«Вот десять способов добиться хорошего обслуживания клиентов»

1. «Сделать обслуживание клиентов приоритетом для всей компании.
2. Пусть возглас «вау!» войдет в ежедневный лексикон сотрудников.
3. Помогайте тем, кто обслуживает клиентов, и доверяйте им.
4. Поймите, что нет ничего плохо в том, чтобы уволить сотрудника, оскорбляющего ваших покупателей.
5. Не заставляйте операторов продавать больше.
6. Создайте бесплатный номер поддержки клиентов.
7. Рассматривайте каждый звонок как инвестицию в создание бренда.
8. Случаи отличного обслуживания должны отмечаться на уровне всей компании.
9. Нанимайте тех, кто увлечен делом обслуживания клиентов.
Обеспечивайте отличное обслуживание всем: клиентам, сотрудникам и поставщикам.»

Тони Шей. «Доставляя счастье».

#доставляясчастье #обучение #семинары #тренинги #твоеразвитие #станиславодинцов #развитие