«Да я все правильно делаю. Это подчиненные мои плохо работают!»
Главная проблема многих руководителей в том, что они ищут причины возникновения проблем в своих сотрудниках.
А начинать всегда нужно с себя. Поэтому я при возникновении любой проблемной ситуации задаюсь двумя вопросами:
⁃ Кто накосячил?
⁃ Какую сумму штрафа выписать?
Ну это шутка, конечно (хотя какая шутка, если бОльшая часть начальников задает себе именно такие вопросы). На самом деле вот, о чем нужно себя спросить:
⁃ В чем (а не «в ком?») причина возникновения проблемы? Где произошел сбой?
⁃ Какие действия должен сделать я, как руководитель, чтобы в будущем подобная проблема не возникла? Как устранить причину?
Так что, господа-руководители, давайте через призму ответов на несколько вопросов посмотрим правде в глаза:
⁃ Ваш подчиненный не доверяет вам? Значит, вы не заработали себе кредит доверия.
⁃ Ваш сотрудник срывает сроки выполнения задачи? Это вы его плохо проконтролировали.
⁃ Ваш подчиненный плохо работает? Значит, вы плохо его научили.
⁃ Ваш сотрудник не вовлечен? Это вы его плохо замотивировали (и я не про деньги).
В общем, начинайте с себя и тогда люди к вам потянутся. А штраф наложить вы всегда успееете.
Главная проблема многих руководителей в том, что они ищут причины возникновения проблем в своих сотрудниках.
А начинать всегда нужно с себя. Поэтому я при возникновении любой проблемной ситуации задаюсь двумя вопросами:
⁃ Кто накосячил?
⁃ Какую сумму штрафа выписать?
Ну это шутка, конечно (хотя какая шутка, если бОльшая часть начальников задает себе именно такие вопросы). На самом деле вот, о чем нужно себя спросить:
⁃ В чем (а не «в ком?») причина возникновения проблемы? Где произошел сбой?
⁃ Какие действия должен сделать я, как руководитель, чтобы в будущем подобная проблема не возникла? Как устранить причину?
Так что, господа-руководители, давайте через призму ответов на несколько вопросов посмотрим правде в глаза:
⁃ Ваш подчиненный не доверяет вам? Значит, вы не заработали себе кредит доверия.
⁃ Ваш сотрудник срывает сроки выполнения задачи? Это вы его плохо проконтролировали.
⁃ Ваш подчиненный плохо работает? Значит, вы плохо его научили.
⁃ Ваш сотрудник не вовлечен? Это вы его плохо замотивировали (и я не про деньги).
В общем, начинайте с себя и тогда люди к вам потянутся. А штраф наложить вы всегда успееете.
Бедных людей удовлетворить труднее всего:
Дайте им что-то бесплатно, они решат, что это ловушка.
⠀
Предложите сделать небольшую инвестицию. Ответят, что много не заработать.
⠀
Предложите вложиться по-крупному. Ответят, что у них нет денег.
⠀
Предложите попробовать новые темы. Ответят, что у них нет опыта.
⠀
Предложите традиционный бизнес. Ответят, что это тяжело.
⠀
Предложите новую бизнес-модель. Ответят, что это пирамида.
⠀
Предложите открыть магазин. Ответят, что нет свободы.
⠀
Предложите начать новый бизнес. Ответят, что нет доказательств того, что новый бизнес пойдет.
⠀
Они имеют нечто общее: любят запрашивать Google, слушаться друзей, таких же безнадежных, как и они сами, они пребывают в раздумьях больше, чем профессор университета, а делают меньше, чем слепой.
⠀
Просто спросите их, что они могут?
Они не ответят вам.
⠀
Мой вывод: вместо того, чтобы просто пребывать в раздумьях, почему бы не сделать то, о чем вы думаете.
⠀
Бедные люди терпят неудачи из-за одной общей черты: «Вся их жизнь проходит в ожидании».
✨✨✨
Джек Ма, основатель Alibaba Group. Между прочим, самый богатый человек в Китае
Дайте им что-то бесплатно, они решат, что это ловушка.
⠀
Предложите сделать небольшую инвестицию. Ответят, что много не заработать.
⠀
Предложите вложиться по-крупному. Ответят, что у них нет денег.
⠀
Предложите попробовать новые темы. Ответят, что у них нет опыта.
⠀
Предложите традиционный бизнес. Ответят, что это тяжело.
⠀
Предложите новую бизнес-модель. Ответят, что это пирамида.
⠀
Предложите открыть магазин. Ответят, что нет свободы.
⠀
Предложите начать новый бизнес. Ответят, что нет доказательств того, что новый бизнес пойдет.
⠀
Они имеют нечто общее: любят запрашивать Google, слушаться друзей, таких же безнадежных, как и они сами, они пребывают в раздумьях больше, чем профессор университета, а делают меньше, чем слепой.
⠀
Просто спросите их, что они могут?
Они не ответят вам.
⠀
Мой вывод: вместо того, чтобы просто пребывать в раздумьях, почему бы не сделать то, о чем вы думаете.
⠀
Бедные люди терпят неудачи из-за одной общей черты: «Вся их жизнь проходит в ожидании».
✨✨✨
Джек Ма, основатель Alibaba Group. Между прочим, самый богатый человек в Китае
Здравствуйте!
Продолжим разговор о личной эффективности. Сегодня расскажу об одном важном инструменте управления и личного развития. Праздники, самое время попрактиковаться.😜
Давайте поговорим о молчании.
Как молчание может помочь улучшить общение?
Самым очевидным образом. Как говорили мудрые, у человека два уха и один рот, а значит слушать надо в два раза больше. И они были правы. Лучшим собеседником считается не человек-говорящий, а человек слушающий.
Можете понаблюдать за собой – с кем вам комфортнее общаться? С человеком активно вас перебивающим, желающим дать максимально много информации? Или наоборот, с молчащим, внимательно вас слушающим?
Упражнение «Активное слушание».
В следующем разговоре произносите только необходимые звуки – когда вам задают вопрос и, так называемые, социальны звуки: «ага, да, угу» и т.п. Сохраняйте зрительный контакт, кивайте. Если вспомните, подстройтесь по позе. Внимательно наблюдайте реакцию вашего собеседника.
Как управлять при помощи молчания?
