​​Барометр команды и обратная связь - инструменты определения работы команд

Сейчас, когда так много стресса вокруг важно успеть мониторить то, как работают ваши руководители на всех уровнях. Консультанты и отделы операционных улучшений, с которыми я постоянно работаю, применяют регулярные анонимные опросы по настроению - барометру команды

Процесс

▶️Раз в месяц вы предлагаете коллегам заполнить полностью анонимный опрос из 7-10 вопросов о том, насколько им комфортно работать на текущем рабочем месте, что их тревожит, как члена команды, какие практики работы команды им мешают или помогают

(как правило, это опросник, созданный на google forms или Яндекс Формах, который можно заполнить на любом личном телефоне)

▶️ После заполнения барометра результаты рассылаются всем членам команды и организуется обсуждение

▶️ После обсуждения обязательно заполняется протокол действий с ответственными. следующая встреча начинается с обсуждения того, что произошло с прошлой встречи

 

Примеры вопросов
(могут варьироваться исходя их вашего бизнеса)

Как правило, это утверждение, с которым вы можете согласиться (поставить 5 - “согласен”) или полностью не согласиться (1 - “категорически не согласен)

◼️Я имею возможность развивать свои навыки, получать новые знания на работе
◼️Мне интересно решать задачи, возникающие в моей работе
◼️ Мое мнение на работе принимается во внимание, учитывается
◼️ Мне хватает времени и ресурсов, чтобы выполнять все задачи
◼️ Взаимодействие сотрудников отдела хорошо организовано
◼️ Коллеги используют только конструктивную критику
◼️ Мне ставят конкретные, четкие, измеримые и достижимые цели
◼️ Руководитель своевременно вовлекается и оказывает необходимую поддержку при возникновении заминок с исполнением поручений
◼️ Я регулярно получаю обратную связь с оценкой моей деятельности от руководителя
и т.п.

Кому это может быть полезно

◼️ Владельцам бизнеса, которые имеют много подразделений, распределенных по разным территориям
◼️ Руководителям команд, которые хотят мониторить стресс и удобство своих сотрудников для работников
◼️ Проектным офисам и их командам внутри и снаружи бизнеса
◼️ Всем командам, которые хотят развиваться

🆙 ‼️ Если вы напишите мне в личные сообщения @alex81shein фразу “Хочу барометр”, то я вышлю вам ссылку на пример опросника, созданного в google forms ‼️

Пример обработки барометра команды
Видно, какие оценки наиболее низкие. Обсуждение этих результатов внутри команды дает возможности самой команде обсудить методы наилучшего взаимодействия

📌 Давайте познакомимся! Меня зовут Александр. Я - профессиональный консультант, советник руководителей, управленец крупного и среднего бизнеса

Этот канал не преследует цель как-то монетизировать мою деятельность. Это скорее моё хобби и желание как-то развивать область операционного консалтинга, делиться опытом и обсуждать интересные мне темы.

Если вы пишете на схожую тематику - напишите мне и мы опубликуем ваши мысли на этом канале

Не стесняйтесь задавать мне вопросы в личных сообщения - пишите на @alex81shein

В мотогонках (а это мое большое увлечение и страсть) есть два способа обгона: на входе (т.е. на торможении) и на выходе (т.е. на ускорении). Несомненно, сейчас большинство компаний ужимаются и готовятся к тяжелым временам. Но, хочется отметить, что "перетормозить" - т.е. замедлиться позже и более эффективно - это тоже способ обхода конкурентов на рынке. Именно сейчас я фиксирую большое количество запросов на диагностику себестоимости, пересмотр программ капитальных затрат и оптимизации загрузки узких мест. Кризис - это тоже возможность стать лучше и возможность перегрупироваться и стать эффективнее. Так победим! Keep going! 🏍️🗯️✊

Сижу, готовлюсь к семинару на lean summit (напоминаю, что 8го апреля я буду рассказывать про экспертные сети и инициативы). Делюсь частью коммуникации о том, как развивается функция оптимизаторов (она же функция бережливого производства, она же функция операционных улучшений) в компаниях

Если кратко, то этапы такие

🆕 В компании появляются энтузиасты, которые понимают, что инстурменты бережливого производства интересны и могут принести пользу компании. Они начинают сами внедрять элементы 5С или строить вытягивающую систему (как правило, после прочтения книги Голрата или какой-нибудь “Дао Тойота”

🆙 Инициативу замечают на уровне департаментов и начальников цехов и нанимают 1-2 человека на отдельные задачи по операционному улучшению. На этом этапе в цехах появляются доски проблем, какие-то красивые плакаты. Организационных изменений и существенного эффекта нет, но внешне визуально появляются элементы опер. улучшений на производственных площадках

🚀 Rocket-start. В какой-то момент собственник компании или CEO проводит диагностику (как правило, с помощью консультантов), понимает потенциал компании. В это время создается централизованная структура, нанимаются специалисты с опытом, устанавливаются четкие цели. Вся система затачивается на результат и принесение прибыли предприятию

*️⃣ Некоторое время (год-два) инициативы успешно внедряются. Функция “на коне” - приносит результат год от года, специалисты ценятся и в компании создается понимание пользы о функции операционных улучшений

↘️ По мере внедрения инициатив находить новые становится все труднее. Все низко висящие фрукты сорваны, требуется все больше аналитики, глубокого понимания процессов, экспертности для поиска нового набора инициатив. Именно в этот момент наиболее востребована экспертная поддержка

Я проходил все вышеописанные этапы и подключался, вытягивал отделы и функцию на следующий уровень, чтобы функция оправдывала свою ценность. 

❔А на каком этапе находится ваша компания ❔

Илююстрация к рассказу о развитии функции операционных улучшений

​​Я практически всегда пишу (от руки или на компьютере). Я пишу встречи в зуме и тимс. Пишу на компьютере в notion и evernote, пишу в тетради, если не могу взять с собой компьютер, пишу в телефоне с bluetooth клавиатурой
Из-за этого я практически ничего не помню, но я всегда могу вернуться к любой встрече за последние 7-8 лет и вспомнить кто и что говорил и обещал.
Особенно это полезно, если вы работает не как консультант на проекте (у вас 7-10 приоритетов на ближайшие 3-5 месяцев), а если у вас 30 подчиненных, с которыми вы общатесь не каждый день, а только по какой-либо теме. Если человек что-то пообещал, то я ставлю себе напоминалку в календаре или notion и забываю об этом обещании - система сама напомнит вовремя
Большинство сотрудников это крайне раздражает, но выстраивает железную дисциплину в организации
Достаточно пару раз сказать что-то типа “Коллеги, мы с вами обсуждали этот вопрос 15 ноября прошлого года и Иван Иванович пообещал сформировать за 2 недели план-график и предложение по следующим шагам. Это было сделано?” Это быстро приучает не обещать сделать что-то “в течение месяца”

Сегодня выбирал цитаты для промовидео. Некоторые из них прям стоят того, чтобы ими поделиться
---
▶️Мне кажется, это так глупо, когда люди хотят быть счастливыми. Счастье слишком сиюминутно — вы рады на одно мгновение, а потом снова начинаете думать. Интерес — вот что самое важное в жизни; счастье временно, но интерес постоянен.
/Джорджия О'Киф/


▶️Рыцарь всегда там, где драконы
/Бен Кингсли/


▶️Если вы думаете, что вы способны на что-то, вы правы. Если вы думаете, что у вас ничего не получится, вы тоже правы.
/Генри Форд/

▶️Нерешительность с течением времени становится решением
/Билл Уилсон/

▶️Есть люди, которые возбуждение принимают за вдохновение, напряжение – за работу, а усталость – за результат
/Георг Гегель/

▶️Самая серьезная проблема в мире – талантливые люди, которые так ничего и не сделали
/Бэнкси/

▶️Вымирание – это правило. Выживание скорее является исключением
/Карл Саган/

▶️Карандаш сильнее ручки
/Роберт Пирсиг/

Рассказал на Саммите "Умные производственные системы" про экспертные инициативы. Быстро и кратко, но, похоже, всем понравилось

Презентацию, которую рассказывал - выложу в понедельник. Или ее можно запросить у организаторов

Прикладываю презентацию, которую рассказывал в пятницу. Пишите вопросы по этой теме в личные сообщения @alex81shein - буду рад ответить

Наблюдаю панику в ряде компаний. Всем нужно сокращать затраты, но так ли правильно хвататься за то, что привычно?

