ВОЗРАЖЕНИЯ
6.86K subscribers
14 photos
21 videos
302 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Стоп слова и фразы в рекрутинге Часть 1/2

Уверен, большинство партнеров разных компаний не компетентны в начальных вопросах, поступающих от потенциальных клиентов или будущих партнеров. Исправить это помогут запрещенные фразы, из-за которых вы теряете своих будущих бриллиантов.

1) Как бы.
Если вам задают вам вопросы, то отвечайте прямо, не юлите, говорите быстро и уверенно. Использование междометия "как бы" ослабляет ответы и выдает вашу неуверенность в себе.

2) Исследования показали или эксперты говорят.
Эти словосочетания обычно используют для того, чтобы придать значимость сообщению. На самом деле их можно вставить куда угодно, например, "эксперты говорят, что 8 из 10 наших партнеров достигают успеха в сетевом бизнесе" или "исследования показали - жевательная резинка повышает концентрацию внимания". Если вы хотите, чтобы эти фразы работали эффективно, называйте конкретные источники информации.

3) Скажем так.
Некоторые слова двусмысленны только в определенном контексте. Например, вас спрашивают: "Как мне лучше поступить в этом случае?" Если вопрос не связан с вашим продуктом, то ответ, начавшийся с формулировки "скажем так", может восприниматься как объективный. Однако если вопрос относится к вашему продукту, то отвечайте активно, уверенно и не задумываясь.

4) Часто.
Слово «часто» может вызвать много вопросов у вашего собеседника. Старайтесь быть настолько конкретным, насколько это возможно, и используйте точные цифры. Например, "40% всех наших партнеров бывшие банковские служащие" или "каждый второй партнер, с которыми я общался за последний месяц, заработал минимум $250".

5) Наверное.
Если у оппонента появились особенные требования, и вы не знаете ответа на вопрос, то "наверное" будет вполне приемлемым вариантом, но при этом вы должны быть честным. Например: "Раньше я не сталкивался с такой задачей, но основываясь на моем опыте, я предполагаю, что будет так. Позвольте мне уточнить, чтобы дать окончательный ответ".

6) Некоторые или многие.
Эти слова не стоит использовать по той же причине, что и слово "часто". Они не добавляют весомости вашим доводам и вызывают больше вопросов, чем ответов. Вместо того, чтобы говорить "многие наши партнеры поступают так", объясните почему они так делают, каких результатов они добились и как это связано с интересами именно вашего оппонента.

Например: "Вы упомянули, что хотели бы добиться таких-то результатов. Несколько месяцев назад я работал с человеком, потребности которого были схожие с вашими. Мы с командой помогли ему внедрить решение А и решение Б, и он получил такие-то результаты. Если принять во внимание, что вы похожи тем-то и тем-то, преимущества подобного решения для вас очевидны".

7) Может быть.
Фраза, которая позволяет уйти от прямого ответа. Эта формулировка обесценит вас как профессионала. Чтобы избежать этого, используйте стратегию из четвертого и пятого пунктов. Постарайтесь предоставить как можно больше фактов и конкретики и дайте точный ответ так быстро, как только это возможно.

8) Я не знаю.
Когда оппонент слышит такую фразу, он делает логичный вывод: вы не компетентны. Если вы не готовы прямо сейчас дать исчерпывающий ответ на вопрос потенциального партнера, лучше сказать: "пожалуйста, подождите минуту, я уточню информацию" или "позвольте мне найти информацию на сайте в течении двух минут, чтобы дать детальный ответ".

#как_заинтересовать_человека #располагаем_к_себе_человека #формула_эффективного_ответа
📌 Стоп слова и фразы в рекрутинге Часть 2/2

Продолжение темы...

9) Вы меня не поняли.
Эта фраза может обидеть человека, потому что звучит довольно грубо. Оппонент уверен, что он все прекрасно понимает, а если что-то пошло не так, то проблема в вас. Если же сказать "позвольте, я объясню еще раз" или "разрешите, я повторю", то собеседник не будет воспринимать вас в штыки.

