ЦУР Official
10.4K subscribers
1.97K photos
483 videos
30 files
2.09K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
Download Telegram
#Архангельская_область

На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы

ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.

Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.

Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
#Архангельская_область

Данные ЦУР помогут сформировать национальную стратегию

Аналитика ЦУР по темам семьи, материнства и детства будет учтена при формировании Национальной стратегии действий в интересах женщин. С таким запросом в Центр управления регионом обратилась депутат Госдумы Елена Вторыгина.

Специалисты Центра провели мониторинг тематических сообществ региона и проанализировали обращения северянок. Выявленные проблемы разделили на два блока: детская инфраструктура и соцзащита. Их рассмотрят на ближайшем заседании региональной женской палаты депутатов.

Предложения региона, сформированные на основе аналитики ЦУР, войдут в основу новой Национальной стратегии действий в интересах женщин на 2023-2030 годы.
#Архангельская_область

Договор с подрядчиком расторгли после многочисленных жалоб, выявленных ЦУР

В соцсетях жители некоторых городов жаловались на контейнеры, переполненные мусором. ЦУР представил местной администрации аналитическую справку: подрядчик перестал исполнять обязанности по вывозу мусора. Проблема коснулась свыше 115 тыс. человек.

Договор с подрядчиком был расторгнут. Региональный оператор пообещал, что самостоятельно организует и проконтролирует транспортировку ТКО. До определения нового подрядчика жителям территорий сделают перерасчет за некачественный вывоз мусора.
#Архангельская_область #Чувашия

Транспортную систему модернизируют по запросам граждан

🔹Более 2,5 тыс. жалоб по транспортной тематике поступило от жителей Чувашии в 2022 году. Предложения и замечания легли в основу транспортной реформы, в рамках которой планируется перевести перевозчика на регулируемый тариф и закупить 153 троллейбуса.

🔹В Архангельске за 2022 год ЦУР зафиксировал более 3,5 тыс. подобных жалоб. По обращениям жителей из соцсетей будут изменены стандарты сервиса в общественном транспорте. Также с 1 февраля планируется вывести на маршруты 215 автобусов на экологичном газомоторном топливе.
#Архангельская_область

Обращения жителей помогли избежать проблем с вывозом мусора

В 2022 году пользователи соцсетей отмечали перебои с вывозом мусора в новогодние праздники. Для предотвращения подобной ситуации в новом году ЦУР разработал рекомендации для местных администраций и регоператора по обращению с ТКО. В них были учтены предложения и замечания самих жителей.

На основе рекомендаций регоператор задействовал дополнительную технику, обеспечил бесперебойную работу мусоровозов и организовал горячую линию по решению вопросов жителей. Результатом стало трехкратное сокращение количества жалоб по теме вывоза мусора по сравнению с 2022 годом.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область

«Я такого бардака за три года работы в регионе не видел» — губернатор оценил работу подрядчика

Губернатор Александр Цыбульский лично проверил состояние дороги, на которую поступило много жалоб от жителей региона. На конкретном участке колеса пробивает в среднем каждый десятый водитель. Глава региона раскритиковал ответственного подрядчика за низкое качество материалов и срыв сроков ремонта — делимся роликом выше ⬆️

С начала сентября было зафиксировано 29 жалоб и 14 постов о проблеме некачественных дорог. ЦУР передал аналитику в органы власти, после чего и началась проверка.

🗣«Мне не нужно ничего рассказывать, я все посмотрел своими глазами, у меня куча жалоб от людей на состояние этого участка дороги. Будем разбираться с ситуацией, делать выводы, но главное сейчас, конечно, привести размытые участки трассы в порядок», — подчеркнул он.

Глава региона также заявил, что через две недели к подрядчику будут применены «все штрафные санкции, которые только существуют».

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20🔥9😱61👎1💯1
#Архангельская_область

📄 ЦУР подготовил инструкцию по перерасчету за отопление

Батареи еле теплые или вовсе холодные, но в платежках это не учитывается. За неделю жители оставили 306 сообщений о качестве услуг ЖКХ.

