🔵 Какие тренды нужно учесть при работе с медиа?

Начальник управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андрей Новиков на секции ВЭФ рассказал о тенденциях изменения инфополя. Модератором сессии стал Сергей Коляда, директор по коммуникациям платформы «Россия — страна возможностей».

Среди них: рост объемов медиапотребления, фейковой информации и доступность средств создания контента.

🗣«Новая валюта информационной работы — доверие аудитории. Читатель становится избирательным. Перед игроками медиарынка стоит вызов — удержать не только внимание, но и доверие человека. Ключевой вопрос работы с информацией — как учесть запрос аудитории и быстро адаптироваться под него», — подчеркнул спикер.

Основные тренды работы в инфополе:
⏺Контентмейкеры все больше снимают на телефоны. СМИ больше используют мобильные репортажи, некоторые — полностью переходят на телефонную съемку.
⏺Сегодня качественный контент могут создавать не только журналисты и блогеры, но и очевидцы. Любой человек может стать контентмейкером. Это активно используют СМИ, которые усиленно развивают гражданскую журналистику.
⏺ Оперативность становится одним из основных условий работы в медиасфере. Трафик и цитируемость получает тот, кто дает информацию первым.
⏺Аудитория стала более критически воспринимать информацию и проверять ее на разных источниках. Цена ошибки возрастает, так как от нее зависит доверие аудитории.
⏺Практически у всех глав субъектов России есть активные страницы в соцсетях. Они становятся основными новыми медиа в регионах.

Больше информации — в записи трансляции 👆

#Вологодская_область

💡 Губернатор поручил провести ревизию уличного освещения

На совещании в правительстве губернатор Олег Кувшинников дал поручение главам округов и районов проверить работу уличного освещения. По данным ЦУР, с начала сентября зафиксировано более 120 жалоб об отсутствии освещения или недостаточном количестве светильников.

🗣«Еще раз хотел бы обратиться к главам местного самоуправления по проверке работоспособности систем освещения. Они должны быть включены во всех поселениях, во всех муниципалитетах области в вечернее-ночное время суток. Не надо жалеть средства, они выделяются в полном объеме из областного бюджета. Необходимо обеспечить безопасность в наших поселениях, и уличное освещение как раз и является залогом спокойствия и безопасности наших жителей», — подчеркнул губернатор.

❗️Проверку систем освещения планируют завершить к 19 сентября. Представители власти учтут аналитику ЦУР по участкам, о которых жители писали чаще всего.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

#Курская_область #Воронежская_область

💬 Предложения жителей в соцсетях помогают решить транспортный вопрос

Ранее мы писали о масштабной реформе общественного транспорта в Курской области. Одна из ее задач — учесть пожелания и просьбы жителей. Руководитель ЦУР Михаил Шумаков представил губернатору Роману Старовойту ключевые проблемы транспортной системы, о которых писали люди.

Среди популярных предложений жителей:
⏺добавить больше названий остановок, через которые проходят новые маршруты — обозначения маршрутов не всегда понятны;
⏺проследить за следованием автобусов расписанию — оно не соблюдается, особенно в утреннее время;
⏺сократить временные интервалы между автобусами — транспорт приходится долго ждать.

🗣«Прошу учесть все замечания и предложения. Учтите, по интервалам надо посмотреть, названия остановок и по поводу добавления транспорта. У нас с 1 октября дополнительные машины приходят и должны будут выйти на линии», — поручил на оперативном совещании губернатор Роман Старовойт.

❗️Также жалобы на работу общественного транспорта поступали и в Воронеже. Жители сообщали в соцсетях о нехватке автобусов в позднее время и больших очередях на остановках вечерами. ЦУР передал аналитику в правительство, после чего было продлено время работы самых востребованных маршрутов на полчаса. Также на некоторых маршрутах интервал между автобусами сократили с 30 до 10 минут.

#Кировская_область

🧭Сотрудничество МЧС и ЦУР позволяет оперативно информировать людей об опасностях

В рамках крупномасштабных учений для госорганов руководство ЦУР и управлений МЧС обсудили совместную работу в инфополе.

Мероприятие посетили несколько руководителей:
⏺председатель Совета руководителей территориальных органов МЧС России в ПФО, начальник ГУ МЧС России по Нижегородской области Валерий Синьков;
⏺руководитель администрации губернатора и правительства Алексей Комаров;
⏺руководители ГУ МЧС России по Кировской области и Удмуртской Республике.

Участники встречи отметили: работа с ЦУР ведется на высоком уровне с 2021 года. Центр помогает оперативно информировать жителей и анализировать их обращения в интернете.

Наиболее яркие примеры совместной работы — это ролики о правилах поведения на воде и безопасности детей в многоквартирных домах, которые набирают сотни тысяч просмотров.

Руководитель ЦУР Игорь Панкратов отметил, что взаимодействие будет расширяться. В планах —проведение прямых эфиров с сотрудниками МЧС.

@tsurofficial

📖 В каких регионах образовательные учреждения стали доступнее?

Представляем финалистов конкурса «Смарт Диалог» в номинации «Доступность образовательных организаций». Это практики Ленинградской, Липецкой областей и Башкортостана.

⏺Учимся сообща (Ленинградская область)
В рамках проекта ученики 7-8 классов малокомплектных школ проходят обучение по математике, физике, химии, биологии, географии и информатике в дистанционном формате.

⏺Предоставление сертификатов на получение мест для детей от 2 месяцев до 3 лет в частном детском саду (Башкортостан)
Родителям, чьим детям не предоставили место в муниципальном детском саду, предоставляют место в частном образовательном учреждении.

⏺Внедрение дистанционных образовательных технологий в процесс обучения (Липецкая область)
Для учеников малокомплектных школ доступно дистанционное подключение к занятиям по профильным предметам, для них также разрабатывают персональные траектории развития.

❗️Напоминаем, что жители всех регионов России смогут проголосовать за те практики, реализацию которых они хотели бы видеть в своем субъекте. Общественное голосование будет запущено в октябре.

#Чувашия

➡️ Вопросы по теме экологии стали поступать чаще

По данным ЦУР, накануне Года экологической культуры и бережного природопользования жители стали чаще задавать вопросы на тему экологии. С начала года поступило 236 сообщений — на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

🗣«Вопросы от жителей становятся более адресными, а сами жители более активными», — отметила руководитель ЦУР Татьяна Немцева во время прямого эфира главы региона Олега Николаева.

Так, от жителя поступила жалоба на зеленую грязную воду в районе вейк-парка на Чебоксарском заливе. Олег Николаев отметил, что работа по очищению Волги ведется. Причем это не только механическая очистка от водорослей, но и уменьшение количества сбросов в реку — в том числе природных. Сейчас активно идет поиск и научных решений проблемы.

❗️Кстати, в этот раз более 200 сообщений, поступивших на эфир, были обработаны с помощью нейросетей. Интеллектуальный сервис использовало Минцифры. Он помог определить тематики вопросов и даже их эмоциональный окрас, интонацию обращения. Благодаря нейронным сетям уменьшилось время на обработку информации, исключены рутинные процессы, что позволило сосредоточиться непосредственно на ответах граждан.

Подписаться на ЦУР Official.

#Татарстан

🔺 Омбудсменам азиатских стран рассказали об опыте работы ЦУР

В Казани прошло заседание Генассамблеи азиатской ассоциации омбудсменов. В нем приняли участие представители Индонезии, Азербайджана, Турции, Пакистана, Ирана и Китая.

На одной из конференций руководитель обособленного подразделения АНО «Диалог Регионы» — ЦУР в Республике Татарстан Марсель Гильмеев рассказал о взаимодействии Центра с органами власти.

❓ Проектный офис ЦУР — коллегиальный орган, в состав которого входят представители администрации Раиса, министерств, ведомств и муниципальных образований, депутаты местного и федерального парламента. Такой состав участников позволяет решать вопросы, выходящие за рамки компетенций отдельных органов власти.

🗣«Проектный офис позволяет нам систематизировать и повышать эффективность работы с обратной связью от татарстанцев. ЦУР ежемесячно осуществляется анализ сообщений жителей республики из всех источников, а результаты этого анализа рассматриваются на заседаниях проектного офиса с участием министерств, ведомств, надзорных органов с подключением в режиме ВКС всех городов и районов республики», — отметил Марсель Гильмеев.

Подписаться на ЦУР Official.

#Новосибирская_область

🤳 Сообщения в соцсетях повлияли на рабочие поездки губернатора

Губернатор Андрей Травников совершил ряд рабочих поездок в районы. Программа была сформирована с учетом аналитики Центра управления регионом, которая учла жалобы и предложения жителей в соцсетях.

