Только на треть увеличится ощущение безопасности публичных пространств через полгода. Только на треть! И это в условиях, когда "все разрешено".
Впрочем, есть, как водится, нюансы. Скажем, в аптеке или продуктовом магазине люди чувствуют себя увереннее, чем "в среднем по палате", а в баре или клубе - наоборот. Общественный транспорт в этом смысле можно приравнять к бару (ну, почти).
Конечно, во всех ситуациях есть свои оптимисты и пессимисты (доля не определившихся более-менее постоянна), но среднее все же различается.
Данные опроса Accenture, май-июнь 2020 г. Подробнее.
#безопасность, #комфорт
Впрочем, есть, как водится, нюансы. Скажем, в аптеке или продуктовом магазине люди чувствуют себя увереннее, чем "в среднем по палате", а в баре или клубе - наоборот. Общественный транспорт в этом смысле можно приравнять к бару (ну, почти).
Конечно, во всех ситуациях есть свои оптимисты и пессимисты (доля не определившихся более-менее постоянна), но среднее все же различается.
Данные опроса Accenture, май-июнь 2020 г. Подробнее.
#безопасность, #комфорт
Представьте себе волшебную палочку, которая способна разделить рабочую и личную жизнь.
Согласятся ли на это люди?
Какие новые возможности они видят в этом? Какие опасения у них возникнут?
Изучение реакции на подобный мысленный эксперимент – интересный ход для выявления трендов, проявляющихся в неявном виде. Вчера мы говорили о том, что стремление к разграничению сфер жизни на личную и рабочую меняет архитектуру спроса. Основанием для этого были данные опроса hh.ru и банка «Точка». Опираясь на них, продолжим анализ.
Аргументы «за» и «против» разделения жизни, которые приводят респонденты (см. диаграмму👆), представляют собой реакцию на перегрузку психики. Рассматривая ее как важный драйвер потребительского поведения, можно сформулировать еще один тренд:
Защитная реакция, сохранение ресурса, минимизация усилий как альтернатива стремлению к «успешному успеху». Проще говоря, «сохранить себя», а не «достичь большего».
Усиливаются несколько типов потребностей:
🔷Управляемость. Простота сценариев, минимум решений, предсказуемый результат. Люди избегают неопределённости, выбирают безопасные, проверенные и понятные продукты.
🔷Автономия. Возможность «отключаться», ограничение доступа к себе (цифровой детокс, тайминг контакта). Люди не хотят быть на связи 24/7.
🔷Эмоциональная защита. Минимизация триггеров – спокойная визуальная и вербальная коммуникация. Запрос на сервисы, которые не оценивают действия пользователя, не стимулирующие его в духе «выше, быстрее, сильнее».
🔷Когнитивная экономия. Простые интерфейсы, готовые подборки, инструкции, автоматизация повторяющихся задач. Пользователь ценит не инновационность продукта, а отсутствие своей фрустрации после взаимодействия с ним.
Как результат, возникает ниша для «пассивного» потребления: спрос на минимализм, тишину, отсрочку, тайм-аут.
Рынок, таким образом, живет одновременно в двух логиках:
Старая логика🔃 Новая логика
«Как прокачать себя»🔃 «Как не перегореть»
Рост, продуктивность🔃 Устойчивость, восстановление
Эффективные сервисы🔃 Сценарии ухода, тишины, выключения
Продукты для multitask🔃 Продукты для одной вещи в моменте
В новой логике изменится и язык брендов. Он уже не мотивирует, он избегает навязчивости и давления. Внимание человека фокусируется на поддержке, а не навигации.
«Мы рядом, когда ты готов» вместо «Скорее сюда, не упусти».
Меняются времена?
#К1_мотивация #К3_поведение #комфорт #избегание #переключение #идентичность
Согласятся ли на это люди?
Какие новые возможности они видят в этом? Какие опасения у них возникнут?
Изучение реакции на подобный мысленный эксперимент – интересный ход для выявления трендов, проявляющихся в неявном виде. Вчера мы говорили о том, что стремление к разграничению сфер жизни на личную и рабочую меняет архитектуру спроса. Основанием для этого были данные опроса hh.ru и банка «Точка». Опираясь на них, продолжим анализ.
Аргументы «за» и «против» разделения жизни, которые приводят респонденты (см. диаграмму👆), представляют собой реакцию на перегрузку психики. Рассматривая ее как важный драйвер потребительского поведения, можно сформулировать еще один тренд:
Защитная реакция, сохранение ресурса, минимизация усилий как альтернатива стремлению к «успешному успеху». Проще говоря, «сохранить себя», а не «достичь большего».
Усиливаются несколько типов потребностей:
🔷Управляемость. Простота сценариев, минимум решений, предсказуемый результат. Люди избегают неопределённости, выбирают безопасные, проверенные и понятные продукты.
🔷Автономия. Возможность «отключаться», ограничение доступа к себе (цифровой детокс, тайминг контакта). Люди не хотят быть на связи 24/7.
🔷Эмоциональная защита. Минимизация триггеров – спокойная визуальная и вербальная коммуникация. Запрос на сервисы, которые не оценивают действия пользователя, не стимулирующие его в духе «выше, быстрее, сильнее».
🔷Когнитивная экономия. Простые интерфейсы, готовые подборки, инструкции, автоматизация повторяющихся задач. Пользователь ценит не инновационность продукта, а отсутствие своей фрустрации после взаимодействия с ним.
Как результат, возникает ниша для «пассивного» потребления: спрос на минимализм, тишину, отсрочку, тайм-аут.
Рынок, таким образом, живет одновременно в двух логиках:
Старая логика
«Как прокачать себя»
Рост, продуктивность
Эффективные сервисы
Продукты для multitask
В новой логике изменится и язык брендов. Он уже не мотивирует, он избегает навязчивости и давления. Внимание человека фокусируется на поддержке, а не навигации.
«Мы рядом, когда ты готов» вместо «Скорее сюда, не упусти».
Меняются времена?
#К1_мотивация #К3_поведение #комфорт #избегание #переключение #идентичность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔4❤2👍1