Еще один проект из новеньких: 2 месяца seo для нового интернет-магазина uctadieselpro.ru. Показатели растут, появились первые заказы из поиска

Как работает коллтрекинг
Звонки на телефон очень характерны для b2b компаний а также локального бизнеса: стоматологии, автоцентры, фотостудии и пр.
На скриншоте личный кабинет сервиса калибри, с которым мы работаем и внедряем.
Внедрение занимает один день, цена вопроса обычно 10-12 тыс рублей, тариф в месяц для клиентов 3500 р. в среднем.
Что это дает:
- фиксация всех звонков в компанию
- запись истории звонков
- передача в яндекс-метрику цель "звонок".
Благодаря передачи данных в метрику, у специалиста по рекламе есть возможность оптимизировать рекламные кампании на эту цель, а это дает повышение эффективности рекламы от 30 до 50% по нашей оценке. При среднем бюджете в 100 тыс в месяц, экономия получается 30-50 тыс руб, что окупает первый же месяц коллтрекинга в 10 раз.
Ну и можно понять насколько целевая аудитория обращается по тому или иному объявлению или услуге и корректировать работу.

Молчуны-подписчики шпионы
На многих каналах и в чатах есть много молчунов, которые выглядят как живой человек, но всегда молчит, читает посты но эмоции не ставит.
Многие такие аккаунты вообще не живые люди, особенно в чатах.
Это аккаунты - прослойки , которые автоматически анализируют все беседы в чате, как только в беседе человек интересуется какой-то услугой, то информация передается на сервер, а с другого аккаунта - прослойки пишут автору сообщения :добрый день, вы искали услугу х, могу я вам помочь?
И выглядит очень правдоподобно, такой себе новый современный тип лидгена.

Теперь при создании счетчика яндекс-метрики нужно заполнять тип сайта, индустрию, црм и прочие поля.

Что такое Ключевой Фактор Успеха в бизнесе?
В любом бизнесе есть КФУ, даже если вы их не осознаете. Это 2-3 ценности, которые вы даете своим клиентам и на которых лучше сфокусироваться.
Вот например, вы - автосервис, ремонтируете автомобили. В чем ключевой фактор успеха?
Если мыслить "ну сделать получше", то можно бесконечно развивать в разные стороны бизнес а успеха не добиться. Например:
- улучшать сервис, на входе должна сидеть красивая девушка и общаться с клиентами
- поставлять запчасти, чтобы всем было удобно
- делать цены ниже конкурентов, чтобы привлекать больше клиентов
- делать все марки сразу, ведь так будет больше аудитория.

На самом деле это заблуждение, когда в бизнесе нет 2-3 ключевых факторов, то он становится одинаково неудобен всем.
А теперь мы выделим такие ценности:
- результат работы
- сервис
Исходя из этих двух ценностей что мы можем дать клиенту? Вежливого администратора, возможность записаться и обсудить неисправность в мессенджерах, удобную комнату ожидания, такси в подарок до дома. Цены будут не самыми дешевыми, беремся не за все марки, но если беремся то даем гарантию вдвое больше чем другие, а также бесплатно исправим если найдете проблемы.
У крупных брендов такие ключевые ценности всегда сформированы и заложены в основу их стратегии роста. Например, две ключевые ценности маркетплейсов: ассортимент и близость ПВЗ.
Хороший повод пересмотреть свои рекламные материалы, чтобы там транслировать эти ценности

Как проводить аудит яндекс-директ

1. Качество трафика
На этом этапе мы проверяем насколько вообще на сайте качественный коммерческий трафик, желательно иметь стратегию поиска на кавычках.
- по каким запросам приходят?
- какая вовлеченность пользователей?
- как ведут себя на странице?
- много ботов?

Нет смысла растить плохой трафик, поэтому это первый этап. Как исправляется: менять запросы, географию, механику привлечения, направления, сегменты и пр.

