Господа, начинаю серию постов с цитатами, мысли и идеи в которых мне показались полезными для успеха в жизни и бизнесе.
Планирую сопровождать их кратким комментарием, почему обратил на них внимание.
Японская мудрость: «Быстро - это медленно, но без перерывов!»
Соответствует принципам живых систем из физиологии, которые отвечают на все вопросы о здоровье, успехе и счастье. В частности, что каждый процесс формируется некоторое время (системогенез). И его искусственное ускорение достигаторами приводит к срыву и остановке деятельности. Например, вы перетренировали мышцы в зале и потом две недели пропускали тренировки из-за боли и апатии к тренировкам. Будет потеряна наработанная до этого сила. Когда мы действуем медленно, остановок не происходит, и мы не теряем в перерывах накопленный потенциал. В итоге, добиваемся большего, чем достигатор из серии «быстро и сразу». Он же, как быстро и сразу заработал, так потом и потерял…Просто в бизнесе расстояния больше, чем две недели и нам может казаться, что у него нет этапа потерь. Мы просто рано перестали за ним следить. Мешает достигаторам ненасытное эго и философия потребления, на которую некоторые из нас ведутся время от времени.
#семин_мысли #семин_системы
Планирую сопровождать их кратким комментарием, почему обратил на них внимание.
Японская мудрость: «Быстро - это медленно, но без перерывов!»
Соответствует принципам живых систем из физиологии, которые отвечают на все вопросы о здоровье, успехе и счастье. В частности, что каждый процесс формируется некоторое время (системогенез). И его искусственное ускорение достигаторами приводит к срыву и остановке деятельности. Например, вы перетренировали мышцы в зале и потом две недели пропускали тренировки из-за боли и апатии к тренировкам. Будет потеряна наработанная до этого сила. Когда мы действуем медленно, остановок не происходит, и мы не теряем в перерывах накопленный потенциал. В итоге, добиваемся большего, чем достигатор из серии «быстро и сразу». Он же, как быстро и сразу заработал, так потом и потерял…Просто в бизнесе расстояния больше, чем две недели и нам может казаться, что у него нет этапа потерь. Мы просто рано перестали за ним следить. Мешает достигаторам ненасытное эго и философия потребления, на которую некоторые из нас ведутся время от времени.
#семин_мысли #семин_системы
Бывает, что человек говорит: «Ну, как тебе сказать, я знаю эту тему, просто не могу выразить словами, ну, ты понимаешь»
Цитата на тему: «Человек, который говорит, что знает, что он думает, но не может выразить это, обычно не знает, что он думает» (Мортимер Адлер).
Мое мнение: согласен с Адлером.
Комментарий: люди не хотят признавать, что чего-то не знают, из-за страха «плохо выглядеть» в глазах других или своих. Этот страх – следствие парадигмы «выживает сильнейший», которая ошибочна с точки зрения эволюции.
В итоге, не зная чего-то, не признают это и прикрываются фразой, что «знают, но не могут сказать», чтобы сохранить лицо. А честнее было бы признаться в том, что не знаешь. Может, тебе бы объяснили, и ты бы вырос…
Кстати, еще одно проявление этого страха – оправдание при использовании одних слов вместо других. При этом, если их ловят на этом, они отвечают: «А я имел в виду вот то, какая разница…»
Для этого и придуманы разные слова, чтобы обозначать разные понятия. Но ведь признать, что я перепутал или не знаю значение, означает «плохо выглядеть». И люди начинают оправдываться. В итоге, они как раз и теряют в наших глазах свое лицо, ибо все это видно, как на ладони.
Да, еще бывает, что люди говорят одни слова вместо других, потому что не уважают окружающих и не готовы сделать вклад. Зачем соблюдать общепринятые правила? Я придумаю свои! Мне так легче.
А еще причина – ожидание, что другие поймут то, что вы не высказали!
- Пусть помоет пол в квартире. Пылесос за дверью.