10) Вы не правы или Вы ошибаетесь.
Тоже самое: даже если ваш собеседник не прав (чего быть не может, ведь он всегда прав), не стоит говорить ему об этом в такой формулировке. Конфликтная ситуация никому не нужна, поэтому сгладьте фразу. Например: "Согласен, такой вариант существует, однако в вашем случае…"

11) Вы должны, Вы обязаны, Вам нужно.
Нет, ваш оппонент вам точно ничего не должен. Если необходимо направить его на выполнение определенных действий, то лучше попросить: "Чтобы я быстрее решил ваш вопрос, пожалуйста…" или "Буду рад, если Вы…"

12) Я свяжусь с вами чуть позже, как только смогу.
Назовите точный день и даже время, не оставляйте будущего партнера наедине с его вопросами или проблемой, пусть знает, что вы помните о нем. А вы сразу запишете в своем ежедневнике задачу: "связаться с таким-то человеком в такое-то время". Управлять задачами и отслеживать дедлайны можно автоматически — при помощи crm-системы. Например, конкретно у нас в команде есть отличное решение для бизнеса. Система повышает эффективность партнера почти на 90%.

13) Не могу ничего обещать.
Звучит слишком негативно. Если вы не уверены, что получится удовлетворить чью-то просьбу, то лучше сказать так: "Я сделаю все от меня зависящее, чтобы сделать это".

14) Я Вас не понял.
Такое говорить просто стыдно. Постарайтесь держать лицо в любой ситуации, в этом вам помогут наводящие вопросы: "Правильно ли я понял, что вы имеете в виду…" или "То есть вы хотели бы…?"

15) Договорчик, звоночек, минуточка.
Уменьшительно-ласкательные слова лучше оставить для неформальных бесед с друзьями или уже устоявшимися партнерами. Когда речь идет о больших суммах, то "договорчик" неприемлем. Сюда же можно отнести заявочка, трубочка, кнопочка, заметочка, карандашик. Чем серьезнее сделка, тем серьезнее лексика.

#как_заинтересовать_человека #располагаем_к_себе_человека #формула_эффективного_ответа
📌 Как стать ведущим своего шоу в интернете?

Пост для тех, кто ноет, что не умеет создавать #личный_бренд и #негативщикам, которые при виде крутой девушки (голосят, насосала) или парня (кричат, от папы досталось).

Меня стало часто забавлять, что люди говорят перестали смотреть телевизор, переключились на интернет, на соц. сети, а контент смотрят тот же.

Начнем с вопросов: Зачем ты смотришь в телевизор? Сколько времени ты проводишь в соц. сетях? Много. Хорошо. А что с этого имеешь? Очень мало или вообще ничего. Плохо.

Запомни здесь и сейчас. Наши телефоны - это телек с каналами. И у тебя есть выбор. Ты либо смотришь чужое шоу, либо создаешь своё. Здесь есть всего три роли:

1) Роль человека на сцене;
2) Роль зрителя;
3) Роль критика.

Обрати внимание, что смотрят телек последние две роли. Человек на сцене создает свое шоу.

То есть, бывает несколько типов подписчиков:
▫️Читают ваши посты, смотрят фото/видео;
▫️Наблюдают за вами;
▫️Наблюдают за тем, как вы сам(а) применяете знания, которым учите и рекомендуете.

Есть искусственное удержание подписчиков:
▫️Гивы, розыгрыши - ЗЛО, не нужно пользоваться.
▫️Марафоны - можно! Если вы сами организовали, вообще супер!

А вот и составляющая часть твоей страницы/канала.
Контент- это видео/фото/текст.

Представь, ты выкладываешь одно и тоже фото, но пишешь интересные посты. Тебя будут читать, главное что бы текст был полезен.

Или, ты выкладываешь разные фото, но пишешь один и тот же текст, это фотоальбом - на доход с такой страницы не рассчитывай. Я не говорю, что хорошие фотографии не нужны, они первыми цепляют подписчиков. Но тексты решают — останутся они с тобой или нет.

👉🏻 Поэтому уже сейчас создавай своё шоу, иначе до пенсии просидишь в зрительном зале. А что после пенсии, тухлая старость и дорога на погост.

#как_заинтересовать_человека #общие_вопросы
СЕКС В БОЛЬШОМ БИЗНЕСЕ

✍🏻 Продвигаться в интернете выставляя свои прелести на показ, такое себе занятие. Конечно привлечь внимание удастся, а что дальше?

