Добрый день!

Я возвращаюсь к ведению Telegram-канала и теперь он будет посвящён более узкой теме создания wow-эффектов для вашего бизнеса и продуктов и работы с сарафанным радио.

Кстати, именно запуску сарафанного радио посвящён мой курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль».
И у меня есть подарок для вас - запись вебинара «Запуск сарафанного радио», в котором я рассказываю о своём алгоритме: https://youtu.be/4qMYUCUa5iQ

Тема февраля: wow-характеристики, кому и как их создавать.

В каких случаях НЕ нужны wow-характеристики:
⠀
1. Есть проблемы с базовыми характеристиками вашего продукта, особенно с теми, которые ждут от него «по умолчанию». Может быть вы ещё только тестируете новый продукт и выстраиваете бизнес-процессы или обнаружили недостатки в уже запущенном продукте или хромает сервис. В любом случае, при проблемах с качеством или функционалом продукта, никакие wow его не спасут.
⠀
2. Из первого вытекает второй случай: стартапам, особенно на этапе теста гипотез продукта тоже преждевременно беспокоиться о wow-эффектах. Но здесь есть исключение: когда ваш продукт и есть wow-характеристика 😉
⠀
3. Продукт устарел и стремительно теряет свой рынок или сам рынок умирает. Какие бы wow-характеристики ни придумали для стационарных телефонов или пейджеров, былых продаж им уже не вернуть. Нужна кардинальная переработка самого продукта или его замена.
⠀
4. Может быть и так, что не рынок, а компания переживает трудные времена. В этом случае стоит отдать предпочтение антикризисным мерам.
⠀
Я «забыла» про ещё один случай, когда wow-эффект вам не нужен. Угадаете какой?

Кому же все-таки нужны wow-характеристики?
⠀
1. Вы в самом центре «алого океана», продукт идентичен многим другим – клиентам без разницы, у кого купить, особенно, если вы сами не производите, а только продаете или работаете по франшизе. Та самая ситуация, когда вытащить из продукта УТП практически невозможно и нужно придумывать что-то оригинальное.
2. Бизнес зависит от отзывов и оценок клиентов (отели, рестораны, в меньшей степени - товары в интернет-магазинах) - перед тем, как купить в первый раз, клиенты видят отзывы и ориентируются на них (или на их количество) даже если "все это не правда".
3. Реклама практически не работает, только «сарафанное радио» - в этом случае особенно важно, чтобы о вас рассказывали чаще. Но просто так мы не начнем перечислять все свои покупки за последнее время. Нужен запрос от собеседника или повод, о котором не терпится рассказать. Сильная эмоция, сформированная благодаря вашей wow-характеристике - отличный повод для рассказа.
4. Клиенты требовательные, видели почти все, важно удивить - ситуация на самом деле похожа на первую, но продукты могут и отличаться между собой своими характеристиками, иметь свои УТП. Просто выбирают на основе не рациональных, а эмоциональных факторов.
5. К вам заходят раз в жизни и годами рассказывают как про событие, или наоборот, приходят каждый день, и это не должно надоесть.
6. Вы просто любите своих клиентов.
⠀
Случаев, в которых wow-характеристики пригодятся или даже необходимы, достаточно много, но не стоит сломя голову бежать их искать. Чтобы выбрать правильное направление, важно понимать цели их создания и на каком этапе своего пути с ними встретится клиент. Обязательно расскажу об этом подробнее в одном из постов февраля, а если хотите разобраться здесь и сейчас - предложение о консультации по поиску wow-характеристик со скидкой действует весь месяц.
#wowэффекты

"Про меня не рассказывают!"

