Какие у вас отношения с работой?
Недавно я поднимал в канале тему отношений между продактом и его любимой работой. Кажется, что довольно многие из нас состоят в очень близких отношениях со своей работой. Иногда даже токсично-близких. И это может привести к выгоранию, с которым по статистике сталкивается около 45% россиян.
Ребята из Карьерного маркетплейса hh.ru сделали к 14 февраля небольшой тест, который по вашим ответам на несколько вопросов-ситуаций поможет определить тип привязанности к работе и подскажет как сделать ситуацию лучше. Тест займет не более пары минут, попробуйте по ссылке ниже.
▶️ https://tgrs.link/loveandwork-vladimir-merkushev/
Бонус: в конце теста вас ждёт скидка 14% на карьерную консультацию с наставником.
Реклама. ООО «Хэдхантер», 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2VtzqxQeBxk
Подробнее об условиях акции.
#дружескийпиар
Недавно я поднимал в канале тему отношений между продактом и его любимой работой. Кажется, что довольно многие из нас состоят в очень близких отношениях со своей работой. Иногда даже токсично-близких. И это может привести к выгоранию, с которым по статистике сталкивается около 45% россиян.
Ребята из Карьерного маркетплейса hh.ru сделали к 14 февраля небольшой тест, который по вашим ответам на несколько вопросов-ситуаций поможет определить тип привязанности к работе и подскажет как сделать ситуацию лучше. Тест займет не более пары минут, попробуйте по ссылке ниже.
▶️ https://tgrs.link/loveandwork-vladimir-merkushev/
Бонус: в конце теста вас ждёт скидка 14% на карьерную консультацию с наставником.
Реклама. ООО «Хэдхантер», 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2VtzqxQeBxk
Подробнее об условиях акции.
#дружескийпиар
loveandwork.hh.ru
Гармоничные или невротичные?
Проверьте свои отношения с работой
Испытательный срок для компании
Вы знаете, что испытательный срок работает в обе стороны? Компания оценивает насколько новый сотрудник подходит ей, а сотрудник понимает насколько ему будет комфортно и полезно работать в компании. Обычно у компании более сильная позиция в этом вопросе, особенно сейчас, когда в тренде сокращения в IT, поэтому про вторую часть часто забывают. Но это важно, ведь работа занимает огромную часть нашей жизни, так что принимать решение нужно осознанно.
Я попробовал собрать чеклист, который может помочь в оценке результатов испытательного срока вам, как новому сотруднику компании.
Постарайтесь честно ответить на эти вопросы:
1. Вас мотивирует миссия и долгосрочные цели компании?
2. Вы понимаете как ваша команда влияет на результаты бизнеса?
3. Вы понимаете как ваша команда помогает клиентам в решении их задач?
4. Ваше представление о процессах в компании сейчас совпадает с тем, что вам рассказывали на собеседовании?
5. Долгосрочные планы, в которые вы погружались при онбординге, сейчас актуальны?
6. Вам комфортно общаться на любые темы внутри команды?
7. У вас была регулярная обратная связь от вашего руководителя?
8. У вас была возможность скорректировать свою работу на основе конструктивной обратной связи от вашего руководителя?
9. Вам есть чему научиться в дальнейшем у вашего руководителя?
10. Вы понимаете своё возможное место в компании через 2 года работы и какую ценность вы можете принести для компании за это время?
Если вы ответили «нет» на половину из этих вопросов — стоит задуматься 😉
#career
Вы знаете, что испытательный срок работает в обе стороны? Компания оценивает насколько новый сотрудник подходит ей, а сотрудник понимает насколько ему будет комфортно и полезно работать в компании. Обычно у компании более сильная позиция в этом вопросе, особенно сейчас, когда в тренде сокращения в IT, поэтому про вторую часть часто забывают. Но это важно, ведь работа занимает огромную часть нашей жизни, так что принимать решение нужно осознанно.
Я попробовал собрать чеклист, который может помочь в оценке результатов испытательного срока вам, как новому сотруднику компании.
Постарайтесь честно ответить на эти вопросы:
1. Вас мотивирует миссия и долгосрочные цели компании?
2. Вы понимаете как ваша команда влияет на результаты бизнеса?
3. Вы понимаете как ваша команда помогает клиентам в решении их задач?
4. Ваше представление о процессах в компании сейчас совпадает с тем, что вам рассказывали на собеседовании?
5. Долгосрочные планы, в которые вы погружались при онбординге, сейчас актуальны?
6. Вам комфортно общаться на любые темы внутри команды?
7. У вас была регулярная обратная связь от вашего руководителя?
8. У вас была возможность скорректировать свою работу на основе конструктивной обратной связи от вашего руководителя?
9. Вам есть чему научиться в дальнейшем у вашего руководителя?
10. Вы понимаете своё возможное место в компании через 2 года работы и какую ценность вы можете принести для компании за это время?
Если вы ответили «нет» на половину из этих вопросов — стоит задуматься 😉
#career
Добрался до бесплатной лекции тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина и очень хочу порекомендовать вам её посмотреть! Это выжимка главных мыслей из тренинга, который Ваня ведет уже не первый год. Я сам когда-то был на одном из потоков в 2019 году. Все это время Ваня продолжал дорабатывать свои инструменты на основе работы с учениками, практики в своих продуктах и консалтинге в очень разных сферах бизнеса.
В этом видео Ваня раз 20 приглашает зрителя на свой тренинг, и это понятно! Цель бесплатной лекции — вызвать желание пойти на тренинг. Но, хочу вам сказать, что даже если вы посмотрите только это полуторачасовое видео, вы узнаете очень много полезного. И сможете с другой стороны посмотреть на фреймворк Jobs To Be Done, который лежит в основе всех инструментов Замесина.
Завидую начинающим продактам! Знания сейчас так близко. Помню, что тогда при организации тренинга Вани в Астане для продуктовой команды BTS Digital нам потребовалось несколько месяцев переговоров и куча согласований. А вам достаточно просто нажать на ссылку или добавить этот пост себе в сохраненные 🙂
▶️ https://youtu.be/1v6GKOiAX9Q
#videoholidays
В этом видео Ваня раз 20 приглашает зрителя на свой тренинг, и это понятно! Цель бесплатной лекции — вызвать желание пойти на тренинг. Но, хочу вам сказать, что даже если вы посмотрите только это полуторачасовое видео, вы узнаете очень много полезного. И сможете с другой стороны посмотреть на фреймворк Jobs To Be Done, который лежит в основе всех инструментов Замесина.
