▶️ Как использовать программу лояльности, чтобы не терять деньги и не сделать её худшим врагом бизнеса.

Об этом мы поговорили с CEO сервиса по созданию программ лояльности GetMeBack Кириллом Кривоносовым.

🎙Основные моменты эфира:
00:33 – про предпринимательский путь в IT и развитие своего сервиса для внедрения программ лояльности
03:42 – в каких сферах бизнеса лучше всего работает программа лояльности
08:21 – с чего начать внедрение программы лояльности
11:20 – разница между платформами, в которые уже внедрены программы лояльности, и отдельной платформой для этой задачи
14:50 – какую ошибку совершают 95% предпринимателей
16:37 – чем может помочь цифровая программа лояльности, помимо привлечения клиента за повторной покупкой – отзывы, клиентская база, средний чек, реферальная программа
19:55 – как интегрировать программу лояльности из существующей учётной системы на новую платформу
25:00 – какие существуют механики программы лояльности и что из этого лучше работает
29:50 – почему система «подарки за бонусы» лучше, чем «покупка за бонусы»
32:20 – ошибка, которую совершают при использовании системы с бонусными баллами, или когда баллы должны сгорать
36:30 – почему не нужно использовать скидочную систему в программе лояльности
38:55 – в каких случаях предлагать скидки
39:29 – как начать работу с программой лояльности
42:00 – как система «по номеру телефона» может вас разорить
46:45 – можно перейти с существующей учётной системы на новую платформу программы лояльности со своей клиентской базой и бонусами
48:06 – программа лояльности – это особые условия для клиента, а не просто бонусы
50:49 – как измерять эффективность программы лояльности
54:50 – кейсы с результатами внедрения программы лояльности в разных компаниях
57:37 – популярные механики в программе лояльности
01:04:49 – 5 советов что внедрить в программу лояльности прямо сегодня

#эфир на Бизнес Бизнесу