#نکته
بازم #اسنپ‌فود، اما این دفعه تاخیر با یه اشتباه فاحش! من شیرینی سفارش دادم اما نوشته بررسی با رستوران انجام شده! یه متن پیشفرض که سفارشی نشده برای محصول جدیدشون...

پ ن: اگر پلتفرمتون برای یه محصول طراحی شده (تو این مثال غذا و رستوران) و محصول جدید میخواین اضافه کنین، باید همه چیز هم برای اون محصول جدید آماده بشه، از توضیحات محصول، سبد خرید، مدیریت سفارش و...
مشتری که شیرینی سفارش میده انتظارات و مسیر خرید متفاوتی داره...

#نکته
خوب ماجراهای مانوئل و #اسنپ‌فود ادامه داره! باز دوباره «تئوری خودت، خودتو جریمه کن» اما اینبار با یه جریمه توپول‌تر، بذار همین‌طور پیش بریم چون داستان داره جالب میشه 😂

پ ن: دو تا نکته، لحن صحبت عوض شده، کد تخفیف مدت‌دار ندادن و تو نوشته هم خبری از سوتی رستوران نیست!

@manuelohan

#نکته
سعی کنین نسبت به نوشته‌هایی که تو شبکه‌های اجتماعی شمارو منشن یا تگ میکنن بی‌تفاوت نباشین، مثل #اسنپ‌فود تو توئیتر، البته تو اینستاگرام همچنان عکس‌العملی نشون ندادن، اما همینم به نظر من اگه واقعا اصلاح بشه خوبه 🙂
و شاید هم بهتر بود من رو با اسم خودم خطاب میکرد تا دوست عزیز! اینجوری احساس بهتری به منه مشتری میداد، مانوئل عزیز!
@manuelohan

#اینوری #نکته #پرونده
بازم #اسنپ‌تریپ اما این بار #باندلینگ روی خدماتش با کمک گرفتن از بزرگتر خانواده یعنی #اسنپ
نمیدونم چقد تاثیرگذاره و چقد آدمها رو مجاب میکنه از اسنپ‌تریپ استفاده کنن رو باید خود بچه‌هاشون بگن اما مثلا برای یه نمونه مثلا ما خرم آباد رفته بودیم، اسنپ اونجا خیلی خوب بود و رایگان بودنش هم جالب میشد و اگر مثلا هتل هم از اسنپ‌تریپ رزرو میکردیم و از #اسنپ‌فود هم تخفیف باحال میگرفتیم (که فک کنم اسنپ فود اونجا فعال نیست) این میشد یه خانواده باحال که کلی بهت حال میده از همه جهت!

▫️منم مثل خودتم، همراهم شو 👈
@manuelohan

#اینوری #نکته
حین خوندن یه خبر تو ورزش سه توجهم به #تبلیغات_همگن (Native Ads) پنج تا برند جلب شد! یه بررسی همینطوری کنیم (نکته: دیجیتال مارکتر نیستم، از دید بیزنسی به داستان نگاه میکنم):
۱. #اسنپ‌فود: بهترین رو اینجا سفارش بدید، لذیذترین رو کجا سفارش بدم؟ به دو کلیدواژه بهترین و لذیذترین توجه کنین
۲. #دیجیکالا: عیدی بخر، گوشی رو از جای مطمئن بخر! این هم رو دو واژه عیدی و جای مطمئن اشاره داره
۳. #دیوار: قیمت باورنکردنی و جیلی چند؟ یعنی اینجا قیمتها باورنکردنی‌ن و میتونی مزنه قیمت رو هم داشته باشی!
۴. #شیپور: اقساطی و شرایطی بخر! اینم سعی میکنه بگه چرا من نه دیوار!
۵. #افق_کوروش: تا لحظات آخر متوجه نمیشی که مطلب روش‌های جوش‌زدایی! برای کوروشه تا کلیک نکنی!

