Инструменты редактора
14.1K subscribers
855 photos
17 videos
2 files
1.13K links
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации

Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad

Для связи: @marfitsin
Download Telegram
В копирайтинге денег нет и не будет никогда

По исследованию зарплат контентщиков от Тинькофф—Журнала, медианная зп копирайтеров в 2024 — 55-70к, ниже разве что у корректора. У редактора без специализации — 73-90к. Это хороший доход, но если деняк хотите больше, задачи — интереснее, результаты работы — ощутимее, нужно что-то менять

Сами тексты приносят мало пользы, даже интересные и с десяткой по главреду. Поэтому за них и не готовы много платить. Текст и текст, чо бубнить-то

Другое дело, если человек не просто пишет по ТЗ, а реально разбирается в задачах бизнеса, может проконсультировать клиента, сказать: «То, что вы хотите, — слив бабок потому и потому. Давайте сделаем так и так, вот такие результаты можно получить», причем правда сделает и получит

Таких людей слушают, им платят и не лезут в работу с тупыми правками, потому что относятся, как к экспертам

Еще решает сервис. Один и тот же текст можно продать как за 10к, так и за 30к, если обсосать клиента с ног до головы, сделать процесс работы комфортным и предсказуемым, снять с человека кучу проблем

Но для всего этого нужно разбираться в контент-маркетинге и маркетинге в целом, уметь работать с клиентом, вести переговоры, обосновывать ценность услуг

Хз, как нативно подойти к рекламной части, поэтому ловите в лоб 🫡

Привет! Это пост Димы Ротмистрова, который руководит контент-агентством ГАРАЖ, шарит в ПромоСтраницах. Все, что рассказал выше, — выводы на основе 5-летнего опыта в диджитале

Начинал в 17 лет с биржевых текстов за 20 ₽. Постепенно прокачивался в разных направлениях, брал больше ответственности. Как-то туда-сюда, и сейчас продает статьи по 15-35к, стратегии — по 100к, сайты — по 150к. Лично себе выводит по 160-200к. Работает немало, ну а шо вы хотели 🤷‍♂️

В общем, что-то он в этом понимает и без успешного успеха и поучений делится опытом на канале. Вот прям на реальных историях показывает, как сделал то-то и это помогло получить интересный проект, повысить цены, добиться классного результата. Или не помогло и он по полной обосрался и рассказал в подробностях, например, как разочаровался в идее построить большую редакцию по типу Сделаемов

Примеры постов:

Лендинг Ильяхова — это же пиздец. Почему ему так можно, а вам — нет

Куда расти копирайтеру

Как я сделал классное тестовое и бесплатно попал на Стажировку в Сделаем

Я медленно работаю, быстро устаю и это нормально

Самое гениальное тестовое, которое я проверял

Подписывайтесь, чтобы следить за опытным специалистом (это Дима, если что), узнавать полезные штуки, ну и мемы смотреть тоже не помешает 👍🏻

Реклама. ИП Ротмистров Д.И., ИНН 616814184907 erid 2VtzqvoKDvy
Яндекс Go теперь Яндекс Go. Что я об этом думаю 💎

2024 — это реально год ребрендингов. Тинькофф → Т-Банк, Tele2 → t2, теперь и Яндекс Go. Важно помнить, что ребрендинг — это больше, чем просто корректировка визуального стиля. Он должен создавать целостную связь между образом, смыслами, самим продуктом и опытом, который получает человек.

С точки зрения джобов, которые решает приложение для клиентов, визуальная метафора с Go вполне очевидна и органична. Но кроме этого есть важный такой нюанс про то, как именно он это делает. Короче, опыт.

Яндекс говорит, что ребрендинг отражает лёгкость продукта. Честно говоря, лёгкость — не та ассоциация, которая возникает с Яндексом в последнее время. Наоборот, их приложения работаю всё туже даже в базовых сценариях.

Не знаю, что в бэкенде происходит, но работает это всё мягко говоря небыстро, даже на производительных телефонах, не говоря уж и о более простых. Если всё порефакторят, почистят легаси и костыли, и действительно станет легко и быстро, я буду только рад. И именно в этот момент ребрендинг закольцуется с реальным опытом и станет целостным.

