​Если поезд ушел без вас, а вы не знали, что время отправления изменили
Агентство по защите прав потребителей подключилось к решению вопроса с поездом, ушедшим раньше времени, означенного в билетах.
Они изложили подробно, кто не прав и почему https://consumer.gov.uz/ru/novosti/oficialnoe-soobshhenie-chto-delat-esli-poezd-uehal-ranshe-polojennogo-vremeni/

В итоге:
Если ваш поезд ушел без вас, без персонального уведомления об изменении расписания, то вам должны в кассах:
- либо перебить билет на ближайший поезд
- либо полностью вернуть деньги за билет, вместе со всеми сборами

Если вам в этом отказали, сразу звоните в Агентство по короткому номеру 1159 или пишите в бот @istemolchigovuz_bot. Они примут меры.

Благодарим Агентство за отслеживание потребительских проблем, которые мы озвучиваем.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя #поезда

#Права_женщин

✅ Женщинам, имеющим детей в возрасте до 2 лет, предоставляется перерыв продолжительностью не менее 30 минут не реже одного раза в 3 часа для кормления ребенка (исключая перерывы, предоставляемые ей для отдыха и приема пищи).

🕑 Женщинам, имеющим двух и более детей в возрасте до 2 лет, продолжительность перерыва устанавливается не менее 1 часа.

❗️Заработная плата за эти перерывы не уменьшается.

По желанию женщины с ребенком перерывы могут быть добавлены к установленному перерыву на отдых и питание или суммированы и перенесены на начало или конец рабочего дня, а рабочий день соответственно сокращен.

канал: t.me/pravoinf

----------
Подпишитесь
👉 t.me/Samarkand100

Мы в Соц.сетях:
Telegram I Facebook I Instagram

Школьник пришел на уроки без галстука. Ему предложили или пойти найти галстук, или слушать урок стоя.
Какие наказания имеют место быть в школе, или почему требование формы обречено на провал
В школах предусмотрены только 4 вида наказания за нарушение дисциплины:
- поставить неуд за поведение
- учитель проведет беседу
- администратор проведет беседу
- вызов в школу родителя для беседы
Всё.

Какая из этих мер, в теории, заставит упертого ученика носить форму? Да, никакая!
В такой ситуации только жаль учителей, которые вынуждены заставлять делать то, что не имеет адекватного механизма для реализации.

Выгонять с урока, выгонять со школы никто не имеет права. Это ребенок должен знать. Ставить в угол, стоять во время урока, стоять в коридоре – таких видов наказания нет ни в каких нормативах.

Так что по закону, школьника должны допустить до урока без галстука. При этом классный руководитель вправе поставить ему неуд по поведению за неделю.

Там, где за неношение формы существует серьезное наказание (например, отчисление), форму будут носить. Иначе – нервотрепка на пустом месте
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/posts/5666650660028895/
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#школы #форма #права_ребенка

​Арматура, которую опасно использовать в строительстве домов
Агентство по защите прав потребителей провело экспертизу арматуры на нашем рынке стройматериалов. Взяли выборочно  4 образца. Проверили в лаборатории на прочность, износостойкость и другие ключевые параметры.

И всем 4 образцам вынесли вердикт о запрете использования при строительстве жилья.  Не надежны.

Так что, если собрались покупать арматуру, посмотрите список производителей, чью продукцию не стоит брать:
https://consumer.gov.uz/ru/novosti/ekspertiza-stroitelnih-materialov/
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителей #арматура #строительство #стройматериалы #экспертизы

​Продавцы в телеграм: как вернуть некачественный товар и забрать свои деньги
В группе часто пишут о том, как купили вещи через телеграм, и уже когда их привезли, обнаружилось, что всё вообще некачественное.
Вернуть товар и забрать свои деньги в 99% случаев не получится. Что делать, куда обращаться.

Тут 2 варианта:
- либо продавец в телеграм работает нелегально, тогда подавайте заявление в РОВД и налоговую.
- либо продавец легальный, имеет право заниматься торговлей, тогда в Агентство по защите прав Потребителей.

Вообще, нужно законодательно обязать продавцов в телеграм и инстаграм выкладывать в своем профиле скан разрешительного документа на деятельность. Тогда хоть будет понятно у кого покупаешь, и защитит ли вас закон в случае проблемной покупки. Если продаван-нелегал, то шансов что защитят, мало.
⚜️Лилия Николенко для _@potreb_itel_uz
#права_потребителя #интернет_магазины #обман

​Цены в личку
Многие владельцы групп по продажам товаров или услуг категорически отказываются публично писать цены.