به نظر شما کدوم یکی بیشترین کانورژن ریت (نرخ تبدیل) و کلیک رو خواهد داشت؟ من که فکر میکنم کوروش!

نکتش: تبلیغات همگن حتما باید جذاب و در عین حال ارتباط مستقیم با #ارزش_پیشنهادی شما داشته باشه، به کاربر یه دلیل خوب باید بدی که بهت توجه کنه، قیمت ارزان‌تر، اطمینان بیشتر و...

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

رفتار چندگانه و جالب سرویس تبلیغ #کافه_بازار برای کلیدواژه‌های سفارش آنلاین غذا مخصوصا #چیلیوری
دیروز ۲۹ فروردین، چیلیوری رو سرچ کردم که #اسنپ‌فود روش اد رفته بود، و روی کلیدواژه خودشم (اسنپ‌فود) هم همینطور! اما امروز ۳۰ فروردین روی واژه چیلیوری، #بلد رو آورد!
به هر حال برای من جالب بود چرا اسنپ‌فود روی ریحون که احتمالا رقیب مستقیم‌ترش هست اد نرفته؟! چرا همچنان داخل پرانتز از اسم زودفود داره استفاده می‌کنه (تغییر نام برند تبعات زیادی داره یکیش اینه) و چنتا چرای دیگه :)

#اینوری #رقابت‌طوری

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#اسنپ‌فود بهم پیامک داد که اگه آپدیت کنی ۲۵ درصد تخفیف میگیری از خرید سوپرمارکت، منم که کلا دوست دارم تست کنم همه چیو :)
اما دو تا مشکل اساسی و تجربه بد کاربری، موقع تکمیل سفارش ارور زیر رو میداد:
یکی از غذاهای انتخاب شده شما از دسترس خارج شده!
خوب اول اینکه من دارم اقلام سوپرمارکتی سفارش میدم، غذا کجا بود اسنپ فود؟!
دوم اینکه اصلا نمیگه کدوم یکی موجودیش تموم شده! تقریبا ۱۵ مورد داشتم تو سبد خریدم و با سعی و خطا پیداش کردم بالاخره!
و سوم اشتباه تایپی، بجای غذا نوشته شده غدا!

نکته: وقتی بیزنس مدلتون رو یه سری چیز میبندین (مثل غذا) و بعد توسعه‌ش میدید (مثل شیرینی و سوپرمارکت و...) حتما توی #یوایکس و #یوآی هم ببنیدیش! اینجوری حس بدی به کاربر می‌دین! که اینا حتی وقت نذاشتن آپدیت کنن خودشونو

#اینوری #نکته

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

یه توییتی منتشر شده و وایرال شده با این متن:
«شاید باورتون نشه ولی اسنپ‌فود عکس غذاها رو از منوی رستوران‌هاش حذف می‌کنه، بعد از اذان دوباره عکس‌ غذاها رو میذاره.
بعد اصلاح‌طلبان از «زندگی شاد و شبانه ماه رمضان» بعنوان دستاورد اسم میبرند. »

همونطور که می‌بینین #اسنپ‌فود صفحه اصلیش رو به حالت ماه رمضان در آورده و عکس غذاها رو تو صفحه اصلیش حذف کرده! اما وارد هر کدوم که میشی عکس غذاها همچنان حذف نشده!
به هر حال قوانین هر کشور باید رعایت بشه و از طرفی بیزنس هم نباید تعطیل بشه :) و اینکه همه چی رو به همه چی مرتبط کنیم بی‌انصافیه!