Тут все просто. Просто в диалоге с подчиненным/ребенком/супругом – молчите, но без социальных звуков. Позвольте собеседнику самому заполнять «неловкие паузы».
Упражнение «Помолчим о важном».
Нужен партнер. С партнером садитесь друг на против друга. Задача молчать 2 минуты, не отвлекаясь от партнера. Как только вы научились выдерживать 2 минуты, считайте, что цель достигнута.
Как использовать молчание для саморазвития?
Честно скажу, «мопед не мой». О нем мне рассказал мой друг, часто бывающий в командировках. Вот его рассказ:
"Прочитал о том, что молчание и ничегонеделание – мощный инструмент повышения эффективности мыслительной деятельности. Надо молчать и ничего не делать всего 1 час.
Решила проверить на себе.
«Первый раз смогла 8 минут, потом на автомате взяла мобильный. На следующий день хватило на 15 минут. В общем первый раз получилось молчать и ничего неделать 1 час примерно через 2 недели тренировок. То усну, то кто-то позвонит, то я вспомню о пропущенном важном звонке.
И все же через 2 недели получилось. К тому времени я заранее давала установку: «Мир может без меня 1 час», выключала все гаджеты, предупреждала семью о своем упражнении. И вот я смогла. Это было что-то невероятное!!! Я смотрела в окно, пила чай. В голове миллиард мыслей, кружились, путались. Планы, цели, фантазии, идеи. А я просто смотрела в окно и пила чай. Чувства сменяли друг друга, желания. То есть захочется внезапно, то спать. И я продолжала , просто смотреть в окно. И в какой-то момент «Ба-бах!» все обрушилось. Весь это миллиард мыслей превратился в пыль и исчезли. Полная пустота и 3 ключевых вопроса. Их я и стала решать в первую очередь.
Начиная эксперимент, я думала будет другой эффект. Совсем другой. А оказалось молчание сосредоточило меня на самом главном. И это было круто!"
Продолжим разговор о личной эффективности. Сегодня расскажу об одном важном инструменте управления и личного развития. Праздники, самое время попрактиковаться.😜
Давайте поговорим о молчании.
Как молчание может помочь улучшить общение?
Самым очевидным образом. Как говорили мудрые, у человека два уха и один рот, а значит слушать надо в два раза больше. И они были правы. Лучшим собеседником считается не человек-говорящий, а человек слушающий.
Можете понаблюдать за собой – с кем вам комфортнее общаться? С человеком активно вас перебивающим, желающим дать максимально много информации? Или наоборот, с молчащим, внимательно вас слушающим?
Упражнение «Активное слушание».
В следующем разговоре произносите только необходимые звуки – когда вам задают вопрос и, так называемые, социальны звуки: «ага, да, угу» и т.п. Сохраняйте зрительный контакт, кивайте. Если вспомните, подстройтесь по позе. Внимательно наблюдайте реакцию вашего собеседника.
Как управлять при помощи молчания?
Тут все просто. Просто в диалоге с подчиненным/ребенком/супругом – молчите, но без социальных звуков. Позвольте собеседнику самому заполнять «неловкие паузы».
Упражнение «Помолчим о важном».
Нужен партнер. С партнером садитесь друг на против друга. Задача молчать 2 минуты, не отвлекаясь от партнера. Как только вы научились выдерживать 2 минуты, считайте, что цель достигнута.
Как использовать молчание для саморазвития?
Честно скажу, «мопед не мой». О нем мне рассказал мой друг, часто бывающий в командировках. Вот его рассказ:
"Прочитал о том, что молчание и ничегонеделание – мощный инструмент повышения эффективности мыслительной деятельности. Надо молчать и ничего не делать всего 1 час.
Решила проверить на себе.
«Первый раз смогла 8 минут, потом на автомате взяла мобильный. На следующий день хватило на 15 минут. В общем первый раз получилось молчать и ничего неделать 1 час примерно через 2 недели тренировок. То усну, то кто-то позвонит, то я вспомню о пропущенном важном звонке.
И все же через 2 недели получилось. К тому времени я заранее давала установку: «Мир может без меня 1 час», выключала все гаджеты, предупреждала семью о своем упражнении. И вот я смогла. Это было что-то невероятное!!! Я смотрела в окно, пила чай. В голове миллиард мыслей, кружились, путались. Планы, цели, фантазии, идеи. А я просто смотрела в окно и пила чай. Чувства сменяли друг друга, желания. То есть захочется внезапно, то спать. И я продолжала , просто смотреть в окно. И в какой-то момент «Ба-бах!» все обрушилось. Весь это миллиард мыслей превратился в пыль и исчезли. Полная пустота и 3 ключевых вопроса. Их я и стала решать в первую очередь.
Начиная эксперимент, я думала будет другой эффект. Совсем другой. А оказалось молчание сосредоточило меня на самом главном. И это было круто!"
Упражнение для развития.
Этот способ мне рассказал мой знакомый, военный доктор-психиатр, специалист по посттравматическому синдрому.
Данную методику они успешно применяли и применяют как в лечении, так и в профилактике проблем с мышлением и памятью.
Для развития мозга важна "взрывная" нагрузка.
Думаю, каждому знакомо ощущение, когда вы пытаетесь понять какой-то текст, но не получается.
Что автор хотел сказать? Какой смысл написанного? Это вообще, о чем?! Мозг скрипит, кипит и кажется скоро от напряжения пар из ушей пойдет. 🤯
Было подобное? Поздравляю, вы знаете, каково это, создавать новые нейронные связи!👍
Да-да, именно это ощущение «мозг скрипит, кипит и кажется сейчас пойдет пар из ушей».
И именно этого состояния мы и будем добиваться, выполняя предложенное упражнение.
Что нужно делать?
Берете книгу по предмету, с которым вы ранее никак не сталкивались. Что это будет? Гегель, Теория струн, грамматика романских языков или методы мелиорации плодовых деревьев в тундре – решать вам! Важно, чтобы это была новая для вас тема, которой вы не касались до настоящего момента.
Ну и начинаете ее читать. Стараясь понять идеи автора!☝️ Точнее, вы не переходите к следующему абзацу, не поняв предыдущий.
Как часто?
Лучше ежедневно, хотя бы первые две недели.
Как долго читать?
Первую неделю 10 минут. Вторую и далее – 15 минут.