Специалисты ЦУР подготовили инструкцию о правилах перерасчета. Инициативу отметили в Архангельской городской Думе:

🗣«В каких случаях возможен перерасчет за отопление? Какие документы понадобятся? Как рассчитать сумму, которую вычтут из платежки? В инструкции обозначены четкие ответы, которые были подготовлены сотрудниками Центра управления регионом для жителей», прокомментировал зампредседателя комиссии Архгордумы по социальным вопросам Михаил Орлов.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍95🔥3🤬1
#Архангельская_область

МЦУ — эффективный путь решения локальных проблем

Об этом шла речь на совещании с участием замполпреда президента в СЗФО Любови Совершаевой и первого замглавы региона Ваге Петросяна.

➡️ Один из пилотных проектов по внедрению Муниципальных центров управления был запущен АНО «Диалог Регионы» совместно с правительством области. Сейчас МЦУ открыты в 21 муниципалитете.

За 2023 год их сотрудниками вместе с профильными специалистами было обработано больше 68 тыс. обращений. Качество ответов значительно улучшилось, к системе подключились ресурсоснабжающие организации, подрядчики и УК.

🗣«Основная задача ЦУР — выстраивание эффективных интернет-коммуникаций между людьми и представителями власти. В МЦУ трудятся люди, живущие в данном муниципалитете. Они прекрасно знают, что происходит на родной территории, и становятся незаменимыми помощниками в этой работе», — отметила Любовь Совершаева.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍83🔥2💯1🤨1
#Архангельская_область

Александр Цыбульский: портал Муниципалитеты.РФ помогает главам быть в курсе работы своих коллег

Губернатор Александр Цыбульский на встрече с сопредседателем ВАРМСУ Ириной Гусевой оценил значение проекта Муниципалитеты.РФ для муниципальных служащих:

🗣«Совсем недавно по итогам Совета по развитию местного самоуправления при Президенте России дан старт еще одному проекту. Это цифровая площадка Муниципалитеты.РФ. <…> Такие цифровые инструменты помогают нашим главам и быть в курсе того, как устроена работа их коллег в других регионах, и делиться собственным опытом».

Подписывайся на
ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍115🔥3👎1
#Архангельская_область

💬 Представители власти стали быстрее реагировать на информационные угрозы

Для этого ЦУР и Минсвязи интегрировали в алерт-чат правительства в Телеграме систему «Битрикс 24». В созданном тг-канале представители власти уже начали давать поручения своим подчиненным по реагированию на информриски.

Как это происходит:

🔹аналитики выявляют риски в медиаполе и отправляют рекомендации по реагированию в закрытый тг-канал;
🔹руководители ставят задачи в телеграм-канале, там же указывая исполнителей, сроки и детали;
🔹подчиненному приходит «протокольное поручение» в CRM-системе правительства в формате задачи.

Такой инструмент уже используют губернатор и его заместители.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥4😍2💯21👏1🤩1🤣1
#Архангельская_область

🇷🇺МЦУ повышают эффективность муниципального управления

Деятельность новой структуры в городах и районах обсудили совместно с главами муниципалитетов на семинаре в Архангельске.

Как отметил руководитель Центра управления регионом Олег Вокуев, среднее время отработки обращений в 17 муниципальных образованиях, где появились специалисты МЦУ, снизилось с 4 до 1,5 часов. Повысилось качество ответов. В них появились сроки устранения проблем, прикладывается подтверждение результатов выполненных работ.

🗣«Совместная работа с обратной связью помогала получать актуальную информацию о том, что происходит на территории, чтобы оперативно реагировать на те или иные проблемы, и стараться опережать негативные последствия», — подчеркнул глава Новодвинска Александр Чечулин.

🗣«Важно, что сотрудники МЦУ в своей работе используют креативные форматы, современные цифровые подходы и, конечно, аналитику», — также отметил глава Северодвинска Игорь Арсентьев.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥56👍3917🎉6
#Архангельская_область #в_повестке

📈 Обновленные МЦУ помогают решать вопросы жителей

В 17 муниципалитетах, в которых появилась новая структура, количество просроченных ответов сократилось до нуля, эффективнее стали решаться системные проблемы. А время реагирования на обращения уменьшилось на 63% и достигло полутора часов. Об этом рассказал первый замгубернатора области Ваге Петросян.