Завидую начинающим продактам! Знания сейчас так близко. Помню, что тогда при организации тренинга Вани в Астане для продуктовой команды BTS Digital нам потребовалось несколько месяцев переговоров и куча согласований. А вам достаточно просто нажать на ссылку или добавить этот пост себе в сохраненные 🙂
▶️ https://youtu.be/1v6GKOiAX9Q
#videoholidays
YouTube
Основы Jobs To Be Done | Бесплатная лекция тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина
Привет, меня зовут Ваня Замесин. Я много лет разрабатываю авторскую методологию развития продуктов на базе Jobs To Be Done, и обучил ей больше 8000+ человек на своём тренинге «Как делать продукт»: https://zamesin.ru/producthowto
По сути я разработал свою…
По сути я разработал свою…
Четыре свадьбы и одни похороны
До вчерашнего дня название этого прекрасного фильма с Хью Грантом было единственной известной мне фразой, в которой встречаются эти такие разные, и такие близкие по формату мероприятия. Судите сами, большое количество людей, многие из которых родственники, собираются в одном месте по определенному поводу. И отказаться от участия в мероприятии практически невозможноэто важно, дальше поймете почему . А после встречи сообщества R-Global, на которую я сходил в эти выходные, я узнал о цифровом продукте, успешно использующем «свадьбы и похороны» в своем ценностном предложении. Это сервис для стриминга мероприятий EventLive.
Я познакомился и с удовольствием пообщался с основателями компании Марком Сергиенко и Юлией Эскин. Ребята уже довольно давно в этой теме, с 2019 года. Начинали с профессиональной фотографии для свадеб. В процессе работы нашли проблему — не все родственники и друзья могут приехать на свадьбу, но хотят приобщиться к моменту через онлайн видео. А сделать качественный стриминг видео в условиях какого-нибудь отеля в Доминикане — та ещё задача. Они решили оставить вопросы скорости и качества подключения к интернету на стороне клиентов , а сами сделали удобное приложение для мобильного телефона и платформу для стриминга видео на определенную группу людей. Со временем продукт сам начал набирать аудиторию.
Сервис работает на англоязычную аудиторию — США, Великобритания, Австралия. Потребности клиентов подтолкнули команду к теме похорон, в этих странах видео трансляция с таких мероприятий не является чем-то диким и необычным. Дальше свою роль сыграл Covid и локдаун — на платформу пришла новая аудитория, как вы понимаете стриминга похорон в этот период было больше, чем стриминга свадеб…
Сейчас ребята работают над масштабированием и думают с каким продуктом можно зайти на B2B рынок. Говорят, что в бизнесе похоронных агентств США вертятся очень большие деньги, но это очень консервативная аудитория с семейным бизнесом в несколько поколений.
Меня очень вдохновил этот кейс! Даже на таком необычном и закрытом рынке можно найти потребность и целевую аудиторию, для которых можно сделать успешный цифровой продукт.
#productlinks
До вчерашнего дня название этого прекрасного фильма с Хью Грантом было единственной известной мне фразой, в которой встречаются эти такие разные, и такие близкие по формату мероприятия. Судите сами, большое количество людей, многие из которых родственники, собираются в одном месте по определенному поводу. И отказаться от участия в мероприятии практически невозможно
Я познакомился и с удовольствием пообщался с основателями компании Марком Сергиенко и Юлией Эскин. Ребята уже довольно давно в этой теме, с 2019 года. Начинали с профессиональной фотографии для свадеб. В процессе работы нашли проблему — не все родственники и друзья могут приехать на свадьбу, но хотят приобщиться к моменту через онлайн видео. А сделать качественный стриминг видео в условиях какого-нибудь отеля в Доминикане — та ещё задача. Они решили оставить вопросы скорости и качества подключения к интернету на стороне клиентов , а сами сделали удобное приложение для мобильного телефона и платформу для стриминга видео на определенную группу людей. Со временем продукт сам начал набирать аудиторию.
Сервис работает на англоязычную аудиторию — США, Великобритания, Австралия. Потребности клиентов подтолкнули команду к теме похорон, в этих странах видео трансляция с таких мероприятий не является чем-то диким и необычным. Дальше свою роль сыграл Covid и локдаун — на платформу пришла новая аудитория, как вы понимаете стриминга похорон в этот период было больше, чем стриминга свадеб…
Сейчас ребята работают над масштабированием и думают с каким продуктом можно зайти на B2B рынок. Говорят, что в бизнесе похоронных агентств США вертятся очень большие деньги, но это очень консервативная аудитория с семейным бизнесом в несколько поколений.
Меня очень вдохновил этот кейс! Даже на таком необычном и закрытом рынке можно найти потребность и целевую аудиторию, для которых можно сделать успешный цифровой продукт.
#productlinks
www.eventlive.pro
Live Stream Your Event - EventLive
Live stream events easily, using a mobile device. It works on iOS as well as Android Smartphones. Works on any location with WiFi or a Data Plan. Try it today.
Страшный сон продакта
Вчера проснулся среди ночи. Приснилось, что я беру свой телефон в руки, а вместо всех любимых приложений дырки, через которые видно картинку на фоне. Остались только приложения, которые используешь раз в месяц или ещё реже. Нет ни хрома, ни телеграма, ни почты… И в поиске по магазину приложений их не находит! Было реально страшно 😅
#producthumor
Вчера проснулся среди ночи. Приснилось, что я беру свой телефон в руки, а вместо всех любимых приложений дырки, через которые видно картинку на фоне. Остались только приложения, которые используешь раз в месяц или ещё реже. Нет ни хрома, ни телеграма, ни почты… И в поиске по магазину приложений их не находит! Было реально страшно 😅
#producthumor
Клиент созрел
Помните сцену из Брильянтовой руки?
— Сеня, ты уже дошёл до кондиции?
— До какой?
— До нужной!
Сейчас помогаю одной компании с поиском рынка для роста бизнеса через развитие основного продукта для совершенно новых сегментов аудитории. Сделали исследование через серию интервью о проблемах, проверили несколько ключевых гипотез, готовим первый эксперимент...
Руководитель компании — предприниматель со стажем, давно в онлайн бизнесе и запускал много чего с нуля. Его фраза на первой встрече «Я столько денег потерял при запуске продуктов на основе только веры в идею, что хочу хоть раз сделать как надо — сначала найти и проверить проблему, а уже потом разрабатывать решение! Владимир, помоги сделать правильно!» меня подкупила и замотивировала. Клиент дошёл до кондиции! И сделал это через самый эффективный, но дорогой способ — собственные ошибки.
С такими клиентами хочется работать. Им не надо объяснять важность исследований и скорости экспериментов. Хотя, даже с такими начальными установками, бывают запросы «а давайте ещё вот это добавим на лендинг для эксперимента?» или «а может параллельно сделаем решение ещё и для вот этого типа клиентов?». Я стараюсь ограничивать такие шатания. Иногда, приходится напоминать тот первый разговор и задавать вопрос «Мы хотим проверить несколько гипотез роста твоего бизнеса или делаем ещё один красивый, но не нужный клиентам продукт?». Помогает 😉
Если вам нужна помощь в поисках точек роста бизнеса, анализе и улучшении клиентского пути, настройке системы метрик, которые действительно отражают потребности клиентов и бизнеса — обращайтесь. Буду рад помочь. Есть большой опыт, проверенные партнеры и возможность привлечения экспертов с международным опытом практически в любом бизнес домене. Первый вводный звонок — бесплатный, дальше работаем по прозрачной почасовой схеме оплаты, когда вы получаете в свое распоряжение специалистов очень высокого уровня за адекватные деньги. Мой личный контакт в описании канала 👆🏻
А если вы умеете круто делать дизайн, исследования, маркетинг или разработку, и вам нужны интересные клиенты — тоже пишите, буду рад добавить вас в список партнеров после опыта совместной работы.