Либо в личку, либо «позвоните, скажем»
Такая скрытность всегда вызывает подозрения:
- всем разные цены говорят
- цены столь страшны, что не хотят пугать всех
- от налоговой шифруются
- работают нелегально
- такой маркетинг-шмаркетинг

Если продавец или поставщик услуги легальный, то с точки зрения закона он обязан указать/озвучить цену по первому требованию

На то есть статья:
Статья 6. Информация о товарах (работах, услугах)
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах).
Закон РУз О защите прав потребителей

Я всегда прохожу мимо интернет-магазинов без цен. Просто не доверяю таким
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#цены #права_потребителя #законы

​Вернуть деньги за дни без Интернета
В марте этого года в Потребитель обрушился поток гневных постов от десятков абонентов ISTV. У них несколько дней не работал интернет, при этом абонентская была оплачена.

К делу подключился Комитет по защите прав потребителей. Факт нарушения закона ими подтвержден. Абонент имеет право выбрать:
- чтобы ему вернули часть абонентской за неоказанные услуги
- разорвать договор и вернуть абонентскую

В очередной раз благодарю Комитет. Они постоянно отслеживают жалобы в Потребителе и без волокиты реагируют.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя #consumeruz

​Претензия к Райгазу: «платите за осмотр»
История такая:
Пришел человек в частный дом, говорит, мол, инспектор. Осмотр делать пришел.
Пустили. Зашел , 5 минут посмотрел. Говорит: Платите за осмотр.
Жильцы отказались. Говорят, платный пятиминутный осмотр не заказывали.
Инспектор говорит: Пишите отказную расписку.
Написали.
Через несколько часов приходит смс, что они должны 142 тысячи за осмотр.

У нас в стране действуют правила оказания услуг, они одинаковы для всех:
- услуга не может быть оказана насильно
- потребитель должен быть уведомлен, что услуга платная
- с ценой на услугу потребителя обязаны ознакомить до ее оказания
- потребитель имеет право отказаться от ненужной ему услуги

А то так к вам завтра придет врач из поликлиники, скажет: проводим осмотр, покажите язык. Язык посмотрит и выдаст:
- Теперь платите 142 тысячи за осмотр.
Нуачо, газовикам же можно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #осмотр #ходоки #права_потребителя

​Каймак, сметана или сливки? Катык или кефир?
У нас полная чехарда в маркировке молочной продукции В Потребителе постоянно появляются претензии типа «купил сметану, а там не сметана, а каймак»
Дело в том, что технологически каймак, сметана и сливки – разные продукты. Как и кефир с катыком.
Наши словари переводят слова «сметана» и «сливки», как каймак. Это в корне не верно.
А производители не парятся, а так и пишут.

Я, например, знаю производителя, который под надписью «сметана» продает чистейшие сливки. И пару других, у которых на сметане написано «каймак». И только одного, у которого в банке со сметаной реально сметана.

А виноваты филологи.
Узбекской филологической науке давно пора регламентировать эти названия, чтобы ни производители, ни потребители не путались.
А то покупаешь банку сметаны, и не знаешь, что там окажется: сливки или каймак?
На скрине – словарь, изданный Институтом языка и литературы Академии наук РУз в 2008 г.
(Доступен по ссылке, 23,5 Мб, pdf)
️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#молочные_продукты #словари #филология #права_потребителя

В ресторан со своим волосом для супа
В Потребителе часто появляются посты про то, как в кафе-ресторане обнаружили волос в еде.
Рестораны в таких ситуациях либо извиняются и предлагают заменить на другое блюдо, либо скандалят, доказывая, что волос не их, и все повара лысые.

Несколько лет назад в Потребителе один из рестораторов написал пост про пару женщин, которые ходили по ресторанам со своим дохлым тараканом, бросали его в еду, устраивали скандал и отказывались платить.
Тогда в комментарии подтянулось еще пара десятков администраторов ресторанов, которые по описанию опознали женщин. К ним они тоже приходили со своим тараканом и в результате обедали-ужинали бесплатно.

Такие подставы с мухой, тараканом или волосом в еде, вечны, как сам общепит
И трудно доказуемы, что со стороны клиента, что со стороны ресторана. Но ресторан тут в уязвимой позиции, на кону их репутация. В случае публикаций в соцсетях репутационный урон в разы выше.
Поэтому многие рестораны стараются разрулить со скандальным клиентом, даже если уверены, что не виноваты.

Если говорить о букве закона, то не имея доказательств подставы, ресторан обязан по желанию клиента либо заменить блюдо, либо не включать его в счет.
Либо привести фактические доказательства, что таракан или волос не их(что наверняка не удастся)
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#общепит #находки_в_еде #подставы #права_потребителя

​Чтобы не пропустить сроки замены документов
В сообществе в очередной раз  подняли тему о просроченном паспорте.

Все ваши документы и сроки их выдачи внесены в базу данных на https://my.gov.uz/:
Там в вашем персональном кабинете есть кнопка «Уведомления» Вы можете включить, чтобы вам смс-ка пришла, когда придет срок замены.
Очень удобно.

Уже работают уведомления о сроках замены на: Паспорт/IDкарту, Водительские права, Страховку, Техосмотр, Электронную подпись
Обещают скоро список расширить.

Кстати! Посмотрите там у себя в кабинете еще раздел пенсия/зарплата и Штрафы
Вы там можете посмотреть всю свою начисленную зарплату по годам/месяцам

Раздел штрафы еще интересней
Там по нажатию кнопки «Проверить» выдает все ваши задолженности по:  налогам, алиментам, исполнительным листам, штрафам и покажет, есть ли у вас запрет на выезд заграницу.

Если еще не регистрировались на my.gov.uz, сделайте это. Там много полезных лично для вас функций.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#сроки #паспорт #права #техосмотр  #смс #mygovuz #епигу #госуслуги  #долги #штрафы #запрет_на_выезд #attn

​Мастер йода. Курт
Потребитель продолжает тестировать курт. Теперь участники проверяют его йодом. Если капнуть на курт йодом, и он станет фиолетовым - значит в курт добавили крахмал для густоты.
Если крахмала нет - йод останется коричневым.

Конечно, ничего вам с того крахмала не будет, если вы только не диабетик.  Но производитель обязан на упаковке указывать крахмал в составе.
Иначе - это обман Потребителя.

А вы капаете йод в молочные продукты для проверки?
⚜️Лилия Николенко для _@_potrebitel_uz
#курт #йод #молочные_продукты #права_потребителя

​Почему у нас рассрочкой называют совсем не рассрочку?
Толковый вопрос поднял Потребитель.
Рассрочка – это когда вы оплачиваете товар по частям, в течение некоторого времени. При этом проценты с вас никакие не берут.

Да, магазин может пойти на уловки и товары под рассрочку специально несколько поднять в цене. Но в любом случае, при рассрочке процент не платят.

Если есть процент, то это уже не рассрочка, а кредит.

Органам защиты прав Потребителей стоит указать на это нашим магазинам, дабы не вводили покупателей в заблуждение.
Есть процент – пишите кредит.
Нет процента, а просто оплата по частям – тогда и пишите «рассрочка».
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#кредиты #рассрочка #права_потребителя

⚡️В Узбекистане хотят разрешить вождение с 16 лет и без водительских прав для авто, не превышающих 50 км/ч

Агентство стратегических реформ при Президенте Узбекистана предложило разрешить вождение легковых автомобилей со скоростью до 50 км/ч без получения водительского удостоверения лицам, достигшим 16 лет. Этот шаг направлен на упрощение системы управления транспортными средствами.

#вождение #права

----------------
@Samarkand100 - Подпишитесь

Мы в Соц.сетях:
Telegram I Facebook I Instagram

Подняли цены на электричество, а качество почему-то не повысили, возмущается Потребитель
Постоянные отключения света у многих.
Вот общее мнение:
-Закон должен работать в обе стороны. Поставщик также должен нести финансовую ответственность перед потребителем за неудовлетворительно оказанную услугу. Перегрузки и аварии сети - это 100% вина поставщика.

При этом, не смотря на откровенную нехватку мощностей, на старые сети продолжают подключать новые объекты.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#электричество #права_потребителя #отключения

​Проверьте свои платные подключения на телефоне
Ситуация с навязыванием платных услуг не меняется. Нас все так же против воли подписывают на всякую дребедень и снимают за это деньги.
На скрине - меня подключили на то, что мне даром не нужно и нагрели на 600 с чем-то сумов. (Узмобайл)
За этот год этот контент провайдер вешал на меня платную услугу уже несколько раз.

Напоминаю ussd- коды для отключения всего платного контента:
Билайн *115#
Юсел *350#
Узмобайл *199#
У ЮМС такой команды не нашла
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя #мобильные_операторы

​Про пеню, которую обязан заплатить продавец потребителю, если не доставил товар в заявленный срок
Наши законодатели приняли проект закона про эту пеню. Наконец-то.
Уж десятками тысяч насчитываются в Потребителе истории о том, как затягивают сроки доставки товаров .

Не понятно пока, как закон будет работать в реале.
Подводных камней вижу немало.
Подождем, когда закон начнет действовать.

А у вас было так, чтобы вам заказанный товар сильно задержали? Или вовсе не доставили?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#законы #пеня #права_Потребителя
https://nuz.uz/2025/01/21/prodavczov-obyazhut-platit-penyu-za-nesvoevremennuyu-dostavku-tovarov/