Карта голоса «Почты России»: пунктуация и заглавные буквы ⬆️
Вносим финальные штрихи в нашу карту голоса. Пунктуация и заглавные буквы показывают, насколько детализированным и проработанным является этот инструмент. Он помогает даже в таких низкоуровневых решениях, как знаки препинания.
🔹 Связность. Для обозначения статуса направления или услуги не используем точки и заглавные буквы, чтобы снизить «шумность».
🔹 Доступность. Не используем точки с запятой и скобки, которые усложняют читаемость текстов. К человеку всегда обращаемся с большой буквы, в остальном правила стандартные.
🔹 Доверие. Многоточия, которые создают неоднозначность и недосказанность, не используем. Остальное — стандартно.
Это все базовые элементы карты голоса. В следующем посте зафиналимся, поговорим о пользе и том, для кого и для чего такая карта будет особенно полезной
#карта_голоса
Вносим финальные штрихи в нашу карту голоса. Пунктуация и заглавные буквы показывают, насколько детализированным и проработанным является этот инструмент. Он помогает даже в таких низкоуровневых решениях, как знаки препинания.
🔹 Связность. Для обозначения статуса направления или услуги не используем точки и заглавные буквы, чтобы снизить «шумность».
🔹 Доступность. Не используем точки с запятой и скобки, которые усложняют читаемость текстов. К человеку всегда обращаемся с большой буквы, в остальном правила стандартные.
🔹 Доверие. Многоточия, которые создают неоднозначность и недосказанность, не используем. Остальное — стандартно.
Это все базовые элементы карты голоса. В следующем посте зафиналимся, поговорим о пользе и том, для кого и для чего такая карта будет особенно полезной
#карта_голоса
❤10👍4
Карта голоса «Почты России»: финал 🗣️
На прошлой неделе мы с вами в прямом эфире составили карту голоса приложения «Почты России». В этом посте суммируем и отмечаем, чем так хорош этот инструмент.
🔹 Проецирует голос бренда на конкретные языковые единицы. Tone of Voice по большей части описывает «миф» и «миссию» бренда, а не отвечает на вопрос, а как именно нам писать в каждой конкретной ситуации. Я бы сравнил Tone of Voice со «сказкой» о бренде, а карту — с «алфавитом», что и как писать.
🔹 Помогает принимать решения и экономит время. К карте голоса удобно обращаться в любой момент, причем не только редакторам. Обычно времени детально вникать в ToV нет, а в карте все ответы лежат на поверхности.
🔹 Приземлить карту к конкретному участку продукта помогает сопоставление концепций. В разных частях опыта актуальны разные концепции продукта. Например, в первой регистрации концепции доступности для всех и доверия актуальнее, чем связность, поэтому именно на них и нужно опираться при принятии решений.
💎 Хотите детальную карту голоса для своего продукта или бренда? Пишите мне @marfitsin, чтобы «поставить» голос своему продукту и сделать его коммуникацию целостной. Пока не ставлю эту историю на поток, так что есть возможность получить карту быстро и на хороших условиях ;)
Вы можете вернуться к постам про карту голоса по хэштегу #карта_голоса
На прошлой неделе мы с вами в прямом эфире составили карту голоса приложения «Почты России». В этом посте суммируем и отмечаем, чем так хорош этот инструмент.
🔹 Проецирует голос бренда на конкретные языковые единицы. Tone of Voice по большей части описывает «миф» и «миссию» бренда, а не отвечает на вопрос, а как именно нам писать в каждой конкретной ситуации. Я бы сравнил Tone of Voice со «сказкой» о бренде, а карту — с «алфавитом», что и как писать.
🔹 Помогает принимать решения и экономит время. К карте голоса удобно обращаться в любой момент, причем не только редакторам. Обычно времени детально вникать в ToV нет, а в карте все ответы лежат на поверхности.
🔹 Приземлить карту к конкретному участку продукта помогает сопоставление концепций. В разных частях опыта актуальны разные концепции продукта. Например, в первой регистрации концепции доступности для всех и доверия актуальнее, чем связность, поэтому именно на них и нужно опираться при принятии решений.
💎 Хотите детальную карту голоса для своего продукта или бренда? Пишите мне @marfitsin, чтобы «поставить» голос своему продукту и сделать его коммуникацию целостной. Пока не ставлю эту историю на поток, так что есть возможность получить карту быстро и на хороших условиях ;)
Вы можете вернуться к постам про карту голоса по хэштегу #карта_голоса
🔥8❤1
У «Сбера» появились новые компактные платежные терминалы. QR-код показывается сразу на экране выбора способов оплаты, что ускоряет процесс, а анимация явно показывает успешную транзакцию 👍🏼
#хороший_опыт
#хороший_опыт
❤37
«Авито» переводит банальное «есть вся инфраструктура» на конкретный язык садов, школ, больниц, магазинов и спорта на карте.
Пользуясь случаем, крик души: уважаемые российские разработчики, не используйте никакие карты в своих приложениях, кроме Яндекса и 2ГИСа. Вы видели степень детализации и точности у Гугла, Apple Maps и OSM? Это же слезы. А мы ведь вынуждены ими пользоваться
#хороший_опыт
Пользуясь случаем, крик души: уважаемые российские разработчики, не используйте никакие карты в своих приложениях, кроме Яндекса и 2ГИСа. Вы видели степень детализации и точности у Гугла, Apple Maps и OSM? Это же слезы. А мы ведь вынуждены ими пользоваться
#хороший_опыт
🔥35💩4
Отзыв о консультации от редактора Ольги Девицкой 🔥
Продолжаю карьерные консультации для редакторов — на неделе провёл сессию для редактора Ольги Девицкой. Полезно и интересно поговорили — Ольга подробно рассказывает об этом в своём отзыве:
Я с начала года подумывала о карьерной консультации. И когда увидела твое предложение, сразу поняла – вот то, что мне нужно! Одно дело – абстрактный консультант с отвлеченными историями, и совсем другое – человек из твоей же редакторской сферы.
Час консультации прошел очень бойко! Поблагодарю за три вещи.
Во-первых, за то, что буквально открыл для меня две ниши, о которых я толком ничего не знала и даже не предполагала, что мой опыт там может быть полезен (думала, что это что-то на техническом).
Во-вторых, за мастер-класс по переупаковке резюме. Ты мне показал, как на самом деле нужно рассказывать о своих достижениях и какие навыки нужно подчеркнуть обязательно.
В-третьих, за пошаговый план, что нужно делать, чтобы перейти в сферу UX и стать UX-редактором, если я таки твердо решу, что пора.
Спасибо большое за твою внимательность и практичные советы! Я очень рада, что взяла твою консультацию, и рекомендую другим редакторам, кому нужен совет старшего товарища по цеху – это хорошая инвестиция в свой рост.
Приходите на консультацию, чтобы выявить свои точки роста, адаптировать резюме и получить практические советы по развитии карьеры.
🔹 Цена и формат: 6000 ₽ за 50 мин, онлайн
🔹 Записаться на консультацию: @marfitsin
🔹 Ещё отзывы и подробности: https://marfitsin.notion.site/4db960561e9c4f998a8586ad098e3cfa?pvs=4
Делитесь с друзьями и коллегами➡️
#консультации_редакторов
Продолжаю карьерные консультации для редакторов — на неделе провёл сессию для редактора Ольги Девицкой. Полезно и интересно поговорили — Ольга подробно рассказывает об этом в своём отзыве:
Я с начала года подумывала о карьерной консультации. И когда увидела твое предложение, сразу поняла – вот то, что мне нужно! Одно дело – абстрактный консультант с отвлеченными историями, и совсем другое – человек из твоей же редакторской сферы.
Час консультации прошел очень бойко! Поблагодарю за три вещи.
Во-первых, за то, что буквально открыл для меня две ниши, о которых я толком ничего не знала и даже не предполагала, что мой опыт там может быть полезен (думала, что это что-то на техническом).
Во-вторых, за мастер-класс по переупаковке резюме. Ты мне показал, как на самом деле нужно рассказывать о своих достижениях и какие навыки нужно подчеркнуть обязательно.
В-третьих, за пошаговый план, что нужно делать, чтобы перейти в сферу UX и стать UX-редактором, если я таки твердо решу, что пора.
Спасибо большое за твою внимательность и практичные советы! Я очень рада, что взяла твою консультацию, и рекомендую другим редакторам, кому нужен совет старшего товарища по цеху – это хорошая инвестиция в свой рост.
Приходите на консультацию, чтобы выявить свои точки роста, адаптировать резюме и получить практические советы по развитии карьеры.
🔹 Цена и формат: 6000 ₽ за 50 мин, онлайн
🔹 Записаться на консультацию: @marfitsin
🔹 Ещё отзывы и подробности: https://marfitsin.notion.site/4db960561e9c4f998a8586ad098e3cfa?pvs=4
Делитесь с друзьями и коллегами
#консультации_редакторов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥3❤1
Функциональность продукта не определяет его коммуникацию 🧐
В одном из постов про карту голоса читатель написал, что прежде, чем вырабатывать голос, нужно воспользоваться приложением и понять, что оно умеет и как работает. Это необходимое, но не ключевое условие, чтобы выработать голос продукта, да и вообще сам продукт.
Что такое продукт? Продукт — это способ решить конкретную потребность/желание человека. Поэтому краеугольным камнем являются именно потребность и параметры конкретной целевой аудитории.
Мир не продуктоцентричен, он крутится вокруг желаний и потребностей людей. Если бы было наоборот, то мы бы все бегали вокруг ящиков с инструментами и превозносили их, мол, ммм, какие классные инструменты, какой изящный молоток, какая поразительная отвертка, какая блистательная дрель, какие классные гвозди.
Но сами по себе они несамодостаточны, потому что нужны для того, чтобы сделать жизнь человека проще и удобнее в каком-то аспекте. Без решения потребности продуктыдолго не живут.
Например, повесить картину на стену, чтобы она радовала глаз и сделала комнату красивее и уютнее, соорудить лавочку, чтобы отдыхать во дворе.
Поэтому все, включая коммуникацию, определяется конкретными потребностями конкретных людей
В одном из постов про карту голоса читатель написал, что прежде, чем вырабатывать голос, нужно воспользоваться приложением и понять, что оно умеет и как работает. Это необходимое, но не ключевое условие, чтобы выработать голос продукта, да и вообще сам продукт.
Что такое продукт? Продукт — это способ решить конкретную потребность/желание человека. Поэтому краеугольным камнем являются именно потребность и параметры конкретной целевой аудитории.
Мир не продуктоцентричен, он крутится вокруг желаний и потребностей людей. Если бы было наоборот, то мы бы все бегали вокруг ящиков с инструментами и превозносили их, мол, ммм, какие классные инструменты, какой изящный молоток, какая поразительная отвертка, какая блистательная дрель, какие классные гвозди.
Но сами по себе они несамодостаточны, потому что нужны для того, чтобы сделать жизнь человека проще и удобнее в каком-то аспекте. Без решения потребности продукты
Например, повесить картину на стену, чтобы она радовала глаз и сделала комнату красивее и уютнее, соорудить лавочку, чтобы отдыхать во дворе.
Поэтому все, включая коммуникацию, определяется конкретными потребностями конкретных людей
❤12👍2
Лучшие посты августа: грейды UX-редактора, карта голоса и «Хороший опыт» 🌅
Очередной ежемесячный дайджест лучших постов на канале. На этот раз необычный, потому что мы с вами сделали пару классных серий постов по одной теме и завели новую рубрику.
🔹 Карта голоса. Составили с вами в прямом эфире карту голоса приложения «Почты России». Финальный пост и все посты по хэштегу #карта_голоса
🔹 Грейды UX-редактора. Вместе прошли путь от джуна до лида. Все посты по хэштегу #грейды_UXW
🔹 Новая рубрика — «Хороший опыт», в которой рассказываем о классных UX-находках в цифровых и не только приложениях и пространствах. Все посты по хэштегу #хороший_опыт
🔹 UX-редактор — прежде всего про приложения. По следам моих консультаций и наблюдений за рынком, далеко не у всех редакторов и компаний есть единообразное понимание роли и умений UX-редактора. Без опыта в приложениях редактор — не юиксовый.
→ Записывайтесь на карьерную консультацию, чтобы выявить карьерные точки роста, переупаковать свой опыт и резюме. И точно перейти в UX-редакторы :)
🔹 Мой отзыв по обучению в GoPractice. И почему в целом так важно прокачивать продуктовое мышление.
🔹 Чем ценен общий словарь индустрии. На примере с UX-редактором видно, что у нас пока нет сформированного единообразного понимания даже по самым базовым вопросам.
А ещё в августе у канала произошёл небольшой ребрендинг. Пишите в комментариях, заметили ли новый логотип, и как он вам.
Хороших выходных и сентября!
Очередной ежемесячный дайджест лучших постов на канале. На этот раз необычный, потому что мы с вами сделали пару классных серий постов по одной теме и завели новую рубрику.
🔹 Карта голоса. Составили с вами в прямом эфире карту голоса приложения «Почты России». Финальный пост и все посты по хэштегу #карта_голоса
🔹 Грейды UX-редактора. Вместе прошли путь от джуна до лида. Все посты по хэштегу #грейды_UXW
🔹 Новая рубрика — «Хороший опыт», в которой рассказываем о классных UX-находках в цифровых и не только приложениях и пространствах. Все посты по хэштегу #хороший_опыт
🔹 UX-редактор — прежде всего про приложения. По следам моих консультаций и наблюдений за рынком, далеко не у всех редакторов и компаний есть единообразное понимание роли и умений UX-редактора. Без опыта в приложениях редактор — не юиксовый.
→ Записывайтесь на карьерную консультацию, чтобы выявить карьерные точки роста, переупаковать свой опыт и резюме. И точно перейти в UX-редакторы :)
🔹 Мой отзыв по обучению в GoPractice. И почему в целом так важно прокачивать продуктовое мышление.
🔹 Чем ценен общий словарь индустрии. На примере с UX-редактором видно, что у нас пока нет сформированного единообразного понимания даже по самым базовым вопросам.
А ещё в августе у канала произошёл небольшой ребрендинг. Пишите в комментариях, заметили ли новый логотип, и как он вам.
Хороших выходных и сентября!
🔥11
Чтобы не палить свой баланс в Тиньке, например при оплате переводом, достаточно перевернуть телефон экраном вниз #хороший_опыт
👍31
Сообщники, администраторы каналов, рекламодатели и агентства — кто-то уже разобрался со всеми нюансами маркировки рекламы в Телеграме?
Я прочитал несколько гайдов и закон, понял, что маркировать все нужно, но вопрос в том, а кто эту маркировку делает (всегда рекламодатель или нет), все ли отчитываются по результатам (или только рекламодатель). Может быть кто-то уже это расшил?
Я прочитал несколько гайдов и закон, понял, что маркировать все нужно, но вопрос в том, а кто эту маркировку делает (всегда рекламодатель или нет), все ли отчитываются по результатам (или только рекламодатель). Может быть кто-то уже это расшил?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В приложение «Карта Плюса» просто добавили два слова в отображение статуса входа по Face ID, а логин стал приятнее, и приложение немного ближе к пользователю
#хороший_опыт
#хороший_опыт
👍31
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Совсем скоро выходит iOS 17. В ней не очень много изменений, но есть довольно приятные и полезные.
Например, интерактивные виджеты. Теперь, чтобы отметить задачу в напоминаниях, достаточно тапнуть в самом виджете. Все это дело сопровождает плавная и приятная анимация
#хороший_опыт
Например, интерактивные виджеты. Теперь, чтобы отметить задачу в напоминаниях, достаточно тапнуть в самом виджете. Все это дело сопровождает плавная и приятная анимация
#хороший_опыт
👍15
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Милейший процесс обмена данными между Сбером и Госуслугами ^_^ #хороший_опыт
❤65💩12👍4😁4🔥3
Apple Human Guidelines для iOS на русском 🇷🇺
Оказывается еще пару лет назад энтузиасты перевели рекомендации Apple на русский язык: https://docs.google.com/document/d/1F9xptR4SS4knMlcYNKFL_CuQWKpGOxkzPtmuZnC7a3k/edit#heading=h.qdj98l2h8cq2
Понятно, что с того момента вышло несколько версий iOS, в процессе запуска xrOS, но общие принципы остаются теми же, поэтому рекомендации вполне актуальны
Оказывается еще пару лет назад энтузиасты перевели рекомендации Apple на русский язык: https://docs.google.com/document/d/1F9xptR4SS4knMlcYNKFL_CuQWKpGOxkzPtmuZnC7a3k/edit#heading=h.qdj98l2h8cq2
Понятно, что с того момента вышло несколько версий iOS, в процессе запуска xrOS, но общие принципы остаются теми же, поэтому рекомендации вполне актуальны
Google Docs
Apple Human Interface Guidelines
iOS Темы оформления iOS У вас, как у дизайнера приложений, есть возможность создать исключительный продукт, который поднимется на вершину чартов App Store. Для этого вам придется соответствовать высоким стандартам в отношении качества и функциональности.…
🔥10❤2
Пирамида задач UX-редактора: от конкретного элемента к хорошему опыту 🪜
Задача UX-редактора — писать хороший и понятный текст для кнопок? И да, и нет.
В этом посте покажу, как очевидные в первом приближении задачи UX-редактора помогают решать более глобальные цели.
🔹 Элемент — самый первый уровень конкретной кнопки, заголовка, подписи. Тут задача понятная: надо сделать хорошо в рамках конкретного элемента.
🔹 Уровень экрана — уже совокупность элементов. Тут надо каждый элемент проработать так, чтобы он хорошо сочетался с другим, чтобы язык целого экрана был цельным.
🔹 Голос продукта как совокупности экранов — про соотнесённость всех участков продукта между собой, когда он говорит консистентно от своего лица везде. Это то, что называют пресловутым Tone of Voice.
🔹Хороший опыт — конечная цель всех изысканий. Проработанный голос продукта не нужен сам по себе, он нужен для того, чтобы создать хороший опыт для пользователя, помогать достигать ему и бизнесу своих целей.
Как видите, все уровни задач органично связаны между собой. И проработка текста для конкретной кнопки имеет значение для всех более высоких уровней.
И наоборот — создание хорошего опыта как верхнеуровневая цель и проработанный «голос» продукта прямо влияют на низкие уровни, потому что дают ясную конечную цель и «языковые» рамки
Задача UX-редактора — писать хороший и понятный текст для кнопок? И да, и нет.
В этом посте покажу, как очевидные в первом приближении задачи UX-редактора помогают решать более глобальные цели.
🔹 Элемент — самый первый уровень конкретной кнопки, заголовка, подписи. Тут задача понятная: надо сделать хорошо в рамках конкретного элемента.
🔹 Уровень экрана — уже совокупность элементов. Тут надо каждый элемент проработать так, чтобы он хорошо сочетался с другим, чтобы язык целого экрана был цельным.
🔹 Голос продукта как совокупности экранов — про соотнесённость всех участков продукта между собой, когда он говорит консистентно от своего лица везде. Это то, что называют пресловутым Tone of Voice.
🔹Хороший опыт — конечная цель всех изысканий. Проработанный голос продукта не нужен сам по себе, он нужен для того, чтобы создать хороший опыт для пользователя, помогать достигать ему и бизнесу своих целей.
Как видите, все уровни задач органично связаны между собой. И проработка текста для конкретной кнопки имеет значение для всех более высоких уровней.
И наоборот — создание хорошего опыта как верхнеуровневая цель и проработанный «голос» продукта прямо влияют на низкие уровни, потому что дают ясную конечную цель и «языковые» рамки
🔥16👍4❤2