#lifehacks
Помните сцену из Брильянтовой руки?
— Сеня, ты уже дошёл до кондиции?
— До какой?
— До нужной!
Сейчас помогаю одной компании с поиском рынка для роста бизнеса через развитие основного продукта для совершенно новых сегментов аудитории. Сделали исследование через серию интервью о проблемах, проверили несколько ключевых гипотез, готовим первый эксперимент...
Руководитель компании — предприниматель со стажем, давно в онлайн бизнесе и запускал много чего с нуля. Его фраза на первой встрече «Я столько денег потерял при запуске продуктов на основе только веры в идею, что хочу хоть раз сделать как надо — сначала найти и проверить проблему, а уже потом разрабатывать решение! Владимир, помоги сделать правильно!» меня подкупила и замотивировала. Клиент дошёл до кондиции! И сделал это через самый эффективный, но дорогой способ — собственные ошибки.
С такими клиентами хочется работать. Им не надо объяснять важность исследований и скорости экспериментов. Хотя, даже с такими начальными установками, бывают запросы «а давайте ещё вот это добавим на лендинг для эксперимента?» или «а может параллельно сделаем решение ещё и для вот этого типа клиентов?». Я стараюсь ограничивать такие шатания. Иногда, приходится напоминать тот первый разговор и задавать вопрос «Мы хотим проверить несколько гипотез роста твоего бизнеса или делаем ещё один красивый, но не нужный клиентам продукт?». Помогает 😉
Если вам нужна помощь в поисках точек роста бизнеса, анализе и улучшении клиентского пути, настройке системы метрик, которые действительно отражают потребности клиентов и бизнеса — обращайтесь. Буду рад помочь. Есть большой опыт, проверенные партнеры и возможность привлечения экспертов с международным опытом практически в любом бизнес домене. Первый вводный звонок — бесплатный, дальше работаем по прозрачной почасовой схеме оплаты, когда вы получаете в свое распоряжение специалистов очень высокого уровня за адекватные деньги. Мой личный контакт в описании канала 👆🏻
А если вы умеете круто делать дизайн, исследования, маркетинг или разработку, и вам нужны интересные клиенты — тоже пишите, буду рад добавить вас в список партнеров после опыта совместной работы.
#lifehacks
Не синхронизация
Купил недавно подписку на курсы от Синхронизации — уж очень убедительно Юра Дудь их рекламирует практически в каждом выпуске. Контент действительно крутой, вопросов нет. Но, ребята, что с платформой для продажи и просмотра этого контента? Такое ощущение, что у команды была цель сделать всё по-своему. К чёрту референсы и опыт огромного количества продуктов с контентом по подписке!
Началось с того, что при покупке мне не пришло письмо с доступом. Причём квитанция об оплате пришла, а доступ нет. Ну ок, понимаю, баги бывают у всех. Ребята из поддержки быстро отреагировали и прислали доступ.
Ввожу код активации, захожу в кабинет. Меня встречает встроенное видео «Как пользоваться подпиской Синхронизации». Уже тревожный звоночек: если ваш интерфейс нужно объяснять в 5 минутном видео — это плохой интерфейс.
А дальше вообще начинается странное. Оказывается, для активации подписки требуется время. Я прямо представил, как какие-то гномики бегают по базе контента и проставляют статусы «этот контент доступен для Владимира». Вы серьезно? Ок, жду минут 15, гномики работают… 😁
Подписка активировалась, ура! Ну, думаю, сейчас посмотрим. Захожу на красивый лендинг курса Кино глазами режиссёров, а он упорно предлагает купить мне курс за 9840₽. Неужели обманули? Тот самый курс, который мне рекомендовал Дудь, жадные создатели Синхронизации не добавили в подписку?! Нет, оказывается, чтобы добавить курс в свой кабинет и начать его смотреть, нужно ввести в форму емейл, на который вы купили подписку. Тогда лендинг курса сообразит, что вам можно его продать за 0₽. И действительно продаёт — процесс выглядит как покупка с нулевой суммой. Потом нужно зайти в кабинет и найти там новую ссылку на просмотр 🤯
Просмотр самого курса вытянул испорченные впечатления, но осадочек остался. Ребята из Синхронизации, если вы это прочитаете, опыт клиента должен быть «синхронизирован» с качеством вашего контента. У вас отличные лендинги и крутой маркетинг с целью продать подписку. Но разве те клиенты, которые уже заплатили вам деньги, менее важны?
Уверен, реклама у Дудя стоит дорого, и можно было потратить часть бюджета на проектирование и разработку удобного продукта.
#productlinks #lifehacks
Купил недавно подписку на курсы от Синхронизации — уж очень убедительно Юра Дудь их рекламирует практически в каждом выпуске. Контент действительно крутой, вопросов нет. Но, ребята, что с платформой для продажи и просмотра этого контента? Такое ощущение, что у команды была цель сделать всё по-своему. К чёрту референсы и опыт огромного количества продуктов с контентом по подписке!
Началось с того, что при покупке мне не пришло письмо с доступом. Причём квитанция об оплате пришла, а доступ нет. Ну ок, понимаю, баги бывают у всех. Ребята из поддержки быстро отреагировали и прислали доступ.
Ввожу код активации, захожу в кабинет. Меня встречает встроенное видео «Как пользоваться подпиской Синхронизации». Уже тревожный звоночек: если ваш интерфейс нужно объяснять в 5 минутном видео — это плохой интерфейс.
А дальше вообще начинается странное. Оказывается, для активации подписки требуется время. Я прямо представил, как какие-то гномики бегают по базе контента и проставляют статусы «этот контент доступен для Владимира». Вы серьезно? Ок, жду минут 15, гномики работают… 😁
Подписка активировалась, ура! Ну, думаю, сейчас посмотрим. Захожу на красивый лендинг курса Кино глазами режиссёров, а он упорно предлагает купить мне курс за 9840₽. Неужели обманули? Тот самый курс, который мне рекомендовал Дудь, жадные создатели Синхронизации не добавили в подписку?! Нет, оказывается, чтобы добавить курс в свой кабинет и начать его смотреть, нужно ввести в форму емейл, на который вы купили подписку. Тогда лендинг курса сообразит, что вам можно его продать за 0₽. И действительно продаёт — процесс выглядит как покупка с нулевой суммой. Потом нужно зайти в кабинет и найти там новую ссылку на просмотр 🤯
Просмотр самого курса вытянул испорченные впечатления, но осадочек остался. Ребята из Синхронизации, если вы это прочитаете, опыт клиента должен быть «синхронизирован» с качеством вашего контента. У вас отличные лендинги и крутой маркетинг с целью продать подписку. Но разве те клиенты, которые уже заплатили вам деньги, менее важны?