Уже вижу, что компании начали
◾Отменять конференции и командировки
◾Отменять бонусы и индексацию
◾Отменять долгосрочные контракты

Друзья, помните о двух вещах!

❗В трудные моменты очень легко потерять лояльность сотрудников, которую потом будет крайне трудно восстановить. Все нервничают и для многих работа по найму - единственный источник дохода. Роль менеджера в кризисные времена - демонстрировать уверенность и вести организацию за собой. Удар по выплатам сотрудникам - демонстрация того, что компания их предает в трудный момент. Это, возможно, не самый лучшее решений сейчас. И наоборот: компании которые говорят “Да, нам тяжело, но самое важное для нас - люди, поэтому на них мы будем экономить в последнюю очередь” даст сильный сигнал в организации и заслужит большее вовлечение и эффективность

❗В сокращении затрат ваш лучший друг - финансовый директор и контроллер.
Какой эффект даст сокращение зарплат? Как быстро? Есть ли более “компрессируемые” затраты? Часто оказывается так, что повышение эффективности даст вам больше, чем срезание ФОТ (фонда оплаты труда). Возможно, отмена какого-либо капитального проекта даст вам возможность существовать еще полгода-год и даст столь необходимый денежный поток для организации

👉Обсуждение затрат до того, как резать по живому - вот, что сейчас должно происходить на всех уровнях. Особенно в тех компаниях, которые только росли последние 3-5 лет.
По опыту могу сказать, что если вы никогда всерьез не подходили к сокращению затрат, то за счет аналитики и логического подхода вы сможете сократить миниимум 5-20% себестомости организационными инициативами!

Вот пример анализа по сокращению себестоимости в одном из проектов. Видно, что сокращение затрат на персонал - важная, но точно не самая приоритетная задача для бизнеса в данном случае

​​Давайте про ремонты расскажу, раз уж последние пару недель посвящены целиком этому направлению.Разных фреймворков, которые описывают как подходить к ремонтам - великое множество (около 15 находится у меня в голове и еще штук 40 в разных презентациях). Но эффект, как известно, не в фреймворках :)

Последние тенденции, которые мне нравятся, в управлении ремонтами в том, чтобы выделять отдельно
◾Управление надежностью оборудования (т.е. поиск баланса между затратами на обслуживание оборудования и его доступностью)
◾Собственно, выполнение ремонтов (см. приложенную картинку)
◾Создание прозрачности (т.е. отчетности и встреч) в ремонтах как сквозная тема для всех уровней управления

💰С точки зрения эффекта, если вы хотите что-то менять быстро - бейте в ежедневные ремонты и в их выполнение. Надежность, отчетность - важна, но даст отложенный эффект.
Я всегда нахожу наибольший потенциал именно в посещении конкретной встерчи-подготовки к ремонтам на завтра. И тут уже выясняются и проблемы мотивации и управления подрядчиками и недопоставки запчастей и умение планировать и приоритизировать ресурсы

Про трагедию на шахте "Ерунаковская-VIII"

Так случилось, что я некоторое время находился на этой шахте не так уж давно. На шахте уже тогда были проблемы в области безопасности и, на мой взгляд, они как раз концентрировались в области культуры безопасности. Компания в целом, прекрасно ведет и вела себя в области контроля. Такого количества инструментов контроля людей нечастно увидишь, особенно в области добычи полезных ископаемых. Но культура - это более тонкая материя, которую не решишь приказами сверху вниз и тотальным контролем

‼️ Безопасность, как и качество - это то, что делает человек, когда его никто не видит ‼️

Еще один, к сожалению, трагический пример того, что изменение производственной культуры - это не самый монетизируемый проект, но, в конечном итоге, способный дать многое бизнесу (ну или нанести большой ущерб)

Последние новости по тому, что делается в тяжелой промышленности России

◾️Стратеги: пересматривают все стратегические инициативы, отменяются все рискованные проекты
◾️ Операции: смотрят на снижение себестоимости. Большинство компаний разрабатывает план быстрого сокращения затрат (методология TOP весьма сильно помогает в этом)
◾️ Ремонтники: активно смотрят на программы импортозамещения, работают с закупками на переориентацию закупок внутрь России, пересматривают контракты
◾️ Логисты: готовят альтернативные пути логистики, переориентируют поставки на другие рынки в соответствии с изменением рынка сбыта
◾️ Финансисты: утирают слезы, борются с кредитами и вызволением денег из других юрисдикций (если они там подвисли), считают изменения от других департаментов и формируют прогнозы, исходя из новой ситуации

Большинство проектов находятся в стадии заморозки, но, также много интереса к консультантам, так как задачи непростые и требуют привлечения внешнего интеллектуального ресурса

В рамках расширения сотрудничества начали работать с несколькими консалтинговыми компаниями и с экспертными сообществами. Например, с GLG ❗️
Похоже, интерес к экспертизе по операционным улучшениям в горно-рудной области и в сборочном производстве растет не только в России, но и в мире!

Друзья, рад сообщить, что я буду модерировать целую секцию под названием ЦИФРОВИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ: РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОДЗЕМНЫХ И ОТКРЫТЫХ ГОРНЫХ РАБОТ на предстоящей конференции SmartGoPro 18 мая 2022 года

Присоединяйтесь к дискуссии, буду рад видеть вас в качестве участников, можно также мне задавать вопросы в личных сообщения, я постараюсь на них ответить в ходе своего доклада (тезисы в картинке этого поста) 👆

Не принимать решение - это тоже решение

По мотивам статьи РБК, вспомнилось.

Как-то в бизнес школе мы обсуждали кейс про необходимость увольнения или переубеждения токсичного сотрудника. И, помню, много сокурсников высказались в духе: “Ну, ситуация неоднозначная, надо подождать, посмотреть, как ситуация будет развиваться”.

Для меня работа руководителя - в умении соблюдать баланс между разными пограничными случаями.

Один из таких балансов - принимать решение или подождать.

Более того, как правило, решение подождать и не делать ничего - это тоже решение. За него тоже надо нести отвественность.

Выжидать и смотреть на ситуацию - как правило, самое легкое. Я призываю всегда хорошо думать и все-таки принимать какие-то решения.

Стоит задать себе вопрос: “Если я не приму решение сейчас - то какие риски могут реализоваться?”
И тогда оказывается, что ждать - не всегда лучший выход.

Поэтому - принимайте решения, не ждите!

Нерешительных менеджеров никто не любит. И статья РБК именно про это.

Почему важно слушать экономистов

Посмотрел на рассуждение Натальи Зубаревич.

Крайне полезное видео для бизнеса. Позволяет спрогнозировать сценарии для своего бизнеса, понять действия конкурентов.

Какие ключевые выводы стоит сделать для своего бизнеса из этого видео:

•Изменение рынка труда. Какие специалисты будут востребованы? Насколько лояльны ваши специалисты (например, специалисты IT), и не стоит ли пересмотреть их мотивацию?

•Как будет меняться стоимость импорта и импортных запчастей?

•Какие потенциальные действия будут делать руководители страны и как это может коснуться вашего бизнеса?

•Какие настроения будут в вашей организации? О чем будут думать сотрудники?

•Какие поставщики для вас важны и как они будут работать?

•Стоит ли сейчас, в условиях дешевой валюты полностью оплатить какие-либо оплаты? Или это стоит сделать в будущем?
и т.п.

Крайне рекомендую следить за комментариями специалистов-экономистов. Зубаревич помогает нам точнее понять реальность, в которой существует наш бизнес.