🌅 Как выстроить UXW с 0, связать коммуникацию бренда со стратегией и заработать 10 млн с помощью Слова — лучшие посты августа

Начинается горячий профессиональный сезон, а я подготовил дайджест лучших постов за август. В основном делился о профессиональными кейсами: как выстраиваю целостную коммуникацию, связываю её со стратегией бизнеса, с 0 создаю компетенцию в компаниях и помогаю им зарабатывать больше с помощью Слова.

🟡 Как я связал стандарты коммуникации со стратегией Сбера. Конкретный пример, как связывать целеполагание бизнеса со Словом. Поделился, как выстраивал приниципы продуктового контента с курсом на человекоцентричность.

🟡 Как внедряю Tone of Voice, чтобы создать целостную коммуникацию бренда. Язык и платформа бренда — фундамент любой коммуникации. Калорийно расписал, как создаю ToV и что это даёт бизнесу.

🟡Как я выстроил с 0 компетенцию UXW в SberDevices. Этот пост получил больше всего реакций — в нём ёмко расписал, как настраивал процессы и сделал компетенцию UXW устойчивой.

🟡 Как силой Слова помог B2B Martech-продукту «Амплифер» заработать 10 млн рублей. Один из моих любимых кейсов, где получилось жирно и измеримо помочь увеличить выручку.

🟡 Но Словом можно не только заработать, можно ещё сэкономить сотни часов работы поддержки и несколько млн рублей ФОТ. Об этом — в кейсе про оптимизацию сценария ареста счёта.

🟡Моё самое летнее лето. Лёгкий пост-рефлексия о том, как раньше боялся профукать тёплый сезон, немного о ситуации на рынке и силе собственных предсказаний, которые становятся самосбывающимися пророчествами.

Хотите выстроить коммуникацию на системном уровне, чтобы она приносила измеримый результат, стала стратегической опорой бизнеса, давала дополнительную выручку и экономила ресурсы? Приходите в личку @marfitsin, я открыт к предложениям

Урожайного вам сентября! 🔵

🛠 Что происходит на рынке труда и почему редактура попала под нож

Вчера мы с вами посмеялись, а сегодня развёрнуто поделюсь о ситуации с редакторскими вакансиями в ИТ, включая UX. Начну с верхнеуровневого контекста.

🟡Экономика замедляется. Аномальный рост в 2022-2024 позади, сейчас мы плавно снижаемся до околонулевых значений. Потребление падает, зарабатывать ту же выручку, что и 2 года назад, стало гораздо сложнее. Отсюда меньше свободных денег.

🟡Деньги подорожали. Ключевая ставка высокая, деньги привлекать дорого, обслуживать тоже, поэтому компании очень осторожны в тратах, включая найм. Плюс — дорогой труд в ИТ и повышенные налоги. Поэтому компании внимательно смотрят, чтобы каждый сотрудник был выгоден и прямо влиял на заработок.

🟡Предел безработицы. Ей дальше некуда падать, а повышать производительность надо, поэтому многие нашли спасательную палочку в искуственном интеллекте и естественном желании оптимизировать текущие команды и процессы. Те, кто уже работает, получает всё больше обязанностей, а от тех, кого нанимают, требуют гораздо больше, чем раньше.

К чему это привело:

🟡 Вакансий меньше, чем раньше, а конкуренция выше. Вчерашний скриншот — наглядная иллюстрация происходящего. Когда на одну вакансию несколько сотен откликов, то мы понимаем, что рынку просто не нужно столько специалистов. А компании точно наймут на выгодных для них условиях. Когда такой выбор, выражение «у нас очередь за забором» похоже на реальность, а не метафору.

🟡Процесс найма усложнился. Больше откликов = вакансии дольше закрываются. А из-за общей осторожности добавляют новые этапы в воронку найма, чтобы не рисковать — нужны здесь и сейчас готовые специалисты с подтверждёнными измеримыми достижениями. Кто вызывает сомнения — в пролёте.

Что с этим делать:

🟡Упакуйте свой опыт в кейсы и портфолио. Без них шансы околонулевые. Они должны быть оформлены на языке бизнеса: сколько помогли заработать, сколько сэкономить, что оптимизировать. Как сделать — рассказал в гайде.