- Так ты же не просила пропылесосить…
- Я имела это в виду! Неужели непонятно, что это нужно сделать перед мытьем полов?!
Агрессивная защита в конце – тоже из-за страха «плохо выглядеть», потому что нечетко сказала. Поэтому занимается позиция: «Так что, это он плохо выглядит – не смог меня понять!»
#семин_мысли #семин_системы
Цитата на тему: «Человек, который говорит, что знает, что он думает, но не может выразить это, обычно не знает, что он думает» (Мортимер Адлер).
Мое мнение: согласен с Адлером.
Комментарий: люди не хотят признавать, что чего-то не знают, из-за страха «плохо выглядеть» в глазах других или своих. Этот страх – следствие парадигмы «выживает сильнейший», которая ошибочна с точки зрения эволюции.
В итоге, не зная чего-то, не признают это и прикрываются фразой, что «знают, но не могут сказать», чтобы сохранить лицо. А честнее было бы признаться в том, что не знаешь. Может, тебе бы объяснили, и ты бы вырос…
Кстати, еще одно проявление этого страха – оправдание при использовании одних слов вместо других. При этом, если их ловят на этом, они отвечают: «А я имел в виду вот то, какая разница…»
Для этого и придуманы разные слова, чтобы обозначать разные понятия. Но ведь признать, что я перепутал или не знаю значение, означает «плохо выглядеть». И люди начинают оправдываться. В итоге, они как раз и теряют в наших глазах свое лицо, ибо все это видно, как на ладони.
Да, еще бывает, что люди говорят одни слова вместо других, потому что не уважают окружающих и не готовы сделать вклад. Зачем соблюдать общепринятые правила? Я придумаю свои! Мне так легче.
А еще причина – ожидание, что другие поймут то, что вы не высказали!
- Пусть помоет пол в квартире. Пылесос за дверью.
- Так ты же не просила пропылесосить…
- Я имела это в виду! Неужели непонятно, что это нужно сделать перед мытьем полов?!
Агрессивная защита в конце – тоже из-за страха «плохо выглядеть», потому что нечетко сказала. Поэтому занимается позиция: «Так что, это он плохо выглядит – не смог меня понять!»
#семин_мысли #семин_системы
Продолжением прошлого поста является такое наблюдение.
Задаешь в мейле или в чате кому-то два вопроса подряд.
Например: «Во сколько начало тренинга? Флипчарт будет?»
На первый отвечают, а второй не замечают!!
У вас такое бывает? Искренне хочу понять, с чем это связано. Поделитесь в комментариях вашей версией, пожалуйста.
Особенно этим грешат менеджеры по продажам и сервису.
Мое предположение – очень торопятся продать кому-то другому, не закончив с вами. В итоге, портят впечатление о себе у вас и, возможно, аналогичным образом, и дальше.
Недавно был такого типа диалог:
- Я могу пройти группу в 15? Она уже началась?
- Нет, не можете.
- А на второй мой вопрос ответьте, пожалуйста.
Тишина. Через 10 минут я:
- Вы как часто чат читаете?
Тишина 16 минут.
- Я вам ответила в течение 2-х минут.
- На первый вопрос, а на второй – до сих пор нет! А я уже и третий задал…
Похоже, люди не считают вопросами все предложения, оканчивающиеся вопросительным знаком.
И потом начинают оправдываться, защищаться:
- Мы не можем отвечать мгновенно, у нас много клиентов…
Ну, я и не просил отвечать мгновенно. Я просто спросил, есть ли правила, порядок ответов на вопросы в данном чате. Без попытки что-то переделать, чтобы принять к сведению для работы с ним.
Мое предложение, как тренера по продажам.
1) Читайте ВНИМАТЕЛЬНО сообщения и отвечайте на КАЖДЫЙ вопрос, а не собирательно на все вместе. Тогда менее вероятно, что упустите что-то и клиент останется недоволен.
