Повышение качества и оперативности ответов на обращения, эффективное решение проблем граждан, грамотное ведение 📲 аккаунтов в социальных сетях. Об этом и многом другом говорили кураторы информационной системы «Инцидент Менеджмент» Вадим Никишин и Илья Сазанкин на обучающем семинаре с представителями региональной власти и колымских муниципалитетов.
Качественный ответ – это показатель компетентности органов власти и их вовлечённости в жизнь колымчан. Поэтому особое ☝🏼внимание в ходе ВКС уделили работе над наиболее часто встречающимся ошибкам в ответах на обращения: недостатку информации, отсутствию конкретики, переадресации в другое ведомство, шаблонным дежурным фразам.
Представители АНО «Диалог Регионы» положительно оценили работу @tsur49 и чиновников: за полгода совместными усилиями процесс отработки обращений стал более автоматизированным, среднее время решения проблем колымчан сократилось до 4-х часов, повысилась результативность отработки жалоб.
https://www.instagram.com/p/CPzh7qwDQch/?utm_medium=copy_link
#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #помощь #семинар #обучение
Качественный ответ – это показатель компетентности органов власти и их вовлечённости в жизнь колымчан. Поэтому особое ☝🏼внимание в ходе ВКС уделили работе над наиболее часто встречающимся ошибкам в ответах на обращения: недостатку информации, отсутствию конкретики, переадресации в другое ведомство, шаблонным дежурным фразам.
Представители АНО «Диалог Регионы» положительно оценили работу @tsur49 и чиновников: за полгода совместными усилиями процесс отработки обращений стал более автоматизированным, среднее время решения проблем колымчан сократилось до 4-х часов, повысилась результативность отработки жалоб.
https://www.instagram.com/p/CPzh7qwDQch/?utm_medium=copy_link
#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #помощь #семинар #обучение
Instagram
В Москве завершилась совместная образовательная программа МГУ имени М.В. Ломоносова и АНО «Диалог», посвящённая современным медиа и коммуникациям. Этот обширный курс был собран на основе опыта и с чучастием-экспертов практиков, который реализуется в рамках системы высшего образования России.
Участниками пилотного курса в большинстве своём стали топ-менеджеры ЦУР – опытные управленцы, обладающие широким спектром разнообразных компетенций. Колыму представлял руководитель ЦУР Магаданской области Павел Береговой.
Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский отметил, что совместно с партнёрами из профессорско-преподавательского состава МГУ приложили много усилий, чтобы сделать программу актуальной сегодняшнему уровню цифровизации, а потребность в этих знаниях сейчас особенно высока среди профессионалов, повышающих свою квалификацию.
В дальнейшем образовательную программу планируют сделать доступной для всех желающих. Так, уже в сентябре ряды слушателей курса пополнят победители конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
https://www.instagram.com/p/CQdJg0Ljuzq/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #МГУ #обучение
Участниками пилотного курса в большинстве своём стали топ-менеджеры ЦУР – опытные управленцы, обладающие широким спектром разнообразных компетенций. Колыму представлял руководитель ЦУР Магаданской области Павел Береговой.
Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский отметил, что совместно с партнёрами из профессорско-преподавательского состава МГУ приложили много усилий, чтобы сделать программу актуальной сегодняшнему уровню цифровизации, а потребность в этих знаниях сейчас особенно высока среди профессионалов, повышающих свою квалификацию.
В дальнейшем образовательную программу планируют сделать доступной для всех желающих. Так, уже в сентябре ряды слушателей курса пополнят победители конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
https://www.instagram.com/p/CQdJg0Ljuzq/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #МГУ #обучение
Instagram
В Москве завершился образовательный семинар АНО «Диалог Регионы» «Информационный цикл в работе ЦУР». Мероприятие прошло с соблюдением всех мер противоэпидемической безопасности. Участниками двухдневного интенсива стали команды ЦУР Дальневосточного и Сибирского федеральных округов, а также коллеги из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
В первый день прошли стратегические сессии по вопросам аналитики, социологии, подготовки и продвижения контента. Во второй день региональные команды отрабатывали комплексные кейсы – от мониторинга до создания и распространения в социальных сетях визуального контента. Деловая игра показала, что добиться хорошего результата можно только работая в сплоченном коллективе.
По итогам в общем зачете первое место поделили Центры управления регионами Магаданской и Амурской областей. В личном зачете в тройки лучших вошли сотрудники @tsur49 – видеомонтажер Анатолий Тихонов и аналитик Виталий Сладков.
Поздравляем наших коллег из @tsur28 и рады нашей общей победе!
https://www.instagram.com/p/CQgF767jj25/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #победа #обучение #аналитика #социология #редакция #контент #дизайн #продвижение #smm
В первый день прошли стратегические сессии по вопросам аналитики, социологии, подготовки и продвижения контента. Во второй день региональные команды отрабатывали комплексные кейсы – от мониторинга до создания и распространения в социальных сетях визуального контента. Деловая игра показала, что добиться хорошего результата можно только работая в сплоченном коллективе.
По итогам в общем зачете первое место поделили Центры управления регионами Магаданской и Амурской областей. В личном зачете в тройки лучших вошли сотрудники @tsur49 – видеомонтажер Анатолий Тихонов и аналитик Виталий Сладков.
