#Архангельская_область
Вельскую школу капитально отремонтируют после обращений в соцсетях
ЦУР Архангельской области зафиксировал жалобы на состояние школы в Вельске. Более 30 человек написали в соцсетях о неудовлетворительном состоянии здания. Обращения содержали комментарии о том, что окна требуют замены, общее состояние постройки не соответствует нормативам, а территория не ограждена.
Коллеги довели информацию до администрации Вельска. Благодаря оперативному сотрудничеству ЦУР и чиновников удалось оформить заявку на включение учреждения в федеральную программу по капитальному ремонту школ на 2022 год.
Документы уже одобрены региональным министерством образования, и школа вошла в список приоритетных объектов.
Вельскую школу капитально отремонтируют после обращений в соцсетях
ЦУР Архангельской области зафиксировал жалобы на состояние школы в Вельске. Более 30 человек написали в соцсетях о неудовлетворительном состоянии здания. Обращения содержали комментарии о том, что окна требуют замены, общее состояние постройки не соответствует нормативам, а территория не ограждена.
Коллеги довели информацию до администрации Вельска. Благодаря оперативному сотрудничеству ЦУР и чиновников удалось оформить заявку на включение учреждения в федеральную программу по капитальному ремонту школ на 2022 год.
Документы уже одобрены региональным министерством образования, и школа вошла в список приоритетных объектов.
#Архангельская_область
Благодаря договоренности с РЖД в регионе модернизируют остановочные платформы под новые пригородные поезда
Первые в области рельсовые автобусы «Орлан» вышли на маршрут в начале августа. В октябре добавилось еще одно направление. Поезда связали Архангельск не только с ближайшими населенными пунктами, но и с южными районами региона. Кроме того, новый транспорт более быстрый и комфортабельный.
Но не все жители области смогли им воспользоваться. Некоторые старые остановки оказались непригодными для «Орлана» из-за разницы в высоте ступенек. Рельсовые автобусы не останавливались на этих платформах. Это и стало причиной жалоб в соцсетях, сотрудники ЦУР зафиксировали 49 обращений с момента запуска поездов.
Сигналы были переданы в региональное министерство транспорта. Ведомство, в свою очередь, обратилось к РЖД с инициативой модернизации платформ. Она необходима для безопасной посадки и высадки людей.
В результате длительных обсуждений руководство холдинга объявило, что уже в следующем году за счет собственных средств Северные железные дороги приведут в порядок 30 остановок, которыми смогут пользоваться пассажиры «Орлана». Отметим слаженную работу коллег из ЦУР и областного правительства, а также внимание к обратной связи таких крупных компаний, как РЖД.
Благодаря договоренности с РЖД в регионе модернизируют остановочные платформы под новые пригородные поезда
Первые в области рельсовые автобусы «Орлан» вышли на маршрут в начале августа. В октябре добавилось еще одно направление. Поезда связали Архангельск не только с ближайшими населенными пунктами, но и с южными районами региона. Кроме того, новый транспорт более быстрый и комфортабельный.
Но не все жители области смогли им воспользоваться. Некоторые старые остановки оказались непригодными для «Орлана» из-за разницы в высоте ступенек. Рельсовые автобусы не останавливались на этих платформах. Это и стало причиной жалоб в соцсетях, сотрудники ЦУР зафиксировали 49 обращений с момента запуска поездов.
Сигналы были переданы в региональное министерство транспорта. Ведомство, в свою очередь, обратилось к РЖД с инициативой модернизации платформ. Она необходима для безопасной посадки и высадки людей.
В результате длительных обсуждений руководство холдинга объявило, что уже в следующем году за счет собственных средств Северные железные дороги приведут в порядок 30 остановок, которыми смогут пользоваться пассажиры «Орлана». Отметим слаженную работу коллег из ЦУР и областного правительства, а также внимание к обратной связи таких крупных компаний, как РЖД.
#Архангельская_область
С помощью ЦУР удалось добиться повышения качества обслуживания пассажиров в общественном транспорте и снизить аварийность
Хамство со стороны водителей и кондукторов и систематическое нарушение правил дорожного движения. По 50 подобных жалоб в сутки фиксировали специалисты ЦУР в социальных сетях в течение первого полугодия 2021 года.
Для решения проблемы ЦУР совместно с министерством транспорта Архангельской области разработал дизайн плакатов с контактами ответственных служб, куда можно обратиться с жалобами на работу общественного транспорта.