Подобным образом ведут свои соц. сети менеджеры некоторых компаний, и в последнее время им становится труднее. Так как грудь и жеппу уже показали, с помощью своего инста-упругого "отфильтрованного" тела продали товаров на пару-тройку сотен тысяч рублей, а дальше товарный вид инстадев уже не интересен, т.к. нет загадочности, все напоказ. Про то, как привлечь внимание с помощью сексуальных фраз триггеров - вот ЗДЕСЬ писал.

Эта тема обычно не обсуждается, хотя неизменно актуальна – секс и бизнес, точнее – роль сексуальности в процессе ведения бизнеса. Надо провести четкую грань между сексуальностью с одной стороны и женственностью или мужественностью – с другой. Секс в бизнесе сложно дублицируем, поэтому новичок может столкнуться с тем, что знакомые #будут_смеяться. Но жизнь ваша и вам решать, каким образом продвигаться сквозь тернии к звёздам.

Если вы привлекательны и довольны тем, как выглядите, то, поверьте, это будет заметно во время взаимодействия с потенциальными клиентами/партнерами – я утверждаю это как человек, который ежедневно общается с разными людьми. 

Сексуальность же – нечто иное. Это хорошо читаемые намеки и сигналы, которые мы посылаем во время общения. Переносить сексуальность в продвижение бизнеса считаю неправильным. Сексуальные сигналы в большинстве случаев не дадут вам преимущества в переговорах при рекрутинге. И вот почему.

👉🏻 Секс — это очень близкое взаимодействие, которое происходит между людьми в интимной обстановке. Бизнес не рассчитан на интимность, наоборот, публичен. 

В процессе получения прибыли задействовано много сторон. Если в бизнесе происходит конфликт, подключаются посредники и другие люди. А в сексе - это уже оргия. Хотя многие фантазируют об этом, но все равно для большинства это предел мечтаний.

@goodobjection #online_предложение #как_заинтересовать_человека
КАК ЕЖЕДНЕВНО РЕКРУТИРОВАТЬ ИЛИ ПОЧЕМУ ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ НЕ МОГУТ ОШИБАТЬСЯ?

✍🏻 По несколько раз в неделю получаю запросы: "Как настроить рекрутинг, чтоб люди сами просились в команду? Как заставить людей работать? КАК КАк Как?"

В 95% случаев отвечаю "ни как". Просто нет времени всем написывать или голосовухи слать. Тем более, зная статистику — 99% из вопрошающих не проживут в бизнесе и 4-5 месяцев.

Отвечу этим постом всем сразу.

Давай представим. Что есть ТЫ - новый человек в команде, в компании. Супер партнерище.
И ты у себя в соц сети, пусть будет Инстаграм или в собственном Телеграм канале пишешь какой-то текст, истории рассказываешь. Пишешь про что-то там как тебе кажется - особенное.

Для простоты #что_писАть, пусть это будет совершенно бездарный текст или копипаст, который ты пишешь для того, чтобы просто было.

А дальше идут сценарии рекрутинга, если у него:

1) 20 подписчиков - друзей.
Для нового читателя, в 90% случаев это: "вздор, глупость, ересь, чушь и др." Не подпишусь

2) 200-300 подписчиков - это: "неинтересная белиберда". Никогда не подпишусь

3) 3000-5000 подписчиков - это: "странная лажа, но что-то в этом есть. Для кого-то (не для меня)". Ни за что не подпишусь

4) 10000-30000 подписчиков - "в этом, что-то есть. Посмотрю, хочу приобщиться". Подпишусь

5) 50000-100000 подписчиков - "Это ГЕ-НИ-АЛЬ-НО! Срочно расскажу всем знакомым из соседнего отдела (пусть знают какую круть я читаю)". Подпишусь и расскажу даже своему коту как во мне сработал стадный эффект

👉🏻 НО, по сценарию, контент при этом не меняется. Как был белибердой, так и остался.

- Хотите, чтобы люди сами вам начали писать и интересоваться?
- Наберите хотя бы 10К-20К подписчиков и ваш корабль будет ходить по океану, а не стоять у причала и ждать с моря погоды.

#где_брать_людей @goodobjection #секретный_успех #как_заинтересовать_человека #рекрутинг
СПАМ ПИСЬМА В РЕКРУТИНГЕ

✍🏻 Уже ни для кого ни секрет, что бывает ложный спам и профессиональный. Сегодня поделюсь отличным холодным сообщением от Владимира.

"Александр, здравствуйте!

Простите за непрошенное сообщение.

