#Рязанская_область

▪️Павел Малков призвал чиновников активно использовать аналитику ЦУР и МЦУ

Губернатор Павел Малков рекомендовал главам администраций выстроить тесное взаимодействие с Центром управления регионом и Муниципальными центрами управления для оперативного решения вопросов граждан.

Как налажена эта работа, он оценит во время поездок в районы:

🗣«Надеюсь, что министерства, ведомства и главы администраций изучают те документы, которые делает ЦУР. Дают обратную связь, если чего-то не хватает, а самое главное — используют это в своей работе».

🗣«Когда поеду в район, хочу обязательно увидеть работу недавно созданных МЦУ. Рассчитываю, что у глав администраций выстроена и с областным центром, и с муниципальным центром работа прямая, не через посредников».

➡️ Напомним, в регионе открыли 10 МЦУ, задача которых — повысить качество обратной связи и усилить контроль за решением вопросов жителей.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем

#Рязанская_область

🚊Благодаря обращениям в соцсетях поезда «Рязань — Москва» стали комфортабельнее

Зимой ЦУР зафиксировал и передал в региональный Минтранс жалобы на неработающие туалеты, отопление и неудовлетворительное техническое и санитарное состояние вагонов.

➡️ По поручению губернатора Павла Малкова власти собрали рабочую группу, которая выявила и другие недостатки. После этого перевозчик отремонтировал составы с учетом всех рекомендаций.

Контроль за состоянием поездов усилили. А в вагонах разместили QR-коды. С их помощью люди могут оставить свои пожелания для повышения качества обслуживания и оперативного устранения неполадок.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

💡Проблемы электроснабжения будут решаться комплексно

В июле вопросы жилищно-коммунального хозяйства стали самыми чувствительными для жителей области. С начала месяца ЦУР обработал почти 1 327 обращений. Большая часть из них — об отключении электричества.

➡️ Губернатор Павел Малков запросил у Министерства ТЭК и ЖКХ детальный разбор ситуации и лично вник во все детали. Проблему недофинансирования и ремонта ветхой инфраструктуры электросетей, а также непрофессионализма ответственных должностных лиц он вынес на заседание правительства:

🗣«По этим причинам будем принимать серьезные меры. Финансирование выделять, системно развивать сети, ремонтировать их. С людьми, которые внутри должны обеспечивать эффективный процесс, будем разбираться и делать соответствующие выводы», — подчеркнул он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область #в_повестке

❗️ Павел Малков поручил усилить взаимодействие с ЦУР и МЦУ на муниципальном уровне

Работа с обращениями жителей должна четко вестись во всех муниципалитетах, подчеркнул губернатор на заседании правительства.

➡️ Руководители на местах должны тесно взаимодействовать с Центром управления регионом. А в десяти муниципалитетах, где созданы и работают МЦУ, — с их специалистами.

🗣«Системная работа плюс точечная работа по обращениям в соцсетях. Коллеги, хочу это видеть в каждом муниципалитете», — акцентировал Павел Малков.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

✅ Дороги к учебным заведениям приведут в порядок

Перед началом учебного года Центр управления регионом стал фиксировать в соцсетях сообщения о cостоянии и безопасности дорог к школам. Жители просили восстановить «лежачие полицейские», отремонтировать дорожное покрытие, организовать пешеходный переход.

➡️ После доклада ЦУР на заседании правительства, губернатор Павел Малков назвал эту тему приоритетной и поручил в короткие сроки решить озвученные людьми вопросы:

🗣«Чуть больше двух недель осталось до первого сентября, поэтому подходы к школам — это приоритет. Две недели — это тот срок, за который можно многое успеть сделать».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

💬 Павел Малков: Благодаря появлению МЦУ проблемы на местах решаются оперативно

В ходе рабочей встречи с главой администрации Клепиковского района губернатор Павел Малков особое внимание уделил деятельности Муниципального центра управления и реагированию на запросы населения.