Но сейчас ребрендинг ярко подсвечивает несоответствие образа и реального опыта, который испытывает клиент при взаимодействии. Получается, что визуально ты быстр и могуч, а на деле нетороплив и лагуч 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Tone of Voice на 4 страницы — это херня на постном масле 📄

Один из самых странных артефактов, с которым я сталкивался, это Tone of Voice на 3-4 страницы или слайда.

Спрашиваешь, у вас есть Tone of Voice? Да. Показывайте. Смотришь, а там 3-4 страницы абстрактной фигни про «мы дружелюбный бренд, который старается удовлетворить своего клиента, говорим просто и ясно, наша ЦА 25-44, жители крупных городов с доходом выше среднего».

Это — не Tone of Voice, а в лучшем случае его набросок, который не дает никакой пользы. Максимум — галочку закрыть, что он у нас есть.

Просто представьте: приходит новый человек, который коммуникациями занимается, читает его и по-своему понимает, что такое дружелюбный, простой, ясный, и как уместно общаться с вашей ЦА. Потому что нет должной проработки, примеров и ответов на главные вопросы. И в итоге у вас какофония и ноль цельности.

В такой объем просто невозможно уложить:
• Описание миссии и ценностей бренда;
• Характеристики его персонажа;
• Целевую аудиторию и ее задачи;
• Особенности коммуникации с примерами;
• А еще желательно карта голоса и план внедрения. Про это еще в другой раз поговорим.

Вот это — настоящий Tone of Voice, в котором есть ответы на ключевые вопросы и за которым стоит большая работа. В зависимости от степени проработки и вовлеченности, он может занимать от 10 до 30 страниц, ну уж никак не 3-4 слайда.

🔵 Приходите за хорошими Tone of Voice не для галочки, которые действительно помогают достигать целей вашего бренда и продукта: @marfitsin

#ToneofVoice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Знаете, почему астрология, нумерология, гадания, таро и прочие ненаучные концепции и практики будут существовать всегда? 🔮

Это может сильно раздражать, но людям во все времена нужны простые объяснительные схемы. Это помогает упростить понимание окружающего мира, сделать его более предсказуемым.

Это особенно важно в периоды турбулентности и так уже было, например, в Российской Империи до революции 1917 года.

Поэтому будут работать:

· Эзотерические практики,
· Религиозные и научные апокрифы,
· Гомеопатия и недоказательная медицина,
· Кликбейтные заголовки и любые другие механики, обещающие быструю и понятную пользу,
· Чек-листы, короткие гайды и прочий переупакованный текст,
· Короткие видео, саммари,
· Любые другие концепции, практики и форматы, упрощающие понимание конкретной темы или мира в целом 🔵

#вечернее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Если вы слышите словосочетание «Мы находимся в периоде глобальной трансформации», то бегите знайте, что она никогда не закончится 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вот это Яндекс Книги хорошо придумали

#хороший_опыт
Forwarded from The Future Of Work (Evgeniy Volnov)
Не за час, а за три часа

(это я так сейчас стараюсь оценивать время на задачи)

У меня есть большая производственная проблема, и точка роста - я очень плохо прогнозирую время для проектов и задач. Да-да, я из тех чуваков, кто ушел с задачей на день, а вернулся через неделю. Чаще всего это более менее в рамках дозволенного и адекватного. С опорой на однозадачность, тайм боксинг и отключение нотификейшенов. Но этого мало. И я хочу лучше.

Чтобы совсем победить свою неорганизованность приходится еще как-то глубже анализировать настройки, со всем вниманием к деталям, что-то изобретать, экспериментировать, и чем-то компенсировать. Это работает - ситуация улучшается.

Но я же не один такой. Есть еще люди. Некоторые из нас изобретают классные решения. И вот вам одна из таких попыток. Человек попытался структурировать время на задачу. И показал, почему мы иногда планируем получить результат через час, а получаем через два дня. Он разложил весь тайм баджет на следующие блоки:

The work around the work (1%)
Meetings, reviews, project management, etc

The work to get the work (3%)
Research, experimentation, scoping, quoting, pitching

The work before the work (15%)
Configuration, setup, services, infrastructure

The work (35%)
The actual build, product, design, docs, tests, etc

The work beyond the work (22%)
Changes, omissions, nice-to-haves, scope creep

The work outside the work (12%)
Surprises, contingency, disasters, mission creep

The work after the work (12%)
Hosting, deployment, security, support, updates, fixes

Там еще во всех этих процессах прячется the work between the work (Iteration, debugging, refactoring, maintenance, tooling).

