"ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ 5К"
Или как масштабировать рекомендации. Почему все не так просто? Казалось бы, Катя, ты сама сказала: "если все равно покупаешь клиента за эти деньги - заплати их за рекомендацию." Да, но как обычно, важны детали.
1. Насколько охотно клиенты делятся своим опытом с вашим продуктом или услугой. Если кто-то похудел на 15 килограмм, то некоторое время он неизбежно отвечает на вопросы как удалось. А если удачно сходил к гинекологу, то совершенно необязательно. Спросят - может и расскажет, а так чтобы ходить и рекомендовать на каждом углу, это очень вряд ли.
2. Что должно случиться, чтобы делились чаще? Нам нужно создать историю, которую будут пересказывать. "Вау эффект", "Представляешь, оказывается..." , что-то в клиентском опыте или экспертизе, что превзошло ожидание. Необычный сервисный жест, отказ делать что-то, что делают все, какой-то хук. Но в реальной жизни. И это продуктовая работа - если этого нет, то это нужно придумать и реализовать. Даже если вы просто специалист -вы всегда можете сделать что-то сверх ожиданий.
3. Форма рассказа или повод - объект, который хочется сфотографировать, фотография, которую вы сделали, до/ после, которое смонтировали, кейс с клиентом, который вы написали. Словом, сделайте работу за клиента.
4. Что я получу, когда поделюсь и почему мне это важно. Ну как же - пять тыщ. А какая зарплата у вашего клиента? Эта сумма - правда что-то решает? Вы сами стали бы рекомендовать друзьями или знакомым кого-то, да еще чтобы они знали, что вам за это заплатили? Вот, значит, сколько стоит ваша дружба? Или доверие? Есть сегменты, где да, решает. Но чтобы рекомендации заработали, недостаточно просто сделать рассылку "Приведи друга". Так вы получите только те рекомендации, которые и так бы случились. Только еще за них заплатите. А иногда возможность просто записаться без очереди - уже достаточный бонус и денег никаких не надо :))
И еще один момент. Такое объявление "приведи друга" - это разовая акция. А вам нужно, чтобы сарафанное радио работало постоянно. Чем чаще вы будете напоминать про награду за рекомендацию - тем больше ее обесцените. Постоянные клиенты в таких случаях начинают думать "о, все плохо", даже если вежливо молчат и кивают. И точно не бегут рекомендовать вас.
А что делать? Строить реферальную систему.
Например, в одном проекте мы начали анализировать рекомендации и обнаружили, что есть клиенты с некоторыми волшебными свойствами, от которых приходит больше всего друзей и знакомых. Наверное, подумали мы, нужно научиться их квалифицировать и определенным образом с ними работать, потому что от других, как не старайся - рекомендаций не дождешься. Работа всегда начинается с исследования того, что уже есть в проекте. Очень будет актуально всем нам в 2026 году.
Пишите -обсудим @kmaka
Или как масштабировать рекомендации. Почему все не так просто? Казалось бы, Катя, ты сама сказала: "если все равно покупаешь клиента за эти деньги - заплати их за рекомендацию." Да, но как обычно, важны детали.
1. Насколько охотно клиенты делятся своим опытом с вашим продуктом или услугой. Если кто-то похудел на 15 килограмм, то некоторое время он неизбежно отвечает на вопросы как удалось. А если удачно сходил к гинекологу, то совершенно необязательно. Спросят - может и расскажет, а так чтобы ходить и рекомендовать на каждом углу, это очень вряд ли.
2. Что должно случиться, чтобы делились чаще? Нам нужно создать историю, которую будут пересказывать. "Вау эффект", "Представляешь, оказывается..." , что-то в клиентском опыте или экспертизе, что превзошло ожидание. Необычный сервисный жест, отказ делать что-то, что делают все, какой-то хук. Но в реальной жизни. И это продуктовая работа - если этого нет, то это нужно придумать и реализовать. Даже если вы просто специалист -вы всегда можете сделать что-то сверх ожиданий.
3. Форма рассказа или повод - объект, который хочется сфотографировать, фотография, которую вы сделали, до/ после, которое смонтировали, кейс с клиентом, который вы написали. Словом, сделайте работу за клиента.
4. Что я получу, когда поделюсь и почему мне это важно. Ну как же - пять тыщ. А какая зарплата у вашего клиента? Эта сумма - правда что-то решает? Вы сами стали бы рекомендовать друзьями или знакомым кого-то, да еще чтобы они знали, что вам за это заплатили? Вот, значит, сколько стоит ваша дружба? Или доверие? Есть сегменты, где да, решает. Но чтобы рекомендации заработали, недостаточно просто сделать рассылку "Приведи друга". Так вы получите только те рекомендации, которые и так бы случились. Только еще за них заплатите. А иногда возможность просто записаться без очереди - уже достаточный бонус и денег никаких не надо :))
И еще один момент. Такое объявление "приведи друга" - это разовая акция. А вам нужно, чтобы сарафанное радио работало постоянно. Чем чаще вы будете напоминать про награду за рекомендацию - тем больше ее обесцените. Постоянные клиенты в таких случаях начинают думать "о, все плохо", даже если вежливо молчат и кивают. И точно не бегут рекомендовать вас.
А что делать? Строить реферальную систему.
Например, в одном проекте мы начали анализировать рекомендации и обнаружили, что есть клиенты с некоторыми волшебными свойствами, от которых приходит больше всего друзей и знакомых. Наверное, подумали мы, нужно научиться их квалифицировать и определенным образом с ними работать, потому что от других, как не старайся - рекомендаций не дождешься. Работа всегда начинается с исследования того, что уже есть в проекте. Очень будет актуально всем нам в 2026 году.
Пишите -обсудим @kmaka
❤18🔥8
Сергей Тюльпин, бизнес-консультант, трекер и ментор стартапов недавно выиграл вторую премию “производственный трекер года”. И второй год - с кейсом, который мы готовили вместе. Формат работы был такой - час поговорили, Сергей забрал расшифровку и вместе со своим редактором готовил уже финальный текст. Я попросила поделиться впечатлениями по горячим следам:
“На самом деле, встречи с тобой сильно помогли. В прошлый раз, наверное, особенно. В этот раз,у меня появился какой-никакой опыт и я подошел более подготовленным к написанию кейса.
Какие важные моменты я выделил: первое - структурирование через вопросы самой истории, для того, чтобы она была достаточно складная. Второе – это, несомненно, вопросы, которые позволяют погрузиться в суть и вытащить какие-то ключевые моменты: что именно я там делал, чтобы было хорошо? что конкретно? на какую метрику повлияло? Вот, это сильно помогает.
Опять же, для меня, как для консультанта, это не новость, но самому для себя это делать сложно. Мне это позволило больше фокусироваться в дальнейшей работе на этих аспектах. Это лучше запоминалось, чем когда я сам думал. Ну и в-третьих, мне кажется, что-то прямо индивидуальная твоя фишка, это вот такая поддержка. Ты сам в себя больше верить начинаешь, собирая свой же кейс.
Все взаимодействие, кроме того, что помогает собрать правильный кейс, который вот как мы видим, выигрывает премии, вытащить метрики и еще кучу всего важного в профессии, оно еще и поддерживает, укрепляет, внушает веру в свои силы.”
Если вам тоже так нужно для себя или для большой компании, пишите - обсудим @kmaka #кейсыкак@everythingpersonal #изконсультаций@everythingpersonal
“На самом деле, встречи с тобой сильно помогли. В прошлый раз, наверное, особенно. В этот раз,у меня появился какой-никакой опыт и я подошел более подготовленным к написанию кейса.
Какие важные моменты я выделил: первое - структурирование через вопросы самой истории, для того, чтобы она была достаточно складная. Второе – это, несомненно, вопросы, которые позволяют погрузиться в суть и вытащить какие-то ключевые моменты: что именно я там делал, чтобы было хорошо? что конкретно? на какую метрику повлияло? Вот, это сильно помогает.
Опять же, для меня, как для консультанта, это не новость, но самому для себя это делать сложно. Мне это позволило больше фокусироваться в дальнейшей работе на этих аспектах. Это лучше запоминалось, чем когда я сам думал. Ну и в-третьих, мне кажется, что-то прямо индивидуальная твоя фишка, это вот такая поддержка. Ты сам в себя больше верить начинаешь, собирая свой же кейс.
Все взаимодействие, кроме того, что помогает собрать правильный кейс, который вот как мы видим, выигрывает премии, вытащить метрики и еще кучу всего важного в профессии, оно еще и поддерживает, укрепляет, внушает веру в свои силы.”
Если вам тоже так нужно для себя или для большой компании, пишите - обсудим @kmaka #кейсыкак@everythingpersonal #изконсультаций@everythingpersonal
❤20
ЛИЧНЫЙ БРЕНД ИЗ ПОД ПАЛКИ
Мы живем в эпоху, когда любой человек, выбравший публичность, предприниматель он или школьник — не просто человек, а медиа.
Быть медиа сложно. Иногда больно. Иногда просто неприятно. Тогда на помощь приходят эксперты: коммуникационные коучи, СММ-специалисты, YouTube-продюсеры. Они говорят: кто твоя ЦА, они говорят: пили рилсы, пиши посты регулярно, не забывай продавать.
Ничего плохого в этих движениях нет. Действительно, регулярная публикация лучше, чем нерегулярная. Действительно пилить рилсы работает, как и писать посты.
Но некоторые чувствуют себя при этом как на уроке физкультуры в школе. Все хорошо, двигаться полезно, но вот прыжки через козла или лазание по канату ощущаются как чудовищное насилие (я так никогда и не научилась). Процесс производства контента превращается в сложно устроенную практику с невротизирующим эффектом. Вместо радости, удовольствия и прилива энергии вы (и я) начинаем рыдать, расстраиваться и думать, что с нами что-то не так, а другие нормальные. Во-первых, с нами все так. У меня нет другой меня.
В спорте умный тренер в этом месте поймёт, что вам нужно подобрать подходящую дисциплину или вид спорта. Я, например, не могу бегать марафон, потому что всех пытаюсь обогнать и ничего хорошего из этого не получается, я сбиваюсь с ритма и так далее. При этом мне прекрасно бегается в одиночестве. И с горки делать вжух на скорости тоже люблю. Кто-то любит соревновательность, кто-то нет, одним нужно много лайков, другим всё равно — и это совершенно разные механизмы.
Но в коммуникациях часто считается, что есть единственный правильный способ делать эту работу — пилить рилсы, писать посты, вести канал, делать только так и никак иначе.
Хочется спросить: а схуя ли? Если мы все разные.
Мы встречаемся обычно в момент, когда уже попробовали и поняли, что так, как все советуют, делать не хочется. А через насилие и заставлять - не можется.. Я не говорю, что в коммуникации всё должно происходить легко и приятно, но это не должно быть сложнее, чем собраться и дойти до спортзала. Эта работа требует постоянства и дисциплины, самоиронии и рефлексии, но не страданий и мучений.
Я же сама точно такая же. Если мне в процессе плохо, я ничего не буду делать. Жизнь и так достаточно тяжела, чтобы ещё над собой изощрённым способом издеваться за свои же собственные деньги. Если вам не окей, если вам плохо и некомфортно, то, наверное, вы правы, и общепринятый способ вам не подходит. Можно искать свой.
Моя с вами совместная работа может заключать в том, чтобы собрать такую персональную конфигурацию, найти вид коммуникационного спорта, заниматься которым вам лично будет весело и интересно. Это может быть маленький канал, который читают 500 человек, это может быть рассылка раз в месяц. Это могут быть вообще не соцсети, а какой-то другой формат, в котором вам удобно и комфортно и который работает на вашу задачу. Можете ничего не писать, и чтобы очередь к вам стояла - так и прекрасно.
Это всегда комбинация инструментов работающая вдолгую. Потому что коммуникация в краткосрочной перспективе не даёт эффекта, а долго страдать - ну это мало кто любит. Давайте себя слушать. Нет задачи убиться. Есть задача - прийти к цели, не бросить по дороге и получить удовольствие в процессе.
Мы живем в эпоху, когда любой человек, выбравший публичность, предприниматель он или школьник — не просто человек, а медиа.
Быть медиа сложно. Иногда больно. Иногда просто неприятно. Тогда на помощь приходят эксперты: коммуникационные коучи, СММ-специалисты, YouTube-продюсеры. Они говорят: кто твоя ЦА, они говорят: пили рилсы, пиши посты регулярно, не забывай продавать.
Ничего плохого в этих движениях нет. Действительно, регулярная публикация лучше, чем нерегулярная. Действительно пилить рилсы работает, как и писать посты.
Но некоторые чувствуют себя при этом как на уроке физкультуры в школе. Все хорошо, двигаться полезно, но вот прыжки через козла или лазание по канату ощущаются как чудовищное насилие (я так никогда и не научилась). Процесс производства контента превращается в сложно устроенную практику с невротизирующим эффектом. Вместо радости, удовольствия и прилива энергии вы (и я) начинаем рыдать, расстраиваться и думать, что с нами что-то не так, а другие нормальные. Во-первых, с нами все так. У меня нет другой меня.
В спорте умный тренер в этом месте поймёт, что вам нужно подобрать подходящую дисциплину или вид спорта. Я, например, не могу бегать марафон, потому что всех пытаюсь обогнать и ничего хорошего из этого не получается, я сбиваюсь с ритма и так далее. При этом мне прекрасно бегается в одиночестве. И с горки делать вжух на скорости тоже люблю. Кто-то любит соревновательность, кто-то нет, одним нужно много лайков, другим всё равно — и это совершенно разные механизмы.
Но в коммуникациях часто считается, что есть единственный правильный способ делать эту работу — пилить рилсы, писать посты, вести канал, делать только так и никак иначе.
Хочется спросить: а схуя ли? Если мы все разные.
Мы встречаемся обычно в момент, когда уже попробовали и поняли, что так, как все советуют, делать не хочется. А через насилие и заставлять - не можется.. Я не говорю, что в коммуникации всё должно происходить легко и приятно, но это не должно быть сложнее, чем собраться и дойти до спортзала. Эта работа требует постоянства и дисциплины, самоиронии и рефлексии, но не страданий и мучений.
Я же сама точно такая же. Если мне в процессе плохо, я ничего не буду делать. Жизнь и так достаточно тяжела, чтобы ещё над собой изощрённым способом издеваться за свои же собственные деньги. Если вам не окей, если вам плохо и некомфортно, то, наверное, вы правы, и общепринятый способ вам не подходит. Можно искать свой.
Моя с вами совместная работа может заключать в том, чтобы собрать такую персональную конфигурацию, найти вид коммуникационного спорта, заниматься которым вам лично будет весело и интересно. Это может быть маленький канал, который читают 500 человек, это может быть рассылка раз в месяц. Это могут быть вообще не соцсети, а какой-то другой формат, в котором вам удобно и комфортно и который работает на вашу задачу. Можете ничего не писать, и чтобы очередь к вам стояла - так и прекрасно.
Это всегда комбинация инструментов работающая вдолгую. Потому что коммуникация в краткосрочной перспективе не даёт эффекта, а долго страдать - ну это мало кто любит. Давайте себя слушать. Нет задачи убиться. Есть задача - прийти к цели, не бросить по дороге и получить удовольствие в процессе.
❤64🔥15👍1
КЛИЕНТСКИЕ ИНТЕРВЬЮ - МОЯ ЛЮБОВЬ
Сегодня делали интервью для кейсов с клиентами моего клиента. Чтобы получить интересную историю, спрашивайте не только про ваш бизнес, и не про опыт взаимодействия с ним, а про историю человека. Берите шире.
Представьте, что вы снимаете сериал, например, про клиентов салона красоты (нет, это был другой бизнес) - какие персонажи там будут? Выясняйте историю персонажа, важные события и подробности. Подбирайте для интервью максимально фактурных героев. Людям интересны другие люди. Всегда.
Интервью прошло хорошо, если не только мы получили инсайты, ответы и материал для публикации, но и клиент пишет как он рад и благодарен за этот разговор, и как было полезно и интересно . И это не про скидку или бонус.
Ну и разрешение на публикацию важно не забыть спросить.
Сегодня делали интервью для кейсов с клиентами моего клиента. Чтобы получить интересную историю, спрашивайте не только про ваш бизнес, и не про опыт взаимодействия с ним, а про историю человека. Берите шире.
Представьте, что вы снимаете сериал, например, про клиентов салона красоты (нет, это был другой бизнес) - какие персонажи там будут? Выясняйте историю персонажа, важные события и подробности. Подбирайте для интервью максимально фактурных героев. Людям интересны другие люди. Всегда.
Интервью прошло хорошо, если не только мы получили инсайты, ответы и материал для публикации, но и клиент пишет как он рад и благодарен за этот разговор, и как было полезно и интересно . И это не про скидку или бонус.
Ну и разрешение на публикацию важно не забыть спросить.
🔥18🤩8👍3❤1
НОВОГОДНИЙ МАРКЕТИНГ
За редким исключением - пример того, как именно бренды не видят и не слышат свою аудиторию. Аудитория - постит мемы о том как все измождены и задолбались и просит у деда Мороза пощады, листая рилсы о наступившем кризисе в городе, где бесконечные пробки.
ВСЕ бренды - пытаются в этот момент что-то продать, напомнить о себе, акция, скидка. То есть ведут себя как плохой друг, который вспоминает о тебе только тогда, когда ему что-то от тебя надо. Я как профессионал все понимаю, но скажите, что правда работает? Многие ли купят "подарок в последний момент", если вы не "Золотое яблоко"? "Черная пятница" ни на что не намекнула? А письмо с итогами года (что сделала наша компания), отправленное 30 декабря? Кто его будет читать? И зачем?
Единственное что возможно (по моему скромному) - забота. "Вы заказывали елку год назад - напоминаем". И точно до 25 декабря. После - икра, шампанское, ингредиенты для оливье, подарочные сертификаты. И результат того, как вы выстраивали отношения с клиентами год до этого. Потому что решение - куда отнести новогодний бюджет было принято заранее. Не сейчас.
Вчера придумали гениальную акцию, которую нужно запустить с сегодня? Посмотрите на своих же сотрудников. Они типичные представители той самой задолбавшейся аудитории. Уставшие люди для уставших людей - это прям легендарно.
Заранее готовить контент на длинные каникулы, чтобы выстрелить между салатами и сериалами - вот это тема! Заранее придумали, что делать в традиционно тощие январь и февраль - респект. Не делаете другим, того чего не хотите сейчас себе - сохраните лояльность на следующий год. И это может стоить дороже, чем выхлоп от новогоднего маркетинга в моменте.
За редким исключением - пример того, как именно бренды не видят и не слышат свою аудиторию. Аудитория - постит мемы о том как все измождены и задолбались и просит у деда Мороза пощады, листая рилсы о наступившем кризисе в городе, где бесконечные пробки.
ВСЕ бренды - пытаются в этот момент что-то продать, напомнить о себе, акция, скидка. То есть ведут себя как плохой друг, который вспоминает о тебе только тогда, когда ему что-то от тебя надо. Я как профессионал все понимаю, но скажите, что правда работает? Многие ли купят "подарок в последний момент", если вы не "Золотое яблоко"? "Черная пятница" ни на что не намекнула? А письмо с итогами года (что сделала наша компания), отправленное 30 декабря? Кто его будет читать? И зачем?
Единственное что возможно (по моему скромному) - забота. "Вы заказывали елку год назад - напоминаем". И точно до 25 декабря. После - икра, шампанское, ингредиенты для оливье, подарочные сертификаты. И результат того, как вы выстраивали отношения с клиентами год до этого. Потому что решение - куда отнести новогодний бюджет было принято заранее. Не сейчас.
Вчера придумали гениальную акцию, которую нужно запустить с сегодня? Посмотрите на своих же сотрудников. Они типичные представители той самой задолбавшейся аудитории. Уставшие люди для уставших людей - это прям легендарно.
Заранее готовить контент на длинные каникулы, чтобы выстрелить между салатами и сериалами - вот это тема! Заранее придумали, что делать в традиционно тощие январь и февраль - респект. Не делаете другим, того чего не хотите сейчас себе - сохраните лояльность на следующий год. И это может стоить дороже, чем выхлоп от новогоднего маркетинга в моменте.
❤34🔥10👍6
В ГОСТЯХ У СКАЗКИ
В 2025 я поняла, что в сказках всегда была правда написана. Это такая хитрость: “чего ты сказки рассказываешь”, чтобы поняли только самые умные.
Вот например, “Русалочка”. Помните - она там хотела ноги, гипотеза у нее была, что тогда принц ее полюбит. Когда чего-то хочешь, за это приходится что-то отдать из имеющегося. Русалочке пришлось - голос и семью. И гарантий, кстати, ноль. Ну прям как в бизнесе.
Обычно, когда ставят цели на год, этот вопрос как-то не рассматривают. Что придется изменить, чем пожертвовать, что перестать делать, чтобы эти цели реализовались. Даже если кажется, что ничего - подумайте еще. Это только кажется. Чтобы начать ходить в спортзал, например, я посмотрела сильно меньше сериалов и прочитала меньше книг, чем многие из моих читателей. И каждый чьим итогам года мы немного завидуем - кто путешествовал, купил квартиру, вырастил соцсети, сдал языковой экзамен, чем-то за это заплатил.
Если мы чего-то не сделали в прошлом году, возможно, мы сами с собой не договорились на эту сделку. Слишком дорого лично для меня. Слишком страшно. Слишком рисковано. И это абсолютно нормально, к слову. И я вот пока не начала записывать рилсы в жанре “Взрослая женщина в смешной шляпе рассказывает умные вещи”, которые придумала. Ну а вдруг все будут смеяться. И вещи будут не умные и шляпа не смешная. И вообще. Думаю пока. Торгуюсь сама с собой.
Ничего кроме честного разговора с самим собой, тут не предложишь. Или в жопу этого принца, голос и семья дороже, и не нужно себя обманывать. Или рискуем превратиться в морскую пену, потому что это невероятно важно для нас лично, и если не попробовать - то что?
Примерно об этом были все мои предпраздничные разговоры последних двух недель. А, да, я кстати, пошла учиться на первую ступень коучинга, и мне нужны 25 сертификационных часов. Так что если вы обнаружили в своих итогах года что-то что вам не нравится, и хотите придумать следующий год несмотря не на что, или отстать от себя с претензиями - это хороший запрос, буду рада поработать, если мы не друзья и не коллеги:)
А еще я снова спустя 20 лет начала вязать - очень успокаивает и заземляет. Это сейчас очень надо. С наступающим!
В 2025 я поняла, что в сказках всегда была правда написана. Это такая хитрость: “чего ты сказки рассказываешь”, чтобы поняли только самые умные.
Вот например, “Русалочка”. Помните - она там хотела ноги, гипотеза у нее была, что тогда принц ее полюбит. Когда чего-то хочешь, за это приходится что-то отдать из имеющегося. Русалочке пришлось - голос и семью. И гарантий, кстати, ноль. Ну прям как в бизнесе.
Обычно, когда ставят цели на год, этот вопрос как-то не рассматривают. Что придется изменить, чем пожертвовать, что перестать делать, чтобы эти цели реализовались. Даже если кажется, что ничего - подумайте еще. Это только кажется. Чтобы начать ходить в спортзал, например, я посмотрела сильно меньше сериалов и прочитала меньше книг, чем многие из моих читателей. И каждый чьим итогам года мы немного завидуем - кто путешествовал, купил квартиру, вырастил соцсети, сдал языковой экзамен, чем-то за это заплатил.
Если мы чего-то не сделали в прошлом году, возможно, мы сами с собой не договорились на эту сделку. Слишком дорого лично для меня. Слишком страшно. Слишком рисковано. И это абсолютно нормально, к слову. И я вот пока не начала записывать рилсы в жанре “Взрослая женщина в смешной шляпе рассказывает умные вещи”, которые придумала. Ну а вдруг все будут смеяться. И вещи будут не умные и шляпа не смешная. И вообще. Думаю пока. Торгуюсь сама с собой.
Ничего кроме честного разговора с самим собой, тут не предложишь. Или в жопу этого принца, голос и семья дороже, и не нужно себя обманывать. Или рискуем превратиться в морскую пену, потому что это невероятно важно для нас лично, и если не попробовать - то что?
Примерно об этом были все мои предпраздничные разговоры последних двух недель. А, да, я кстати, пошла учиться на первую ступень коучинга, и мне нужны 25 сертификационных часов. Так что если вы обнаружили в своих итогах года что-то что вам не нравится, и хотите придумать следующий год несмотря не на что, или отстать от себя с претензиями - это хороший запрос, буду рада поработать, если мы не друзья и не коллеги:)
А еще я снова спустя 20 лет начала вязать - очень успокаивает и заземляет. Это сейчас очень надо. С наступающим!
❤52🔥12👍6🎉3
Мне понравилась пауза на каникулах. Честно. Остановиться, помолчать и подумать. Поспать, кстати, тоже хорошо. Мне помолчать пришлось вынуждено - простудилась, поработала пятого числа и осталась без голоса. Неважно, что ты думаешь про знаки от вселенной - а говорить было просто нечем.
"Ничего не успел за праздники, прокрастинировал" - слышала такое уже несколько раз за первые рабочие дни. Но чтобы что-то делать, тем более на выходных (когда, вообще-то, сам бог велел расслабленно переводить взгляд с экрана телевизора на огоньки на елке) нужна какая-то серьезная причина, напоминающая шило в жопе. Если оно там не обнаружилось, то тогда это какие-то ложные ожидания от самого себя. Я вот так в отпуск регулярно беру с собой пять книг, три сериала и планирую обойти семь музеев за пять дней и еще немножко поработать. Нужно ли говорить, что этим бесконечно нереалистичным планам в полном объеме не суждено сбыться никогда. Чем не повод быть собой недовольной.
Итоги года - такая же история. Обычно планируем от души, иногда еще "списываем у соседа по парте", а делаем только то, что на самом деле важно и на что сил хватает. Зато в конце года можно быть на законных основаниях собой недовольным.
Если например я - взрослая женщина с работой, учебой, увлечениями и занятиями, регулярным спортом, некоторым (все же сохранившимся сквозь года) количеством друзей, семьей и личной жизнью, захочу например, больше читать (или хотя бы прочесть все книги, что я купила за прошлый год), то мне придется в первую очередь решить, чего НЕ ДЕЛАТЬ, из того чем сейчас наполнено время, нужное мне для чтения. А там уже все важное. Или интересное. Или полезное.
Признаюсь честно, мне очень не хватает в этой нашей взрослой жизни возможности "сбежать с уроков" и делать что хочется. Не потому что цели, а так просто. Я вот в прошлую субботу сбежала с уроков (за которые предварительно заплатила) кататься на горку (за которую тоже заплатила). Покаталась и вернулась учиться счастливая. Много сил дает основному занятию.
Наступающий год для меня и для многих вокруг - про энергию и энергоэффективность. А она как будто начинается с честного разговора с самим собой и реалистичных ожиданий.
"Ничего не успел за праздники, прокрастинировал" - слышала такое уже несколько раз за первые рабочие дни. Но чтобы что-то делать, тем более на выходных (когда, вообще-то, сам бог велел расслабленно переводить взгляд с экрана телевизора на огоньки на елке) нужна какая-то серьезная причина, напоминающая шило в жопе. Если оно там не обнаружилось, то тогда это какие-то ложные ожидания от самого себя. Я вот так в отпуск регулярно беру с собой пять книг, три сериала и планирую обойти семь музеев за пять дней и еще немножко поработать. Нужно ли говорить, что этим бесконечно нереалистичным планам в полном объеме не суждено сбыться никогда. Чем не повод быть собой недовольной.
Итоги года - такая же история. Обычно планируем от души, иногда еще "списываем у соседа по парте", а делаем только то, что на самом деле важно и на что сил хватает. Зато в конце года можно быть на законных основаниях собой недовольным.
Если например я - взрослая женщина с работой, учебой, увлечениями и занятиями, регулярным спортом, некоторым (все же сохранившимся сквозь года) количеством друзей, семьей и личной жизнью, захочу например, больше читать (или хотя бы прочесть все книги, что я купила за прошлый год), то мне придется в первую очередь решить, чего НЕ ДЕЛАТЬ, из того чем сейчас наполнено время, нужное мне для чтения. А там уже все важное. Или интересное. Или полезное.
Признаюсь честно, мне очень не хватает в этой нашей взрослой жизни возможности "сбежать с уроков" и делать что хочется. Не потому что цели, а так просто. Я вот в прошлую субботу сбежала с уроков (за которые предварительно заплатила) кататься на горку (за которую тоже заплатила). Покаталась и вернулась учиться счастливая. Много сил дает основному занятию.
Наступающий год для меня и для многих вокруг - про энергию и энергоэффективность. А она как будто начинается с честного разговора с самим собой и реалистичных ожиданий.
❤57🔥24🎉7
Сегодня я узнала, что директор компании по-немецки - гешефтфюрер (Geschäftsführer) . Ведет всех к прибыли, то есть. Очень смеялась. Буду использовать:)
👍26😁14🔥10❤6
КАК ВЕРНУТЬСЯ К БЛОГУ ПОСЛЕ ПЕРЕРЫВА
Я уходила на каникулы, от постинга в канале тоже. Да, регулярность важна, и только она дает результат. Возвращаться в спортзал после двухнедельного отсутствия -- тяжко, а потом втягиваешься. Также точно работает и с коммуникациями. Запишу для себя, и может быть пригодится кому-то еще, как возвращаться:
1. Не извиняться и не объясняться. Никому не интересно почему вы отсутствовали, это исключительно ваше дело. Подписчики подписались, чтобы читать что-то забавное, полезное, интересное. Кто отписался, того уже не вернешь. Просто начинаем с того места, где остановились.
2. Диалог (ответы на вопросы) Если у вас экспертный блог, то проще всего начать писать продолжая какой-то реальный диалог или беседу, которая была у вас в реальной жизни (с клиентом, коллегой, наставником или кем-то еще). Или отвечая на вопрос, который вам кто-то задал. Это очень помогает преодолеть затянувшуюся паузу и (зачастую ложное) ощущение, что вот это все - интересно только вам.
3. Поспорить . Частный случай диалога, но эмоционально окрашенный. Вы нашли в интернете мнение (рилс или тредс) - и с ним не согласны. Настолько, что хочется написать комментарий. Превратите его в собственный пост, чего добру пропадать. Вообще, я часто предлагаю экспертам, с которыми работаю, начать с того, что их очень бесит или очень радует. Вызывает яркую и сильную эмоцию. Такой пост легче пишется.
4. Написать пост - знакомство. Кто вы, что вы, про что ваш блог и о чем тут будет. Скорее всего, если вы и делали это, то давно. Упражнение сложное, но хороший старт
5. Снизить ожидания - просто напишите что-нибудь, главное восстановить регулярность. Никто не будет подавать ваши посты на конкурс блогов. Не важно, будут ли они идеальными или нет. Просто напишите🙂
А вам что помогает вернуться после паузы?
Я уходила на каникулы, от постинга в канале тоже. Да, регулярность важна, и только она дает результат. Возвращаться в спортзал после двухнедельного отсутствия -- тяжко, а потом втягиваешься. Также точно работает и с коммуникациями. Запишу для себя, и может быть пригодится кому-то еще, как возвращаться:
1. Не извиняться и не объясняться. Никому не интересно почему вы отсутствовали, это исключительно ваше дело. Подписчики подписались, чтобы читать что-то забавное, полезное, интересное. Кто отписался, того уже не вернешь. Просто начинаем с того места, где остановились.
2. Диалог (ответы на вопросы) Если у вас экспертный блог, то проще всего начать писать продолжая какой-то реальный диалог или беседу, которая была у вас в реальной жизни (с клиентом, коллегой, наставником или кем-то еще). Или отвечая на вопрос, который вам кто-то задал. Это очень помогает преодолеть затянувшуюся паузу и (зачастую ложное) ощущение, что вот это все - интересно только вам.
3. Поспорить . Частный случай диалога, но эмоционально окрашенный. Вы нашли в интернете мнение (рилс или тредс) - и с ним не согласны. Настолько, что хочется написать комментарий. Превратите его в собственный пост, чего добру пропадать. Вообще, я часто предлагаю экспертам, с которыми работаю, начать с того, что их очень бесит или очень радует. Вызывает яркую и сильную эмоцию. Такой пост легче пишется.
4. Написать пост - знакомство. Кто вы, что вы, про что ваш блог и о чем тут будет. Скорее всего, если вы и делали это, то давно. Упражнение сложное, но хороший старт
5. Снизить ожидания - просто напишите что-нибудь, главное восстановить регулярность. Никто не будет подавать ваши посты на конкурс блогов. Не важно, будут ли они идеальными или нет. Просто напишите🙂
А вам что помогает вернуться после паузы?
❤39🎉13👍9🔥1🤩1
НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ ЦЕЛИ
В декабре и начале января многие писали о том, чего не удалось реализовать из списка целей на год. Я не исключение - миллион долларов не заработала, рилсы записывать не начала, ну вы поняли. Чувство от этого рождается довольно неприятное, и всем знакомое. Внутренний голос, знакомый с детства, говорит : "Можно было бы лучше. "
А точно можно было? А если вспомнить, что было в прошедшем году? Что удалось? Что было важно? С чем справлялись (даже если это "остаться в разуме")? А был ли ресурс на что-то большее. Нужно признаться, что в моем случае, скорее нет.
Второй вопрос, над которым я размышляю последний месяц (в ходе обучения, потому что коучи учатся собственной практикой - то есть тренируются друг на друге, разбирая свои запросы), а правда ли мне нужен миллион долларов и рилсы в инстаграме. А зачем? Это правда моя цель? И нельзя ли как-нибудь прийти к этой цели другой дорогой - быстрее, короче, легче. И вот это, гораздо приятней, интересней и ведет к множеству открытий, в том числе и том, как провести следующий год.
Так что разговор про то, что не получилось, это не про стыд и не про идеальную неидеальность в соцсетях, а про то, настоящие ли они. Потому что, честно говоря, скажу по себе, настоящие цели - ну вот такие которые очень надо, как сходить в туалет надо, они обычно или сбываются, или ты понимаешь, что ты на пути, но нужно больше времени. Если у вас есть такое - самое время приземлять цели в реальность для бизнеса или для себя лично. Еще 11 месяцев до следующих постов с итогами года осталось.
В декабре и начале января многие писали о том, чего не удалось реализовать из списка целей на год. Я не исключение - миллион долларов не заработала, рилсы записывать не начала, ну вы поняли. Чувство от этого рождается довольно неприятное, и всем знакомое. Внутренний голос, знакомый с детства, говорит : "Можно было бы лучше. "
А точно можно было? А если вспомнить, что было в прошедшем году? Что удалось? Что было важно? С чем справлялись (даже если это "остаться в разуме")? А был ли ресурс на что-то большее. Нужно признаться, что в моем случае, скорее нет.
Второй вопрос, над которым я размышляю последний месяц (в ходе обучения, потому что коучи учатся собственной практикой - то есть тренируются друг на друге, разбирая свои запросы), а правда ли мне нужен миллион долларов и рилсы в инстаграме. А зачем? Это правда моя цель? И нельзя ли как-нибудь прийти к этой цели другой дорогой - быстрее, короче, легче. И вот это, гораздо приятней, интересней и ведет к множеству открытий, в том числе и том, как провести следующий год.
Так что разговор про то, что не получилось, это не про стыд и не про идеальную неидеальность в соцсетях, а про то, настоящие ли они. Потому что, честно говоря, скажу по себе, настоящие цели - ну вот такие которые очень надо, как сходить в туалет надо, они обычно или сбываются, или ты понимаешь, что ты на пути, но нужно больше времени. Если у вас есть такое - самое время приземлять цели в реальность для бизнеса или для себя лично. Еще 11 месяцев до следующих постов с итогами года осталось.
❤35🔥10👍2
Поняла тут, что придумала себе работу мечты - каждый день разговариваю с интересными людьми. В разных форматах и за деньги. Буду тут, видимо, выгружать короткие заметки.
---
Помните анекдот про старичка, который приходит к доктору и просит таблеток для эротической бодрости, ссылаясь на то, что вот приятель может три раза за ночь. Откуда вы знаете? Он рассказывает. И получает рекомендацию "И вы рассказывайте". Большая часть того, что мы знаем о достижениях, возможностях и вообще других людях сегодня - то, что они сами про себя рассказали. Это касается и работы, и экспертного продвижения, и личной жизни. Ну или вы заставили мир говорить о себе на каждом углу. А если нет, то придется самим. Как минимум, про свои рабочие кейсы рассказывать стоит.
---
В любом проекте важно понимать, как в кино, кто у тебя главные действующие лица (стейкхолдеры)- и какие у них интересы. Неважно, что за проект - хоть домашний день рождения. А если ты агентство и у тебя контракт или внутренний проект внутри компании - особенно. Кто влияет на решения, чего он хочет (говорит то, что ждут или взаправду хочет). Если это не учитывать, то далеко не уедешь. Ну а для руководителя тоже заметка. Стратегические или любые цели бизнеса - которые ничьи и которые не резонируют вот с этими настоящими, никогда не будут сделаны. Как не внедряй управленческую дисциплину.
---
Есть цель - заработать денег. И в данном случае неважно, речь идет про компанию или человека (компанию всегда сделал человек). Кажется, что это просто: "где мой миллион (долларов, евро, биткоинов)?". Где-то там, где то, что вы на самом деле хотите. Зачем нужен "миллион"? Что он такое? Почему без него нельзя. И сначала этот вопрос к фаундеру. А потом внутри команды. Потому что заработать миллион чего угодно с людьми, которым на самом деле деньги не нужны - не представляется возможным. Я пробовала 🙂
—-
Как вам такой формат?
---
Помните анекдот про старичка, который приходит к доктору и просит таблеток для эротической бодрости, ссылаясь на то, что вот приятель может три раза за ночь. Откуда вы знаете? Он рассказывает. И получает рекомендацию "И вы рассказывайте". Большая часть того, что мы знаем о достижениях, возможностях и вообще других людях сегодня - то, что они сами про себя рассказали. Это касается и работы, и экспертного продвижения, и личной жизни. Ну или вы заставили мир говорить о себе на каждом углу. А если нет, то придется самим. Как минимум, про свои рабочие кейсы рассказывать стоит.
---
В любом проекте важно понимать, как в кино, кто у тебя главные действующие лица (стейкхолдеры)- и какие у них интересы. Неважно, что за проект - хоть домашний день рождения. А если ты агентство и у тебя контракт или внутренний проект внутри компании - особенно. Кто влияет на решения, чего он хочет (говорит то, что ждут или взаправду хочет). Если это не учитывать, то далеко не уедешь. Ну а для руководителя тоже заметка. Стратегические или любые цели бизнеса - которые ничьи и которые не резонируют вот с этими настоящими, никогда не будут сделаны. Как не внедряй управленческую дисциплину.
---
Есть цель - заработать денег. И в данном случае неважно, речь идет про компанию или человека (компанию всегда сделал человек). Кажется, что это просто: "где мой миллион (долларов, евро, биткоинов)?". Где-то там, где то, что вы на самом деле хотите. Зачем нужен "миллион"? Что он такое? Почему без него нельзя. И сначала этот вопрос к фаундеру. А потом внутри команды. Потому что заработать миллион чего угодно с людьми, которым на самом деле деньги не нужны - не представляется возможным. Я пробовала 🙂
—-
Как вам такой формат?
❤30🔥14👍1
КАК ПИСАТЬ ПРОДАЮЩИЕ ПОСТЫ, ЧТОБЫ БЫЛО САМОМУ НЕ ПРОТИВНО
В комментариях возник интересный разговор про экспертную коммуникацию. Сложно, говорят мои прекрасные коллеги, органично совместить искренность, непосредственность, индивидуальные проявления с задачей продавать, хвастаться достижениями, прогревами, воронками и прочим таким. Ощущение, что надо себя предавать. Так, что хочется плюнуть, все бросить и писать "в стол" или для сотни единомышленников, что почти одно и тоже.
Но деньги же нам нужны, новые клиенты нужны, но вроде же не настолько сильно. Или настолько? Подождать, пока будет совсем плохо? Тоже не вариант - коммуникации нужно время, чтобы сработать. Ну вот ты же, Кать, как-то справляешься? Посоветуй.
Во-первых, не идеально.
Но примерно вот так:
1. Вспоминаю ситуацию, когда у меня экспертный разговор в жизни получался органичным. Например, в беседы с сотрудниками, коллегами, клиентами. У меня таких от 5 до 10 в неделю, есть из чего выбрать. У вас, спорим, тоже хватает. Давайте назовем это "практикой". Обычно эксперт работает в коммуникации. Выбираем из нее.
2. Вспоминаю яркие моменты - когда что-то очень радует или очень бесит, так что ты прям запомнил благодаря эмоции. Чаще всего, это такие моменты, которые хочется потом пересказать на кухне или в чатике близкому кругу. Может даже и пересказать для тренировки. Или записать то, что хочется сказать (голосовое прекрасно подойдет). Часто сама ситуация закончилась, а ощущение "простите, я не договорила", осталось. Вот это оно. Чтобы не забыть - записываю в заметочки.
3. Сажусь и пишу текст, пытаясь договорить и сформулировать. Вспомнить личный опыт или прикольную историю. Так чтобы вот тому моему собеседнику (а заодно и всем, кто прочитает), стало понятно и интересно. Ну а заодно понятно, как я работаю, потому что именно так я и работаю. Собой, своим опытом и экспертизой.
4. Когда напишите - перечитайте и убедитесь, что из текста понятно чем именно вы занимаетесь и чем можете помочь читателю.
Это что же получается, у тебя каждый пост адресован конкретному человеку? Да, обычно так и есть. Иногда он знает, иногда нет. Иногда читает - иногда нет. Но именно этот трюк позволяет мне чувствовать себя собой, а не упакованным экспертом, проталкивающим читателей ершиком по воронке. Когда мы разговариваем - мы обычно сосредоточены на том, чтобы собеседник понял мысль. Это очень помогает.
А как же "прогрев"? Греется, но сейчас мы решаем другую задачу (см заголовок).
И да, разумеется, такую же механику по принципу петли обратной связи мы собираем и для бизнеса. Только там это машинка побольше, в ней участвуют разные люди и разные роли: есть те, кто общается с клиентами и приносит вопросы-инсайты, есть эксперты, которые дают ответы, ну и маркетинг, который фильтрует весь этот процесс. Некоторое количество важных деталей нужно учесть в компании, чтобы не облажаться - это правда. Но принцип один.
И нет, я не использую AI, чтобы сделать контент-заводик. Принципиально.
В комментариях возник интересный разговор про экспертную коммуникацию. Сложно, говорят мои прекрасные коллеги, органично совместить искренность, непосредственность, индивидуальные проявления с задачей продавать, хвастаться достижениями, прогревами, воронками и прочим таким. Ощущение, что надо себя предавать. Так, что хочется плюнуть, все бросить и писать "в стол" или для сотни единомышленников, что почти одно и тоже.
Но деньги же нам нужны, новые клиенты нужны, но вроде же не настолько сильно. Или настолько? Подождать, пока будет совсем плохо? Тоже не вариант - коммуникации нужно время, чтобы сработать. Ну вот ты же, Кать, как-то справляешься? Посоветуй.
Во-первых, не идеально.
Но примерно вот так:
1. Вспоминаю ситуацию, когда у меня экспертный разговор в жизни получался органичным. Например, в беседы с сотрудниками, коллегами, клиентами. У меня таких от 5 до 10 в неделю, есть из чего выбрать. У вас, спорим, тоже хватает. Давайте назовем это "практикой". Обычно эксперт работает в коммуникации. Выбираем из нее.
2. Вспоминаю яркие моменты - когда что-то очень радует или очень бесит, так что ты прям запомнил благодаря эмоции. Чаще всего, это такие моменты, которые хочется потом пересказать на кухне или в чатике близкому кругу. Может даже и пересказать для тренировки. Или записать то, что хочется сказать (голосовое прекрасно подойдет). Часто сама ситуация закончилась, а ощущение "простите, я не договорила", осталось. Вот это оно. Чтобы не забыть - записываю в заметочки.
3. Сажусь и пишу текст, пытаясь договорить и сформулировать. Вспомнить личный опыт или прикольную историю. Так чтобы вот тому моему собеседнику (а заодно и всем, кто прочитает), стало понятно и интересно. Ну а заодно понятно, как я работаю, потому что именно так я и работаю. Собой, своим опытом и экспертизой.
4. Когда напишите - перечитайте и убедитесь, что из текста понятно чем именно вы занимаетесь и чем можете помочь читателю.
Это что же получается, у тебя каждый пост адресован конкретному человеку? Да, обычно так и есть. Иногда он знает, иногда нет. Иногда читает - иногда нет. Но именно этот трюк позволяет мне чувствовать себя собой, а не упакованным экспертом, проталкивающим читателей ершиком по воронке. Когда мы разговариваем - мы обычно сосредоточены на том, чтобы собеседник понял мысль. Это очень помогает.
А как же "прогрев"? Греется, но сейчас мы решаем другую задачу (см заголовок).
И да, разумеется, такую же механику по принципу петли обратной связи мы собираем и для бизнеса. Только там это машинка побольше, в ней участвуют разные люди и разные роли: есть те, кто общается с клиентами и приносит вопросы-инсайты, есть эксперты, которые дают ответы, ну и маркетинг, который фильтрует весь этот процесс. Некоторое количество важных деталей нужно учесть в компании, чтобы не облажаться - это правда. Но принцип один.
И нет, я не использую AI, чтобы сделать контент-заводик. Принципиально.
👍27❤17🔥12
НАДО ЛИ НАМ В MAX ИЗ ТЕЛЕГРАМА?
Смотря зачем? В телеграме у большинства бизнесов две функции - сервис и связь с клиентами (чат-бот, подтверждения, переписки с админами) и контент-маркетинг (канал, привлечение новых и информирование старых, рост лояльности и так далее). Пострадали обе, хотя цифры интересные. давайте разбираться.
В декабре Mediascope фиксирует падение среднесуточной аудитории WhatsApp до 69,8 млн (–10,2 млн), при этом, однако, аудитория Telegram резко увеличилась (+6,2 млн). Макс В аналитике Mediascope появляется в августе сразу с месячной аудиторией 32 млн пользователей и затем набирает по 10 млн в месяц, чтобы достичь к декабрю показателя 70 млн. Среднесуточная аудитория вырастает с 7 млн в августе до 42 млн в декабре, то есть в шесть раз. Такую динамику практически невозможно объяснить с учетом того, что массового перетока пользователей из других мессенджеров в связи с блокировкой функции звонков не наблюдалось, а замедление WhatsApp в декабре привело, судя по всему, к значительному перетоку его аудитории в Telegram.
Но предположим, эти цифры реальны. И пользователей вот столько, и все они начали его использовать, чтобы, например, заходить в госуслуги.
Сервис и связь с клиентами
Тут мой ответ, скорее, "да", мы все видели рилсы с подтверждением записи по домофону. Связь важна, так что все средства хороши. Думаю, админам все уже раздали трубки с госмессенджером на них. А если нет, то в процессе. Интересно было бы услышать как у вас - ожили ли переписки, пишут ли клиенты.
Российские вендоры CRM-систем активно пилят сейчас интеграции, так что будем наблюдать
Контент-маркетинг
Тут интереснее. Смотрим статистику: за вторую половину 2025 года общее число каналов в MAX увеличилось до 81 тыс., однако в основном они созданы госучреждениями — около 50 тыс., а 10 тыс. приходятся на местные органы власти (в сумме это 75% всех каналов) и еще 13 тыс. — на местные паблики (15%). Весь прочий контент - 8 тыс. каналов, по большей части дубликаты телеграмовских. Больше половины из 30 самых популярных в Telegram русскоязычных каналов, на которые подписаны примерно 87 млн пользователей, к концу 2025 года стали дублироваться в MAX, но аудитория там всего 1,4 млн.
Иранский опыт и опыт блокировок ютюба говорит, что растет использование сервисов обхода блокировок, и после остановки, плавный рост аудитории возобновляется.
- Привлечение новых клиентов. Ну нет и не будет там виральности, это принудительный сервис, делать виральность в сервисе трудно и дорого. Так что доставать новых клиентов из госмесенджера не получится никак. И ключевой вопрос - кто ваши новые клиенты? Они там вообще есть? Ну если работают в госухе, то возможно. Но глобально не верю. Уж скорее ВК.
- Информирование старых -- сомнительно, ну окей. Вы их туда за собой потащите, часть растеряете по дороге, не проще ли сосредоточиться на мейл-маркетинге, там по крайней мере вы контролируете канал в большей степени. Никто у вас эти адреса не отберет, а почта как первая появилась, так последняя умрет. А я еще три года назад говорила - рассылки наше все.
Кстати, в этом году стартую свою рассылку https://everythingpersonal.ru/subscribe вот тут подписаться можно. Нечасто, но длиннее, чем в канале.
Такое мое экспертное мнение по актуальному вопросу. А вы что как с блокировками? Мигрируете?
Смотря зачем? В телеграме у большинства бизнесов две функции - сервис и связь с клиентами (чат-бот, подтверждения, переписки с админами) и контент-маркетинг (канал, привлечение новых и информирование старых, рост лояльности и так далее). Пострадали обе, хотя цифры интересные. давайте разбираться.
В декабре Mediascope фиксирует падение среднесуточной аудитории WhatsApp до 69,8 млн (–10,2 млн), при этом, однако, аудитория Telegram резко увеличилась (+6,2 млн). Макс В аналитике Mediascope появляется в августе сразу с месячной аудиторией 32 млн пользователей и затем набирает по 10 млн в месяц, чтобы достичь к декабрю показателя 70 млн. Среднесуточная аудитория вырастает с 7 млн в августе до 42 млн в декабре, то есть в шесть раз. Такую динамику практически невозможно объяснить с учетом того, что массового перетока пользователей из других мессенджеров в связи с блокировкой функции звонков не наблюдалось, а замедление WhatsApp в декабре привело, судя по всему, к значительному перетоку его аудитории в Telegram.
Но предположим, эти цифры реальны. И пользователей вот столько, и все они начали его использовать, чтобы, например, заходить в госуслуги.
Сервис и связь с клиентами
Тут мой ответ, скорее, "да", мы все видели рилсы с подтверждением записи по домофону. Связь важна, так что все средства хороши. Думаю, админам все уже раздали трубки с госмессенджером на них. А если нет, то в процессе. Интересно было бы услышать как у вас - ожили ли переписки, пишут ли клиенты.
Российские вендоры CRM-систем активно пилят сейчас интеграции, так что будем наблюдать
Контент-маркетинг
Тут интереснее. Смотрим статистику: за вторую половину 2025 года общее число каналов в MAX увеличилось до 81 тыс., однако в основном они созданы госучреждениями — около 50 тыс., а 10 тыс. приходятся на местные органы власти (в сумме это 75% всех каналов) и еще 13 тыс. — на местные паблики (15%). Весь прочий контент - 8 тыс. каналов, по большей части дубликаты телеграмовских. Больше половины из 30 самых популярных в Telegram русскоязычных каналов, на которые подписаны примерно 87 млн пользователей, к концу 2025 года стали дублироваться в MAX, но аудитория там всего 1,4 млн.
Иранский опыт и опыт блокировок ютюба говорит, что растет использование сервисов обхода блокировок, и после остановки, плавный рост аудитории возобновляется.
- Привлечение новых клиентов. Ну нет и не будет там виральности, это принудительный сервис, делать виральность в сервисе трудно и дорого. Так что доставать новых клиентов из госмесенджера не получится никак. И ключевой вопрос - кто ваши новые клиенты? Они там вообще есть? Ну если работают в госухе, то возможно. Но глобально не верю. Уж скорее ВК.
- Информирование старых -- сомнительно, ну окей. Вы их туда за собой потащите, часть растеряете по дороге, не проще ли сосредоточиться на мейл-маркетинге, там по крайней мере вы контролируете канал в большей степени. Никто у вас эти адреса не отберет, а почта как первая появилась, так последняя умрет. А я еще три года назад говорила - рассылки наше все.
Кстати, в этом году стартую свою рассылку https://everythingpersonal.ru/subscribe вот тут подписаться можно. Нечасто, но длиннее, чем в канале.
Такое мое экспертное мнение по актуальному вопросу. А вы что как с блокировками? Мигрируете?
everythingpersonal.ru
Подписаться на рассылку для тех, кто делает бизнес
❤30👍10🔥6
МАРКЕТИНГ ДЛЯ АГЕНТСТВА
Так получилось, что я агентство. И за свою карьеру, ко мне не раз и не два приходили коллеги с очень понятной задачей: "Клиенты приходят к нам чаще всего по рекомендациям, а маркетинга у нас нет как процесса, надо наладить. Мы тут пробовали делать то и это, сами вообще все умеем, мы же агентство, но потом забросили, потому что у нас жопа в огне, сезон, аврал, клиенты и мы сапожник без сапог." Понимаю, разделяю, ору на каждой планерке, что так нельзя. Но так есть. И если серьезно налаживать маркетинг агентства, то вот какие соображения.
"У нас нет маркетинга"
На самом деле, конечно, есть. Если вы существуете уже не первый год, к вам приходят клиенты, то значит есть некоторая деятельность, которая приносит результаты. Но поскольку в b2b сегменте цикл очень длинный, то кажется, что оно как-то само. По рекомендациям. А соответственно, что-то можно сделать, чтобы рекомендаций становилось больше. А все остальное, например, не делать. Рекламу в Яндексе, например, не давать. И не бежать куда все бегут.
Решение: Садимся со списком клиентов, которые пришли за прошлый год и разбираемся - откуда прищли, как выглядела эта рекомендация, кто ее дал, как долго шли переговоры, а заодно, это клиент вашей мечты или ваших самых страшных кошмаров.
"Сами все умеем"
Тут нет никаких сомнений. Проблема в одном - умеем для клиентов, которые нам платят деньги. Свободных праздношатающихся сотрудников что-то в креативных индустриях не припомню. А вот сидящих ночами с красными глазами вижу регулярно. Наши собственные бесплатные задачи ложатся на тот же ресурс. И предсказуемо оказываются с дедлайном "после конца света". То есть - никогда. Еще кто-то должен выступать заказчиком, но это проще.
Решение: выделить ресурс, заплатить ( осметить также как клиентские проекты), сравнять в приоритетах себя с клиентами, интегрировать в существующие процессы.
"Давайте после праздников"
Агентский бизнес - не единственный сезонный, но тут это очень заметно. Про маркетинг и коммуникации вспомним в феврале и забудем в сентябре. А работает регулярность, как со спортзалом, да еще и эффекта придется подождать месяца 3-4.
Решение: делать тот минимум, который сможем даже в высокий сезон. Например, описываем кейсы. Или ведем телеграм-канал. Делаем рассылку по базе клиентов. Или участвуем в премиях. Что бы не случилось. Ну или не делаем, если в это не верим.
Фан-фактор
Если вы творческая команда, то ваш собственный маркетинг должно быть делать весело и интересно. Иначе, особенно, если не вам за это платят, а наоборот - вы, команда и фаундер делать это скорее всего не будет. Забьют. Очень помогает придумать творческий вызов, задачку, от которой всех прет. Сделать то, что не позволяют гайдлайны клиентов. То, что давно хотелось попробовать. В конце-концов, если здесь не будет творческой свободы, то где еще?
Решение: сесть и придумать штуку, которая будет вдохновлять, хотя бы на ближайший месяц-два - до первых результатов. А потом сделать это снова и снова. И для этого, конечно, креативный центр вашей команды (арт-директор, фаундер или кто-то еще) должен быть вовлечен в этот процесс.
Ну, разумеется, будем проверять, работает или не работает, сверяться с клиентами и KPI, но часто все останавливается вот на этих шагах и проверять оказывается нечего. Статус "все знаем, но не делаем". И, к сожалению, самому у себя это чинить невероятно сложно. Приходите.
Так получилось, что я агентство. И за свою карьеру, ко мне не раз и не два приходили коллеги с очень понятной задачей: "Клиенты приходят к нам чаще всего по рекомендациям, а маркетинга у нас нет как процесса, надо наладить. Мы тут пробовали делать то и это, сами вообще все умеем, мы же агентство, но потом забросили, потому что у нас жопа в огне, сезон, аврал, клиенты и мы сапожник без сапог." Понимаю, разделяю, ору на каждой планерке, что так нельзя. Но так есть. И если серьезно налаживать маркетинг агентства, то вот какие соображения.
"У нас нет маркетинга"
На самом деле, конечно, есть. Если вы существуете уже не первый год, к вам приходят клиенты, то значит есть некоторая деятельность, которая приносит результаты. Но поскольку в b2b сегменте цикл очень длинный, то кажется, что оно как-то само. По рекомендациям. А соответственно, что-то можно сделать, чтобы рекомендаций становилось больше. А все остальное, например, не делать. Рекламу в Яндексе, например, не давать. И не бежать куда все бегут.
Решение: Садимся со списком клиентов, которые пришли за прошлый год и разбираемся - откуда прищли, как выглядела эта рекомендация, кто ее дал, как долго шли переговоры, а заодно, это клиент вашей мечты или ваших самых страшных кошмаров.
"Сами все умеем"
Тут нет никаких сомнений. Проблема в одном - умеем для клиентов, которые нам платят деньги. Свободных праздношатающихся сотрудников что-то в креативных индустриях не припомню. А вот сидящих ночами с красными глазами вижу регулярно. Наши собственные бесплатные задачи ложатся на тот же ресурс. И предсказуемо оказываются с дедлайном "после конца света". То есть - никогда. Еще кто-то должен выступать заказчиком, но это проще.
Решение: выделить ресурс, заплатить ( осметить также как клиентские проекты), сравнять в приоритетах себя с клиентами, интегрировать в существующие процессы.
"Давайте после праздников"
Агентский бизнес - не единственный сезонный, но тут это очень заметно. Про маркетинг и коммуникации вспомним в феврале и забудем в сентябре. А работает регулярность, как со спортзалом, да еще и эффекта придется подождать месяца 3-4.
Решение: делать тот минимум, который сможем даже в высокий сезон. Например, описываем кейсы. Или ведем телеграм-канал. Делаем рассылку по базе клиентов. Или участвуем в премиях. Что бы не случилось. Ну или не делаем, если в это не верим.
Фан-фактор
Если вы творческая команда, то ваш собственный маркетинг должно быть делать весело и интересно. Иначе, особенно, если не вам за это платят, а наоборот - вы, команда и фаундер делать это скорее всего не будет. Забьют. Очень помогает придумать творческий вызов, задачку, от которой всех прет. Сделать то, что не позволяют гайдлайны клиентов. То, что давно хотелось попробовать. В конце-концов, если здесь не будет творческой свободы, то где еще?
Решение: сесть и придумать штуку, которая будет вдохновлять, хотя бы на ближайший месяц-два - до первых результатов. А потом сделать это снова и снова. И для этого, конечно, креативный центр вашей команды (арт-директор, фаундер или кто-то еще) должен быть вовлечен в этот процесс.
Ну, разумеется, будем проверять, работает или не работает, сверяться с клиентами и KPI, но часто все останавливается вот на этих шагах и проверять оказывается нечего. Статус "все знаем, но не делаем". И, к сожалению, самому у себя это чинить невероятно сложно. Приходите.
❤30🔥4👍2
Есть два стула
Есть классическое и клевое в целом упражнение из коучинга - предложение рассмотреть задачу или проблему с позиции мечтателя, реалиста и критика. Пересаживаясь с одного стула на другой. Тема рабочая, есть только одна засада у большинства русскоговорящих постсоветских предпринимателей и управленцев, включая меня саму.
Включается внутренний голос, который говорит. Чего там у тебя, цели? Ты новости, вообще, читала? А ты почитай, там свежие. Мир катится в сраное говно, а ты хочешь развития, самореализации, миллион долларов, весь мир и пару коньков впридачу? И интересно, чтобы еще было? Серьезно? И вообще, тебе лет-то сколько? Вот-вот. А еще AI - ты его учла? А ничего, что многие закрываются, вот прямо сейчас. Ты не обнаглела такое хотеть?
Это вроде как реалист? Реально же катится. И новости если не читал, то это потому, что интернет не особо работает. И лет ну вот столько.
Или критик? Он же критикует.
По факту - нет. Это саботажник какой-то. Критик и реалист должны выступать ЗА вас. Играть с вами в одной команде, как если бы они были совладельцами вашего предприятия, а не комментаторами в интернете. Проверьте, так ли это, а если нет - выгоняйте их с этого совещания.
И вот такой мандеж - это, разумеется не критика, потому что критик относится к тому хорош ли план, как мы придем к цели, и опять же предлагает. А реалист, в том числе к ресурсам, которые уже есть для его достижения, и к тому насколько этот план можно реализовать с учетом ваших жизненных обстоятельств.
Этот внутренний диалог мы часто ведем про себя, не особенно замечая, что там происходит. Проговорить его вслух и осознать, а также рассадить свой внутренний совет директоров по правильным стульям и задавать правильные вопросы - уже очень помогает сдвинуться и начать делать. Тем более, что ответы честно говоря, есть у каждого внутри.
Про мечтателя я тут не сказала, отчасти потому что для меня самой это не самая простая роль, и потому что там больше про честный разговор с самим собой о том, что тебе важно в принципе. Другой отдельный пост нужен🙂
Если у вас есть такие задачи или цели, которые важны, но все равно не двигаются - в бизнесе или в жизни - приходите, помогу организовать такое "совещание". Потому что одна из вещей, которые меня радуют и дают сил - находить ясность и путь к целям. Особенно если это помогает предпринимателям предпринимать, а творческим людям - создавать новое. Писать сюда @kmaka
Есть классическое и клевое в целом упражнение из коучинга - предложение рассмотреть задачу или проблему с позиции мечтателя, реалиста и критика. Пересаживаясь с одного стула на другой. Тема рабочая, есть только одна засада у большинства русскоговорящих постсоветских предпринимателей и управленцев, включая меня саму.
Включается внутренний голос, который говорит. Чего там у тебя, цели? Ты новости, вообще, читала? А ты почитай, там свежие. Мир катится в сраное говно, а ты хочешь развития, самореализации, миллион долларов, весь мир и пару коньков впридачу? И интересно, чтобы еще было? Серьезно? И вообще, тебе лет-то сколько? Вот-вот. А еще AI - ты его учла? А ничего, что многие закрываются, вот прямо сейчас. Ты не обнаглела такое хотеть?
Это вроде как реалист? Реально же катится. И новости если не читал, то это потому, что интернет не особо работает. И лет ну вот столько.
Или критик? Он же критикует.
По факту - нет. Это саботажник какой-то. Критик и реалист должны выступать ЗА вас. Играть с вами в одной команде, как если бы они были совладельцами вашего предприятия, а не комментаторами в интернете. Проверьте, так ли это, а если нет - выгоняйте их с этого совещания.
И вот такой мандеж - это, разумеется не критика, потому что критик относится к тому хорош ли план, как мы придем к цели, и опять же предлагает. А реалист, в том числе к ресурсам, которые уже есть для его достижения, и к тому насколько этот план можно реализовать с учетом ваших жизненных обстоятельств.
Этот внутренний диалог мы часто ведем про себя, не особенно замечая, что там происходит. Проговорить его вслух и осознать, а также рассадить свой внутренний совет директоров по правильным стульям и задавать правильные вопросы - уже очень помогает сдвинуться и начать делать. Тем более, что ответы честно говоря, есть у каждого внутри.
Про мечтателя я тут не сказала, отчасти потому что для меня самой это не самая простая роль, и потому что там больше про честный разговор с самим собой о том, что тебе важно в принципе. Другой отдельный пост нужен🙂
Если у вас есть такие задачи или цели, которые важны, но все равно не двигаются - в бизнесе или в жизни - приходите, помогу организовать такое "совещание". Потому что одна из вещей, которые меня радуют и дают сил - находить ясность и путь к целям. Особенно если это помогает предпринимателям предпринимать, а творческим людям - создавать новое. Писать сюда @kmaka
❤37👍3
Маркетинг для клиники
Последние 10 лет я практически и внимательно занимаюсь медицинским маркетингом. Несколько десятков проектов консультировала. Несколько открывала и продолжаю сопровождать. Поделюсь заметками на полях, которые возможно будут актуальны тем, кто сейчас задумывается об эффективности, не имея возможности увеличивать затраты на маркетинг. Даже, кстати, не медикам тоже, с некоторой поправкой
Бизнес-модель.
К 2026 году скорее всего уже не осталось тех, у кого математика принципиально не сходится. Но полезно проверить юнит-экономику. Что это значит? Например, ваш средний чек 6К вы тратите на привлечение нового пациента 6К рублей, отдаете врачу 40% от стоимости приема, на аренду, админов, зарплаты, воду, чай, кофе, расходники, налоги и прочее тратите еще сколько-то, а пациент, неприятный такой, берет и не возвращается, не давая вам возможность заработать на нем, хотя бы на третьем визите. Мало кто в среднем и маленьком бизнесе интуитивно не чувствует подвоха, поэтому обычно в таких ситуациях денег в рекламу никто и не льет, а таргетологи вечно ноют, что им выделили 30К в месяц и ждут результатов. Тут стоит посмотреть на цифры, покрутить в калькуляторе, какие мы можем поменять с наибольшим эффектом (например, увеличить конверсии во 2-й и 3-й визит и удешевить привлечение - как? ) ну и работать систематически, а не только поговорить. А то бывает разное.
Врач-основатель. Он же блогер. Он же CEO
Круто, когда он есть. И его публичность - ценный медийный актив. Но есть риск стать "рабом лампы" и постоянно заниматься привлечением и перенаправлением. Если на одном враче от половины до трети оборота клиники, даже если клиника его имени - это большой риск. Он живой человек - может выгореть, заболеть, захотеть в отпуск на месяц, например. А еще, у вас точно в таком случае бизнес, а не частная практика? Клиника без этого врача будет приносить доход?
Очень сложный и непростой вопрос, где сплетена и бизнес-модель и истинные цели основателя - хочет ли он продолжать врачебную практику и работать с пациентами , развиваться как блогер и расширять свою аудиторию (или тяготится этим). или постепеннно превращается в управленца. Тут нет хорошего и плохого решения - есть то, которое "не жмет" конкретному человеку и конкретному проекту. В зависимости от ситуации можно делать каналы с милионными охватами или камерные, но одинаково успешные. Или фокусироваться на работе с командой, выводя "в свет" других врачей. На разных этапах развития бизнеса тоже могут быть разные задачи - если устали тянуть все на своих плечах - приходите, поговорим.
Коллектив
Есть ли у вас врачи-звезды, на которых идут? Которые сами охотно ведут свои соцсети, выступают на конференциях, заботятся об отзывах на агрегаторах. Нет? А почему?
А вашим СММ-щикам легко найти героев для своих роликов или собрать кейсы для публикации? Врачи могут как-то повлиять на свою запись? А как?
Расчитана ли ваша модель на перенаправления внутри клиники? Если да, то доверяют ли врачи тем, кому должны перенаправлять пациентов? Хорошо ли они знакомы? Были ли друг у друга на приеме? Где и как часто, вообще, встречаются и пересекаются? Да, я знаю, что расписание - это сложно, но все же?
Как устроен процесс вывода нового врача в вашей клинике? Сколько месяцев у вас занимает обеспечить ему полную запись? Какие инструменты вы используете, чтобы сократить этот срок? Какие ключевые метрики эффективности врача у вас введены?
И да, это все про маркетинг. И это только первая часть разговора, который мы обычно ведем на первых встречах во время диагностики. Дальше еще про работу с клиентами, масштабирование рекомендаций, традиционные и нетрадиционные маркетинговые каналы.
Если вам такое надо - пишите @kmaka
Продолжать или скукота?
Последние 10 лет я практически и внимательно занимаюсь медицинским маркетингом. Несколько десятков проектов консультировала. Несколько открывала и продолжаю сопровождать. Поделюсь заметками на полях, которые возможно будут актуальны тем, кто сейчас задумывается об эффективности, не имея возможности увеличивать затраты на маркетинг. Даже, кстати, не медикам тоже, с некоторой поправкой
Бизнес-модель.
К 2026 году скорее всего уже не осталось тех, у кого математика принципиально не сходится. Но полезно проверить юнит-экономику. Что это значит? Например, ваш средний чек 6К вы тратите на привлечение нового пациента 6К рублей, отдаете врачу 40% от стоимости приема, на аренду, админов, зарплаты, воду, чай, кофе, расходники, налоги и прочее тратите еще сколько-то, а пациент, неприятный такой, берет и не возвращается, не давая вам возможность заработать на нем, хотя бы на третьем визите. Мало кто в среднем и маленьком бизнесе интуитивно не чувствует подвоха, поэтому обычно в таких ситуациях денег в рекламу никто и не льет, а таргетологи вечно ноют, что им выделили 30К в месяц и ждут результатов. Тут стоит посмотреть на цифры, покрутить в калькуляторе, какие мы можем поменять с наибольшим эффектом (например, увеличить конверсии во 2-й и 3-й визит и удешевить привлечение - как? ) ну и работать систематически, а не только поговорить. А то бывает разное.
Врач-основатель. Он же блогер. Он же CEO
Круто, когда он есть. И его публичность - ценный медийный актив. Но есть риск стать "рабом лампы" и постоянно заниматься привлечением и перенаправлением. Если на одном враче от половины до трети оборота клиники, даже если клиника его имени - это большой риск. Он живой человек - может выгореть, заболеть, захотеть в отпуск на месяц, например. А еще, у вас точно в таком случае бизнес, а не частная практика? Клиника без этого врача будет приносить доход?
Очень сложный и непростой вопрос, где сплетена и бизнес-модель и истинные цели основателя - хочет ли он продолжать врачебную практику и работать с пациентами , развиваться как блогер и расширять свою аудиторию (или тяготится этим). или постепеннно превращается в управленца. Тут нет хорошего и плохого решения - есть то, которое "не жмет" конкретному человеку и конкретному проекту. В зависимости от ситуации можно делать каналы с милионными охватами или камерные, но одинаково успешные. Или фокусироваться на работе с командой, выводя "в свет" других врачей. На разных этапах развития бизнеса тоже могут быть разные задачи - если устали тянуть все на своих плечах - приходите, поговорим.
Коллектив
Есть ли у вас врачи-звезды, на которых идут? Которые сами охотно ведут свои соцсети, выступают на конференциях, заботятся об отзывах на агрегаторах. Нет? А почему?
А вашим СММ-щикам легко найти героев для своих роликов или собрать кейсы для публикации? Врачи могут как-то повлиять на свою запись? А как?
Расчитана ли ваша модель на перенаправления внутри клиники? Если да, то доверяют ли врачи тем, кому должны перенаправлять пациентов? Хорошо ли они знакомы? Были ли друг у друга на приеме? Где и как часто, вообще, встречаются и пересекаются? Да, я знаю, что расписание - это сложно, но все же?
Как устроен процесс вывода нового врача в вашей клинике? Сколько месяцев у вас занимает обеспечить ему полную запись? Какие инструменты вы используете, чтобы сократить этот срок? Какие ключевые метрики эффективности врача у вас введены?
И да, это все про маркетинг. И это только первая часть разговора, который мы обычно ведем на первых встречах во время диагностики. Дальше еще про работу с клиентами, масштабирование рекомендаций, традиционные и нетрадиционные маркетинговые каналы.
Если вам такое надо - пишите @kmaka
Продолжать или скукота?
❤35👍20
Я не верю в прокрастинацию. Обычно с помощью этого слова описывают состояние, когда надо делать, а я не делаю. Стараюсь, а все равно никак. Помогите мне себя заставить.
Состояние мне знакомо. Заставлять не помогает. Иногда помогает поотвлекаться на другие важные дела, дотянуть до дедлайна, а там на срочных парах быстро вжух-вжух и проскочить, ну все СДВГ-шники в курсе этого волшебного способа. Но это такой читинг. А всерьез если - то помогает поисследовать, что там такое важное лежит и не пускает делать эту задачу. Потому что ну я же не идиот, и если делать надо, а я не делаю, значит что-то там выглядит опасным, рискованным или еще каким-то таким, куда мы лучше даже не полезем. За прокрастинацией чаще всего лежат абсолютно разумные опасения или предыдущий опыт, который и рождает вот это сопротивление. Часто неосознанное. И из лучших побуждений. Такая внутренняя служба безопасности.
Раньше я пыталась продавить. Многие так и с партнерами в реальной жизни поступают. И ловят жесткую ответку. Ловила и я в самый ответственный момент. Может и у вас бывало - есть дело, срочное и важное, а твоя внутренняя СБ добро не дает, и ты обнаруживаешь себя - ну кто где, в общем. Хорошо если редактируя старый текст, который валялся три года. И на то есть причины. Уважительные.
Разобраться, декомпозировать и понять, реальна ли угроза, велики ли риски, и как с ними обойтись - это как будто проявить уважение к самому себе, такое же как к партнеру по бизнесу. Но думается, мы все этого заслуживаем.
Коучинг в том числе - про такие вопросы. @kmaka
Состояние мне знакомо. Заставлять не помогает. Иногда помогает поотвлекаться на другие важные дела, дотянуть до дедлайна, а там на срочных парах быстро вжух-вжух и проскочить, ну все СДВГ-шники в курсе этого волшебного способа. Но это такой читинг. А всерьез если - то помогает поисследовать, что там такое важное лежит и не пускает делать эту задачу. Потому что ну я же не идиот, и если делать надо, а я не делаю, значит что-то там выглядит опасным, рискованным или еще каким-то таким, куда мы лучше даже не полезем. За прокрастинацией чаще всего лежат абсолютно разумные опасения или предыдущий опыт, который и рождает вот это сопротивление. Часто неосознанное. И из лучших побуждений. Такая внутренняя служба безопасности.
Раньше я пыталась продавить. Многие так и с партнерами в реальной жизни поступают. И ловят жесткую ответку. Ловила и я в самый ответственный момент. Может и у вас бывало - есть дело, срочное и важное, а твоя внутренняя СБ добро не дает, и ты обнаруживаешь себя - ну кто где, в общем. Хорошо если редактируя старый текст, который валялся три года. И на то есть причины. Уважительные.
Разобраться, декомпозировать и понять, реальна ли угроза, велики ли риски, и как с ними обойтись - это как будто проявить уважение к самому себе, такое же как к партнеру по бизнесу. Но думается, мы все этого заслуживаем.
Коучинг в том числе - про такие вопросы. @kmaka
❤15👍14🔥5
СММ ДЛЯ ГУСЕНИЦЫ
Встречались с коллегами-коучами на выходных и обсуждали что? конечно, коммуникацию. Хочу поделиться наблюдением. Как правило, когда вы (мы, я) находимся в процессе жизненных трансформаций (учимся, меняем работу, получаем новую профессию, разводимся, переезжаем в другую страну и так далее) очень трудно поддерживать внешнюю коммуникацию и продолжать делать контент каким бы он не был. Почему так?
Трансформация, вообще-то занимает все ресурсы. Все любят метафору про превращение гусеницы в бабочку. Гусеница, чтобы превратиться в бабочку, практически растворяет саму себя и превращается в биологический суп, из которого потом строит бабочку заново. Там еще интересно, потому что некоторые воспоминания (простые условные рефлексы, выработанные у гусеницы) сохраняются у взрослой бабочки — несмотря на то что нервная система тоже частично перестраивается. По сути это не «превращение» в привычном смысле, а демонтаж одного организма и сборка другого из тех же молекул — с частично сохранённой «памятью» о первом. У людей попроще, и это всего лишь метафора, но все же есть некоторые параллели.
А теперь представьте себе, что этот вот суп должен еще вести соцсети и делать контент. Ну рилсики там записывать изнутри кокона? Как? О чем? Уже не ползает, но еще и не летает. Курсы как быть хорошей гусеницей? какие листья самые лучшие в нашем лесу? Или наоборот греть аудиторию, чтобы она была готова встретить тебя бабочкой, да? Но какого цветы у тебя крылья и что это вообще такое, ты еще даже не в курсе. Смешно?
Но от себя мы почему-то такого ждем. Схера ли?
Изнутри трансформации, кажется, можно рассказывать только про трансформацию. И то, если не захлебнешься в подробностях своего опыта и докричишься через кокон.
Помолчать в таких случаях - это нормально.
Встречались с коллегами-коучами на выходных и обсуждали что? конечно, коммуникацию. Хочу поделиться наблюдением. Как правило, когда вы (мы, я) находимся в процессе жизненных трансформаций (учимся, меняем работу, получаем новую профессию, разводимся, переезжаем в другую страну и так далее) очень трудно поддерживать внешнюю коммуникацию и продолжать делать контент каким бы он не был. Почему так?
Трансформация, вообще-то занимает все ресурсы. Все любят метафору про превращение гусеницы в бабочку. Гусеница, чтобы превратиться в бабочку, практически растворяет саму себя и превращается в биологический суп, из которого потом строит бабочку заново. Там еще интересно, потому что некоторые воспоминания (простые условные рефлексы, выработанные у гусеницы) сохраняются у взрослой бабочки — несмотря на то что нервная система тоже частично перестраивается. По сути это не «превращение» в привычном смысле, а демонтаж одного организма и сборка другого из тех же молекул — с частично сохранённой «памятью» о первом. У людей попроще, и это всего лишь метафора, но все же есть некоторые параллели.
А теперь представьте себе, что этот вот суп должен еще вести соцсети и делать контент. Ну рилсики там записывать изнутри кокона? Как? О чем? Уже не ползает, но еще и не летает. Курсы как быть хорошей гусеницей? какие листья самые лучшие в нашем лесу? Или наоборот греть аудиторию, чтобы она была готова встретить тебя бабочкой, да? Но какого цветы у тебя крылья и что это вообще такое, ты еще даже не в курсе. Смешно?
Но от себя мы почему-то такого ждем. Схера ли?
Изнутри трансформации, кажется, можно рассказывать только про трансформацию. И то, если не захлебнешься в подробностях своего опыта и докричишься через кокон.
Помолчать в таких случаях - это нормально.
❤23👍11🔥5