🗣«С начала года в районе работает МЦУ, его специалисты отвечают за работу с населением, мониторинг социальных сетей, обратную связь и докладывают напрямую главе района. Благодаря этому проблемы решаются оперативно».

🗣«Например, по просьбам жителей создали детскую площадку и обустроили пешеходный переход в Спас-Клепиках. На прошлой неделе оперативно убрали несанкционированную свалку в Туме. Эту работу важно продолжать. И не только реагировать на проблемы, но и рассказывать жителям о принятых решениях и планах», — отметил Павел Малков.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

📱По поручению губернатора ЦУР разработает рекомендации для улучшения работы горячих линий

Эффективность сервиса будут повышать с опорой на опыт Центра управления регионом. Губернатор Павел Малков отметил, что пока результаты обращений через этот инструмент обратной связи часто не соответствуют ожиданиям жителей.

🗣«У министерств и ведомств есть свои горячие линии, и качество ответов на многих из них оставляет желать лучшего. Поэтому я поставил задачу ЦУР — проверить все горячие линии, которые у нас есть, и по каждой принять соответствующее решение. Проработать сценарии запросов, ответов, чтобы быстро все отрабатывалось. По сути, так же как мы делаем с социальными сетями», — сказал Павел Малков.

➡️ Теперь Центру управления регионом предстоит провести мониторинг горячих линий, функционирующих в области. В рамках работы над улучшением сервиса планируется предложить решения по повышению качества взаимодействия с гражданами.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

Мэр Касимова: Задача МЦУ — усилить контроль за решением обозначенных жителями проблем

Новая структура позволяет повышать качество обратной связи, оперативно и точечно отрабатывать вопросы, которые волнуют население. Об этом в ходе прямого эфира рассказал глава администрации Касимова Иван Бахилов.

🗣«Я постоянно на связи со специалистами нашего МЦУ. В непрерывном режиме получаю информацию о ситуации в муниципалитете, об обращениях жителей. Еженедельно специалист готовит подробную аналитику по обратной связи, данные которой сразу берем в проработку», — отметил Иван Бахилов.

➡️ По данным МЦУ, сейчас для касимовцев самыми чувствительными являются вопросы ЖКХ, благоустройства, ремонта и строительства дорог, уборки мусора. Запросы жителей учитываются при разработке планов развития городской среды.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

🤩 Павел Малков об МЦУ: Это очень важный инструмент в ежедневной работе администрации

Губернатор Павел Малков на встрече с главой администрации Касимова Иваном Бахиловым отметил прогресс в решении вопросов, волнующих население.

🗣 «Каждый день от Центра управления регионом получаю отчеты о всех проблемах, о которых люди пишут в социальных сетях, с чем обращаются, что вызывает вопросы, какие темы больше всего волнуют жителей области в целом и отдельных населенных пунктов. В каждом муниципалитете, где действует МЦУ, должно быть то же самое. Это очень важный инструмент в ежедневной работе администрации. Эту задачу Муниципальный центр управления в Касимове уже успешно выполняет. Ежедневно отчет находится у главы администрации, и по нему следуют решения и реакция. Плюс МЦУ контролирует качество исполнения обещаний. Центр в полном объеме работает, востребован и так должно быть везде», — подчеркивает Павел Малков.

Ранее глава муниципалитета отметил, что для него МЦУ — возможность качественно и оперативно получать обратную связь и реагировать на нее.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

💬 Глава Рязанского района: Все обращения в соцсетях видим благодаря МЦУ

Во время прямого эфира глава администрации Рязанского района Борис Ясинский отметил роль Муниципального центра управления в работе с обращениями граждан. Он подчеркнул, что работа администрации и всех подведов строится в тесном взаимодействии с Муниципальным центром управления. Рабочий день главы начинается и завершается с рассмотрения обращений, справку по которым предоставляет МЦУ.

🗣«Мы не просто ведем статистику, анализируем обращения людей, — мы принимаем управленческие решения на перспективу, корректируем свои планы работы», — уточнил Борис Ясинский.