🗣«Именно на местном уровне принимаются решения, которые напрямую влияют на качество жизни. Муниципальные центры Архангельской области являются действенным механизмом взаимодействия властей и жителей», — отметил Ваге Петросян.

➡️ Так, на основе аналитики МЦУ в Архангельске разработали и внесли изменения в график движения автобусов. Это позволило сократить время ожидания транспорта для жителей. А в Пинежском округе выделили 388 тыс. рублей на обеспыливание дорог без твердого покрытия — решение приняли с учетом данных об обращениях селян.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍165🔥5👎1👏1
#Архангельская_область

🚌 Сводная аналитика МЦУ помогла сделать расписание автобусов удобнее

В ходе анализа МЦУ было выявлено несовпадение расписания местных и региональных маршрутов в некоторых муниципалитетах. Например, последний автобус из областной столицы в Северодвинск уезжал ещё до прибытия поезда из Москвы. Жители могли попасть домой только на такси или личном транспорте.

Заместитель председателя правительства области Дмитрий Рожин поручил министерству транспорта региона отреагировать на сообщения с учетом аналитики МЦУ.

☑️ В соответствии с пожеланиями жителей были добавлены новые автобусные рейсы, скорректированы графики пяти маршрутов и увеличено время работы автобусов.

МЦУ продолжают мониторинг ситуации и предлагают органам власти аналитику.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥42🏆2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область

Глава Северодвинска инкогнито проверил работу УК и комитета ЖКХ с обращениями граждан

Жители города оставили в соцсетях множество обращений о том, что до аварийных служб невозможно дозвониться и получить нормальный ответ. Эти жалобы глава города Игорь Арсентьев озвучил на встрече с управляющими компаниями и получил комментарий — «оценка необъективна».

Тогда градоначальник лично проверил, как УК и комитет ЖКХ общаются с горожанами. Для этого он инкогнито звонил жилищникам и озвучивал свежие сообщения северодвинцев, которые зафиксировали специалисты МЦУ.

➡️ Какая УК «отфуболивает» заявки, а где добросовестно подходят к обращениям жителей, глава города рассказал в своем тг-канале.

🗣«Что могу сказать, выводы сделаны: есть примеры, на кого нужно равняться, есть и откровенная некомпетентность — будем разбираться самым серьезным образом», — подчеркнул Игорь Арсентьев.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍44🔥3414🤯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область

МЦУ помогают эффективнее решать вопросы, которые волнуют жителей

В рамках панельной дискуссии финала губернаторского кадрового проекта «Школа глав» руководители районов и округов обсудили взаимодействие с Муниципальными центрами управления.

➡️ По мнению глав, аналитика МЦУ позволяет более оперативно реагировать на запросы населения и ориентироваться на мнение жителей при формировании планов развития территорий.

🗣«С МЦУ мы очень плотно взаимодействуем. Обратная связь позволяет лучше понимать потребности населения. Люди, по большому счету, помогают нам в нашей работе. Такая совместная работа является более плодотворной», — отметила глава Онежского муниципального округа Вера Пономарева.

🗣«Благодаря обратной связи от жителей нам удается более оперативно решать те проблемные моменты, которые возникают на территории. Поверьте, их очень много. Мое мнение — МЦУ действительно нам помогает в нашей работе», — подчеркнула глава Котласского округа Татьяна Сергеева.

Подробнее — в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍165🔥3
#Смоленская_область #Архангельская_область #Вологодская_область #Cамарская_область #Кировская_область #Новгородская_область

🗞 Неизвестные запускают дипфейки о гибели глав регионов

▪️ЦУР Смоленской области сообщил о распространении сгенерированного нейросетями фейкового ролика о смерти губернатора Василия Анохина. В нем утверждалось, что глава региона якобы скончался в реанимации в результате отравления. Это вторая информационная атака на Василия Анохина в этом месяце. Ранее злоумышленники создали под его именем поддельный ТГ-канал с «видеообращением» к жителям области.

