За базар кто ответит?
#pr #имидж
В бизнесе сплошь и рядом дядьки серьезные. Щеки дуют, стратегии разрабатывают, клиентов ищут. А за слова часто не отвечают. Новостные ленты отраслевых сайтов – выставка лозунгов. Любое интервью читаем и вот оно откровение – компания в шаге от прорыва в сегменте. А потом тишина вплоть до следующего бизнес-виража.
Одна моя знакомая в своем внутреннем мире уже открыла «агентство забытых новостей». Для нас ведь стало нормой, когда все инфополе охает и ахает на какую-то тему, а потом она немедленно предается забвению. Чем там дело кончилось, кто был виноват, получилось ли задуманное – СМИ молчат. А нам, читателям, интересно.
И в бизнесе также. Особенно когда компания наскребла фактуры только на что-то невнятное, но зато гордое. И чем дело кончилось? Либо ничего не получилось, либо получилось совсем не то, что заявляли, либо вообще забыли, что в прошлом квартале на эту тему «шумели».
Давайте посмотрим варианты, когда случайные информационные связи вредят имиджу приличной компании.
1. Каждый год ожидается взрывной рост, а место в рейтинге все еще в конце страницы.
Засветиться с комментарием хочется, особенно тем, кто из второй половины. Если нет сил удержаться, лучше ограничиться нейтральным прогнозом.
2. Активное продвижение модной темы и ни одного проекта в ней.
Очень эффективно же продвигать экспертизу компании, но не упоминать проекты, в которых она была наработана. Кого обманываем?
3. Громкое заявление о выигранном тендере.
Когда журналисты сами освещают – это одна история. А пресс-релиз на тему «мы вот-вот уже почти осчастливили клиента» лучше разослать по сотрудникам и на этом остановиться.
4. Старт проекта, о котором никто никогда не услышит.
Большинство пиарщиков уверены в том, что старт проекта – прекрасный #инфоповод, который необходимо тиражировать. Самонадеянно и неубедительно. Стоит дождаться окончания первого этапа и рассказать о результатах.
5. Завершенный проект при недовольном клиенте.
Тоже частая история. СМИ трубят о том, какой крутой проект закрылся, а заказчик с матюками разгребает косяки. На отраслевом рынке весть о налажавшем подрядчике разнесется быстро. Надо дождаться пока клиент будет удовлетворен, ошибки исправлены и потом уже выпускать новость.
В погоне за инфоповодом компании готовы брякнуть любую чушь. Где-то 70% этого безобразия лежит на совести пиарщиков. Негативный результат еще не скоро вылезет, а kpi в конце года закрывать нужно, премия она же ждать не будет. Оставшиеся 30% — болтливые ТОП-менеджеры. Они чудят на волне позитива, иногда от желания прихвастнуть, а иногда в цепких лапах журналиста «как-то само получилось». Когда поперло про «взрывной рост» и «грандиозный проект» — остановитесь. Конечно, интернет все стерпит, но ничего не забудет. И будет на бренде мертвым грузом висеть сказка «тысяча и одной ночи». Фильтруйте базар, господа, и будет вам безупречный #имидж.
#pr #имидж
В бизнесе сплошь и рядом дядьки серьезные. Щеки дуют, стратегии разрабатывают, клиентов ищут. А за слова часто не отвечают. Новостные ленты отраслевых сайтов – выставка лозунгов. Любое интервью читаем и вот оно откровение – компания в шаге от прорыва в сегменте. А потом тишина вплоть до следующего бизнес-виража.
Одна моя знакомая в своем внутреннем мире уже открыла «агентство забытых новостей». Для нас ведь стало нормой, когда все инфополе охает и ахает на какую-то тему, а потом она немедленно предается забвению. Чем там дело кончилось, кто был виноват, получилось ли задуманное – СМИ молчат. А нам, читателям, интересно.
