Обрыв клиента😻
Почему клиенту требуется несколько шагов, чтобы добраться из пункта📍А в пункт 📍Б (где он купил Ваш продукт), когда он должен пройти всего один❓⠀⠀
⠀⠀
👉🏻Ключевая причина в том, что зачастую Вы НЕ имеете четкого представления о маршрутах клиента к покупке🤷🏼♀️⠀⠀
✔Маршрут клиента - это процесс взаимодействия клиента с Вашим проектом,⠀который ведет к продаже и решению его задачи🤌🏻⠀⠀
⠀⠀
Выстроить маршруты, ведущие Вашего клиента к цели - можете только Вы сами.⠀⠀
Иначе клиент создаст его самостоятельно и будет сложно его отследить и помочь дойти до покупки👎🏻⠀⠀
⠀⠀
Для начала определите, где НАЧАЛО маршрута, по которому пойдет клиент⁉⠀⠀
➜ Это будет реклама, которая приведет Вашего клиента на сайт и там Вы привлечете его внимание ⠀⠀
➜ Или это будет лента рекомендаций в Instagram, откуда клиент перейдет к Вам в профиль.⠀⠀
➜ Может это будет ролик в TikTok, по которому клиент найдет и познакомится с Вашим продуктом⠀⠀
⠀⠀
Если здесь все впорядке 👌🏻и Вы сумели «зацепить» клиента💪🏻 и привести его к себе, проверьте все ли сопутствует удобной коммуникации клиента с Вашим проектом. ⠀⠀
Обычно коммуникация осуществляется через специалиста компании. ⠀⠀
⠀⠀
Почему важна именно коммуникация❓⠀⠀
Потому что клиенты стали настолько ленивы, что вместо того, чтобы найти ответ на свой вопрос самостоятельно - ему проще спросить, чем искать что-либо в Ваших профилях Instagram, TikTok или на сайте. ⠀⠀
И если с процессом коммуникации ВСЕ ПЛОХО - маршрут обрывается😩
#конкуренция #переговоры #успех #business #продажи
Почему клиенту требуется несколько шагов, чтобы добраться из пункта📍А в пункт 📍Б (где он купил Ваш продукт), когда он должен пройти всего один❓⠀⠀
⠀⠀
👉🏻Ключевая причина в том, что зачастую Вы НЕ имеете четкого представления о маршрутах клиента к покупке🤷🏼♀️⠀⠀
✔Маршрут клиента - это процесс взаимодействия клиента с Вашим проектом,⠀который ведет к продаже и решению его задачи🤌🏻⠀⠀
⠀⠀
Выстроить маршруты, ведущие Вашего клиента к цели - можете только Вы сами.⠀⠀
Иначе клиент создаст его самостоятельно и будет сложно его отследить и помочь дойти до покупки👎🏻⠀⠀
⠀⠀
Для начала определите, где НАЧАЛО маршрута, по которому пойдет клиент⁉⠀⠀
➜ Это будет реклама, которая приведет Вашего клиента на сайт и там Вы привлечете его внимание ⠀⠀
➜ Или это будет лента рекомендаций в Instagram, откуда клиент перейдет к Вам в профиль.⠀⠀
➜ Может это будет ролик в TikTok, по которому клиент найдет и познакомится с Вашим продуктом⠀⠀
⠀⠀
Если здесь все впорядке 👌🏻и Вы сумели «зацепить» клиента💪🏻 и привести его к себе, проверьте все ли сопутствует удобной коммуникации клиента с Вашим проектом. ⠀⠀
Обычно коммуникация осуществляется через специалиста компании. ⠀⠀
⠀⠀
Почему важна именно коммуникация❓⠀⠀
Потому что клиенты стали настолько ленивы, что вместо того, чтобы найти ответ на свой вопрос самостоятельно - ему проще спросить, чем искать что-либо в Ваших профилях Instagram, TikTok или на сайте. ⠀⠀
И если с процессом коммуникации ВСЕ ПЛОХО - маршрут обрывается😩
#конкуренция #переговоры #успех #business #продажи
Как разморозить клиента❄
Наверняка у вас в базе есть клиенты, которым вы уже звонили, но ничего не смогли продать. Что делать с такими клиентами?
Выбрасывать из базы? Неразумно. Позвонить еще раз? Вроде неохота. Так что с ними делать?
Ищите поводы для повторного звонка!
Держите несколько идей:
1. Акция. Новый проект. Новый продукт. Новая услуга.
Добрый день, Александр, помните мы с Вами тогда-то беседовали? По какой-то причине наша беседа не перешла в сотрудничество, но мы про Вас не забыли. И хотим сообщить про новый проект, акцию, продукт ….
2. Начало сезона (летнего, учебного, предновогоднего и т.д.).
Добрый день, Александр, у нас с Вами уже был разговор на тему … И сейчас начало сезона, когда ситуация поменялась, предлагаю продолжить наше общение ….
3. Изменение общеизвестных обстоятельств.