🟡Будьте морально готовы к долгому поиску. К сожалению, ситуация, когда люди по полгода ищут работу — не редкость. Особенно это касается людей на лидовских позициях. Линейных исполнителей ещё более-менее нанимают, а вот руководящие позиции появляются очень редко. Хорошо бы иметь внушительную финансовую подушку.

🟡Посмотрите в сторону смежных специальностей. «Редакторская зима» затянется, поэтому задумайтесь над профессиональной переупаковкой. Чем ещё вам интересно заниматься, кроме текстов? Где ваши навыки могут пригодиться? Чему стоит подучиться? Вполне может быть, что сейчас подходящий момент для профессионального виража.

🟡Рассмотрите варианты с совмещением найма и фриланса. Очень может быть, что это совмещение позволит вам сохранить и даже увеличить доход.

Добавлю несколько наблюдений из своего опыта за последние месяцы:

🟡Долгие собеседования. Если раньше первый этап мог напоминать лёгкий разговор на полчаса, то теперь это 1-1,5 часовые созвоны с детальными расспросами. Портфолио тоже стоит держать под рукой и вовремя показывать релевантные кейсы.

🟡Долгий фидбэк. По одной вакансии компания ответила по тестовому мне спутся 3,5 недели. В целом интервалы между этапами стали гораздо дольше.

🟡Удалёнки стало меньше. Логика предельно прагматичная — компания платит за аренду офиса или вообще построила на свои, так что наполняемость должна быть соответствующей.

В целом найти работу стало сложнее, это настоящая задача со звёздочкой, особенно если вы лид. Бизнес считает, что текущими кадрами и ИИ можно достаточно качественно закрыть все текущие задачи с текстами. И такая ситуация точно надолго.

Редакторы попали под нож, потому что зачастую не смогли доказать свою критическую необходимость бизнесу. Красота слога и макета — недостаточные аргументы. Нужны конкретные продуктовые, маркетинговые и бизнес-метрики, деньги в конце концов 🔵

🗓️ Я календарь переверну и снова кейс вам принесу — как в Амплифере мы на 70% увеличили конверсию в регистрацию с лендинга

Привет! Под любимого Шуфутинского (я больше всего «Левый берег Дона» люблю, а вы?) продолжаю серию кейсов, в которых делюсь, как сила Слова помогает добиваться результатов. До этого мы говорили про продукт, но без маркетинга и брендинга картина будет неполной, поэтому сегодня расскажу, как в «Амплифере» мы дорабатывали лендинг и увеличили конверсию в регистрацию.

Ситуация

Тогда у «Амплифера» был мясистый лендинг, который охватывал ключевые возможности продукта, но нас смущал первый экран с УТП и ключевым визуалом: ценностное предложение вроде неплохое, а визуал стрёмный. Оцените сами на скрине слева.

Стало ясно, что в таком виде первый экран не конвертит в полную силу, а это один из важных этапов воронки. Новая точка роста = новый интересный проект, подумал я, и мы поехали.

Что делал

Я начал с исследования, почему наши текущие клиенты выбрали нас, чтобы простроить линию между нашим брендом и потенциальными пользователями через ценностное предложение. Запустили небольшой опрос через поддержку среди самых лояльных клиентов, пошла руда. На этой основе я и сделал драфт УТП: ответа на вопрос, почему клиентам стоит выбрать именно нас, и что такого даёт наш продукт.

Из ответов клиентов стало ясно, что мы помогаем не только добиваться лучших результатов в соцсетях, но и экономить время и деньги за счёт фичей, которые помогают на разных этапах работы: публикации, обсуждения с командой, автоматизации рутины. Это я и вынес на видное место первого экрана.

Дальше — работа с дизайнером, чтобы визуально подчеркнуть наше ценностное предложение и сделать макет на вёрстку. В качестве ключевого визуала мы выбрали анимацию «столбиков», которая метафорически поддерживает УТП про результаты и время (если очень просто, то с нами всё становится лучше). А чтобы ещё увеличить конверсию в регистрацию, мы поместили кнопку целевого действия на видное место и сделали её крупнее.

Что получили

Спустя несколько недель мы проверили Amplitude и увидели рост конверсии в регистрацию продукта из лендинга на 70%. Гипотеза, что нужно чётче формулировать УТП, поддерживать его визуалом и вынести наперёд целевое действие, себя оправдала.
За счёт расшития этого шага воронки, мы получили в среднем +60 тыс. руб. выручки каждый месяц на дистанции года. Затем мы постепенно обновили весь лендинг для консистентности смыслов и визуала. Он стал одной из лучших точек контакта у потенциальных клиентов с нашим брендом.

Что я вынес из этого опыта

Чтобы сформулировать пользу продукта, нужно обратиться к тем, кто уже им пользуется. Текущие клиенты своими словами подскажут верное направление, которое нужно правильно облечь в короткое сообщение и поддержать его визуалом — именно так, сначала смысл, потом форма, но не наоборот. Это и есть тот самый Content First Design.

Ну и не надо бояться акцентировать внимание на целевом действии. Если хочешь, чтобы в твоём продукте регистрировались, так прямо скажи об этом и сделай так, чтобы человек понимал, зачем (УТП) и как легко это сделать (большая кнопка).

А ещё это был пример отличной командной работы, где мы поработали с менеджерами поддержки, которые помогли вытащить инсайты из клиентов, дизайнером, который поддерживал даже самые безумные идеи, разработчики, которые чётко всё сверстали и связали с «кишками» продукта. И, конечно, нам здорово помогли наши клиенты.

Хотите, чтобы ваши лендинги конвертили и приносили дополнительную выручку, и все точки контакта работали на результат? Приходите в личку @marfitsin, обсудим ваш запрос, сделаем красиво и результативно.

А я пошёл думать, какой кейс показать вам следующим и отмечать 3 сентября летней жарой в +30 🔵

🏁 Гайд для UX-редакторов: итоги

Привет! В этом посте поделюсь итогами по гайду для UX-редакторов, который выпустил весной. Расскажу, сколько человек купили гайд, чему научился в процессе и стоило ли оно того.

Гайд — первый инфопродукт, который я делал с 0. До него я ограничивался карьерными консультациями и разбором резюме , а в гайде сконцентрировал всё, что знаю, чтобы «оторваться» от временных ограничений, ведь гайд можно продавать в любой момент и в любом месте.

Сначала я просто собирал всю информацию в один документ. Это был очень сфокусированный этап, когда я пару недель с утра до вечера занимался гайдом. Вышло неплохо: уже в процессе я втянулся и понял, как структурировать главы и выстроить повествование.

Когда гайд был почти готов, я начал тизерить его в канале, собрал кучу реакций и комментариев. Для меня это был знак, что есть спрос, и я на всех парах ушёл дорабатывать гайд, чтобы выпустить его пораньше.

Заодно описал 3 сценария монетизации: пессимистичный, базовый и оптимистичный. В первом я получаю <10 продаж за 3 месяца, во втором 10-20, а в третьем больше 20. Мне казалось, что это реалистичные показатели, и есть основания рассчитывать хотя бы на базовый сценарий. Но в жизни всё оказалось интереснее.

И вот этап с анонсом, где я открыл продажи, собрал отдельную страницу с подробным описанием, раскрыл цены. И… что-то заглохло. Вовлечённость не конвертировалась в продажи и за первые пару недель я получил только 1 оплату. Я приуныл и ушёл думать, что дальше.

Поговорил с моим карьерным консультантом Алёной, у которой есть хороший опыт опыт разработки и монетизации инфопродуктов. Выяснилось, что я упустил 2 очень важных момента: касдевы и прогрев.

Касдевы нужны, чтобы сличить свою интуитивную пользу от продукта с тем, что реально нужно людям. Сделал анонс, где пообещал бесплатный разбор резюме в обмен на интервью. Респонденты набрались сразу и в первый же день я провёл 7 встреч.

Это было непросто, к концу дня заплетык языкался, а горшок не варил, зато я нащупал точки, вокруг которых можно выстраивать описание ценности и прогрев гайда. Попробуйте, если ещё нет, здорово прокачивает реалистическое мышление и навык коммуникации и активного слушания.