Сегодня, на консультации столкнулась с ситуацией: "прошу о рекомендациях, не рассказывают!" Причин может быть несколько. Сохраняйте, чтобы проверить себя перед тем, как просить рассказать о вас или вашем новом продукте.
⠀
1. Вас не знают и не доверяют. Вы хотите, чтобы о вас рассказывала холодная аудитория, которая пока не знает вас даже по бесплатным продуктам и те, кто будет вас рекомендовать рискуют своей репутацией. Репост анонса сделают только те, кто вас давно знает. А вот поделиться записью, которую люди уже посмотрели и оценили будет готово больше людей.
Кстати, в эту ловушку мы попадаем и с нашими друзьями, которые знают нас от и до, но не с профессиональной стороны. Не обижайтесь на них, если они не готовы рисковать, лучше познакомьте подробнее с тем, что и как вы делаете.
⠀
2. Ваша информация не интересна. Человек не понимает, какую пользу она принесет его друзьям и подписчикам и не хочет выглядеть "доской объявлений". Решение - подарки для друзей рекомендателя, интересный и полезный контент, делясь которым человек делает более привлекательным и свой собственный аккаунт. Кстати, если ваша аудитория - предприниматели и фрилансеры, поделитесь с ними этим списком. Им полезно, а мне приятно.
⠀
3. Непонятно кому и как про вас нужно рассказать, особенно если речь идет не про обычный репост, а более сложные действия. В идеале, когда вы просите о рекомендациях, особенно личных, сразу объяснить кому и почему будет полезно ваше предложение, а также предложить текст, который человек может использовать для рассказа: "С Ольгой П. мы знакомы, давно, с тех пор, как я учился у нее на курсе YYY. Сейчас она запускает новый курс, для тех, кто хочет преодолеть потолок, мешающий увеличить свой доход. Ее продукты всегда продуманы до мелочей и действительно меняют восприятие и пробивают барьеры. Подробнее про новый курс смотрите по ссылке, а от меня для вас промокод на скидку 500 руб. "Вася""
⠀
4. Вы просите не тех людей: своих конкурентов (отдельная беда, если коллеги-конкуренты составляют большую часть ваших подписчиков, вместо потенциальных клиентов), тех, кто не общается с вашей целевой аудиторией и им некому вас рекомендовать. Продавцы в "Пятерочке" вряд ли смогут порекомендовать ваш тренинг на Мальдивах потенциальным участникам...
⠀
5. Наконец, не рассказывают, если не просят. Лучше всего просить лично, позвонив или написав сообщение. Но открытые просьбы в соцсетях тоже работают и экономят ваше время.
Любую просьбу стоит сопровождать объяснением причин, почему для вас это так важно: "Пожалуйста, сделайте репост этого поста, чтобы как можно больше людей узнало о таком простом и эффективном способе продвижения как просьбы о рекомендациях и подписалось на мой аккаунт". Указание любой, даже самой очевидной причины просьбы может увеличить конверсию в 2 раза.
⠀
А теперь посчитайте, сколько призывов к нужному мне действию я упаковала в один полезный (!) пост? Ответ пишите в комментариях, всем угадавшим пришлю список самых расшариваемых типов контента.

Легко ли о вас рассказать?

Продолжим тему стимулирования рассказов про вас и ваш контент. Основные ошибки мы разобрали вчера, сегодня давайте поговорим о том, легко ли про вас рассказать. Мои рекомендации:
⠀
1. Подготовьте готовые материалы, которыми можно поделиться: начиная от лид-магнитов, которые могут обрести собственную жизнь и распространяться независимо от ваших усилий, продолжая вашими презентационными материалами и текстом рассказа, чтобы человеку не пришлось его сочинять (только не навязывайте свой вариант).
2. Проверьте, можно ли вообще поделиться вашими материалами: открыт ли доступ в соцсетях, есть ли кнопки share в блоге и e-mail-рассылке, легко ли переслать лид-магнит.
3. Добавьте причину для рассказа: подарок, необычность, эксклюзивность информации. Человек должен чувствовать, что делает что-то хорошее, рассказывая про вас.
4. Должна быть одна простая мысль, которую вы хотите донести. Так больше шансов, что в пересказе будет не так много искажений.
5. Включите эмоции: чаще всего мы рассказываем о том, что вызвало у нас эмоциональный отклик. Сделайте так, чтобы его вызывал ваш товар или ваши тексты. Какие именно эмоции лучше всего использовать (не все одинаково полезны) я рассказываю на своем курсе про сарафанное радио.
⠀
Конечно, это не все моменты, на которые стоит обратить внимание. Все способы увеличить количество рекомендаций, которые я нашла и протестировала я даю на курсе "О вас заговорят - берем сарафанное радио под контроль", новый поток запускаю с 22 февраля. Стоимость участия от 1 000 руб. Лендинг с подробностями - https://events.nethouse.ru/all/29847/
Присоединяйтесь!