Уверен, реклама у Дудя стоит дорого, и можно было потратить часть бюджета на проектирование и разработку удобного продукта.
#productlinks #lifehacks
online.synchronize.ru
Синхронизация | Онлайн-курсы, которые вдохновляют
На выходные хочу порекомендовать вам посмотреть интервью с Ричардом Румелтом, автором «Good strategy, bad strategy». Книга заслуживает внимания, помню ходил под впечатлением после прочтения. Автор тоже, хотя придется приложить немного усилий. Ричард уже в возрасте, когда хочется поговорить о политике и иногда скатывается в эту тему. Но сразу видно сколько знаний, людей и кейсов прошли через этого человека! Он успел поработать с Microsoft, Shell, Apple, AT&T, Intel и спецслужбами США. Много лет преподавал в Гарварде. Очень много ёмких и мудрых высказываний на тему стратегии компании, оценки рисков, создания единой системы принятия решений в команде.
Эти мысли наиболее зацепили:
✔️Нет описания проблемы — нет стратегии. Понимание ситуации и связей между элементами системы это большая часть работы над стратегией. Очень часто это пропускают
✔️Не путайте амбиции и стратегию. Цели стратегии должны быть достижимы и описаны конкретными шагами
✔️Найдите свою силу — чем вы отличаетесь от других, и начните строить стратегию с этого
▶️ https://youtu.be/4uWKEG0s9Kc
#videoholidays
Эти мысли наиболее зацепили:
✔️Нет описания проблемы — нет стратегии. Понимание ситуации и связей между элементами системы это большая часть работы над стратегией. Очень часто это пропускают
✔️Не путайте амбиции и стратегию. Цели стратегии должны быть достижимы и описаны конкретными шагами
✔️Найдите свою силу — чем вы отличаетесь от других, и начните строить стратегию с этого
▶️ https://youtu.be/4uWKEG0s9Kc
#videoholidays
YouTube
Good Strategy, Bad Strategy | Richard Rumelt
Richard Rumelt is a legend in the world of strategy. He’s the author of Good Strategy/Bad Strategy and The Crux: How Leaders Become Strategists, both of which are often recommended by guests on this podcast. From his early days teaching in Iran at a Harvard…
На сколько вы уверены в своих софт скиллах?
Я считаю себя человеком, который может найти общий язык и договориться практически с любым собеседником. Технический бекграунд, много-много общения в очень разных форматах и много работы над своей врождённой интровертностью сделали из меня неплохого «переговорщика» в вопросах продуктовой разработки. Но я никогда не задумывался, какие приёмы я использую при общении и какое влияние на результат оказывают эмоции.
Недавно Саша Клименко, моя давняя знакомая и CEO компании Soft Skills Lab, пришла ко мне с интересным предложением — пройти их фирменное тестирование навыков ведения переговоров и написать честный отзыв. Тестирование занимает около часа живого общения с экспертом Soft Skills Lab, в моем случае это была сама Саша. Сначала она погрузилась в мой контекст и попросила рассказать несколько свежих рабочих кейсов, связанных с коммуникациями.
А потом началось интересное! Саша предложила разыграть по ролям несколько сценариев, которые выявят мои сильные и слабые стороны. Например, «ты пришел к своему менеджеру и хочешь обсудить увеличение сроков проекта, который вы ранее обсуждали и взяли в работу». Или «на встрече команды ты услышал как один разработчик, более опытный, довольно грубо обрывает и игнорирует предложения другого разработчика, недавно присоединившегося к команде. Что ты будешь делать?»
Саша играла очень сложного собеседника. В ход пошли и прямые манипуляции, и эмоциональные реакции, и подмена фактов в процессе разговора. А я несколько раз почувствовал, как ведусь на эти приёмы! Например, начинаю оправдываться там, где нужно продолжать отстаивать свою позицию. Или лезу в проблему, которую можно было вообще не обсуждать. Или чувствую, что собеседник ведёт себя так из-за эмоций, но не умею сказать об этом и проявить участие, чтобы выйти из конфликтной ситуации.
В результате я получил целый отчёт с разбором своих сильных и слабых сторон. В нём есть раздел рекомендаций, где собраны ссылки на тренажеры от Soft Skill Lab, полезные статьи и книги по теме навыков, которые нужно развивать. Хорошие новости в том, что эти навыки можно прокачать. Это как с когнитивными искажениями — если вы о них знаете, вы можете их избегать или даже использовать в своих интересах.
19 марта ребята стартуют новый поток курса Осознанные коммуникации для руководителей, и я сам уже задумался о том, чтобы присоединиться к группе.
Чтобы вы могли пообщаться c авторами до начала курса, проанализировать свои потребности и принять решение, нужно ли вам обучение, ребята создали канал предзаписи. Там они проводят мастермайнды и вебинары, отвечают на вопросы и разбирают кейсы учеников. Кстати, тестирование, о котором я писал, можно пройти на платной основе, а можно присоединиться к группе и получить его в подарок к регистрации на курс до первого марта.
#дружескийпиар
Я считаю себя человеком, который может найти общий язык и договориться практически с любым собеседником. Технический бекграунд, много-много общения в очень разных форматах и много работы над своей врождённой интровертностью сделали из меня неплохого «переговорщика» в вопросах продуктовой разработки. Но я никогда не задумывался, какие приёмы я использую при общении и какое влияние на результат оказывают эмоции.
Недавно Саша Клименко, моя давняя знакомая и CEO компании Soft Skills Lab, пришла ко мне с интересным предложением — пройти их фирменное тестирование навыков ведения переговоров и написать честный отзыв. Тестирование занимает около часа живого общения с экспертом Soft Skills Lab, в моем случае это была сама Саша. Сначала она погрузилась в мой контекст и попросила рассказать несколько свежих рабочих кейсов, связанных с коммуникациями.
А потом началось интересное! Саша предложила разыграть по ролям несколько сценариев, которые выявят мои сильные и слабые стороны. Например, «ты пришел к своему менеджеру и хочешь обсудить увеличение сроков проекта, который вы ранее обсуждали и взяли в работу». Или «на встрече команды ты услышал как один разработчик, более опытный, довольно грубо обрывает и игнорирует предложения другого разработчика, недавно присоединившегося к команде. Что ты будешь делать?»
Саша играла очень сложного собеседника. В ход пошли и прямые манипуляции, и эмоциональные реакции, и подмена фактов в процессе разговора. А я несколько раз почувствовал, как ведусь на эти приёмы! Например, начинаю оправдываться там, где нужно продолжать отстаивать свою позицию. Или лезу в проблему, которую можно было вообще не обсуждать. Или чувствую, что собеседник ведёт себя так из-за эмоций, но не умею сказать об этом и проявить участие, чтобы выйти из конфликтной ситуации.
