ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА ОТ ГАРРЕТТА ДЖОНСТОНА

1. Клиент не хочет промежуточной стадии, клиент хочет результат.
(Если ты продаёшь просто стиральную машину, ты продаёшь просто 8 % от 20 тысяч рублей. Срок службы — 10 лет. Но если ты добавляешь туда маржу на стиральный порошок в течение срока службы стиральной машины (это будет стоить в несколько раз больше, чем стиральная машина), добавляешь знаний, какую одежду нужно стирать при какой температуре и какое время...)

2. Смотреть по всей цепочке.Обычно бизнес смотрит на себя B2C или B2B, а мы смотрим B2B2C2C.
Почему? Потому что мы видим на практическом опыте, что клиенты очень часто не общаются достаточно с последней инстанцией в цепочке. Возьмем производителя детского шоколада: владелец думал, что у него один клиент — мама, которая покупает шоколад в магазине. Правильно. Но на самом деле, если ты смотришь справа и слева, — есть 3 клиента: есть владелец магазина, есть мама, есть ребёнок дома, который кушает шоколад.
Но когда мама приходит домой к ребёнку, он открывает и говорит: «Тьфу, мама, я это не хочу!» Поэтому мы говорим своим клиентам, что нужно смотреть направо и налево, чтобы вытащить ценность и дать ценность каждой инстанции в цепочке!

3. Customer success (успех клиента). Вместо того, чтобы компания продавала что-нибудь для собственной прибыли, мы работаем с клиентами, чтобы определить, что было бы успешным примером этого сегмента. Customer success для потребителя, customer success для покупателя.

4. Максимальный стандарт в мире должен стать минимальным стандартом для тебя.
Рыночной экономике в России 20 лет, а в мире не 20... Какой бы у тебя ни был бизнес, я бы нанял дёшево какого-то инязовского студента, который найдёт, какой бизнес в твоей же отрасли, какая сеть в мире самая прибыльная твоего размера, а какая — быстрорастущая. Найти аналог ситуации и смотри комплексно: продукты, услуги, обслуживание, исследования, решения, ценообразование, реклама, инновации. Есть деньги — поезжай туда сам и стань клиентом этой сети, чтобы почувствовать на собственной шкуре, как это всё выглядит, как работает бизнес-модель.

5. Cайт должен быть оптимизирован под планшеты и мобильные телефоны.

6. Не программа лояльности клиента, а программа лояльности к клиенту.
Мы верим, что вложение в эту сторону при нормальной финансово взвешенной бизнес-модели win-win даст сверхнормативные результаты в любой индустрии.

7. Сегмент — это не человек. Сегмент — это нужда.
Простейший пример — российский продуктовый магазин. Человек не мыслит категориями: мясо, молоко, напитки, хлеб. Человек мыслит категориями: завтрак, обед, ужин, еда быстрого приготовления, пьянка с друзьями. Простое перепланирование магазина под жизненные ситуации — это прибыль.

Еще пример, в Ирландии самом бюджетном магазине идёшь в отдел сыра. Покупаешь сыр. Девушка спрашивает: «Ещё какие-то пожелания?» А ты говоришь: «А какое вино подходит к этому сыру?» Она знает.
В центре Москвы я захожу в модный магазин, подхожу к отделу сыра и говорю: «Пожалуйста, 200 грамм... Какое вино подходит к этому сыру?». Продавщица настолько удивлена вопросом, что до ответа не доходит разговор. Их не тренируют в базовых кросс-категорийных продажах. Это большая потеря не только сегодняшней корзины, а лояльности.

👍24 ноября Гарретт Джонстон приезжает в Воронеж с семинаром "Мировые клиентские стратегии для взрывного роста бизнеса".

✏️Записаться по ссылке http://bit.ly/2yBTVlP

#гарреттджонстон #твоеразвитие #семинарпомаркетингу #тренингпомаркетингу #обучение #тренинг #маркетинг

Новое интервью с Гарреттом Джонстоном https://youtu.be/FwiAI5Tx9zA

Гарретт Джонстон: «Почему технологии ничего не значат в современном бизнесе»

Если бизнес верит в свою технологию, он обречен на провал. Это довольно резкое заявление, но это правда – технология ничего не значит, в лучшем случае она является вспомогательным фактором. Звезды Силиконовой Долины, которые сейчас стали большими компаниями, такие как Facebook, Google или Uber, стали крупными не из-за технологий, а из-за того, что они совершили клиентскую революцию. Вы можете создать лучший автомобиль в мире, но, если вы не сумеете его продать, он останется бесполезной железкой. Самые главные вещи для успеха бизнеса в 21 веке – это психологический фактор, любовь и восхищение клиента.