Идеально, если это станет вашей постоянной практикой. Вы не только разовьете свой интеллект, но и повысите общую эрудированность. 😜
Второй способ опубликую завтра. Важно не просто знать эти способы, но и использовать их на практике.
Этот способ мне рассказал мой знакомый, военный доктор-психиатр, специалист по посттравматическому синдрому.
Данную методику они успешно применяли и применяют как в лечении, так и в профилактике проблем с мышлением и памятью.
Для развития мозга важна "взрывная" нагрузка.
Думаю, каждому знакомо ощущение, когда вы пытаетесь понять какой-то текст, но не получается.
Что автор хотел сказать? Какой смысл написанного? Это вообще, о чем?! Мозг скрипит, кипит и кажется скоро от напряжения пар из ушей пойдет. 🤯
Было подобное? Поздравляю, вы знаете, каково это, создавать новые нейронные связи!👍
Да-да, именно это ощущение «мозг скрипит, кипит и кажется сейчас пойдет пар из ушей».
И именно этого состояния мы и будем добиваться, выполняя предложенное упражнение.
Что нужно делать?
Берете книгу по предмету, с которым вы ранее никак не сталкивались. Что это будет? Гегель, Теория струн, грамматика романских языков или методы мелиорации плодовых деревьев в тундре – решать вам! Важно, чтобы это была новая для вас тема, которой вы не касались до настоящего момента.
Ну и начинаете ее читать. Стараясь понять идеи автора!☝️ Точнее, вы не переходите к следующему абзацу, не поняв предыдущий.
Как часто?
Лучше ежедневно, хотя бы первые две недели.
Как долго читать?
Первую неделю 10 минут. Вторую и далее – 15 минут.
Идеально, если это станет вашей постоянной практикой. Вы не только разовьете свой интеллект, но и повысите общую эрудированность. 😜
Второй способ опубликую завтра. Важно не просто знать эти способы, но и использовать их на практике.
С наступлением рабочего Нового Года! Неделя будет короткой, и есть возможность адаптироваться, не ныряя в прорубь рабочих дел и забот.
Сегодня второе упражение для развития мозга. О нем я так же узнала от своего знакомого военного врача-психиатра. Доктор предупредил, что упражнение очень сильное, поэтому тренировки должны быть короткими, но регулярными.
Итак, что надо делать?
Берем телефон, компьютер, планшет с двумя установленными плеерами (подкасты, youtube и разные сервисы с онлайн книгами тоже годятся). Упражнение делается в наушниках.
Всего будет три этапа. Приступайте ко второму, когда почувствуете, что эффект от упражнения стал снижаться.
Этап 1. Одновременно включаем два произведения (видео, подкасты) – важно чтобы в оба наушника транслировалось две различные аудиодорожки. В одном произведении читает женщина, во втором мужчина.
Ваша задача обязательно понять, а затем и следить за развитием обоих произведений.
Этап 2. Аналогично, но читают однополые чтецы.
Этап 3. Аналогично, но в обоих случаях читает робот.
Можно усложнить каждый из этапов увеличив скорость воспроизведения в 1,5-1,75-2 раза.🤯🤯🤯
Продолжительность занятия.
На всех этапах стартуете с 1 минуты. И постепенно добавляете время, по мере того, как будет улетучиваться дискомфорт от прослушивания двух произведений. Ваша задача, чтобы этот дискомфорт был. Это «скрипение и кипение» ума и есть процесс формирования новых нейронных связей.
Со слов доктора, он сейчас слушает две книги одновременно и понимает прочитанное в течении получаса.🤪
Я попробовала, ощущение "едет крыша", "куда бежать и что делать", крайне дискомфортное, минуту не дослушал. Но на следующий день уже стало легче и появилось удовольствие от "скрипения мозгов".😎
Посмотрим, что будет дальше.
Сегодня второе упражение для развития мозга. О нем я так же узнала от своего знакомого военного врача-психиатра. Доктор предупредил, что упражнение очень сильное, поэтому тренировки должны быть короткими, но регулярными.
Итак, что надо делать?
Берем телефон, компьютер, планшет с двумя установленными плеерами (подкасты, youtube и разные сервисы с онлайн книгами тоже годятся). Упражнение делается в наушниках.
Всего будет три этапа. Приступайте ко второму, когда почувствуете, что эффект от упражнения стал снижаться.
Этап 1. Одновременно включаем два произведения (видео, подкасты) – важно чтобы в оба наушника транслировалось две различные аудиодорожки. В одном произведении читает женщина, во втором мужчина.
Ваша задача обязательно понять, а затем и следить за развитием обоих произведений.
Этап 2. Аналогично, но читают однополые чтецы.
Этап 3. Аналогично, но в обоих случаях читает робот.
Можно усложнить каждый из этапов увеличив скорость воспроизведения в 1,5-1,75-2 раза.🤯🤯🤯
Продолжительность занятия.
На всех этапах стартуете с 1 минуты. И постепенно добавляете время, по мере того, как будет улетучиваться дискомфорт от прослушивания двух произведений. Ваша задача, чтобы этот дискомфорт был. Это «скрипение и кипение» ума и есть процесс формирования новых нейронных связей.
Со слов доктора, он сейчас слушает две книги одновременно и понимает прочитанное в течении получаса.🤪
Я попробовала, ощущение "едет крыша", "куда бежать и что делать", крайне дискомфортное, минуту не дослушал. Но на следующий день уже стало легче и появилось удовольствие от "скрипения мозгов".😎
Посмотрим, что будет дальше.
PRO контроль
Человек лучше всего следит за собой тогда, когда другие следят за ним тоже.
Джордж Сэвил Галифакс
☝️золотые слова.
Сегодня поговорим про управленческий контроль, а именно про цель данного мероприятия и какое волшебство оно способно сотворить за 10-15 мин. потраченного времени. Так же мы разберёмся почему в контроле НУЖДАЕТСЯ каждый
🎯Цель контроля персонала –
приобрести уверенность в том, что результат, который был запланировал изначально, будет достигнут
💰Почему контролировать выгодно
✨Предсказуемость результата работы сотрудников;
✨Доверие вышестоящих руководителей/ клиентов/партнёров, что обязательства будут выполнены;
✨Своевременный контроль даёт возможность корректировать работу в нужном направлении и минимизировать потери
✨Контролируя рабочий процесс, можно выявлять ошибки, и исправлять их до того, как последствия примут необратимый характер.