2) Отвечайте на вопрос клиента, даже если вам кажется, что ответ не в вашу пользу. Вопрос, это не всегда нападение! Человек просто не знает о вашей услуге и товаре то, что знаете вы! Если уж вас смущает то, что вы ответите, то задайте в конце вопрос.
Пример:
- У квартиры окна во двор?
- Ну, они на улицу, но зато санузел раздельный, да и, вообще, тут высокий первый этаж, шума не слышно (защита).
- О! Как-то я не подумал о шуме. Расскажите-ка поподробнее, от чего тут шум…
Я обычно все недостатки узнаю от самих продавцов, просто их слушая.
Я бы так ответил:
- У квартиры окна во двор?
- На улицу. А для вас это важно?
- Нет, просто хочу понять планировку.
- Ок, давайте по говорим о планировке. Что вам о ней рассказать?
Ну, а если бы ответили, что окна во двор - «важно», учел бы это при работе с возражениями. В этом случае, даже если нет ответа на возражение, хотя бы контакт не разрушили. А это уже само влияет на 85% успеха в продаже.
#семин_продажи
Задаешь в мейле или в чате кому-то два вопроса подряд.
Например: «Во сколько начало тренинга? Флипчарт будет?»
На первый отвечают, а второй не замечают!!
У вас такое бывает? Искренне хочу понять, с чем это связано. Поделитесь в комментариях вашей версией, пожалуйста.
Особенно этим грешат менеджеры по продажам и сервису.
Мое предположение – очень торопятся продать кому-то другому, не закончив с вами. В итоге, портят впечатление о себе у вас и, возможно, аналогичным образом, и дальше.
Недавно был такого типа диалог:
- Я могу пройти группу в 15? Она уже началась?
- Нет, не можете.
- А на второй мой вопрос ответьте, пожалуйста.
Тишина. Через 10 минут я:
- Вы как часто чат читаете?
Тишина 16 минут.
- Я вам ответила в течение 2-х минут.
- На первый вопрос, а на второй – до сих пор нет! А я уже и третий задал…
Похоже, люди не считают вопросами все предложения, оканчивающиеся вопросительным знаком.
И потом начинают оправдываться, защищаться:
- Мы не можем отвечать мгновенно, у нас много клиентов…
Ну, я и не просил отвечать мгновенно. Я просто спросил, есть ли правила, порядок ответов на вопросы в данном чате. Без попытки что-то переделать, чтобы принять к сведению для работы с ним.
Мое предложение, как тренера по продажам.
1) Читайте ВНИМАТЕЛЬНО сообщения и отвечайте на КАЖДЫЙ вопрос, а не собирательно на все вместе. Тогда менее вероятно, что упустите что-то и клиент останется недоволен.
2) Отвечайте на вопрос клиента, даже если вам кажется, что ответ не в вашу пользу. Вопрос, это не всегда нападение! Человек просто не знает о вашей услуге и товаре то, что знаете вы! Если уж вас смущает то, что вы ответите, то задайте в конце вопрос.
Пример:
- У квартиры окна во двор?
- Ну, они на улицу, но зато санузел раздельный, да и, вообще, тут высокий первый этаж, шума не слышно (защита).
- О! Как-то я не подумал о шуме. Расскажите-ка поподробнее, от чего тут шум…
Я обычно все недостатки узнаю от самих продавцов, просто их слушая.
Я бы так ответил:
- У квартиры окна во двор?
- На улицу. А для вас это важно?
- Нет, просто хочу понять планировку.
- Ок, давайте по говорим о планировке. Что вам о ней рассказать?
Ну, а если бы ответили, что окна во двор - «важно», учел бы это при работе с возражениями. В этом случае, даже если нет ответа на возражение, хотя бы контакт не разрушили. А это уже само влияет на 85% успеха в продаже.
#семин_продажи
«В бизнесе выживает тот, кто умеет отказываться».
/Нассим Николас Талеб/
Мое мнение: согласен.
Комментарий.
1)Например, можно отказаться от излишнего потребления, вложения в пассивы (то, что потребляет ваши деньги).
В пользу вложения денег в активы (то, что генерит доход).
Если вы вложили деньги в авто и таксуете, то вы вложили в актив.
Если купили авто для комфорта, то в пассив.
Если в авто, чтобы благодаря нему повысить жффективность бизнеса – то в актив и т.д.
«Покупая сегодня ненужное тебе, завтра не сможешь купить необходимое».
2)Отказываться от невыгодных сделок (из страха ничего не заработать).
Вместо согласия на невыгодные условия подумайте о том, как привлечь выгодную ЦА.
3)От офиса, излишнего пафоса и т.п., что делается, чтобы пустить пыль в глаза, а не для реального дела.
В целом – от любого «лишнего» комфорта и пафоса.
4) От перфекционизма. Использовать 20/80.
5) От эгоистического «использования» и «выжимания» своего бизнеса (сотрудников) для своих потребностей, в пользу действий для процветания самого бизнеса, как системы, работы в команде.
А от чего вы считаете еще можно отказываться в бизнесе, чтобы добиться успеха?
#семин_мысли
/Нассим Николас Талеб/
Мое мнение: согласен.
Комментарий.
1)Например, можно отказаться от излишнего потребления, вложения в пассивы (то, что потребляет ваши деньги).
В пользу вложения денег в активы (то, что генерит доход).
Если вы вложили деньги в авто и таксуете, то вы вложили в актив.
Если купили авто для комфорта, то в пассив.
Если в авто, чтобы благодаря нему повысить жффективность бизнеса – то в актив и т.д.
«Покупая сегодня ненужное тебе, завтра не сможешь купить необходимое».
2)Отказываться от невыгодных сделок (из страха ничего не заработать).
Вместо согласия на невыгодные условия подумайте о том, как привлечь выгодную ЦА.
3)От офиса, излишнего пафоса и т.п., что делается, чтобы пустить пыль в глаза, а не для реального дела.
В целом – от любого «лишнего» комфорта и пафоса.
4) От перфекционизма. Использовать 20/80.
5) От эгоистического «использования» и «выжимания» своего бизнеса (сотрудников) для своих потребностей, в пользу действий для процветания самого бизнеса, как системы, работы в команде.
А от чего вы считаете еще можно отказываться в бизнесе, чтобы добиться успеха?
#семин_мысли
Большие не знают, что ребенок даже в самом трудном деле может дать чрезвычайно важный совет.
Ф.М.Достоевский «Идиот».
Мое мнение: если ребенок честный.
Комментарий.
Дети живут честно и искренне, пока взрослы не приучают их своим поведением обманывать и манипулировать. Тогда они, как и взрослые начинают меньше видеть реальность, потонув в концепциях, как все должно быть (то есть в придуманном мире).
Поэтому ребенок, который еще живет в реальном мире, действительно может дать толковый совет. Хотя бы потому, что он видит, как все устроено, а взрослый – не всегда.
Кстати, общаясь со своей дочкой, я замечаю, что почти всю информацию она может передать невербально, и с помощью простейших звуков. Речь взрослого – великолепная роскошь, ценность который мы даже не замечаем!
#семин_мысли
Ф.М.Достоевский «Идиот».
Мое мнение: если ребенок честный.
Комментарий.
Дети живут честно и искренне, пока взрослы не приучают их своим поведением обманывать и манипулировать. Тогда они, как и взрослые начинают меньше видеть реальность, потонув в концепциях, как все должно быть (то есть в придуманном мире).
Поэтому ребенок, который еще живет в реальном мире, действительно может дать толковый совет. Хотя бы потому, что он видит, как все устроено, а взрослый – не всегда.
Кстати, общаясь со своей дочкой, я замечаю, что почти всю информацию она может передать невербально, и с помощью простейших звуков. Речь взрослого – великолепная роскошь, ценность который мы даже не замечаем!
#семин_мысли
О свободе.
