Вот более подробная информация о каждом шаге системы 5S:

1) Сортировка (Seiri)

На этом шаге необходимо избавиться от всего ненужного. Необходимо определить, какие вещи необходимы для работы, а какие нет. Ненужные вещи должны быть удалены или перемещены в другое место.

2) Соблюдение порядка (Seiton)

На этом шаге необходимо разместить вещи в определенном порядке. Необходимо определить, где должна храниться каждая вещь, чтобы ее было легко найти и использовать.

3) Уборка (Seiso)

На этом шаге необходимо поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте. Необходимо регулярно убирать рабочее место, чтобы оно было чистым и безопасным.

4) Стандартизация (Seiketsu)

На этом шаге необходимо закрепить достигнутые результаты. Необходимо разработать стандарты, которые будут определять, как следует поддерживать порядок и чистоту на рабочем месте.

5) Совершенствование (Shitsuke)

На этом шаге необходимо постоянно улучшать систему 5S. Необходимо регулярно проводить аудиты, чтобы выявлять и устранять недостатки.

часть 4 из 7.

#lean #5S

Существует множество способов измерить пользу от внедрения 5S.

Вот некоторые из наиболее распространенных:

1) Повышение эффективности работы: Избавление от ненужных вещей, размещение вещей в определенном порядке и поддержание чистоты и порядка могут помочь сотрудникам быстрее выполнять задачи и снизить количество ошибок.

2) Снижение затрат: Избавление от ненужных вещей может помочь снизить расходы на хранение и транспортировку.

3) Повышение качества продукции или услуг: Чистое и упорядоченное рабочее место может способствовать повышению качества продукции или услуг.

3) Улучшение безопасности: Чистое и упорядоченное рабочее место может помочь снизить риск несчастных случаев.

4) Повышение удовлетворенности сотрудников: Сотрудники, работающие в чистой и упорядоченной среде, могут быть более удовлетворены своей работой.

Вот несколько конкретных примеров того, как можно измерить пользу от внедрения 5S:

1. Время поиска: Измерьте, сколько времени требуется сотрудникам для поиска нужных вещей до и после внедрения 5S.

2. Количество ошибок: Измерьте количество ошибок, совершаемых сотрудниками до и после внедрения 5S.

3. Расходы: Измерьте расходы на хранение и транспортировку до и после внедрения 5S.

4. Качество продукции или услуг: Проведите опросы клиентов или потребителей, чтобы узнать, как они оценивают качество продукции или услуг после внедрения 5S.

5. Случаи несчастных случаев: Измерьте количество несчастных случаев на рабочем месте до и после внедрения 5S.

6. Удовлетворенность сотрудников: Проведите опросы сотрудников, чтобы узнать, насколько они удовлетворены своей работой после внедрения 5S.

При выборе показателей для измерения пользы от внедрения 5S важно учитывать конкретные цели и задачи, которые были поставлены перед внедрением системы.

часть 5 из 7.

#lean #5S

Примеры применения 5S

Система 5S может применяться в любой сфере деятельности, от производства до офиса. Вот несколько примеров применения 5S:

В производстве:

1) Избавление от ненужных инструментов и материалов может освободить пространство и улучшить видимость, это поможет привести к снижению времени поиска нужных вещей и повышению безопасности.

2) Размещение инструментов и материалов в определенном порядке может ускорить выполнение задач и повысить эффективность производства.

3) Регулярная уборка рабочего места может помочь предотвратить несчастные случаи и повысить качество продукции.

4) Стандартизация процедур уборки и поддержания порядка может помочь обеспечить, что рабочее место всегда будет в хорошем состоянии.

5) Постоянное улучшение системы 5S может помочь выявить и устранить недостатки, которые могут привести к снижению эффективности производства.

В офисе:

1. Избавление от ненужных документов и материалов может освободить место и улучшить видимость, что может привести к снижению времени поиска нужных вещей и повышению продуктивности.

2. Размещение документов и материалов в определенном порядке может ускорить выполнение задач и повысить эффективность работы.

3. Регулярная уборка рабочего места может помочь предотвратить несчастные случаи и повысить качество обслуживания клиентов.

4. Стандартизация процедур уборки и поддержания порядка может помочь обеспечить, что рабочее место всегда будет в хорошем состоянии.