Какими бывают wow-характеристики?

Недавно мы разобрали, кому нужны, а кому не нужны wow-характеристики. А сегодня давайте разберемся, какими они бывают.

Я выделяю 4 группы:
1. Wow-сервис
2. Wow-вовлечение
3. Wow-впечатления
4. Wow-продукты

Про 3 из них вкратце рассказываю в своем чек-листе по поиску wow-характеристик. Его можно скачать здесь.
Подробный рассказ про каждый из вариантов (всего их 23) ждите в этом канале.

Ну а подобрать подходящие именно вам можно на консультации. Весь февраль консультация по подбору wow-характеристик стоит 5 000 руб. вместо 8 000.
Чтобы обсудить, нужна ли она вашему проекту - пишите мне, @PopovaE

#wowэффекты

1. Технологическое превосходство

Начнём разбор конкретных wow-характеристик 🙂

Используете в работе самые новые технологии? Те, которые все остальные будут применять только завтра или послезавтра? Это может стать вашей wow-характеристикой!
⠀
Но! Это как раз тот случай, про который не стоит рассказывать "как есть", иначе аудитории будет непонятно и неинтересно. Мало внедрить технологию, нужно рассказать о ней просто и увлекательно.
⠀
В чем может быть технологическое превосходство, которое оценят не только инженеры, но и ваши клиенты:
⠀
- использование технологий, которые прямо сейчас на слуху у всех или у вашей аудитории. Дополненная и виртуальная реальность, умный дом, искусственный интеллект, возобновляемые источники энергии, беспроводная передача энергии... Продолжать можно и дальше.
⠀
- технологии, которые сами по себе не интересны аудитории, но результат их применения они чувствуют: экономия времени (все больше вещей можно сделать удаленно и вообще, "по дороге", при помощи интернета и мобильных приложений), экономия денег (технологии самообслуживания и магазинов вообще без продавцов), упрощение процесса для клиента (доставка любой еды через одно приложение), интеграция разных процессов. Часто, интересные решения здесь могут быть найдены на стыке отраслей.
⠀
- технологии, напрямую не влияющие на результат для клиента (например, использующиеся для другой продукции компании), но к которым хочется прикоснуться: спортивная одежда и обувь, которой пользуются олимпийские чемпионы, концепт-кары и машины для формулы 1, космическая индустрия и т.д. В услугах, на примере маркетинга, это могут быть big data, unit-экономика, growth hacking.
⠀
Проверьте, что можете использовать вы? А может быть уже используете, но считаете само собой разумеющимся?
#wowэффекты

2. Внимание и забота о клиентах
⠀
Что это может быть?
⠀
– Предложить информацию, идеи или продукты, которые помогут клиентам лучше справиться с их проблемами. Прямо сейчас – тревожность, падение доходов при сохранении затрат в условиях пандемии. Нетология предложила бесплатные коуч-сессии для предпринимателей.
⠀
– Новый продукт, который очень нужен в текущей ситуации или новые условия сотрудничества. Иногда стоит рассмотреть даже варианты, которые будут убыточны для вас прямо сейчас, еще месяц или даже два. Зато помогут сохранить ваших клиентов. Один из самых больных примеров сегодня – аренда для компаний, которые не могут вести свою деятельность. Если арендодатель предложит арендные каникулы, то его арендаторы вернутся после окончания самоизоляции и будут просто супер лояльны. Если брать плату в полном объеме, как происходит в большинстве случаев, клиент может расторгнуть договор аренды (если это возможно) и больше не вернется. А, будет везде характеризовать как арендодателя, с которым невозможно договориться.
⠀
– Продумайте следующий шаг клиента после использования вашего продукта и облегчите его. Уложили паркетный пол? За ним нужно правильно ухаживать, чтобы он дольше радовал клиента. Подготовьте для него инструкцию по уходу, простую и понятную, предложите набор средств и ремкомплект.
⠀
– Что можно сделать, чтобы вашему клиенту было комфортнее прямо сейчас? Расписной потолок и экран с мультфильмами над креслом в детской стоматологии – хороший пример. Но зачастую, достаточно всего лишь предложить вашим клиентам чашку кофе или чая, пока они ждут.
⠀
– Поговорите с вашими клиентами и выясните: какие проблемы, трудности у них есть; можете ли вы им помочь в их решении; что самое ценное для них в работе с вами.
⠀
Список можно продолжать. Ваша задача – найти тот способ заботы о ваших клиентах, который важен именно им.
#wowэффекты

