#инцидентменеджмент #яндексстанция

АНО «Диалог» разработал навык для голосового помощника «Яндекс»

Рассказать о разукрашенной стене в подъезде, сломанной скамейке или мусоре на тротуаре стало еще проще.

Достаточно произнести: «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент» перед устройством или в одном из приложений «Яндекса» и описать проблему. Голосовой помощник поможет правильно подать жалобу и предложит прислать отчет по ее разрешению на почту.

«Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

Актуальность такого способа заведения обращений в систему «Инцидент Менеджмент» обозначил и руководитель Центра управления регионом Адыгеи Казбек Коджешау: «Возможность задать вопрос через сервис «Яндекса» ускорит прохождение жалобы от человека до чиновника. А мы, как организация, занимающаяся мониторингом и ускорением ответов на жалобы, сможем видеть всю картину по работе сервиса в «Инцидент Менеджменте».