5. Постоянное улучшение системы 5S может помочь выявить и устранить недостатки, которые могут привести к снижению производительности работы.

В других сферах деятельности

Система 5S может применяться в любой сфере деятельности, где важно поддерживать порядок и чистоту.

Вот несколько примеров применения 5S в других сферах деятельности:

В здравоохранении

В образовании

В логистике

В продажах

И так далее

часть 6 из 7.

#lean #5S

Эффективное улучшение любого рабочего места возможно благодаря системе 5S. Хотя ее внедрение требует усилий и времени, результат того стоит.

Чтобы успешно внедрить 5S в учебном заведении, рекомендую:

1) Начинать постепенно, например, с одного класса или с одного склада.

2) Вовлекать сотрудников, поскольку поддержка с их стороны критически важна.

3) Делать систему простой и интуитивно понятной с помощью маркировки.

Как вам данная тема была?) и как идея по созданию ряда постов по одной теме?

часть 7 и 7.

#lean #5S

🌟 ЭФКОChallenge 5 км! 🌟

10 августа 2024 года я принял участие в забеге на 5 км в Лужниках! Это был невероятный опыт — бежать вместе с Сергеем Николаевичем Ивановым (исполнительным директором и акционером ГК "ЭФКО") и командой профессиональных бегунов.

Я осознал, что мне еще предстоит многому научиться и сделал сильный упор на тренировки по бегу на дальние дистанции. Ибо в то время как я пробирался по своим 5 км за 27 минут, мой руководитель (Иванов Сергей) уже завершил 10 км за это же время! 🏃‍♂️💨 😂

Мне было приятно общаться с людьми, для которых бег — это больше чем хобби, это настоящая страсть! Это сильно тебя заряжает на активности.

Прилагаю несколько фото и видео, чтобы передать всю ту энергию сообщества! 🔥

💪 Присоединяйтесь к бегу и займитесь спортом — вместе мы можем достичь большего! 💪 #ЭФКОChallenge #Бег #Спорт #ЭнергияСообщества

Какая цель создания компании?

Цель компании формируется руководителем на основе его восприятия как внешней среды, так и внутренней структуры организации. Это субъективный процесс, который основывается на понимании того, как функционирует компания в существующих условиях и как она организована изнутри. В итоге, определение цели компании – это результат творческого подхода и анализа руководителя.

Если отбросить эмоциональные аспекты и сосредоточиться на деловой стороне, можно сказать, что главная цель любой компании, например, ЭФКО, состоит в создании общественной пользы. Эта польза реализуется через выпуск продукции, которая востребована у потребителей. Чтобы продукция достигла своих покупателей, необходимо наладить коммерческую структуру, занимающуюся продажей. Однако для продаж нужно сначала произвести товар, а для производства – закупить сырьё. Вся эта цепочка от закупки сырья, через производство до продажи, подчиняется основным законам экономики. Невозможно продать то, что не было произведено, и нельзя произвести продукцию без ресурсов. Соответственно, достижение цели компании возможно только при условии функционирования структур, которые занимаются закупками, производством и продажами.

Для наглядности можно привести пример таких компаний, как Siemens.
Siemens, будучи международной корпорацией, специализируется на различных отраслях, от энергетики до здравоохранения. Её цель – создание инновационных решений, которые повышают качество жизни и облегчают задачи промышленного производства. Компания эффективно координирует свои действия в рамках структуры, состоящей из множества подразделений, каждое из которых играет свою роль в достижении глобальных целей.

Российские железные дороги (РЖД) действуют на основе схожей логики. Основная цель компании – обеспечение устойчивого и эффективного транспортного сообщения по всей стране. Для этого РЖД поддерживает сложную систему, включающую управление инфраструктурой, эксплуатацию подвижного состава, а также коммерческие операции, связанные с грузоперевозками и пассажирскими перевозками. Как и в случае с любой другой компанией, успешная реализация целей РЖД возможна только благодаря чёткой структуре и взаимосвязанным процессам.

Чем точнее руководители понимают внутреннюю организацию компании и её окружение, тем более верным будет его представление о её цели. Это понимание позволяет принимать решения, которые повышают эффективность бизнеса и способствуют благополучию сотрудников. Когда цель компании ясна, руководитель может оценивать правильность своих решений в контексте их соответствия основным задачам компании, а также их влияния на общий результат и мотивацию персонала.