2. Конверсия
Если трафик ок - значит идем дальше. Нет смысла растить трафик если конверсия низкая, такая реклама будет неокупаема. Поднять конверсию на том же бюджете - рост лидов и снижение CPL.
Что смотрим: страницы входа, страницы выхода, сценариях потребления услуги или товара, видимость CTA, ошибки верстки, смысловое наполнение страниц, карты скроллов и кликов а также обязательно конкурентов по выдаче и одно из самых важных: УТП.
3. Объем трафика
Если трафик качественный, конверсия хорошая, но за месяц 200 визитов из рекламы - значит тут точка роста.
Что делаем: расширяем семантику, расширяем интересы, расширяем географию и пр.

4. Стоимость трафика
Разные механики дают разную стоимость перехода и стоимость достижения цели. Поэтому вариантов тут немного:
- удалить дорогие механики
- заменить на более дешевое. Например, РСЯ заменить на медийную.

Пройдя по 4 шагам можно определить точку роста и развивать именно ее до окупаемых значений и двигаться дальше, затем повторяя цикл.
Примерно так строится наша методика ведения Яндекс Директ.
Аудит можно заказать прямо сейчас у @vibojan

Квал/неквал лид
При запуске рекламы мы всегда спрашиваем про квалификацию лида. Клиенты обычно говорят сумму сделки, регион, вид услуги или продукции, на которую надо получить заявку.
И часто сталкиваемся с тем, что лиды приходят не те только по сумме.
Например, продаем услуги , но клиенты с заявлк платить столько не готовы.
Заявки есть, а договоров нет.
Часто проблема в несоответствии цены и ценности. Вот пара примеров:
- продаем тоже самое, как у всех, но дороже на 15%
- делаем как все, но дольше
- продаем такое же, но у всех в наличии а у нас под заказ
То есть причина не в том, что клиенты какие-то не те, а предложение точно такое же как у конкурентов, но дороже или хуже.
И решается это не рекламой, а усилением предложения и отстройкой от конкурента.
- дать больше за эту же цену;
- дать условия лучше
- дать цену интереснее
На основе этого рождаются новые преимущества и вчерашние неквалы вдруг начинают заказывать и покупать.

Наши цены
По всем позициям пишем не "от" а средний чек, чтобы было понятно.
- seo- продвижение 60 тыс в мес
- яндекс директ 55 тыс в мес
- авито 45 тыс в мес
- разработка лендинга на тильде 130 тыс
- разработка многостраничного сайта на тильде 350 тыс
- разработка интернет магазина на базе нашего решения на 1с-битрикс 145 тыс
- разработка корпоративного сайта на 1с-битрикс под seo 550 тыс
- разработка интернет магазина с нуля на 1с-битрикс 900 тыс
- разработка онлайн saas сервиса laravel+vue MVP 800 тыс
- брендинг (логотип + брендбук) 160 тыс
- развитие проектов и техподдержку всегда считаем по часам
Часы:
- разработка 2800 р/час
- дизайн 2000 р/час
- seo 2000 р/час
- реклама 2000/час
- проект-менеджмент включён в цену всех работ.

Если вы рассматриваете нас как подрядчиков, то:
- аудит seo бесплатно
- аудит директ бесплатно
- аудит авито бесплатно
- аудит коммерческих факторов сайта бесплатно
По всем вопросам. @vibojan

https://chelyabinsk.hh.ru/vacancy/125668085 у нас открыта новая вакансия. Если вы хотите влиться в нашу команду - велком.

Очень частая проблема продаж в АВИТО - неверная обработка входящих обращений.
Основные факторы успехи:
- отвечаем быстро (это еще и повышает рейтинг компании в алгоритмах АВИТО)
- отвечаем вежливо
- доносим ключевые преимущества в первом сообщении
- когда общаемся с клиентом всегда задаем вопрос в конце сообщения, ведущий к сделке
Как это работает на практике:
Предположим, что мы продаем диваны. Как обычно строится диалог неправильно:
- добрый день, в наличии есть?
- да

Такой диалог в 90% случаев ведет к нежеланию клиента продолжать, потому что совершены все ошибки вместе взятые.
Правильный диалог:
- добрый день, в наличии есть?
- добрый день! Диван модель "зеленый в крапинку" есть в наличии, мы являемся производителями, поэтому цена без посредников и гарантия 12 месяцев, ткань - велюр, не боится кошек и животных, ножки из дерева, механизм трансформации - аккордеон и металлический неубиваемый каркас. Можем предложить оплату в рассрочку.
Вам доставка в какой район города?