После размещения плакатов в транспорте ЦУР зафиксировал снижение количества жалоб на 55%. По данным ГИБДД Архангельской области, количество ДТП с участием автобусов уменьшилось на 66%.
Вы еще не знаете куда жаловаться? Тогда мы идем к вам.
С помощью ЦУР удалось добиться повышения качества обслуживания пассажиров в общественном транспорте и снизить аварийность
Хамство со стороны водителей и кондукторов и систематическое нарушение правил дорожного движения. По 50 подобных жалоб в сутки фиксировали специалисты ЦУР в социальных сетях в течение первого полугодия 2021 года.
Для решения проблемы ЦУР совместно с министерством транспорта Архангельской области разработал дизайн плакатов с контактами ответственных служб, куда можно обратиться с жалобами на работу общественного транспорта.
После размещения плакатов в транспорте ЦУР зафиксировал снижение количества жалоб на 55%. По данным ГИБДД Архангельской области, количество ДТП с участием автобусов уменьшилось на 66%.
Вы еще не знаете куда жаловаться? Тогда мы идем к вам.
#Архангельская_область
ЦУР запустил чат-бот для родителей дошкольников
Каждый месяц ЦУР фиксирует обращения жителей Архангельской области по теме устройства детей в детские сады. Только в ноябре ей интересовались около 100 раз.
Чаще всего родителей интересует как занять очередь в детский сад, какие для этого нужны документы и могут ли отказать в приеме, если нет сведений о прививках. Кроме того жители спрашивают, кому положено социальное место и как перевести ребенка из одного дошкольного учреждения в другое.
Совместно с региональным министерством образования специалисты ЦУР создали чат-бот, который поможет родителям ответить на часто задаваемые вопросы по дошкольному образованию и предоставить контактные телефоны соответствующих ведомств.
ЦУР запустил чат-бот для родителей дошкольников
Каждый месяц ЦУР фиксирует обращения жителей Архангельской области по теме устройства детей в детские сады. Только в ноябре ей интересовались около 100 раз.
Чаще всего родителей интересует как занять очередь в детский сад, какие для этого нужны документы и могут ли отказать в приеме, если нет сведений о прививках. Кроме того жители спрашивают, кому положено социальное место и как перевести ребенка из одного дошкольного учреждения в другое.
Совместно с региональным министерством образования специалисты ЦУР создали чат-бот, который поможет родителям ответить на часто задаваемые вопросы по дошкольному образованию и предоставить контактные телефоны соответствующих ведомств.
VK
Помощник по вопросам детских садов
Чат-бот Министерства образования Архангельской области, который ответит на большинство ваших вопросов об учреждениях ДОУ и детских садах. Просто напишите "Начать" в сообщения группы и нажимайте на кнопки с интересующими вас вопросами!
#Архангельская_область
ЦУР совместно с региональным минобром изучает запросы выпускников школ
Министерство образования и социологи Центра организовали масштабное исследование по изучению профессиональных предпочтений старшеклассников. Опрос проводится среди будущих выпускников, чтобы понять, какие направления и специальности им наиболее интересны.
Ученикам девятых и одиннадцатых классов предложено ответить на 15 вопросов, связанных с выбором дальнейшего образовательного пути. Итоги социологического исследования подведут в январе. Полученные данные будут проанализированы и переданы в региональные вузы а также в техникумы и колледжи.
ЦУР совместно с региональным минобром изучает запросы выпускников школ
Министерство образования и социологи Центра организовали масштабное исследование по изучению профессиональных предпочтений старшеклассников. Опрос проводится среди будущих выпускников, чтобы понять, какие направления и специальности им наиболее интересны.
Ученикам девятых и одиннадцатых классов предложено ответить на 15 вопросов, связанных с выбором дальнейшего образовательного пути. Итоги социологического исследования подведут в январе. Полученные данные будут проанализированы и переданы в региональные вузы а также в техникумы и колледжи.
#Архангельская_область
ЦУР опроверг информацию о недействительности QR-кодов
В СМИ Архангельской области вышел материал с информацией об отмене действия печатных и цифровых сертификатов о вакцинации. В качестве аргументов источник привел жалобы жителей региона.
ЦУР запросил комментарии у региональной администрации о сложившейся ситуации. Специалисты министерства здравоохранения сообщили, что сроки вакцинации и ревакцинации не менялись. Техническую проблему прочтения QR-кодов подтвердили в министерстве связи.