Тут у меня появилась руда, с которой можно выстраивать нормальное анонсирование. Я расписал прогрев на 4 недели и начал активно фигачить посты. Венец — анонс гайда с активным призывом к действию покупать.

Я сделал это и… получил ещё 4 продажи. Сказать, что я приуныл, ничего не сказать. Вроде всё сделал правильно: касдевы провёл, вопросы нужные задал, интегрировал в прогревные посты и описание ценности продукта реальные боли из интервью. Но по факту я отстал даже от пессимистичного сценария с 10 продажами.

Дальше оставалось только допрогревать. Несмотря на скромные результаты по продажам, я увидел, что прогрев работает намного лучше, чем просто «инуитивный постинг». Заодно выпустил пару обновлений для гайда, добавил туда пользы и причесал то, что было.

Так я наковырял ещё 2 продажи. Но канал нехило просел в динамике подписчиков и вовлечённости. Аудитория устала от постоянной продажи, а каждый последующий пост приносил больше вреда, чем пользы. Поэтому я решил остановить активное анонсирование.

После я стал упоминать гайд вскользь и уделять ему 1-2 слота отдельных в месяц. Из этого получил ещё 1 продажу.

Настал момент подводить итоги, чтобы решать, что делать дальше, ведь в гайде зашита временная точка с 2025 годом. Когда он перевалил за экватор, то надо либо а) разрабатывать новую версию, б) отказываться от привязки ко времени или в) закрывать продукт в принципе.

По итогу я получил 8 продаж. Если смотреть с предпринимательской точки зрения, то усилия не сконвертировались в приемлемый результат. Но. Я получил огромный опыт, прокачался в касдевах и прогревах, это точно в плюс. Так что рад, что ввязался и сделал.

Что буду делать с гайдом дальше? Расскажу совсем скоро. А вы добавьте огня 🔥, если понравился рассказ и делитесь в комментариях опытом создания и монетизации продуктов. И рассказывайте, как вас занесло активным прогревом на канале 🔵

🤖 Держите промпт для базового улучшения своего резюме

Если вы сейчас ищете работу или просто хотите сделать своё резюме привлекательнее для работодаталей, то вот простой промпт, который поможет получить первые рекомендации.

Конечно, это не заменит карьерного консультанта, но даст первые шаги для улучшения. Вместе с промптом закиньте нейросети резюме в PDF-формате:

Примерь на себя роль карьерного консультанта мирового уровня.

Моя основная задача: проанализировать резюме и получить текущую оценку с точки зрения привлекательности для работодателей и рекомендации по улучшению.

Контекст:
- Коротко обо мне как о профессионале [%здесь вставляете краткое описание себя как профессионала и своего опыта%]
- Коротко о вакансиях, которые я рассматриваю [%здесь список позиций, которые ищете%]
- Коротко о компаниях, в которых мне интересно поработать [%здесь список компаний, в которых вы хотите работать, если есть%]
- Коротко о других моих пожеланиях к работе [%здесь список ваших пожеланий, если есть%]

Задачи:

1. Прочитай и проанализируй моё резюме в PDF, которое я тебе прикрепил.
2. На основе анализа этого файла составь свою экспертную оценку привлекательности резюме с обоснованием. Действуй как эксперт, но результат выдай на понятном языке.
3. На основе анализа этого файла дай экспертные рекомендации с обоснованиями по улучшению конкретных элементов в резюме в следующем виде:
[Цитата из резюме]
- Список конкретных предложений для улучшения
- Обоснование своих рекомендаций
4. Примени простой и понятный язык, чтобы я могу сразу использовать рекомендации на практике
5. Выдай максимально возможный лучший результат

Я попробовал — результат вполне годный, можете видеть на скрине. Хороший способ для самостоятельной прокачки своего резюме. Главное — давать ему как можно больше дополнительной информации, тогда результат будет ещё качественнее.

Пользуйтесь на здоровье! И дайте знать в комментариях, как вам интересна тема использования ИИ при поиске работы или в практических задачах, буду делиться 🔵

🔥 — если полезно