#обновления
В декабре в GetMeBack появилось несколько полезных функций и настроек интерфейса. Рассказываем об обновлениях подробнее.
✅Просмотр состава группы
В разделе «Правила начисления баллов» появилась возможность просматривать состав участников группы. Эта информация позволит вам персонализировать коммуникацию с клиентами и отправлять Push-рассылки в зависимости от их статуса в программе лояльности.
✅Топ-10 рефереров
Отслеживайте, кто из клиентов, рекомендует ваши услуги чаще всего. Для этого перейдите в раздел «Аналитика» - «Реферальная программа». Здесь вы увидите топ-10 рефереров за последние 30 дней.
Поощряйте наиболее активных клиентов и отслеживайте недобросовестное использование реферальной программы со стороны сотрудников на основе этих данных.
✅Эмодзи в Push-рассылках
Оживите свои Push-рассылки с помощью эмодзи. Использовать смайлики можно как в заголовке, так и в тексте сообщения при создании рассылки.
✅Фильтр отчета по времени
Теперь отчет по времени с момента последней покупки можно просматривать за разные периоды - дни, недели, месяцы.
✅Срок действия баллов клиента
Получить информацию о сроке действия баллов клиента можно прямо в его карточке. Данные будут отображаться в блоке «Срок действия баллов» и на обратной стороне карты клиента, если дата активации баллов ограничена.
✅Сортировка клиентов по дате регистрации
Список клиентов в разделе «CRM» - «Клиенты» можно просматривать по дате регистрации покупателей в программе лояльности. Первыми будут отображаться те клиенты, которые установили электронную карту или приложение последними.
✅Активация промокода на карте
На обратной стороне электронной карты лояльности появилась кнопка «Активировать промокод». С ее помощью ваши клиенты могут начислить себе баллы по акционному промокоду или перейти на другой уровень программы лояльности.
В декабре в GetMeBack появилось несколько полезных функций и настроек интерфейса. Рассказываем об обновлениях подробнее.
✅Просмотр состава группы
В разделе «Правила начисления баллов» появилась возможность просматривать состав участников группы. Эта информация позволит вам персонализировать коммуникацию с клиентами и отправлять Push-рассылки в зависимости от их статуса в программе лояльности.
✅Топ-10 рефереров
Отслеживайте, кто из клиентов, рекомендует ваши услуги чаще всего. Для этого перейдите в раздел «Аналитика» - «Реферальная программа». Здесь вы увидите топ-10 рефереров за последние 30 дней.
Поощряйте наиболее активных клиентов и отслеживайте недобросовестное использование реферальной программы со стороны сотрудников на основе этих данных.
✅Эмодзи в Push-рассылках
Оживите свои Push-рассылки с помощью эмодзи. Использовать смайлики можно как в заголовке, так и в тексте сообщения при создании рассылки.
✅Фильтр отчета по времени
Теперь отчет по времени с момента последней покупки можно просматривать за разные периоды - дни, недели, месяцы.
✅Срок действия баллов клиента
Получить информацию о сроке действия баллов клиента можно прямо в его карточке. Данные будут отображаться в блоке «Срок действия баллов» и на обратной стороне карты клиента, если дата активации баллов ограничена.
✅Сортировка клиентов по дате регистрации
Список клиентов в разделе «CRM» - «Клиенты» можно просматривать по дате регистрации покупателей в программе лояльности. Первыми будут отображаться те клиенты, которые установили электронную карту или приложение последними.
✅Активация промокода на карте
На обратной стороне электронной карты лояльности появилась кнопка «Активировать промокод». С ее помощью ваши клиенты могут начислить себе баллы по акционному промокоду или перейти на другой уровень программы лояльности.
Коллеги,
поздравляем вас с Новым 2023 годом и Рождеством🎄
Пусть в вашем доме царит мир и уют, а ваш бизнес растет и процветает. Мы благодарны вам за то, что в этом году вы были с GetMeBack и помогали нам развивать и совершенствовать наш сервис. Дальше - только больше и лучше!🥳
А о том, каким был этот год для нас, и к чему мы стремимся в следующем, вы можете прочитать в интервью CEO GetMeBack Кирилла Кривоносова.
С уважением,
Команда GetMeBack
поздравляем вас с Новым 2023 годом и Рождеством🎄
Пусть в вашем доме царит мир и уют, а ваш бизнес растет и процветает. Мы благодарны вам за то, что в этом году вы были с GetMeBack и помогали нам развивать и совершенствовать наш сервис. Дальше - только больше и лучше!🥳
А о том, каким был этот год для нас, и к чему мы стремимся в следующем, вы можете прочитать в интервью CEO GetMeBack Кирилла Кривоносова.
С уважением,
Команда GetMeBack
Оценивайте эффективность рекламных кампаний, используя инструменты GetMeBack.
Какие показатели считает аналитика сервиса?
🔷Отчет по реферальной программе
В этом отчете вы можете увидеть, сколько клиентов зарегистрировались в программе лояльности по реферальной системе, то есть не просто установили вашу бонусную карту или приложение, а оставили свои данные. Узнать, сколько покупок за весь период и на какую сумму они совершили.
В отчете также отображаются покупатели, которые пригласили больше всего клиентов по реферальной программе. Вы можете использовать эти данные, чтобы поощрять наиболее активных рефереров.
🔷Аналитика по акциям в мобильном приложении
Напротив каждой акции вы можете отслеживать количество клиентов, на которую она распространяется, сколько пользователей просмотрели ее в мобильном приложении и активировали. Также вы увидите, какую выручку сгенерировала акция.
🔷Отчет по Push-рассылкам в мобильном приложении
Оценивайте эффективность Push-рассылок, просматривая информацию о том, какое количество сообщений было отправлено и какой процент пользователей открыли ваше сообщения в момент его доставки.
Какие показатели считает аналитика сервиса?
🔷Отчет по реферальной программе
В этом отчете вы можете увидеть, сколько клиентов зарегистрировались в программе лояльности по реферальной системе, то есть не просто установили вашу бонусную карту или приложение, а оставили свои данные. Узнать, сколько покупок за весь период и на какую сумму они совершили.
В отчете также отображаются покупатели, которые пригласили больше всего клиентов по реферальной программе. Вы можете использовать эти данные, чтобы поощрять наиболее активных рефереров.
🔷Аналитика по акциям в мобильном приложении
Напротив каждой акции вы можете отслеживать количество клиентов, на которую она распространяется, сколько пользователей просмотрели ее в мобильном приложении и активировали. Также вы увидите, какую выручку сгенерировала акция.
🔷Отчет по Push-рассылкам в мобильном приложении
Оценивайте эффективность Push-рассылок, просматривая информацию о том, какое количество сообщений было отправлено и какой процент пользователей открыли ваше сообщения в момент его доставки.
Crystal House Suite Hotel & SPA
Впереди праздничные выходные. Как вам идея провести уикэнд в самой западной точке России - Калининграде?
Если вы планируете посетить город готических замков и янтаря, отправиться на побережье Балтийского моря в соседний Зеленоградск, увидеть Куршскую косу, Танцующий лес и знаменитые дюны, то лучшим местом для отдыха и размещения станет Crystal House Suite Hotel & SPA
Отель расположен в самом живописном центре Калининграда с видом на историческое озеро. Для того, чтобы сделать свой отдых вдвойне приятным, установите мобильное приложение Crystal House с программой лояльности.
Благодаря бонусной системе вы сможете:
🔹получать кешбэк за покупки до 10%;
🔹использовать бонусы, начисленные за рекомендации и в день рождения;
🔹тратить накопленные баллы в SPA-комплексе Morion и ресторане Hoffmann при отеле;
🔹быть в курсе акций и новостей.
📍Crystal House Suite Hotel & SPA - первый пятизвездочный отель Калининграда.
Впереди праздничные выходные. Как вам идея провести уикэнд в самой западной точке России - Калининграде?
Если вы планируете посетить город готических замков и янтаря, отправиться на побережье Балтийского моря в соседний Зеленоградск, увидеть Куршскую косу, Танцующий лес и знаменитые дюны, то лучшим местом для отдыха и размещения станет Crystal House Suite Hotel & SPA
Отель расположен в самом живописном центре Калининграда с видом на историческое озеро. Для того, чтобы сделать свой отдых вдвойне приятным, установите мобильное приложение Crystal House с программой лояльности.
Благодаря бонусной системе вы сможете:
🔹получать кешбэк за покупки до 10%;
🔹использовать бонусы, начисленные за рекомендации и в день рождения;
🔹тратить накопленные баллы в SPA-комплексе Morion и ресторане Hoffmann при отеле;
🔹быть в курсе акций и новостей.
📍Crystal House Suite Hotel & SPA - первый пятизвездочный отель Калининграда.
#кейсы
Друзья,
радуем вас новым кейсом нашего клиента Enowine🍷
О том, как московская винотека использует GetMeBack, какие 5 функций сервиса выбирает для роста продаж и каких результатов достигла за год работы, читайте в статье
Друзья,
радуем вас новым кейсом нашего клиента Enowine🍷
О том, как московская винотека использует GetMeBack, какие 5 функций сервиса выбирает для роста продаж и каких результатов достигла за год работы, читайте в статье
🔥2 марта в 16:00 (МСК) приглашаем вас на бесплатный вебинар с CEO GetMeBack Кириллом Кривоносовым.
⚡Тема: “Кнопка, дающая +15% к выручке. Правда и мифы о программе лояльности для ресторана в 2023 году”.
На вебинаре развеем самые распространенные заблуждения о программах лояльности и расскажем об инструментах, которые позволят ресторану сократить расходы на рекламу и привлечь больше гостей.
✅О каких мифах будем говорить?
- Программа лояльности - это пластиковые карты и авторизация по номеру телефона
- Скидки работают, бонусы - нет
- Рассылки - это дорого
- RFM-анализ: кому он вообще нужен?
- NPS переоценивают
- Реферальная программа не работает
- Онлайн-продажи есть у всех
Мероприятие будет интересно специалистам индустрии HoReCa, от собственников бизнеса до маркетологов.
🔷Как попасть на вебинар?
- Зарегистрируйтесь и заполните небольшую анкету здесь
- После регистрации на указанную вами почту придет ссылка на мероприятие
- 2 марта в 16:00 подключитесь по ссылке к Zoom-комнате
❗ВАЖНО: количество мест на вебинар ограничено, поспешите зарегистрироваться!
⚡Тема: “Кнопка, дающая +15% к выручке. Правда и мифы о программе лояльности для ресторана в 2023 году”.
На вебинаре развеем самые распространенные заблуждения о программах лояльности и расскажем об инструментах, которые позволят ресторану сократить расходы на рекламу и привлечь больше гостей.
✅О каких мифах будем говорить?
- Программа лояльности - это пластиковые карты и авторизация по номеру телефона
- Скидки работают, бонусы - нет
- Рассылки - это дорого
- RFM-анализ: кому он вообще нужен?
- NPS переоценивают
- Реферальная программа не работает
- Онлайн-продажи есть у всех
Мероприятие будет интересно специалистам индустрии HoReCa, от собственников бизнеса до маркетологов.
🔷Как попасть на вебинар?
- Зарегистрируйтесь и заполните небольшую анкету здесь
- После регистрации на указанную вами почту придет ссылка на мероприятие
- 2 марта в 16:00 подключитесь по ссылке к Zoom-комнате
❗ВАЖНО: количество мест на вебинар ограничено, поспешите зарегистрироваться!
2 марта CEO GetMeBack Кирилл Кривоносов совместно с партнерами из компании Лемма провел вебинар на тему: «Кнопка, дающая +15% к выручке. Правда и мифы о программе лояльности для ресторана в 2023 году».
🔥Предлагаем вам запись вебинара, на котором Кирилл рассказал об инструментах, которые позволят ресторану сократить расходы на рекламу и привлечь больше гостей.
🔥Предлагаем вам запись вебинара, на котором Кирилл рассказал об инструментах, которые позволят ресторану сократить расходы на рекламу и привлечь больше гостей.
lemma-group.ru
Автоматизируем и обслуживаем рестораны на iiko. Лемма - официальный дилер iiko
Автоматизируем учет ресторанов, кафе, баров на iiko под ключ. Автоматизация процессов доставки еды, работы с гостями и поставщиками с IT-поддержкой 24/7. Официальный дилер iiko
Дорогие девушки, поздравляем вас с 8 марта🌹🌹🌹
Будьте счастливы и прекрасны! Наслаждайтесь весной и не забывайте радовать себя любимых⭐️
К слову, для расслабления и отдыха нет ничего лучше СПА-процедур и приятного массажа🌊
Если вы живете в Калининграде или планируете посетить самый западный регион нашей страны, загляните в Amber SPA.
Amber SPA - это акватермальный комплекс, который находится в историческом центре Калининграда. К услугам гостей - бассейн, джакузи, 5 видов бань, разные виды массажей и бар на воде.
🔥А чтобы посещение стало вдвойне приятным, установите мобильное приложение Amber SPA c бонусной системой и кешбэком до 10%.
Порадуйте себя или своих близких!
📍Amber SPA - Калининград, ул. Октябрьская, 6
Будьте счастливы и прекрасны! Наслаждайтесь весной и не забывайте радовать себя любимых⭐️
К слову, для расслабления и отдыха нет ничего лучше СПА-процедур и приятного массажа🌊
Если вы живете в Калининграде или планируете посетить самый западный регион нашей страны, загляните в Amber SPA.
Amber SPA - это акватермальный комплекс, который находится в историческом центре Калининграда. К услугам гостей - бассейн, джакузи, 5 видов бань, разные виды массажей и бар на воде.
🔥А чтобы посещение стало вдвойне приятным, установите мобильное приложение Amber SPA c бонусной системой и кешбэком до 10%.
Порадуйте себя или своих близких!
📍Amber SPA - Калининград, ул. Октябрьская, 6
🔥Как защитить программу лояльности от недобросовестного использования - махинаций сотрудников и накрутки баллов клиентами?
Предлагаем вашему вниманию настройки GetMeBack, которые позволят избежать мошенничества:
🔷Уведомления о начислении баллов
Отслеживайте, сколько раз в день один сотрудник начислил баллы одному и тому же клиенту. Для этого установите количество начислений в разделе личного кабинета «Защита от мошенничества». Уведомления о сомнительных начислениях будут приходить на указанную вами почту.
🔷Права доступа для сотрудников
В настройках личного кабинета создавайте группы пользователей, добавляйте туда сотрудников и редактируйте права их доступа. Управлять можно широким кругом функций. Например, откройте возможность редактирования и создания аудиторий клиентов, настройкам начисления баллов вашему маркетологу, чтобы остальные сотрудники не могли управлять бонусной программой.
🔷Автоматическое отслеживание устройств
Сервис GetMeBack автоматически отслеживает устройство, на которое была установлена карта лояльности и мобильное приложение.
Таким образом, если клиент захочет несколько раз воспользоваться приветственными баллами или баллами ко дню рождения, и попробует загрузить программу лояльности на свое устройство повторно, указав, при этом другой номер телефона, второй раз баллы ему не начислятся.
У вас остались вопросы? Подробную информацию о сервисе узнавайте у вашего менеджера или по телефону 8 (800) 500-50-57.
Предлагаем вашему вниманию настройки GetMeBack, которые позволят избежать мошенничества:
🔷Уведомления о начислении баллов
Отслеживайте, сколько раз в день один сотрудник начислил баллы одному и тому же клиенту. Для этого установите количество начислений в разделе личного кабинета «Защита от мошенничества». Уведомления о сомнительных начислениях будут приходить на указанную вами почту.
🔷Права доступа для сотрудников
В настройках личного кабинета создавайте группы пользователей, добавляйте туда сотрудников и редактируйте права их доступа. Управлять можно широким кругом функций. Например, откройте возможность редактирования и создания аудиторий клиентов, настройкам начисления баллов вашему маркетологу, чтобы остальные сотрудники не могли управлять бонусной программой.
🔷Автоматическое отслеживание устройств
Сервис GetMeBack автоматически отслеживает устройство, на которое была установлена карта лояльности и мобильное приложение.
Таким образом, если клиент захочет несколько раз воспользоваться приветственными баллами или баллами ко дню рождения, и попробует загрузить программу лояльности на свое устройство повторно, указав, при этом другой номер телефона, второй раз баллы ему не начислятся.
У вас остались вопросы? Подробную информацию о сервисе узнавайте у вашего менеджера или по телефону 8 (800) 500-50-57.
Внедрили программу лояльности, но она не работает?
Наш партнер, компания Лемма, написал статью о том, что нужно знать о современной бонусной программе, чтобы использовать этот инструмент с пользой👌
Читайте тут🔥
Наш партнер, компания Лемма, написал статью о том, что нужно знать о современной бонусной программе, чтобы использовать этот инструмент с пользой👌
Читайте тут🔥
GetMeBack на форуме VerSous-2023🔥
С 21 по 23 марта в Москве пройдет международная выставка для предпринимателей VerSous-2023.
В рамках мероприятия состоится бизнес-маркет и форум для франчайзеров из сегментов HoReCa, ритейл и услуги, технологических компаний, банков, маркетинговых агентств, а также разработчиков IT-решений для бизнеса.
В деловой программе выставки примут участие более 100 спикеров, среди которых CEO GetMeBack Кирилл Кривоносов.
⚡Тема выступления: «Программа лояльности 2.0: катастрофа или путь к успеху»
Слушатели узнают:
✅ 7 распространенных мифов о программе лояльности, которые могут загнать бизнес в ловушку;
✅что такое современная цифровая программа лояльности;
✅секреты успешного внедрения бонусной системы.
Приглашаем всех желающих присоединиться к обсуждению!
📍22 марта в 16:00| зал MARKETING TECH
Москва, ЦВК Экспоцентр, павильон №1.
Форум VerSous-2023
В 2022 году в мероприятии приняли участие 130 компаний, 5087 предпринимателей и 97 спикеров.
С 21 по 23 марта в Москве пройдет международная выставка для предпринимателей VerSous-2023.
В рамках мероприятия состоится бизнес-маркет и форум для франчайзеров из сегментов HoReCa, ритейл и услуги, технологических компаний, банков, маркетинговых агентств, а также разработчиков IT-решений для бизнеса.
В деловой программе выставки примут участие более 100 спикеров, среди которых CEO GetMeBack Кирилл Кривоносов.
⚡Тема выступления: «Программа лояльности 2.0: катастрофа или путь к успеху»
Слушатели узнают:
✅ 7 распространенных мифов о программе лояльности, которые могут загнать бизнес в ловушку;
✅что такое современная цифровая программа лояльности;
✅секреты успешного внедрения бонусной системы.
Приглашаем всех желающих присоединиться к обсуждению!
📍22 марта в 16:00| зал MARKETING TECH
Москва, ЦВК Экспоцентр, павильон №1.
Форум VerSous-2023
В 2022 году в мероприятии приняли участие 130 компаний, 5087 предпринимателей и 97 спикеров.
Чек-лист «Как запустить программу лояльности на 100%»
Мы собрали топ-7 важных настроек сервиса, которые нужно сделать, чтобы запустить программу лояльности по полной🔥
🔹Создайте дизайн карты
Выберите нужный шаблон карты, загрузите логотип, определитесь с цветом фона и шрифта. Уникальное оформление карты поможет вашим покупателям легко найти карту в своем электронном кошельке.
🔹Укажите уровни начисления баллов
При достижении определенной суммы клиент будет переведен на следующий уровень в программе лояльности, что стимулирует его тратить больше.
🔹Активируйте механики программы лояльности
Подключите бонусы за регистрацию и на день рождения, а также реферальную программу, чтобы привлекать клиентов по рекомендации. Как только у вас наберется клиентская база, ориентировочно через месяц или два с начала использования сервиса, активируйте автовозврат клиентов и начните проводить первые Push-рассылки.
🔹Настройте геоуведомления
Уведомления по геопозиции появляются у держателей ваших карт лояльности, когда они находятся в радиусе 100 метров от вашей торговой точки.
🔹Подключите интеграцию с кассой или работайте без нее
Свяжите сервис со своей кассовой системой для списания и начисления баллов. Или скачайте приложение GetMeBack Сканер, чтобы работать без интеграции.
🔹Добавьте сотрудников и торговые точки
Настройте торговые точки и укажите уровни доступа в программу лояльности для ваших сотрудников для того, чтобы управление сервисом было корректным.
🔹Продвигайте программу лояльности
Зайдите в раздел «Распространение» сервиса и распечатайте тейбл-тент с QR-кодом на скачивание вашей программы лояльности. Разместите его на кассе, столиках в кафе, сайте, в социальных сетях или в любом другом месте, где клиенты увидят эту информацию.
Как сделать базовую настройку сервиса также смотрите в нашем видео >>
Мы собрали топ-7 важных настроек сервиса, которые нужно сделать, чтобы запустить программу лояльности по полной🔥
🔹Создайте дизайн карты
Выберите нужный шаблон карты, загрузите логотип, определитесь с цветом фона и шрифта. Уникальное оформление карты поможет вашим покупателям легко найти карту в своем электронном кошельке.
🔹Укажите уровни начисления баллов
При достижении определенной суммы клиент будет переведен на следующий уровень в программе лояльности, что стимулирует его тратить больше.
🔹Активируйте механики программы лояльности
Подключите бонусы за регистрацию и на день рождения, а также реферальную программу, чтобы привлекать клиентов по рекомендации. Как только у вас наберется клиентская база, ориентировочно через месяц или два с начала использования сервиса, активируйте автовозврат клиентов и начните проводить первые Push-рассылки.
🔹Настройте геоуведомления
Уведомления по геопозиции появляются у держателей ваших карт лояльности, когда они находятся в радиусе 100 метров от вашей торговой точки.
🔹Подключите интеграцию с кассой или работайте без нее
Свяжите сервис со своей кассовой системой для списания и начисления баллов. Или скачайте приложение GetMeBack Сканер, чтобы работать без интеграции.
🔹Добавьте сотрудников и торговые точки
Настройте торговые точки и укажите уровни доступа в программу лояльности для ваших сотрудников для того, чтобы управление сервисом было корректным.
🔹Продвигайте программу лояльности
Зайдите в раздел «Распространение» сервиса и распечатайте тейбл-тент с QR-кодом на скачивание вашей программы лояльности. Разместите его на кассе, столиках в кафе, сайте, в социальных сетях или в любом другом месте, где клиенты увидят эту информацию.
Как сделать базовую настройку сервиса также смотрите в нашем видео >>
Клиентская база - это вся информация, которую вы получили о своих клиентах и храните в каком-то формате - от записной книжки до CRM-системы. Без клиентской базы у вас есть стихийный, непрогнозируемый и неуправляемый поток клиентов.
☝️Главная цель сбора данных - быстрее и проще создать правильную стратегию по увеличению продаж.
🔥Какая информация о клиентах будет для вас наиболее полезной?
- Персональные данные - пол, возраст, место проживания, семейное положение.
- Поведенческие данные - частота покупок, средний чек, предпочитаемые товары и услуги, акционные покупки.
- Предпочтения - к ценам, услугам, а также лояльность к бренду.
🔹Зачем собирать клиентскую базу?
- Сохранение контактов покупателей
- Составление портрета клиента
- Сегментация клиентов
- Персонализация предложений и рекламных активностей
- Повышение лояльности покупателей
- Увеличение пожизненной ценности потребителя, LTV, и дохода бизнеса
Хранить данные клиентов вы можете в разных системах, все зависит от масштаба вашего бизнеса. В одном случае подойдет Excel или Google Docs, в другом, нужна полноценная POS- или CRM-система.
К слову, личный кабинет GetMeBack дает возможность собирать данные о клиентах, их покупки и персонализировать коммуникацию, отправляя таргетированные Push-рассылки.
☝️Главная цель сбора данных - быстрее и проще создать правильную стратегию по увеличению продаж.
🔥Какая информация о клиентах будет для вас наиболее полезной?
- Персональные данные - пол, возраст, место проживания, семейное положение.
- Поведенческие данные - частота покупок, средний чек, предпочитаемые товары и услуги, акционные покупки.
- Предпочтения - к ценам, услугам, а также лояльность к бренду.
🔹Зачем собирать клиентскую базу?
- Сохранение контактов покупателей
- Составление портрета клиента
- Сегментация клиентов
- Персонализация предложений и рекламных активностей
- Повышение лояльности покупателей
- Увеличение пожизненной ценности потребителя, LTV, и дохода бизнеса
Хранить данные клиентов вы можете в разных системах, все зависит от масштаба вашего бизнеса. В одном случае подойдет Excel или Google Docs, в другом, нужна полноценная POS- или CRM-система.
К слову, личный кабинет GetMeBack дает возможность собирать данные о клиентах, их покупки и персонализировать коммуникацию, отправляя таргетированные Push-рассылки.
22 марта CEO GetMeBack Кирилл Кривоносов стал спикером деловой программы форума VerSous-2023, где провел презентацию на тему «Программа лояльности 2.0: катастрофа или путь к успеху».
Предлагаем вашему вниманию запись выступления🔥
Предлагаем вашему вниманию запись выступления🔥
YouTube
GetMeBack на форуме VerSous-2023
CEO GetMeBack Кирилл Кривоносов проводит презентацию на тему «Программа лояльности 2.0: катастрофа или путь к успеху»
Посмотрев видео, вы узнаете 8 распространенных мифов о программе лояльности, которые могут загнать ваш бизнес в ловушку:
Миф №1. Скидочная…
Посмотрев видео, вы узнаете 8 распространенных мифов о программе лояльности, которые могут загнать ваш бизнес в ловушку:
Миф №1. Скидочная…
Бонусы или скидка: что эффективнее?🤔
До сих пор дисконты являются наиболее популярной и понятной формой поощрения клиентов. Их используют во всех сферах бизнеса.
Но на самом деле скидки:
🔸Это дорого. Снижение цены на товары приносит прямые убытки компании.
🔸Мало ценятся покупателями. Формируют лояльность к дисконту, а не к компании.
🔸Не влияют на повторные продажи. Сэкономленное будет потрачено не у вас.
Бонусная программа лояльности также является простым и популярным способом стимулирования клиентов. Ее активно используют ритейл, рестораны, кафе и сфера услуг.
Бонусы хороши тем, что:
🔹Стимулируют клиента вернуться. Ведь потратить их он может только у вас.
🔹Вовлекают в процесс покупки. Клиент сам выбирает, списать ли ему баллы за заказ или продолжить их накопление.
🔹Позволяют бизнесу экономить. Бонусы можно назвать отложенной скидкой, но их плюс заключается в том, что они рассчитаны на длительное взаимодействие с клиентом и позволяют выстроить с ним долгосрочные отношения.
Получается, что для компании использование бонусов дает гораздо больший экономический эффект, чем скидки, которые мгновенно уменьшают выручку.
До сих пор дисконты являются наиболее популярной и понятной формой поощрения клиентов. Их используют во всех сферах бизнеса.
Но на самом деле скидки:
🔸Это дорого. Снижение цены на товары приносит прямые убытки компании.
🔸Мало ценятся покупателями. Формируют лояльность к дисконту, а не к компании.
🔸Не влияют на повторные продажи. Сэкономленное будет потрачено не у вас.
Бонусная программа лояльности также является простым и популярным способом стимулирования клиентов. Ее активно используют ритейл, рестораны, кафе и сфера услуг.
Бонусы хороши тем, что:
🔹Стимулируют клиента вернуться. Ведь потратить их он может только у вас.
🔹Вовлекают в процесс покупки. Клиент сам выбирает, списать ли ему баллы за заказ или продолжить их накопление.
🔹Позволяют бизнесу экономить. Бонусы можно назвать отложенной скидкой, но их плюс заключается в том, что они рассчитаны на длительное взаимодействие с клиентом и позволяют выстроить с ним долгосрочные отношения.
Получается, что для компании использование бонусов дает гораздо больший экономический эффект, чем скидки, которые мгновенно уменьшают выручку.