Центр подготовил и опубликовал материалы с разъяснениями и необходимыми действиями для возобновления работы сертификатов. С информацией в СМИ и социальных сетях ознакомились более 1 млн человек.
В результате удалось остановить распространение недостоверной информации и предотвратить появление новых жалоб от жителей.
ЦУР опроверг информацию о недействительности QR-кодов
В СМИ Архангельской области вышел материал с информацией об отмене действия печатных и цифровых сертификатов о вакцинации. В качестве аргументов источник привел жалобы жителей региона.
ЦУР запросил комментарии у региональной администрации о сложившейся ситуации. Специалисты министерства здравоохранения сообщили, что сроки вакцинации и ревакцинации не менялись. Техническую проблему прочтения QR-кодов подтвердили в министерстве связи.
Центр подготовил и опубликовал материалы с разъяснениями и необходимыми действиями для возобновления работы сертификатов. С информацией в СМИ и социальных сетях ознакомились более 1 млн человек.
В результате удалось остановить распространение недостоверной информации и предотвратить появление новых жалоб от жителей.
#Архангельская_область
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» ПФР
За прошедший год ЦУР зафиксировал более 200 сообщений в адрес Пенсионного фонда. В основном они касались мер поддержки и направлялись региональному министерству труда. В итоге пользователь в ответ на свой вопрос получал справочную информацию, по каким телефонам можно обратиться в ПФР.
В 2022 году таких формальных ответов могло стать больше, поскольку с января Минтруд передал Пенсионному фонду еще 34 выплаты. Среди них — единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное пособие по уходу за малышом до 1,5 лет.
Чтобы наладить эффективную обратную связь с ПФР сотрудники Центра предложили фонду напрямую работать с вопросами жителей. После обучения специалистов подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Теперь северяне смогут получать качественные и адресные ответы на запросы в соцсетях.
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» ПФР
За прошедший год ЦУР зафиксировал более 200 сообщений в адрес Пенсионного фонда. В основном они касались мер поддержки и направлялись региональному министерству труда. В итоге пользователь в ответ на свой вопрос получал справочную информацию, по каким телефонам можно обратиться в ПФР.
В 2022 году таких формальных ответов могло стать больше, поскольку с января Минтруд передал Пенсионному фонду еще 34 выплаты. Среди них — единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное пособие по уходу за малышом до 1,5 лет.
Чтобы наладить эффективную обратную связь с ПФР сотрудники Центра предложили фонду напрямую работать с вопросами жителей. После обучения специалистов подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Теперь северяне смогут получать качественные и адресные ответы на запросы в соцсетях.
#Архангельская_область
На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.
Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.
Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.
Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.
Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
#Архангельская_область
Данные ЦУР помогут сформировать национальную стратегию
Аналитика ЦУР по темам семьи, материнства и детства будет учтена при формировании Национальной стратегии действий в интересах женщин. С таким запросом в Центр управления регионом обратилась депутат Госдумы Елена Вторыгина.
Специалисты Центра провели мониторинг тематических сообществ региона и проанализировали обращения северянок. Выявленные проблемы разделили на два блока: детская инфраструктура и соцзащита. Их рассмотрят на ближайшем заседании региональной женской палаты депутатов.
Предложения региона, сформированные на основе аналитики ЦУР, войдут в основу новой Национальной стратегии действий в интересах женщин на 2023-2030 годы.
Данные ЦУР помогут сформировать национальную стратегию
Аналитика ЦУР по темам семьи, материнства и детства будет учтена при формировании Национальной стратегии действий в интересах женщин. С таким запросом в Центр управления регионом обратилась депутат Госдумы Елена Вторыгина.
Специалисты Центра провели мониторинг тематических сообществ региона и проанализировали обращения северянок. Выявленные проблемы разделили на два блока: детская инфраструктура и соцзащита. Их рассмотрят на ближайшем заседании региональной женской палаты депутатов.
Предложения региона, сформированные на основе аналитики ЦУР, войдут в основу новой Национальной стратегии действий в интересах женщин на 2023-2030 годы.
#Архангельская_область
Договор с подрядчиком расторгли после многочисленных жалоб, выявленных ЦУР
В соцсетях жители некоторых городов жаловались на контейнеры, переполненные мусором. ЦУР представил местной администрации аналитическую справку: подрядчик перестал исполнять обязанности по вывозу мусора. Проблема коснулась свыше 115 тыс. человек.