▪️Фейки о смерти от отравления на минувшей неделе распространялись также в отношении губернаторов Архангельской области Александра Цыбульского и Вологодской области Георгия Филимонова.

▪️Также были опровергнуты дипфейки о самоубийстве губернаторов Самарской области Вячеслава Федорищева, Кировской области Александра Соколова, первого заместителя губернатора Новгородской области Александра Дронова.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯8🤔64👍4🔥2😁1
#Архангельская_область

🌐 Интернет — помощник в оценке эффективности проектов для людей

В Архангельске слушателям третьего потока «Школы мэров» рассказали о цифровых коммуникациях с гражданами. В частности, они позволяют оценить эффективность проектов по улучшению качества жизни в муниципалитетах, которые участники разрабатывают и реализуют в рамках обучения.

Начальник отдела по развитию личных аккаунтов госслужащих АНО «Диалог Регионы» Ирина Минеева поделилась основными способами оценки проектов:

🟦анализ вопросов жителей в открытых источниках: соцсетях, отзывах, других публикациях
🟦медиааналитика
🟦онлайн-социология
🟦тематический чат-бот обратной связи

Проект «Школа мэров» реализуется Высшей школой госуправления Президентской академии при поддержке Администрации Президента РФ и ВАРМСУ. «Диалог» выступает партнером программы.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍76
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область

Глава Архангельска раскритиковал чиновников из-за неудовлетворительной работы с обращениями в соцсетях

Дмитрий Морев обнаружил, что не все подразделения администрации оперативно реагируют на обращения в соцсетях. Среди «отстающих» по этому направлению — департамент транспорта, администрации Соломбалы и Октябрьского округа.

🗣«Я лично почитал чат между сотрудниками ЦУР Архангельской области и администрацией Соломбалы. Там даже не отписки, там просто нет ответов. Нет ответов, и все. Забили. Центр управления регионом выявляет обращения граждан, скидывает вам, напоминает, а там молчание», — рассказал Дмитрий Морев.

❗️ Глава Архангельска подчеркнул, что замечания жителей справедливы. Он поручил оперативно закрыть вопросы, поднимаемые горожанами, и отчитаться о проделанной работе.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16💯63
#Рязанская_область #Дагестан #Архангельская_область

⭐️ ЦУР и МЦУ реализуют просветительские проекты к 80-летию Великой Победы

▪️Так, рязанский МЦУ совместно с краеведами запустил интерактивную карту «Рубеж обороны». Она позволяет увидеть позиции обороны, познакомиться с ключевыми фактами о подвиге горожан, узнать, почему Рязань получила звание «Город трудовой доблести».

▪️ЦУР Дагестана рассказал о предках руководства республики, которые защищали Родину в годы Великой Отечественной войны. Среди них — кавалеры ордена Красного Знамени и Герои Советского Союза.

▪️ЦУР Архангельской области совместно с правительством региона запустил проект #ЭхоПобеды29. Пользователи увидят девять тематических роликов о том, какой вклад северяне внесли в Победу над фашизмом.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18👍11🔥9
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область

Александр Цыбульский: Центр управления регионом становится частью повседневной жизни

На оперативном совещании губернатор Александр Цыбульский подчеркнул, что ЦУР является очень важным инструментом организации обратной связи с населением.

За эту работу он поблагодарил руководителя ЦУР Олега Вокуева и передал ему почетную грамоту Президента РФ Владимира Путина.

🗣«Центр управления регионом уже становится частью нашей повседневной жизни, а также очень важным инструментом организации обратной связи с населением. И здесь я, Олег Сергеевич, благодарю вас за ту работу, которую вы организовали и делаете, и призываю к тому, чтобы активность после получения этой высокой оценки вашей работы Президентом не снизилась. <…> А, наоборот, это стало дополнительной мотивацией для того, чтобы сделать эту работу еще более эффективной», — подчеркнул губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍119🔥7