С какими типовыми проблемами к нам приходят проекты на SEO? Сделали аналитику на этот счет

Что такое CJM

Часто, работая с разными проектами мы сталкиваемся с проблемами дальше уровня рекламы или уровня сайта. Например:

- не можем сформировать преимущества для рекламных каналов;
- клиент говорит звонки есть, а вот с продажами тухло;
- заявки есть, но цикл сделки слишком длинный.

Для решения этих проблем в мире придумали технологию Customer Journey Map. Идея методики в том, чтобы описать каждый шаг клиента, каждое касание и контакт, а затем проанализировать и улучшить все узкие места.

У нас накопилось достаточно много образцов CJM по разным сферам, один из примеров одного отрезка пути клиента внутри частной школы в Челябинске на скриншоте. Выкладывать?

#полезности

Так-так тааак, а у нас, наконец, редизайн траурной главной намечается....))) Будет лучше, будет веселее)

Ну во-первых, это интересно!
У нас есть продукт такой: лабораторная информационная система управления КДЛ лабораториями.
Задумывались ли вы что происходит с вашей кровью в поликлинике после того как вы ее сдали строгой тетеньке с пробиркой? Пробирку маркируют, затем несут и ставят в аппарат. А дальше магия.
Вот эту магию делает наш продукт, который обрабатывает все данные и связывает медицинские анализаторы с системами автоматизации.
Решили выложить логическую схему работы с мед анализатором mindray BS-230 по протоколу HL7, всегда интересно делать сложные задачи, которые упрощают сложные вещи до одной кнопки

Публикуем доклад с внутренней конференции.
- каким должен быть сайт под seo?
- какие проблемы типовые?
- в чем отличие Яндекс от Google?

Немножко теории маркетинга не помешает:
Всех ваших потенциальных клиентов можно разделить на разные этапы покупки.
Важно понимать:
- клиент всегда двигается снизу вверх
- особенности продвижения в разных сферах разная.
- чем более сложная и дорогая услуга - тем ниже мы спускаемся по пирамиде для привлечения клиента к себе.
- чем выше пирамида - тем меньше аудитории

Если вы продаете сложную услугу, то вам надо вести блог и соцсети, чтобы захватывать клиента на первых этапах потребностей. Потому что если клиент уже подписан на вашего конкурента - привлечь его обратно будет намного тяжелее, если вообще возможно.
Если вы продаете услуги газели на час, то вы сможете привлечь клиента с этапа 5, т.к. все газели одинаковые и услуга простая.

Как мы успешно проводим созвоны и экономим свое время интегрировав нейросеть

Свои созвоны мы проводим через Google Meet с интеграцией сервиса tldv.io
В конце созвона мы получаем разделение на темы и какие вопросы были разобраны в этой теме.
Так же высылаем ссылку на созвон нашему клиенту, чтобы у него была запись и краткая выжимка.
На скриншоте вы видите интерфейс и что мы получаем в оконцовке.

Этот сервис мы интегрировали в прошлом месяце, но уже упростили свою работу и начали экономить время.

А как вы интегрировали нейросети в своей работе?

- Вася, сделай тут форму заказа звонка.
- конечно, что там должно быть?
- ну вот имя там, телефон, комментарий
- окей, ну пара часов.
А потом начинается: а где проверка на заполненность? А отправка на email? А защита от ботов? А почему нет сообщения "спасибо за отправку"?
И в итоге, планируем 2 часа, в фактически ушло 8 часов в лучшем случае. Как избежать проблем?
1. Сформировать детальное описание чего мы хотим в результате получить
2. Описать критерии приемки. Разработчик, руководствуясь критериями приемки, проверит по пунктам всю выполненную работу, а проект-менеджер согласует критерии приемки с заказчиком и не будет недопониманий.
Выкладываем свой шаблон для оценки задачи разработчиками, кому нужно забирайте. 😉
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dICinQwcpu_20kZsDSuVyv0a8WgTDsv2gWIFD8fOdwQ/edit?usp=sharing

Оставили заявку на сайте, а вам перезвонили через две недели. Или потратили два часа общения, чтобы понять: это слишком дорого.
Чтобы исключить такие моменты в работе, мы оцифровали путь клиента внутри нашей компании.
Такой подход позволяет создать необходимый уровень сервиса и поддерживать его в условиях роста команды.
А еще даже если мы не сработаем с клиентом по каким-то причинам, впечатления останутся приятными, а время потрачено с пользой