✨Вы сможете определить сотрудник работает или создаёт её видимость и скорректировав действия/предоставив дополнительное задание, максимально эффективно использовать временной ресурс своих работников, тем самым получить сверхрезультат
✨Влияет на мотивацию команды, так как Контролем выявляются не только ошибки, но и фиксируется успех!
🧐Почему в контроле НУЖДАЕТСЯ каждый
Контролировать сотрудников нужно не потому что они плохие, а потому что природой человека заложено экономить калории. В эволюции человека, только последние несколько десятков лет, появился избыток калорий, и от механизма рационального использования энергии, в буквальном смысле зависела выживаемость человеческого вида. Таким образом механизм расхода калорий включался только когда существовала угроза выживания индивида, а в остальное время действовал режим экономии, то есть лень.
По этой же причине большинство сотрудников склонны создавать видимость работы. Задача контроля выявить, где сотрудник напрягается, а где создаёт видимость. Контроль должен предусматривать санкции, чтобы включился режим выживания сотрудника, что бы выросла его эффективность.
Исходя из теории эволюции, для максимальной эффективной эксплуатации, работников нужно помещать в так называемую «зону смерти», ну, в той или иной степени. То есть сотрудник должен чувствовать постоянную угрозу увольнения.
Но как выжить компании находящейся в конкурентной среде, если все сотрудники ленятся? Для этого существует волшебное средство – это управленческий контроль, который кроме всего прочего, выполняет ещё и функцию принуждения.
Человек лучше всего следит за собой тогда, когда другие следят за ним тоже.
Джордж Сэвил Галифакс
☝️золотые слова.
Сегодня поговорим про управленческий контроль, а именно про цель данного мероприятия и какое волшебство оно способно сотворить за 10-15 мин. потраченного времени. Так же мы разберёмся почему в контроле НУЖДАЕТСЯ каждый
🎯Цель контроля персонала –
приобрести уверенность в том, что результат, который был запланировал изначально, будет достигнут
💰Почему контролировать выгодно
✨Предсказуемость результата работы сотрудников;
✨Доверие вышестоящих руководителей/ клиентов/партнёров, что обязательства будут выполнены;
✨Своевременный контроль даёт возможность корректировать работу в нужном направлении и минимизировать потери
✨Контролируя рабочий процесс, можно выявлять ошибки, и исправлять их до того, как последствия примут необратимый характер.
✨Вы сможете определить сотрудник работает или создаёт её видимость и скорректировав действия/предоставив дополнительное задание, максимально эффективно использовать временной ресурс своих работников, тем самым получить сверхрезультат
✨Влияет на мотивацию команды, так как Контролем выявляются не только ошибки, но и фиксируется успех!
🧐Почему в контроле НУЖДАЕТСЯ каждый
Контролировать сотрудников нужно не потому что они плохие, а потому что природой человека заложено экономить калории. В эволюции человека, только последние несколько десятков лет, появился избыток калорий, и от механизма рационального использования энергии, в буквальном смысле зависела выживаемость человеческого вида. Таким образом механизм расхода калорий включался только когда существовала угроза выживания индивида, а в остальное время действовал режим экономии, то есть лень.
По этой же причине большинство сотрудников склонны создавать видимость работы. Задача контроля выявить, где сотрудник напрягается, а где создаёт видимость. Контроль должен предусматривать санкции, чтобы включился режим выживания сотрудника, что бы выросла его эффективность.
Исходя из теории эволюции, для максимальной эффективной эксплуатации, работников нужно помещать в так называемую «зону смерти», ну, в той или иной степени. То есть сотрудник должен чувствовать постоянную угрозу увольнения.
Но как выжить компании находящейся в конкурентной среде, если все сотрудники ленятся? Для этого существует волшебное средство – это управленческий контроль, который кроме всего прочего, выполняет ещё и функцию принуждения.
Как внедрить изменения и не разочароваться в людях.
Введение.
Откуда вообще берутся эти изменения?
Директорам и владельцам компаний сейчас очень непросто живется, скажу я вам. Приходишь ты такой на любой «форум для генеральных директоров», а там отовсюду звучат эти модные слова - «автоматизация», «оптимизация», «бизнес-процессы» и т.д. Открываешь себе спокойно интернет, чтобы о бизнесе почитать, а там сплошные биг даты, блокчейны и машинные обучения. И вот тебе уже начинает казаться, что все вокруг давно живут в светлом цифровом будущем, а твоя безнадежно устаревшая компания еще даже CRM не внедрила.
Тогда ты решаешь, что настало время великих перемен и покупаешь, например, лицензию amoCRM (или Битрикс). А дальше ты задаешь примерно такой вопрос руководителям отделов: «Это ж нужная программа?». А они тебе отвечают что-то типа: «Конечно! Очень нужная!». Ну тогда давайте начинать в ней работать. На этом собрание заканчивается, руководители отделов уходят внедрять инновации, а владелец наконец-то чувствует себя спокойно. Цифровизация пришла.
И вот где-то через полгода случайно выясняется, что в компании никто не пользуется CRM. Вообще никто. Потому что всем и по-старому нормально работается. А этой программой неудобно пользоваться. Да и непонятно, зачем она нужна.
Эта история выдумана мной, а все совпадения с реальными персонажами, которых знаете вы, абсолютно случайны. Но эти совпадения точно есть. Иначе проблема не была бы такой актуальной.
В качестве итога этого поста всего одна рекомендация к главным лицам компаний. Спросите себя, зачем вашей компании (не вам лично) нужны конкретные инновации или изменения? Кто ими будет пользоваться? Сколько денег они принесут? Готовы ли вы терпеливо объяснять смысл нововведений вашим сотрудникам?
Если у вас есть ответы на все эти вопросы, то вы готовы к внедрению изменений. Теперь надо подготовить ваш коллектив. Об этом в следующей части.
Введение.
Откуда вообще берутся эти изменения?
Директорам и владельцам компаний сейчас очень непросто живется, скажу я вам. Приходишь ты такой на любой «форум для генеральных директоров», а там отовсюду звучат эти модные слова - «автоматизация», «оптимизация», «бизнес-процессы» и т.д. Открываешь себе спокойно интернет, чтобы о бизнесе почитать, а там сплошные биг даты, блокчейны и машинные обучения. И вот тебе уже начинает казаться, что все вокруг давно живут в светлом цифровом будущем, а твоя безнадежно устаревшая компания еще даже CRM не внедрила.