Губернатор дал ряд поручений на основе аналитики ЦУР. Из основного:

⏺Принято решение о ремонте двух поликлиник, проверена реконструкция одной из ЦГБ. Губернатор поручил ускорить строительство музыкальной школы, служебного жилья и жилья для детей-сирот, а также определить финансирование для местного ДК и ремонта спортивного стадиона.

⏺Одного из подрядчиков раскритиковали за срыв сроков строительства станции водоочистки. Губернатор поручил главе района и министру ЖКХ взять проведение работ под особый строгий контроль.

⏺В Краснозерском районе после расчистки озера Половинное осталось много грунта, высота насыпей — до четырех метров. Для рекультивации берега при поддержке губернатора направят средства из бюджета.

⏺На контроль взята работа пассажирского автотранспортного предприятия.

О влиянии обратной связи от жителей на принятие управленческих решений — на ЦУР Official.

⬆️ Ректор «Сенежа» оценил вклад ЦУР в диалог власти и общества

Ректор Мастерской управления «Сенеж», замгендиректора АНО «Россия — страна возможностей» Андрей Бетин в эфире НТВ оценил работу Центров управления регионами.

🗣 «Это и есть сила управленческих дисциплин, когда мы не закрываемся в себе и не говорим о том, что каждый субъект должен выдумать велосипед заново и поднять какой-то флаг и сказать: именно в нашем регионе это было придумано. Гораздо важнее поделиться наилучшим опытом друг с другом, тогда скорость нашего развития просто увеличится в разы», — отметил Андрей Бетин.

⏺Также эксперт рассказал о роли муниципальных команд:

🗣«Это та самая власть, которая максимально близка к населению, которое чувствует каждое его сердцебиение, каждую проблему, как говорится, через себя, лично, напрямую».

🔊 Ниже прикрепляем аудио — можно прослушать в удобное время

@tsurofficial

#Пензенская_область

🚀 За 2 месяца аудитория госпабликов выросла на 170 тыс. подписчиков

Это больше, чем треть населения самой Пензы! О развитии официальных страниц госорганизаций в соцсетях на заседании правительства доложил руководитель ЦУР Артем Кондрашов.

❔ Почему возросло количество подписчиков?

Успех связан с повышением компетенций специалистов, ответственных за ведение госпабликов. Обучающие онлайн- и оффлайн-мероприятия были организованы ЦУР по поручению губернатора Олега Мельниченко.

⏺На данный момент в образовательных форумах ЦУР приняли участие более 700 человек из 23 районов. Завершит серию образовательных мероприятий масштабный медиафорум для специалистов по работе с госпабликами, приуроченный к трехлетию работы ЦУР.

🗣«На мероприятие будут приглашены более 300 лучших администраторов флагманских и активных пабликов. В рамках форума специалисты смогут повысить уровень знаний в области ведения госпабликов, лично задать вопрос федеральным экспертам, а также определить дальнейший вектор работы на 2024 год», — отметил Артем Кондрашов.

Губернатор поручил руководителям профильных министерств оказать содействие ЦУР в проведении обучающих мероприятий по госпабликам.

@tsurofficial

#Сахалинская_область

💵 Компенсировать затраты на отдых детей стало проще

ЦУР зафиксировал в соцсетях проблематику: люди не могли оперативно узнать размер компенсации за путевки в детские лагеря. В интернете информации было мало, поэтому им приходилось записываться на прием в профильные ведомства. В ряде случаев это приводило к тому, что семьи не использовали положенные льготы.

После аналитической работы было выявлено несколько проблем:

⏺отсутствие единой информационной кампании органов власти;
⏺технические ошибки на имеющихся сервисах, отсутствие доступных и удобных ресурсов для получения информации.

По инициативе Центра управления регионом был разработан специальный сервис с онлайн-калькулятором для расчета компенсации. В сервисе также аккумулирована информация о выплатах для беременных, ветеранов боевых действий, инвалидов, пенсионеров, молодых специалистов и других получателей соцуслуг. С начала августа им воспользовались 1 352 раза!

В результате проект помог не только упростить процедуру компенсации затрат, но и снизить нагрузку на сотрудников ведомств. Отличная практика на заметку 👍

О влиянии обратной связи от жителей на принятие управленческих решений — на ЦУР Official.

#Калужская_область

🔎Губернатор рассказал студентам о правилах открытости власти

Глава региона Владислав Шапша провел лекцию для студентов госуниверситета имени К.Э. Циолковского. Нашей редакции особенно понравился тезис о ценности диалога с людьми, делимся им с вами:

🗣«Если люди чувствуют, что их слышат и есть обратная реакция, если вы видите, что мир вокруг вас меняется и вам это нравится, значит, власть идет правильной дорогой».