Например, жители пяти населенных пунктов сталкивались с перебоями в подаче электроэнергии. Муниципальный центр управления проанализировал поступившие сообщения. Глава администрации при аналитической поддержке МЦУ взял ситуацию на особый контроль. С 11 ноября началась масштабная реконструкция объектов электроснабжения — она закончится до конца года. На время ремонта установлены резервные источники питания.

📹 Подробнее о работе МЦУ — в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

🚛 Закупка новой техники поможет улучшить уборку общественных пространств

На заседании правительства рассмотрели данные ЦУР, согласно которым вопрос уборки тротуаров от снега и наледи остается одним из актуальных для рязанцев. Губернатор Павел Малков поручил муниципальным властям и коммунальным службам сосредоточиться на его качественном решении.

🗣«По вопросам уборки у меня просьба обратить внимание на конкретные адреса, которые звучат в соцсетях, и на уборку парков. Я помню, что мы, когда итоги прошлой зимы подводили, отметили, что однозначно качество уборки стало лучше. Но, например, парки пока еще от совершенства далеки. Одним из решений было приобретение серьезной партии новой коммунальной техники», — подчеркнул он.

➡️ Как отметил глава администрации Рязани Виталий Артемов, 16 единиц новой коммунальной техники уже поступили в регион. Машины позволят справляться с уборкой улиц гораздо быстрее.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область #в_повестке

Павел Малков поручил создать штаб по уборке пешеходных зон

По мнению губернатора, инициатива позволит повысить эффективность отработки сообщений жителей по этой теме.

🗣«В соцсетях хватает жалоб на уборку пешеходных зон, нужно все отрабатывать — и в целом системно, и адресно по каждой жалобе. Это касается всех глав».

🗣 «Прошу создать штаб по уборке пешеходных территорий, рассматривать поступающие жалобы, смотреть, кто как справляется, помогать, где надо, лучшие практики собирать и распространять. В том числе надо будет дать оценку по наличию и использованию коммунальной техники», — подчеркнул Павел Малков.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

По просьбам жителей в поселке Пителино откроют государственную аптеку

На минувшей неделе жители округа сообщали в соцсетях о закрытии в населенном пункте частной аптеки.

ЦУР оперативно направил информацию в Минздрав. Там предприняли меры, чтобы местное население не почувствовало дискомфорта с лекарственным обеспечением.

🗣«Аптека частной формы собственности прекратила деятельность. Мы проанализировали количество льготников — их чуть более 400. Сформировали запас лекарственного обеспечения — ни одного отложенного рецепта там нет. Сейчас организована выездная работа и параллельно мы начинаем открытие аптеки государственной формы собственности. Сотрудника уже подобрали. Открытие планируем в марте», — доложил на заседании правительства министр здравоохранения региона Александр Пшенников.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

🗣️ «Это безобразие, если мы строим и не обслуживаем», — губернатор поручил проверить все станции водоочистки

С начала года ЦУР зафиксировал 1,5 тыс. сообщений по проблемам водоснабжения. На прошлой неделе с вопросами о качестве воды обращались жители села Чулково Скопинского района.

🚰 Как пояснил на заседании правительства глава администрации Михаил Ромодин, в районе установлено 23 станции водоочистки. Проблема возникла из-за того, что они долгое время не обслуживались.

«Мы решаем эту проблему. Уже проведен капитальный ремонт станции в двух крупных населенных пунктах Побединка и Успенское. Работы в настоящее время ведутся как раз в селе Чулково. Планируем в течение года исправить ситуацию во всем районе, о чем я уже обещал на встречах с жителями», — рассказал он.

➡️ Губернатор Павел Малков поручил зампреду правительства Рустаму Халикову оценить работу всех подобных объектов в регионе — все они должны функционировать и обслуживаться. «Это безобразие, если мы строим, а потом не обслуживаем», — подчеркнул он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

Павел Малков: В этом году весеннюю уборку территорий нужно начинать раньше

По данным ЦУР, в соцсетях почти вдвое увеличилось число обращений об уборке и благоустройстве — на минувшей неделе было зафиксировано 338 сообщений по этим темам.