Договор с подрядчиком был расторгнут. Региональный оператор пообещал, что самостоятельно организует и проконтролирует транспортировку ТКО. До определения нового подрядчика жителям территорий сделают перерасчет за некачественный вывоз мусора.
Договор с подрядчиком расторгли после многочисленных жалоб, выявленных ЦУР
В соцсетях жители некоторых городов жаловались на контейнеры, переполненные мусором. ЦУР представил местной администрации аналитическую справку: подрядчик перестал исполнять обязанности по вывозу мусора. Проблема коснулась свыше 115 тыс. человек.
Договор с подрядчиком был расторгнут. Региональный оператор пообещал, что самостоятельно организует и проконтролирует транспортировку ТКО. До определения нового подрядчика жителям территорий сделают перерасчет за некачественный вывоз мусора.
#Архангельская_область #Чувашия
Транспортную систему модернизируют по запросам граждан
🔹Более 2,5 тыс. жалоб по транспортной тематике поступило от жителей Чувашии в 2022 году. Предложения и замечания легли в основу транспортной реформы, в рамках которой планируется перевести перевозчика на регулируемый тариф и закупить 153 троллейбуса.
🔹В Архангельске за 2022 год ЦУР зафиксировал более 3,5 тыс. подобных жалоб. По обращениям жителей из соцсетей будут изменены стандарты сервиса в общественном транспорте. Также с 1 февраля планируется вывести на маршруты 215 автобусов на экологичном газомоторном топливе.
Транспортную систему модернизируют по запросам граждан
🔹Более 2,5 тыс. жалоб по транспортной тематике поступило от жителей Чувашии в 2022 году. Предложения и замечания легли в основу транспортной реформы, в рамках которой планируется перевести перевозчика на регулируемый тариф и закупить 153 троллейбуса.
🔹В Архангельске за 2022 год ЦУР зафиксировал более 3,5 тыс. подобных жалоб. По обращениям жителей из соцсетей будут изменены стандарты сервиса в общественном транспорте. Также с 1 февраля планируется вывести на маршруты 215 автобусов на экологичном газомоторном топливе.
#Архангельская_область
Обращения жителей помогли избежать проблем с вывозом мусора
В 2022 году пользователи соцсетей отмечали перебои с вывозом мусора в новогодние праздники. Для предотвращения подобной ситуации в новом году ЦУР разработал рекомендации для местных администраций и регоператора по обращению с ТКО. В них были учтены предложения и замечания самих жителей.
На основе рекомендаций регоператор задействовал дополнительную технику, обеспечил бесперебойную работу мусоровозов и организовал горячую линию по решению вопросов жителей. Результатом стало трехкратное сокращение количества жалоб по теме вывоза мусора по сравнению с 2022 годом.
Обращения жителей помогли избежать проблем с вывозом мусора
В 2022 году пользователи соцсетей отмечали перебои с вывозом мусора в новогодние праздники. Для предотвращения подобной ситуации в новом году ЦУР разработал рекомендации для местных администраций и регоператора по обращению с ТКО. В них были учтены предложения и замечания самих жителей.
На основе рекомендаций регоператор задействовал дополнительную технику, обеспечил бесперебойную работу мусоровозов и организовал горячую линию по решению вопросов жителей. Результатом стало трехкратное сокращение количества жалоб по теме вывоза мусора по сравнению с 2022 годом.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
❎ «Я такого бардака за три года работы в регионе не видел» — губернатор оценил работу подрядчика
Губернатор Александр Цыбульский лично проверил состояние дороги, на которую поступило много жалоб от жителей региона. На конкретном участке колеса пробивает в среднем каждый десятый водитель. Глава региона раскритиковал ответственного подрядчика за низкое качество материалов и срыв сроков ремонта — делимся роликом выше⬆️
С начала сентября было зафиксировано 29 жалоб и 14 постов о проблеме некачественных дорог. ЦУР передал аналитику в органы власти, после чего и началась проверка.
🗣 «Мне не нужно ничего рассказывать, я все посмотрел своими глазами, у меня куча жалоб от людей на состояние этого участка дороги. Будем разбираться с ситуацией, делать выводы, но главное сейчас, конечно, привести размытые участки трассы в порядок», — подчеркнул он.
Глава региона также заявил, что через две недели к подрядчику будут применены «все штрафные санкции, которые только существуют».
Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионе.