В результате я получил целый отчёт с разбором своих сильных и слабых сторон. В нём есть раздел рекомендаций, где собраны ссылки на тренажеры от Soft Skill Lab, полезные статьи и книги по теме навыков, которые нужно развивать. Хорошие новости в том, что эти навыки можно прокачать. Это как с когнитивными искажениями — если вы о них знаете, вы можете их избегать или даже использовать в своих интересах.
19 марта ребята стартуют новый поток курса Осознанные коммуникации для руководителей, и я сам уже задумался о том, чтобы присоединиться к группе.
Чтобы вы могли пообщаться c авторами до начала курса, проанализировать свои потребности и принять решение, нужно ли вам обучение, ребята создали канал предзаписи. Там они проводят мастермайнды и вебинары, отвечают на вопросы и разбирают кейсы учеников. Кстати, тестирование, о котором я писал, можно пройти на платной основе, а можно присоединиться к группе и получить его в подарок к регистрации на курс до первого марта.
#дружескийпиар
courses.skillslab.center
Осознанные коммуникации для руководителей
От умения решать эмоциональные конфликты между подчиненными к достижению договоренностей с ключевыми стейкхолдерами.
Что НЕ должен делать менеджер продукта
Есть много статей на тему обязанностей продакта и задач, которые он должен выполнять, чтобы быть успешным. Но вот о том что не должен делать продакт, пишут редко. Я имею ввиду те задачи, которые другие сотрудники ожидают от роли продакта. Или те задачи, которые вынуждены выполнять продакты, но полезнее было бы их делегировать другим людям в компании.
Ребята из GoPractice решили заполнить этот пробел. Они пообщались с опытными продактами, которые работают на международном рынке. Каждый поделился своим опытом и мнением. Я не могу сказать, что согласен с каждым, но почитать было интересно. Попробую собрать этот список здесь и дополнить его из своего опыта.
Итак, от продакта ожидают что он будет:
Решать проблемы конкретных клиентов. Продакт на основе аналитики и взаимодействия с поддержкой/аккаунт менеджерами должен находить проблемы, которые нужно решать для целого сегмента клиентов.
Быть первой, а иногда, единственной точкой контакта при технических сбоях в продукте. Плохая практика, если продакт каждый день тушит пожары, ему некогда думать про видение и роудмап. Это могут взять на себя служба поддержки и другие члены продуктовой команды. Конечно, если речь не про аварию или критичный баг, тогда в решение проблемы вовлечены все.
Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов. Продакт должен участвовать в процессе выбора решения, но сам выбор должны делать техлид (Engineering Manager, если вам повезло и он у вас есть) и команда.
Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта. Продакт должен лидировать эти вопросы, но работать в тесном контакте с командами финансов, продаж и маркетинга.
Быть проектным менеджером и управлять людьми. Без проектной деятельности очень сложно обойтись, только если у вас в команде нет выделенного проджекта, что редко в наше время. А вот управление людьми вполне можно убрать из обязанностей продакта и дать ему больше времени на исследования, метрики и коммуникации со стейкхолдерами.
Самостоятельно принимать решения. Продакты управляют процессом принятия решений, они определяют какие проблемы, почему, когда и каким путём должны быть решены. Решение принимается сообща, а задача продакта удостовериться, что оно подходит всем стейкхолдерам и держать их в курсе дела.
Управлять бюджетом команды. Это из моего опыта — ни разу не видел, чтобы продакт полноценно мог управлять PnL своей команды. Сложно посчитать profit и никогда нет полного контроля над loss. В итоге все делают вид, что управляют и что-то решают.
Полный текст статьи на английском здесь: https://gopractice.io/skills/what-product-managers-do-not-do/
А вам я предлагаю выбрать, какие задачи по вашему мнению точно не должен делать продакт. Выбирайте несколько вариантов в опросе. Посмотрим, что болит сильнее всего👇🏻
#productlinks #lifehacks
Есть много статей на тему обязанностей продакта и задач, которые он должен выполнять, чтобы быть успешным. Но вот о том что не должен делать продакт, пишут редко. Я имею ввиду те задачи, которые другие сотрудники ожидают от роли продакта. Или те задачи, которые вынуждены выполнять продакты, но полезнее было бы их делегировать другим людям в компании.
Ребята из GoPractice решили заполнить этот пробел. Они пообщались с опытными продактами, которые работают на международном рынке. Каждый поделился своим опытом и мнением. Я не могу сказать, что согласен с каждым, но почитать было интересно. Попробую собрать этот список здесь и дополнить его из своего опыта.
Итак, от продакта ожидают что он будет:
Решать проблемы конкретных клиентов. Продакт на основе аналитики и взаимодействия с поддержкой/аккаунт менеджерами должен находить проблемы, которые нужно решать для целого сегмента клиентов.
Быть первой, а иногда, единственной точкой контакта при технических сбоях в продукте. Плохая практика, если продакт каждый день тушит пожары, ему некогда думать про видение и роудмап. Это могут взять на себя служба поддержки и другие члены продуктовой команды. Конечно, если речь не про аварию или критичный баг, тогда в решение проблемы вовлечены все.
Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов. Продакт должен участвовать в процессе выбора решения, но сам выбор должны делать техлид (Engineering Manager, если вам повезло и он у вас есть) и команда.
Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта. Продакт должен лидировать эти вопросы, но работать в тесном контакте с командами финансов, продаж и маркетинга.
Быть проектным менеджером и управлять людьми. Без проектной деятельности очень сложно обойтись, только если у вас в команде нет выделенного проджекта, что редко в наше время. А вот управление людьми вполне можно убрать из обязанностей продакта и дать ему больше времени на исследования, метрики и коммуникации со стейкхолдерами.
Самостоятельно принимать решения. Продакты управляют процессом принятия решений, они определяют какие проблемы, почему, когда и каким путём должны быть решены. Решение принимается сообща, а задача продакта удостовериться, что оно подходит всем стейкхолдерам и держать их в курсе дела.
Управлять бюджетом команды. Это из моего опыта — ни разу не видел, чтобы продакт полноценно мог управлять PnL своей команды. Сложно посчитать profit и никогда нет полного контроля над loss. В итоге все делают вид, что управляют и что-то решают.
Полный текст статьи на английском здесь: https://gopractice.io/skills/what-product-managers-do-not-do/
А вам я предлагаю выбрать, какие задачи по вашему мнению точно не должен делать продакт. Выбирайте несколько вариантов в опросе. Посмотрим, что болит сильнее всего👇🏻
#productlinks #lifehacks
GoPractice
Product Manager Responsibilities: What They Don't Do | Expert Insights - GoPractice
Explore the often overlooked aspects of the product manager's role. Learn what tasks and responsibilities should not fall under a PM's purview and gain clarity on effective delegation strategies within organizations.
Какие задачи НЕ должен делать менеджер продукта?