Поздравляем наших коллег из @tsur28 и рады нашей общей победе!
https://www.instagram.com/p/CQgF767jj25/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #победа #обучение #аналитика #социология #редакция #контент #дизайн #продвижение #smm
Instagram
О перспективах развития образования, науки и спорта говорили представители ОНФ и профильных министерств в ходе онлайн конференции. Специалисты отметили, что в России формируется национальная система для всестороннего развития ребенка. Один из главных результатов – улучшение комплексной образовательной среды: строительство школ, внедрение цифровых технологий, создание новых мест в сфере дополнительного образования.
В Магаданской области:
🔹ведется строительство школы-детского сада в п. Снежный, детсада в Третьем микрорайоне Магадана, а также школы в п. Ола
🔹открыто 5 центров «Точка роста», еще 3 появятся в новом учебном году
🔹в 8 школах создана цифровая образовательная среда; в текущем году ЦОС появится еще в 13 учреждениях
🔹открыт технопарк «Кванториум» в Магадане
🔹мобильный Кванториум работает в окружных школах
🔹на базе центра «Одаренные дети» ежегодно обучается более 400 человек
Кроме того, по поручению губернатора Сергея Носова прорабатывается вопрос строительства первого Центра развития одаренных детей по типу «Сириуса». Трехэтажный корпус рассчитан на 200 мест и будет работать круглогодично.
https://www.instagram.com/p/CRbCpicjFpq/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #образование #развитие #школа #дети #дети49 #минобр49 #технопарк #обучение #строительство #ОНФ
В Магаданской области:
🔹ведется строительство школы-детского сада в п. Снежный, детсада в Третьем микрорайоне Магадана, а также школы в п. Ола
🔹открыто 5 центров «Точка роста», еще 3 появятся в новом учебном году
🔹в 8 школах создана цифровая образовательная среда; в текущем году ЦОС появится еще в 13 учреждениях
🔹открыт технопарк «Кванториум» в Магадане
🔹мобильный Кванториум работает в окружных школах
🔹на базе центра «Одаренные дети» ежегодно обучается более 400 человек
Кроме того, по поручению губернатора Сергея Носова прорабатывается вопрос строительства первого Центра развития одаренных детей по типу «Сириуса». Трехэтажный корпус рассчитан на 200 мест и будет работать круглогодично.
https://www.instagram.com/p/CRbCpicjFpq/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #образование #развитие #школа #дети #дети49 #минобр49 #технопарк #обучение #строительство #ОНФ
Как часто на свои обращения вы получаете «сухой» ответ, написанный чиновничьим слогом? Команда @tsur_49 старается рассказывать о решении ваших проблем максимально доступно. Научиться общаться с колымчанами на понятном языке и повысить навыки работы в интернете специалисты региональных министерств и ведомств смогут уже этой осенью – АНО «Диалог» запустит онлайн-школу 🧑🏻💻для специалистов органов исполнительной власти.
Сейчас доступ к платформе «Диалог Эксперт» имеет ограниченное количество специалистов, но в скором времени сервис будет открыт для более широкого круга – к 2022 году число участников достигнет 25 тысяч человек. В программу курсов включены основы программирования, чтобы при необходимости чиновник мог самостоятельно разработать чат-бот для ответов на обращения граждан. Также в школе обучат «цифровому этикету», созданию видео для соцсетей, общению со СМИ, отработке негативных и позитивных инфоповодов. Лекторами программы выступят ведущие специалисты в сфере интернет-коммуникаций – это сотрудники АНО «Диалог» и сторонние эксперты.
Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский называет платформу «инвестицией власти в доверие людей». Главная цель проекта – создать новый тип чиновника: человека, который хорошо понимает в диджитал-коммуникациях, умеет вести социальные сети, распространять информацию о своей деятельности, общаться с жителями. Ведь именно от чиновников часто зависит, как граждане воспримут свой опыт взаимодействия с государством☝🏼
https://www.instagram.com/p/CR3RII6DRqL/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #технологии #интернет #онлайншкола #обучение #учеба #онлайн #коммуникации #чатбот
Сейчас доступ к платформе «Диалог Эксперт» имеет ограниченное количество специалистов, но в скором времени сервис будет открыт для более широкого круга – к 2022 году число участников достигнет 25 тысяч человек. В программу курсов включены основы программирования, чтобы при необходимости чиновник мог самостоятельно разработать чат-бот для ответов на обращения граждан. Также в школе обучат «цифровому этикету», созданию видео для соцсетей, общению со СМИ, отработке негативных и позитивных инфоповодов. Лекторами программы выступят ведущие специалисты в сфере интернет-коммуникаций – это сотрудники АНО «Диалог» и сторонние эксперты.
Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский называет платформу «инвестицией власти в доверие людей». Главная цель проекта – создать новый тип чиновника: человека, который хорошо понимает в диджитал-коммуникациях, умеет вести социальные сети, распространять информацию о своей деятельности, общаться с жителями. Ведь именно от чиновников часто зависит, как граждане воспримут свой опыт взаимодействия с государством☝🏼
https://www.instagram.com/p/CR3RII6DRqL/?utm_medium=copy_link
#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #технологии #интернет #онлайншкола #обучение #учеба #онлайн #коммуникации #чатбот