Тогда ты решаешь, что настало время великих перемен и покупаешь, например, лицензию amoCRM (или Битрикс). А дальше ты задаешь примерно такой вопрос руководителям отделов: «Это ж нужная программа?». А они тебе отвечают что-то типа: «Конечно! Очень нужная!». Ну тогда давайте начинать в ней работать. На этом собрание заканчивается, руководители отделов уходят внедрять инновации, а владелец наконец-то чувствует себя спокойно. Цифровизация пришла.
И вот где-то через полгода случайно выясняется, что в компании никто не пользуется CRM. Вообще никто. Потому что всем и по-старому нормально работается. А этой программой неудобно пользоваться. Да и непонятно, зачем она нужна.
Эта история выдумана мной, а все совпадения с реальными персонажами, которых знаете вы, абсолютно случайны. Но эти совпадения точно есть. Иначе проблема не была бы такой актуальной.
В качестве итога этого поста всего одна рекомендация к главным лицам компаний. Спросите себя, зачем вашей компании (не вам лично) нужны конкретные инновации или изменения? Кто ими будет пользоваться? Сколько денег они принесут? Готовы ли вы терпеливо объяснять смысл нововведений вашим сотрудникам?
Если у вас есть ответы на все эти вопросы, то вы готовы к внедрению изменений. Теперь надо подготовить ваш коллектив. Об этом в следующей части.
Как приоритезировать задачи? Вопрос очень широкий, особенно если погружаться в теорию. Тем не менее разобраться все же надо.
Что первое приходит на ум, когда говорим о том, как приоритезировать свои задачи? Не знаю, как у вас, а у меня два критерия: важность и срочность.
Прям классика! Уверена вы слышали о Матрице Эйзенхауэра.
Берем лист бумаги, дели его на 4 части:
1. Важно срочно.
2. Важно не срочно.
3. Неважно срочно.
4. Неважно не срочно.
Раскидываем задачи по этим пунктам, а далее решаем задачи п.1, затем п.2, если останется время п.3 (а я бы на этот пункт не тратил время). И вроде бы все просто.
Как обычно профессионализм в деталях – по какому критерию/критериям вы будете определять важность задачи?
Например, ваш руководитель, грозно сверкнув глазами потребовал предоставить новый отчет ASAP (As Soon As Possible — соответствует русскому клише «как можно скорее» (с) Википедия). Это важная задача? Срочная? Как вы это поняли?
Ответив на последний вопрос, вы получите критерий.
Обратная ситуация, вам внезапно потребовался новый отчет, вы пришли к сотруднику и потребовали его ASAP. Для него это важная задача? Срочная? Вы уверены? Вы точно знаете какими критериями руководствуется ваш подчиненный?
К чему веду, к тому, что было бы просто замечательно, в первую очередь для себя, формализовать критерии важности, в идеале не просто формализовать, но и приоритезировать.
Еще более замечательно обсудить с сотрудником, а какими критериями руководствуется он при принятии решения что делать в первую очередь. И, при необходимости, скорректировать их.
Например, список может быть таким:
1. Задача решает проблему значимого клиента.
2. Задача поставлена вами.
3. Решение задачи позволит включиться в работу другим подразделениям уже без участия этого сотрудника.
4. Задача может быть решена в течении 5 минут.
5. Задача приближает к выполнению рабочих целей сотрудника
Список можно продолжить, но я бы не делала много критериев, максимум 7.
В дальнейшем, любая задача легко проверяется по простому алгоритму. Идем по пунктам отвечаем «Да/Нет», чем больше «Да», тем важнее задача. При этом первые 3 пункта наиболее важны.
Возможно кажется, что это потеря времени, уверяю – кажется!
Не обязательно каждый раз формализовывать прохождение алгоритма, писать на бумаге и т.п. Времязатраты (и то не существенно!) увеличатся лишь в самом начале, потом приоритезация будет делаться автоматически.
А вот матрицу Эйзенхауэра лучше визуализировать (см.картинку, копирайт не нашла чей). Как минимум черновик на бумаге, как максимум MindMap связанный с Outlook.
Просто визуализация позволит проще увидеть все поле деятельности. И внося задачи, встречи, выступления, написание статей и презентаций в органайзер, вы точно ничего не забудете.
Иногда я не рисую на бумаге, а расклеиваю липкие стикеры с задачами по столу. Получается не только приоритезировать, но и группировать задачи. Мой коллега использует для этих же целей пробковую доску. Другой, предпочитает писать фломастером по доске.
Инструментов тысячи, выбирайте любой. Главное пользуетесь!😉
Что первое приходит на ум, когда говорим о том, как приоритезировать свои задачи? Не знаю, как у вас, а у меня два критерия: важность и срочность.
Прям классика! Уверена вы слышали о Матрице Эйзенхауэра.
Берем лист бумаги, дели его на 4 части:
1. Важно срочно.
2. Важно не срочно.
3. Неважно срочно.
4. Неважно не срочно.
Раскидываем задачи по этим пунктам, а далее решаем задачи п.1, затем п.2, если останется время п.3 (а я бы на этот пункт не тратил время). И вроде бы все просто.
Как обычно профессионализм в деталях – по какому критерию/критериям вы будете определять важность задачи?
Например, ваш руководитель, грозно сверкнув глазами потребовал предоставить новый отчет ASAP (As Soon As Possible — соответствует русскому клише «как можно скорее» (с) Википедия). Это важная задача? Срочная? Как вы это поняли?
Ответив на последний вопрос, вы получите критерий.
Обратная ситуация, вам внезапно потребовался новый отчет, вы пришли к сотруднику и потребовали его ASAP. Для него это важная задача? Срочная? Вы уверены? Вы точно знаете какими критериями руководствуется ваш подчиненный?
К чему веду, к тому, что было бы просто замечательно, в первую очередь для себя, формализовать критерии важности, в идеале не просто формализовать, но и приоритезировать.
Еще более замечательно обсудить с сотрудником, а какими критериями руководствуется он при принятии решения что делать в первую очередь. И, при необходимости, скорректировать их.
Например, список может быть таким:
1. Задача решает проблему значимого клиента.