Мы запустили приложение по онлайн-рекрутингу. Оно не дает бросить поиск людей в команду и доводит до намеченной цели.

Мы хотим предложить его активным пользователям мессенджера Telegram в России. Что думаете об этой идее?

Не беспокойтесь, если не получится ответить сразу. Знаю, что времени у вас немного, а еще приходится обучаться новым знаниям.

Владимир

P.S. 
Кстати у вас отличный телеграм канал. Присутствует авторский стиль, канал узконишевый и заметно профессиональный"

Это сообщение/предложение получил недавно. В чем его крутость? Здесь не продают, а спрашивают моё мнение. Я познакомлюсь с данным приложением. И если оно понравиться - начну пользоваться. Продажа, но не в лоб.

Разберем по пунктам, сообщение собрано по шаблону:

➊ Приветствие! Отличное решение написать - здравствуйте, если не знаешь точного времени, без всяких "добрых времен суток".
➋ Извинился за непрошенное послание.
➌ Рассказал о продукте в коротком абзаце, без всякой простынной тягомотины. Добавил множественное число "мы".
➍ Просто спросил мнение, т.е. задал вопрос (не впаривал и не преукрашивал).
➎ Побеспокоился о моем времени (это большая редкость), другие наоборот его отнимают.
➏ Добавил искренности и благодарности.
➐ Не ставит в конце точку (то есть остается открытым для дальнейшей коммуникации).

👉🏻 Берите и пользуйтесь. И не говорите потом, что холодные сообщения не работают.

В чем минус?
Месседж в текстовом виде, не звонок. 
В настоящее время лучше звонить и общаться пару минут, чем пол дня вести переписку и тратить свое драгоценное...

#спам @goodobjection #online_предложение #утепление_контакта #как_заинтересовать_человека
НЕ УМЕЮ РЕКРУТИРОВАТЬ ИЛИ КАК ПРОДАТЬ БИЗНЕС-МЕСТО В КОМАНДУ Часть1/2

✍🏻 Работа с возражениями потенциального кандидата - важная часть процесса поиска и подбора нужного человека в команду. Конечно, идеальный вариант – когда вас слышат и соглашаются прийти на собеседование с первого раза, если нет - тогда готовьте "козыри", которые смогут убедить собеседника в том, что позиция, которую вы предлагаете – действительно работа его мечты. Ведь только хороший рекрутер может убеждать настолько убедительно.

➣ Если у кандидата возникли возражения – это плохой знак. Прежде, чем он даст свой ответ, необходимо так рассказать о компании и своем предложении, чтобы у него возникло желание двигаться дальше.

👉🏻 Поэтому основную работу вы должны сделать до первого контакта: изучить компанию, план вознаграждений и т.д. Также обязаны узнать опыт потенциального претендента, чтобы легче было с ним общаться.

Не надо забывать, что возможные отказы - это часть профессии сетевого предпринимателя и это нормально. Позитивная сторона отказов - они экономят ваше время для более эффективной деятельности.

➣ Если когда-то давно искали работу только после увольнения или сокращения, теперь ситуация совершенно другая. Кандидат работает и параллельно рассматривает онлайн варианты, рынок предложений очень широк, поэтому в большинстве случает он всегда открыт к новым предложениям.

Чаще всего кандидаты не возражают прийти на собеседование, если они являются вашей целевой аудиторией. (Про ЦА писал тут, здесь и вот здесь). Когда им "продаёшь" новую позицию, которая им интересна. Но всё же, когда наступает момент возражения, лучше всего работает диалог с фактами и деталями - поскольку многие из нас не любят, чтобы им что-то навязывали, необходимо подавать объективную информацию о предложении с деталями и фактами.

Не нужно пытаться оказывать на кандидата давление, намного "экологичнее", если у него будет время на обдумывание предложения. Не стоит долго настаивать на своем, но точно нужно уметь продавать себя, вашу компанию и вашу так называемую вакансию мечты.

👉🏻 Помните, что продавая свое предложение нужно в любом случае, соблюдать личные границы кандидата.

➣ Если у кандидата есть возражения, расспросите о плюсах его текущей работы и только после этого, отталкиваясь от ответа, рекламируйте свое мега/супер предложение. Лайфхак: если вы девушка, а говорите с кандидатом мужчиной, то работает интонация и голос, цифры, твердость и уверенность. С кандидатами женского пола – похвала (можно начать разговор с того, что мне вас рекомендовали как высококлассного специалиста в...), также открытость и дружеское отношение. Улыбка работает со всеми на отлично!

