Самое сочное, что есть в Tone of Voice, это миссия и ценности бренда 🌟
Именно с них начинается создание голоса бренда и именно они дают заказчикам самые мощные и яркие инсайты. Почему?
Потому что это отправная точка для всего остального и язык бренда в первую очередь зависит от его назначения и ценностей. Если хотите, можно назвать это самостью бренда, который отличает его от остальных.
Не существует двух одинаковых брендов даже в коммодити. Представление брендов о себе сильно отличается от компании к компании.
Не может быть правильного или неправильного понимания. Это всегда субъективно, и это нормально. Потому что именно самоощущение и видение бренда отличает его от других.
Еще это хороший проверочный пункт — если Tone of Voice начинается с «мы простые, доступные и дружелюбные», а не с понимания бренда самого себя, то дальше можно не читать🔵
Именно с них начинается создание голоса бренда и именно они дают заказчикам самые мощные и яркие инсайты. Почему?
Потому что это отправная точка для всего остального и язык бренда в первую очередь зависит от его назначения и ценностей. Если хотите, можно назвать это самостью бренда, который отличает его от остальных.
Не существует двух одинаковых брендов даже в коммодити. Представление брендов о себе сильно отличается от компании к компании.
Не может быть правильного или неправильного понимания. Это всегда субъективно, и это нормально. Потому что именно самоощущение и видение бренда отличает его от других.
Еще это хороший проверочный пункт — если Tone of Voice начинается с «мы простые, доступные и дружелюбные», а не с понимания бренда самого себя, то дальше можно не читать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10 советов, как написать UX-текст для многоязычной аудитории 🌍
Чинве Узегбу поделилась рекомендациями для блога UX Planet. Они во многом актуальны и для текстов не для перевода
🔹 Выбирайте простые слова. И короткие вместо длинных.
🔹 Используйте короткие простые предложения. Их проще перевести и локализовать, чем длинные и сложные. Да и воспринимаются лучше.
🔹 Выбирайте активный залог вместо пассивного. Оно и для текста не для перевода хорошо. База.
🔹 Применяйте формальный тон. Так безопаснее для дальнейшего перевода, чем «френдли-хуендли». Хотя, конечно, от Тон оф войса зависит.
🔹 Не используйте разговорные устойчивые выражения. Потому что в другой культуре их могут не понять. Туда же сленг, жаргон и идиомы. Ёк-макарёк!
🔹 Обходитесь без двусмысленных и неопределённых местоимений. Вроде «это», «они», «здесь». Прямо называйте сущности как есть: кнопка, поле, экран, раздел 🔵
Чинве Узегбу поделилась рекомендациями для блога UX Planet. Они во многом актуальны и для текстов не для перевода
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ситуация: UX-редактор знакомится с продуктовой командой
Либо мы шлем вам письма, либо вы идете лесом, говорит нам Звук
Чтобы войти в сервис, вы должны дать согласие на «информирование». Это и есть маркетинговые рассылки. Без него никак
#темная_магия
Чтобы войти в сервис, вы должны дать согласие на «информирование». Это и есть маркетинговые рассылки. Без него никак
#темная_магия
Инструменты Марфицина
Live stream scheduled for
Начинаем через 10 минут 🔊. Можете задать вопрос под постом в закрепе или голосом во время эфира
⛰️ 3 уровня текста: контекст, текст и подтекст
Делая текст, мы работаем с трехуровневой конструкцией:
1️⃣ Контекст. Это верхнеуровневая ситуация, внешние условия, ограничения, формат, бизнес-логика, метрики, канал коммуникации, в которых существует ваш текст.
Можно сказать, это атмосфера, в которой он живет, или комната, где обитает.
Обычно контекст не описывается в тексте, только если это не узкоспециализированные материалы на определеную тему или описание задачи.
Знаменитое понимание задачи это и есть стремление к лучшему пониманию контекста. Лучше знаешь контекст — лучше делаешь текст.
В UX-текстах контекст достигает наивысшей важности: это и ограничения интерфейса, и юридические, и tone of voice, и Бог его знает что ещё. Это важная отличительная черта от других форматов.
2️⃣ Сам текст. Это материальное выражение контекста. То, что мы с вами и пишем, исходя из контекста.
3️⃣ Есть еще и подтекст — то, как понимается ваш текст, ответ на вопрос, что вы им хотели сказать.
В текстах для интерфейса, как и другими утилитарными текстами с подтекстом надо аккуратнее: исключения есть, но чаще нужно стремиться к тому, чтобы текст соответствовал подтексту.
Иногда мы называем это ясностью, однозначностью, понимаемостью. Стремление к что имел в виду, то и написал. И наоборот.
