Повышение качества и оперативности ответов на обращения, эффективное решение проблем граждан, грамотное ведение 📲 аккаунтов в социальных сетях. Об этом и многом другом говорили кураторы информационной системы «Инцидент Менеджмент» Вадим Никишин и Илья Сазанкин на обучающем семинаре с представителями региональной власти и колымских муниципалитетов.

Качественный ответ – это показатель компетентности органов власти и их вовлечённости в жизнь колымчан. Поэтому особое ☝🏼внимание в ходе ВКС уделили работе над наиболее часто встречающимся ошибкам в ответах на обращения: недостатку информации, отсутствию конкретики, переадресации в другое ведомство, шаблонным дежурным фразам.

Представители АНО «Диалог Регионы» положительно оценили работу @tsur49 и чиновников: за полгода совместными усилиями процесс отработки обращений стал более автоматизированным, среднее время решения проблем колымчан сократилось до 4-х часов, повысилась результативность отработки жалоб.

https://www.instagram.com/p/CPzh7qwDQch/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #помощь #семинар #обучение