👉🏻 Когда ведете разговор помните, что сетевик-рекрутер – это профессия "актера", а хороший актёр всегда доигрывает свою роль до конца.

➣ Работать с возражениями кандидата, у которого есть работа, можно только в том случае, если понимаешь, что кандидат хоть немного заинтересован в твоем предложении. Здесь всё зависит от деталей. Очень часто возражения от таких людей связаны с теми реальными опасениями, которые они озвучивают вначале. И задача опытного рекрутера в том и заключается, чтобы эти опасения развеять.

#online_предложение t.me/goodobjection #как_заинтересовать_человека #где_брать_людей #рекрутинг
НЕ УМЕЮ РЕКРУТИРОВАТЬ ИЛИ КАК ПРОДАТЬ БИЗНЕС-МЕСТО В КОМАНДУ Часть2/2

✍🏻 Из моего личного опыта, особенно в последнее время, самый сильный аргумент в убеждении – это личное собеседование с кандидатом. Часто бывает так, что кандидат что-то когда-то слышал о компании негативное, а на чём конкретно основаны эти слухи – не знает. Поэтому встреча лицом к лицу, когда можно задать вопросы, связанные с сомнениями и страхами напрямую, очень часто существенно облегчает задачу.

Возможно, опасения кандидата оправдаются, а возможно он выйдет с совершенно другим, позитивным настроем.

Также большой процент в возражениях кандидатов занимает недобросовестная работа моих коллег из других компаний, которые дают не качественную обратную связь или не дают её вообще. После такого "неудачного" опыта, кандидаты вообще не хотят иметь дело с сетевиками. Тогда приходится работать с этими негативными последствиями некомпетентного рекрутинга других людей и "продавать" место в команду повторно.

#online_предложение t.me/goodobjection #как_заинтересовать_человека #где_брать_людей #рекрутинг
РЕКРУТИНГ (ИНСТРУКЦИЯ) 1/4

✍🏻 Пост для действующих менеджеров и партнеров компаний.

1. Каким хитростям научить партнеров, чтобы они докопались до истинной причины отказа?
2. Что ответить, если кандидата не устраивает доход или задачи кажутся слишком сложными?
3. Как закрыть возражение так, чтобы кандидат к нему больше не возвращался и понял, что проблема решена?
4. Зачем анализировать популярные возражения и как они влияют на внутренние коммуникации?

Чтобы снимать возражения несговорчивых людей, научитесь хитростям. Фраза "Ни за что не буду работать в вашей компании" - не приговор, а повод продолжить диалог. Алгоритм из этого цикла постов (4 шт) поможет вам расширить воронку подбора, глубже понять целеваую 🔛 аудиторию и создать позитивный #личный_бренд.

1. Научитесь внимательно слушать кандидатов про причины отказа.
Пропишите в своем скрипте звонка реакцию на отрицательный ответ на вопрос: "Вам это интересно?" Если кандидат отвечает "Нет", тогда разбирайтесь в причине отказа. Версии бывают разными: "Мне некогда", "У вас маленький доход", "У вас очень сложная работа", "Я никогда не работал в вашей сфере". Все это значит только то, что диалог уже начался.

Поставьте перед собой задачу докопаться до сути возражения и проверять каждое предположение. Для этого пропишите в скрипте уточняющие вопросы из серии: "Скажите, почему у вас сложилось такое представление?", "Откуда у вас такая информация?" или "Расскажите, почему не готовы рассматривать другие предложения (кроме бизнеса, стать клиентом и др.)?"

Покажите важность мнения кандидата, но не соглашайтесь с его словами и не оправдывайтесь. Так вы продемонстрируете, что вы на стороне собеседника, и он уберет желание обороняться. В результате кандидат захочет продолжить разговор.

В первой части реплики подстройтесь под кандидата. Во второй — приведите контраргументы на его слова.

