Самый дорогой минус или Почему важны даже самые мелкие детали

В истории NASA есть один интересный кейс, в котором недостаточное внимание к деталям привело к многомиллионным убыткам.

Что же случилось?
В самый жаркий период космической гонки на “Маринер” возлагались большие надежды. 22 июля 1962 года в 9 утра состоялся торжественный и, по мнению Кеннеди, исторический запуск аппарата. Однако на пятой минуте полета объект резко изменил траекторию, начал падать и разрушился.

Согласно официальному отчету, причиной стала ошибка в коде. Аппарат мог упасть в океан в районе активного судоходства, поэтому обнаруживший проблему сотрудник дал команду самоликвидации.

Чуть позже выяснились подробности. Оказалось, что в одной математических формул в коде программы был упущен знак «минус». Программист не заметил недочета во время пакетного ввода огромного количества информации в бортовую систему космического аппарата.

«Минус» по сути давал указание аппарату игнорировать поступающие данные, пока не восстановится связь со станцией управления. Однако его забыли поставить, поэтому компьютер воспринимал ошибочные команды. А в результате упал с разрушением.

Казалось бы, деталь совсем крошечная, но имела такое важное значение.

В спорах о взыскании убытков то же самое. Когда назначена судебная экономическая экспертиза или инициируется внесудебное исследование по инициативе стороны нужно предельно внимательно подойти к формулировке вопросов.

Специалист всегда действует в заданных рамках. Поэтому если не учесть важные нюансы, результат исследования может оказаться неточным. Это либо приведет к некорректным выводам суда, либо повлечет проведение дополнительных и повторных экспертиз. Всё это увеличит сроки разбирательства и приведет к большим издержкам.

P.S. Тому, как сформулировать вопросы для экспертизы, посвящен целый параграф книги «Анатомия убытков», а краткие рекомендации — в этом посте.

#интересные_факты #убытки #экспертиза