Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#books #ux #design #cx Меня часто просят поделиться списком книг по UX и дизайну.
Chris Oliver сделал подборку из 1 000+ книг. Оформил все в airtable. Сделал возможность просмотра книг по автору, категории, рейтингу. К авторам приписал их твиттеры/линкедины.
Список регулярно пополняется новыми книгами и отзывами. Книги на англ языке, но у некоторых есть перевод. Гуглите, пока мы собираем для вас такую же подборку книг на русском языке.
via @designsciencekz 😘
Chris Oliver сделал подборку из 1 000+ книг. Оформил все в airtable. Сделал возможность просмотра книг по автору, категории, рейтингу. К авторам приписал их твиттеры/линкедины.
Список регулярно пополняется новыми книгами и отзывами. Книги на англ языке, но у некоторых есть перевод. Гуглите, пока мы собираем для вас такую же подборку книг на русском языке.
via @designsciencekz 😘
Опять Forte business.
Мы пытались оплатить Фигму через бизнес-карту. Бкарту заблокировали из-за подозрительной деятельности. В КЦ футболили от менеджера к менеджеру. Персональный менеджер (!!!) направил в КЦ. Каждый из них говорил: разблокировать можете в приложении. Но Toggle по каким-то причинам был disabled. Разблочили более чем через сутки.
Теперь SMS о превышении лимита на покупки в интернете. В приложении не нашел (!!!) как его увеличить. А ссылка на то ли инструкцию, то ли на функцию, укорочена сервисом bit.ly, который заблокирован (!!!!) в Казахстане.
Это не считая того, что каждый 2-3 раз слетает авторизация.
Отличный пример того, как плохой #cx и #ux затмевает хороший #ui и крутые маркетинговые кампании.
Мы пытались оплатить Фигму через бизнес-карту. Бкарту заблокировали из-за подозрительной деятельности. В КЦ футболили от менеджера к менеджеру. Персональный менеджер (!!!) направил в КЦ. Каждый из них говорил: разблокировать можете в приложении. Но Toggle по каким-то причинам был disabled. Разблочили более чем через сутки.
Теперь SMS о превышении лимита на покупки в интернете. В приложении не нашел (!!!) как его увеличить. А ссылка на то ли инструкцию, то ли на функцию, укорочена сервисом bit.ly, который заблокирован (!!!!) в Казахстане.
Это не считая того, что каждый 2-3 раз слетает авторизация.
Отличный пример того, как плохой #cx и #ux затмевает хороший #ui и крутые маркетинговые кампании.
Короче, NNg одобрили, теперь это не читерство и не слабость, а современная норма. Без этого ты будешь медленнее.
#ai #ux #futuretoday
How do UX professionals use AI in their day-to-day work? Our study revealed:
• 92% of the respondents have used at least one generative AI tool
• 63% used them several times per week (if not daily)
👉 Пруф
#ai #ux #futuretoday
How do UX professionals use AI in their day-to-day work? Our study revealed:
• 92% of the respondents have used at least one generative AI tool
• 63% used them several times per week (if not daily)
👉 Пруф
DesignScience
🚨🚨🚨🚨🚨🚨В комментариях к этому посту буду кидать скриншотики. Буду возбуждать в вас бэклоговый-аппетит
Все же это заслуживает отдельного поста. #ux #ecomux #benchmark
Конкрентный чеклист: что делать, чтобы убить интернет-магазин
Остальное тут https://tttttt.me/designsciencekz/3064
Конкрентный чеклист: что делать, чтобы убить интернет-магазин
Остальное тут https://tttttt.me/designsciencekz/3064
R.I.P #design #ux #tools
Официальное заявление от CEO Майкла Шенкмана тут
• Разбор кейса Инвижн от Greg Nudelman.
И еще мыслишки по теме от Kritika Oberoi из Looppanel:
"Pretty crazy that a company with $100 Mn in revenue and a $1.9 Bn valuation just 8 years ago, will no longer exist in 2025.
In 13 years, Invision has gone from founding -> unicorn -> closure. A rapid life-cycle for a company that left a strong mark on so many in the UX community"
В целом, пишет те же причины, что и дядя Грег:
1. The rise of Figma
2. Invision started focusing on competition, instead of customers
3. Poor experience + pricing issues
При всем при этом, market fit был самый фитовый.
Урок: нефиг забивать на CX/UX, даже когда кажется что все отлично прямо сейчас и потенциально в ближайшие года. Пренебрежение опытом пользователей превращается в системное явление в головах самоуверенных менеджеров ср/высшего звена (и как яд спускается вниз на операционный уровень, трансформируясь в выученную беспомощность) и продукт все быстрее и быстрее идет ко дну, затем точка невозврата и все 🦄🪦💔
Официальное заявление от CEO Майкла Шенкмана тут
• Разбор кейса Инвижн от Greg Nudelman.
И еще мыслишки по теме от Kritika Oberoi из Looppanel:
"Pretty crazy that a company with $100 Mn in revenue and a $1.9 Bn valuation just 8 years ago, will no longer exist in 2025.
In 13 years, Invision has gone from founding -> unicorn -> closure. A rapid life-cycle for a company that left a strong mark on so many in the UX community"
В целом, пишет те же причины, что и дядя Грег:
1. The rise of Figma
2. Invision started focusing on competition, instead of customers
3. Poor experience + pricing issues
При всем при этом, market fit был самый фитовый.
Урок: нефиг забивать на CX/UX, даже когда кажется что все отлично прямо сейчас и потенциально в ближайшие года. Пренебрежение опытом пользователей превращается в системное явление в головах самоуверенных менеджеров ср/высшего звена (и как яд спускается вниз на операционный уровень, трансформируясь в выученную беспомощность) и продукт все быстрее и быстрее идет ко дну, затем точка невозврата и все 🦄🪦💔
#tools #design #ux #ui
Подборка из 700 инструментов для UX/UI/...
Подборка из 700 инструментов для UX/UI/...
Европейский необанк Wise, выкатили дизайн-систему в паблик. Эстетического вам наслаждения )
https://wise.design
#design #ux #bookmarks
https://wise.design
#design #ux #bookmarks
#behavior #ux #ageproblem
Поколение Z, или пост-миллениалы, занимает 25% рынка труда.
Автор, Анна Ефремова, рассказывает о своем опыте работы с зумерами, выделяя проблемные стороны.
В статье приводятся примеры неудачных ситуаций с молодыми сотрудниками, и делается вывод о необходимости менять свое отношение к работе и жизни, быть ответственными и учиться договариваться. Автор призывает молодежь не терять время на поиски идеального мира, а меняться и жить реальной жизнью.
Она отмечает, что многие представители этого поколения верят в инфоцыганство и идею, что работа должна приносить только удовольствие. Однако реальность работы включает в себя ответственность, труд, стресс, повышение компетенции и конфликты.
Автор призывает молодежь не ждать особых условий, а начать нагружать себя работой и развивать карьерные амбиции. Она также отмечает, что зумеры часто испытывают проблемы с коммуникацией, решением конфликтов и недостаточно взрослеют в профессиональном плане.
Поколение Z, или пост-миллениалы, занимает 25% рынка труда.
Автор, Анна Ефремова, рассказывает о своем опыте работы с зумерами, выделяя проблемные стороны.
В статье приводятся примеры неудачных ситуаций с молодыми сотрудниками, и делается вывод о необходимости менять свое отношение к работе и жизни, быть ответственными и учиться договариваться. Автор призывает молодежь не терять время на поиски идеального мира, а меняться и жить реальной жизнью.
Она отмечает, что многие представители этого поколения верят в инфоцыганство и идею, что работа должна приносить только удовольствие. Однако реальность работы включает в себя ответственность, труд, стресс, повышение компетенции и конфликты.
Автор призывает молодежь не ждать особых условий, а начать нагружать себя работой и развивать карьерные амбиции. Она также отмечает, что зумеры часто испытывают проблемы с коммуникацией, решением конфликтов и недостаточно взрослеют в профессиональном плане.
vc.ru
Поколение зумеров: работать – это не мое! Наш опыт работы с зумерами — Анна Ефремова на vc.ru
Последние несколько лет рынок проживает на себе «рубеж поколений». 25% рынка труда занимает поколение ЗЕТ*. Звучит хорошо: новые руки, незамыленные мозги, свежие идеи и взгляды. Поговорим о сотрудничестве с пост-миллениалами, проблемных сторонах этого вопроса…
Держите ссылочку на 480+ cx/ux/design/research вакансий в Google по всему миру 😙
Можно поиграться с фильтром по географии и remote/offline.
#job #ux #design #research #bookmarks
Можно поиграться с фильтром по географии и remote/offline.
#job #ux #design #research #bookmarks
Google
Search Jobs - Google Careers
Find your next job at Google — Careers at Google. Search by location, role, skills, and more.
#bookmarks #casestudies #ux #design Александр Замахов собрал кейсы: Как исследователи в крупных компаниях изучают свою аудиторию и проводят тестирование продукта.
Кейсы тут: https://podbiratel.com/pm/design/ux-research-examples
Контакты Саши: Linkedin / Telegram
Кейсы тут: https://podbiratel.com/pm/design/ux-research-examples
Контакты Саши: Linkedin / Telegram
Классный сервис <> Достижение целей пользователем. #think #ux #cx
• мега крутой сервис и невкусная пицца
• вежливый, отзывчивый персонал гостиницы, но продавленный матрац
• красивое авто с кучей комфорт-фишек, но ломучее
Но!
Достижение цели чаще всего приводит к тому, что сервис уходит на второй план.
• унылый интерьер семейной кафешки, нельзя бронить столик, самообслуживание, но зато самые вкусные чебуреки и домашний рецепт антрикот баранины
• магазин авто с грубыми продавцами, но это audi брат
• когда мне нужен парацетамол, потому что температура, то плевал я на то, что аптекарша не поздоровалась, что в аптеке дурно пахнет и нет ценников
Вывод:
— поймите реальные боли
— научитесь решать их в первую очередь
— берите деньги в первую очередь за это, а не за добавочную ценность и мишуру
• мега крутой сервис и невкусная пицца
• вежливый, отзывчивый персонал гостиницы, но продавленный матрац
• красивое авто с кучей комфорт-фишек, но ломучее
Но!
Достижение цели чаще всего приводит к тому, что сервис уходит на второй план.
• унылый интерьер семейной кафешки, нельзя бронить столик, самообслуживание, но зато самые вкусные чебуреки и домашний рецепт антрикот баранины
• магазин авто с грубыми продавцами, но это audi брат
• когда мне нужен парацетамол, потому что температура, то плевал я на то, что аптекарша не поздоровалась, что в аптеке дурно пахнет и нет ценников
Вывод:
— поймите реальные боли
— научитесь решать их в первую очередь
— берите деньги в первую очередь за это, а не за добавочную ценность и мишуру
DesignScience
Привет! Я провожу дизайн-разбор продуктовых кейсов каждый месяц, где обсуждаем гипотезы и идеи для улучшения, знакомимся и обмениваемся опытом. 🤙 Если увлечены дизайном и разработкой, пишите мне @di_andrus. Соблюдается конфиденциальность (NDA), группа…
Сегодня, 13 апреля, на дизайн-разборе был экпериментальный формат, где принял участие продакт: дизайнеры узнали, как выстраивать ценность с точки зрения бизнеса, а продакт увидел с чем сталкиваются дизайнеры и как они мыслят.
В следующем месяце на встречу позовем еще пару продактов, чтобы к каждому кейсу прописать метрики и точки роста для бизнеса, помимо ux гипотез.
Наша цель - развитие продуктового мышления в трехмерном формате😎
Собираемся максимум до 15 человек, поэтому если хочешь разобрать свой кейс или просто поучаствовать в разборе пиши @di_andrus
✊ Спасибо Диане за вклад в развитие дизайн-культуры Казахстана.
#events #ux #design #product
В следующем месяце на встречу позовем еще пару продактов, чтобы к каждому кейсу прописать метрики и точки роста для бизнеса, помимо ux гипотез.
Наша цель - развитие продуктового мышления в трехмерном формате😎
Собираемся максимум до 15 человек, поэтому если хочешь разобрать свой кейс или просто поучаствовать в разборе пиши @di_andrus
✊ Спасибо Диане за вклад в развитие дизайн-культуры Казахстана.
#events #ux #design #product
DesignScience
Активно пиарятся в Казахстане. Форсированно пытаются скупить рынок скидками и дарк паттернами. 🤔🤔🤔 рил США? Хотят конкурировать с вб/каспи/озоном?
#ecom #ux #aarrr Путь от гл до оформления (я бы даже сказал из оффера на внешних площадках)
Умело эвристики и искажения юзают
- якорную цену
- страх упущенной выгоды/возможности
- социальное доказательство
- и еще штук 10 (выделить все, применить)
Очень хорошо продуман маркетинг и воронка, прям по канонам AARRR (почти) — отваливаешься на форме оформления заказа 😭
Хотя, возможно, низкая цена это неудобство может компенсировать.
Анна, если ты читаешь, это же прям хороший кейс про CRO?
Умело эвристики и искажения юзают
- якорную цену
- страх упущенной выгоды/возможности
- социальное доказательство
- и еще штук 10 (выделить все, применить)
Очень хорошо продуман маркетинг и воронка, прям по канонам AARRR (почти) — отваливаешься на форме оформления заказа 😭
Хотя, возможно, низкая цена это неудобство может компенсировать.
Анна, если ты читаешь, это же прям хороший кейс про CRO?
#ux #cx #bad
Кейс. Получение проездного для ребенка в Цифровом Казахстане.
Ситуация 1: получение проездного
• нужно идти в офис CTS (city transportation systems), при себе иметь копию свидетельства о рождении, распечатанную (!)
• данные ребенка вносят в базу transcard (ИИН и т д)
• платишь 2тыс тг, выпускают пластиковую карту с QR и со штрихкодом (!)
Ситуация 2: полевое использование.
• доча говорит, что проездной не считывается в автобусах
• полагаю надо активировать как то? (Но ведь должно все из коробки работать?)
• я сканирую qr и перехожу на сайт transcard на форму входа в кабинет, в котором нужно регистрироваться
• зарегался по номеру тел
• авторизуюсь: Пройдите полную регистрацию!
• заполняю форму: ФИО, ИИН, фото проездного, фото уд.личности с двух сторон (но у моей только свидетельство, ей нет 16). Но ведь это уже все есть в базе, иначе нафига идти в офис
• сабмичу: ваш запрос на регистрацию отправлен! (Чтоооо? точные данные проверять будут люди??)
Ситуация 3: пробую активировать через прилу (вдруг)
• запускаю, авторизуюсь по номеру
• номера нет в базе (чтооо?)
• регаюсь
• форма регистрации в приле просит теперь еще и ИИН (на сайте только тел)
• заполнил, сабмичу: Сервис временно недоступен.
😭😭😭😭😭
Кейс. Получение проездного для ребенка в Цифровом Казахстане.
Ситуация 1: получение проездного
• нужно идти в офис CTS (city transportation systems), при себе иметь копию свидетельства о рождении, распечатанную (!)
• данные ребенка вносят в базу transcard (ИИН и т д)
• платишь 2тыс тг, выпускают пластиковую карту с QR и со штрихкодом (!)
Ситуация 2: полевое использование.
• доча говорит, что проездной не считывается в автобусах
• полагаю надо активировать как то? (Но ведь должно все из коробки работать?)
• я сканирую qr и перехожу на сайт transcard на форму входа в кабинет, в котором нужно регистрироваться
• зарегался по номеру тел
• авторизуюсь: Пройдите полную регистрацию!
• заполняю форму: ФИО, ИИН, фото проездного, фото уд.личности с двух сторон (но у моей только свидетельство, ей нет 16). Но ведь это уже все есть в базе, иначе нафига идти в офис
• сабмичу: ваш запрос на регистрацию отправлен! (Чтоооо? точные данные проверять будут люди??)
Ситуация 3: пробую активировать через прилу (вдруг)
• запускаю, авторизуюсь по номеру
• номера нет в базе (чтооо?)
• регаюсь
• форма регистрации в приле просит теперь еще и ИИН (на сайте только тел)
• заполнил, сабмичу: Сервис временно недоступен.
😭😭😭😭😭
#ux #cx #bad
Проблемы банкоматов Fortebank.
— выбираю пополнение карты по номеру
— ввел номер и перепроверяю
— пик-пик-пик. Время вышло, сессия завершается. Продолжить? Да
— очистка поля с номером карты
— роняю ключи от машины, тк в руке была готова пачка денях
— делаю заново
— вижу ограничение 480К за транзакцию
— у меня чуть больше. В супермаркете вытаскиваю пачку купюр. Начинаю считать, чтобы было 480. Пачка падает!
— в это время: пик-пик-пик, сессия завершена
— собираю купюры, считаю заново
— снова заполняю номер карты
— кладу 💰
— миссия выполнена
Обращайтесь в usabilitylab.kz, мы проверим, насколько удобны ваши банкоматы/терминалы. И дадим рекомендации, как исправить и даже улучшить.
Проблемы банкоматов Fortebank.
— выбираю пополнение карты по номеру
— ввел номер и перепроверяю
— пик-пик-пик. Время вышло, сессия завершается. Продолжить? Да
— очистка поля с номером карты
— роняю ключи от машины, тк в руке была готова пачка денях
— делаю заново
— вижу ограничение 480К за транзакцию
— у меня чуть больше. В супермаркете вытаскиваю пачку купюр. Начинаю считать, чтобы было 480. Пачка падает!
— в это время: пик-пик-пик, сессия завершена
— собираю купюры, считаю заново
— снова заполняю номер карты
— кладу 💰
— миссия выполнена
Обращайтесь в usabilitylab.kz, мы проверим, насколько удобны ваши банкоматы/терминалы. И дадим рекомендации, как исправить и даже улучшить.