Самое сочное, что есть в Tone of Voice, это миссия и ценности бренда 🌟
Именно с них начинается создание голоса бренда и именно они дают заказчикам самые мощные и яркие инсайты. Почему?
Потому что это отправная точка для всего остального и язык бренда в первую очередь зависит от его назначения и ценностей. Если хотите, можно назвать это самостью бренда, который отличает его от остальных.
Не существует двух одинаковых брендов даже в коммодити. Представление брендов о себе сильно отличается от компании к компании.
Не может быть правильного или неправильного понимания. Это всегда субъективно, и это нормально. Потому что именно самоощущение и видение бренда отличает его от других.
Еще это хороший проверочный пункт — если Tone of Voice начинается с «мы простые, доступные и дружелюбные», а не с понимания бренда самого себя, то дальше можно не читать🔵
Именно с них начинается создание голоса бренда и именно они дают заказчикам самые мощные и яркие инсайты. Почему?
Потому что это отправная точка для всего остального и язык бренда в первую очередь зависит от его назначения и ценностей. Если хотите, можно назвать это самостью бренда, который отличает его от остальных.
Не существует двух одинаковых брендов даже в коммодити. Представление брендов о себе сильно отличается от компании к компании.
Не может быть правильного или неправильного понимания. Это всегда субъективно, и это нормально. Потому что именно самоощущение и видение бренда отличает его от других.
Еще это хороший проверочный пункт — если Tone of Voice начинается с «мы простые, доступные и дружелюбные», а не с понимания бренда самого себя, то дальше можно не читать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10 советов, как написать UX-текст для многоязычной аудитории 🌍
Чинве Узегбу поделилась рекомендациями для блога UX Planet. Они во многом актуальны и для текстов не для перевода
🔹 Выбирайте простые слова. И короткие вместо длинных.
🔹 Используйте короткие простые предложения. Их проще перевести и локализовать, чем длинные и сложные. Да и воспринимаются лучше.
🔹 Выбирайте активный залог вместо пассивного. Оно и для текста не для перевода хорошо. База.
🔹 Применяйте формальный тон. Так безопаснее для дальнейшего перевода, чем «френдли-хуендли». Хотя, конечно, от Тон оф войса зависит.
🔹 Не используйте разговорные устойчивые выражения. Потому что в другой культуре их могут не понять. Туда же сленг, жаргон и идиомы. Ёк-макарёк!
🔹 Обходитесь без двусмысленных и неопределённых местоимений. Вроде «это», «они», «здесь». Прямо называйте сущности как есть: кнопка, поле, экран, раздел 🔵
Чинве Узегбу поделилась рекомендациями для блога UX Planet. Они во многом актуальны и для текстов не для перевода
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ситуация: UX-редактор знакомится с продуктовой командой
Либо мы шлем вам письма, либо вы идете лесом, говорит нам Звук
Чтобы войти в сервис, вы должны дать согласие на «информирование». Это и есть маркетинговые рассылки. Без него никак
#темная_магия
Чтобы войти в сервис, вы должны дать согласие на «информирование». Это и есть маркетинговые рассылки. Без него никак
#темная_магия
Инструменты редактора Марфицина
Live stream scheduled for
Начинаем через 10 минут 🔊. Можете задать вопрос под постом в закрепе или голосом во время эфира
⛰️ 3 уровня текста: контекст, текст и подтекст
Делая текст, мы работаем с трехуровневой конструкцией:
1️⃣ Контекст. Это верхнеуровневая ситуация, внешние условия, ограничения, формат, бизнес-логика, метрики, канал коммуникации, в которых существует ваш текст.
Можно сказать, это атмосфера, в которой он живет, или комната, где обитает.
Обычно контекст не описывается в тексте, только если это не узкоспециализированные материалы на определеную тему или описание задачи.
Знаменитое понимание задачи это и есть стремление к лучшему пониманию контекста. Лучше знаешь контекст — лучше делаешь текст.
В UX-текстах контекст достигает наивысшей важности: это и ограничения интерфейса, и юридические, и tone of voice, и Бог его знает что ещё. Это важная отличительная черта от других форматов.
2️⃣ Сам текст. Это материальное выражение контекста. То, что мы с вами и пишем, исходя из контекста.
3️⃣ Есть еще и подтекст — то, как понимается ваш текст, ответ на вопрос, что вы им хотели сказать.
В текстах для интерфейса, как и другими утилитарными текстами с подтекстом надо аккуратнее: исключения есть, но чаще нужно стремиться к тому, чтобы текст соответствовал подтексту.
Иногда мы называем это ясностью, однозначностью, понимаемостью. Стремление к что имел в виду, то и написал. И наоборот.
Это главное отличие от художественного текста, где подтекст порой интереснее и важнее самого текста.
Некоторые коммерческие писатели считают, что их авторский стиль (а это и есть индивидуальные особенности отношений текста с подтекстом) в нехудожественном жанре очень важны, и важнее всего то, как текст выражает их подтекст.
Это не так — рулит контекст.
#золотой_фонд, 2022
Делая текст, мы работаем с трехуровневой конструкцией:
1️⃣ Контекст. Это верхнеуровневая ситуация, внешние условия, ограничения, формат, бизнес-логика, метрики, канал коммуникации, в которых существует ваш текст.
Можно сказать, это атмосфера, в которой он живет, или комната, где обитает.
Обычно контекст не описывается в тексте, только если это не узкоспециализированные материалы на определеную тему или описание задачи.
Знаменитое понимание задачи это и есть стремление к лучшему пониманию контекста. Лучше знаешь контекст — лучше делаешь текст.
В UX-текстах контекст достигает наивысшей важности: это и ограничения интерфейса, и юридические, и tone of voice, и Бог его знает что ещё. Это важная отличительная черта от других форматов.
2️⃣ Сам текст. Это материальное выражение контекста. То, что мы с вами и пишем, исходя из контекста.
3️⃣ Есть еще и подтекст — то, как понимается ваш текст, ответ на вопрос, что вы им хотели сказать.
В текстах для интерфейса, как и другими утилитарными текстами с подтекстом надо аккуратнее: исключения есть, но чаще нужно стремиться к тому, чтобы текст соответствовал подтексту.
Иногда мы называем это ясностью, однозначностью, понимаемостью. Стремление к что имел в виду, то и написал. И наоборот.
Это главное отличие от художественного текста, где подтекст порой интереснее и важнее самого текста.
Некоторые коммерческие писатели считают, что их авторский стиль (а это и есть индивидуальные особенности отношений текста с подтекстом) в нехудожественном жанре очень важны, и важнее всего то, как текст выражает их подтекст.
Это не так — рулит контекст.
#золотой_фонд, 2022
🍁🗻 Второй год подряд езжу на Красную Поляну, чтобы продлить тепло, посмотреть на белеющие шапки гор, послушать тишину в долинах и шум горной реки, и встретиться с друзьями. Раньше этого места не было в моих маршрутах после сомнительного опыта летнего отдыха в Адлере, но когда посетил, то смекнул, какое место открыл.
Море и горы — две самых манящих стихии всего в полутора часах езды. Хочешь тепло и море? Едешь ниже. Хочешь свежесть и горы? Возвращаешься наверх. И все это в 3,5 часах лета от Москвы.
В Москве мне не хватает интересной природы, большой воды, сложного рельефа и гор. Со временем больше тянет к природе, чем к красивой архитектуре и вылизанным городским пространствам.
Москва-река — не речка-вонючка, но после 7 лет жизни на Волге не хватает масштаба. Холмы и подъемы есть, но никаких шапок гор и смены природных зон конечно не увидишь.
Еще на Поляне нравится свобода в передвижении. Хочешь — берешь тачку и ездишь по серпантинам или хорошей дороге до Адлера, не хочешь — пользуешься подъемником или нахаживаешь километры ногами.
Еще один плюс — пешие тропы с хорошей инфраструктурой. В этот раз захватили немного «озерного траверса» и «тропу Йети». Пару дней приятной усталости в ногах обеспечены.
Теперь задумался над зимовкой на юге. Мне понравилась шутка, что самое бесполезное это зима после нового года. И проводить 4 месяца в серости и дристе, когда есть другие варианты, совсем не хочется🔵
#хороший_опыт
Море и горы — две самых манящих стихии всего в полутора часах езды. Хочешь тепло и море? Едешь ниже. Хочешь свежесть и горы? Возвращаешься наверх. И все это в 3,5 часах лета от Москвы.
В Москве мне не хватает интересной природы, большой воды, сложного рельефа и гор. Со временем больше тянет к природе, чем к красивой архитектуре и вылизанным городским пространствам.
Москва-река — не речка-вонючка, но после 7 лет жизни на Волге не хватает масштаба. Холмы и подъемы есть, но никаких шапок гор и смены природных зон конечно не увидишь.
Еще на Поляне нравится свобода в передвижении. Хочешь — берешь тачку и ездишь по серпантинам или хорошей дороге до Адлера, не хочешь — пользуешься подъемником или нахаживаешь километры ногами.
Еще один плюс — пешие тропы с хорошей инфраструктурой. В этот раз захватили немного «озерного траверса» и «тропу Йети». Пару дней приятной усталости в ногах обеспечены.
Теперь задумался над зимовкой на юге. Мне понравилась шутка, что самое бесполезное это зима после нового года. И проводить 4 месяца в серости и дристе, когда есть другие варианты, совсем не хочется
#хороший_опыт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подписывайтесь на мою рассылку, и получите свежее письмо уже сегодня вечером 💌
Приглашаю подписаться на мою рассылку, где я каждые 3 месяца делюсь лучшими публикациями про коммуникации, клиентский опыт и смыслами, и рассказываю то, что не попадает в канал.
Очередное письмо — про философию и работу со смыслами, которые становятся всё более важными и обретают второе дыхание. А ещё немного про лёгкий текст, CX и работу, которая не то и столько, что и сколько кажется.
Подписывайтесь, чтобы подключиться к классному сообществу подписчиков, которых уже более 700. А пока можете посмотреть предыдущие письма, там много интересного: https://marfitsin.substack.com/
Приглашаю подписаться на мою рассылку, где я каждые 3 месяца делюсь лучшими публикациями про коммуникации, клиентский опыт и смыслами, и рассказываю то, что не попадает в канал.
Очередное письмо — про философию и работу со смыслами, которые становятся всё более важными и обретают второе дыхание. А ещё немного про лёгкий текст, CX и работу, которая не то и столько, что и сколько кажется.
Подписывайтесь, чтобы подключиться к классному сообществу подписчиков, которых уже более 700. А пока можете посмотреть предыдущие письма, там много интересного: https://marfitsin.substack.com/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Substack
Александр Марфицин | Alexander Marfitsin | Substack
Рассылка контент-стратега и UX Writing Lead про хороший опыт и коммуникации. Click to read Александр Марфицин, by Alexander Marfitsin, a Substack publication with hundreds of subscribers.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10 мощных советов по написанию текстов от Дэвида Огилви 📝
Тим Деннинг поделился заметкой Дэвида Огилви 1982 года, которую он рассылал среди менеджмента своей компании
Если вы научитесь писать, то достигните больших высот в нашей компании. Люди, которые ясно думают, ясно и пишут. Но это не подарок от природы — нужно учиться писать хорошо. Вот советы:
🔹 Прочтите книгу Writing That Works Романа и Рафаэлсона.
🔹 Пишите как говорите. Естественно.
🔹 Используйте короткие слова, предложения и параграфы.
🔹 Не используйте жаргон.
🔹 Никогда не пишите больше двух страниц. На любую тему.
🔹 Проверяйте свои высказывания.
🔹 Никогда не отправляйте письма в тот же день, в который его написали. Прочтите его на следующее утро, а затем отредактируйте.
🔹 Если вы пишете о чём-то важном, попросите коллегу улучшить текст об этом.
🔹 Прежде чем отправить письмо, убедитесь, что в нём предельно ясно написано, чего вы хотите от получателя.
🔹 Если вам нужно действие, не пишите. Просто скажите человеку, чего вы хотите🔵
Тим Деннинг поделился заметкой Дэвида Огилви 1982 года, которую он рассылал среди менеджмента своей компании
Если вы научитесь писать, то достигните больших высот в нашей компании. Люди, которые ясно думают, ясно и пишут. Но это не подарок от природы — нужно учиться писать хорошо. Вот советы:
🔹 Прочтите книгу Writing That Works Романа и Рафаэлсона.
🔹 Пишите как говорите. Естественно.
🔹 Используйте короткие слова, предложения и параграфы.
🔹 Не используйте жаргон.
🔹 Никогда не пишите больше двух страниц. На любую тему.
🔹 Проверяйте свои высказывания.
🔹 Никогда не отправляйте письма в тот же день, в который его написали. Прочтите его на следующее утро, а затем отредактируйте.
🔹 Если вы пишете о чём-то важном, попросите коллегу улучшить текст об этом.
🔹 Прежде чем отправить письмо, убедитесь, что в нём предельно ясно написано, чего вы хотите от получателя.
🔹 Если вам нужно действие, не пишите. Просто скажите человеку, чего вы хотите
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8 советов начинающему писателю от Клайва Льюиса 📖
Продолжаем собирать рекомендации из прошлого и убеждаться, что всё новое — хорошо забытое старое. На этот раз писатель Клайв Льюис дал советы по писательсву одной американской школьнице в 1959 году.
🔹 Выключите радио.
🔹 Прочитайте все хорошие книги, которые сможете, и не читайте журналы.
🔹 Всегда пишите и читайте головой, а не глазами. Вы должны слышать каждое предложение, которое пишете, как будто его произносят вслух. Если звучит не очень, отредактируйте и попробуйте ещё раз.
🔹 Пишите о том, что вас действительно интересует, будь то реальные или воображаемые вещи, и ничего больше. Если вы заинтересованы только в написании как в технике, то не станете писателем, потому что вам не о чем будет писать.
🔹 Старайтесь быть предельно понятным и ясным. Помните, что хотя вы начинаете с того, что понимаете, что имеете в виду, читатель этого не знает, и одно неудачное слово может привести к полному непониманию. В рассказе легко забыть, что вы не сказали читателю то, чего он хочет знать, потому что картина ясна в вашем сознании, но не в его.
🔹Если отказываетесь от части работы, не выбрасывайте её, только если она безнадёжно плохая. Положите её в ящик, она может пригодиться позже. Большая часть моих лучших работ — это переписывание вещей, которые я начал и забросил много лет назад.
🔹 Не используйте печатную машинку. Шум мешает вашему чувству ритма, которое вырабатывается многолетними тренировками.
🔹 Убедитесь, что знаете значение каждого слова, которое используете🔵
Продолжаем собирать рекомендации из прошлого и убеждаться, что всё новое — хорошо забытое старое. На этот раз писатель Клайв Льюис дал советы по писательсву одной американской школьнице в 1959 году.
🔹 Выключите радио.
🔹 Прочитайте все хорошие книги, которые сможете, и не читайте журналы.
🔹 Всегда пишите и читайте головой, а не глазами. Вы должны слышать каждое предложение, которое пишете, как будто его произносят вслух. Если звучит не очень, отредактируйте и попробуйте ещё раз.
🔹 Пишите о том, что вас действительно интересует, будь то реальные или воображаемые вещи, и ничего больше. Если вы заинтересованы только в написании как в технике, то не станете писателем, потому что вам не о чем будет писать.
🔹 Старайтесь быть предельно понятным и ясным. Помните, что хотя вы начинаете с того, что понимаете, что имеете в виду, читатель этого не знает, и одно неудачное слово может привести к полному непониманию. В рассказе легко забыть, что вы не сказали читателю то, чего он хочет знать, потому что картина ясна в вашем сознании, но не в его.
🔹Если отказываетесь от части работы, не выбрасывайте её, только если она безнадёжно плохая. Положите её в ящик, она может пригодиться позже. Большая часть моих лучших работ — это переписывание вещей, которые я начал и забросил много лет назад.
🔹 Не используйте печатную машинку. Шум мешает вашему чувству ритма, которое вырабатывается многолетними тренировками.
🔹 Убедитесь, что знаете значение каждого слова, которое используете
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Лучшие посты октября ☔️
Новый месяц — вспоминаем лучшие посты за предыдущий.
ToV и тексты
🔹 Tone of Voice на 4 страницы — это херня на постном масле. Если он ограничивается обычными «мы простые, понятные и дружелюбные», то это просто набор абстракций, которые не дадут никакой пользы.
🔹 5 способов улучшить восприятие длинного текста. Рекомендации от NN/g, как сделать хороший лонгрид.
🔹 Чем отличается Tone of Voice.
Брендинг и смыслы
🔹 Ребрендинг Яндекс Go. Почему изменение внешнего бренда мало влияет на его реальное восприятие.
🔹 Важность простых объяснительных схем. Или почему людям нужны таро, астрология и другие ненаучные концепции и практики.
🔹 Как связаны UX и Product-led Growth. В такой модели роста пользовательский опыт особенно важен.
🔹 ИИ разделит людей на умеющих и не умеющих писать. Предсказание Пола Грэма, которое очень со мной резонирует.
Хороших выходных!
Новый месяц — вспоминаем лучшие посты за предыдущий.
ToV и тексты
🔹 Tone of Voice на 4 страницы — это херня на постном масле. Если он ограничивается обычными «мы простые, понятные и дружелюбные», то это просто набор абстракций, которые не дадут никакой пользы.
🔹 5 способов улучшить восприятие длинного текста. Рекомендации от NN/g, как сделать хороший лонгрид.
🔹 Чем отличается Tone of Voice.
Брендинг и смыслы
🔹 Ребрендинг Яндекс Go. Почему изменение внешнего бренда мало влияет на его реальное восприятие.
🔹 Важность простых объяснительных схем. Или почему людям нужны таро, астрология и другие ненаучные концепции и практики.
🔹 Как связаны UX и Product-led Growth. В такой модели роста пользовательский опыт особенно важен.
🔹 ИИ разделит людей на умеющих и не умеющих писать. Предсказание Пола Грэма, которое очень со мной резонирует.
Хороших выходных!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Яндекс» классно визуализирует поисковый запрос с нейро. Изначально это отдельная вкладка, но по нажатию она «слипается» с классическим поиском
#хороший_опыт
#хороший_опыт