Свобода – возможность делать то, что я хочу. Если я эгоист.
Если я – часть системы, то свобода - делать то, что хочет система. Иначе она выкинет из своих рядов.
Если я готов действовать ради целей системы, куда вхожу (семьи, бизнеса и др.), то я расту, получаю результаты на уровне этой вышестоящей системы, то есть больше, чем одиночка. Если же я не готов к этому, то не удается создать отношения как в личном плане, так и в бизнесе. Эгоистические желания доминируют, психика еще не созрела для совместной деятельности. Неудивительно тогда, что остаюсь один.
Фонтан получается только вместе!
#семин_системы
#семин_личныйопыт
Свобода – возможность делать то, что я хочу. Если я эгоист.
Если я – часть системы, то свобода - делать то, что хочет система. Иначе она выкинет из своих рядов.
Если я готов действовать ради целей системы, куда вхожу (семьи, бизнеса и др.), то я расту, получаю результаты на уровне этой вышестоящей системы, то есть больше, чем одиночка. Если же я не готов к этому, то не удается создать отношения как в личном плане, так и в бизнесе. Эгоистические желания доминируют, психика еще не созрела для совместной деятельности. Неудивительно тогда, что остаюсь один.
Фонтан получается только вместе!
#семин_системы
#семин_личныйопыт
"Трагедия не в том, что ты один, а в том, что ты не можешь быть один".
/Альбер Камю/
Мое мнение: согласен.
Комментарий. Можно считать себя отсоединенным от мира и думать о своих целях. А можно считать частью мира и думать и действовать ради общих целей. И даже неважно, как на самом деле, часть мы мира или нет, важно, какой мы сделали выбор для своего поведения. Так вот суть в том, что мир един и поэтому ты не можешь жить один, работать один, развиваться один - ты все делаешь в общении с миром так или иначе. Вход в проблемы (одиночество) не там, где выход - сообщество. #семин_мысли #семин_системы
/Альбер Камю/
Мое мнение: согласен.
Комментарий. Можно считать себя отсоединенным от мира и думать о своих целях. А можно считать частью мира и думать и действовать ради общих целей. И даже неважно, как на самом деле, часть мы мира или нет, важно, какой мы сделали выбор для своего поведения. Так вот суть в том, что мир един и поэтому ты не можешь жить один, работать один, развиваться один - ты все делаешь в общении с миром так или иначе. Вход в проблемы (одиночество) не там, где выход - сообщество. #семин_мысли #семин_системы
Когда вы устали, двигайтесь медленно. Двигайтесь спокойно, не спеша.
Но не останавливайтесь. Вы устали по вполне объективным причинам. Вы устали, потому что многое меняете и делаете. Вы устали, потому что вы растете. И когда-нибудь этот рост сможет по-настоящему вдохновить вас.
/Аль Пачино/.
Мое мнение: согласен.
Комментарий: ключевое тут - не останавливайтесь! Чтобы не растерять привычку. К примеру, после перерыва в спортивных тренировках на 2 недели, прежний уровень надо восстанавливать 2 месяца.
Есть такая фраза: «Шаг реже, деньги – те же!».
Полностью разделяю подход. Опробовал на себе. Когда меньше суеты, больше успеваешь, меньше тратишь времени на переделку, сделанного впопыхах и наспех.
Ум контролирует, хочет быстрого результата. Я осознаю его попытки и просто проживаю их, ощущая его беспокойство, в принятии, в практике молчания.
Он (ум) считает, что это он деятель, он все делает и может контролировать вселенную.
А я (целиком разум) знаю, что вышестоящие живые системы программируют его.
А пути господни неисповедимы, как известно!..
#семин_мысли #семин_системы #семин_личныйопыт
Но не останавливайтесь. Вы устали по вполне объективным причинам. Вы устали, потому что многое меняете и делаете. Вы устали, потому что вы растете. И когда-нибудь этот рост сможет по-настоящему вдохновить вас.