Это главное отличие от художественного текста, где подтекст порой интереснее и важнее самого текста.
Некоторые коммерческие писатели считают, что их авторский стиль (а это и есть индивидуальные особенности отношений текста с подтекстом) в нехудожественном жанре очень важны, и важнее всего то, как текст выражает их подтекст.
Это не так — рулит контекст.
#золотой_фонд, 2022
Делая текст, мы работаем с трехуровневой конструкцией:
1️⃣ Контекст. Это верхнеуровневая ситуация, внешние условия, ограничения, формат, бизнес-логика, метрики, канал коммуникации, в которых существует ваш текст.
Можно сказать, это атмосфера, в которой он живет, или комната, где обитает.
Обычно контекст не описывается в тексте, только если это не узкоспециализированные материалы на определеную тему или описание задачи.
Знаменитое понимание задачи это и есть стремление к лучшему пониманию контекста. Лучше знаешь контекст — лучше делаешь текст.
В UX-текстах контекст достигает наивысшей важности: это и ограничения интерфейса, и юридические, и tone of voice, и Бог его знает что ещё. Это важная отличительная черта от других форматов.
2️⃣ Сам текст. Это материальное выражение контекста. То, что мы с вами и пишем, исходя из контекста.
3️⃣ Есть еще и подтекст — то, как понимается ваш текст, ответ на вопрос, что вы им хотели сказать.
В текстах для интерфейса, как и другими утилитарными текстами с подтекстом надо аккуратнее: исключения есть, но чаще нужно стремиться к тому, чтобы текст соответствовал подтексту.
Иногда мы называем это ясностью, однозначностью, понимаемостью. Стремление к что имел в виду, то и написал. И наоборот.
Это главное отличие от художественного текста, где подтекст порой интереснее и важнее самого текста.
Некоторые коммерческие писатели считают, что их авторский стиль (а это и есть индивидуальные особенности отношений текста с подтекстом) в нехудожественном жанре очень важны, и важнее всего то, как текст выражает их подтекст.
Это не так — рулит контекст.
#золотой_фонд, 2022
🍁🗻 Второй год подряд езжу на Красную Поляну, чтобы продлить тепло, посмотреть на белеющие шапки гор, послушать тишину в долинах и шум горной реки, и встретиться с друзьями. Раньше этого места не было в моих маршрутах после сомнительного опыта летнего отдыха в Адлере, но когда посетил, то смекнул, какое место открыл.
Море и горы — две самых манящих стихии всего в полутора часах езды. Хочешь тепло и море? Едешь ниже. Хочешь свежесть и горы? Возвращаешься наверх. И все это в 3,5 часах лета от Москвы.
В Москве мне не хватает интересной природы, большой воды, сложного рельефа и гор. Со временем больше тянет к природе, чем к красивой архитектуре и вылизанным городским пространствам.
Москва-река — не речка-вонючка, но после 7 лет жизни на Волге не хватает масштаба. Холмы и подъемы есть, но никаких шапок гор и смены природных зон конечно не увидишь.
Еще на Поляне нравится свобода в передвижении. Хочешь — берешь тачку и ездишь по серпантинам или хорошей дороге до Адлера, не хочешь — пользуешься подъемником или нахаживаешь километры ногами.
Еще один плюс — пешие тропы с хорошей инфраструктурой. В этот раз захватили немного «озерного траверса» и «тропу Йети». Пару дней приятной усталости в ногах обеспечены.
Теперь задумался над зимовкой на юге. Мне понравилась шутка, что самое бесполезное это зима после нового года. И проводить 4 месяца в серости и дристе, когда есть другие варианты, совсем не хочется🔵
#хороший_опыт
Море и горы — две самых манящих стихии всего в полутора часах езды. Хочешь тепло и море? Едешь ниже. Хочешь свежесть и горы? Возвращаешься наверх. И все это в 3,5 часах лета от Москвы.
В Москве мне не хватает интересной природы, большой воды, сложного рельефа и гор. Со временем больше тянет к природе, чем к красивой архитектуре и вылизанным городским пространствам.
Москва-река — не речка-вонючка, но после 7 лет жизни на Волге не хватает масштаба. Холмы и подъемы есть, но никаких шапок гор и смены природных зон конечно не увидишь.
Еще на Поляне нравится свобода в передвижении. Хочешь — берешь тачку и ездишь по серпантинам или хорошей дороге до Адлера, не хочешь — пользуешься подъемником или нахаживаешь километры ногами.
Еще один плюс — пешие тропы с хорошей инфраструктурой. В этот раз захватили немного «озерного траверса» и «тропу Йети». Пару дней приятной усталости в ногах обеспечены.