3. Душевность

Иногда, единственное, чего не хватает нам и нашим клиентам - душевности и понимания.
⠀
Выслушайте и поддержите: пусть общение с любыми вашими сотрудниками перестанет быть сухим и формальным, конвейерным, как в фастфуде. Отложите в сторону продающие скрипты и просто выслушайте. Клиенты оценят поддержку и останутся с вами надолго. Помогать и сопереживать - то, что нам близко, но не очевидно за рабочими задачами. Поощряйте проявления душевности и заботы в ваших сотрудниках.
⠀
Именно так работают продающие консультации помогающих практиков и экспертов (подумайте, как вы можете использовать их в своей работе): вы искренне слушаете клиента и вникаете в его проблему, а затем пытаетесь предложить ее решение. И не всегда это решение может быть связано с вашим продуктом. Если знаете вариант, который поможет лучше - честно об этом расскажите. Это окупается и я сейчас не про карму, а про лояльность и сарафанное радио.
⠀
Внимание: если обращений или клиентов у вас десятки и сотни, безусловно, их стоит фильтровать. К тому же, многим клиентам и бизнесам нужно совсем другое - четкая и быстрая продажа. Выше речь идет об эмоциональном интеллекте и эмпатии, когда вы выбираете подходящую модель поведения в зависимости от ситуации.
#wowэффекты

4. Скорость работы

Нам ежедневно нужны товары, услуги. И совсем не хочется ждать ещё и этого. А все-таки приходится, и чаще, чем раньше. Особенно, если речь о бизнесе, которому «нужно бежать в два раза быстрее, чтобы оставаться на месте».
⠀
Пора делать скорость своей wow-характеристикой. Это может быть:
- скорость вашей работы;
- скорость доставки;
- скорость ответа на обращения клиентов;
- скорость решения их проблем;
- скорость работы вашего продукта
- и т.д.
⠀
Что важно учесть:
- Лучше обещать более длительные сроки и удивлять клиента, опережая их, чем провоцировать сарафанное радио на тему «как думаешь, долго их ещё ждать».
- На любой скорости нельзя забывать про качество.
- Скорость становится wow, когда существенно опережает ожидания. Но если она просто станет вашим преимуществом, когда вы хоть незначительно, но опережаете конкурентов или находитесь на уровне лучших из них, – это тоже отлично!
#wowэффекты

5. Подарки для клиентов

Подарки помогают создать wow-эффект для клиентов и запустить сарафанное радио. Традиционные поводы:
- покупка
- выполнение условий программы лояльности
- праздники государственные и личные: день рождения, годовщина брака и т.д.
- рекомендация, которая привела к покупке
- приветственный подарок...
⠀
Но есть проблема: к подаркам быстро привыкают и начинают воспринимать как должное. А если клиент не получает причитающийся подарок, разочаровывается и с каждым разом удивить клиента становится все сложнее.
⠀
Решение проблемы – добавьте элемент неожиданности. Например, радуйте подарками не к каждой покупке, а в случайном порядке. Дарите без повода, и не обязательно самому клиенту, а членам семьи, например, ребёнку. Вариантов можно придумать много.
⠀
Кстати, вы сами получали подарки как клиент? Какая практика у вас, дарите ли подарки своим клиентам и по какому поводу?
#wowэффекты