Добрый день, Александр, помните мы с Вами начали переговоры еще до начала пандемии, а потом вирус перечеркнул все планы? Как Вам известно ситуация понемногу нормализуется и мы можем продолжить наш разговор …
Повод — это зацепка для звонка. И даже если клиент в первый раз ничего не купил, он уже не столь «холодно» будет настроен по отношению к вам. Возможно, ему будет даже приятно, что вы его не забыли и решили просто проведать (кстати, это четвертый повод).
Обязательно «оживляйте» таких клиентов. С ними работать будет намного легче, чем в первый раз. А это вероятность новых продаж. Успехов!
#конкуренция #переговоры #успех #business #продажи
Наверняка у вас в базе есть клиенты, которым вы уже звонили, но ничего не смогли продать. Что делать с такими клиентами?
Выбрасывать из базы? Неразумно. Позвонить еще раз? Вроде неохота. Так что с ними делать?
Ищите поводы для повторного звонка!
Держите несколько идей:
1. Акция. Новый проект. Новый продукт. Новая услуга.
Добрый день, Александр, помните мы с Вами тогда-то беседовали? По какой-то причине наша беседа не перешла в сотрудничество, но мы про Вас не забыли. И хотим сообщить про новый проект, акцию, продукт ….
2. Начало сезона (летнего, учебного, предновогоднего и т.д.).
Добрый день, Александр, у нас с Вами уже был разговор на тему … И сейчас начало сезона, когда ситуация поменялась, предлагаю продолжить наше общение ….
3. Изменение общеизвестных обстоятельств.
Добрый день, Александр, помните мы с Вами начали переговоры еще до начала пандемии, а потом вирус перечеркнул все планы? Как Вам известно ситуация понемногу нормализуется и мы можем продолжить наш разговор …
Повод — это зацепка для звонка. И даже если клиент в первый раз ничего не купил, он уже не столь «холодно» будет настроен по отношению к вам. Возможно, ему будет даже приятно, что вы его не забыли и решили просто проведать (кстати, это четвертый повод).
Обязательно «оживляйте» таких клиентов. С ними работать будет намного легче, чем в первый раз. А это вероятность новых продаж. Успехов!
#конкуренция #переговоры #успех #business #продажи
5 «ПОЧЕМУ» 🤔 УНИВЕРСАЛЬНАЯ ТЕХНИКА КОТОРАЯ ПОМОЖЕТ РАССТАВИТЬ ВСЕ НА СВОИ МЕСТА. 👌🏼 ЭТО ЛЕГКО!
Главный основатель компании Toyota, Сакити Тойода, постоянно пользовался правилом «пяти почему». Во всех непонятных ситуациях он использовал этот метод, и тот ему всегда помогал.
✔ ВОТ ЭТО ПРАВИЛО: Например, тебе хoчется шубу.
Спрашиваешь себя: почему я хочу шубу❓ Это первое «почему». Отвечаешь: потому что я хочу всех удивить. Окей, второе «почему»: Почему ты хочешь всех удивить? Ответ: Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание. Третье «почему»: Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание? Ответ: Потому что я чувствую себя неуверенно. Четвертое «почему»: Почему ты чувствуешь себя неуверенно? Ответ: Потому что я никак не могу реализоваться, пoтому что я сижу на одном месте. Пятое «почему»: Почему ты не можешь реализовать себя? Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится. И скажи теперь, при чем тут шуба?
Сакити Тойода научил, что в ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которая, на первый взгляд, не просматривается. Пятое «потому что» выводит на свет то, что скрыто. Если угодно, пятое «потому что» и есть настоящий ты. Это очень действенный способ проверить, что ты на самом деле скрываешь, в чём боишься признаться даже себе, чего ты действительно хочешь и что, на самoм деле, просто мишура.
#лайфхак #менеджер #успех #business #продажи #продажник
Главный основатель компании Toyota, Сакити Тойода, постоянно пользовался правилом «пяти почему». Во всех непонятных ситуациях он использовал этот метод, и тот ему всегда помогал.
✔ ВОТ ЭТО ПРАВИЛО: Например, тебе хoчется шубу.
Спрашиваешь себя: почему я хочу шубу❓ Это первое «почему». Отвечаешь: потому что я хочу всех удивить. Окей, второе «почему»: Почему ты хочешь всех удивить? Ответ: Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание. Третье «почему»: Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание? Ответ: Потому что я чувствую себя неуверенно. Четвертое «почему»: Почему ты чувствуешь себя неуверенно? Ответ: Потому что я никак не могу реализоваться, пoтому что я сижу на одном месте. Пятое «почему»: Почему ты не можешь реализовать себя? Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится. И скажи теперь, при чем тут шуба?
Сакити Тойода научил, что в ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которая, на первый взгляд, не просматривается. Пятое «потому что» выводит на свет то, что скрыто. Если угодно, пятое «потому что» и есть настоящий ты. Это очень действенный способ проверить, что ты на самом деле скрываешь, в чём боишься признаться даже себе, чего ты действительно хочешь и что, на самoм деле, просто мишура.
#лайфхак #менеджер #успех #business #продажи #продажник