В итоге, мы учитываем только the work, и не учитываем (как всегда) все неявные и имплицитные компоненты. То есть не берем в расчет 65% реальной работы.

Идея в том, чтобы визуализировать эти компоненты и научиться на входе правильно тйам-мэппить проект.

https://davestewart.co.uk/blog/the-work-is-never-just-the-work
Что грядущий реестр блогеров нам готовит 📰

Совсем скоро блогеры с аудиторией больше 10 тысяч подписчиков должны будут зарегистрироваться в специальном реестре. Рассуждаю, какие эффекты он может вызвать.

🎤 Нано-инфлюенсеры станут востребованнее. Потому что им не нужно проходить регистрацию в реестре, и руки посвободнее. Рекламодателям такие ребята будут нравиться еще больше, чем сейчас, когда они дают хороший перформанс для своих охватов.

🔁 Первое время групповые активности притормозятся. Репостов и сейчас стало заметно меньше, а будет еще меньше. Это же будет влиять и на другие активности — папки, ВП, розыгрыши. Потому что надо проверить, а есть ли админ в реестре. Через полгода-год более-менее все зайдут, и все вернется на круги своя.

🌟 «Нативной рекламы» станет больше. Чтобы сохранить доходы, но не палиться, часть блогеров будет охотнее размещать «нативные форматы».

💰 Реклама подорожает. Любое «обеление» и следование закону неизбежно ведет к росту цены, как мы это увидели на примере закона о маркировке рекламы. Да и в целом рост цен. Так что да ¯\_(ツ)_/¯

🌍 Релоцировавшимся админам придется выбрать. Или сохранить доходы, и регистрироваться, или не связываться с государством и регуляцией, и забить. Какая-то часть выберет второе и объем каналов для размещения немного снизится.

Админы и маркетологи, а вы что думаете? Будете в реестре регистрироваться и обращать на это внимание при размещении?
5 способов оформить длинный текст для лучшего восприятия 🍽

NN/g поделились 5 приёмами, как форматировать большой текст, чтобы улучшить его читаемость. Это базовые, но релевантные рекомендации, которые перекликаются с моим опытом исследований и концепциями человекоцентричной коммуникации, а также «Умной краткости».

🔹 Форматирование улучшает сканируемость и помогает читателю быстрее и эффективнее просматривать контент, фокусироваться на важной информации. Оно работает, когда задана правильная структура, и вы чётко определили целевую аудиторию и их цели.

🔹 Первый способ — саммари. Оно передаёт ключевую информацию и помогает читателю решить, читать ли весь текст, и получить ключевую информацию, не вникая в детали.

Саммари располагают в начале страницы, по ходу или в конце, их можно комбинировать. В первом случае вы поможете читателю понять, стоит ли ему вникать в материал, второй будет полезен для объёмных глав, а третий поможет сделать выводы по всему материалу.

🔹 Второй способ — жирный текст. Это делают для привлечения читателя к важной информации. Важно не переборщить и не делать жирным больше трети текста.

🔹 Третий — буллеты. Они показывают взаимосвязь между элементами на странице и улучшают опыт чтения. Важно, чтобы маркированые списки не были слишком объёмными, иначе теряется смысл в их использовании. Названия пунктов выделить жирным, чтобы упростить навигацию.

🔹Четвёртый — выноски. Они относятся к конкретному абзацу и оформляются иначе, чем основной текст. Исследование NN/g подтвердило, что читатели с большей вероятностью обращали внимание на выноски со статистикой, цитатами или определениями терминов.

🔹 Пятый — визуальные эффекты. К ним относятся релевантные изображения, инфографики, другие эффекты. Не используйте «декоративные» изображения, которые не несут пользы, а просто заполняют пространство ради «разнообразия». Также важно, чтобы визуал соответствовал тону страницы.