На встрече с молодым поколением губернатор рассказал о значимости личных акаунтов чиновников в соцсетях и отметил роль ЦУР в работе с сообщениями жителей:

🗣«Если вы обратились, к примеру, на страницу губернатора, министра, главы администрации района, то все это будет обработано единым образом. Для этого создана специальная служба — Центр управления регионом... Все просьбы и замечания ЦУР собирает, анализирует и направляет тем, кто должен эти вопросы решать».

О результатах работы ЦУР — в официальном телеграм-канале.

#Ставропольский_край

💡Ремонт электросетей ведут с учетом сообщений от жителей

Рассказываем, как тепловая карта проблем с электроснабжением помогает их решать. Напомним, ранее губернатор Владимир Владимиров поручил Центру управления регионом проанализировать жалобы людей и отразить на тепловой карте самые проблемные точки.

❗️На основе аналитики ЦУР началась работа по модернизации электросетей.

Что уже сделано:
⏺ В округах, где об отсутствии электричества люди пишут чаще всего, на линиях электропередачи установлены реклоузеры. Эти устройства обеспечат стабильное энергоснабжение сразу в нескольких населенных пунктах.
⏺ В Ставрополе идет строительство высоковольтной кабельной линии для одного из районов. Работы помогут повысить надежность электроснабжения жилых кварталов.
⏺На контроль взяты планы работ в городе Ессентуки, где также часто поступают жалобы на отсутствие электричества.

Работы над модернизацией сетей электроснабжения продолжаются.

О влиянии обратной связи от жителей на принятие управленческих решений — на ЦУР Official.

⚡️ В России появится новый элемент регионального инвестиционного стандарта

Первый зампредседателя правительства Андрей Белоусов предложил создать новый элемент регионального инвестиционного стандарта — систему сбора обратной связи инвесторов.

🗣«Опыт регионов показывает, что целесообразно создать шестой элемент регионального инвестиционного стандарта в виде центров по сбору обратной связи от бизнеса. Есть сформированная модель, опыт реализации, лучшие практики. Отработка поступающих предложений и отработка их реализации на уровне субъекта — это второй блок этой работы», — предложил Андрей Белоусов.

Сегодня этот стандарт внедрили почти все субъекты страны. Чтобы регионы могли понимать потребности бизнеса и гибко корректировать направления инвестполитики, «Диалог» и Минэкономразвития провели социсследование.

Результаты опроса озвучил гендиректор «Диалога» Владимир Табак:

🗣«Абсолютное большинство — 72% инвесторов — информированы о Региональном инвестиционном стандарте. 77% — дают положительную оценку работе управленческих команд регионов по повышению инвестиционной привлекательности субъектов. 41% отмечает, что при участии властей региона взаимодействие инвесторов и государства заметно упрощается, а 65% указывают на клиентоцентричный характер взаимодействия между регионом и инвесторами».

@tsurofficial

#Томская_область

🥇 Новый мэр сразу после вступления в должность посетил ЦУР

Повестка нового мэра Томска Дмитрия Махини, который вступил в должность в этот понедельник, началась с посещения Центра управления регионом. Команда ЦУР рассказала главе города и журналистам ГТРК Томск, какие вопросы больше всего волнуют томичей: отсутствие горячей воды, состояние дорог и вывоз мусора.

🗣«Точно знаю, что губернатор активно пользуется системой ЦУР. Это действенный механизм по выявлению проблемных вопросов, обеспечению обратной связи с населением. Информации в таких объемах, какая есть в ЦУР, нет нигде», — подчеркнул Дмитрий Махиня.

❗️Новый глава Томска в рамках совместной работы с ЦУР намерен уделять особое внимание работе с госпабликами. Мэр уже ознакомился с тем, как учреждения города ведут свои социальные сети. Сейчас обсуждаются планы по развитию страниц.

Комментарии нового главы города Дмитрия Махини и руководителя ЦУР Максима Луконина — в ролике ⬆️

@tsurofficial

⭐ Поводы для гордости — самый востребованный контент в госпабликах

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев стал экспертом семинара «Разговоры о важном для взрослых» с регионами Дальнего Востока. Он рассказал о роли госпабликов в диалоге с обществом и поделился ключевыми показателями по ДФО.