И в бизнесе также. Особенно когда компания наскребла фактуры только на что-то невнятное, но зато гордое. И чем дело кончилось? Либо ничего не получилось, либо получилось совсем не то, что заявляли, либо вообще забыли, что в прошлом квартале на эту тему «шумели».
Давайте посмотрим варианты, когда случайные информационные связи вредят имиджу приличной компании.
1. Каждый год ожидается взрывной рост, а место в рейтинге все еще в конце страницы.
Засветиться с комментарием хочется, особенно тем, кто из второй половины. Если нет сил удержаться, лучше ограничиться нейтральным прогнозом.
2. Активное продвижение модной темы и ни одного проекта в ней.
Очень эффективно же продвигать экспертизу компании, но не упоминать проекты, в которых она была наработана. Кого обманываем?
3. Громкое заявление о выигранном тендере.
Когда журналисты сами освещают – это одна история. А пресс-релиз на тему «мы вот-вот уже почти осчастливили клиента» лучше разослать по сотрудникам и на этом остановиться.
4. Старт проекта, о котором никто никогда не услышит.
Большинство пиарщиков уверены в том, что старт проекта – прекрасный #инфоповод, который необходимо тиражировать. Самонадеянно и неубедительно. Стоит дождаться окончания первого этапа и рассказать о результатах.
5. Завершенный проект при недовольном клиенте.
Тоже частая история. СМИ трубят о том, какой крутой проект закрылся, а заказчик с матюками разгребает косяки. На отраслевом рынке весть о налажавшем подрядчике разнесется быстро. Надо дождаться пока клиент будет удовлетворен, ошибки исправлены и потом уже выпускать новость.
В погоне за инфоповодом компании готовы брякнуть любую чушь. Где-то 70% этого безобразия лежит на совести пиарщиков. Негативный результат еще не скоро вылезет, а kpi в конце года закрывать нужно, премия она же ждать не будет. Оставшиеся 30% — болтливые ТОП-менеджеры. Они чудят на волне позитива, иногда от желания прихвастнуть, а иногда в цепких лапах журналиста «как-то само получилось». Когда поперло про «взрывной рост» и «грандиозный проект» — остановитесь. Конечно, интернет все стерпит, но ничего не забудет. И будет на бренде мертвым грузом висеть сказка «тысяча и одной ночи». Фильтруйте базар, господа, и будет вам безупречный #имидж.
Сколько лидов я получу от этой статьи? #pr #клиенты #лидогенерация
Вопрос настолько прочно засел в головах у держателей бюджета, что некоторые СМИ даже научились строить прогнозные модели, ведь продавать-то надо. Я не СМИ, поэтому могу себе позволить озвучить горькую правду: количество лидов от публикаций предсказать невозможно, да и не нужно. Бессмысленно ждать наплыва клиентов из PR-каналов.
Никто не спорит с тем, что они могут быть. Можно делать такие публикации, после которых клиенты в штабеля укладываются. Прогнозировать же конкретные количественные показатели входящего потока и по ним пытаться оценивать эффективность пиара — смысла нет.
1. Не существует инструмента прямого подсчета лидов с публикации. Более-менее «предсказуемый формат» — нативка, но ее нельзя считать публикацией в чистом виде. Кроме того, после текста обычно присутствует прокладка в виде лендинга, регистрационной формы и т.д. Эти промежуточные слои имеют свою конверсию, влияют на которую контент, дизайн, удобство, скорость работы, расположение планет и роза ветров. И внимание! Публикации рассовываются в разные СМИ, с учетом формата и предпочтений ЦА, а заводятся читатели в лучшем случае на лендинг сомнительной эффективности. Ну а в худшем — есть масса шикарных вариантов:
• страница основного сайта с описанием продукта, которую даже автор никогда не читал полностью
• раздел контакты – ну типа ждем лиды прямо у лифта
• регистрационная форма на вебинар, чья тема никак не перекликается со статьей и т.д
2. Если промежуточного звена нет, то невозможно отследить происхождение лида. Кто звонит и говорит: «Я вот тут в коммерсанте прочитал че вы умеете...»? Никто не знает, когда сойдутся в одной точке: потребность в услуге, готовность обратиться и информация о вас. Завтра или через год. Или даже через 2 года клиент будет искать информацию по нужному вопросу, наткнется на эту публикацию и обратиться. Буквально вчера я звонила в контору по аренде офисных помещений и на вопрос оператора «откуда вы о нас узнали», ответила ну читала где-то, не помню. Честно не помню. Но ведь читала же.
3. Задача лидогенерации не стоит перед публикацией в принципе. Пиар — это про другое. Ну нам же не приходит в голову ждать, что таксист заберет тело из-за стола и повяжет шарф. Это не его задача. Такси везет. Публикация тоже везет – информацию в голову потребителя. Генерация лидов — это отдельная история со своими инструментами и законами жанра. Разного рода тексты в СМИ могут быть в составе комплексной программы как обрамление, но никак не в качестве самостоятельной активности.
4. Лидов после выхода публикации может не быть совсем. И это не значит, что она не эффективна. Это вообще ничего не значит. Кроме того, что у пиарщика/маркетолога каша в голове.
СМИ, которые дают прогнозы по лидам – нагло врут, выбирая профессиональный компромисс ради продажи. Следующий круг – прогиб под платный контент в ущерб редакционному. Грешат этим часто нишевые и отраслевые товарищи, что делает и без того сложные темы еще более унылыми. Но, кстати, это не оправдывает маркетологов, которые не читают свои отраслевые издания «от корки до корки».
Вопрос настолько прочно засел в головах у держателей бюджета, что некоторые СМИ даже научились строить прогнозные модели, ведь продавать-то надо. Я не СМИ, поэтому могу себе позволить озвучить горькую правду: количество лидов от публикаций предсказать невозможно, да и не нужно. Бессмысленно ждать наплыва клиентов из PR-каналов.
Никто не спорит с тем, что они могут быть. Можно делать такие публикации, после которых клиенты в штабеля укладываются. Прогнозировать же конкретные количественные показатели входящего потока и по ним пытаться оценивать эффективность пиара — смысла нет.
1. Не существует инструмента прямого подсчета лидов с публикации. Более-менее «предсказуемый формат» — нативка, но ее нельзя считать публикацией в чистом виде. Кроме того, после текста обычно присутствует прокладка в виде лендинга, регистрационной формы и т.д. Эти промежуточные слои имеют свою конверсию, влияют на которую контент, дизайн, удобство, скорость работы, расположение планет и роза ветров. И внимание! Публикации рассовываются в разные СМИ, с учетом формата и предпочтений ЦА, а заводятся читатели в лучшем случае на лендинг сомнительной эффективности. Ну а в худшем — есть масса шикарных вариантов:
• страница основного сайта с описанием продукта, которую даже автор никогда не читал полностью
• раздел контакты – ну типа ждем лиды прямо у лифта
• регистрационная форма на вебинар, чья тема никак не перекликается со статьей и т.д
2. Если промежуточного звена нет, то невозможно отследить происхождение лида. Кто звонит и говорит: «Я вот тут в коммерсанте прочитал че вы умеете...»? Никто не знает, когда сойдутся в одной точке: потребность в услуге, готовность обратиться и информация о вас. Завтра или через год. Или даже через 2 года клиент будет искать информацию по нужному вопросу, наткнется на эту публикацию и обратиться. Буквально вчера я звонила в контору по аренде офисных помещений и на вопрос оператора «откуда вы о нас узнали», ответила ну читала где-то, не помню. Честно не помню. Но ведь читала же.
3. Задача лидогенерации не стоит перед публикацией в принципе. Пиар — это про другое. Ну нам же не приходит в голову ждать, что таксист заберет тело из-за стола и повяжет шарф. Это не его задача. Такси везет. Публикация тоже везет – информацию в голову потребителя. Генерация лидов — это отдельная история со своими инструментами и законами жанра. Разного рода тексты в СМИ могут быть в составе комплексной программы как обрамление, но никак не в качестве самостоятельной активности.
4. Лидов после выхода публикации может не быть совсем. И это не значит, что она не эффективна. Это вообще ничего не значит. Кроме того, что у пиарщика/маркетолога каша в голове.
СМИ, которые дают прогнозы по лидам – нагло врут, выбирая профессиональный компромисс ради продажи. Следующий круг – прогиб под платный контент в ущерб редакционному. Грешат этим часто нишевые и отраслевые товарищи, что делает и без того сложные темы еще более унылыми. Но, кстати, это не оправдывает маркетологов, которые не читают свои отраслевые издания «от корки до корки».
Сегодня про #PR, конечно же. 🍓
С праздником дорогие пиарщики!
Внешние коммуникации — базовый элемент реализации маркетинговой стратегии. В пиаре, как и везде, свои профессиональные особенности — это и нон-стоп общение с огромным количеством людей, и высокая скорость реакции, и нечеловеческая прогибкость, и еще много чего. И больше ни в одном деле нет настолько прочной связи между итоговым результатом и человеческими качествами специалиста, чьими руками он достигнут.
Если ваш маркетинговый аналитик козел, а эвент — трус, ну и на здоровье. Это проблема исключительно для коллектива и начальника. На качество итоговой работы не влияет.
А вот пиарщику нельзя быть ни козлом, ни трусом, ни подлюкой. Все это мгновенно отразится на его отношениях с окружающими и ляжет тенью на компанию. Нельзя перекладывать ответственность, лажать со сроками и нарушать договоренности. Уж строить коммуникации, так делать это на совесть.
Профессия сильно отличается от остальных влиянием собственного эго на работу: считать себя пиарщиком и быть им — две большие разницы. И количество пытающихся сильно превалирует над профессионалами, которые точно знают разницу между:
• Нести в массы то, что маркетолог в клювик положил или уметь формировать контент?
• Транслировать мнение ТОП-менеджмента или влиять на него?
• Понимать, как заиграет опубликованный сегодня текст в конце года или даже не задумываться об этом?
• Подключить вовремя нужных людей или позволить лечь пятнам на репутацию за счет своего Я?
Хороший пиарщик — удивительный человек. Восхищаюсь профессионалами и, чего уж там, люблю поржать над теми, кто не дотягивает, но очень тужится.
С праздником дорогие пиарщики!
Внешние коммуникации — базовый элемент реализации маркетинговой стратегии. В пиаре, как и везде, свои профессиональные особенности — это и нон-стоп общение с огромным количеством людей, и высокая скорость реакции, и нечеловеческая прогибкость, и еще много чего. И больше ни в одном деле нет настолько прочной связи между итоговым результатом и человеческими качествами специалиста, чьими руками он достигнут.
Если ваш маркетинговый аналитик козел, а эвент — трус, ну и на здоровье. Это проблема исключительно для коллектива и начальника. На качество итоговой работы не влияет.
А вот пиарщику нельзя быть ни козлом, ни трусом, ни подлюкой. Все это мгновенно отразится на его отношениях с окружающими и ляжет тенью на компанию. Нельзя перекладывать ответственность, лажать со сроками и нарушать договоренности. Уж строить коммуникации, так делать это на совесть.
Профессия сильно отличается от остальных влиянием собственного эго на работу: считать себя пиарщиком и быть им — две большие разницы. И количество пытающихся сильно превалирует над профессионалами, которые точно знают разницу между:
• Нести в массы то, что маркетолог в клювик положил или уметь формировать контент?
• Транслировать мнение ТОП-менеджмента или влиять на него?
• Понимать, как заиграет опубликованный сегодня текст в конце года или даже не задумываться об этом?
• Подключить вовремя нужных людей или позволить лечь пятнам на репутацию за счет своего Я?
Хороший пиарщик — удивительный человек. Восхищаюсь профессионалами и, чего уж там, люблю поржать над теми, кто не дотягивает, но очень тужится.