4. Информирование клиентов

Как-то раз, я чуть не оставила гневный отзыв интернет-магазину. Но как вовремя выяснилось, вины магазина не было...
⠀
Уже много лет постоянно что-то заказываю у них. Во время самоизоляции стали пользоваться доставкой курьера. Признаться, раздражалась, когда он приезжал без звонка. Но когда все сроки прошли, а заказа нет третий день – разозлилась! Ни звонков, ни сообщений в приложении. А по контактному телефону курьерской службы и вовсе не дозвониться...
⠀
Как выяснилось, в приложении остался мой номер телефона 3-х летней давности. Я не смогла его поменять, потому что для этого нужно ввести код из смс на номер, которого у меня уже нет. И домофон муж отключил, когда дочка спала.
⠀
Заказ я все-таки в результате получила. Но этой истории магазин мог легко избежать...
⠀
1. Предусмотрите разные каналы связи с клиентом. Мы все бы потратили меньше нервов, благодаря одному сообщению в личном кабинете. Это даже не wow, а просто хороший сервис.
⠀
2. Актуализируйте контактную информацию клиентов. За три года никто не спохватился, что мой номер не активен. Лучше предусмотреть вопрос о каналах связи сразу при оформлении заказа.
⠀
3. Придумайте, как комфортно информировать клиента о любых изменениях. Это важно не только для интернет-магазинов. E-mail, уведомления в личном кабинете и приложении, sms или сообщения в мессенджерах, звонки – пройдите по всем этапам пути клиента, продумайте основные и запасные каналы связи. Вот это уже может стать вашим wow!
⠀
Еще пример. Я люблю сервисы по подписке. Оплачиваю с отдельной карты, на которую иногда забываю перевести деньги. В итоге получаю пачку писем/уведомлений, что платёж не прошёл и настоятельные рекомендации добавить новую карту. Никто (!) не предлагает попробовать списать оплату с той же карты. И только предусмотрительный MyBook каждый месяц присылает уведомления заранее: через 2 дня с вашей карты будет списана оплата за следующий месяц. Угадайте, кому я плачу всегда вовремя и с позитивом? Затраты минимальны. Хорошее настроение клиента – бесценно.
⠀
Конечно, сценарии поведения и реакции других клиентов могут/будут отличаться от моих. Чтобы их узнать, чаще общайтесь с клиентами и отрабатывайте все возможные варианты.
#wowэффекты

7. Экономия времени и денег клиента

Осознанное потребление и экономия неуклонно входят в нашу жизнь. И «коронакризис» только подсветил эти тренды.
⠀
Я перестала скупать все интересные мне курсы, складировать доступы к ним, в итоге так и не посмотрев. Теперь беру только самое важное и актуальное, на что могу выделить время для прохождения. Не больше одного курса в месяц и в микроформатах. То же самое делаю с бумажными книгами. Еще покупаю меньше одежды и косметики – исключительно то,  что очень нравится.
⠀
А вы и ваш продукт помогаете экономить? Например:
- время, когда с его помощью задача клиента решается быстрее (автоматизация и оптимизация, берёте часть задач на себя и т.д. - чат-бот вместо ответов вручную),
- деньги, когда задача решается дешевле (интернет-телефония вместо сотовой связи),
- еще раз деньги, когда можно сэкономить на сопутствующих товарах (пылесос, которому не нужны мешки для сбора мусора).
⠀
Расскажите в комментариях, как именно вы помогаете клиентам экономить.
#wowэффекты

Добрый день и добро пожаловать для новых подписчиков!

Этот Telegram-канал посвящён теме создания wow-эффектов для вашего бизнеса и продуктов и работы с сарафанным радио.

Кстати, именно запуску сарафанного радио посвящён мой курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль». Сейчас начался третий поток и вы успеваете присоединиться. Подробно о курсе: https://events.nethouse.ru/all/29847/

И у меня есть подароки для вас - запись вебинара «Запуск сарафанного радио», в котором я рассказываю о своём алгоритме: https://youtu.be/4qMYUCUa5iQ

Презентация к выступлению на мастер-школе Websarafan "Удивляй и продавай: эмоции в маркетинге и продажах": https://drive.google.com/file/d/106cMERiGvdTR2drNoWTYbge4-XIupiJU/view?usp=sharing

Тема февраля: wow-характеристики, кому и как их создавать.

Сегодня на вебинаре «Удивляй и продавай» несколько раз задавали вопрос про литературу, которую я рекомендую.

Для своего курса «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» я собрала мини-библиотеку. Про wow-характеристики книги тоже есть!