2. Задача поставлена вами.
3. Решение задачи позволит включиться в работу другим подразделениям уже без участия этого сотрудника.
4. Задача может быть решена в течении 5 минут.
5. Задача приближает к выполнению рабочих целей сотрудника
Список можно продолжить, но я бы не делала много критериев, максимум 7.
В дальнейшем, любая задача легко проверяется по простому алгоритму. Идем по пунктам отвечаем «Да/Нет», чем больше «Да», тем важнее задача. При этом первые 3 пункта наиболее важны.
Возможно кажется, что это потеря времени, уверяю – кажется!
Не обязательно каждый раз формализовывать прохождение алгоритма, писать на бумаге и т.п. Времязатраты (и то не существенно!) увеличатся лишь в самом начале, потом приоритезация будет делаться автоматически.
А вот матрицу Эйзенхауэра лучше визуализировать (см.картинку, копирайт не нашла чей). Как минимум черновик на бумаге, как максимум MindMap связанный с Outlook.
Просто визуализация позволит проще увидеть все поле деятельности. И внося задачи, встречи, выступления, написание статей и презентаций в органайзер, вы точно ничего не забудете.
Иногда я не рисую на бумаге, а расклеиваю липкие стикеры с задачами по столу. Получается не только приоритезировать, но и группировать задачи. Мой коллега использует для этих же целей пробковую доску. Другой, предпочитает писать фломастером по доске.
Инструментов тысячи, выбирайте любой. Главное пользуетесь!😉
Конкурсу быть! Как правильно организовывать конкурсы и добиться максимального эффекта
Сегодня речь пойдёт о конкурсах цель которых - максимально высокий результат через мотивацию команды.
Большинство руководителей, систематически устраивают подобные конкурсы, НО не добиваются ожидаемого эффекта.
Почему так происходит? Основной причиной этого является неправильно организованный конкурс ( сроки, условия, участники и их уровень мотивации)
Что бы во всем разобраться предлагаю рассмотреть эксперимент ученого Сэма Глаксберга на тему силы стимулов, на основе теста Карла Данкнра.
🎯 Цели экспериментаторов:
Изучить, каково влияние внешней мотивации на разные виды деятельности.
В чем отличие творческо-интеллектуальной деятельности и физическо-волевой.
🧐Исходные условия
Глаксберг набрал две группы студентов-добровлольцев и дал им задачу Данкера.
Первой группе он сказал, что по итогам их работы будет вычислен временной норматив для решения данной задачи средним студентом.
А второй добавил следующее: "Первые 25% участников, решившие задачу, получат по 5 долларов, а победитель получит 20 долларов
🧪Эксперимент со свечой №1
Инструменты👇
https://imbt.ga/XUkdGa6XH4
Перед испытуемыми находится стол, прислоненный к деревянной стене, на стол выкладывается следующий набор предметов:
• Свеча
• Упаковка спичек
• Коробок с кнопками
Поставленная цель:
Зажечь свечу и прикрепить ее к стене так, чтобы не запачкать воском ни стену, ни пол. Решить задачу нужно как можно быстрее.
НО сложность в том что решение не очевидно, нужно было потратить некоторое время, перебирая и комбинируя предметы, иными словами задействовать творческий подход.
Решение👇
https://imbt.ga/mvK7LMqLxy
Необходимо освободить коробку с кнопками и использовать её как подставку для свечи, при этом Боковую стенку коробки закрепить к стене кнопками.
Результаты эксперимента
Мотивированная деньгами группа в среднем на 3,5 минуты позже заканчивала данное задание. Почему так?
Конкуренция и помехи внешней мотивации мешали студентам из второй группы проникнуться задачей и сделать творческий шаг.
🧪 Эксперимент со свечой №2
Инструменты и поставленная цель
Для нового эксперимента все исходные условия сохранялись, кроме одного. Творческое решение разделить коробок и кнопки было сделано самими экспериментаторами и перед глазами испытуемых были уже четыре предмета: свеча, спички, кнопки и коробок.
Результаты эксперимента
Первая группа в этой версии эксперимента осталась далеко позади своих мотивированных долларами коллег.
Почему так?
Задание было простым и мотивация помогла быстро на нем сфокусироваться.
💡Выводы по итогам обоих экспериментов
Параметры конкурса, если для достижения максимального результата требуется творческий подход (поиск решения) со стороны участников
Срок: длительный (от месяца)
Напряжение воли мешает творческой мысли, поскольку в творческой работе нужно уметь не только фокусироваться на заданном аспекте проблемы, но и расфокусироваться, перестраивать и переоценивать свое восприятие возникшей проблемы.
Условия: Победит каждый кто достигнет N (конкретное значение) цели
Участники: Группа сотрудников, владеющая приблизительно одинаковым уровнем опыта и квалификации.
Например если в команде есть новички, сотрудники средней квалификации и явные лидеры, то лучше их объединить в три разные группы и каждой присвоить свои условия Конкурса(с конкретными целями)
Параметры конкурса, Если для достижения цели не требуется поиск решения и есть явное понимание как её достичь
Срок: короткий
Да Требуется только фокусироваться на заданном аспекте проблемы, но не стоит забывать что длительная однообразная работа убивает всю мотивацию
Условия: Например топ 3 или т.п.
Участники: Группа сотрудников, у которой есть явное понимание как ее достичь цели
«Талант выигрывает в играх, командная работа и интеллект выигрывают в чемпионатах» — Майкл Джордан
Сегодня речь пойдёт о конкурсах цель которых - максимально высокий результат через мотивацию команды.
Большинство руководителей, систематически устраивают подобные конкурсы, НО не добиваются ожидаемого эффекта.
Почему так происходит? Основной причиной этого является неправильно организованный конкурс ( сроки, условия, участники и их уровень мотивации)
Что бы во всем разобраться предлагаю рассмотреть эксперимент ученого Сэма Глаксберга на тему силы стимулов, на основе теста Карла Данкнра.
🎯 Цели экспериментаторов:
Изучить, каково влияние внешней мотивации на разные виды деятельности.
В чем отличие творческо-интеллектуальной деятельности и физическо-волевой.
🧐Исходные условия
Глаксберг набрал две группы студентов-добровлольцев и дал им задачу Данкера.
Первой группе он сказал, что по итогам их работы будет вычислен временной норматив для решения данной задачи средним студентом.