/Аль Пачино/.
Мое мнение: согласен.
Комментарий: ключевое тут - не останавливайтесь! Чтобы не растерять привычку. К примеру, после перерыва в спортивных тренировках на 2 недели, прежний уровень надо восстанавливать 2 месяца.
Есть такая фраза: «Шаг реже, деньги – те же!».
Полностью разделяю подход. Опробовал на себе. Когда меньше суеты, больше успеваешь, меньше тратишь времени на переделку, сделанного впопыхах и наспех.
Ум контролирует, хочет быстрого результата. Я осознаю его попытки и просто проживаю их, ощущая его беспокойство, в принятии, в практике молчания.
Он (ум) считает, что это он деятель, он все делает и может контролировать вселенную.
А я (целиком разум) знаю, что вышестоящие живые системы программируют его.
А пути господни неисповедимы, как известно!..
#семин_мысли #семин_системы #семин_личныйопыт
"Главное в управлении — это любовь. Если вы не завоюете симпатии людей, вы не сможете ничего им продать."
Ингвар Кампрад
Мое мнение: вижу три этапа - ответственность, любовь, принятие.
Комментарий.
Примерно, 9 лет у меня ушло на то, чтобы понять, что больше всего денег в бизнесе платят за ответственность. Если отвечаешь только за себя и денег немного. А если у тебя магазин или их сеть? Вот и обороты пошли, и ответственность выросла.
Потом еще 7 лет до меня доходило, что есть одна вещь, за которую платят еще больше!
Это – любовь! К клиентам, персоналу, коллегам, партнерам и, вообще, к людям и всему миру.
Действительно, если с тобой заключили договор, то часто можно его обойти, не нарушая (несут ответственность за договоренности, но ведь обо всех деталях не договоришься!)
И, уж точно, не заставить человека сделать что-то больше, чем то, за что он взял ответственность.
А если он любит вас, компанию и клиентов – он всегда пройдет лишнюю милю. Ведь ради тех, кого мы любим, мы готовы «переработать».
Если вы попытаетесь манипулировать этим, это быстро считается. Если вас любят, и вы любите, то не злоупотребляете, тогда будут сверх результаты.
Что-то есть и над любовью, за что мир «платит больше».
Думаю, это когда ты чувствуешь свое слияние с миром, то есть, когда ты и есть весь мир и наоборот. Полное взаимное принятие. Туда входит весь спектр чувств и состояний, не только любовь.
#семин_мысли #семин_управление #семин_личныйопыт
Ингвар Кампрад
Мое мнение: вижу три этапа - ответственность, любовь, принятие.
Комментарий.
Примерно, 9 лет у меня ушло на то, чтобы понять, что больше всего денег в бизнесе платят за ответственность. Если отвечаешь только за себя и денег немного. А если у тебя магазин или их сеть? Вот и обороты пошли, и ответственность выросла.
Потом еще 7 лет до меня доходило, что есть одна вещь, за которую платят еще больше!
Это – любовь! К клиентам, персоналу, коллегам, партнерам и, вообще, к людям и всему миру.
Действительно, если с тобой заключили договор, то часто можно его обойти, не нарушая (несут ответственность за договоренности, но ведь обо всех деталях не договоришься!)
И, уж точно, не заставить человека сделать что-то больше, чем то, за что он взял ответственность.
А если он любит вас, компанию и клиентов – он всегда пройдет лишнюю милю. Ведь ради тех, кого мы любим, мы готовы «переработать».
Если вы попытаетесь манипулировать этим, это быстро считается. Если вас любят, и вы любите, то не злоупотребляете, тогда будут сверх результаты.
Что-то есть и над любовью, за что мир «платит больше».
Думаю, это когда ты чувствуешь свое слияние с миром, то есть, когда ты и есть весь мир и наоборот. Полное взаимное принятие. Туда входит весь спектр чувств и состояний, не только любовь.
#семин_мысли #семин_управление #семин_личныйопыт