Таким образом, примеры ЭФКО, Siemens и РЖД иллюстрируют, что цель компании всегда связана с её способностью создавать общественную пользу через чёткую организацию процессов, необходимых для производства и предоставления продуктов и услуг.

💥 Друзья, у нас есть отличная возможность помочь мои коллегам из ЭФКО

Компания ЭФКО ищет Менеджера по управлению бизнес-процессами. Это отличный шанс для тех, кто хочет развиваться в сфере оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

Основные задачи:
✨ Моделирование, описание и внедрение эффективных бизнес-процессов
✨ Проведение аудита и усовершенствование существующих процессов
✨ Разработка и актуализация нормативной документации

Если вы или ваши знакомые обладаете необходимыми навыками и опытом, не упустите эту уникальную возможность!

Давайте вместе поддержим друг друга и поможем найти идеального кандидата для этой интересной статусно-ролевой позиции.

Отмечайте в комментариях тех, кто, по вашему мнению, может быть заинтересован. Вместе мы сможем сделать этот процесс поиска максимально эффективным!)

Так же прилагаю ссылку на вакансию в hh:
https://hh.ru/vacancy/107645382?hhtmFrom=employer_vacancies

"Принципы внедрения улучшений"

Как то друг попросил меня поделиться опытом о "культуре производства" которые наработал за долгую практику. Я рассказал ему о системе управления, которая была ключевым элементом этой культуры. В частности, о системах управления персоналом, стандартизированных процессах, приверженности принципам устойчивого развития, менеджменте качества, методах повышения эффективности, аудите и контроле на разных этапах производства.

В ответ друг сказал, что не стоит рассказывать это руководству его компании. По его мнению, это заставит их работать больше и может быть руководство воспринято как критика их интеллектуальных способностей)))

Распространение передового опыта и знаний между компаниями может быть весьма полезным, однако здесь есть несколько важных моментов, которые стоит учитывать.

Во-первых, каждая компания уникальна и имеет свою корпоративную культуру, историю, ценности. Поэтому не существует универсальных решений - что хорошо для одной компании, может не подойти другой. Перед тем как что-то внедрять, важно детально проанализировать специфику конкретной организации.

Во-вторых, любые значимые изменения требуют поэтапного внедрения и должны быть понятны сотрудникам всех уровней. Резкие, непродуманные нововведения могут вызвать сопротивление и конфликты в коллективе.

В-третьих, руководство компании должно полностью поддерживать и вовлекаться в процесс изменений. Если менеджмент не готов меняться и не демонстрирует приверженность новой культуре, усилия окажутся тщетными.

Таким образом, внедряя лучшие практики других компаний, важно учитывать уникальность своей организации, осуществлять изменения постепенно, обучая персонал, и иметь поддержку топ-менеджмента. Это позволит избежать негативных последствий и добиться эффективных результатов.

Или как Вы считаете то что применяется в apple из Сан-Франциско можно применить заводу подшипников в Челябинске ?

🚀 Сегодня хочу поделиться с вами вдохновляющей цитатой от Тайити Оно, основателя системы TPS:

"Все, чем занимаемся, – это следим за временем между размещением заказа потребителем и получением денег за выполненную работу. Мы сокращаем этот промежуток времени, устраняя потери, которые не добавляют ценности" (Ohno, 1988).

В текущих условиях многим компаниям особенно важно наладить динамичные и гибкие процессы, которые смогут удовлетворить потребности клиентов именно тогда, когда им это нужно. Высочайшее качество по приемлемой цене — вот к чему мы должны стремиться!

Давайте не забывать что нужно работать над тем, чтобы обеспечить нашим потребителям лучший опыт а не создавать бюрократию! 💪✨

#я

🏃‍♂️✨ Московский марафон. 12.10.2024г.

В этом году я выполнил одну из своих целей — пробежать дистанцию 10 км в забеге 🎉 Это было не просто испытание, а настоящая гонка эмоций и адреналина.

Собираясь на старт, я чувствовал волнение и ожидание. Атмосфера марафона непередаваема: тысячи бегунов, зрители, музыка и позитивная энергетика. Каждый километр пробегался под звук шагов и вдохновляющие слова поддержки.

Моя цель была пробежать дистанцию не больше 1 часа (60 минут), и, глядя на часы после финиша, я осознал, что достиг её! 🕒10 км за 53 минуты 💪
Это невероятное чувство — увидеть свои усилия, труд и упорство, которые привели к этому результату.

