Напоминаем, в едином контакт-центре по номеру 122 вы можете:

➕вызвать врача на дом (и ребенку, и взрослому);
➕записаться на прием к врачам:
➖общей практики,
➖отоларингологу, ➖офтальмологу,
➖акушер-гинекологу,
➖взрослому и детскому стоматологу,
➖хирургу,
➖фтизиатру,
➖психиатру-наркологу, ➖детскому психиатру;

➕записаться к неврологу в медицинские центры:
«Мой доктор», «Атлант», «Вертеба»;
➕задать вопросы по теме COVID-19;
➕задать вопросы по частичной мобилизации;
➕задать вопросы по осеннему призыву.

#минздрав_ра
#миац_ра
#контакт_центр_122

Режим работы Контакт-центра 122:

✔️ Будние дни с 8:00 до 20:00;
✔️ Выходные дни с 8:00 до 14:00.

В едином Контакт-центре по номеру 122 вы можете:

🟢вызвать врача на дом (и ребенку, и взрослому);
🟢записаться на прием к специалистам;
🟢записаться к неврологу в медицинские центры: «Мой доктор», «Атлант», «Вертеба»;
🟢задать вопросы по теме COVID-19;
🟢задать вопросы по частичной мобилизации.

#минздрав_ра
#миац
#контакт_центр_122

📲Контакт-центр 122 осуществляет:
🟢первичную запись на плановый прием к специалистам
🟢вызов врача на дом
🟢консультирование по вопросам частичной
мобилизации.

Для записи на первичный плановый прием к участковому терапевту или педиатру, необходимо назвать оператору данные:
🟢ФИО
🟢дату рождения
Оператор произведет запись в соответствии с прикреплением и участком.

📌При отсутствии прикрепления к медорганизации, оператор не сможет записать Вас на плановый прием.
Вы получите рекомендацию обратиться в регистратуру поликлиники для написания заявления на прикрепление.

📌При обращении не забудьте взять документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет), документ, подтверждающий факт медицинского страхования (полис ОМС, временное свидетельство) и СНИЛС

Следует отметить, что на повторный прием, на прием к узким специалистам, а также на лабораторные и диагностические обследования Вас запишет
сам терапевт или педиатр без участия контакт-центра 122.

#минздрав_ра
#контакт_центр
#консультация

📲Друзья, по статистике большая часть жителей Республики Адыгея обращается в контакт-центр 122 по будням с 8:00 до 10:00.

⏳Это пиковое время, на которое приходится до 2000 звонков в час.
В период с 10.00 до 12.00 – 1300 звонков в час, с 12.00 до 14.00 – 800 звонков в час.

☎️ В результате средняя длительность ожидания ответа оператора может составлять более 7 минут.

📆 Напоминаем, что контакт-центр 122 работает с 8:00 до 20:00 по будням, а также с 8:00 до 14:00 в выходные и праздничные дни.

Поэтому, для того, чтобы записаться на плановый прием к врачу, не обязательно дожидаться утра понедельника.

Убедительно просим вас планировать посещение врача заранее 👍

#минздрав_ра
#контакт_центр_122
#миац
#помощь

Министерство здравоохранения Республики Адыгея сообщает:
Произошли изменения в голосовом меню при звонке на службу 122.

Теперь порядок голосового меню следующий:
Кнопка 1️⃣- вопросы военной службы по контракту;

Кнопка 2️⃣- вопросы по частичной мобилизации;

Кнопка 3️⃣- медицинские вопросы, запись на приём к врачу и вызов врача на дом.

Напоминаем о том, что Контакт-центр 122 принимает звонки:

⏰ с 8:00-20:00 в будние дни;

⏰ с 8:00-14:00 в выходные и праздничные дни.

#минздрав_ра
#контакт_центр_122
#миац

📲Контакт-центр 122 осуществляет:
🟢первичную запись на плановый прием к специалистам
🟢вызов врача на дом
🟢консультирование по вопросам частичной
мобилизации.

Для записи на первичный плановый прием к участковому терапевту или педиатру, необходимо назвать оператору данные:
🟢ФИО
🟢дату рождения
Оператор произведет запись в соответствии с прикреплением и участком.

📌При отсутствии прикрепления к медорганизации, оператор не сможет записать вас на плановый прием.
Вы получите рекомендацию обратиться в регистратуру поликлиники для написания заявления на прикрепление.

📌При обращении не забудьте взять документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет), документ, подтверждающий факт медицинского страхования (полис ОМС, временное свидетельство) и СНИЛС

Следует отметить, что на повторный прием, на прием к узким специалистам, а также на лабораторные и диагностические обследования вас запишет
сам терапевт или педиатр без звонка в контакт-центр 122.

#минздрав_ра
#контакт_центр
#консультация

📲Контакт-центр 122 осуществляет:
🟢первичную запись на плановый прием к специалистам
🟢вызов врача на дом
🟢консультирование по вопросам частичной
мобилизации.

Для записи на первичный плановый прием к участковому терапевту или педиатру, необходимо назвать оператору данные:
🟢ФИО
🟢дату рождения
Оператор произведет запись в соответствии с прикреплением и участком.

📌При отсутствии прикрепления к медорганизации, оператор не сможет записать вас на плановый прием.
Вы получите рекомендацию обратиться в регистратуру поликлиники для написания заявления на прикрепление.

📌При обращении не забудьте взять документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет), документ, подтверждающий факт медицинского страхования (полис ОМС, временное свидетельство) и СНИЛС

Следует отметить, что на повторный прием, на прием к узким специалистам, а также на лабораторные и диагностические обследования вас запишет
сам терапевт или педиатр без звонка в контакт-центр 122.

#минздрав_ра
#контакт_центр
#консультация

В Контакт-центре 122 внедрен механизм «Лист ожидания»

Друзья, мы постоянно анализируем ваши обращения и комментарии, поступающие к нам благодаря обратной связи.

Новый механизм был разработан профильными специалистами для того, чтобы записаться к врачу стало еще удобнее.

Бывает такое, что у необходимого вам специалиста нет мест для записи, и если раньше вам приходилось самостоятельно отслеживать момент, когда запись вновь откроется, то теперь эту обязанность берут на себя сотрудники контакт-центра!
В такой ситуации они
запишут вас в "лист ожидания".

Этот механизм позволяет фиксировать информацию о необходимости записи граждан в медицинские организации.
В случае обращения пациента в Контакт-центр 122 с целью записи при её отсутствии ему предоставляется возможность оставить заявку на включение в «Лист ожидания».

Вам не нужно постоянно звонить и узнавать о наличии мест, оператор Контакт-центра 122, ответственный за работу с расписанием, отслеживает появление мест для записи пациентов из «Листа ожидания».

Как только место появится, сотрудник контакт-центра свяжется с первым стоящим в очереди «Листа ожидания» пациентом, предложит ему дату и время для записи.

Хорошего вам дня 🙂

#новости_минздрав_ра
#миац
#контакт_центр

Запишись к врачу, не закрывая Telegram 🟢🟢

В Республике Адыгея продолжается реализация федерального проекта - "Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИЗ)" национального проекта "Здравоохранение".

У нашего контакт-центра есть телеграм-бот, @Adygheya122_bot , с помощью которого можно записаться к врачу или вызвать специалиста на дом. Эта функция поможет пациентам значительно облегчить процесс записи к доктору.

1️⃣ Для начала бот спросит у вас, какой услугой вы хотите воспользоваться, записью к врачу или вызовом врача на дом.

2️⃣ Затем бот предложит на выбор список организаций, которые предоставляют эту услугу.

3️⃣ Потом вашему вниманию будет представлен список специалистов, которые осуществляют приём.

4️⃣ Потом бот уточнит удобную для вас дату и время приёма и предложит наиболее близкое к желаемому место для приёма.

Все эти действия автоматизированы, вам не придётся ничего писать вручную, нужно лишь нажимать на предложенные ботом кнопки.

5️⃣ Затем бот попросит ввести номер медицинского полиса и контактный номер телефона для экстренных случаев.

Вот и всё, совершив 5 простых действий вы можете записаться к врачу, не отрываясь от телефона.

#минздрав_ра
#миац
#контакт_центр
#запись

📲Контакт-центр 122 осуществляет:
🟢первичную запись на плановый прием к специалистам
🟢вызов врача на дом
🟢консультирование по вопросам частичной мобилизации.

Для записи на первичный плановый прием к участковому терапевту или педиатру, необходимо
назвать оператору данные:
🟢ФИО
🟢дату рождения
Оператор произведет запись в соответствии с прикреплением и участком.

📌При отсутствии прикрепления к медорганизации, оператор не сможет записать вас на плановый прием.
Вы получите рекомендацию обратиться в регистратуру поликлиники для написания заявления на прикрепление.

📌При обращении не забудьте взять документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет), документ, подтверждающий факт медицинского страхования (полис ОМС, временное свидетельство) и СНИЛС

Следует отметить, что на повторный прием, на прием к узким специалистам, а также на лабораторные и диагностические обследования вас запишет
сам терапевт или педиатр без звонка в контакт-центр 122.

#минздрав_ра
#контакт_центр
#консультация