Губернатор Александр Цыбульский лично проверил состояние дороги, на которую поступило много жалоб от жителей региона. На конкретном участке колеса пробивает в среднем каждый десятый водитель. Глава региона раскритиковал ответственного подрядчика за низкое качество материалов и срыв сроков ремонта — делимся роликом выше
С начала сентября было зафиксировано 29 жалоб и 14 постов о проблеме некачественных дорог. ЦУР передал аналитику в органы власти, после чего и началась проверка.
Глава региона также заявил, что через две недели к подрядчику будут применены «все штрафные санкции, которые только существуют».
Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
📄 ЦУР подготовил инструкцию по перерасчету за отопление
Батареи еле теплые или вовсе холодные, но в платежках это не учитывается. За неделю жители оставили 306 сообщений о качестве услуг ЖКХ.
Специалисты ЦУР подготовили инструкцию о правилах перерасчета. Инициативу отметили в Архангельской городской Думе:
🗣 «В каких случаях возможен перерасчет за отопление? Какие документы понадобятся? Как рассчитать сумму, которую вычтут из платежки? В инструкции обозначены четкие ответы, которые были подготовлены сотрудниками Центра управления регионом для жителей», — прокомментировал зампредседателя комиссии Архгордумы по социальным вопросам Михаил Орлов.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Батареи еле теплые или вовсе холодные, но в платежках это не учитывается. За неделю жители оставили 306 сообщений о качестве услуг ЖКХ.
Специалисты ЦУР подготовили инструкцию о правилах перерасчета. Инициативу отметили в Архангельской городской Думе:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
МЦУ — эффективный путь решения локальных проблем
Об этом шла речь на совещании с участием замполпреда президента в СЗФО Любови Совершаевой и первого замглавы региона Ваге Петросяна.
➡️ Один из пилотных проектов по внедрению Муниципальных центров управления был запущен АНО «Диалог Регионы» совместно с правительством области. Сейчас МЦУ открыты в 21 муниципалитете.
За 2023 год их сотрудниками вместе с профильными специалистами было обработано больше 68 тыс. обращений. Качество ответов значительно улучшилось, к системе подключились ресурсоснабжающие организации, подрядчики и УК.
🗣 «Основная задача ЦУР — выстраивание эффективных интернет-коммуникаций между людьми и представителями власти. В МЦУ трудятся люди, живущие в данном муниципалитете. Они прекрасно знают, что происходит на родной территории, и становятся незаменимыми помощниками в этой работе», — отметила Любовь Совершаева.
Подписывайтесь на ЦУР Official
МЦУ — эффективный путь решения локальных проблем
Об этом шла речь на совещании с участием замполпреда президента в СЗФО Любови Совершаевой и первого замглавы региона Ваге Петросяна.
За 2023 год их сотрудниками вместе с профильными специалистами было обработано больше 68 тыс. обращений. Качество ответов значительно улучшилось, к системе подключились ресурсоснабжающие организации, подрядчики и УК.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
Александр Цыбульский: портал Муниципалитеты.РФ помогает главам быть в курсе работы своих коллег
Губернатор Александр Цыбульский на встрече с сопредседателем ВАРМСУ Ириной Гусевой оценил значение проекта Муниципалитеты.РФ для муниципальных служащих:
🗣 «Совсем недавно по итогам Совета по развитию местного самоуправления при Президенте России дан старт еще одному проекту. Это цифровая площадка Муниципалитеты.РФ. <…> Такие цифровые инструменты помогают нашим главам и быть в курсе того, как устроена работа их коллег в других регионах, и делиться собственным опытом».
Подписывайся на ЦУР Official
Александр Цыбульский: портал Муниципалитеты.РФ помогает главам быть в курсе работы своих коллег
Губернатор Александр Цыбульский на встрече с сопредседателем ВАРМСУ Ириной Гусевой оценил значение проекта Муниципалитеты.РФ для муниципальных служащих:
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
💬 Представители власти стали быстрее реагировать на информационные угрозы
Для этого ЦУР и Минсвязи интегрировали в алерт-чат правительства в Телеграме систему «Битрикс 24». В созданном тг-канале представители власти уже начали давать поручения своим подчиненным по реагированию на информриски.
Как это происходит:
🔹 аналитики выявляют риски в медиаполе и отправляют рекомендации по реагированию в закрытый тг-канал;
🔹 руководители ставят задачи в телеграм-канале, там же указывая исполнителей, сроки и детали;
🔹 подчиненному приходит «протокольное поручение» в CRM-системе правительства в формате задачи.
