#продакт_менеджер #команда_роста #кейс
Менеджер по продукту Intercom рассказала на Epic Growth Conference, как команда чуть не провалилась из-за новой стратегии компании. И как справлялись с изменениями.

В докладе:
— Что происходит с продуктовой командой если бизнес быстро растет?
— Почему стратегия вам не поможет;
— Как руководить командой и как создавать импульс?

Смотрите полный выпуск доклада в оригинале на youtube (17 мин) или читайте выжимку на русском.

#команда_роста #кейс
Бывший руководитель frontend-разработки компании Badoo Виталий Шароватов рассказал на митапе Growth Teams, как собирать и мотивировать разработчиков в команде роста.

Какие проблемы решали?

Разработка была всегда дорогой, а процессы не всегда эффективными. А сам цикл длился очень долго.

Что хотели?

Создать команду роста, которая эти проблемы решит. Команда должна быть вовлечена в бизнес и понимать — для чего она что-то делает или не делает, а еще знать ценность быстрой валидации гипотез.

Команда роста должна работать в минимальные сроки с минимально необходимым качеством. И должна постоянно рефлексировать на тему улучшения процесса.

В Badoo было 4 команды. Платформой роста стал Mobile Web. Потому что требования по качеству там ниже, а пользователи релевантны iOS/Android. Релиз — on demand, нажали на кнопочку — и все ушло на продакшн.

Как внедряли?

Постепенно. Цена выхода из зоны комфорта была достаточно высока.
И в первую очередь работать надо с мотивацией команды, потому что с людьми намного сложнее работать, чем с архитектурой и процессом. Людям сложно меняться, им нужно больше времени — и в них нужно инвестировать.

Что делать с целями?

Они должны быть понятны бизнесу и команде. Надо было донести до команды идею «быстро делаем с нужным качеством». Поэтому в приоритете оказались A/B тесты, где качество ниже, но скорость выше.

Чего боится команда роста?

Переживает за постоянное низкое качество. Она не хочет выкидывать код и ей не нравится конвейер маленьких фичей. Команда беспокоится, что технический долг растет, что она при этом не делает ничего важного и теряет квалификацию.

Что делать?

Постоянно объяснять важность быстрого цикла и одноразовость.
Внедрить понятие «throw-away»: A/B-тесты — инвестиция.
Выставить в Test Framework только Chrome.
Смешивать проектную работу и работу роста.

Как внедрить архитектуру?

Включать и выключать мгновенно (сервер) и быть максимально простыми в разработке: if test123 { ... }
Все собирать и процессить в BI.

Как внедрить процесс?

Стартовать и завершать задачу должна пара продакта и разработчика. Максимум общения и минимум постановки задач.

#команда_роста #кейс #процессы

Ростислав Орлов и Андрей Крупнов (Raiffeisenbank Digital Marketing) на митапе Growth Teams рассказали, как эффективно расти, если ты банк.

Андрей: Когда наш перфоманс вырос до потолка, мы начали искать новые подходы и обнаружили новую зону роста — фейковые продукты.

Что это значит? 
Ростислав: Для примера, есть потребительский кредит с высокой ставкой и есть автокредит с низкой ставкой, но большим списком требований. Мы взяли обычный кредит и упаковали как автокредит, поменяли лендинг. С помощью большого количества A/B-тестов, пересобрали форму заявки, которая больше других влияет на конверсию. Благодаря этому конверсия увеличилась на 30%, продажи - на 20% и мы получили доступ к новой аудитории. Следуя контентной стратегии Bite/Snack/Meal, выпустили тизер и небольшой ролик c полезными знаниями для клиентов. Затем сделали большое видео, где дали максимум подробной информации о продукте.

Какие результаты получили на выходе?
Андрей: Наши продажи в digital удвоились, о продукте узнало на 80% больше людей, а количество тех, кто готов пользоваться продуктом, увеличилось на четверть. Клиент на эту карту теперь стоит в 5 раз дешевле. 

Священные заповеди growth-процессов в банке:
✔️На берегу договориться, какую считать метрику. OMTM;
✔️Сразу выставлять контр-метрики;
✔️Один тест — одно отличие;
✔️Релевантная аудитория;
✔️Не отчаиваться, если тест сразу не пошел. Дождаться минимального объёма данных. 

Чем можно пренебречь, чтобы тест был быстрым и дешёвым?
Андрей: Не стоит инвестировать в касдев, делать детализированный просчёт и собирать коллективный скоринг. Если роста нет, а показатели низкие — лучше сразу убить гипотезу и не доводить до полноценной статзначимости.

Как расти быстрее и искать единомышленников?
Андрей: Найти аналогичные команды со схожими целями и трафиком. Отдать им свои уже протестированные рабочие гипотезы. Они вырастут и вы сможете работать вместе. А потом взять такие же успешные гипотезы у них — и забрать трафик. 

Сейчас ребята из Raiffeisenbank создают Digital Marketing Community — неформальное объединение людей, увлечённых темой роста продуктов. Чем будет полезно сообщество для участников:

• Регулярные встречи на митапах с пиццей; 
• Обмен знаниями с коллегами по цеху;
• Развитие собственной инфраструктуры;
• Аренда экспертизы: ускорение проверки гипотез, снижение затрат на тесты и т.д.

Всё видео с Growth Teams Meetup #4: https://www.youtube.com/watch?v=K_HDYbp8pCI