Стремительно развивающийся сектор В2В-маркетплейсов стал источником изменений поведения потребителей - трендов. Отчет Data Insight В2В-eCommerce: кейсы и тренды 2025 (май 2025 г.) дал богатый материал для их изучения. Значимая их часть стала драйвером поведенческих трендов. Маркетплейсы, естественно, адаптируются к изменениям, все процессы происходят одновременно и динамично.
Ниже – цитаты из отчета: тренды, имеющие наибольшее отношение к теме канала. Затем авторские (мои) комментарии о том, какие именно изменения стимулирует каждый тренд. Далее, иллюстрации действий маркетплейсов на примере одного из них – Яндекс.Маркета на основе комментариев, полученных специально для нашего канала. Каждая группа выделена шрифтом. Пересечения между трендами, а они есть, не дублируются.
🟠Тренд: Цифровизация процессов закупок и продаж.
Драйверы изменений.
🔸Контроль и автономия. Покупатель хочет полностью управлять процессом: от выбора до закрытия сделки — без участия менеджеров.
🔸Скорость и эффективность. Ценится мгновенное выполнение операций, автоматизация, интеграция с ERP, отсутствие ручного труда.
🔸Доверие и надёжность. Ошибки больше не прощаются. Платформа должна быть стабильной, предсказуемой и защищённой.
🟠Усиление интеграции между B2B-eCommerce и B2C-eCommerce
🔸Удобство, простой доступ. Интерфейсы должны быть интуитивно понятными, быстрыми, адаптированными под мобильные сценарии. Упрощение интерфейса снижает барьеры входа и ускоряет процесс закупки. «
🔸Персонализированное взаимодействие. Платформа должна «узнавать» пользователя: помнить предпочтения, делать точные рекомендации.
🔸Партнёрские отношения. От разовых сделок к долгосрочным форматам: сопровождение, индивидуальные условия, лояльность.
🟠Выход на рынок новых категорий товаров и услуг
🔸Компетентность как сервис. Покупатель ожидает, что маркетплейс поможет разобраться в нормативных, технических и отраслевых деталях.
🔸Контролируемый процесс. Сделка должна идти по чёткому маршруту: выбор, проверка, оформление, доставка, закрытие.
🔸Ориентация на решение, а не на товар. Важен результат: товар — это лишь часть готового бизнес-решения. Это приводит к закупкам более сложных, комплексных решений, платформа выходит за рамки простого ассортимента, растет средний чек.
🟠Развитие экосистем вокруг основного продукта
🔸Целостное решение. Ожидание, что один поставщик решит сразу несколько задач, минимизируя число подрядчиков.
🔸Интеграция и инфраструктура. Важна сквозная логика: от витрины до оплаты и логистики — всё должно быть связано.
🔸Сопровождение и обучение. Обучение, шаблоны, поддержка и объяснение процессов становятся частью базового сервиса.
#B2B #маркетплейсы #персонализация #экосистема
Ниже – цитаты из отчета: тренды, имеющие наибольшее отношение к теме канала. Затем авторские (мои) комментарии о том, какие именно изменения стимулирует каждый тренд. Далее, иллюстрации действий маркетплейсов на примере одного из них – Яндекс.Маркета на основе комментариев, полученных специально для нашего канала. Каждая группа выделена шрифтом. Пересечения между трендами, а они есть, не дублируются.
🟠Тренд: Цифровизация процессов закупок и продаж.
Драйверы изменений.
🔸Контроль и автономия. Покупатель хочет полностью управлять процессом: от выбора до закрытия сделки — без участия менеджеров.
🔸Скорость и эффективность. Ценится мгновенное выполнение операций, автоматизация, интеграция с ERP, отсутствие ручного труда.
🔸Доверие и надёжность. Ошибки больше не прощаются. Платформа должна быть стабильной, предсказуемой и защищённой.
🟠Усиление интеграции между B2B-eCommerce и B2C-eCommerce
🔸Удобство, простой доступ. Интерфейсы должны быть интуитивно понятными, быстрыми, адаптированными под мобильные сценарии. Упрощение интерфейса снижает барьеры входа и ускоряет процесс закупки. «
Яндекс Маркет для бизнеса делает акцент на простом интерфейсе и удобстве работы предпринимателей».
🔸Персонализированное взаимодействие. Платформа должна «узнавать» пользователя: помнить предпочтения, делать точные рекомендации.
🔸Партнёрские отношения. От разовых сделок к долгосрочным форматам: сопровождение, индивидуальные условия, лояльность.
🟠Выход на рынок новых категорий товаров и услуг
🔸Компетентность как сервис. Покупатель ожидает, что маркетплейс поможет разобраться в нормативных, технических и отраслевых деталях.
🔸Контролируемый процесс. Сделка должна идти по чёткому маршруту: выбор, проверка, оформление, доставка, закрытие.
🔸Ориентация на решение, а не на товар. Важен результат: товар — это лишь часть готового бизнес-решения. Это приводит к закупкам более сложных, комплексных решений, платформа выходит за рамки простого ассортимента, растет средний чек.
Яндекс Маркет «Рост площадки в 317 раз… Средний чек в 5,5 раз выше, чем на B2C-маркетплейсах»
🟠Развитие экосистем вокруг основного продукта
🔸Целостное решение. Ожидание, что один поставщик решит сразу несколько задач, минимизируя число подрядчиков.
«Яндекс Маркет для бизнеса — это не просто площадка для закупок, а полноценный B2B-маркетплейс с новыми проектами и полезными инструментами для партнёров»
🔸Интеграция и инфраструктура. Важна сквозная логика: от витрины до оплаты и логистики — всё должно быть связано.
Яндекс Маркет «Продавцы могут продвигать свои товары через внутренние инструменты, медийную рекламу, внутренние акции…»
🔸Сопровождение и обучение. Обучение, шаблоны, поддержка и объяснение процессов становятся частью базового сервиса.
#B2B #маркетплейсы #персонализация #экосистема
❤1⚡1