◽️Предлагаю вам работу менеджера в международной компании с доходом от 50 т. р/мес. Вам это интересно?
- Мне некогда!
- Извините. Когда удобнее поговорить?
- Маленький доход!
- Понимаю, что это важно для вас, давайте обсудим подробнее?
- У вас очень сложная работа!
- Расскажите подробнее, откуда у вас такая информация?
- Я не ищу работу.
- Понимаю, что вы сейчас работаете, но может быть, я расскажу подробнее о моем предложении?
- Не разбираюсь в этой сфере.
- Понимаю ваши опасения, многие наши партнеры боялись того же, но в итоге работают у нас годами.


#online_предложение @goodobjection #как_заинтересовать_человека #рекрутинг
РЕКРУТИНГ (ИНСТРУКЦИЯ) 2/4

✍🏻 2. Пропишите в скрипте аргументы против любых возражений.
Превратите любые минусы в плюсы. Иногда кандидаты неверно понимают слова. Чаще их действительно не устраивает ваше предложение. Научитесь преобразовывать отсутствие необходимых условий в перспективы. Если вы зовете кандидата на невысокий доход (просто менеджер и всё), то расскажите, как это изменится, чего он может достигнуть через полгода, год и пять лет.

Также пропишите критерии профессионального роста в вашей компании, чего нужно достичь кандидату для повышения.

Правильно ли я понимаю, что дело только в доходе?
- Да.
- Давайте расскажу, как рассчитывается уровень будущего дохода, а также об индивидуальных условиях партнера.
- Нет.
- А какая еще у вас причина для сомнений?

Правильно ли я понимаю, что дело только в том, что вы уже работаете?
- Да.
- Наш диалог ни к чему не обязывает, это возможность узнать нас лучше и принять взвешенное решение.
- Нет.
- А какая есть еще причина для сомнений?
- Не совсем.
- А что еще вас смущает?

Добавьте вопрос-провокацию о том, что важнее: получить сейчас чуть больше, но быть в этой позиции всегда, или расти, видеть свои успехи, постепенно увеличивать доход, влиять на свои результаты. Это крайне важная рекомендация.

Когда вы точно знаете, какое возражение выдвинет кандидат, действуйте на опережение. Допустим, понимаете, что собеседник хочет получать больше, чем вы предлагаете. Первым поднимете вопрос оплаты. Например, "В моем предложении условия работы ниже, чем вы хотите. В каком случае вы все же рассмотрите предложение?" Так вы вернете кандидату роль ответчика в вашем диалоге.

Потенциальных партнеров массовых позиций (дистрибьютор сетевого маркетинга - это массовая позиция) часто не устраивает сдельная оплата (доход от созданного товарооборота). Пропишите защитную фразу: "Сдельная оплата - это выгодный вариант для тех, кто пришел не пить чай, а реализовывать свои амбиции без ограничений".

👉🏻 Пример реального кейса-диалога.
Сетевая компания отсмотрела 45 соискателей на должность регионального директора (это найм, не путать сотрудника и партнера компании). Идеальный кандидат просил большую зарплату, чем компания могла предложить. Его спросили, во многих ли крупных сетевых компаниях открыта вакансия регионального директора и многие ли из них возьмут его на работу. Соискатель ответил: "Нет, немногие".

Тогда ему назвали минусы и преимущества: "Зарплата у нас несколько меньше, чем запрашиваете, и личного водителя не предоставляем. Кабинета тоже пока нет, но для вас переделаем помещение, и кабинет будет. Самое главное - вас точно ждут очень интересные и вызывающие задачи. Но если решите принять наше предложение, пообещайте, что проработаете у нас минимум год".

Новый директор первые месяцы был в ужасе, но активно включился в работу и до сих пор успешно работает в организации. Зарплату ему повысили. Через два года его спросили, не хотел ли тот уволиться в первый год работы. Он ответил: "Хотел. Но я же дал слово, что год не уйду. А через год уже не смог с вами расстаться".


#online_предложение @goodobjection #как_заинтересовать_человека #рекрутинг
РЕКРУТИНГ (ИНСТРУКЦИЯ) 3/4

✍🏻 3. Фразы, закрывающие возражения.
Пропишите в скрипте фразы, которые закрывают вопрос возражений, иначе кандидат сам вернется к проблеме. Убедитесь, что он больше не сомневается и ничего не мешает договориться о встрече. Возможно, кандидат только после этой фразы назовет реальную причину сомнений.

Вы говорили, вас не устраивает доход. Мы решили этот вопрос?
- Нет.
- Что именно вас не устраивает? Что можно изменить, чтобы вам было комфортнее?
- Я сталкивался с негативными отзывами.
- Где именно вы читали отзыв? Насколько доверяете человеку, который его оставил?
- Да.
- Когда вам удобнее встретиться?