Создавая успешного клиента

Теперь мало, чтобы ваш клиент был доволен, он должен быть восхищенным и успешным. Самые большие деньги в бизнесе обеспечивают именно успешные клиенты. Разница между недовольным и довольным клиентом  — это копейки по сравнению с разницей между довольным и успешным клиентом. Клиент доволен, когда удовлетворяются его базовые потребности – есть, спать, иметь крышу над головой. Когда мы говорим об успешном клиенте, мы говорим о его самоактуализации, о максимизации реализации его потенциала.

Например, американский Nike ставит перед собой задачу обнаружить, развивать и совершенствовать спортсмена в каждом человеке, любого возраста и телосложения. Это и есть самоактуализация. В этом секрет успеха бренда Nike.

Если, например, вы продаете пиво, вы должны задаться вопросом, зачем люди покупают пиво. Один из возможных ответов – для вечеринок. Поэтому вы должны задуматься, какой должна быть самая лучшая вечеринка, какие на ней должны быть атмосфера, музыка, еда и так далее, и дальше создавать контексты употребления своего продукта для успешного клиента. Например, подписывать альянсы с лучшими диджеями, лучшими гостиницами и технологиями приглашения подходящей публики  — то есть, предложить клиенту комплексное решение для создания его успеха.

Источник iidf.ru

#твоеразвитие #гарреттджонстон

❗Гарретт Джонстон о маркетинге в России

Гарретт Джонстон - ирландский полиглот, философ, стратег и маркетолог.

CEO, основатель и владелец международной компании Macroscope Consulting, компании с офисами в Дублине, Цюрихе и Москве.

В России был директором по стратегическому маркетингу в МТС и в РоснаноМедИнвест, занимал должность Советника Президента Х5 Retail Group по стратегическому маркетингу

Работал на руководящих должностях в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM

Регулярно консультирует владельцев бизнеса и инвесторов.

👉👉✅смотреть интервью по ссылке https://youtu.be/i4NWX2tl8uw

#гарреттджонстон #твоеразвитие

✅ Выступление Гарретта Джонстона на онлайн-конференции "Время возможностей"

Тема: Каждый бизнес - вакцина для своего клиента: маркетинг, продажа, сервис, выживание и процветание в эпохе коронавируса.

👉👉👉Смотреть выступление https://youtu.be/fJFTIAwjIv4

Гарретт Джонстон - ирландский полиглот, философ, стратег и маркетолог.

CEO, основатель и владелец международной компании Macroscope Consulting, компании с офисами в Дублине, Цюрихе и Москве.

В России был директором по стратегическому маркетингу в МТС и в РоснаноМедИнвест, занимал должность Советника Президента Х5 Retail Group по стратегическому маркетингу

Работал на руководящих должностях в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM

Регулярно консультирует владельцев бизнеса и инвесторов.

❗Купить записи всех спикеров конференции "Время возможностей" можно на сайте https://www.tvoerazvitie.com/online
❗Купить записи "Онлайн конференция по продажам" на сайте https://www.tvoerazvitie.com/sales

💎Дарю свою мини-книгу "Современные методы работы с клиентами".
Скачать https://clck.ru/Nytpr

Добавляйтесь в друзья:
✅Facebook - https://www.facebook.com/stanislavodin
✅Вконтакте - https://vk.com/stasodincov
✅Instagram https://www.instagram.com/stanislavodintsov/

Мой блог Вконтакте:
✅Блог предпринимателя https://vk.com/odintsovstas

Вступайте в сообщество "Твое развитие":
✅Telegram - https://teleg.run/tvoerazvitie
✅Страница Вконтакте - https://vk.com/tvoerazvitie
✅Facebook - https://www.facebook.com/tvoerazvitie/
✅Instagram - https://www.instagram.com/tvoerazvitie/

✅Сайт моей компании "Твое развитие" www.tvoerazvitie.com

#гарреттджонстон, #маркетинг, #гарреттджонстон #синергия, #garrettjohnston, #маркетингна360градусов, #синергия, #бизнессекреты, #синерджиглобалфорум, #synergyglobalforum, #стратегии2019, #бизнесмолодость, #бизнесстратегии, #развитиебизнеса, #бизнесидеи2020, #synergyglobalforum2017, #synergyinsightforum, #маркетингдляначинающих, #какналаживатьсвязи, #современныймаркетинг, #увеличениепродаж, #бизнесобразование, #анализрынка, #исследованиерынка, #socialmediamarketing