🔹 Чтение — основное действие, которое люди совершают в интернете, но они читают всё меньше, чтобы экономить ресурс внимания. Поддерживайте их «тягу» к сканированию, чтобы ваш контент лучше запоминался 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обожаю каламБУРЫХ МЕДВЕДЕЙ 🐻
Голос и тон продукта в дизайне продукта — в чём отличия и как их правильно использовать 🗣

В блоге uxplanet рассказали, чем Tone отличается от Voice

🔹 Голос — это единый язык продукта, который отличает его от других. Он выражает ценности бренда, его индивидуальность и помогает людям понять бренд и установить с ним связь. Он не меняется.

🔹 Тон или интонация голоса может меняться в зависимости от контекста. Голос остаётся неизменным, но тон адаптируется к потребностям пользователя, эмоциям и конкретному сценарию.

🔹 Например, когда мы говорим клиенту об ошибке, то не используем восторженную инотацию, но она уместна в сценариях успеха. Это логично: в случае с ошибками клиент хочет понять, что произошло и что с этим можно сделать, а не порадоваться.

🔹 При выборе тона нужно учитывать, кто и к кому обращается. Именно поэтому важно чётко определить личность бренда и особенности целевой аудитории.

🔹 В России мы привыкли называть голос продукта «тон оф войсом», хоть это и не совсем корректно. Но это не проблема, главное, что люди понимают, о чём идёт речь.

🔵 Хотите составить голос своего продукта с нуля, доработать существующий или составить палитру тонов? Пишите @marfitsin, чтобы улучшить опыт ваших клиентов и помочь вам достичь бизнес-целей

#ToneofVoice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А что если просто представить, что исследования пользователей проводятся не для того, чтобы сделать им удобно и хорошо, а чтобы бизнес добывал о них дополнительные данные и больше зарабатывал?

#вечернее
Садитесь, 5+

Яндекс 🌍 Путешествия дарят подарки за сочинения о том, как прошло лето.

До 15 октября напишите статью в Журнал и отправьте её на проверку. Все авторы опубликованных материалов получат промокод на бронирование отеля. Среди лучших разыграют подписки Яндекс Плюс и смартфон.

Ещё приятное: вашу историю оценят четыре миллиона читателей Журнала. Готовы прославиться?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вы рисковые!

Спасибо за скриншот Марии Серегиной
🥭 Рекламанговая пауза

Спасибо за фото Алине Ермаковой
«Пожалуйста, повторите»
«Можно помедленнее»
«Скажи погромче»

Если вы хоть раз слышали эти фразы, то наверняка задумывались: как научиться говорить понятно для окружающих?

Сделать первый шаг поможет бесплатный бот Нетологии. Он выявит, есть ли у вас проблемы с речью и даст первые рекомендации. Бот всегда под рукой, и работать над речью можно в любое удобное вам время.

Сделайте шаг к понятной и убедительной речи → https://netolo.gy/dxyj

Реклама. ООО "Нетология", ИНН: 7726464125. Erid: 2VSb5zEE6XA
🤌🏼 Почему обычный Айфон — самый лучший

В сегодняшнем оффтопе поговорим про мобильные телефоны, инженерию и эргономику

На это меня сподвигло 3 вещи:
1. Личный опыт;
2. Недавний кейс с воспалением руки у девушки после использования 15 Pro Max;
3. Слухи про новый Phone 17 Air в 2025.

По порядку.

Я использовал смартфоны от компактных до лопат, и остановил свой выбор на базовых Айфонах, потому что они самые сбалансированные по не самым очевидным параметрам.

Да, на камеру меньше, не такие премиальные материалы, нет 120 Гц и AoD (а вот это стыд), но им тупо удобно пользоваться — весит 180 г со стеклом. Чехол я не ношу, чтобы не утяжелять телефон, да и трогать алюминий и матовое стекло приятнее силикона. А кожа или металл весят ещё больше.

Благодаря весу его комфортно держать в руке и тебе не нужно адаптироваться к нему — вещь сама встраивается в твою повседневность. Только в каршеринге, если нет крепления, приходится куда-то его девать, чтобы не мешался, но показывал дорогу.