Спасибо всем, кто поддерживал меня — друзьям и всем единомышленникам. Вы вдохновляете и подбадриваете, и это действительно важно! Окружение делает тебя сильнее 💪

#Спорт

🌟 Дорогие подписчики, хочу поделиться с вами важным событием! 🌟

Последний месяц я проходил курсы ораторского мастерства в школе "Король говорит". Это было невероятное путешествие: я научился не только успешно выступать, но и эффективно вести переговоры, отстаивать свои аргументы и уверенно презентовать свои идеи.

Огромное спасибо школе "Король говорит" за такие уникальные знания и навыки! 🙌 Особенно хочу поблагодарить моего преподавателя, ведущего на радио Юмер.fm, Максима. Благодаря его профессионализму и поддержке я чувствую себя гораздо увереннее сейчас при переговорах!

Теперь готов использовать полученные знания в жизни и на практике ,а не только в озвучке мультиков. 💪🎤

Зачем нужны KPI? 🎯
KPI помогают измерить, насколько эффективно работает та или иная часть компании или проект. Это как маячок, который показывает, идем ли мы к своей цели или нужно что-то подкорректировать. Например, если цель вашей компании — увеличить продажи, то KPI может быть количество проданных единиц товара за месяц.

Простые примеры:
Представьте, что вы работаете на заводе по производству мебели. Одним из KPI может быть количество произведенных стульев в день. Если ваша цель — производить 100 стульев в день, то каждый день вы будете сравнивать реальное количество произведенных стульев с этой цифрой.

Если вы видите, что производите всего 80 стульев, то это сигнал, что нужно искать причину: может быть, не хватает материалов или сломалось оборудование. А если вы производите 120 стульев, то это отличный показатель того, что команда работает превосходно!

Метрики KPI в маркетинге

- Стоимость привлечения клиента (CAC): Затраты на привлечение одного нового клиента.
- Возврат на инвестиции в маркетинг (ROMI): Доход, полученный от маркетинговых активностей по отношению к затратам на маркетинг.

Метрики KPI обслуживания клиентов

- Удовлетворенность клиентов (CSAT): Средний уровень удовлетворенности клиентов услугами компании.

Операционные метрики KPI

- Производительность труда: Количество продукции, произведенной за единицу времени.
- Качество продукции: Процент дефектных изделий.
- Время цикла производства: Время, необходимое для завершения одного производственного цикла.

В итоге 📈
KPI — это отличный инструмент для того, чтобы следить за успехами и своевременно вносить нужные изменения. Это помогает не только достигать поставленных целей, но и улучшать процесс работы.

Если у вас есть свои примеры использования KPI или вопросы, пишите в комментариях! 👇

#Менеджмент

Сегодня я хочу поговорить о важном инструменте в работе любого руководителя и менеджера — умении правильно ставить цели перед сотрудниками.

Существует несколько популярных методик, которые помогают грамотно формулировать цели.

Использование понятной методологии для постановки цели — это очень важно.
Это обеспечивает:

- повышение вероятности достижения целей,

- облегчение процесса планирования,

- возможность объективно оценивать прогресс,

- мотивацию на результат.

Но давайте разберём две из них — «Правило четырёх» и SMART.

SMART — об этой методике я узнал в SIEMENS. А про «Правило четырёх» — от Сергея Иванова, исполнительного директора ГК «ЭФКО».

«Правило четырёх» — это подход, разработанный в ГК «ЭФКО», и, мне кажется, с целью больше для популяризации компании. Он гласит, что руководитель может ставить задачу подчинённому, только если:

1) Цель имеет чёткий образ результата.

2) Есть количественная оценка результата. То есть должны быть сформулированы четкие критерии, описывающие результат выполнения задачи.

3) У сотрудника должны быть выделены или предоставлены ресурсы для выполнения.

4) Есть договорённость о мотивации. Исполнитель должен поставить свою подпись на документе, в котором сформулировано, сколько он получит денег за выполнение задачи. То есть руководитель должен согласовать мотивацию с исполнителем.

Это правило подходит хорошо не только для российских компаний) Он учитывает важность мотивации персонала и наличия ресурсов. Однако иногда «Правило четырёх» может приводить к слишком длинным формулировкам целей.