Такой инструмент уже используют губернатор и его заместители.
Подписывайся на ЦУР Official
Для этого ЦУР и Минсвязи интегрировали в алерт-чат правительства в Телеграме систему «Битрикс 24». В созданном тг-канале представители власти уже начали давать поручения своим подчиненным по реагированию на информриски.
Как это происходит:
Такой инструмент уже используют губернатор и его заместители.
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
🇷🇺 МЦУ повышают эффективность муниципального управления
Деятельность новой структуры в городах и районах обсудили совместно с главами муниципалитетов на семинаре в Архангельске.
Как отметил руководитель Центра управления регионом Олег Вокуев, среднее время отработки обращений в 17 муниципальных образованиях, где появились специалисты МЦУ, снизилось с 4 до 1,5 часов. Повысилось качество ответов. В них появились сроки устранения проблем, прикладывается подтверждение результатов выполненных работ.
🗣 «Совместная работа с обратной связью помогала получать актуальную информацию о том, что происходит на территории, чтобы оперативно реагировать на те или иные проблемы, и стараться опережать негативные последствия», — подчеркнул глава Новодвинска Александр Чечулин.
🗣 «Важно, что сотрудники МЦУ в своей работе используют креативные форматы, современные цифровые подходы и, конечно, аналитику», — также отметил глава Северодвинска Игорь Арсентьев.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Деятельность новой структуры в городах и районах обсудили совместно с главами муниципалитетов на семинаре в Архангельске.
Как отметил руководитель Центра управления регионом Олег Вокуев, среднее время отработки обращений в 17 муниципальных образованиях, где появились специалисты МЦУ, снизилось с 4 до 1,5 часов. Повысилось качество ответов. В них появились сроки устранения проблем, прикладывается подтверждение результатов выполненных работ.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область #в_повестке
📈 Обновленные МЦУ помогают решать вопросы жителей
В 17 муниципалитетах, в которых появилась новая структура, количество просроченных ответов сократилось до нуля, эффективнее стали решаться системные проблемы. А время реагирования на обращения уменьшилось на 63% и достигло полутора часов. Об этом рассказал первый замгубернатора области Ваге Петросян.
🗣 «Именно на местном уровне принимаются решения, которые напрямую влияют на качество жизни. Муниципальные центры Архангельской области являются действенным механизмом взаимодействия властей и жителей», — отметил Ваге Петросян.
➡️ Так, на основе аналитики МЦУ в Архангельске разработали и внесли изменения в график движения автобусов. Это позволило сократить время ожидания транспорта для жителей. А в Пинежском округе выделили 388 тыс. рублей на обеспыливание дорог без твердого покрытия — решение приняли с учетом данных об обращениях селян.
Подписывайтесь на ЦУР Official
В 17 муниципалитетах, в которых появилась новая структура, количество просроченных ответов сократилось до нуля, эффективнее стали решаться системные проблемы. А время реагирования на обращения уменьшилось на 63% и достигло полутора часов. Об этом рассказал первый замгубернатора области Ваге Петросян.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Архангельская_область
🚌 Сводная аналитика МЦУ помогла сделать расписание автобусов удобнее
В ходе анализа МЦУ было выявлено несовпадение расписания местных и региональных маршрутов в некоторых муниципалитетах. Например, последний автобус из областной столицы в Северодвинск уезжал ещё до прибытия поезда из Москвы. Жители могли попасть домой только на такси или личном транспорте.
Заместитель председателя правительства области Дмитрий Рожин поручил министерству транспорта региона отреагировать на сообщения с учетом аналитики МЦУ.
☑️ В соответствии с пожеланиями жителей были добавлены новые автобусные рейсы, скорректированы графики пяти маршрутов и увеличено время работы автобусов.
МЦУ продолжают мониторинг ситуации и предлагают органам власти аналитику.
Подписывайтесь на ЦУР Official
В ходе анализа МЦУ было выявлено несовпадение расписания местных и региональных маршрутов в некоторых муниципалитетах. Например, последний автобус из областной столицы в Северодвинск уезжал ещё до прибытия поезда из Москвы. Жители могли попасть домой только на такси или личном транспорте.
Заместитель председателя правительства области Дмитрий Рожин поручил министерству транспорта региона отреагировать на сообщения с учетом аналитики МЦУ.
МЦУ продолжают мониторинг ситуации и предлагают органам власти аналитику.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM