Есть вот такая базовая статья про пивот - https://stfalcon.com/ru/blog/post/when-to-pivot-your-startup

Я пишу обычно о том, как понять, что продукт хороший, как посчитать цифры, как построить работу над проектом.
Но иногда наступает момент в жизни продукта или стартапа, когда нужны кардинальные изменения.

Виды pivot:

- Pivot-увеличение (Zoom-in pivot)

- Pivot-уменьшение (Zoom-out pivot)

- Pivot сегмента потребителей (Customer segment pivot)

- Pivot платформы (Platform pivot)

- Pivot способа монетизации (Value capture pivot)

- Pivot бизнес-архитектуры (Business architecture pivot)

- Pivot механизма роста (Engine of growth pivot)

- Pivot канала сбыта (Channel pivot)

- Pivot технологии (Technology pivot)

Читайте подробнее в статье.

#product
@projectsproducts

Минутка теории:

«Продакт-менеджмент впервые выделился как самостоятельная организационная функция в Procter & Gamble в 1927 г. по инициативе молодого сотрудника Нила Мак-Элроя, который позже стал президентом компании.

В России должность менеджера по продукту изначально возникла в компаниях, занимающихся продажей компьютерной техники, комплектующих, аксессуаров и пр.

В настоящее время продакт-менеджеры востребованы в самых разных областях, таких как медицина / фармацевтика, телекоммуникации, интернет-технологии, финансы, легкая промышленность и т.д.

Несмотря на огромное количество вакансий для менеджеров по продукту, как на западном, так и на отечественном рынке не существует единого мнения о том, что входит в функционал продакт-менеджера. Его обязанности во многом зависят от индустрии, размера компании, ее организационной структуры и истории развития.»

#product #foundation
@projectsproducts

Кстати, кажется, что я не давала вам ссылку на еще один курс от Google про Маркетинг.

Он бесплатный, короткий (чуть больше 20 часов).

Про то как понять ваших пользователей, нарастить базу клиентов, и фокусироваться на продукте.

Ссылка:
https://classroom.udacity.com/courses/ud719

#product #foundation
@projectsproducts

Привет.

Нетология выложила несколько записей с ProductSense 2018, который был в марте:

- "Service blueprint workshop" (Дарья Рыжкова и Данила Максишко, Octoberry)
- "Поиск и проверка продуктовых идей" (Катя Текунова, Rambler&co)
- "Сториборды и lo-fi прототипы" (Александр Кудымов, Acronis)
- "Продакты и разработчики: диалог vs. холивар" (Роман Ивлиев)
- "Юзабилити-тестирование" (Ксения Стернина, UX-лаборатория MailRu)

Ссылка на просмотр - http://l.netology.ru/product-videos

#product
@projectsproducts

А вот ссылочки на конкретные курсы, которые не будут вредными.
Курсы ниже и платные, и бесплатные, и на русском, и на английском.

- Трудовое право России
https://openedu.ru/course/hse/LABLAW/

- Налоговое право
https://openedu.ru/course/spbu/NALOG/#

- Дизайн-методология: управление вдохновением
https://openedu.ru/course/spbu/DSGNMT/

- Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления
https://ru.coursera.org/learn/systems-engineering-4?action=enroll

- Business Analytics for Decision Making
https://ru.coursera.org/learn/business-analytics-decision-making

- Машинное обучение и анализ данных
https://www.coursera.org/specializations/machine-learning-data-analysis?utm_medium=institutions&utm_source=yandex&utm_campaign=yalanding

- Design and Make Infographics (Project-Centered Course)
https://ru.coursera.org/learn/infographic-design

- Маркетинговая стратегия в digital среде (Digital marketing strategy)
https://www.coursera.org/learn/digital-marketing-strategy

- Менеджмент профессиональной траектории
https://www.coursera.org/learn/management-proftraektorii

- Основы риск-менеджмента в Банке
https://www.coursera.org/learn/osnovy-risk-menedzhmenta-v-banke

- Работа с клиентской базой и входящий маркетинг
https://www.coursera.org/learn/klientskaya-basa-vkhodyaschii-marketing

- Управление инновационными проектами
https://www.coursera.org/learn/innovacionnye-proekty

- Business Model Implementation
https://www.edx.org/course/business-model-implementation

- Business Strategy from Wharton: Competitive Advantage
https://www.edx.org/course/business-strategy-wharton-competitive-wharton-strategyx-4

- Corporate Social Responsibility (CSR): A Strategic Approach
https://www.edx.org/course/corporate-social-responsibility-csr-pennx-sp2pennx

- Customer Relationship Management
https://www.edx.org/course/customer-relationship-management-0

- Knowledge Management and Big Data in Business
https://www.edx.org/course/knowledge-management-and-big-data-in-business

- Практика разрешения конфликтов. Я - семья - работа - общество
https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution

- Психология труда, инженерная психология и эргономика
https://ru.coursera.org/learn/psykhologiya-truda

- Психология сознания (Psychology of consciousness)
https://ru.coursera.org/learn/psikhologiya-soznaniya

- Психология коммуникации
https://www.coursera.org/learn/psikhologiya-kommunikacii

- Психология межгрупповых отношений
https://www.coursera.org/learn/psikhologiya-mejgruppovykh-otnoshenii

- Психология труда, инженерная психология и эргономика
https://openedu.ru/course/tgu/PHWORK/

- Genius. Talent. Golden Mediocrity
https://www.coursera.org/learn/genius

- Психология призвания
https://www.coursera.org/learn/psykhologiya-prizvaniya

- Психология карьеры
https://www.coursera.org/learn/psikhologiya-karyery

- Социальная психология
https://openedu.ru/course/hse/SOCPSY/

- Психология одаренности, креативности и гениальности
https://openedu.ru/course/tgu/PHGIFT/

- Менеджмент профессиональной траектории
https://www.coursera.org/learn/management-proftraektorii

- Управление людьми и командами
https://www.coursera.org/learn/upravlenie-lyudmi-komandami

- Communication theory: bridging academia and practice
https://www.coursera.org/learn/communicationtheory-academia-practice

- Social Media Marketing
https://www.coursera.org/specializations/social-media-marketing

- Управление человеческими ресурсами
https://openedu.ru/course/spbstu/HRM/#
https://ru.coursera.org/learn/upravleniye-chelovecheskimi-resursami

- HR for People Managers
https://www.coursera.org/specializations/human-resource-management

- Leading People and Teams
https://www.coursera.org/specializations/leading-teams

- Основы корпоративных финансов
https://www.coursera.org/learn/osnovy-korporativnykh-finansov

- Правовое регулирование отношений в Интернете. Российская перспектива
https://openedu.ru/course/spbu/PRAVREG/

- Юридическая поддержка стартапов
https://openedu.ru/course/msu/LAWST/

#product
@projectsproducts

Правила проведения встреч

https://www.ted.com/talks/david_grady_how_to_save_the_world_or_at_least_yourself_from_bad_meetings?referrer=playlist-work_smarter

“Каждый день мы позволяем свои коллегам, которые во всем остальном очень, очень милые люди, воровать у нас.
И я говорю о чем-то значительно более ценном, чем офисная мебель.
Я говорю о времени. Вашем времени.
На самом деле, я верю, что мы в центре глобальной эпидемии ужасной новой болезни, известной как СБС: Синдром Бездумного Согласия. (MAS. Mindless Accept Syndrome)”

То самое видео, которое Дэвид показывал в своем выступлении:
https://www.youtube.com/watch?v=zbJAJEtNUX0

#project #product
@projectsproducts

Как бесполезные встречи крадут наше время

9 из 10 человек спят на встречах!
и это не шутка, знаю личные примеры :)

#project #product
@projectsproducts

Коридорное тестирование проводится так: вы перехватываете человека, идущего по коридору, и заставляете его использовать код, который вы только что написали. Проделав это с пятью людьми, вы узнаете 95% того, что вам нужно знать о проблемах с удобством использования в вашем коде.

Проектировать хороший пользовательский интерфейс не так уж трудно, как вы, возможно, думаете, зато очень важно заставить пользователей любить и покупать ваш продукт.

Однако самое важное в пользовательских интерфейсах — если вы покажете свою программу горстке людей (на самом деле, пяти или шести будет достаточно), то быстро узнаете самые главные проблемы, с которыми столкнутся пользователи. Даже не имея квалификации разработчика таких интерфейсов, вы все равно сумеете во много раз улучшить свой пользовательский интерфейс, если заставите себя проводить коридорные тесты на удобство, а они не будут вам ничего стоить.

#project #product
@projectsproducts

Если вы любите слушать полезные подкасты, то рекомендую https://soundcloud.com/productsense

Уже 31 выпуск с крутыми Продактами о культуре, процессах, менеджерах, командах.

#product
@projectsproducts

Команда Разработки меняет Бэклог Спринта в течение всего Спринта, поэтому Бэклог Спринта проясняется. Это происходит по мере того, как Команда Разработки работает над планом и узнает новые детали о работе, необходимой для достижения Цели Спринта.

- Инкремент — это сумма завершенных во время Спринта Элементов Бэклога Продукта и всех инкрементов предыдущих Спринтов.

Полный текст руководства: https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2017/2017-Scrum-Guide-Russian.pdf

#project #product
@projectsproducts

​​ЭМПАТИЯ

Что почитать, посмотреть и послушать на эту тему:

Книга:
Indi Young "Practical Empathy”

Подкаст:
https://soundcloud.com/productsense/make-sense-3#t=8:19

Статья:
https://medium.com/pminsider/https-medium-com-samsankaran-empathetic-product-management-9278b88c996e

Чтобы с чего-то начать, чтобы приучать себя учитывать контекст, а в дальнейшем постоянно прокачивать эмпатию к пользователям, можно пользоваться на постоянной основе довольно простым, но мощным инструментом – Картой Эмпатии (Empathy Map).

https://medium.com/the-xplane-collection/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a
https://uxexperience.net/useful/artefakty-karta-empatii

#product #book
@projectsproducts

​​Последнее время много говорят про фасилитацию.
Мы в команде сейчас учимся на курсе ScrumTrek “Certified Agile Professional”.
И там нам посоветовали практически культовую книгу на эту тему:

“Руководство фасилитатора. Как привести группу к принятию совместного решения.”

Планирую теперь её перечитать и выложить заметку с самыми интересными идеями.

#product #book
@projectsproducts

Нашла заметку про лекцию Алекса Шульца (VP of Growth, Facebook) для студентов Стенфорда:

Я очень рекомендую посмотреть лекцию Алекса Шульца, который является VP of Growth в Facebook.
Он рассказывает, как он думает о росте.
Но пусть вас не обманывает слово рост, так как необходимым и базовым условием роста является продукт, достигший product/market fit на своем рынке. Это тот секрет роста, который от многих ускользает.

https://www.youtube.com/watch?v=n_yHZ_vKjno

#product
@projectsproducts

Ребята собрали все материалы программы ProductMindset на одной странице:

https://space.productsense.io/post/teoriya-i-vebinary-vtorogo-potoka-programmy-product-mindset

Кстати, там можно было учиться совершенно бесплатно, а теперь ещё и материалы опубликованы ❤️

#product

Подборка материалов по JTBD: https://vc.ru/marketing/54541-gayd-po-jtbd-knigi-stati-video

#product

В Яндексе есть внутренний курс по основам UX исследований.

Немного заметок.

——Виды исследований

Количественные исследования:
- Опрос
- Маркетинговые исследования
- Анализ данных счетчиков
- А/В тесты
- Side by side

Качественные исследования (здесь не получишь ответ “сколько? Как часто?”):
- Глубинные исследования (беседа с респондентом)
- UX исследования (беседа и работа с интерфейсом)
- Дневниковые (респондент изучает сервис самостоятельно)
- Этнографические
- Фокус-группы (групповое обсуждение по заданной теме)

Исследования стоит проводить на протяжении всего цикла работы над продуктом.
После качественных исследований всегда стоит проводить количественное исследование.

——Перед началом исследования
- На этапе формирования задачи нужно понять вопросы, на которые мы хотим ответить.
- Каких респондентов нужно найти? У них должен быть релевантный опыт? Они являются пользователями конкурентов?
Но мы никогда не зовём на исследования айтишников, дизайнеров, психологов, социологов.
- Сколько нужно респондентов? Ответ -> https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/
- Подготовьте сценарий исследования: набор вопросов и заданий для респондента. Продумайте все шаги пользователя и внимательно подумайте над формулировками вопросов.

——Структура сценария
- Введение - 5 минут
(“Я занимаюсь исследованиями сервиса.” Не говорите, что лично вы работаете над продуктом. “Мы с вами сегодня познакомимся с сервисом… Это займет около часа. Ваши замечания помогут сделать его удобнее.”)
- Вопрос про опыт - 10 минут (“Расскажите немного о себе, сколько вам лет, чем занимаетесь?”. Узнаем, сталкивался ли он с задачами, о которых мы сейчас будем говорить. )
- Основная часть - 40 минут ( Как респондент обычно решает задачу? “Вспомните…” Как респондент решает задачу у нас в интерфейсе? “На сколько это было удобно?”)
- Заключение - 5 минут (Какие у вас общие впечатления? Что особенно понравилось? Что не понравилось?)
Сценарий должен быть подробным и с конкретными открытыми вопросами.

——Проведение исследований
- Перед проведением исследования, проведите тестовый прогон.
- Делайте всегда видео запись (экран устройства и лицо респодента)
- Не делайте письменных пометок во время исследования. Лучше сосредоточиться на процессе.
- Давайте время для ответа и не додумывайте за человеком. Молчание - это один из инструментов проведения интервью.
- Когда респондент делает “задание” в рамках юзабилити-исследования, то задавайте вопросы в процессе или сразу после завершения выполнения.
- Попросите респондента всё комментировать.
- Программа для записи видео на Mac: Quick time.

——После исследования
- Пересмотрите видео, сделайте нарезку показательных моментов, и на базе этого напишите протокол.
- А потом напишите и отчет: объедините тезисы из протоколов и сформулируйте выводы.
- Не ограничивайтесь описанием действий респондента, а раскрывайте проблему.
- Респонденты могут высказывать предположения об изменениях в продукте. Респонденты - не специалисты, но этот сигнал нужно изучить, понять сколько человек думают аналогично.
- Если вы хотите оценить находки точнее, используйте количественные методы (опросы, А/В, метрики).
- В отчет не забывайте включить: проблемы, ответы на вопросы, наблюдения и идеи.

А дальше: только практика!

#product

Я участвовала в конкурсе Лидеры России. Прошла в финал, но не поехала на последний этап, так как была зарегистрирована от Нижнего Новгорода, и как-то далековато было :)

Но теперь мне приходит куча приглашений на образовательные мероприятия для Лидеров.

И первый раз решила поучаствовать, так как тема очень для меня интересная “Право знать / Критическое мышление”.

Разбираем про то, что влияет на наше восприятие информации и на базе чего формируются фейки в интернете/новостях.

Почему говорим про критическое мышление?
Есть много разных моделей того, какие компетенции будут важны в будущем, и в целом важны сейчас.

Одна из них “Модель компетенций 4C (К)”:
- Критическое мышление
- Кооперация
- Коммуникация
- Креативность.
Вот поэтому и решили, что критическое мышление нужно активно у себя вырабатывать.

Первую лекцию читала Ксения Паниди. (Старший научный сотрудник Центра нейроэкономики и когнитивных исследований Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ)

Говорили про Канемана и Тверски, про ловушки мышления и восприятия информации.

Оказалось, что в день в среднем мы принимаем около 35000 решений.

Существует идея двух систем, о которой писал как раз Канеман в «Думай медленно, решай быстро»:

- Система 1. Интуиция.
Досталась нам от наших предков. Все решения срочные, параллельные, автоматические, ассоциативные, система медленно обучающаяся и эмоциональная.

- Система 2.
Медленная, последовательная, контролируемая, использует правила, подвижная, рациональная.

А ещё у нас есть ловушки мышления в каждой из этих систем.

Когда мы принимаем сложные решения, мы используем эвристики (упрощающие правила).

Рассмотрели на лекции 3 вида эвристик:

- Эвристика репрезентативности (“похожести”)
Мы при­ме­ня­ем эту эври­сти­ку, если нам нуж­но оце­нить ве­ро­ят­ность, что ка­кой-то объект от­но­сит­ся к ка­ко­му-то ти­пу. И тут мы начинаем игнорировать случайности, надёжность данных, вероятность.

Пример типичной ошибки:
“Зна­е­те, ка­кая са­мая опас­ная про­фес­сия в США? Если су­дить по до­ле умер­ших или по­ка­ле­чен­ных на ра­бо­те ко всем лю­дям этой про­фес­сии? Это ле­со­ру­бы. По­то­му что в совре­мен­ных США очень ма­ло ле­со­ру­бов, и каж­дый не­счаст­ный слу­чай сре­ди них зна­чи­тель­но ухуд­ша­ет ста­ти­сти­ку. Игно­ри­ро­ва­ние раз­ме­ров вы­бор­ки при­во­дит к не­вер­ным вы­во­дам, хоть и сде­ла­ны они на осно­ве до­сто­вер­ных ста­ти­сти­че­ских дан­ных.”

- Эвристика доступности
Здесь мы мы за­ме­ня­ем слож­ную оцен­ку то­го, на­сколь­ко зна­чи­мо «А», тем, на­сколь­ко лег­ко мы вспо­ми­на­ем при­ме­ры «А».

Рассматривали на примере Covid.
Люди более склонны считать знакомую информацию правдой. Поэтому в первую волну вируса можно было услышать “Среди моих друзей нет ни одного заболевшего, значит вирус не заразен/не существует.

- Эвристика якоря
лю­бое чис­ло, на ко­то­рое мы обра­ти­ли вни­ма­ние перед тем, как про­ве­ли оцен­ку неиз­вест­ной ве­личи­ны, влия­ет на ве­личи­ну на­шей оцен­ки.

Это очень перекликается с тем, какую оценку по времени разработки мы с командой даем при составлении роадмапа 😂

А ещё не все ловушки плохие и вредные, некоторые такие приятные, что хочется их оставить при себе :)

Это всё к чему вообще?

На базе этих "ловушек" строится много маркетинговых кампаний/новостей/отчетов для начальства 😂 / принимаются продуктовые решения, это нужно уметь отслеживать и не попадаться в западню.

#product

Как сделать правильный онбординг в приложении?

- Начать с построения Onboarding journey map.
Пример - https://dribbble.com/shots/6466535/attachments/1383261?mode=media
Немного теории - https://www.digital-adoption.com/customer-onboarding-journey-map/

- Выбрать тип:
Пошаговые руководства и учебные пособия;
Визуальные советы и уведомления;
Пустые состояния и образцы данных.
https://www.shopify.com.ng/partners/blog/mobile-app-onboarding
https://medium.com/hackernoon/user-onboarding-is-product-management-69567684bf76

- Посмотреть как у других:
https://uxarchive.com/appFlowName/Onboarding/1
https://dribbble.com/search/Onboarding

#product

О, никогда не видела презентацию Славы Панкратова [может быть помните Черную и Белую книгу Менеджера?:)] про Менеджера-снежинку.

В картинках про то, как не "разорваться"

https://www.it-agency.ru/academy/jedi-plan/manager-slide.pdf

#product

Хотите попробовать запустить эксперименты в симуляторе?

Если вы давно грустили на тему того, как бы пощупать АБ эксперименты, то есть симулятор для этого.

Небольшая игра, где ваша цель - максимизировать общий объем продаж.

Вы контролируете бэклог ( не обращайте внимание, что там нет гениального описания фичей. это не так важно), проводите эксперименты, каждый день вы принимаете решения, которые влияют на разработку продукта и общие продажи.

Через 28 дней игра заканчивается, и вы увидите ваш итоговый результат.

#product