А второй добавил следующее: "Первые 25% участников, решившие задачу, получат по 5 долларов, а победитель получит 20 долларов
🧪Эксперимент со свечой №1
Инструменты👇
https://imbt.ga/XUkdGa6XH4
Перед испытуемыми находится стол, прислоненный к деревянной стене, на стол выкладывается следующий набор предметов:
• Свеча
• Упаковка спичек
• Коробок с кнопками
Поставленная цель:
Зажечь свечу и прикрепить ее к стене так, чтобы не запачкать воском ни стену, ни пол. Решить задачу нужно как можно быстрее.
НО сложность в том что решение не очевидно, нужно было потратить некоторое время, перебирая и комбинируя предметы, иными словами задействовать творческий подход.
Решение👇
https://imbt.ga/mvK7LMqLxy
Необходимо освободить коробку с кнопками и использовать её как подставку для свечи, при этом Боковую стенку коробки закрепить к стене кнопками.
Результаты эксперимента
Мотивированная деньгами группа в среднем на 3,5 минуты позже заканчивала данное задание. Почему так?
Конкуренция и помехи внешней мотивации мешали студентам из второй группы проникнуться задачей и сделать творческий шаг.
🧪 Эксперимент со свечой №2
Инструменты и поставленная цель
Для нового эксперимента все исходные условия сохранялись, кроме одного. Творческое решение разделить коробок и кнопки было сделано самими экспериментаторами и перед глазами испытуемых были уже четыре предмета: свеча, спички, кнопки и коробок.
Результаты эксперимента
Первая группа в этой версии эксперимента осталась далеко позади своих мотивированных долларами коллег.
Почему так?
Задание было простым и мотивация помогла быстро на нем сфокусироваться.
💡Выводы по итогам обоих экспериментов
Параметры конкурса, если для достижения максимального результата требуется творческий подход (поиск решения) со стороны участников
Срок: длительный (от месяца)
Напряжение воли мешает творческой мысли, поскольку в творческой работе нужно уметь не только фокусироваться на заданном аспекте проблемы, но и расфокусироваться, перестраивать и переоценивать свое восприятие возникшей проблемы.
Условия: Победит каждый кто достигнет N (конкретное значение) цели
Участники: Группа сотрудников, владеющая приблизительно одинаковым уровнем опыта и квалификации.
Например если в команде есть новички, сотрудники средней квалификации и явные лидеры, то лучше их объединить в три разные группы и каждой присвоить свои условия Конкурса(с конкретными целями)
Параметры конкурса, Если для достижения цели не требуется поиск решения и есть явное понимание как её достичь
Срок: короткий
Да Требуется только фокусироваться на заданном аспекте проблемы, но не стоит забывать что длительная однообразная работа убивает всю мотивацию
Условия: Например топ 3 или т.п.
Участники: Группа сотрудников, у которой есть явное понимание как ее достичь цели
«Талант выигрывает в играх, командная работа и интеллект выигрывают в чемпионатах» — Майкл Джордан
Приветствую, друзья! 😊✌️
Сегодня рада поделиться с вами 6 жизненными правилами:
👉 Правило Зеркала. Окружающие меня люди — мои зеркала. Они отражают аспекты моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, я сам в душе готов нахамить. Так что обижаться не на кого.
👉 Правило Выбора. Я понимаю и осознаю, что всё происходящее в моей жизни — есть результат моего собственного выбора, исходя из моих чувств и ощущений. Так что не к кому предъявить претензии. Автор своей судьбы – Я сам.
👉 Правило Ответственности. Я готов взять ответственность за свой выбор и отказаться от любых самооправданий — они бесполезны.
👉 Правило Погрешности. Я осознаю погрешность своих мнений и суждений. Привязанность к чувству собственной правоты рано или поздно приводит к личной катастрофе. Кто свято верит в свой образ мира, тот не видит реальный мир.
👉 Правило Соответствия. Я имею ровно то и ровно столько, чему я соответствую, не больше, не меньше, касается ли это отношений, должности или денег. Так что, все мои претензии бессмысленны. Зато, когда я меняю отношение к происходящему — меняются и обстоятельства.
👉 Правило Присутствия – "Здесь и сейчас". Прошлого нет, потому что его уже нет. Будущего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прошлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревогу. Пока я жив – я бессмертен. Есть повод порадоваться.
Следовать этим правилам или нет, решаете только вы 😉
До связи! 🖐
Сегодня рада поделиться с вами 6 жизненными правилами:
👉 Правило Зеркала. Окружающие меня люди — мои зеркала. Они отражают аспекты моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, я сам в душе готов нахамить. Так что обижаться не на кого.
👉 Правило Выбора. Я понимаю и осознаю, что всё происходящее в моей жизни — есть результат моего собственного выбора, исходя из моих чувств и ощущений. Так что не к кому предъявить претензии. Автор своей судьбы – Я сам.
👉 Правило Ответственности. Я готов взять ответственность за свой выбор и отказаться от любых самооправданий — они бесполезны.
👉 Правило Погрешности. Я осознаю погрешность своих мнений и суждений. Привязанность к чувству собственной правоты рано или поздно приводит к личной катастрофе. Кто свято верит в свой образ мира, тот не видит реальный мир.
👉 Правило Соответствия. Я имею ровно то и ровно столько, чему я соответствую, не больше, не меньше, касается ли это отношений, должности или денег. Так что, все мои претензии бессмысленны. Зато, когда я меняю отношение к происходящему — меняются и обстоятельства.
👉 Правило Присутствия – "Здесь и сейчас". Прошлого нет, потому что его уже нет. Будущего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прошлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревогу. Пока я жив – я бессмертен. Есть повод порадоваться.
Следовать этим правилам или нет, решаете только вы 😉
До связи! 🖐
По-моему, только ленивый не прокомментировал отставку Правительства РФ. Написаны статьи, сняты сюжеты и «аналитические» ток-шоу. Бабушки, таксисты, продавцы, юные, пожилые, люди среднего возраста – все обсуждают, а что дальше? А кто будет Премьером? Мишустин? О, надо почитать что за человек.
Друзья, я понимаю почему эта тема популярна, но искренне уверена, что ни я ни вы (если вы не планируете работать в новом правительстве) не должны тратить на нее время.