Теперь задумался над зимовкой на юге. Мне понравилась шутка, что самое бесполезное это зима после нового года. И проводить 4 месяца в серости и дристе, когда есть другие варианты, совсем не хочется
#хороший_опыт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подписывайтесь на мою рассылку, и получите свежее письмо уже сегодня вечером 💌
Приглашаю подписаться на мою рассылку, где я каждые 3 месяца делюсь лучшими публикациями про коммуникации, клиентский опыт и смыслами, и рассказываю то, что не попадает в канал.
Очередное письмо — про философию и работу со смыслами, которые становятся всё более важными и обретают второе дыхание. А ещё немного про лёгкий текст, CX и работу, которая не то и столько, что и сколько кажется.
Подписывайтесь, чтобы подключиться к классному сообществу подписчиков, которых уже более 700. А пока можете посмотреть предыдущие письма, там много интересного: https://marfitsin.substack.com/
Приглашаю подписаться на мою рассылку, где я каждые 3 месяца делюсь лучшими публикациями про коммуникации, клиентский опыт и смыслами, и рассказываю то, что не попадает в канал.
Очередное письмо — про философию и работу со смыслами, которые становятся всё более важными и обретают второе дыхание. А ещё немного про лёгкий текст, CX и работу, которая не то и столько, что и сколько кажется.
Подписывайтесь, чтобы подключиться к классному сообществу подписчиков, которых уже более 700. А пока можете посмотреть предыдущие письма, там много интересного: https://marfitsin.substack.com/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Substack
Александр Марфицин | Alexander Marfitsin | Substack
Рассылка контент-стратега и UX Writing Lead про хороший опыт и коммуникации. Click to read Александр Марфицин, by Alexander Marfitsin, a Substack publication with hundreds of subscribers.
10 мощных советов по написанию текстов от Дэвида Огилви 📝
Тим Деннинг поделился заметкой Дэвида Огилви 1982 года, которую он рассылал среди менеджмента своей компании
Если вы научитесь писать, то достигните больших высот в нашей компании. Люди, которые ясно думают, ясно и пишут. Но это не подарок от природы — нужно учиться писать хорошо. Вот советы:
🔹 Прочтите книгу Writing That Works Романа и Рафаэлсона.
🔹 Пишите как говорите. Естественно.
🔹 Используйте короткие слова, предложения и параграфы.
🔹 Не используйте жаргон.
🔹 Никогда не пишите больше двух страниц. На любую тему.
🔹 Проверяйте свои высказывания.
🔹 Никогда не отправляйте письма в тот же день, в который его написали. Прочтите его на следующее утро, а затем отредактируйте.
🔹 Если вы пишете о чём-то важном, попросите коллегу улучшить текст об этом.
🔹 Прежде чем отправить письмо, убедитесь, что в нём предельно ясно написано, чего вы хотите от получателя.
🔹 Если вам нужно действие, не пишите. Просто скажите человеку, чего вы хотите🔵
Тим Деннинг поделился заметкой Дэвида Огилви 1982 года, которую он рассылал среди менеджмента своей компании
Если вы научитесь писать, то достигните больших высот в нашей компании. Люди, которые ясно думают, ясно и пишут. Но это не подарок от природы — нужно учиться писать хорошо. Вот советы:
🔹 Прочтите книгу Writing That Works Романа и Рафаэлсона.
🔹 Пишите как говорите. Естественно.
🔹 Используйте короткие слова, предложения и параграфы.
🔹 Не используйте жаргон.
🔹 Никогда не пишите больше двух страниц. На любую тему.
🔹 Проверяйте свои высказывания.
🔹 Никогда не отправляйте письма в тот же день, в который его написали. Прочтите его на следующее утро, а затем отредактируйте.
🔹 Если вы пишете о чём-то важном, попросите коллегу улучшить текст об этом.
🔹 Прежде чем отправить письмо, убедитесь, что в нём предельно ясно написано, чего вы хотите от получателя.
🔹 Если вам нужно действие, не пишите. Просто скажите человеку, чего вы хотите
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8 советов начинающему писателю от Клайва Льюиса 📖
Продолжаем собирать рекомендации из прошлого и убеждаться, что всё новое — хорошо забытое старое. На этот раз писатель Клайв Льюис дал советы по писательсву одной американской школьнице в 1959 году.
🔹 Выключите радио.
🔹 Прочитайте все хорошие книги, которые сможете, и не читайте журналы.
🔹 Всегда пишите и читайте головой, а не глазами. Вы должны слышать каждое предложение, которое пишете, как будто его произносят вслух. Если звучит не очень, отредактируйте и попробуйте ещё раз.
🔹 Пишите о том, что вас действительно интересует, будь то реальные или воображаемые вещи, и ничего больше. Если вы заинтересованы только в написании как в технике, то не станете писателем, потому что вам не о чем будет писать.
🔹 Старайтесь быть предельно понятным и ясным. Помните, что хотя вы начинаете с того, что понимаете, что имеете в виду, читатель этого не знает, и одно неудачное слово может привести к полному непониманию. В рассказе легко забыть, что вы не сказали читателю то, чего он хочет знать, потому что картина ясна в вашем сознании, но не в его.
🔹Если отказываетесь от части работы, не выбрасывайте её, только если она безнадёжно плохая. Положите её в ящик, она может пригодиться позже. Большая часть моих лучших работ — это переписывание вещей, которые я начал и забросил много лет назад.
🔹 Не используйте печатную машинку. Шум мешает вашему чувству ритма, которое вырабатывается многолетними тренировками.
🔹 Убедитесь, что знаете значение каждого слова, которое используете🔵
Продолжаем собирать рекомендации из прошлого и убеждаться, что всё новое — хорошо забытое старое. На этот раз писатель Клайв Льюис дал советы по писательсву одной американской школьнице в 1959 году.
🔹 Выключите радио.
🔹 Прочитайте все хорошие книги, которые сможете, и не читайте журналы.
🔹 Всегда пишите и читайте головой, а не глазами. Вы должны слышать каждое предложение, которое пишете, как будто его произносят вслух. Если звучит не очень, отредактируйте и попробуйте ещё раз.
🔹 Пишите о том, что вас действительно интересует, будь то реальные или воображаемые вещи, и ничего больше. Если вы заинтересованы только в написании как в технике, то не станете писателем, потому что вам не о чем будет писать.
🔹 Старайтесь быть предельно понятным и ясным. Помните, что хотя вы начинаете с того, что понимаете, что имеете в виду, читатель этого не знает, и одно неудачное слово может привести к полному непониманию. В рассказе легко забыть, что вы не сказали читателю то, чего он хочет знать, потому что картина ясна в вашем сознании, но не в его.
🔹Если отказываетесь от части работы, не выбрасывайте её, только если она безнадёжно плохая. Положите её в ящик, она может пригодиться позже. Большая часть моих лучших работ — это переписывание вещей, которые я начал и забросил много лет назад.
🔹 Не используйте печатную машинку. Шум мешает вашему чувству ритма, которое вырабатывается многолетними тренировками.
🔹 Убедитесь, что знаете значение каждого слова, которое используете
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Лучшие посты октября ☔️
Новый месяц — вспоминаем лучшие посты за предыдущий.
ToV и тексты
🔹 Tone of Voice на 4 страницы — это херня на постном масле. Если он ограничивается обычными «мы простые, понятные и дружелюбные», то это просто набор абстракций, которые не дадут никакой пользы.
🔹 5 способов улучшить восприятие длинного текста. Рекомендации от NN/g, как сделать хороший лонгрид.
🔹 Чем отличается Tone of Voice.
Брендинг и смыслы
🔹 Ребрендинг Яндекс Go. Почему изменение внешнего бренда мало влияет на его реальное восприятие.
🔹 Важность простых объяснительных схем. Или почему людям нужны таро, астрология и другие ненаучные концепции и практики.
🔹 Как связаны UX и Product-led Growth. В такой модели роста пользовательский опыт особенно важен.
🔹 ИИ разделит людей на умеющих и не умеющих писать. Предсказание Пола Грэма, которое очень со мной резонирует.
Хороших выходных!
Новый месяц — вспоминаем лучшие посты за предыдущий.
ToV и тексты
🔹 Tone of Voice на 4 страницы — это херня на постном масле. Если он ограничивается обычными «мы простые, понятные и дружелюбные», то это просто набор абстракций, которые не дадут никакой пользы.
🔹 5 способов улучшить восприятие длинного текста. Рекомендации от NN/g, как сделать хороший лонгрид.
🔹 Чем отличается Tone of Voice.
Брендинг и смыслы
🔹 Ребрендинг Яндекс Go. Почему изменение внешнего бренда мало влияет на его реальное восприятие.
🔹 Важность простых объяснительных схем. Или почему людям нужны таро, астрология и другие ненаучные концепции и практики.
🔹 Как связаны UX и Product-led Growth. В такой модели роста пользовательский опыт особенно важен.
🔹 ИИ разделит людей на умеющих и не умеющих писать. Предсказание Пола Грэма, которое очень со мной резонирует.
Хороших выходных!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Яндекс» классно визуализирует поисковый запрос с нейро. Изначально это отдельная вкладка, но по нажатию она «слипается» с классическим поиском
#хороший_опыт
#хороший_опыт