GetMeBack News
153 subscribers
158 photos
9 files
51 links
Кейсы, новости и полезная информация про лояльность, продажи и удержание клиентов от команды GetMeBack.
Помогаем бизнесу расти!
Download Telegram
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест апрельских обновлений GetMeBack🔥

2 новые интеграции

Теперь связать программу лояльности можно с готовым модулем «1С: Управление торговлей». Это позволит настроить обмен данными между кассой и GetMeBack - авторизацию клиента, списание и начисление баллов, историю заказов, возврат товара.
Модуль CommerceML нужен для выгрузки из системы учета в магазин информации о товарах, их остатках и ценах.

Выбор группы в разделе «Промокоды»

Хотите, чтобы покупатели одного из ваших филиалов получали повышенный кешбэк? При создании нового промокода выберите группу начисления баллов, в которую попадет клиент после его использования. Таким образом вы можете переводить любой сегмент аудитории на другой уровень программы лояльности.

Рубрики «Новинки» и «Популярное» в онлайн-магазине

Для создания рубрик «Новинки» и «Популярное» в своем онлайн-магазине перейдите в раздел «Каталог товаров» - «Товары» и в карточке нужных позиций выберите соответствующие пункты.
#обновления

Полезное обновление GetMeBack!

Теперь связать программу лояльности можно с готовым модулем «1С: Розница» (ред. 2.3).  Это позволит настроить обмен данными между кассой и GetMeBack - авторизацию клиента, списание и начисление баллов по QR-коду, возврат баллов при возврате товара, добавление подарков в чек, историю заказов.

Для подключения к модулю перейдите в раздел «Настройки» - «Интеграции» личного кабинета.

У вас возникли вопросы? Напишите нам в чат техподдержки, который находится в вашем личном кабинете или отправьте свое сообщение на почту support@getmeback.ru.
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест июньских обновлений GetMeBack

Интеграция с r_keeper

Теперь связать программу лояльности можно с системой для автоматизации кафе и ресторанов r_keeper.
Этот модуль позволит организовать обмен данными между кассой и GetMeBack - авторизацию клиента, списание и начисление баллов, историю заказов, возврат товара.

Сгораемые баллы ко дню рождения

Настройте срок действия баллов, которые начисляются клиенту ко дню рождения. Для этого перейдите в раздел «Программа лояльности» - «Механики» - «Поздравить клиентов с днем рождения» и в соответствующем поле укажите период, по истечении которого баллы сгорят.

Новые фильтры в разделах «Клиенты» и «Обратная связь»

Используйте дополнительную сортировку клиентов по дню рождения. Для этого перейдите в раздел «Клиенты» и в соответствующем поле укажите нужную дату.
На странице «Обратная связь» вы также можете выбрать отображение NPS только с отзывами покупателей.

Экспорт аудиторий

Перенести информацию из GetMeBack в другую систему, сделать резервную копию или проанализировать данные в сторонних программах поможет функция экспорта.
Для загрузки информации перейдите в раздел «Программа лояльности» - «Аудитории» и выберите режим просмотра аудитории. Экспорт будет доступен в открывшейся странице.

Интерфейс страницы «Торговые точки»

Внешний вид страницы «Торговые точки» стал более удобным для навигации. Теперь можно отфильтровать точки по работающим и неработающим. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки» - «Торговые точки».
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест июльских обновлений GetMeBack.

Новый интерфейс раздела «Акции»

🔹Внешний вид раздела акции стал более удобным. Обновилось не только визуальное отображение контента, но и возможности модуля. Новый интерфейс доступен клиентам, которые используют мобильное приложение.

🔹На странице редактирования акции вы можете выбрать период ее проведения, аудиторию, на которую она распространяется, а также указать количество баллов, которое хотите начислить в рамках специального предложения.

🔹Выберите фильтр сгорания баллов, если хотите, чтобы неиспользованные баллы были списаны после завершения акции.

🔹Настройте автоматическую отправку Push-сообщений, как только акция станет активна. Для этого выберите фильтр «Отправить Push-уведомление» и введите текст сообщения.

Обязательное поле "e-mail"

В системных настройках вы можете выбрать поле "e-mail" как обязательное при регистрации пользователя в программе лояльности или же оставить указание почты на усмотрение клиента.

Английская версия GetMeBack Сканер

Мобильное приложение для списания и начисления баллов GetMeBack Сканер было переведено на английский. Выбор языка интерфейса находится в настройках приложения. Обновление будет полезно тем компаниям, которые имеют филиалы за рубежом.
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест обновлений GetMeBack в сентябре.

Автовозврат клиентов

В механиках программы лояльности появился сценарий «Автовозврат клиентов».
Отправляйте автоматические сообщения тем, кто давно у вас не покупал. Дарите клиентам баллы с ограниченным сроком действия, мотивируя их вернуться быстрее.

Подключение/Отключение модуля «Реферальная программа»

Теперь вы можете самостоятельно активировать модуль «Реферальная программа». Для этого перейдите в раздел «Механики» личного кабинета и включите/выключите бегунок.

Аналитика по реферальной программе

Аналитика пополнилась разделом «Реферальная программа», где доступна подробная статистика об использовании этой механики.
Отслеживайте, сколько клиентов зарегистрировались в программе лояльности по рекомендации, сколько покупок и на какую сумму было ими совершено.

Акции с начислением баллов

В раздел «Акции» добавилась функция настройки начисления баллов тем клиентам, которые воспользуются специальным предложением. Срок действия баллов можно ограничить. Они сгорят, как только акция закончится.

Белорусские рубли

В настройки сервиса была добавлена новая валюта - белорусский рубль. Для ее изменения перейдите в раздел «Системные настройки» - «Валюта» и выберите нужное значение.
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест обновлений GetMeBack в октябре.

Для клиентов электронных карт и мобильных приложений

Дополнения в реферальной программе

В настройках реферальной программы появилась возможность суммировать баллы за регистрацию и баллы по приглашению друга. Также, если вы используете как электронные карты лояльности, так и мобильное приложение, то текст приглашения по реферальной программе можно сделать уникальным для каждого носителя.

Для клиентов мобильных приложений

Повтор заказа

Пользователи вашего мобильного приложения могут автоматически повторить свой заказ и не создавать новый такой же.

Улучшенный интерфейс карт

Раздел «Мы на карте» вашего мобильного приложения стал более удобным. Теперь ваши заведения или торговые точки отображаются в зависимости от близости к пользователю. Клиент видит не только время окончания вашей работы, но и ее начала.

SMS-авторизация

При регистрации в программе лояльности и после двух неудачных попыток получить звонок с кодом доступа для авторизации, пользователь автоматически получит SMS-сообщение. Данная функция доступна только клиентам, которые используют мобильное приложение.
#обновления

Предлагаем вашему вниманию обзор обновлений GetMeBack в ноябре.

❗️Для клиентов электронных карт и мобильных приложений

Интеграция с iikoWaiter

Теперь вы можете связать свою программу лояльности с iikoWaiter, мобильным приложением для приема заказов у столика в ресторане.
Интеграция позволяет начислять и списывать баллы за заказ в iikoWaiter и добавлять в него подарки. В приложении официанта также будет отображаться баланс баллов гостя.

Настройка RFM-анализа

Используйте данные RFM-анализа, чтобы распределить клиентов на группы по давности, частоте и сумме покупок. Выстраивайте отдельные коммуникации с каждым сегментом аудитории, отправляя персональные рассылки.

Установите границы RFM-сегментов в настройках отчета, чтобы получить данные актуальные для вашего бизнеса. После изменения настроек аналитика обновится в течение суток.


❗️Для клиентов мобильных приложений

Связанные аккаунты

В карточках клиентов в разделе «CRM» - «Клиенты» появилось поле «Связанные аккаунты». С целью защиты от мошенничества здесь отображается количество установок мобильного приложения на одном устройстве. Вне зависимости от количества регистраций в программе лояльности, приветственные баллы будут начислены клиенту только один раз.

Изображения в картах

Добавляйте изображения в раздел «Мы на карте» вашего мобильного приложения. Для этого перейдите в раздел «Настройки» - «Торговые точки» и в редактировании точки кликните на иконку изображения для загрузки данных.
#обновления

В декабре в GetMeBack появилось несколько полезных функций и настроек интерфейса. Рассказываем об обновлениях подробнее.

Просмотр состава группы

В разделе «Правила начисления баллов» появилась возможность просматривать состав участников группы. Эта информация позволит вам персонализировать коммуникацию с клиентами и отправлять Push-рассылки в зависимости от их статуса в программе лояльности.

Топ-10 рефереров

Отслеживайте, кто из клиентов, рекомендует ваши услуги чаще всего. Для этого перейдите в раздел «Аналитика» - «Реферальная программа». Здесь вы увидите топ-10 рефереров за последние 30 дней.
Поощряйте наиболее активных клиентов и отслеживайте недобросовестное использование реферальной программы со стороны сотрудников на основе этих данных.

Эмодзи в Push-рассылках

Оживите свои Push-рассылки с помощью эмодзи. Использовать смайлики можно как в заголовке, так и в тексте сообщения при создании рассылки.

Фильтр отчета по времени

Теперь отчет по времени с момента последней покупки можно просматривать за разные периоды - дни, недели, месяцы.

Срок действия баллов клиента

Получить информацию о сроке действия баллов клиента можно прямо в его карточке. Данные будут отображаться в блоке «Срок действия баллов» и на обратной стороне карты клиента, если дата активации баллов ограничена.

Сортировка клиентов по дате регистрации

Список клиентов в разделе «CRM» - «Клиенты» можно просматривать по дате регистрации покупателей в программе лояльности. Первыми будут отображаться те клиенты, которые установили электронную карту или приложение последними.

Активация промокода на карте

На обратной стороне электронной карты лояльности появилась кнопка «Активировать промокод». С ее помощью ваши клиенты могут начислить себе баллы по акционному промокоду или перейти на другой уровень программы лояльности.
Штамп-карты_апрель.png
112.8 KB
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест апрельских обновлений GetMeBack.

Товарный маркетинг

Увеличивайте эффективность маркетинга, отправляя персонализированные Push-рассылки на основе данных о покупках клиентов. Для этого в разделе «CRM» - «Аудитории» создайте новую группу, в которую войдут клиенты, покупавшие определенный товар или услугу, например, кофе. После этого проведите рассылку по этой аудитории.
Также в разделе «CRM» - «Клиенты» GetMeBack теперь отображается информация о составе чека. Вы можете просматривать подробные данные о том, что покупают ваши клиенты.

Импорт данных

Самостоятельно импортируйте данные своих клиентов в GetMeBack. Для этого зайдите в раздел «Инструменты» - «Импорт данных» личного кабинета и загрузите нужный файл. Требования к формату документа и вносимых данных также указаны в этом разделе.

Журнал начисления баллов

В обновленном интерфейсе журнала начисления баллов появилась возможность отменить операцию. Для этого необходимо нажать на крестик напротив имени нужного клиента. Также для более удобной работы с журналом используйте фильтры, например, по филиалам или конкретной операции - списанию или начислению баллов.

ОБНОВЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Интеграция с iikoDelivery

Теперь вы можете связать программу лояльности с системой iikoDelivery. Интеграция позволяет принимать заказы на доставку и самовывоз из мобильного приложения.

График акций

Графики отображаются в разделе «Контент» - «Акции» только для акций с начислением баллов. Аналитика включает данные только тех клиентов, которые совершили покупку и потратили баллы в период проведения акции.

Штамп-карты

В GetMeBack появилась новая механика - штамп-карта. Это накопительная карта лояльности, которая используется по принципу «купи 5 кофе и получи 6-ой в подарок».
При получении подарка штамп-карта обнулится автоматически.
На данный момент механика работает только для тех, кто использует GetMeBack без интеграции и для списания и начисление баллов использует приложение GetMeBack Сканер.
#обновления

В июне в GetMeBack появилось несколько полезных функций и настроек интерфейса.

Приложение Wallet Union для Android
Теперь ваши гости и покупатели, которые владеют устройствами на Android, могут установить электронные карты лояльности в приложение Wallet Union. Совместимость бонусных карт с WalletPasses также сохранена.


Отчет «Повторные продажи»
Просматривайте информацию о том, сколько всего клиентов, новых и повторных покупателей посетили вас за выбранный период. Аналитика считается по всем торговым точкам и по конкретным филиалам. Вы можете отслеживать сколько повторных покупок совершили ваши клиенты в конкретные даты.

Журнал начисления баллов
Изменился интерфейс журнала начисления баллов. Его отображение стало более понятным и удобным для использования.

Активность торговых точек
В отчете «Активность торговых точек» появился пункт «Покупатели», в котором отображаются данные о количестве уникальных, неповторяющихся, покупателей за выбранный период.

🔷Обновления только для мобильных приложений

Онлайн-каталог
В карточке товара появились новые поля:
- порядок;
- параметры - вес, высота, ширина и глубина;
- тег товара - новинка или популярный.

Укажите «Не начислять баллы за товар», например, если хотите, чтобы на продукты или услуги со скидкой не распространялась бонусная система.

🔷Обновления только для электронных карт

Штамп-карты
Механика работает по принципу «купи 5 кофе и получи 6-ой в подарок».
На данный момент штамп-карты работают только для тех, кто использует сервис без интеграции и для списания и начисления баллов использует приложение GetMeBack Сканер.

Создание акций
Формируйте специальное предложение, выберите аудиторию, на которую будет распространяться акция и отправьте Push-рассылку.

Список товаров
В разделе «Товары» личного кабинета появился список тех позиций, которые покупают ваши клиенты. Перейдите в карточку товара, чтобы отметить пункт «Не начислять баллы за товар», и на него не будет распространяться бонусная программа.
#обновления
Предлагаем вашему вниманию дайджест обновлений GetMeBack в августе🔥
#обновления
В октябре в GetMeBack появилось несколько новых функций. Рассказываем о них подробнее🔥
#обновления

В январе мы добавили в GetMeBack несколько новых и полезных функций. Рассказываем о них подробнее.
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест новых функций GetMeBack, которые появились в феврале и марте. Подробности выше⬆️
#обновления

В июне мы внесли в сервис несколько новых функций. Предлагаем вашему вниманию 3 главных обновления.
#обновления

У нас отличная новость. Теперь вы можете запустить свою программу лояльности в Telegram🔥

Для этого вам нужно подключить Telegram-бот, и самый простой способ накопить и списать баллы для ваших клиентов будет готов.

Лояльность в Telegram - это:

🔹Быстро. Регистрация через мессенджер занимает несколько секунд.
🔹Удобно. Чтобы воспользоваться программой лояльности клиентам не нужно устанавливать ни карту Wallet, ни мобильное приложение.
🔹Прозрачно. Бонусный баланс всегда перед глазами клиента.

Что уже можно сделать с помощью Telegram-бота?

✔️Зарегистрироваться или авторизоваться в программе лояльности
✔️Посмотреть свой уровень начисления и сумму для перехода на следующий уровень
✔️Показать QR-код для сканирования на кассе / GetMeBack Сканером
✔️Получить информацию о начисленных / списанных баллах после совершения операции

Функции, которые скоро появятся:

🔜Отправка Push-сообщений
🔜Выпуск Wallet-карты
🔜Отправка реферального приглашения другу

💲На данный момент лояльность в Telegram подключается как дополнительный модуль, который стоит 1000 ₽/мес.

Для того, чтобы добавить его в свою подписку, свяжитесь с сотрудниками:
👉технической поддержки, если вы уже используете GetMeBack.
В рабочее время по телефону +7 (812) 407-27-85 или в чате личного кабинета
👉отдела по работе с новыми клиентами, если вы только планируете подключить программу лояльности.
В рабочее время по телефону 8 (800) 500-50-57

Подробную информацию о том, как настроить лояльность в Telegram, вы можете найти в инструкции >>>
#обновления

Предлагаем вашему вниманию дайджест новых функций, которые появились в GetMeBack летом☀️
#обновления

Время обновлений! На очереди новые функции GetMeBack, которые мы для вас добавили.
#обновления

И снова о новинках GetMeBack💫 Предлагаем вашему вниманию дайджест обновлений сервиса.