЦУР Official

#Томская_область

🏅 Выдающиеся жители региона стали героями рубрики в соцсетях губернатора

❗️Владимир Мазур каждую неделю публикует ролики об учителях, врачах, общественниках и активистах. Проект носит название «Лучший миллион» — по числу жителей Томской области. Рубрика выходит уже на протяжении четырех месяцев. За это время съемочная группа ЦУР подготовила десять роликов о своих земляках.

Среди героев «Лучшего миллиона» — выдающийся томский онколог Максим Грищенко, академик РАН Вадим Степанов, волонтер Нина Губина, олимпийская чемпионка Наталья Баранова и педагог Дмитрий Попцов.

⏺Что интересно, общее число просмотров роликов превысило миллион. О героях рубрики рассказывают и в госпабликах, и в СМИ, и даже на городских экранах.

➡️ Сейчас «Лучший миллион» — это один из самых продолжительных медиапроектов главы региона. Рубрика находит большой отклик у подписчиков Владимира Мазура: томичи ждут выхода нового ролика и активно оставляют реакции к постам. Формат проекта «людям о людях» позволяет аудитории легко и позитивно воспринимать ролики, а также разбавляет политическую и социальную повестку.

Подписывайся на ЦУР Official

#Томская_область

Обратная связь от жителей помогает готовиться к паводку

Томск начал подготовку к возможному подтоплению некоторых территорий. Работа ведется с учетом аналитики ЦУР.

➡️ Особое внимание мэрия уделяет локациям, по которым поступали сигналы от жителей прошлой весной. Там возвели дамбу, подготовили мотопомпу на случай резкого прибывания воды, вывозят снег.

🗣«Самое главное в период паводка — держать связь с людьми. Ситуацию мониторим постоянно, в том числе опираемся на обращения жителей и данные ЦУР», — отметил мэр Томска Дмитрий Махиня.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.

#Томская_область

ЦУР и МЧС создали сайт с оперативной информацией по паводку

По поручению губернатора Владимира Мазура ЦУР совместно с МЧС России запустил сайт цур70.рф. Там собрана оперативная информация о паводковой ситуации в регионе:

🔷данные с 15 гидрологических постов области по уровню воды;
🔷видеотрансляция ледохода с нескольких точек онлайн;
🔷основные инструкции для граждан при угрозе и в случае подтопления;
🔷контакты спасательных служб всех городов и районов области.

➡️ Сейчас на Томи фиксируются два плотных затора в районе Речного вокзала и деревни Казанка. Именно они осложняют гидрологическую обстановку. Специалисты запустят в небо квадрокоптеры и после этого примут решение о взрывах.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о работе Центров управления регионами в субъектах России.

#Томская_область

ЦУР доложил федеральному министру о ситуации с паводком

🗣Руководитель ЦУР Максим Луконин на оперативном штабе представил главе Минстроя России Иреку Файзуллину и губернатору Владимиру Мазуру доклад об информационных рисках и вопросах жителей в условиях паводка.

➡️ Профилактическая кампания по предупреждению и ликвидации ЧС на водоемах идет с февраля. Вместе с органами власти ЦУР не только мониторит медиаполе и обращения жителей, но и информирует их о ситуации с паводком, мерах поддержки, координирует выявление и опровержение фейков.

❕Среди ключевых решений — создание и запуск сайта цур.70, где публикуется оперативная информация по паводковой ситуации. В числе реализованных рекомендаций ЦУР — запуск работы информационных бригад, которые на местном уровне оповещают население о паводке и мерах поддержки.

🗣«Жители активно участвуют в обсуждении паводка. Вопросы отрабатываются оперативно и в приоритетном порядке. По тематикам это преимущественно фиксация подтопляемых территорий, опасения по подтоплению новых участков, вопросы и предложения по принимаемым мерам», — отметил Максим Луконин.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Томская_область

👎Загрязнение питьевой воды — фейк

Среди жителей Томска в мессенджерах распространяется информация, что якобы из-за паводка произошло загрязнение питьевой воды.

ЦУР Томской области зафиксировал идентичную рассылку в Омской, Оренбургской областях и Алтайском крае. Представители власти опровергли фейк и сообщили, что качество питьевой воды контролируют непрерывно на каждом этапе технологического процесса добычи, очистки и транспортировки воды в дома томичей:

🗣«Питьевая вода из-под крана поступает из артезианских источников, расположенных вне зон возможных затоплений паводковыми водами в городе Томске и ряде присоединенных территорий».

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о работе Центров управления регионами в России.

#Томская_область

▪️Владимир Мазур поручил провести инспекцию детских площадок

ЦУР представил губернатору аналитику о всплеске обращений после ЧП в Томске. Там ребенок провалился в дыру на горке, которую повредили вандалы.

➡️ Владимир Мазур поручил главам муниципалитетов лично проверить состояние игровых и спортивных площадок, а также обеспечить их безопасность.

🗣«Не все детские площадки «пережили» зиму без повреждений. Это нужно исправить в кратчайшие сроки. Когда речь идет о здоровье детей, надеяться на авось нельзя», — подчеркнул глава региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем

#Томская_область

Объекты водоснабжения в фокусе внимания губернатора

Теплая погода в регионе вскрыла ряд проблем, связанных с качеством и подачей воды в селах. За первую половину июня ЦУР зафиксировал больше 280 сообщений об отсутствии водоснабжения и вынес вопрос на аппаратное совещание губернатора.

Обращения жителей помогли выявить болевые точки и сформировать план первоочередных работ. Владимир Мазур прокомментировал ситуацию:

🗣«Прошу глав муниципалитетов держать на контроле вопросы водоснабжения. В летнюю жару, с поливом огородов, оборудование работает на пределе и должно быть под особым вниманием 24/7. Возникающие инциденты нужно оперативно решать в ручном режиме».

➡️ На проблемных локациях устранили неполадки и провели замену вышедшего из строя оборудования, а в ряде населенных пунктов подготовили документацию для реконструкции систем водоснабжения.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Томская_область

💊 Жителей проинформировали о риске заболеть менингитом

Чтобы больше жителей знали, как себя обезопасить от сезонного энтеровируса, ЦУР и депздрав провели информкампанию. Помимо соцсетей, использовались:

✅аудиосообщения вместо гудков при звонках в медучреждения;
✅пуш-уведомления в приложении МЧС России;
✅бегущая строка в городском транспорте.

Взаимодействие с ЦУР оценил начальник департамента здравоохранения Роберт Фидаров:

🗣«Такой подход имеет самый положительный и ощутимый эффект. Обращений по теме энтеровируса заметно меньше — знание полезной информации помогает предотвратить подъем заболевания среди детей и взрослых. Этот успешный опыт будет взят на вооружение и в 2025 году».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Томская_область

По рекомендации ЦУР муниципалитеты премировали за эффективную работу в соцсетях

В этом году муниципальные администрации впервые получили на эти цели дополнительное финансирование из бюджета региона в размере 10 млн рублей.

Средства распределили в соответствии с итогами рейтинга муниципалитетов по работе в интернете. ЦУР еженедельно и ежеквартально оценивал развитие госпабликов, оперативность и качество обратной связи с населением.

🗣«Когда в Сети появляются ответы от администраций, это уже воспринимается как должное. Но мы понимаем, что за этим стоит очень непростая работа исполнителей в муниципалитетах и неоценимый вклад Центра управления регионом. И со стороны региона стараемся оказывать максимальную поддержку», — отметил первый заместитель губернатора Томской области Андрей Дунаев.

Подписывайтесь на ЦУР Official