Великий Стивен Кови в своей книге _«Семь навыков высокоэффективных людей» описал очень крутую штуку. У каждого человека глобально есть два варианта, на что можно направить свое внимание.
*Круг влияния* – это то, что находится в компетенции человека, то что он может изменить, то на что он может повлиять.
*Круг забот* – это те вещи, которые тревожат человека, он заботится о них.
И статистика (а что делать?) показывает, что бОльшую часть времени, бОльшая часть людей находится в Круге забот!
А что там в Сирии? А на Украине? «Желтые жилеты» во Франции, оооо, это важно! Теперь вот о Правительстве можно поговорить.
А фишка вся в том, что мы эффективны и живем с пользой, когда наше внимание в Круге влияния.
Зачем тратить свои силы, эмоции, ВРЕМЯ(!!!) на пустые разговоры, телепередачи и новостные ленты?
*Но Круг забот может принести пользу!*☝️
Что бы Круг забот приносил нам пользу надо его сравнять с Кругом влияния. И все!
Пути два:
*1. Сузить Круг забот*, перестать тратить ресурсы на всякую хрень.
*2. Расширить Круг влияния*, например, сделать карьеру на госслужбе.
Второе и правда возможно. Приведу пример моего друга. Для многих курсы валют – Круг забот. Но прошу меня простить, какая на хрен разница сколько стоит доллар, если ты его не используешь? Или покупаешь 500 долларов в год, чтобы сгонять в отпуск?
Я вот тоже когда вернулась из за границы парилась, а потом посчитала курсовую разницу и нервно посмеялся – 1 чашка кофе, а усилий и времени потрачено!😳🤬 Да даже если и больше. Обычно мы замечаем это тогда, когда «поезд уже ушел», доллар вырос и падать не собирается.
Мой же друг освоил профессию трейдера, и курс валюты — это то, в том числе, с помощью чего он зарабатывает хлеб с маслом себе и своим клиентам. Для него курс валюты – Круг влияния.
Рекомендую прямо сейчас подумать и определить, ваши мысли и чаяния сейчас в каком круге находятся? Может надо пересмотреть?
Друзья, я понимаю почему эта тема популярна, но искренне уверена, что ни я ни вы (если вы не планируете работать в новом правительстве) не должны тратить на нее время.
Великий Стивен Кови в своей книге _«Семь навыков высокоэффективных людей» описал очень крутую штуку. У каждого человека глобально есть два варианта, на что можно направить свое внимание.
*Круг влияния* – это то, что находится в компетенции человека, то что он может изменить, то на что он может повлиять.
*Круг забот* – это те вещи, которые тревожат человека, он заботится о них.
И статистика (а что делать?) показывает, что бОльшую часть времени, бОльшая часть людей находится в Круге забот!
А что там в Сирии? А на Украине? «Желтые жилеты» во Франции, оооо, это важно! Теперь вот о Правительстве можно поговорить.
А фишка вся в том, что мы эффективны и живем с пользой, когда наше внимание в Круге влияния.
Зачем тратить свои силы, эмоции, ВРЕМЯ(!!!) на пустые разговоры, телепередачи и новостные ленты?
*Но Круг забот может принести пользу!*☝️
Что бы Круг забот приносил нам пользу надо его сравнять с Кругом влияния. И все!
Пути два:
*1. Сузить Круг забот*, перестать тратить ресурсы на всякую хрень.
*2. Расширить Круг влияния*, например, сделать карьеру на госслужбе.
Второе и правда возможно. Приведу пример моего друга. Для многих курсы валют – Круг забот. Но прошу меня простить, какая на хрен разница сколько стоит доллар, если ты его не используешь? Или покупаешь 500 долларов в год, чтобы сгонять в отпуск?
Я вот тоже когда вернулась из за границы парилась, а потом посчитала курсовую разницу и нервно посмеялся – 1 чашка кофе, а усилий и времени потрачено!😳🤬 Да даже если и больше. Обычно мы замечаем это тогда, когда «поезд уже ушел», доллар вырос и падать не собирается.
Мой же друг освоил профессию трейдера, и курс валюты — это то, в том числе, с помощью чего он зарабатывает хлеб с маслом себе и своим клиентам. Для него курс валюты – Круг влияния.
Рекомендую прямо сейчас подумать и определить, ваши мысли и чаяния сейчас в каком круге находятся? Может надо пересмотреть?
Пропустила субботнюю рубрику, прошу простить, исправляюсь! Лучше поздно чем никогда. 😊
Сегодня хочу порекомендовать вам книгу, которая впрямую не относится к теме управления, скорее имеет общеметодологический характер (блин, ну как еще обозвать книгу, которая подробно разбирает каким образом возникают кризисы и как им эффективно противостоять!?). Тем не менее, читается она легко, а мысли содержит очень ценные, руководителю особенно полезные. В общем встречайте! Та-дааам!
Нассим Талеб «Антихрупкость»
Антихрупкость – новый термин, предложенный Талебом. Это не синоним гибкости или адаптивности, не синоним неуязвимости, это в прямом смысле противоположность хрупкости – антихрупкость. Антихрупкое предприятие, антихрупкий человек, антихрупкая страна. Быть антихрупким, значит быть готовым к кризисам, которые всегда происходят, когда их не ждут и уметь извлекать из них выгоду. «Черные лебеди» прилетают внезапно и если вы антихрупки, то это не имеет никакого значения.
#РекомендуюКнигу
Сегодня хочу порекомендовать вам книгу, которая впрямую не относится к теме управления, скорее имеет общеметодологический характер (блин, ну как еще обозвать книгу, которая подробно разбирает каким образом возникают кризисы и как им эффективно противостоять!?). Тем не менее, читается она легко, а мысли содержит очень ценные, руководителю особенно полезные. В общем встречайте! Та-дааам!
Нассим Талеб «Антихрупкость»
Антихрупкость – новый термин, предложенный Талебом. Это не синоним гибкости или адаптивности, не синоним неуязвимости, это в прямом смысле противоположность хрупкости – антихрупкость. Антихрупкое предприятие, антихрупкий человек, антихрупкая страна. Быть антихрупким, значит быть готовым к кризисам, которые всегда происходят, когда их не ждут и уметь извлекать из них выгоду. «Черные лебеди» прилетают внезапно и если вы антихрупки, то это не имеет никакого значения.
#РекомендуюКнигу