Что тут видим: мы донесли ключевые преимущества, рассказали про товар, ответили на вопрос пользователя и оставили вопрос ведущий к сделке. Мы не спрашиваем будет ли клиент заказывать, мы спрашиваем куда доставить, чтобы приблизить сделку.
Основные правила крайне простые, но их крайне мало компаний соблюдает, а клиентский сервис в современном мире является наиболее заметным преимуществом!

продолжаем растить трафик на интернет-магазине напольных покрытий

Была проблема: клиент неоперативно отвечал на сообщения в АВИТО. Чтобы ускорить обработку диалогов подключили АИ, которая по сформированной базе знаний ведет клиента по скрипту, задает необходимые вопросы и только если клиент готов общаться дальше вызывает оператора для ручной коммуникации.
Это уменьшило время ответа, а бот вполне справляется чтобы доводить до сделки или предметного обсуждения.
Тот самый случай, когда АИ заменил оператора

А вот так выглядит работа авитолога на практике.
Цель его работы - искать варианты как сделать канал более окупаемым.
На скриншоте пример снижения стоимости Лида с авито на протяжении 4 месяцев, начинали с 1048 р и снизили до 348 р.

Куда двигается маркетинг с появлением АИ?
Почти все процессы кратно ускоряются. Мы считаем внедрение АИ в процессы агентства ключевой задачей, которая позволит кратно вырастить производительность труда и оперативность принятия решений.
Мы наметили 19 процессов, которые будем изменять и внедрять АИ.
Некоторые из них:
- проект-менеджмент: суммаризация диалогов, документация работ по проекту, валидация техзаданий, упрощение и ускорение документооборота, элементы клиентского сервиса
- seo: технический анализ, коммерческий, сбор запросов, кластеризация, анализ интентов, анализ топ-10, анализ ссылочный и пр
- разработка: верстка через MCP. figma-ai, использование АИ в среде разработки для ускорения операционных действий
Все это кардинально меняет наш рынок и саму концепцию инструментов маркетинга и digital. Влияние механических умений падает, АИ обесценило человека как функцию, но дало ценность целовеку как центру принятия решений.
Если раньше если ты умеешь верстать, то ты молодец, то сейчас АИ верстает быстрее а чаще и лучше. Если раньше мы вручную отсматривали конкурентов и собирали конкурентов, то теперь АИ сделает в 10 раз больше и в 10 раз быстрее. Если раньше использовать в проекте код на go или python невозможно, т.к. нет разработчиков, то теперь АИ встроит микросервис под нужную задачу под контролем опытного инженера. Про тексты вообще не стоит говорить, профессия копирайтер фактически вымерла.
И мы приходим к совершенно новой реальности, где АИ забирает на себя операционные задачи, а задачи планирования и контроля остаются за специалистами. И рынок под это подстраивается: требования к специалистам растут, джуны уже никому не нужны, нужны специалисты - архитекторы.
Архитектор кода: управляет стеком, конфигурацией баз данных, проектирует структуру и логику кода, пошагово ведет разработку, контролирует безопасность и качество.
Архитектор дизайна: задает стилистику, определяет подходы юзабилити, дорабатывает детали для практического применения, создает бренд-стиль
Архитектор seo: анализирует в удобном виде аналитику из десятков инструментов, планирует стратегию и шаги по развитию бизнеса в поисковом пространстве.
Архитектор маркетинга: десятки каналов трафика, единый центр анализа данных, переброска бюджетов в режиме реального времени, запуск и тест гипотез не за месяцы а за недели а иногда и дни. Если раньше надо рисовать, верстать, программировать, то теперь "книга маркетинга" компании с описанием целевой аудитории, сильных УТП создает вокруг десятки инструментов под управлением АИ, но с единым центром принятия решений человеком.
А после захвата digital рынка решения и наработки пойдут дальше в клиентский рынок и реальную экономику. Как изменится бизнес с таким подходом?