Вас смущали условия работы. В разговоре мы поняли, что вам они подходят?
- Да.
- Когда вам удобнее встретиться?
- Нет.
- Что именно вас не устраивает? Что можно изменить, чтобы вам было комфортнее?

👉🏻 Если причина в негативных отзывах, научитесь не оправдываться, но ставить источник под сомнение.

Допустим, кандидат почти согласен встретиться, но его смущают отзывы. Спокойно проясните степень доверия к подобным отзывам. Пропишите конкретизирующие вопросы: "Вы лично знакомы с автором комментария? Почему доверяете незнакомцу больше, чем мне и нашей компании?"

Добавьте в скрипт факты противовесы к негативным откликам бывших партнеров сети. Развитие ситуации зависит от убеждаемости кандидата и медиаполя (соц. сеть, форум), где висит отзыв. Легче всего усомниться в отзывах на форумах - комментарии там часто грешат субъективностью и преувеличениями. Некоторые и вовсе написаны по заказу. Много фейковых отзывов от людей с уязвленным чувством собственной важности (чсв). Рекомендую привести случай из собственного опыта.

Не рекрутируйте всех подряд, чтобы не перегореть.
Желание заполучить кандидата любой ценой иногда дорого обходится. Когда человек понимает, что "торг уместен", в дальнейшем любую рабочую ситуацию будет воспринимать как способ привлечь внимание. Некоторые новички отказываются от работы при первой же трудности. Иногда они даже укоряют пригласившего: "А вы мне так расхваливали, я вам доверял и так обманулся". Поэтому замените уговоры искренним диалогом и совместным поиском решений. Соблюдайте главное правило - продавайте бриллиантовые позиции шикарно и со вкусом, а массовые (новичок) - без лишней пафосности.

👉🏻 Помните, что в строительном магазине покупается молоток, в хлебном - хлеб и пряники. А не наоборот. Тогда и кандидаты не будут обманываться предложением.


#online_предложение @goodobjection #как_заинтересовать_человека #рекрутинг
РЕКРУТИНГ (ИНСТРУКЦИЯ) 4/4

✍🏻 4. Научитесь прощаться с кандидатом с выгодой для себя и компании.
Пропишите завершающую фразу в скрипте. Договоритесь о следующей встрече. При идеальном варианте - о времени встречи, а возможно - и тестовом задании. Если кандидат хочет подумать, пропишите дату и время следующего звонка.

Если кандидат принципиально отказывается, вежливо попрощайтесь. Вам нужны партнеры, а человек не настроен с вами работать, узнайте у него о знакомых коллегах, попросите рекомендации других людей.

Вы готовы сейчас принять решение, придете ли к нам на онлайн встречу?
- Да, готов пройти на встречу.
- Удобнее в 11 или в 18 часов мск?
- Нет. Нужно подумать.
- Когда продолжим наш разговор?
- Интересуют подробности.
- Я уточню и вернусь к вам с конкретикой. Удобнее в 11 или в 18 часов мск созвониться повторно?
- Сейчас мне это неинтересно.
- Давайте останемся на связи? Возможно, в будущем вам будет интересно и мы вернемся к нашему разговору.
- Нет. Ищу совсем другое.
- Может быть, в вашем окружении есть коллеги вашего уровня, которым будет интересно?

5. Анализируйте популярные возражения кандидатов вместе с командой.
Если кандидатов не устраивают одни и те же условия, это повод изменить текст скрипта или описание предложения. Самое главное практиковаться и проводить внутри команды тренинг убедительности вашего предложения.

Также, можно систематизировать частые возражения кандидатов и создать сайт с ответами. Пример - этот канал ВОЗРАЖЕНИЯ.

Не ограничивайтесь только текстовым контентом. Когда кандидаты опасаются, что наши продукты настолько непонятны, что их будет сложно продавать, запишите видео, где ваши партнеры/менеджеры в легкой форме расскажут о сервисах компании, о принципах работы, о продуктах компании.

👉🏻 Цикл постов о рекрутинге закончен. Вы сами убедились, что разговаривать с людьми - это так просто! Но, этому надо учиться.


#online_предложение @goodobjection #как_заинтересовать_человека #рекрутинг