Anonymous Poll
60%
Решать проблемы конкретных клиентов (быть аккаунт менеджером)
68%
Быть первой точкой контакта при всех технических сбоях в продукте
51%
Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов
18%
Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта
31%
Быть проектным менеджером
13%
Управлять людьми в своей команде
10%
Самостоятельно принимать решения
20%
Управлять бюджетом (PnL) команды
4%
Что-то другое, напишу в комментариях
#producthumor по мотивам моего недавнего поста про софт скиллы 😁
Леорадка и Рыкодил — вполне себе хорошие названия для команд. Я видел и более странные варианты 😉
Леорадка и Рыкодил — вполне себе хорошие названия для команд. Я видел и более странные варианты 😉
Лучшие посты месяца. Февраль 2024
Приветствую всех новых подписчиков! Специально для вас(на самом деле нет, это регулярная рубрика 😉) сделал подборку постов, которые набрали самое большое количество пересылок и добавлений в избранное. На мой взгляд, это сама честная метрика полезности контента.
✔️Моя рекомендация открытой лекции тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина ожидаемо заняла первое место и с большим отрывом. Там реально полезно!
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2060
✔️Интервью со звездой продуктовой стратегии Ричардом Румелтом, автором «Good strategy, bad strategy». Он помогал создавать стратегии Microsoft, Shell, Apple и другим, когда мы ещё пешком под стол ходили
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2065
✔️Испытательный срок работает в обе стороны, слышали? Этот чекист поможет вам принять решение, ну или как минимум задуматься о разных моментах взаимодействия с работодателем
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2059
✔️Крутое интервью с основателем amoCRM Михаилом Токовининым. Много поленых уроков, которые он выучил вместе с командой на пути к международному продукту
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2052
✔️Свежий пост про задачи, которые НЕ должен делать продакт, бодро ворвался в топ-5. Зацепило! Не забудьте оставить свой голос в опросе
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2067
✔️Про маркетплейсы глазами продавцов. Отличная обзорная статья от Дизраптора
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2054
✔️Подборка в подборке. Мой экспериментальный обзор популярных продуктовых каналов за 2 недели. Планирую продолжить на следующей неделе
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2057
✔️Свежий опыт тестирования навыков переговоров, который изменил мое мнение о собственных скиллах и заставил задуматься о курсе для их прокачки
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2066
Спасибо, что читаете Продукторий! 🙏🏻
Приветствую всех новых подписчиков! Специально для вас
✔️Моя рекомендация открытой лекции тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина ожидаемо заняла первое место и с большим отрывом. Там реально полезно!
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2060
✔️Интервью со звездой продуктовой стратегии Ричардом Румелтом, автором «Good strategy, bad strategy». Он помогал создавать стратегии Microsoft, Shell, Apple и другим, когда мы ещё пешком под стол ходили
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2065
✔️Испытательный срок работает в обе стороны, слышали? Этот чекист поможет вам принять решение, ну или как минимум задуматься о разных моментах взаимодействия с работодателем
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2059
✔️Крутое интервью с основателем amoCRM Михаилом Токовининым. Много поленых уроков, которые он выучил вместе с командой на пути к международному продукту
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2052
✔️Свежий пост про задачи, которые НЕ должен делать продакт, бодро ворвался в топ-5. Зацепило! Не забудьте оставить свой голос в опросе
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2067
✔️Про маркетплейсы глазами продавцов. Отличная обзорная статья от Дизраптора
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2054
✔️Подборка в подборке. Мой экспериментальный обзор популярных продуктовых каналов за 2 недели. Планирую продолжить на следующей неделе
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2057
✔️Свежий опыт тестирования навыков переговоров, который изменил мое мнение о собственных скиллах и заставил задуматься о курсе для их прокачки
https://tttttt.me/vladimir_merkushev/2066
Спасибо, что читаете Продукторий! 🙏🏻
Пятница, а значит пришло время рекомендации хорошего контента на выходные!
В свежем выпуске подкаста make sense круто поговорили о роли CPO в стартапах и больших компаниях. В гостях был Денис Пушкин, CPO Social Links, ex-Skyeng. У него двойной опыт присоединения к небольшим стартапам в роли CPO и серьезный опыт руководства продуктами крупной компании, лидера рынка онлайн образования. Это помогло сравнить и сделать выводы. Очень полезно послушать, если вы задумываетесь об этом пути.
О чем говорили:
1:51 Зачем Денис перешел из большой компании в стартапы
4:21 Отличие линейного продакта от CPO
5:18 Отличия стартапов и работе над продуктом в стартапе
7:11 Зачем стартапу CPO
9:26 Необходимость контроля и ручной работы в стартапах
11:49 Почему в стартапе важно уметь быстро увольнять людей
15:50 Необходимость выходить за рамки своей ответственности
20:21 Проблема с фокусом. Как определить, над чем стоит работать сейчас
22:51 Процент времени, которое тратится на общие цели. Оптимизационная метрика
24:48 Кейс по поиску оптимизационной метрики
27:45 Почему вредно работать над идеями, каналами и нишами параллельно
31:22 Когда стартапу начинать работать над следующей инициативой
34:43 Погружение в реальность в большой компании и стартапе
38:34 Стартапы — это непривычно и некомфортно для обычного CPO
39:55 За что CPO отвечает в стартапе
43:36 Временной горизонт действий CPO в стартапе
Слушать:
iTunes: https://clck.ru/38xvUc
YouTube: https://youtu.be/RsmIs9uuEjM
Castbox: https://clck.ru/38xvXA
Яндекс Музыка: https://clck.ru/38xvSq
Google Подкасты: https://clck.ru/38xvTn
mave: https://clck.ru/38xvRF
#videoholidays #cpo
PS: Денис недавно начал писать на HackerNoon, там есть несколько интересных статей на основе его опыта в роли CPO. Советую посмотреть!
В свежем выпуске подкаста make sense круто поговорили о роли CPO в стартапах и больших компаниях. В гостях был Денис Пушкин, CPO Social Links, ex-Skyeng. У него двойной опыт присоединения к небольшим стартапам в роли CPO и серьезный опыт руководства продуктами крупной компании, лидера рынка онлайн образования. Это помогло сравнить и сделать выводы. Очень полезно послушать, если вы задумываетесь об этом пути.
О чем говорили:
1:51 Зачем Денис перешел из большой компании в стартапы
4:21 Отличие линейного продакта от CPO
5:18 Отличия стартапов и работе над продуктом в стартапе
7:11 Зачем стартапу CPO
9:26 Необходимость контроля и ручной работы в стартапах
11:49 Почему в стартапе важно уметь быстро увольнять людей
15:50 Необходимость выходить за рамки своей ответственности
20:21 Проблема с фокусом. Как определить, над чем стоит работать сейчас
22:51 Процент времени, которое тратится на общие цели. Оптимизационная метрика
24:48 Кейс по поиску оптимизационной метрики
27:45 Почему вредно работать над идеями, каналами и нишами параллельно
31:22 Когда стартапу начинать работать над следующей инициативой
34:43 Погружение в реальность в большой компании и стартапе
38:34 Стартапы — это непривычно и некомфортно для обычного CPO
39:55 За что CPO отвечает в стартапе
43:36 Временной горизонт действий CPO в стартапе
Слушать:
iTunes: https://clck.ru/38xvUc
YouTube: https://youtu.be/RsmIs9uuEjM
Castbox: https://clck.ru/38xvXA
Яндекс Музыка: https://clck.ru/38xvSq
Google Подкасты: https://clck.ru/38xvTn
mave: https://clck.ru/38xvRF
#videoholidays #cpo
PS: Денис недавно начал писать на HackerNoon, там есть несколько интересных статей на основе его опыта в роли CPO. Советую посмотреть!