Второй популярный подход — это SMART. Это аббревиатура, означающая, что цели должны быть:

S (specific) — конкретными. Цель должна быть максимально конкретной и понятной.

M (measurable) — измеримыми. Должна существовать возможность измерить результат достижения цели.

A (achievable) — достижимыми или реалистичной. Цель должна быть достижимой на практике.

R (relevant) — актуальными. Цель должна быть актуальной и значимой.

T (time-bound) — ограниченными во времени. Должны быть установлены временные рамки для достижения цели.

SMART — универсальный инструмент, который хорошо подходит для лаконичной постановки целей. Однако в нём не учитываются такие важные аспекты, как мотивация и наличие ресурсов у сотрудников.

Мой кажется лучше всего — использовать комбинированный подход! Брать от «Правила четырёх» важность мотивации и ресурсов, а от SMART — структуру для краткого и ёмкого описания целей. Это позволит ставить задачи максимально эффективно.

А какие методики используете вы? Поделитесь в комментариях!

Зарплаты в производстве продолжают расти! 🔥

С начала года доходы сотрудников производства увеличились почти на 30%! 

В среднем, в этой отрасли специалисты зарабатывают 134 тыс. руб., что на 50% выше средней зарплаты по стране (89 тыс. руб.).

🛠 Главная причина — кадровый дефицит и растущее производство. По данным аналитиков, за ближайшие 10 лет планируется открытие тысячи новых заводов, а значит, спрос на инженеров и технологов только вырастет. Индустрия стремительно развивается, и зарплаты будут расти вместе с ней.

Мне кажется этот тренд как волна 🌊 коснется все сферы бизнеса.

Много вакансий сейчас открыты и ждут людей, которые готовы работать и развиваться.

Вот некоторые хорошие вакансии от друзей:
1) Вакансия в ГК ЭФКО: https://hh.ru/vacancy/107645382?hhtmFrom=employer_vacancies

2) Вакансия в ВСМ-Сервис:
https://hh.ru/vacancy/105676318?from=share_android


4) Вакансия в Level. Travel!:
https://hh.ru/vacancy/108481375?from=share_ios

Это лишь говорит о том, что сейчас нужно наращивать производство и запускать новые, потому что прибыль они принесут точно. 🔥 Нужно готовить всем к переменам.


Как у вас дела в производстве? И как делан на работе?)
И ещё важное а Вы готовы к переменам?

Развитие есть там где конкуренцию.

Конкуренция играет важную роль в стимулировании развития в различных областях жизни. В бизнесе, конкуренция между компаниями побуждает их постоянно улучшать продукты и услуги, снижать цены и повышать качество, чтобы привлечь больше клиентов и оставаться конкурентоспособными на рынке.

В науке и инновациях, конкуренция между учеными и компаниями стимулирует развитие новых технологий, методов и открытий. Стремление быть на вершине и выделиться среди конкурентов мотивирует исследователей и инноваторов работать более усердно и находить новые решения проблем.

Также конкуренция в спорте побуждает спортсменов постоянно улучшать свои навыки, тренироваться и стремиться к новым рекордам. В сфере образования конкуренция между учениками может стимулировать их к учебе, амбициям и достижению хороших результатов.

Таким образом, можно сказать, что развитие происходит там, где есть конкуренция. Конкуренция мотивирует людей к постоянному улучшению и инновациям, что способствует развитию не только отдельных личностей, но и общества в целом.

😂 Сборник рилсов за год — для поднятия настроения! 😂

Дороги подписчики!
Этот год был полон смешных моментов, и я с удовольствием делился с вами забавными ситуациями, шутками и просто весёлыми моментами по теме работа. 🎬

Теперь у вас есть возможность посмотреть все эти видео в одном месте! 📺 Переходите по ссылке и поднимайте себе настроение, когда угодно!

👉 Ссылка на сборник видео: https://drive.google.com/drive/folders/1M_6SpQvRgTZYRMvZaA6qzRp9VOxzwmsd?usp=drive_link

Я подготовил пост о методе шести шляп мышления Эдварда де Боно.

Он может быть использован в работе например на собраниях или планерках после финального редактирования.

Метод шести шляп мышления - эффективный инструмент для решения проблем

Вы когда-нибудь мечтали надеть волшебную шляпу, которая позволит по-новому взглянуть на сложную ситуацию? Такая "шляпа" действительно существует - это метод шести шляп мышления, разработанный психологом Эдвардом де Боно в 1980-х годах.