Список литературы, для тех, кто хочет еще глубже погрузиться в сарафанное радио

1. И. Манн Продает каждый - эту книгу я упоминаю в одном из уроков курса, здесь самый полный перечень тех, кто может про вас рассказать, только названо это не рекомендации, а продажи. Приятный бонус - приемы, помогающие убедить каждую аудиторию это сделать, подробнее, чем я давала на курсе (но я добавляла и свои).
2. Чип Хиз, Дэн Хиз Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают - очень подробно про правила и приемы написания текстов, которыми делятся.
3. Йона Бергер Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными - многие приемы усиления вашего сарафанного радио когда-то я почерпнула именно отсюда.
4. Дж. Янч По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам - моя любимая книга про то, как просить и получать(!) рекомендации, так, чтобы этот процесс был приятен для обеих сторон. Читать всем, кто боится или стесняется просить отзывы или рекомендации. Эту книгу не найти в магазинах, поэтому откладываю свои принципы и даю ссылку на мою электронную версию.
5. Энди Серновиц Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить - базовая подробная книга по сарафанному радио. С нее началось мое плотное знакомство с этой темой. Эту книгу тоже не найти в магазинах, даю ссылку на мою электронную версию.
6. Кирилл Горский В эфире - сарафанное радио - отличная коллекция вариантов сарафанного радио с российскими примерами.
7. Эмануил Розен Анатомия сарафанного маркетинга - подробнее про триггеры сарафанного радио можно почитать здесь. Это еще одна книга, которую не найти, но у меня есть pdf.

Книги, совсем не о сарафанном радио, но о принципах, которые в нем работают:
1. Ч. Хиз, Д. Хиз Сила момента. Как наполнить жизнь яркими и запоминающимися событиями - меня бесконечно привлекает концепция ярких моментов, которую предложили авторы. Применительно к сарафанному радио, это могут быть срежиссированные вами взаимодействия с клиентами в каждой или только в некоторых точках контакта с ними, которые создают эмоции и запоминаются надолго (значит, про них расскажут).
2. Даниэль Канеман Думай медленно... Решай быстро - не про сарафанное радио, но про то, как люди принимают решения. На то, как и чем они делятся, эти принципы тоже влияют.
3. Д. Турусин, И. Манн Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - еще одна книга не про сарафанное радио, но про те места, в которых встречаетесь вы и ваши клиенты, а значит можете оставить впечатление о себе, позитивное или негативное, которым будут делиться. Стимулирует идеи о точках контакта, про которые вы могли не задумываться.
4. Дж.Х. Гилмор и Дж.Б. Пайн Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие - основополагающая книга о правилах, по которым мы будем создавать и продавать продукты уже завтра.
#сарафанноерадио

8. Точность

В непредсказуемом мире обеспечивайте предсказуемый результат для клиента:
- выполняйте в точности то, что обещали - грамотно составленное техзадание в случае услуг вам поможет. Если вы обещаете что-то в рекламе - сделайте именно это по факту или не обещайте;
- именно в тех объемах, которые обещали (больше иногда можно, меньше - нельзя);
-делайте это в обещанные сроки (раньше - можно, только если это не создает сложностей для клиента, например, поставлять крупную партию товара на неделю раньше, когда клиенту негде ее хранить не стоит).
⠀
Если вы будете точны и надежны, несмотря ни на что - сотрудничать и рекомендовать будут именно вас, даже при более высокой цене.
#wowэффекты

9. Геймификация

Геймификация - тренд, который набирает все больше оборотов во всех отраслях нашей жизни.
- в обучении
- в рутинных операциях
- в формировании привычек
- в рекламе
- и, конечно же, в формировании wow-характеристик и сарафанном радио.
⠀
Геймификация может стать:
- частью вашего продукта: в онлайн-курсах или простейшая игра, нарисованная на упаковке товара, либо брендированная в мобильном приложении,
- инструментом вовлечения: игры в сторис или игра во время ожидания услуги,
- создавать позитивное впечатление и вызывать яркие эмоции, когда частично заменяет привычные вещи и процедуры: не просто пить воду каждый день, как часть ЗОЖ-программы, а превратить это в соревнование,
- упрощать понимание сложной информации и рассказывать о вашем продукте - на брейншторме в рамках курса "О вас заговорят", родилась идея сделать игру, чтобы показать как для каждого клиента собирается функционал платформы для клубов по подписке @mangustin.online .

В комментариях жду ваши рассказы, где вы сталкивались с геймификацией и что из этого вышло.
#wowэффекты