Apple Podcasts
«make sense podcast»: «О роли CPO в стартапах и больших компаниях, временном горизонте, взаимодействии с топами и фокусах» в Apple Podcasts
Шоу «make sense podcast», выпуск «О роли CPO в стартапах и больших компаниях, временном горизонте, взаимодействии с топами и фокусах» от 21 февр. 2024 г.
Качаем насмотренность!
Новая инициатива от автора канала Дизраптор — цикл историй о локальных IT компаниях, которые добились успеха благодаря (или вопреки?) конкуренции с мировыми гигантами вроде Google, Amazon, Meta и прочих.
В первой части вы узнаете про:
✔️Суперапп, который превратил стикеры для мессенджера в отдельный бренд и даже создал на их основе свою киновселенную.
✔️Поисковик, который еще недавно занимал 90% местного рынка, но сейчас начал уступать позиции Гуглу из-за недальновидности руководства.
✔️Мессенджер, который быстро захватил рынок за счет функционала помощи при землетрясениях.
Такие истории отлично помогают расширять кругозор и прокачивать продуктовую насмотренность. Тем более что написано всё живым языком и с хорошей долей юмора.
▶️ https://vc.ru/services/1056639-bigteh-o-kotorom-vy-ne-slyshali-kak-lokalnye-it-kompanii-podvinuli-google-amazon-i-drugih-gigantov
#productlinks
Новая инициатива от автора канала Дизраптор — цикл историй о локальных IT компаниях, которые добились успеха благодаря (или вопреки?) конкуренции с мировыми гигантами вроде Google, Amazon, Meta и прочих.
В первой части вы узнаете про:
✔️Суперапп, который превратил стикеры для мессенджера в отдельный бренд и даже создал на их основе свою киновселенную.
✔️Поисковик, который еще недавно занимал 90% местного рынка, но сейчас начал уступать позиции Гуглу из-за недальновидности руководства.
✔️Мессенджер, который быстро захватил рынок за счет функционала помощи при землетрясениях.
Такие истории отлично помогают расширять кругозор и прокачивать продуктовую насмотренность. Тем более что написано всё живым языком и с хорошей долей юмора.
▶️ https://vc.ru/services/1056639-bigteh-o-kotorom-vy-ne-slyshali-kak-lokalnye-it-kompanii-podvinuli-google-amazon-i-drugih-gigantov
#productlinks
vc.ru
Бигтех, о котором вы не слышали. Как локальные IT-компании подвинули Google, Amazon и других гигантов — Сервисы на vc.ru
Google захватил мировой рынок поиска, Amazon подмял под себя весь ecommerce, а местным онлайн-кинотеатрам сложно тягаться с Netflix? Чаще всего - да. Однако, в некоторых странах и регионах локальные tech-компании отвесили смачного пинка глобальным корпорациям.…
«Уровень любого Head of Product или CPO нужно оценивать по уровню его самого слабого подчиненного»
Марти Каган
Марти всегда топит за то, что менторство и развитие своих подчиненных (продакт менеджеров) — важнейшие задачи продуктового лидера.
Согласны? 😉
Марти Каган
Марти всегда топит за то, что менторство и развитие своих подчиненных (продакт менеджеров) — важнейшие задачи продуктового лидера.
Согласны? 😉
Проводим интервью сами
Попробую оживить старую и когда-то очень популярную рубрику канала #productquestion.
Я сейчас глубоко погружен в пользовательские исследования, поэтому серия вопросов будет про интервью и проблеме, JTBD-интервью и другие инструменты получения знаний из первых рук.
Итак, вы менеджер продукта в онлайн маркетплейсе одежды, присоединились к команде недавно. У продукта уже есть постоянная аудитория, но до вас никто не проводил исследования с клиентами. Вы хотите лучше понять как они покупают одежду, почему выбирают ваш продукт и какие другие способы используют. Ресурсы ограничены, поэтому вы, начитавшись книг про customer development, решаете провести интервью с клиентами сами.
О каких моментах нужно поговорить с респондентом до того как начать спрашивать про покупку одежды?
Ответы в опрос👇🏻, выбирайте все варианты, которые считаете правильными. Завтра подробно разберём все варианты ответов.
Попробую оживить старую и когда-то очень популярную рубрику канала #productquestion.
Я сейчас глубоко погружен в пользовательские исследования, поэтому серия вопросов будет про интервью и проблеме, JTBD-интервью и другие инструменты получения знаний из первых рук.
Итак, вы менеджер продукта в онлайн маркетплейсе одежды, присоединились к команде недавно. У продукта уже есть постоянная аудитория, но до вас никто не проводил исследования с клиентами. Вы хотите лучше понять как они покупают одежду, почему выбирают ваш продукт и какие другие способы используют. Ресурсы ограничены, поэтому вы, начитавшись книг про customer development, решаете провести интервью с клиентами сами.
О каких моментах нужно поговорить с респондентом до того как начать спрашивать про покупку одежды?
Ответы в опрос👇🏻, выбирайте все варианты, которые считаете правильными. Завтра подробно разберём все варианты ответов.
Что нужно сделать до начала разговора об опыте респондента при покупке одежды?
Anonymous Poll
82%
Познакомиться и установить эмоциональный контакт
35%
Рассказать в какой компании работаете и какой продукт вы делаете
69%
Попросить разрешение на запись интервью
54%
Установить границы: о чём будете спрашивать, на какие вопросы респондент может не отвечать
58%
Рассказать с какой целью вы проводите исследование
41%
Узнать сферу деятельности респондента
36%
Узнать возраст респондента
18%
Узнать точный уровень дохода респондента
28%
Узнать место жительства респондента
Разбираем ответы на вопрос про начало интервью👆🏻. Для удобства я расположу правильные варианты в том порядке, в котором их стоит выполнить на интервью.
Познакомиться и установить эмоциональный контакт. Это важный шаг, который может повлиять на всё ваше общение. Респондент должен чувствовать себя свободно и комфортно. Поэтому стоит начать с небольшой беседы, немного рассказать о себе, найти что-то общее.
Рассказать с какой целью вы проводите исследование. Здесь мы даём понять, что хотим узнать опыт респондента и научиться на его опыте. Постарайтесь обозначить предмет исследования, но без конкретики. В нашем примере это «мы хотим лучше понять как люди покупают одежду».
Установить границы. Скажите сколько времени займёт интервью. Предупредите респондента, что будете задавать личные вопросы про его опыт. Важно сказать, что это не экзамен и здесь нет правильных и неправильных ответов. Можно сказать, что респондент не обязан отвечать на вопрос, если он не хочет.
Попросить разрешение на запись интервью. Записывать интервью — важно. В процессе разговора, даже если вы прокачали навыки конспектирования, вы точно пропустите что-то важное. Объясните для чего вам нужна запись (не хочу отвлекаться от беседы, буду использовать только для этого исследования, не буду никуда выкладывать), спросите разрешение.
Задать общие вопросы. Возраст, место жительства, сфера деятельности респондентов задают нужный нам контекст и помогают при сегментировании. Этот список можно расширить до хобби, любимых брендов, уровня образования и любых данных, которые вы сможете узнать у каждого респондента. Постарайтесь включать в список только те данные, которые вам действительно необходимы при анализе результатов.
Нет: Рассказать в какой компании работаете и какой продукт вы делаете. В B2C интервью не рекомендуется рассказывать о продукте, над которым вы работаете, в начале общения. Это может исказить результаты. В конце интервью можно немного рассказать о вашем продукте и даже предложить попробовать его новые функции. Но делать это уже после того, как вы получили «чистые» знания про опыт респондента.
Нет: Узнать точный уровень дохода респондента. Люди не любят вопросы про деньги. Подумайте несколько раз прежде чем добавить такой вопрос в список общих вопросов. Уровень дохода можно определить и по ответам на другие вопросы, а не спрашивать респондента напрямую.
#productquestion
Познакомиться и установить эмоциональный контакт. Это важный шаг, который может повлиять на всё ваше общение. Респондент должен чувствовать себя свободно и комфортно. Поэтому стоит начать с небольшой беседы, немного рассказать о себе, найти что-то общее.
Рассказать с какой целью вы проводите исследование. Здесь мы даём понять, что хотим узнать опыт респондента и научиться на его опыте. Постарайтесь обозначить предмет исследования, но без конкретики. В нашем примере это «мы хотим лучше понять как люди покупают одежду».
Установить границы. Скажите сколько времени займёт интервью. Предупредите респондента, что будете задавать личные вопросы про его опыт. Важно сказать, что это не экзамен и здесь нет правильных и неправильных ответов. Можно сказать, что респондент не обязан отвечать на вопрос, если он не хочет.
Попросить разрешение на запись интервью. Записывать интервью — важно. В процессе разговора, даже если вы прокачали навыки конспектирования, вы точно пропустите что-то важное. Объясните для чего вам нужна запись (не хочу отвлекаться от беседы, буду использовать только для этого исследования, не буду никуда выкладывать), спросите разрешение.
Задать общие вопросы. Возраст, место жительства, сфера деятельности респондентов задают нужный нам контекст и помогают при сегментировании. Этот список можно расширить до хобби, любимых брендов, уровня образования и любых данных, которые вы сможете узнать у каждого респондента. Постарайтесь включать в список только те данные, которые вам действительно необходимы при анализе результатов.
Нет: Рассказать в какой компании работаете и какой продукт вы делаете. В B2C интервью не рекомендуется рассказывать о продукте, над которым вы работаете, в начале общения. Это может исказить результаты. В конце интервью можно немного рассказать о вашем продукте и даже предложить попробовать его новые функции. Но делать это уже после того, как вы получили «чистые» знания про опыт респондента.
Нет: Узнать точный уровень дохода респондента. Люди не любят вопросы про деньги. Подумайте несколько раз прежде чем добавить такой вопрос в список общих вопросов. Уровень дохода можно определить и по ответам на другие вопросы, а не спрашивать респондента напрямую.
#productquestion
Традиционная подборка продуктовых каналов
Раз в месяц я делюсь подборкой из 3 небольших каналов на продуктовую тему, которые мне приглянулись. Новых каналов о продуктах становится всё больше, а лучшая мотивация для начинающих авторов писать интересно и регулярно — внимание подписчиков. Давайте поддержим!
Product Cult — канал Сережи Паращенко, бывшего Head of Product Development МТС, где он трансформировал телеком в продуктовую компанию, а до этого работал продактом Яндекса, Тинькофф, и делал свои стартапы. Сейчас он занимается развитием продуктового управления как product adviser в корпорациях. Пишет про выстраивание Product Discovery, продуктовую культуру и развитие Soft Skills.
Мёд и молоко, чувак — канал Андрея Бакаленко, Chief Product Яндекс Доставки в межнаре и основателя менторского проекта для старшеклассников Путь. У Андрея в канале микс из легких и интересных постов про забавное и бесячее в повседневности, к чему приложили или могли приложить руку продакты, а также душевных рассказов про то, как проходить сложные моменты в карьере и жизни. До Яндекса Андрей строил тот самый мобильный Сбер Онлайн и организовывал образовательную программу в Стэнфорде.
А на третьем месте сегодня нестандартная рекомендация. У нас есть клуб авторов каналов, которые пишут о продуктах и стартапах. Среди участников как владельцы больших и авторитетных каналов, так и владельцы каналов поменьше и помоложе. Недавно ребята с каналами до 5000 подписчиков объединились в папку ProdChannels. В папке много каналов от практикующих продактов, дизайнеров, инженеров, маркетологов, HRов и других специалистов, которые участвуют в создании продуктов. Вы можете одним махом добавить папку к себе, дать шанс всем авторам, а потом оставить только те каналы, которые вас зацепили. Я обычно так и делаю 😉
#дружескийпиар
Раз в месяц я делюсь подборкой из 3 небольших каналов на продуктовую тему, которые мне приглянулись. Новых каналов о продуктах становится всё больше, а лучшая мотивация для начинающих авторов писать интересно и регулярно — внимание подписчиков. Давайте поддержим!
Product Cult — канал Сережи Паращенко, бывшего Head of Product Development МТС, где он трансформировал телеком в продуктовую компанию, а до этого работал продактом Яндекса, Тинькофф, и делал свои стартапы. Сейчас он занимается развитием продуктового управления как product adviser в корпорациях. Пишет про выстраивание Product Discovery, продуктовую культуру и развитие Soft Skills.
Мёд и молоко, чувак — канал Андрея Бакаленко, Chief Product Яндекс Доставки в межнаре и основателя менторского проекта для старшеклассников Путь. У Андрея в канале микс из легких и интересных постов про забавное и бесячее в повседневности, к чему приложили или могли приложить руку продакты, а также душевных рассказов про то, как проходить сложные моменты в карьере и жизни. До Яндекса Андрей строил тот самый мобильный Сбер Онлайн и организовывал образовательную программу в Стэнфорде.
А на третьем месте сегодня нестандартная рекомендация. У нас есть клуб авторов каналов, которые пишут о продуктах и стартапах. Среди участников как владельцы больших и авторитетных каналов, так и владельцы каналов поменьше и помоложе. Недавно ребята с каналами до 5000 подписчиков объединились в папку ProdChannels. В папке много каналов от практикующих продактов, дизайнеров, инженеров, маркетологов, HRов и других специалистов, которые участвуют в создании продуктов. Вы можете одним махом добавить папку к себе, дать шанс всем авторам, а потом оставить только те каналы, которые вас зацепили. Я обычно так и делаю 😉
#дружескийпиар