Основная идея заключалась в структурировании процесса мышления и рассмотрении задачи или проблемы с разных точек зрения по очереди. Де Боно считал, что традиционное линейное мышление часто приводит к неоптимальным решениям, и предложил "параллельное мышление" с использованием воображаемых "шляп", каждая из которых задает определенную роль или перспективу.

Суть метода в том, чтобы последовательно анализировать ситуацию с разных точек зрения, мысленно "надевая" шесть шляп разного цвета. Каждая "шляпа" задает определенный стиль мышления.

💡 Белая шляпа - объективные факты и данные

❤️ Красная шляпа - эмоции и чувства

⚠️ Черная шляпа - критика и осторожность

😊 Желтая шляпа - позитив и конструктивность

💡 Зеленая шляпа - творчество и новые идеи

🎩 Синяя шляпа - организация процесса

Вот пример использования метода шести шляп мышления для решения проблемы снижения продаж в Компании:

Белая шляпа - собрать и проанализировать факты и данные о динамике продаж, структуре клиентов, конкурентах.

Красная шляпа - оценить эмоциональную составляющую - настроения в коллективе отдела продаж, отношение клиентов.

Черная шляпа - выявить возможные риски и недостатки - устаревший ассортимент, низкое качество обслуживания и т.д.

Желтая шляпа - определить позитивные моменты, которые можно использовать - лояльные группы клиентов, сильные стороны продукции.

Зеленая шляпа - предложить новые креативные идеи для стимулирования спроса - новые товары, акции, каналы продвижения.

Синяя шляпа - разработать конкретный план действий на основе анализа и идей.

Такой подход позволяет получить максимально объективную картину ситуации и найти оптимальное решение проблемы.

Как вы думаете можно попробовать использовать "волшебные шляпы" мышления или это какой бренд ?)

#менеджмент

В чем разница между qm и lean ?

Система менеджмента качества (СМК) и концепция Бережливого производства (Lean Production) – это два связанных, но несколько разных подхода в области управления организацией и производственными процессами.
Если вкратце:

Система менеджмента качества:

- Представляет собой совокупность организационной структуры, документации, процессов и ресурсов для обеспечения выполнения требований к качеству продукции или услуг.
- Основана на стандарте ИСО 9001, которая определяет требования к системе менеджмента качества.
- Фокусируется на соответствии продукции или услуг установленным требованиям и ожиданиям потребителей.
- Включает процессы планирования, обеспечения, контроля и улучшения качества.
- Является системным подходом (PDCA) к управлению качеством во всей организации.

Бережливое производство:

- Представляет собой концепцию организации производственных процессов с целью максимального исключения потерь и повышения эффективности.
- Основано на принципах компании Toyota,Motorola и Ford  впоследствии оформленных в философию Lean.
- Главная цель – сокращение любых видов потерь: перепроизводства, ожидания, транспортировки, излишней обработки и др.
(8 видов потерь).
- Включает методы и инструменты оптимизации производства: канбан, кайдзен, картирование потока создания ценности и др.
- Фокусируется на повышении эффективности производственных процессов за счет вовлечения персонала и непрерывного совершенствования.

ИТОГО: СМК обеспечивает соответствие требованиям к качеству, а Бережливое производство направлено на повышение эффективности за счет устранения потерь и вовлечения персонала. При этом оба подхода взаимно дополняют друг друга в контексте управления организацией.

Система менеджмента качества и концепция Бережливого производства взаимно дополняют друг друга следующим образом:

1) Фокус на потребителя СМК акцентирует внимание на соответствии продукции или услуг требованиям потребителей. Бережливое производство, устраняя потери, также способствует повышению ценности для потребителя.

2) Постоянное улучшение Оба подхода предполагают непрерывное совершенствование. В СМК это реализуется через цикл PDCA (планирование-выполнение-проверка-корректировк). Бережливое производство использует принципы кайдзен для поиска возможностей улучшения.

3) Вовлечение персонала (согласно п.9 ISO 9001) требует вовлечения и компетентности персонала. Бережливое производство также опирается на вовлечение сотрудников в оптимизацию процессов (методика ППУ).

QM и Lean такие разные но так похожи)))