Владимир Табак: «В любом процессе в первую очередь важен его смысл»
Победители конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» получат возможность работать в АНО «Диалог». Это будет один из призов для них, заверил заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак. Ставку делают на так называемых медиапродюсеров — людей, которые не просто погружены в сферу диджитал, но могут полностью организовать рабочий процесс. Есть потребность и в узких специалистах: таргетологах, smm-менеджерах, райтерах, дизайнерах.
Цифровая трансформация региональной и федеральной власти в России — это задача, поставленная лично президентом. Она одна из самых приоритетных в государственной повестке.
Центральная задача АНО «Диалог» — это диджитализация. Одним из наших якорных проектов в этом смысле является система «Инцидент Менеджмент», благодаря которой нам удалось внести большой вклад в трансформацию взаимоотношений граждан и государства.
Проект «Инцидент Менеджмент» построен на работе с обратной связью от населения, как отметил Владимир Табак:
«Совместно с регионами мы не просто наладили, а создали с нуля процесс обработки обращений граждан в социальных сетях. Если в начале нашей деятельности количество обращений, на которые отвечала власть, исчислялось тысячами, то сейчас их уже миллионы».
Мы трансформируем работу органов власти в интернете. Сегодня их подход к информированию граждан изменился: новости о своих инициативах они публикуют в официальных аккаунтах в соцсетях, а не только в классических и интернет-СМИ.
#цитаты_цур_адыгея #цур01 #инцидентменеджмент #лидерыинтеренеткоммуникаций
Победители конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» получат возможность работать в АНО «Диалог». Это будет один из призов для них, заверил заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак. Ставку делают на так называемых медиапродюсеров — людей, которые не просто погружены в сферу диджитал, но могут полностью организовать рабочий процесс. Есть потребность и в узких специалистах: таргетологах, smm-менеджерах, райтерах, дизайнерах.
Цифровая трансформация региональной и федеральной власти в России — это задача, поставленная лично президентом. Она одна из самых приоритетных в государственной повестке.
Центральная задача АНО «Диалог» — это диджитализация. Одним из наших якорных проектов в этом смысле является система «Инцидент Менеджмент», благодаря которой нам удалось внести большой вклад в трансформацию взаимоотношений граждан и государства.
Проект «Инцидент Менеджмент» построен на работе с обратной связью от населения, как отметил Владимир Табак:
«Совместно с регионами мы не просто наладили, а создали с нуля процесс обработки обращений граждан в социальных сетях. Если в начале нашей деятельности количество обращений, на которые отвечала власть, исчислялось тысячами, то сейчас их уже миллионы».
Мы трансформируем работу органов власти в интернете. Сегодня их подход к информированию граждан изменился: новости о своих инициативах они публикуют в официальных аккаунтах в соцсетях, а не только в классических и интернет-СМИ.
#цитаты_цур_адыгея #цур01 #инцидентменеджмент #лидерыинтеренеткоммуникаций
#инцидентменеджмент #яндексстанция
АНО «Диалог» разработал навык для голосового помощника «Яндекс»
Рассказать о разукрашенной стене в подъезде, сломанной скамейке или мусоре на тротуаре стало еще проще.
Достаточно произнести: «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент» перед устройством или в одном из приложений «Яндекса» и описать проблему. Голосовой помощник поможет правильно подать жалобу и предложит прислать отчет по ее разрешению на почту.
«Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Актуальность такого способа заведения обращений в систему «Инцидент Менеджмент» обозначил и руководитель Центра управления регионом Адыгеи Казбек Коджешау: «Возможность задать вопрос через сервис «Яндекса» ускорит прохождение жалобы от человека до чиновника. А мы, как организация, занимающаяся мониторингом и ускорением ответов на жалобы, сможем видеть всю картину по работе сервиса в «Инцидент Менеджменте».
АНО «Диалог» разработал навык для голосового помощника «Яндекс»
Рассказать о разукрашенной стене в подъезде, сломанной скамейке или мусоре на тротуаре стало еще проще.
Достаточно произнести: «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент» перед устройством или в одном из приложений «Яндекса» и описать проблему. Голосовой помощник поможет правильно подать жалобу и предложит прислать отчет по ее разрешению на почту.
«Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Актуальность такого способа заведения обращений в систему «Инцидент Менеджмент» обозначил и руководитель Центра управления регионом Адыгеи Казбек Коджешау: «Возможность задать вопрос через сервис «Яндекса» ускорит прохождение жалобы от человека до чиновника. А мы, как организация, занимающаяся мониторингом и ускорением ответов на жалобы, сможем видеть всю картину по работе сервиса в «Инцидент Менеджменте».