У меня был 14 Плюс: большой, автономный, но его вес в 240 г со всем обвесом (а лопаты без чехла трудно использовать) и ширина в 78 мм стали причиной вернуться к обычному размеру в 6,1. Попробовал недавно Notning 2a Plus на — со стеклом и хорошим чехлом те же 240 г, которые вот прям не дают нормально пользоваться. Тяжёлый, блин.

И здесь я отсылаюсь к опыту девушки с запястьем и своим кейсом 3-летней давности. Тогда я собрал сетап для работы дома, взял классный набор мышки и клавиатуры от Logitech, и через пару недель моё запястье сказало «Пока». Я пытался приноровиться, пока не понял, что надо менять мышку на трекпад, к которым я привык на Макбуке.

Спустя месяцы восстановительных упражнений проблема ушла, а вот тема эргономики из абстрактного «удобства» стала конкретным важным фактором при покупке вещей.

В смартфонах в плане эргономики важны не сами вес и размер, а их соотношение — я называю его плотностью. Прям беру и делю граммы на дюймы. Например, в Айфоне 14/15/16 это 29,5 ед. со стеклом, а 14/15/16 Плюс со стеклом и чехлом это 35,8. Моя верхняя граница это 30, всё что выше на практике оказывается неудобным.

Ширина тоже важна — где-то после 75 мм телефон уже не так удобно держать, приходится часто перехватывать его второй рукой.

Поэтому я с интересом жду iPhone 17 Air в 2025. И ожидаю в нём прорыва именно в соотношении веса к размеру.

По слухам он должен стать сильно тоньше текущих айфонов (они около 8 мм) и легче, что сделает его первым смартфоном с достаточно большим экраном, которым будет действительно удобно пользоваться. Размер экрана будет «средним», ~ 6,6 дюймов — по нынешним временам с 7-дюймовыми флагманами это прям золотая середина.

Недавний iPad Pro M4 на 5,1 мм и опыт с MacBook 12, который весил около 900 г, дают надежду, что инженеры Apple справятся. В плане инженерии это нетривиальная задача, но у Apple, наверное, лучшие люди в теме материаловедения и умения красиво разместить нужные компоненты в корпусе.

Да, скорее всего будут какие-то компромиссы с камерами и автономностью, но мне нравится этот вектор в сторону эргономики, потому что классические флагманы просто впихивают в себя всё больше компонентов, увеличиваясь в размере. И самое время вспомнить, что вещи должны быть в первую очередь удобными 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Открыть постамат Алиэкспресса — это почти победить в войне русов против ящеров
Как сохранить жизнь пешеходам 🚶

Недавно я стал водителем и с новой стороны смотрю на привычные вещи вроде пешеходных переходов. Видел красноречивые шуточные ролики, как переходят дорогу обычные пешеходы и те, у которых есть водительские права.

Мы (то есть вторые) осторожнее и смотрим не только налево-направо, но и вверх, вниз, в космос, потому что это Россия, детка, потому что знаем, каково это на месте водителя резко бить по тормозам, когда вдруг откуда-то появляется человек. Поверьте, по ту сторону лобового это тоже очень неприятно.

Ребята из «Гладлакса» написали исчерпывающий текст про безопасность пешеходов. Такое я поддерживаю, потому что это очень важная история, которая может сберечь множество жизней. Поэтому помогаю с распространением: https://gladlax.ru/be-safe
Не хватает системных знаний по управлению проектами?

На программах Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ «Профессиональные навыки менеджера проекта» и «Управление проектами» вы за 2 месяца обучитесь:
➡️ Методам риск менеджмента
➡️ Приемам расчета затрат проекта
➡️ Инструментам формирования программы
И многому другому.

Наши ученики получают навыки управления крупными и международными проектами, многофункциональными и межнациональными командами и растут в должности и зарплате!
Курс подходит как новичкам, так и менеджерам среднего и высшего звена.

⚡️ 17 октября в 19.00 по мск Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ проводит презентацию, на которой вы сможете познакомиться с линейкой образовательных программ и узнаете об особенностях обучения, преподавательском составе и учебных дисциплинах;

Не упустите возможность усилить навыки и вырасти по карьерной лестнице!
https://tglink.io/78a881b9220e?erid=LjN8K92Ku