Sicher einkaufen, erfolgreich reklamieren
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Der Kunde ist nicht immer König, das haben viele bereits erfahren. Wir erklären, wie Sie zu Ihrem Recht kommen, wenn etwas beim online-Kauf schief geht.

Hamburg will längere Gewährleistung bei Elektrogeräten erreichen
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Hersteller sollen zu zwei Jahren Gewährleistung verpflichtet werden, verlangt Hamburgs Justizsenator Till Steffen․

​​​​​heise+ | Von Amazon bis Trusted Shops: Käuferschutz bei Online-Bestellungen
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Obwohl viele Verkaufsplattformen Sicherheit zwischen Verkäufer und Käufer vermitteln, entscheiden im Zweifelsfall nur Gerichte bindend über Recht und Ansprüche․

​​​​​Justizministerium will Amazon & Co․ zu mehr Transparenz zwingen
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Mehr Informationspflichten für Onlinehändler wie Amazon und eine Updatepflicht für Apps sehen neue Gesetzentwürfe vom Bundesjustizministerium vor․

​​​​​Kurz nach Kauf schon kaputt: Forderung nach längerer Gewährleistung
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Smartphones, Autos, Waschmaschinen - gefühlt gehen solche Produkte immer schneller kaputt․ Die Verbraucherschutzministerin möchte einschreiten․

​​​​​Bundesregierung: Rückgaberecht für "kostenlose" Apps und Update-Pflicht
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Verbraucher sollen Ansprüche auf Reparatur, Aktualisierung oder Rückgabe digitaler Angebote bekommen, auch wenn sie dafür mit ihren Daten bezahlen․

​​​​​Tech2go: Recht auf Reparatur – "Apple-Bedingungen nicht haltbar"
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Selbst für Meisterbetriebe sei es kaum machbar, von Apple als Werkstatt zertifiziert zu werden, meint Reparatur-Profi Steffen Vangerow im TR-Podcast․

​​​​​In der Zwickmühle: Der richtige Vertrag für agile Softwareprojekte
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Auch agile Projekte benötigen Verträge․ Doch den richtigen Typ auszuwählen, ist schwer – denn agile Entwicklung lässt sich nicht direkt ins BGB-Korsett zwängen․

​​​​​MacBook Pro und Air: Apple warnt vor Display-Rissen
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In einem frisch aktualisierten Supportdokument heißt es, dass man "keinerlei Material" zwischen Tastatur und Display einklemmen dürfe․

​​​​​Refurbished-Hardware als Neuware: Apple zahlt 95 Millionen US-Dollar
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Weil der Konzern in Garantiefällen auch generalüberholte Geräte herausgibt, muss er in den USA nun zahlen․ Eine Sammelklage wurde außergerichtlich beigelegt․

​​​​​Garantiert problematisch: Defekte Geräte reklamieren
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Welche Rechte habe ich bei Geräte-Reklamationen und an wen soll ich mich im Schadensfall wenden? Ein genauer Blick auf Garantie und Gewährleistung hilft․

​​​​​Bundesnetzagentur warnt vor gefährlichen Schnäppchen
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Der Black Friday steht kurz bevor, Menschen möchten für Weihnachten shoppen, aber besonders im Online-Handel könnten auch gefährliche Geräte im Angebot sein․

​​​​​#heiseshow: Gebrauchte Smartphones – wachsender Markt, einige Fallstricke
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Es ist günstiger und nachhaltiger, aber ein gebrauchtes Gerät zu kaufen, bringt auch Unsicherheiten․ Was zu beachten ist, besprechen wir live um 12 Uhr․

​​​​​Recht auf Reparatur: EU-Abgeordnete machen Druck
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Eine Pflicht zu Software-Updates ohne Verschlechterung des Gerätes wollen EU-Politiker einführen․​ Pirat Beyer fordert ein Ende der Gängelung durch Patente․

​​​​​"Vorsicht, Kunde" - womit Kunden immer wieder Ärger haben
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Die Geschichten der c’t-Rubrik "Vorsicht, Kunde" schreibt das Leben․ Durch sie konnten wir im Laufe der Jahre vielen Lesern zu ihrem Recht verhelfen․

​​​​​Garantie vs․ Gewährleistung : MediaMarkt weist Reklamation zu Unrecht ab
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Auch wenn man einen Sachmangel erst Wochen nach dem Kauf bemerkt, bleibt es beim Anspruch auf eine Ware ohne Mängel․ Darauf sollten Kunden im Zweifel bestehen․

​​​​​Smartphones: Umweltrat fordert bundesweiten Reparaturbonus
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Die Umweltweisen appellieren an die Politik, Kauf- und Nutzungsoptionen bei Handys zu verändern und so klima- und umweltfreundlicheres Handeln zu erleichtern․

​​​​​Garantiert kein Einbrennen: Das sagen die Hersteller zum Burn-In am OLED-Monitor
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OLEDs sind bei Gamern angesagt, die Sorge vor Schattenbildern treibt jedoch viele um․ Einige Hersteller versprechen, dass ihre Geräte frei vom Burn-In bleiben․

​​​​​Autos, Fahrräder & Co․: EU-Verhandlungsführer will Recht auf Reparatur ausweiten
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Mit günstigeren Ersatzteilen, staatlichen Boni, Ersatzgeräten und zweijähriger Gewährleistungsfrist will der SPD-Abgeordnete René Repasi Reparaturen beflügeln․

​​​​​Kreislaufwirtschaft: EU-Staaten wollen Recht auf Reparatur oder Ersatz
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Der Ministerrat stellt sich beim geplanten Recht auf Reparatur anders auf als das EU-Parlament․ Fahrräder sollen nicht unter die geplante Richtlinie fallen․