➡️ Губернатор Павел Малков поручил руководству муниципалитетов начать весеннюю генеральную уборку заблаговременно. Особое внимание глава региона рекомендовал уделить памятным местам, посвященным защитникам Отечества.

🗣«Руководителей всех муниципалитетов прошу объявить месячники уборки, проинформировать жителей, помочь всем желающим принять участие. Парки, скверы, зеленые зоны, детские площадки, спортивные площадки, в том числе обязательно нужно обратить внимание на те территории, которые мы недавно обновляли, благоустраивали. Все отмыть, почистить, покрасить, подремонтировать, где необходимо», — подчеркнул он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

▪️Губернатор Павел Малков отметил лучших специалистов по работе с госпабликами и обратной связью

В правительстве региона подвели итоги работы органов власти и госучреждений в соцсетях. Заслуженные награды получили ведомства и специалисты, которые наиболее качественно выстроили информационную работу и обратную связь с жителями.

➡️ В церемонии награждения принял участие губернатор Павел Малков.

🗣«Сложно представить нашу работу без диалога с жителями. На каждом заседании правительства зачитываю отдельные сообщения и комментарии, также центр управления регионом выступает с анализом обращений из соцсетей. В прошлом году создали сеть Муниципальных центров управления. Специалисты собирают обратную связь от жителей, отвечают в социальных сетях и докладывают напрямую главам муниципалитетов. Важно не только реагировать на проблемы, но и рассказывать жителям о планах и решениях», — отметил он.

❗️ Сейчас в регионе насчитывается около 1,6 тыс. госпабликов, а число обращений, которые поступили в прошлом году через соцсети, превысило 90 тыс. Также в 2024 году появились 10 МЦУ — они стали оперативной поддержкой для глав муниципалитетов по работе в интернете.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

📈Павел Малков поручил незамедлительно вывозить собранный на субботниках мусор

На заседании правительства губернатор обратил внимание, что в соцсетях появляются сообщения об оставленных на несколько дней после уборки мешках.

В своем докладе замруководителя ЦУР Марина Дрозд отметила, что особенно много таких сигналов по областному центру.

➡️ Павел Малков подчеркнул, что такая ситуация недопустима, и распорядился привести в порядок все территории:

🗣«Не надо этого допускать. Просьба — оперативно вывозить собранный мусор, ветки. Надо это организовывать одновременно с субботником, не оставлять на потом».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область #Дагестан #Архангельская_область

⭐️ ЦУР и МЦУ реализуют просветительские проекты к 80-летию Великой Победы

▪️Так, рязанский МЦУ совместно с краеведами запустил интерактивную карту «Рубеж обороны». Она позволяет увидеть позиции обороны, познакомиться с ключевыми фактами о подвиге горожан, узнать, почему Рязань получила звание «Город трудовой доблести».

▪️ЦУР Дагестана рассказал о предках руководства республики, которые защищали Родину в годы Великой Отечественной войны. Среди них — кавалеры ордена Красного Знамени и Герои Советского Союза.

▪️ЦУР Архангельской области совместно с правительством региона запустил проект #ЭхоПобеды29. Пользователи увидят девять тематических роликов о том, какой вклад северяне внесли в Победу над фашизмом.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

Бороться с борщевиком стали активнее после сигналов в соцсетях

🍃 С начала лета ЦУР зафиксировал 2 тыс. обращений по благоустройству. В частности, жители разных районов сигнализируют о распространении борщевика. В июле поступило свыше 100 сообщений по этой теме.

Проблема была озвучена на заседании правительства, и губернатор Павел Малков поручил профильным службам реагировать на каждое обращение максимально оперативно:

🗣 «Необходимо каждое такое сообщение очень оперативно отрабатывать, уничтожать это растение», — подчеркнул губернатор.

📉 Сейчас борщевик находится в фазе цветения, когда его сок становится особенно токсичным. В борьбу с ним включились коммунальные службы. ЦУР продолжает мониторить обращения и передавать информацию ответственным ведомствам.

Подписывайтесь на ЦУР Official