​​​​​Callcenter: Akzentfilter gegen Diskriminierungen
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Das Startup Sanas verspricht, fremd klingende Akzente wegzuzaubern․ – Alle Rechte vorbehalten Screenshot, www․sanas․aiDas US-amerikanische Startup Sanas will Akzente umwandeln․ Eine Software lässt einen indischen Call-Center-Mitarbeiter so zwar "westlicher" klingen, legt damit aber nur einen Schönheitsfilter über zugrundeliegende Probleme․

​​​​​Callcenter: Testlabore der Arbeitsüberwachung
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Im Callcenter werden die Angestellten umfassend überwacht – Alle Rechte vorbehalten IMAGO / ZoonarEngmaschige Überwachung, Kontrolle und Leistungsbewertung – für Angestellte in Callcentern ist das Alltag․ Eine aktuelle Studie analysiert die Software, die dafür zum Einsatz kommt, und deren Auswirkungen․ Die Kontrollsysteme kommen zunehmend auch in anderen Branchen zum Einsatz․