🗣 «"Диалог" провел исследование с использованием количественных методов, чтобы узнать, какие рубрики в госпабликах наиболее востребованы и получают максимальную вовлеченность. В сфере здравоохранения это истории о врачах-героях. В пабликах школ — это рубрика о талантливых детях. В пабликах учреждений спорта — рассказы о победах. Такая ситуация в каждой из сфер. Дело в том, что гордость и патриотизм — не только эмоция, но и потребность человека. Поэтому ценностный контент — самый востребованный в госпабликах», — подчеркнул Андрей Цепелев.

Развитие госпабликов в ДФО:

Всего на Дальний Восток приходится 13 359 госпабликов. Больше всего официальных сообществ в Якутии, Приморском и Забайкальском краях — 2 641, 1 905 и 1 781 соответственно.

👍 ДФО остается одним из округов с самым большим потенциалом роста как аудитории российских соцсетей, так и подписчиков госпабликов.

@tsurofficial

📚 Как регионы развивают кадры в сфере образования?

Продолжаем рассказывать о практиках-финалистах конкурса «Смарт Диалог». В новой подборке — номинация «Высококвалифицированные кадры». Сюда вошли проекты, направленные на профессиональный рост педагогов и повышение их квалификации.

⏺Школа управленческого мастерства (Санкт-Петербург)
Образовательная программа для молодых управленцев в сфере образования. Для них проводят комплексную оценку профессиональных компетенций, разрабатывают индивидуальные планы развития и организуют стажировку. В кадровый резерв руководителей образовательных учреждений вошел 51 педагог.

⏺«PROуправление» (Тамбовская область)
Программа подготовки управленческих команд для образовательных организаций. В ее рамках проводится конкурсный отбор претендентов, их обучение, стажировка и защита разработанных проектов. В результате представители школ-лидеров поделились с участниками программы эффективными практиками управления.

⏺Проект гимназии им. Е.М. Примакова (Московская область)
Серия ежегодных семинаров, мастер-классов и нетворкингов для педагогов по изучению новых технологий и методик обучения с популярными экспертами. Участие в образовательных программах приняли 1,5 тыс. педагогов.

⏺ Программа грантовой поддержки молодых учителей, работающих в сельской местности (Республика Башкортостан)
Среди сельских педагогов до 35 лет ежегодно проводится конкурс грантов. Победителям выплачивается 690 тыс. рублей.

❗️Напоминаем, что жители всех регионов России смогут проголосовать за те практики, реализацию которых они хотели бы видеть в своем субъекте. Общественное голосование будет запущено в октябре.

#Карелия

⛔ Единственный мост в город — в аварийном состоянии: его обновят после аналитики ЦУР

ЦУР фиксировал жалобы местных жителей на предаварийное состояние моста в поселке Гайжево. Правительство на основании данных Центра поддержало обновление переправы. Об этом сообщил первый замглавы региона Александр Чепик.

❗️В мае из-за сильного паводка проезд транспорта по мосту запретили. По итогам работы с аналитикой ЦУР было принято решение о проведении обследования моста. Его признали предаварийным, и запрет продлили до окончания ремонта.

Пешеходный мост обновят на средства регионального и районного бюджетов: заменят основание, протянут соединения и укрепят конструкцию. Движение экстренных служб по мосту восстановят, однако проезд для автомобилей останется закрыт в целях безопасности.

@tsurofficial

#Мурманская_область

🔴 Губернатор раскритиковал работу УК и поручил провести внеплановую проверку качества отопления

Центр управления регионом зафиксировал рост числа жалоб, связанных с отсутствием отопления. В сравнении с предыдущей неделей количество жалоб увеличилось почти в 6 раз, с 356 до 2 147. Руководитель ЦУР Артем Марышев сообщил об этом губернатору Андрею Чибису.

⏺Практически треть от общего количества жалоб на отопление поступила из Мурманска. Основное число вопросов связано с долгим ожиданием решения проблем управляющей компанией «Севжилсервис», которая обслуживает значительную часть города.

Губернатор заявил, что представителей УК привлекут к ответственности из-за плохой подготовки к отопительному сезону:

🗣«Поздравляю коллег из «Севжилсервиса». Там не помогать надо (устранять нарушения), а самым жестким образом привлечь к ответственности. Они что, не знали, что зима на носу? Паспорта готовности сдали и доклады сдали, что все нормально. Чего с ними нянчиться?».

По поручению губернатора ведомства организуют внеплановые выездные проверки по отработке жалоб на отопление. Представители УК, допустивших нарушения, будут привлечены к административной ответственности.

@tsurofficial