البته یه تجربه هم من بگم، روز جمعه گذشته از ۸ رستوران فعال اون روز اسنپ فود تو محدوده خونه، ۴ تاشون بعد از سفارشم کنسل کردن! خود پشتیبان اسنپ‌فود تعجب کرده بود، هر چی من سفارش می‌دادم اونور کنسل میشد! عملا غذای گرم نایاب بود! خوب ما که ارمنی هستیم یکم خوب پیش نرفت اون روز برامون :)

#اینوری

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

وقتی قیمه‌ها رو میریزن تو ماستا به روایت تصویر:)
این #یوایکس نمیتونه در حد و اندازه‌های #اسنپ‌فود با اون حد و اندازه‌ها باشه! (از جمله قصار :)))))

#اینوری

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

همونطور که میدونین #اسنپ‌فود داره از اسنپ باکس و ناوگان پیک اسنپ برای تحویل سریع غذا استفاده میکنه که معمولا تجربه خوبی رو هم به کاربر میده، اما ریحون هم بیکار ننشسته و برای تحویلش از الوپیک استفاده میکنه، نمیدونم این گزینه قبلا هم نمایش داده میشده یا نه اما یه اتفاق خوب هست که میدونم #الوپیک داره بخوبی رقمش میزنه و همکاری استراتژیک‌های خوبی با پارتنرهای مخصوصا استارتاپیش داره:)

نکتش: همه کار رو الزاما شما نباید انجام بدین، اینجوری #مقیاس_پذیر نمیشین و جلوی رشد سریعتون گرفته میشه!

#اینوری #نکته

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#ارزش_پیشنهادی حق انتخاب یعنی انتخاب گسترده بین رستوران‌ها یکی از مهمترین دلایلی هست که کاربرها اپ‌های سفارش آنلاین غذا رو انتخاب میکنن اما...

#ریحون امروز ۱۷ خرداد (در زمان پست گذاشتن) در محدوده ما، تصویر راست، نوشته ۷۱ رستوران در این منطقه به شما سرویس میدن، یه بررسی کردم و فقط ۱۶ تا رستوران باز بودن! یعنی حدودا ۲۲ درصد رستوران فعال، یعنی فقط ۲۲ درصد حق انتخاب
#اسنپ‌فود (تصویر چپ) نوشته ۷۵ رستوران سرویس میدن، بررسی کردم بجز ۳ تا بقیه باز بودن (حتی اوناییکه تو ریحون زده بود بسته)، یعنی حدودا ۹۶ درصد رستوران فعال یعنی ۹۶ درصد حق انتخاب

نکته: با تخفیف و پروموشن و هدیه‌های چند ده هزار تومنی میتونی کاربر رو بکشونی طرف خودت اما ارزش پیشنهادیت اگه دلیور نشه یعنی چِرن (خروج) کاربر :) میبینین پول همه چیز نیست!

#اینوری #نکته

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

چند وقت پیش (پستشو پیدا نمیکنم لعنتی که ریپلای کنم :)) در مورد تفاوت قیمت بالای یه رستوران تو #ریحون و #اسنپ‌فود پست گذاشتم، یه توییتی دیروز دیده شد تو توییتر که رستوران توموی فرشته قیمت‌هاش تو اسنپ فود نسبت به ریحون خیلی بالاتر هست! مثلا یه پیتزا کواترو ستاجیونی!! (اصلا نمیدونم چی هست) قیمتش تو اسنپ فود ۵۶ تومن تو ریحون ۴۲ تومن! یعنی اینقد اختلاف قیمت!
اما واقعا #پلتفرم های غذای آنلاین چجوری باید رو قیمت‌های رستوران‌ها نظارت کنن؟!

مجمد سمیعی مدیر مارکتینگ ریحون در این مورد میگه:
قانونا باید رستوران همون قیمتی که تو منو افلاینش هست تو منو پلتفرم هم بزاره
مکانیزم کنترلی خاصی نمیشه براش تعریف کرد. اسنپ فود و ریحون هم نداره این مشکل همیشه بوده که بعضی رستوران‌ها شیطنت کنن و قیمت رو تو پلتفرم بیشتر بزارن
فیدبک میگیریم چه توییتر چه تلگرام،ایمیل و... بررسی میکنیم برخورد میکنیم و اصلاح میکنن

پ ن: به نظرم یه مکانیزم میتونه گزارش تخلف خود کاربر تو خود سایت یا اپ باشه شاید!

▫️آموزش استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan