В ходе итоговой пресс-конференции губернатор Сергей Носов отметил значимость прямого диалога между чиновниками и гражданами. По словам главы региона, власть должна слышать людей. Особенно сейчас, когда идет активное общение в социальных сетях.

«Сегодня, когда в регионе активно работает ЦУР, руководитель любого уровня имеет возможность получать оперативную информацию напрямую, оценивать ситуацию и принимать необходимые решения. Центр управления регионом ежедневно мне присылает мониторинг по электронным СМИ и соцсетям. Это очень удобно и быстрее получается реагировать на запросы колымчан. Сейчас мы внедряем такой подход в работе всех чиновников. Это современные возможности в управлении», - отметил Сергей Носов.

Главный редактор издания «Колымский тракт» Иван Субботин спросил у губернатора про обращения, которые поступают в редакцию газет по письмам читателей.
Губернатор предложил центру управления регионом наладить взаимодействие с классическими печатными изданиями региона, и организовать мониторинг.

Друзья, на календаре последнее воскресенье-2021, а значит, сегодня мы в последний раз в этом году подводим итоги недели.

Кроме тех решенных проблем, о которых мы рассказали в нашей ленте, специалисты различных ведомств при содействии @tsur49 по просьбам колымчан:

🔹в Сусумане оперативно устранили порыв участка наружной теплотрассы

🔹провели противогололедную обработку в поселках Сокол и Уптар

🔹в Магадане в районе дома по адресу Речная, 59 расчистили от снега и наледи лестницы

Всего за неделю специалисты ЦУР зарегистрировали в соцсетях 116 обращений, из профильных министерств и ведомств уже получены ответы на 95 из них. Остальные вопросы будут также оперативно решены – за этим проследит ЦУР. Какие темы были наиболее актуальны – рассказываем в карточке📲

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #итогинедели #помощь #цур49решаем

В социальных сетях с просьбой разъяснить ситуацию обратилась жительница поселка Сокол. Она рассказала, что на новогодних каникулах ее дети вместе с классом собираются на спектакль в Магадан. Заказали автобус, но перевозчик неофициально сказал, что нужно будет заплатить по 150 рублей с человека.

Жительница недоумевала – почему необходимо платить за перевозку, если проезд в школьных автобусах 🚌должен быть бесплатным.

Специалисты @tsur49 передали обращение в @minobr49. Сотрудники Министерства образования пояснили, что администрация школы №20 подала заявку на организацию перевозки детей 26 – 27 декабря 2021 г. и 5 января 2022 г. Поскольку билеты в театр были приобретены заранее, автопарк мэрии Магадана перестроил график работы школьных автобусов. Договор на перевозку был заключен на безвозмездной основе, поэтому родители не должны оплачивать проезд.

Позже автор обратилась со словами благодарности к тем, кто помог разрешить проблему и подтвердила, что оплата действительно не потребуется🙌🏼

В социальные сети обратилась жительница областного центра. Она рассказала, что в доме по адресу Речная, 59 слабый напор холодной воды.

🔹Магаданка предположила, что это может быть следствием того, что дверь в подвал открыта, в помещении минусовые температуры, поэтому водопроводные трубы могли перемерзнуть.

Специалисты @tsur49 проинформировали о проблеме сотрудников @magadan_gorodzolotoy. Меры по ее устранению приняли в тот же день, об этом сообщила автор обращения: «Спасибо большое! Воду наладили, подвал закрыли»👍🏼

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #помощь #цур49 #цур49решаем

Сложно представить Новый год без фейерверков, салютов и бенгальских огней!

🔺В ночь с 31 декабря на 1 января в столице Колымы запускать пиротехнические изделия III класса можно только в строго отведенных местах.

@tsur49 информирует: запускать ракеты и салютные батареи с радиусом опасной зоны не более 30 метров можно будет:

🔹г. Магадан – район освещенной лыжной трассы на «Гороховом поле»
🔹п. Сокол – сквер на ул. Гагарина
🔹п. Уптар – территория бывшего здания ЖКХ на ул. Красноярской

Покупать рекомендуется только сертифицированный пиротехнику. Каждый фейерверк должен иметь инструкции по применению, содержащей название завода изготовителя, дату изготовления, срок хранения и правила пользования изделием.

Не забудьте внимательно прочитать инструкцию!

О правилах использования наземных фейерверков и петард расскажем в ролике📽

Друзья, уже завтра начинаются долгожданные новогодние каникулы. Надеемся, их не омрачат происшествия, и экстренные службы останутся без вызовов.

Тем не менее, @tsur49 напоминает: вызвать полицию, пожарных, спасателей или скорую помощь можно по единому номеру 112☎️

А в ролике мы расскажем, как подать обращение в период с 31 декабря по 9 января📽

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #цур49 #цур49информируем #новыйгод #новыйгод2022

Друзья, уже через несколько часов Колыма одной из первых в России встретит Новый, 2022 год! 💫

Провожая старый год принято вспоминать, каким он был. Хотелось бы, чтобы у вас остались только добрые впечатления – по крайней мере, специалисты @tsur49 искренне старались сделать жизнь жителей региона комфортнее🎁

Коллектив ЦУР поздравляет колымчан с наступлением Нового года и желает, чтобы у вас было как можно меньше поводов обращаться за помощью!👍🏼

В нашем ролике расскажем, каким запомнится уходящий год специалистам @tsur49🥳

Друзья, команда @tsur49 рада приветствовать вас в новом, 2022 году🎄Надеемся, он станет для вас более успешным и ярким, чем ушедший год!

Традиционно большинство жителей отмечали Новый год дома. Но на Театральной площади в центре Магадана в эту новогоднюю ночь собрались сотни колымчан! Они приняли участие в музыкальном представлении «Новый год отметим вместе – танцем, юмором и песней".

Не изменили своей традиции зажигать огни на Марчеканской сопке любители походов и активного отдыха. В полночь жители города смогли наблюдать горящие цифры 2022, знаменующие начало нового года🎆

@tsur49 собрал самые яркие фото и видео моменты, опубликованные в социальных сетях, в одном ролике. Благодарим за материалы наших коллег из мэрии Магадана, ИА "Колыма-информ" и магаданку Яну Сальникову.

С Новым годом, колымчане👏🏼

#ЦУР49 #ЦУР #Колыма #Магадан #МагаданскаяОбласть

Более 14 тысяч ответов было направлено колымчанам на их обращения в социальных сетях и через сервис «Госуслуги. Решаем месте».

Это, бесспорно, главный итог работы команды @tsur49 совместно с профильными ведомствами в 2021 году!🙌🏼

Гордостью Колымы всегда были отзывчивость жителей региона и готовность прийти на помощь даже незнакомым людям. Этот факт неоднократно подтверждали наши земляки, публикуя на различных площадках сообщения📲о проблемах, доставляющих неудобства колымчанам.

Благодаря тому, что специалисты ЦУР обращали на них внимание сотрудников профильных ведомств, вопросы оперативно решались, а значит, жизнь в области становилась комфортнее👍🏼

Мы продолжаем подводить итоги 2021 года, и решили отметить самых активных и неравнодушных граждан. Спасибо, что сообщали нам о различных проблемах, и делали жизнь малой родины и ее жителей лучше!😊

Специалисты @tsur49 зафиксировали 📲в @anonimmagadan обращение жительницы Третьего микрорайона. Магаданка пожаловалась, что дети самостоятельно не могут подняться по лестнице снежной горки, так как ступени покрыты льдом. Заявительница переживала, что традиционная зимняя забава может закончиться для ребят визитом к травматологу.

ЦУР направил информацию в @magadan_gorodzolotoy. Через несколько дней мальчишки и девчонки смогли безопасно кататься с горки - работники КЗХ очистили ступени👍🏼

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #цур #цур49 #цур49решаем

В минувшем году у многих городских округов и ведомств региона впервые появились аккаунты в популярных социальных сетях📲

А это значит, что у жителей появилась возможность вести прямой диалог и сообщать о своих проблемах в профильные органы власти.

Для того, чтобы колымчане могли получить оперативные и качественные ответы на свои вопросы @tsur49 занимается обучением специалистов работе с обращениями граждан. Благодаря различным образовательным модулям, в 2021 году удалось улучшить качество ответов чиновников на обращения колымчан, существенно сократить время отработки поступающих запросов, а также разнообразить публикуемый контент.

Сколько сотрудников органов власти прошли обучение и по каким основным темам – рассказываем в карточке😊

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информируем

Друзья, в своих праздничных поздравлениях мы неизменно желаем здоровья, ведь это самое важное, что есть у человека. Поэтому не удивительно, что обращения колымчан, связанные с здравоохранением, возглавили топ-5 самых популярных тем🙌🏼

В 2021 году специалисты @tsur49 зафиксировали 7511 обращений, среди которых подавляющее количество занимали вопросы вакцинации от COVID-19 и запись к специалистам через портал Госуслуг.

Давайте вспомним, какие самые интересные и важные обращения на медицинскую тематику удалось решить совместными усилиями с @minzdrav49 по вашим обращениям📲

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #цур49 #цур49решаем #здоровье #минздрав49

Вопросы и обращения, связанные с темой жилищно-коммунального хозяйства, заняли в 2021 году второе по популярности место в соцсетях.

При содействии специалистов @tsur49 сотрудники коммунальных организаций:

🔹​очищали от снежных козырьков крыши домов
🔹наводили порядок на детских площадках
🔹убирали травмоопасные заборы
🔹чинили сломанные подъездные двери
🔹меняли окна в подъездах
🔹чистили подвалы от мусора
🔹чинили протекающие крыши домов

И это далеко не полный список выполненных кейсов. Собрали самое интересное в карточке📲

#МагаданскаяОбласть #Магадан #Колыма #цур49 #цур49решаем #жкх #помощь